管理的科學(xué)心得體會(huì)

第管理的科學(xué)心得體會(huì)管理的科學(xué)心得體會(huì)1

從《科學(xué)管理原理》的全部?jī)?nèi)容中可以體現(xiàn)出這樣一些管理思想，如：專業(yè)分工思想，一方面是工人的勞動(dòng)分工；另一方面是管理的分工；最優(yōu)化思想，指企業(yè)生產(chǎn)過程的最優(yōu)化，即在標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件下，尋求一種最優(yōu)的工作方法，以達(dá)到最優(yōu)的生產(chǎn)效率；標(biāo)準(zhǔn)化思想，把科學(xué)的方法和條件形成管理的要求，從而使管理得以順利實(shí)施，這些專業(yè)化、最優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想都反映了一切社會(huì)化機(jī)器生產(chǎn)普遍的客觀要求。而對(duì)于人性的假設(shè)方面，則反映出“經(jīng)濟(jì)人思想”，泰羅認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)是為了追求個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)主的欲望是追求最大的利潤(rùn)，工人的欲望是追求最高的工資，同時(shí)他還認(rèn)為“人的天性趨向于輕松隨便，普通人（無論從事哪種職業(yè)）都趨向于不慌不忙的'干活”，泰勒認(rèn)為，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能體現(xiàn)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無法確切的體現(xiàn)出來；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額！從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

管理所一直追求的目標(biāo)，是人們的自覺性、責(zé)任心和主動(dòng)性的形成?？墒牵芾硭坪鯖]有達(dá)成這樣的目標(biāo)，相反，物質(zhì)生活不斷提高的人們卻對(duì)管理中的各種刺激越來越麻木。管理自己進(jìn)入了一個(gè)怪圈：用于刺激人們積極性的投入越來越大，所產(chǎn)生的肌理效果越來越差。這也是泰勒當(dāng)時(shí)就要解決的問題，至今還存在著。管理的手段與目的一直處于一種分裂境地，如今，我們必須在手段與目的的統(tǒng)一中尋找管理的出路和真正的管理革命。人是萬物之靈，人天生就是主體而不是工具。在人們急功近利的動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，將人異化成了管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具和整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的一個(gè)零部件。這是違背人性的，也正如泰勒所說，這樣的管理不是在解放生產(chǎn)力，而是反生產(chǎn)力的。泰勒的科學(xué)管理思想并沒有被當(dāng)時(shí)短見的管理者完全理解和付諸行動(dòng)，但是心理的革命為行為科學(xué)的誕生播下了種子。泰勒的實(shí)際貢獻(xiàn)是：用技術(shù)解放了生產(chǎn)力，用思想為行為科學(xué)的誕生提前放起了“喜炮”。

泰勒的《科學(xué)管理原理》掀起了一場(chǎng)企業(yè)管理的革命，使得西方19世紀(jì)末20世紀(jì)初的早期工廠管理實(shí)踐向科學(xué)管理邁進(jìn)了一大步，泰勒在管理發(fā)展史上做出了巨大的貢獻(xiàn)。美國(guó)著名管理大師彼得·杜拉克這樣說道：“泰勒的思想是及聯(lián)邦憲法之后，美國(guó)對(duì)西方思想所作出的最之久的一項(xiàng)貢獻(xiàn)?！惫芾淼目茖W(xué)心得體會(huì)2

“在人類社會(huì)中，管理無處不在，無時(shí)不在。任何事情成也管理，敗也管理?！彪m然管理學(xué)是在人類社會(huì)開始工業(yè)化時(shí)才應(yīng)運(yùn)而生的，是一門年輕的學(xué)科，但是它發(fā)展得特別迅速，對(duì)人類社會(huì)的影響也空前巨大。管理是人類各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的`擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì)辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

《管理學(xué)》這門課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)管理是必不可少的，當(dāng)初我選這個(gè)專業(yè)也是基于對(duì)這專業(yè)的興趣，將來有意愿成為一個(gè)管理者，雖然可能多數(shù)是管理公司，但是多多少少也會(huì)面臨人才問題，面對(duì)人才管理問題，曾聽說過“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因?yàn)?，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，必須要努力學(xué)好這門課。光陰似箭，時(shí)至第十二周，這門課也即將修完。

