公益電影放映服務(wù)項(xiàng)目總體實(shí)施方案

第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 1一、指導(dǎo)思想 1二、工作目標(biāo) 2三、服務(wù)工作管理思路 2四、放映安排 5五、工作保障 6第二節(jié)實(shí)施方案 6一、實(shí)施方案 6二、放映要求 7三、保障措施 9四、實(shí)施承諾 10第一節(jié)項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想一、指導(dǎo)思想農(nóng)村公益電影放映是公益電影放映工程重要組成部分，是政府買單、惠及群眾的民心工程，亦是國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)重要環(huán)節(jié)。要以社區(qū)（村）為基點(diǎn)、數(shù)字化放映為龍頭，結(jié)合基層黨組織建設(shè)、秀美鄉(xiāng)村振興計(jì)劃，大力實(shí)施公益電影進(jìn)社區(qū)、進(jìn)基層，讓市民看到、看好電影，不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。牢牢把握電影工作爭(zhēng)取導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，立足實(shí)際，服務(wù)農(nóng)村，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)、行政村為基點(diǎn)，監(jiān)理和完善農(nóng)村公益電影公共服務(wù)體系，不斷豐富和滿足廣大農(nóng)民精神文化生活需求。二、工作目標(biāo)為了推進(jìn)社會(huì)會(huì)主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧文化建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的意義，做好公益電影放映服務(wù)，完成XX縣XX個(gè)行政村XXXX場(chǎng)農(nóng)村公益電影放映任務(wù)。三、服務(wù)工作管理思路圍繞一個(gè)中心目標(biāo)不動(dòng)搖，抓住兩個(gè)工作重點(diǎn)不放松，貫徹種管理辦法為保障，堅(jiān)持四項(xiàng)服務(wù)原則創(chuàng)品牌。（一）圍繞一個(gè)中心目標(biāo)不動(dòng)搖一個(gè)中心目標(biāo)，即以采購(gòu)方作為我們所有服務(wù)工作圍繞的中心目標(biāo)。我將緊緊圍繞這個(gè)中心目標(biāo)不動(dòng)搖，全心全意，全力以赴，以采購(gòu)方和電影觀看者的滿意為我們各項(xiàng)工作的最大目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)，滿腔熱忱地做好各類公益電影放映的管理與服務(wù)工作。（二）抓住兩個(gè)工作重點(diǎn)不放松兩個(gè)工作重點(diǎn)，即以加強(qiáng)放映隊(duì)伍建設(shè)和完善內(nèi)部管理作為管理工作的兩個(gè)重點(diǎn)。我們將一手抓住公益電影放映員的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，保持放映隊(duì)伍的穩(wěn)定，不斷提高放映隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保電影放映服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定。我們將另一只手抓住內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化建設(shè)，同等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同等服務(wù)質(zhì)量，確保放映服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和保證服務(wù)水平的不斷穩(wěn)步提高。（三）貫徹三種管理方法為保障三種管理方法，即在內(nèi)部管理和項(xiàng)目管理的實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行規(guī)范化管理方法、人性化管理方法、輕輕化管理方法。XX數(shù)字電影公司的管理人員和骨干員工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范下，能夠在限定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)開(kāi)展工作，并且能夠保持連續(xù)作戰(zhàn)。我們?cè)谒许?xiàng)目中對(duì)放映人員均實(shí)施半軍事化的規(guī)范化管理，用嚴(yán)格的制度要求以確保全體員工能夠認(rèn)真的對(duì)待每一次電影放映工作，給群眾留下深刻的印象。