外事接待與國(guó)際交流管理制度

外事接待與國(guó)際溝通管理制度第一章總則第一條目的與適用范圍為規(guī)范醫(yī)院外事接待與國(guó)際溝通工作，提高國(guó)際影響力和知名度，確保接待工作的高效、安全、有序進(jìn)行，訂立本管理制度。本管理制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部外事接待與國(guó)際溝通活動(dòng)，包含但不限于來(lái)訪(fǎng)接待、訪(fǎng)問(wèn)溝通、國(guó)際會(huì)議、學(xué)術(shù)溝通等。第二條基本原則秉持熱誠(chéng)友好、誠(chéng)信互惠、求實(shí)高效的原則，保證外事接待與國(guó)際溝通工作的公正、公開(kāi)、公平。遵從國(guó)家法律法規(guī)以及國(guó)際禮儀，敬重和維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。加強(qiáng)內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào)合作，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外各界與醫(yī)院的溝通與合作。第二章來(lái)訪(fǎng)接待管理第三條來(lái)訪(fǎng)接待程序來(lái)訪(fǎng)接待需提前申請(qǐng)，相關(guān)人員應(yīng)供應(yīng)來(lái)訪(fǎng)目的、人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、陪伴人員等相關(guān)資料，并提交到行政管理部門(mén)備案。行政管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)度，布置陪伴人員、接待場(chǎng)合等事宜。來(lái)訪(fǎng)接待結(jié)束后，接待人員應(yīng)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)接待記錄表，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。第四條來(lái)訪(fǎng)接待禮儀來(lái)訪(fǎng)接待人員應(yīng)穿著乾凈、得體的職業(yè)裝或正式服裝。對(duì)于賓客的到訪(fǎng)，接待人員應(yīng)自動(dòng)迎接，熱誠(chéng)友好地介紹醫(yī)院的情況以及有關(guān)活動(dòng)布置。在接待期間，應(yīng)始終保持微笑并嚴(yán)守機(jī)密，不泄露緊要信息。結(jié)束接待后，應(yīng)禮貌地送別賓客，并表示感謝。第五條來(lái)訪(fǎng)接待安全來(lái)訪(fǎng)接待人員應(yīng)向保衛(wèi)部門(mén)提前匯報(bào)來(lái)訪(fǎng)人員名單，并搭配做好安全檢查工作。如發(fā)生意外情況或突發(fā)事件，應(yīng)立刻向保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并按規(guī)定程序處理。第三章國(guó)際溝通管理第六條國(guó)際溝通項(xiàng)目申報(bào)與審批國(guó)際溝通項(xiàng)目需由相關(guān)部門(mén)或個(gè)人提前向行政管理部門(mén)提交申請(qǐng)。申請(qǐng)料子應(yīng)包含項(xiàng)目的目的、計(jì)劃、預(yù)算、人員名單等。行政管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審查，并及時(shí)反饋審批結(jié)果。第七條國(guó)際溝通人員選拔和培訓(xùn)國(guó)際溝通人員的選拔應(yīng)依據(jù)具體項(xiàng)目需求，并結(jié)合個(gè)人本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估。選派人員參加國(guó)際溝通項(xiàng)目前，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行必需的培訓(xùn)，包含對(duì)目的國(guó)文化、禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣的了解，以及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)。第八條國(guó)際溝通活動(dòng)組織與管理國(guó)際溝通活動(dòng)的組織由行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)，包含預(yù)訂機(jī)票、酒店、會(huì)場(chǎng)等，布置接機(jī)、送機(jī)等事宜。在活動(dòng)期間，組織單位應(yīng)全程陪伴，并確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第九條國(guó)際溝通成績(jī)總結(jié)與報(bào)告國(guó)際溝通項(xiàng)目結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告，并按要求上報(bào)行政管理部門(mén)。行政管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)報(bào)告進(jìn)行批閱，匯總、整理并遞交給上級(jí)主管部門(mén)。第四章附則第十條監(jiān)督與懲罰行政管理部門(mén)對(duì)外事接待與國(guó)際溝通工作進(jìn)行日常監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并作出相應(yīng)的懲罰。違反本制度的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分，嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。第十一條制度的解釋和修訂對(duì)于本制度的解釋及修訂，由行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)修訂的制度應(yīng)及時(shí)向全院人員進(jìn)行通報(bào)和培訓(xùn)，確保制度的落地和執(zhí)行。第十二條生效日期本制度自頒布之