通過這學(xué)期對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，無論學(xué)習(xí)的專業(yè)是否與管理有關(guān)，都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué)，看看管理方面的書籍，因?yàn)楣芾韺W(xué)與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理的科學(xué)心得體會(huì)3

我雖工作多年，但對(duì)管理學(xué)還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)管理學(xué)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過這一個(gè)多月對(duì)《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)是一門很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。法約爾說管理可以分為實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對(duì)象是合理組織生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)上層建筑。

管理有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會(huì)屬性具有階級(jí)性和管理個(gè)性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的`相適應(yīng)。社會(huì)屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學(xué)對(duì)人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人，社會(huì)人，自己實(shí)現(xiàn)的人假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的。而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的經(jīng)濟(jì)人，也不是完全的社會(huì)人，而是因時(shí)、因地、因各種主觀條件變化而采取適當(dāng)反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中，把人當(dāng)作會(huì)說話的工具，認(rèn)為人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責(zé)任心，以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人追求經(jīng)濟(jì)利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從霍桑實(shí)驗(yàn)"中認(rèn)識(shí)到除了對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對(duì)社會(huì)和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會(huì)人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會(huì)人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會(huì)人假設(shè)發(fā)展為一個(gè)精典而又精致的需求模型。由此可看出管理學(xué)知識(shí)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。管理的科學(xué)心得體會(huì)4

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。綜上所述，這是這一個(gè)半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。

財(cái)務(wù)管理對(duì)我來說算是回歸本行了，這門功課早在十幾年之前就學(xué)過。但是今天再聽又有不同的感受。

正如上海財(cái)經(jīng)大學(xué)劉老師在課堂上講的一樣，在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過程中，由于項(xiàng)目的多樣化、不確定性等諸多因素的存在，使得項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理過程中的會(huì)計(jì)核算方法、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目成本控制等方面都有其特定的要求，因?yàn)槿绾螌⒇?cái)務(wù)控制貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期？如何在執(zhí)行過程中尋求成本、進(jìn)度和效果之間的平衡，以及如何構(gòu)建一套將項(xiàng)目管理與財(cái)務(wù)控制有效結(jié)合的內(nèi)控系統(tǒng)？就成為項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理人員必須考慮的重要問題。

其實(shí)這門課的`學(xué)問還是很深的，想當(dāng)初我們學(xué)了一年還沒怎么明白。通過在高頓教育的學(xué)習(xí)，我對(duì)重新新學(xué)習(xí)這門課雖然東西沒什么變化，可是感覺卻完全不同。以前學(xué)的時(shí)候拼命的想記住各種比率的公式和推導(dǎo)過程。而今天學(xué)習(xí)就完全放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上。11月18日—19日上海財(cái)經(jīng)大學(xué)老師會(huì)有公開課（地址：上海市中山北一路號(hào)），針對(duì)項(xiàng)目管理中的財(cái)務(wù)控制進(jìn)行講解，你們聽了肯定會(huì)受益匪淺。這些東西是以前老師雖然講但是考試不考，不用死記硬背也死記硬背不來的東西。這可能也是此次上課最大的收獲。

再?gòu)牧硗獾囊粋€(gè)角度談一下我對(duì)財(cái)務(wù)管理的理解和疑惑。首先，我覺得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財(cái)務(wù)管理也一樣，不算不知道?？赡芤凰阏娴脟樢惶?。我碰到過表面上熱火朝天實(shí)際上年底還虧本的例子。不管是工作還是生活，你不理財(cái)，財(cái)不理你。我們學(xué)這兩天可能不會(huì)學(xué)到什么，能掌握這種觀念就值回學(xué)費(fèi)了。大家相信下邊都還有手下，他們可能剛剛畢業(yè)，各種比率怎么算記得滾瓜爛熟。讓他們干，給他們一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。

我也是說得熱鬧的很，可是實(shí)際上在這十幾年的工作中反倒沒怎么用過財(cái)務(wù)管理的知識(shí)。因?yàn)樽鳛樨?cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以保證。從財(cái)務(wù)報(bào)表上來？連稅務(wù)局的人都不相信報(bào)表你相信？在大一點(diǎn)的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常由各個(gè)部門各自統(tǒng)計(jì)，不容易得到真是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，特別是關(guān)鍵性敏感數(shù)據(jù)。反倒是在個(gè)體工商戶或者家庭里邊真是的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確得多。數(shù)據(jù)的問題是我最大的困惑，在課堂上老師講課的時(shí)候舉例用的那些簡(jiǎn)單的數(shù)字在實(shí)際中才是最大的難點(diǎn)！甚至在老師講課的時(shí)候列舉數(shù)字的時(shí)候我溜號(hào)在設(shè)想怎樣得到這些數(shù)字。

