物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度扣分標(biāo)準(zhǔn)

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！物業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度扣分標(biāo)準(zhǔn)【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】一、扣分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

負(fù)責(zé)人

交接班工作脫節(jié)，隊(duì)伍管理混亂的扣4分；

帶班期間內(nèi)，維修報(bào)修工作不及時(shí)、處理業(yè)主事務(wù)不及時(shí)，影響公司聲譽(yù)的扣2--5分；

工作時(shí)間睡覺、脫崗的，扣10分；

對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成的扣2--5分；

工作期間，班組員工不著裝上崗或聚集聊天的，扣帶班2--5分；

處理事情不公正，造成團(tuán)隊(duì)失和的扣5分；

對(duì)本班組本部門員工違紀(jì)現(xiàn)象不及時(shí)處理和上報(bào)的扣5分；

相關(guān)運(yùn)行質(zhì)量記錄不按時(shí)記錄和上交的扣3--5分；

各種會(huì)議和集體活動(dòng)，不履行請(qǐng)假手續(xù)、無(wú)故缺席的，扣5分。

管理人員

日常管理服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，遭到業(yè)主投訴的扣2--5分；

資料處理不規(guī)范的扣2分；

對(duì)業(yè)主的投訴置之不理的扣10分；

辦公臺(tái)有污漬、辦公用品擺放不整齊、工作臺(tái)面雜亂的扣2分；

飲水用具、水杯、煙灰缸不清潔，有污漬的扣1分；

在具體工作或活動(dòng)中不能以身作則起帶頭作用的扣25分。

維修部員工

維修時(shí)服務(wù)態(tài)度差，用戶每反映一次扣1分；

接到派工單或業(yè)主報(bào)修電話后，不及時(shí)處理的、完工后不及時(shí)匯報(bào)記錄的扣3--5分；

維修工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，遭到業(yè)主投訴的扣2--5分；

在為業(yè)主或用戶服務(wù)過(guò)程中要做到工完、料盡、場(chǎng)地清，否則扣5分；

利用工作之便私自接活的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

保潔部員工

A、外環(huán)境的清潔

地面有明顯殘留的雜物、積沙、積水，有明顯污漬的扣1分；

路燈、招牌、廣告欄、信箱、消防箱上有積塵、水銹、污漬的扣1分；

明暗溝、污水井內(nèi)有雜物，積沙堵塞，每半月不能清理消毒一次的扣2分；

出現(xiàn)衛(wèi)生死角，亂堆、亂放現(xiàn)象的扣2分。

B、樓內(nèi)清潔

地面有積塵、雜物、強(qiáng)粘物、污染面、積水的扣1分；

生活垃圾不能做到日產(chǎn)日清的扣1分；

墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚有積塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等的扣2分；

樓層所有共用部位的燈具、天花、雨棚不能半月清潔一次的，扣2分。

C、辦公室的清潔

地面有雜物、積塵，不能做到一日一清掃的扣1分；

家具不清潔，有積灰的扣1分；

門、窗、窗臺(tái)、玻璃有積灰、污垢的扣2分；

D、廚房工作間的清理(扣罰廚師分值)

地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分；

家具、物品、器具擺放凌亂，有積塵的扣1分；

墻面亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等扣1分；

家具、電器等有污漬、油污的扣2分；

室內(nèi)有蜘蛛網(wǎng)、墻面有積塵的扣2分。

E、洗手間的清潔

地面有雜物、灰塵、污染面、積水的扣1分；

大、小坐便器、洗水盒、污垢、水銹、堵塞現(xiàn)象的，且不能做到一星期清洗兩次的扣2分；

墻面、天頂門、窗、玻璃、鏡面有灰塵、污染面、蜘蛛網(wǎng)等扣2分；

衛(wèi)生間空氣不清鮮、有蚊蟲的扣2分；

衛(wèi)生間的過(guò)道、門、窗每星期不能清潔一次的扣1分；

F、垃圾周轉(zhuǎn)處的清理

垃圾不能日產(chǎn)日清，庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)，且不配合清運(yùn)公司清理的扣1分；

垃圾房墻面有污染面、積灰的扣1分；

地面、水溝、水漏有雜物堵塞、蚊蟲、積水、污染點(diǎn)現(xiàn)象扣2分；

每星期不能做到消毒、殺菌一次的扣2分；

二、處罰細(xì)則說(shuō)明

本細(xì)則中的每一分扣罰人民幣5元，在當(dāng)月工資中扣除。

普通員工的處罰限度為100元，班長(zhǎng)為120元，主管為150元，部門經(jīng)理級(jí)以上為200元。

員工每月被罰超過(guò)限度時(shí)，予以勸退或辭退。

班長(zhǎng)以上被罰超過(guò)限度時(shí)，撤消職務(wù)。

公司保留對(duì)扣分或處分的最后決策權(quán)，對(duì)本制度的扣分標(biāo)準(zhǔn)也可作必要更改。

三、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

在工作中積極進(jìn)取，每避免一起重大事故的發(fā)生，公司予以嘉獎(jiǎng)100元/次；

在工作中做到打不還手，罵不還口，并能靈活的將重大問(wèn)題處理好，嘉獎(jiǎng)100元/次；

工作熱情、周到，得到業(yè)主和用戶的表?yè)P(yáng)，同時(shí)收到業(yè)主或用戶致送的表?yè)P(yáng)信、錦旗等，嘉獎(jiǎng)50--100元/次；

參加各種比賽成績(jī)