我們將在本公司的管理實(shí)踐中，堅(jiān)持這種內(nèi)部管理方法，以保障對(duì)采購(gòu)方和放映服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性。我們的干部在各項(xiàng)實(shí)際工作的安排上將充分考慮人性化管理，尊重員工的個(gè)性、長(zhǎng)處，因崗設(shè)人，主義傾聽(tīng)員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，我們將定期開(kāi)展內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將作為我們改進(jìn)內(nèi)部管理，提高項(xiàng)目服務(wù)水平的依據(jù)之一。我們將使員工充分感受到我司對(duì)待員工的公平和平等，我們將盡可能使每一名員工懷著一種良好的心態(tài)投入到電影放映工作中，從而保證高質(zhì)量的電影放映服務(wù)質(zhì)量。在人性化管理的基礎(chǔ)上我們進(jìn)一步對(duì)演員實(shí)施親情化管理。我們視演員為家人，在日常的工作安排中，我們將注重與演員的平等溝通和交流，開(kāi)展各種各樣的主題活動(dòng)，讓演員充分感受到尊重與關(guān)懷，確保演員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，從而確保項(xiàng)目高水平會(huì)議服務(wù)工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。（四）堅(jiān)持四項(xiàng)服務(wù)原則創(chuàng)品牌四項(xiàng)服務(wù)原則為：親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化。1.親情化服務(wù)我們將教育員工把所服務(wù)的項(xiàng)目當(dāng)作自己的家，把采購(gòu)方和觀影人員當(dāng)作自己的家人，在服務(wù)中要始終笑臉相迎，盡心服務(wù)，將自己的快樂(lè)愉悅心情傳送給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，使最好的服務(wù)存留在每一個(gè)服務(wù)對(duì)象的心中標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：我們的每一項(xiàng)服務(wù)工作都要做到有標(biāo)準(zhǔn)，有操作規(guī)范，上崗前有培訓(xùn)，工作有記錄，檢查有標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度，有整改措施和整改記錄，有考核，杜絕隨意性。大到各項(xiàng)服務(wù)的操作流程，小到放映工具的使用方法和服務(wù)的具體時(shí)間，我們都將有嚴(yán)格、操作性強(qiáng)的要求。我們通過(guò)在所管項(xiàng)目的長(zhǎng)期服務(wù)，已經(jīng)積累了豐富的規(guī)范化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們將繼續(xù)在公益電影放映服務(wù)的管理和服務(wù)中運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)。我們將使任何一個(gè)觀影者感受到本項(xiàng)目有一支訓(xùn)練有素的演出隊(duì)伍。2.專業(yè)化服務(wù)本放映服務(wù)內(nèi)容全面，專業(yè)化水平要求較高。XX演出服務(wù)公司在演出的專業(yè)化分工方面，有一套較為成熟的辦法。我們將依據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同類別，配置不同的演員，并進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提出不同的要求，滿足不同服務(wù)項(xiàng)目的不同要求，體現(xiàn)出專業(yè)化的特色和水平，從而更好地保證本項(xiàng)目放映服務(wù)的高水平。3.精細(xì)化服務(wù)我們力求通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范化和專業(yè)化管理，為本項(xiàng)目打造一支職業(yè)化的放映服務(wù)隊(duì)伍。我們不僅要求管理人員和骨干員工職業(yè)化，也要求普通員工職業(yè)化，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。我們要求員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮工作中的主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)演出服務(wù)中的不足，力求精益求精。員工在服務(wù)中的言行舉止符合職業(yè)要求，養(yǎng)成良好的職業(yè)工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。四、放映安排（一）放映時(shí)間及地點(diǎn)自X月XX日開(kāi)始，每周星期X、星期X晚X點(diǎn)在XX區(qū)社區(qū)或XX鎮(zhèn)部分鄉(xiāng)村、學(xué)校。