我覺得上項(xiàng)目管理中的財(cái)務(wù)控制課程能得到的最大的收獲就是掌握更有效實(shí)施項(xiàng)目管理與財(cái)務(wù)控制的最新工具，改善項(xiàng)目的成本、預(yù)算管理，提高項(xiàng)目的投資回報(bào)率，加強(qiáng)項(xiàng)目的現(xiàn)金流管理、控制項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然企業(yè)真是的數(shù)據(jù)是高級(jí)機(jī)密，一定要小心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！管理的科學(xué)心得體會(huì)5

《科學(xué)管理原理》一書的主要內(nèi)容，我在二十多歲的時(shí)候，就有了接觸，當(dāng)然不是原著，是一些后覺者加了很多詮釋的批評(píng)版。今天，讀了泰勒的原文，感覺到收益良多，很有必要。

按照西方思想史的說法，泰勒的作用是巨大的，是一次管理思想上的大綜合，是管理思想發(fā)展史上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，同時(shí)又是一個(gè)較為完善的管理思想體系。對(duì)管理的發(fā)展的貢獻(xiàn)是莫大的。

通常，當(dāng)文化處于它的襁褓期，留給后世的往往是一些短小精粹的經(jīng)典。這些經(jīng)典的作者留給后人的印象，如同開辟混沌的眾神。憑借《科學(xué)管理原理》（ThePrinciplesofScientificManagement），泰勒（FrederickWinslowTaylor）就贏得了這種神祗般的地位。之所以這么說，主要是因?yàn)樵诂F(xiàn)代管理者的眼里，泰勒制已經(jīng)徹底成為史前時(shí)代的傳說，有著恐龍般的外形與氣質(zhì)。或者說，泰勒制出現(xiàn)剎那造成的震撼本身就不亞于一頭恐龍降臨在原野上，足以引發(fā)弱小動(dòng)物的恐慌，也因此造成了它不得不急速消亡，隨后，它的后裔改頭換面，以進(jìn)化了的姿態(tài)悄然滲入現(xiàn)代工業(yè)的血脈。

泰勒時(shí)代所面臨的諸多問題，是任何體制下的國(guó)家、社會(huì)都必須面對(duì)并且解決的問題。特別是當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度極快，在很多方面，泰勒的觀點(diǎn)都很有參考價(jià)值。列寧在著名《蘇維埃政權(quán)的當(dāng)前任務(wù)》中寫道：“泰勒制――也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個(gè)方面：一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)操作中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督制等等。蘇維埃共和國(guó)在這方面無論如何都要采用科學(xué)和技術(shù)上的一切寶貴的成就，社會(huì)主義實(shí)現(xiàn)得如何，取決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃管理機(jī)構(gòu)同資本主義最新的進(jìn)步的東西結(jié)合的好壞。應(yīng)該在俄國(guó)研究與傳授泰勒制，有系統(tǒng)地試行這種制度，并且使它適應(yīng)于我國(guó)的條件?！?/p>

可見，泰勒制不僅是泰勒本人的驕傲，它的精髓無愧于神祗的地位，而它的運(yùn)用則完全取決于運(yùn)用者。

泰勒的《科學(xué)管理的原理》中對(duì)于“科學(xué)管理”的實(shí)質(zhì)，是“在一切企業(yè)和機(jī)構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命”，即“這些工人們對(duì)待他們的工作責(zé)任、對(duì)待他們的同事、對(duì)待他們的雇主的一次完全的思想革命?！蓖瑫r(shí)也是“管理方面的工長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、雇主、董事會(huì)對(duì)他們的同事、他們的工人和所有的同事工作問題責(zé)任上的一次完全的思想革命”。泰勒認(rèn)為美國(guó)人在效率問題上存在著兩個(gè)盲點(diǎn)：

