運營戰(zhàn)略課件

運營戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境市場需求技術(shù)競爭全球化第二節(jié)運營管理戰(zhàn)略的內(nèi)容運營管理總體戰(zhàn)略產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計運營系統(tǒng)的設(shè)計第三節(jié)制定運營管理戰(zhàn)略應(yīng)考慮的問題市場需求及其變化技術(shù)進(jìn)步供應(yīng)市場企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)與各部門職能戰(zhàn)略本章思考題1、運營戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？2、產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？3、現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面有哪些特點？課堂研討1、某公司5年前在A地區(qū)創(chuàng)建了一個炸雞店，它具有獨特的炸雞技術(shù)，并提出“讓顧客體驗家庭的溫馨”的服務(wù)宗旨。它的服務(wù)細(xì)致、周到，在過去兩年里，經(jīng)營狀況非常好?，F(xiàn)在由于顧客很多，人們用餐前必須排隊等候至少15分鐘，許多顧客對此不滿意。公司決定在鄰近的B地區(qū)再開一家相同的炸雞店。請問：（1）對于炸雞店來說，競爭重點應(yīng)該放在何處？（2）該公司應(yīng)該通過哪些措施來實現(xiàn)其服務(wù)宗旨？（3）A地區(qū)和B地區(qū)的店在運營戰(zhàn)略上是否應(yīng)有所不同？為什么？要求：1、明確研討目標(biāo)—明確學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容2、研討前需要學(xué)員預(yù)先學(xué)習(xí)的內(nèi)容—運營戰(zhàn)略的內(nèi)容3、研討所需資料—調(diào)研某一食品企業(yè)運營實踐環(huán)節(jié)4、分組5、教師總結(jié)課后作業(yè)1、對以下各類企業(yè)來說，什么方面的競爭重點對其最重要？（1）商業(yè)銀行（2）汽車制造公司（3）個人計算機(jī)制造公司（4）服裝專賣店2、醫(yī)院正在承受兩方面的壓力：第一，在新型設(shè)備方面進(jìn)行巨額投資，以應(yīng)對科技快速發(fā)展所帶來的壓力；第二，更短的病人等待就診時間和更多的病人就診服務(wù)項目所帶來的壓力。這兩種壓力會導(dǎo)致醫(yī)院的運營戰(zhàn)略發(fā)生什么樣的變化？課后作業(yè)本章建議閱讀資料1、杰伊．海澤和巴里．雷德，哈佛商學(xué)院ＭＢＡ課程－生產(chǎn)作業(yè)，中國國際廣播出版社，20022、林光，企業(yè)生產(chǎn)運作管理，清華大學(xué)出版社，20063、施禮明，生產(chǎn)與作業(yè)管理，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，20004、張振剛，企業(yè)管理實務(wù)，化學(xué)工業(yè)出版社，20045、葉守禮，企業(yè)運營管理，立信會計出版社，20046、約翰．O．麥克來恩，運營管理（第三版），中