（二）放映內(nèi)容（1）黨建宣教片放映（宣教片由市委組織部負(fù)責(zé)提供，時(shí)限為十分鐘）。（2）公益電影片放映（國(guó)家農(nóng)村公益電影庫(kù)里弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，又“接地氣”的農(nóng)民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的影片）。五、工作保障1.我司負(fù)責(zé)公益電影進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的全面統(tǒng)籌，與各政府機(jī)關(guān)配合，將活動(dòng)的組織開(kāi)展列入基層黨組織建設(shè)、秀美鄉(xiāng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)督促、強(qiáng)化考核。2.XX數(shù)字電影有限公司是活動(dòng)的組織實(shí)施單位，要與各鎮(zhèn)、社區(qū)做好對(duì)接，確定放映場(chǎng)地、放映場(chǎng)次及放映數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。組織好片源，做好技術(shù)保障，確保放映活動(dòng)順利開(kāi)展。3.各鎮(zhèn)是此次活動(dòng)的承接主體，要高度重視此次工作，安排分管組織、宣傳的領(lǐng)導(dǎo)，確定專人，協(xié)調(diào)做好轄區(qū)內(nèi)集鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等放映點(diǎn)配電和安全保衛(wèi)工作。各放映點(diǎn)所在的村組、社區(qū)、學(xué)校要做好后勤保障，配合放映員架設(shè)放映設(shè)備和布置現(xiàn)場(chǎng)，做好映前宣傳，吸引更多群眾前來(lái)觀看，提高農(nóng)村公益電影放映社會(huì)效益。第二節(jié)實(shí)施方案一、實(shí)施方案（一）農(nóng)村公益電影工作的總體要求大力推動(dòng)農(nóng)村公益電影放映設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快推動(dòng)農(nóng)村公益電影放映資源有效整合；把農(nóng)村公益電影公益放映發(fā)展思路調(diào)整到以“公益為主、商業(yè)為輔”上來(lái)，因地制宜，積極探索農(nóng)村公益電影放映新機(jī)制，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定放映點(diǎn)聚眾面廣的特點(diǎn)，在放映公益電影之前進(jìn)行商業(yè)廣告宣傳，以市場(chǎng)化的運(yùn)作來(lái)支撐、解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定放映點(diǎn)的運(yùn)行費(fèi)用問(wèn)題。配置數(shù)字放映設(shè)備設(shè)施，逐步實(shí)現(xiàn)從“站著看”到“坐著看”，由“室外看”到“室內(nèi)看”，不斷提高農(nóng)村公益電影放映質(zhì)量和觀影環(huán)境。（二）具體措施1.組織XX支農(nóng)村公益電影流動(dòng)放映隊(duì)（基本上達(dá)到了一套數(shù)字電影放映設(shè)備覆蓋XX個(gè)行政村），全部采用數(shù)字電影放映設(shè)備，負(fù)責(zé)全縣XXX個(gè)行政村的農(nóng)村公益電影放映任務(wù)。2.任務(wù)及時(shí)間安排：從XXXX年X月X日至XXXX年XX月XX日止，完成全縣農(nóng)村公益電影公益放映XXXX場(chǎng)。3.利用全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、會(huì)議室和村級(jí)會(huì)議室建立的XX個(gè)農(nóng)村公益電影固定放映點(diǎn)，計(jì)劃農(nóng)村公益電影在室內(nèi)放映XXX余場(chǎng)。二、放映要求1.農(nóng)村公益電影放映人員實(shí)行任務(wù)承包制，并由我司統(tǒng)一管理，從事電影放映的人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考試合格取得放映許可證后方可上崗。2.上崗放映人員必須與我司簽訂放映設(shè)備及流動(dòng)放映車使用協(xié)議、公益數(shù)字電影放映任務(wù)承包書(shū)、公益數(shù)字電影放映安全責(zé)任書(shū)、放映員承諾書(shū)。3.各放映隊(duì)必須在我司劃分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域范圍內(nèi)開(kāi)展放映活動(dòng)，不得跨區(qū)域、超范圍交叉開(kāi)展放映業(yè)務(wù)。4.每個(gè)行政村全年公益放映電影不得少于XX場(chǎng)，（每個(gè)行政村每月必須放映X部科教短片和X部故事片）。