其一、沒有意識(shí)到管理中的效率問題；

其二，即便是他們?cè)谝庾R(shí)到了效率問題之后，他們對(duì)于如何提高效率卻依然有著方法論操作上的難題。這兩點(diǎn)就可以看做是泰勒要在本書中要啟發(fā)美國(guó)人“效率心智”的地方。今天我們當(dāng)然不覺得那是個(gè)重要的問題，然而我們卻知道，在任何時(shí)候最難改變的就是人們的觀念，整本書也可以看作是作者再向美國(guó)人普及一些觀念。因此，作者“科學(xué)管理之父”的美譽(yù)在這里也可略見一斑。

書的主體內(nèi)容分為兩章，主要還是一個(gè)分析問題、解決問題的邏輯。第一章“科學(xué)管理的基礎(chǔ)”，這是泰勒要美國(guó)人注意到效率問題的.重要性，并分析了效率低下的三個(gè)原因，在分析第三個(gè)原因時(shí)引出了第二章“科學(xué)管理原理”，通過與“積極性激勵(lì)”方法的對(duì)比，泰勒提出的解決效率低下問題的科學(xué)措施，并進(jìn)一步闡述了管理科學(xué)。

在通讀此書后，我解除了過去對(duì)泰勒制的一些錯(cuò)誤認(rèn)知，我認(rèn)為科學(xué)管理的精髓在于，強(qiáng)調(diào)管理人員和工人親密無間的、個(gè)人之間的協(xié)作。在充分系統(tǒng)的科學(xué)研究和分析的基礎(chǔ)之上，追求財(cái)富最大化，追求生產(chǎn)效率最大化。

應(yīng)該有四個(gè)主題：

1、雇主與雇員的真正利益的一致

2、雇員的財(cái)富最大化，實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化

3、滿足工人的高薪酬

4、低生產(chǎn)成本

泰勒解決了以下幾個(gè)問題：

1、每個(gè)人和每個(gè)機(jī)器的產(chǎn)出增加，最終將導(dǎo)致大量員工的失業(yè)。

2、不完善的管理制度，造成了“磨洋工”。

3、單憑經(jīng)驗(yàn)行事的生產(chǎn)方式。

泰勒用“磨洋工”或“怠工”來描述當(dāng)時(shí)美國(guó)工業(yè)企業(yè)界存在的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被大多數(shù)人認(rèn)識(shí)，但卻被大多數(shù)人歸結(jié)為“經(jīng)濟(jì)蕭條、失業(yè)、貧困等根本原因”（P7）。泰勒分析了“磨洋工”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以詳實(shí)的證據(jù)和理由展示給美國(guó)的工人和企業(yè)家。

第一，“磨洋工”現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)楣と藗円粋€(gè)悠久的觀念：全力以赴地工作會(huì)導(dǎo)致工人失業(yè)。泰勒的普及的觀念如下：全力以赴地工作不僅會(huì)增加工人工資待遇，還會(huì)降低商品價(jià)格；這兩個(gè)方面會(huì)增加人們的購(gòu)買力，從而達(dá)到不斷刺激商品需求的增長(zhǎng)，進(jìn)而帶來更多的工作機(jī)會(huì)（經(jīng)濟(jì)學(xué)上的分析）。

第二、“磨洋工”現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)楝F(xiàn)行管理制度下建立起來的雇主和雇員之間的不良關(guān)系，主要表現(xiàn)為計(jì)時(shí)工資下消極怠工（懶散松懈）以及計(jì)件工資下工人對(duì)于雇主提高工資承諾的不信任而引發(fā)的積極性怠工（符合最高利益）。泰勒在這個(gè)原因中的普及的觀念主要是開宗明義的管理目標(biāo)：“管理的主要目標(biāo)應(yīng)該是使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化?！保≒3）他想要改變存在于雇主和雇員見的對(duì)立關(guān)系，雇主和雇員的真正利益是一致的，雇主通過壓低雇員工資而獲得最大產(chǎn)出的方式是不明智的，除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化（群體關(guān)系上的分析）。