貧困村必須達(dá)到每個(gè)月X晚上的電影放映任務(wù)。5.各放映隊(duì)放映員在放映公益電影時(shí)，必須利用省建立的監(jiān)管平臺(tái)，我司提供的手機(jī)終端進(jìn)行照相（X張）并上傳，為平臺(tái)監(jiān)管提供真實(shí)有效的放映數(shù)據(jù)，做到平臺(tái)數(shù)據(jù)和紙質(zhì)檔案數(shù)據(jù)一致，紙質(zhì)檔案要一式X份，并根據(jù)放映進(jìn)度劃撥資金。6.放映期間各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文廣中心應(yīng)主動(dòng)積極協(xié)助各農(nóng)村放映隊(duì)做好公益電影放映工作，及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)公益電影放映詳情，配合村委會(huì)認(rèn)真組織群眾觀看，確保放映不走過(guò)場(chǎng)。7.嚴(yán)格時(shí)間要求。各放映隊(duì)根據(jù)自己實(shí)際情況，每月制訂自己所轄片區(qū)切實(shí)可行的公益電影放映計(jì)劃表并上報(bào)公司，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按質(zhì)、按時(shí)完成放映任務(wù)。8.嚴(yán)格放映場(chǎng)次的報(bào)送。農(nóng)村公益電影各放映員根據(jù)自己制定的放映計(jì)劃完成任務(wù)，并于每月XX日之前上報(bào)自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的放映任務(wù)場(chǎng)次、放映情況和放映進(jìn)展，放映隊(duì)每月底根據(jù)各放映隊(duì)上報(bào)的場(chǎng)次匯總后以報(bào)表的形式上報(bào)市院線公司和電影主管部門。9.各放映隊(duì)每到一個(gè)村在實(shí)施放映前，必須懸掛農(nóng)村公益電影放映公示牌，并告知當(dāng)晚放映片名、時(shí)間、地點(diǎn)、人員及電話，以便組織群眾觀看和接受群眾監(jiān)督、舉報(bào)。10.我司必須不定期、不定時(shí)下鄉(xiāng)督促、檢查各放映隊(duì)的放映情況和放映進(jìn)度。年初召開(kāi)全縣農(nóng)村公益電影放映動(dòng)員大會(huì)；年中召開(kāi)農(nóng)村公益電影放映員小結(jié)大會(huì)，并讓放映員各自通報(bào)自己的放映進(jìn)展情況及半年放映工作總結(jié)；年末召開(kāi)全縣農(nóng)村公益電影總結(jié)大會(huì)并安排來(lái)年的工作。三、保障措施（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織保障為確保農(nóng)村公益電影放映工作的順利實(shí)施，我司成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)保障，調(diào)整農(nóng)村公益電影放映工作模式。（二）加強(qiáng)資金管理，確保?？顚Ｓ冒凑铡跋确藕笱a(bǔ)，定期公示”的原則，確保放映專項(xiàng)資金按相關(guān)規(guī)定足額發(fā)放，?？顚Ｓ谩＃ㄈ┙ㄕ铝⒅?，規(guī)范管理1.監(jiān)理放映情況匯總報(bào)送制度我司明確專人負(fù)責(zé)放映場(chǎng)次數(shù)據(jù)和日常工作信息報(bào)送工作，每月X日將《農(nóng)村公益電影放映情況統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)，每月至少報(bào)送X條工作信息。2.監(jiān)理放映情況督查制度，根據(jù)“監(jiān)管平臺(tái)”開(kāi)展定期或不定期的抽查、檢查等形式，在督查農(nóng)村公益電影放映工作落實(shí)情況的同時(shí)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村放映點(diǎn)，實(shí)地查看農(nóng)村公益電影放映情況和放映成效，了解和掌握第一手資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)幫助解決問(wèn)題，保障農(nóng)村公益電影放映工程的順利實(shí)施。3.建立考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，根據(jù)工作目標(biāo)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，開(kāi)展農(nóng)村公益電影放映工作考核評(píng)比，對(duì)在農(nóng)村公益電影放映工作中成績(jī)比較突出的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，落實(shí)獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村公益電影放映工作人員的積極性，全面完成農(nóng)村公益電影放映工作目標(biāo)任務(wù)，為農(nóng)村文化建