第三、“磨洋工”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是因?yàn)槟切﹩螒{經(jīng)驗(yàn)行事的方法而造成的無效率操作，問題的癥結(jié)就在于這個(gè)原因超越了雇員和雇主的知識(shí)，是雙方都不曾意識(shí)到的，泰勒的科學(xué)研究也就是在這個(gè)層面上進(jìn)行的，他通過他在工廠里的細(xì)致觀察而提出以科學(xué)方法代替單憑經(jīng)驗(yàn)辦事（泰勒不是我們現(xiàn)在所謂的參與式觀察，他是其中的一員，他是第一線的員工，從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)）。泰勒在這里普及的觀念就是本書整個(gè)第二章里面的內(nèi)容“科學(xué)管理原理”，以一言蔽之，“雇主和雇員親密無間、個(gè)人之間的協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)或者任務(wù)管理的精髓。”（P17）（時(shí)間和動(dòng)作科學(xué)上的分析）雇主和雇員需要為了效率最大化承擔(dān)平等的責(zé)任。這些觀念為管理科學(xué)奠定了合理的基礎(chǔ)，合理的證據(jù)就是工人工資的不斷提高和雇主財(cái)富的不斷擴(kuò)大。

在泰勒提出科學(xué)管理之前，管理是一直存在的，美國(guó)社會(huì)中通常使用一種稱之為“積極性加激勵(lì)”的管理制度，這種制度中管理者的職責(zé)就是如何刺激著工人多快好省地完成任務(wù)，并且作為回報(bào)，工人可以從雇主那里得到“升遷、提薪、改善工作環(huán)境”等特殊激勵(lì)。這種管理方式的特點(diǎn)是“任何成就都必須依賴于工人積極性的調(diào)動(dòng)”，泰勒分析了這種管理方式的效果在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中調(diào)動(dòng)工人積極性的目標(biāo)是不可能完全實(shí)現(xiàn)的，而科學(xué)管理制度則可以做到完全、充分調(diào)動(dòng)工人的“積極性”，只是要求管理者和工人都需要承擔(dān)各自的責(zé)任。

管理者的新責(zé)任可以歸納為以下四個(gè)方面：

1、提出工人操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法，以代替過去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法，他經(jīng)過長(zhǎng)期的系列實(shí)驗(yàn)和觀察，拆解每個(gè)工人在每一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的每一個(gè)動(dòng)作，開拓出對(duì)提高效率問題的動(dòng)作研究和時(shí)間研究領(lǐng)域，提高效率用數(shù)據(jù)為例證而非工人們的主觀判斷；

2、科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才，而不是像過去那樣由工人選擇各自的工作，并各盡可能地進(jìn)行自我培訓(xùn)，當(dāng)然，他認(rèn)為要科學(xué)挑選工人也并不是要挑選一些特殊的人，而只是從非常普通的人群中挑選少數(shù)特別適合從事這類工作的人，問題的重點(diǎn)是要對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)選擇并培訓(xùn)。

3、管理者與工人密切合作，以確保所有工作都按照所指定的科學(xué)原則行事，爭(zhēng)取做到讓工人將其主管和指導(dǎo)老師看成是幫助他們掙更多工資的朋友，而非強(qiáng)迫他們做苦工的工頭和強(qiáng)迫他們超負(fù)荷勞動(dòng)卻只給一般工資的人，這有助于避免罷工；

4、管理者與工人的工作和職責(zé)幾乎是均分的，歸納起來，“在積極性加激勵(lì)”的管理制度下，實(shí)際上全部的問題由“工人決定”，而在科學(xué)管理制度下，一半的問題由“管理者決定”，管理者需要預(yù)先制定任務(wù)計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃，管理者要告訴工人每項(xiàng)任務(wù)要做什么、如何做以及何時(shí)完成。

這四個(gè)方面就構(gòu)成了泰勒本書第二章中“科學(xué)管理原理”的主要內(nèi)容。他在書中這樣提到，“這些成果的取得，并不是由于一種類型的管理機(jī)制比另一種類型的管理機(jī)制更優(yōu)越，而是以一套根本原則替代了另一套完全不同的原則。在工業(yè)管理中，則是以一種管理思想代替了另一種管理思想。”（P88）

同時(shí)，泰勒在書中總結(jié)了建立科學(xué)管理原則所需要采取的步驟（P90），1、找10—15個(gè)不同的人，這些人對(duì)所要分析的工作具有特殊的專長(zhǎng)；

2、研究其中每個(gè)人在完成所調(diào)查工作時(shí)所采用的基本操作或動(dòng)作確切順序以及他所使用的工具；

3，用秒表測(cè)算工人做這些基本動(dòng)作時(shí)，每一步所需要的時(shí)間，進(jìn)而確定選擇用最快速度完成這項(xiàng)工作時(shí)其動(dòng)作的組成部分；

4、消除一切虛假的、慢的和無用的動(dòng)作，并把最快的動(dòng)作和最合適的工具匯集成一個(gè)序列。從泰勒對(duì)這幾個(gè)步驟的強(qiáng)調(diào)可以看出，他對(duì)于上述科學(xué)管理原理中第一個(gè)要素的強(qiáng)調(diào)，毫無疑問，科學(xué)管理原則是泰勒研究中的重中之重。

但除此之外，他也主張對(duì)其他幾個(gè)要素要兼顧，比如在書接近尾聲的地方，他提到了科學(xué)管理中也要詳細(xì)研究影響人們動(dòng)機(jī)的因素以及后文中的新舊管理制度改革風(fēng)險(xiǎn)（P102），這說明泰勒充分意識(shí)到了科學(xué)管理方法在具體現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用情境，他主張要對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的把握后應(yīng)用科學(xué)管理制度才會(huì)起到提高效率的作用，從文中可以看出他給予了后人在他沒有詳細(xì)展開的部分進(jìn)行再研究的期望。

總之，泰勒在本書中，他核心強(qiáng)調(diào)的是科學(xué)管理制度“科學(xué)原則”，他更強(qiáng)調(diào)了科學(xué)管理四個(gè)元素之間集成的重要性，如“正式各個(gè)要素的集成，而非個(gè)別要素，構(gòu)成了科學(xué)管理?！保≒108）

通過閱讀全書內(nèi)容可以得知，泰勒歸納出這些原理并不輕松，這與他在車間中豐富經(jīng)歷有關(guān)的，他對(duì)于效率問題的把握從一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)積累和一次次的實(shí)驗(yàn)觀察基礎(chǔ)上而形成的管理科學(xué)。而掌握這門科學(xué)就需要工廠里有一部分特殊的人來首先掌握，就這樣他造就了一個(gè)由“雇主”向“管理人員”過度的人群，雇主和管理者也開始有了分開的趨勢(shì)，專門的管理部門和人員成為工廠里提高效率的必要配備。管理學(xué)這門學(xué)科也就因?yàn)樾蕟栴}而立足了。

可惜，在人們真正認(rèn)識(shí)到管理的重要性以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，人們并沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)在社會(huì)倫理方面的責(zé)任。泰勒也沒有。所以，他們關(guān)注的最主要的一個(gè)問題是經(jīng)濟(jì)性的問題：效率。

企業(yè)到底是什么？企業(yè)是一個(gè)過去不存在但是現(xiàn)在是我們所處社會(huì)中大多數(shù)人的生活方式。血緣關(guān)系式我們過去生活的中心，而業(yè)緣關(guān)系已經(jīng)使我們現(xiàn)代生活的中心。在這個(gè)中心發(fā)生更替的過程中，我們作為人的需求仍然沒有發(fā)生什么本質(zhì)上的變化：物質(zhì)和精神，經(jīng)濟(jì)和倫理都是我們所欲也。多數(shù)企業(yè)還只是人為自己是一個(gè)純粹的經(jīng)濟(jì)組織，所以他們沒有也不愿意承擔(dān)更多的倫理和社會(huì)功能。所以對(duì)很多現(xiàn)代人來說，工作仍然是枯燥、乏味、冷漠和痛苦的。

在這些年的管理工作中，我一直在思考，我認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該是一個(gè)單純的經(jīng)濟(jì)組織，必須像以往的家庭或家族那樣，成為工業(yè)社會(huì)的一個(gè)倫理組織，并長(zhǎng)期保持自身的穩(wěn)定，保持自身的存在價(jià)值與理由。否則，整個(gè)社會(huì)就無法保持長(zhǎng)期的穩(wěn)定。

當(dāng)然，從我們的企業(yè)來講，泰勒提出的管理問題依舊存在，他總結(jié)的管理技巧依舊良好，他探究的管理邏輯依舊普遍，他創(chuàng)造的管理辦法依舊高效。

但是，事物總是螺旋式前進(jìn)的，在一定歷史條件下行不通的方式，在新的歷史條件下卻可以發(fā)揮其光芒，重要的是新的方式絕不僅是對(duì)原有方式的簡(jiǎn)單復(fù)制。在今天的工業(yè)環(huán)境下，我們正在把越來越多的問題交給我們的員工，員工也變得越發(fā)自主，越發(fā)有參與感。與泰勒的年代不同，今天的員工已經(jīng)不再靠脊背和手掌工作而是靠智慧和手指工作，信息技術(shù)的發(fā)展使員工能夠掌握更多的信息；技術(shù)本身也變得越來越復(fù)雜，員工的參與和貢獻(xiàn)變得前所未有的關(guān)鍵，管理者要承擔(dān)的功能已不再是簡(jiǎn)單的操作定義和計(jì)劃指令，對(duì)員工的要求也不再是簡(jiǎn)單的執(zhí)行。在科學(xué)管理時(shí)代被拋棄的“積極性加激勵(lì)”，正在更高的層次上回歸，為此“質(zhì)量圈”，“精益生產(chǎn)”，組織內(nèi)部的“企業(yè)家精神”，正越來越多的被提及。

管理類型的書讀多了，有時(shí)候會(huì)由于太雜、流派太多而搞到自己摸不著頭腦。生活的本質(zhì)是回歸，管理的的終極可能也會(huì)回歸到最簡(jiǎn)單的幾個(gè)原則上面。弗雷德里克·泰勒和他的《科學(xué)管理原理》開創(chuàng)了一個(gè)管理新時(shí)期，也在其后百年中鼓勵(lì)和啟發(fā)了許多和管理者。即便在今日，人們也仍在感嘆，管理需要回歸泰勒。對(duì)于泰勒的思考，我必須給予更高的評(píng)價(jià)，至少比現(xiàn)在那些一出書就靠“營(yíng)銷”賣成暢銷書的人高出不知多少個(gè)層次。感謝科學(xué)管理之父給我們留下一本簡(jiǎn)單而又深遠(yuǎn)的影響著人類管理進(jìn)程的書。

泰勒的管理理論看起來容易，其實(shí)內(nèi)涵全面，并不是能被一個(gè)時(shí)期完全吸取。只有親身翻閱大師的著作，才能領(lǐng)悟管理的真諦；也只有實(shí)踐大理由的理論，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)——“使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化?！惫芾淼目茖W(xué)心得體會(huì)6

不知不覺間，學(xué)期末又來臨了，就這樣一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)將近結(jié)束。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)里，《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門學(xué)科不緊在理論上使我認(rèn)識(shí)了管理在生產(chǎn)安排上所起的作用，以及正確使用它在生產(chǎn)上帶來的令整個(gè)生產(chǎn)可以有質(zhì)的飛越的作用，它還鼓勵(lì)著我去自己親自去參與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)節(jié)上親自去體會(huì)。

既然如此，在我們的任課老師曾老師的鼓勵(lì)下，我和其他同學(xué)一樣，也擠身進(jìn)入了各種企業(yè)中去，當(dāng)一名實(shí)習(xí)管理者。但在實(shí)際中，我發(fā)現(xiàn)，要真的做好《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課程的實(shí)踐任務(wù)并不容易，因?yàn)楫吘刮覀冞€是一個(gè)學(xué)生，企業(yè)并不愿意把他們生產(chǎn)任務(wù)交給我們作主，我們沒有過多的權(quán)力，在實(shí)踐中并不能做到很多。而我認(rèn)為，要取得管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自己必需站在組織的上游，只有這樣才可以得到管理的權(quán)力。所以在這里，我并不想以在其他一些生產(chǎn)制造的企業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作為題材來向老師匯報(bào)，而我將以我自己這兩年在佛科院旅游學(xué)會(huì)作為副會(huì)長(zhǎng)的經(jīng)歷來向老師匯報(bào)一下我在管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，盡管這不是在一個(gè)商業(yè)組織的體會(huì)，但我覺得這比起來更具意義。

下面，就讓我先來簡(jiǎn)單介紹一下佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會(huì)。

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)會(huì)成立于20__年5月，由99旅游管理專業(yè)得同學(xué)創(chuàng)建的，是在學(xué)校黨委宣傳部、學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在理學(xué)院團(tuán)委的具體指導(dǎo)下開展工作的學(xué)生社團(tuán)組織。旅游學(xué)會(huì)是由會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書處、宣傳部、公關(guān)策劃部、導(dǎo)游部、信息部、會(huì)員部構(gòu)成，有一套自己的章程制度。以“為教學(xué)服務(wù)，為成材服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)”為指導(dǎo)思想。立足于成為一個(gè)集旅游知識(shí)介紹、旅游線路推薦、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)于一體的全校性非盈利的學(xué)術(shù)性學(xué)生社團(tuán)。

本著“普及旅游知識(shí)，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”的宗旨。旅游學(xué)會(huì)通過舉辦各種旅游活動(dòng)及學(xué)術(shù)交流，為大家創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，開闊視野，提高社會(huì)實(shí)踐能力，豐富校園文化。

現(xiàn)今，旅游學(xué)會(huì)的會(huì)員有80多人，他們?yōu)槁眯猩缗嘤?xùn)了大批兼職導(dǎo)游，同時(shí)提高學(xué)會(huì)會(huì)員的旅游組織、旅游項(xiàng)目策劃、旅游線路編排和帶團(tuán)的基本能力和社會(huì)實(shí)踐能力。在廣大師生面前展現(xiàn)了旅游的魅力。

學(xué)會(huì)的歷史雖然不長(zhǎng)，但成績(jī)是有目共睹：

南海西岸攝影比賽，黃金周旅游路線推廣；為班集體旅游提供線路，為旅行社培養(yǎng)兼職導(dǎo)游。

20__年12月至20__年4月，成功舉辦了首屆全校性的旅游征文大賽

20__年1月，與佛山市中山公園合作，為之舉辦的首屆菊花博覽會(huì)提供景點(diǎn)導(dǎo)游。表現(xiàn)突出而獲得好評(píng)。

20__年12月22日，舉辦了第一屆“旅游知識(shí)競(jìng)賽”

20__年3月31日，成功舉辦了第二屆“旅游知識(shí)競(jìng)賽”

“幾多風(fēng)雨，幾多耕耘”。學(xué)會(huì)的每一分子都力爭(zhēng)做到最好，把學(xué)會(huì)辦得更好。他們以“游”會(huì)友，憑著一樣的愛好，一樣的熱情，一樣的追求走到一起。旅游學(xué)會(huì)年輕而充滿活力，它能讓你感受到旅游世界的奧秘和置身其中的快樂，也是你施展才華的天地。

通過以上的介紹，大家都可以看出佛科院旅游學(xué)會(huì)是一個(gè)什么樣的組織。早在大一的時(shí)候我就加入了旅游學(xué)會(huì)，在這個(gè)大家庭里，我第一次與旅游業(yè)接觸，當(dāng)是只是簡(jiǎn)單的想做一名導(dǎo)游到外面的世界看看，見識(shí)多些，使自己的人生經(jīng)歷可以豐富些而已，而旅游學(xué)會(huì)在那時(shí)候發(fā)展到第三屆，規(guī)模并不大。經(jīng)過一年多的時(shí)間在學(xué)會(huì)里面做事，我的貢獻(xiàn)以及工作能力得到了學(xué)會(huì)里面眾多會(huì)員的認(rèn)同，到了大二的時(shí)候，也就是04年，我被選為副會(huì)長(zhǎng)。05年退任至今擔(dān)任榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。出任會(huì)長(zhǎng)一職的確給我?guī)砹瞬簧俚奶魬?zhàn)，“普及旅游知識(shí)，培訓(xùn)導(dǎo)游人才，創(chuàng)造旅游空間”，圍繞著這樣的宗旨，學(xué)會(huì)的工作主要可以歸為：擴(kuò)大學(xué)會(huì)在學(xué)校里面的影響力和提高學(xué)會(huì)在社會(huì)上的知名度，但擴(kuò)展開來，工作則很多。盡管如此，我認(rèn)為，學(xué)會(huì)的工作都是人的管理工作，只要把組織里面的人管理好了，組織的工作就不成問題，因此，在我的提議下，經(jīng)過學(xué)會(huì)主席團(tuán)的討論，我們一致決定，把學(xué)會(huì)的工作重心放在會(huì)員的管理問題上。因?yàn)橹挥袃?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們才有與別人競(jìng)爭(zhēng)的本