治安工作規(guī)范

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！治安工作規(guī)范【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】1.目的

規(guī)范治安工作,確保園區(qū)公共秩序穩(wěn)定及人身財(cái)產(chǎn)安全。

2.范圍

適用于xx物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)本轄區(qū)內(nèi)的治安工作。

3.職責(zé)

3.1保安部工作人員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。

4.工作內(nèi)容

4.1小區(qū)封閉式管理

4.1.1小區(qū)有明顯出入口的地方應(yīng)安排固定崗位24小時(shí)值勤。

4.1.2獨(dú)立小區(qū)在管面積15萬平方米以下(含15萬平方米)出入口不得超過2人。

4.1.3獨(dú)立小區(qū)在管面積15萬平方米以上、50萬平方米以內(nèi)的出入口不得超過3人。4.2小區(qū)封閉式管理要求

4.2.1對(duì)進(jìn)出園區(qū)的業(yè)主、外來人員須嚴(yán)格實(shí)行刷卡或登記制度。

4.2.2小區(qū)居住人員按正常刷卡進(jìn)入園區(qū),如所持IC卡過期,應(yīng)及時(shí)辦理延時(shí)或補(bǔ)辦手續(xù),同時(shí)保安值班人員應(yīng)做好登記。

4.2.3業(yè)主未辦或未攜帶IC卡,憑身份證、住戶卡或所報(bào)姓名、房號(hào)經(jīng)核實(shí)后一并放行。

4.2.4政府、新聞媒體工作人員、水電、郵政及其他與公司有合作關(guān)系的企事業(yè)單位工作人員,憑工作證進(jìn)入園區(qū)。

4.3門崗值班

4.3.1全天分三班輪值,每八小時(shí)為一班。

4.3.2門崗值勤人員接待來訪人員時(shí),要詢問清楚來訪人員的目的之后,通過對(duì)講門鈴核實(shí)來訪人員的真實(shí)身份,確認(rèn)來訪人員身份屬實(shí),須讓來訪人員填寫《來訪人員登記表》,方可進(jìn)入小區(qū)。門崗值勤人員對(duì)三無人員或衣冠不整,堅(jiān)決拒絕進(jìn)入小區(qū)。

4.3.3門崗值勤人員控制客戶攜帶無證寵物進(jìn)入小區(qū),制止推銷散發(fā)傳單人員入內(nèi)。

4.3.4門崗值勤人員對(duì)施工或裝修人員憑裝修證進(jìn)入小區(qū)。

4.3.5門崗值勤人員對(duì)搬出物品與客服部所開出的物品放行條所列內(nèi)容不符時(shí),且強(qiáng)行搬出的,保安員必須進(jìn)一步核查,截留可疑物品及人員,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

4.3.7門崗值勤人員要認(rèn)真做好交接班各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4.4形象崗值班

4.4.1每1小時(shí)換崗一次,著裝整齊、站姿端正,值班期間不允許同周圍人交談。

4.4.2形象崗值勤人員對(duì)出入小區(qū)的車輛要敬禮、致意。

4.4.3形象崗值班期間要按照《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》中“立正”的動(dòng)作要領(lǐng)保持良好的保安形象,不準(zhǔn)左顧右盼,禁止私自下崗,嚴(yán)格按照交接班要求換崗。

4.5道路治安

4.5.1各路段拐彎處或路口交叉處設(shè)置崗位,有崗?fù)?在崗?fù)?nèi)或崗?fù)に茌爡^(qū)域內(nèi)巡查;無崗?fù)?值勤人員應(yīng)在指定的位置值班,每隔二個(gè)小時(shí)值勤人員互相調(diào)換崗位輪值。

4.5.2全天分三班輪值,每八小時(shí)為一班。

4.5.3值勤人員應(yīng)熟悉區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施、執(zhí)勤等物品的放置,對(duì)于亂堆放、亂丟棄垃圾、占用綠化用地、亂貼、亂掛、亂設(shè)立廣告牌、聚眾宣鬧、噪音擾民等予以制止。

4.5.4值勤人員對(duì)推銷、派發(fā)傳單等擾亂園區(qū)居民正常生活秩序的行為予

以制止,對(duì)推銷人員要清除園區(qū)并沒收所推銷、派發(fā)之物。

4.5.5值勤人員要杜絕園區(qū)內(nèi)亂擺亂放,亂拉及亂掛,游商走販等違章現(xiàn)象。

4.5.6值勤人員對(duì)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆、吵架等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即上前勸導(dǎo)、制止。制止無效時(shí),應(yīng)立即報(bào)警。

4.5.7值勤人員對(duì)于車主試車、練車、飚車、鳴笛等現(xiàn)象應(yīng)立即制止。

4.5.8值勤人員對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行指揮,按指揮路線行駛,不得逆行,不得在人行道,綠化道上行駛,不得超速。

4.5.9值勤人員對(duì)在園區(qū)道路亂占、亂堆、亂放物品,占用小區(qū)道路的行為,予以制止并及時(shí)清理。

4.5.10值勤人員必須時(shí)刻提高警惕。觀察本區(qū)域來往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要主動(dòng)上前盤問并密切加以監(jiān)視,如有異常情況,應(yīng)及時(shí)通知巡邏隊(duì)協(xié)助處理。

4.5.11值勤人員接待業(yè)主/住戶的投訴、來訪,在值勤能力范圍內(nèi)能解決的予以解

決;如無法解決,應(yīng)立即通知值班室中隊(duì)內(nèi)勤在《業(yè)戶\住戶設(shè)訴接報(bào)一覽表》登記,并報(bào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

4.5.12值勤人員在準(zhǔn)備交接班前應(yīng)對(duì)交班物品及園區(qū)巡查區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,應(yīng)在《保安部值班記錄》予以詳細(xì)記錄。若有異常情況,報(bào)值班室。

4.6監(jiān)控中心的操作

4.6.1中隊(duì)內(nèi)勤24小時(shí)崗位值班,三班輪值八小時(shí)一班。

4.6.2中隊(duì)內(nèi)勤每班次至少對(duì)信號(hào)檢查一次,確認(rèn)是否有異常情況,并在《保安部值班室值班記錄》予以詳細(xì)記錄。

4.6.3中隊(duì)內(nèi)勤對(duì)各種重大事件,重大活動(dòng)進(jìn)行跟蹤錄像,并在《保安部值班記錄》做以詳細(xì)登記。

4.6.4中隊(duì)內(nèi)勤每月對(duì)電梯對(duì)講機(jī)及電梯監(jiān)控完好情況的檢查不得少于兩次。若有異常情況,中隊(duì)內(nèi)勤在《園區(qū)公共設(shè)施報(bào)修記錄表》上予以記錄,并報(bào)相關(guān)部門及時(shí)處理。

4.6.5對(duì)整個(gè)監(jiān)控室的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查::,對(duì)崗位的交接班異常情況進(jìn)行匯總。

4.6.6中隊(duì)內(nèi)勤執(zhí)勤應(yīng)隨時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控情況,若發(fā)現(xiàn)異常情況,立即通知巡邏隊(duì)予以解決,并做好記錄。

4.6.7中隊(duì)內(nèi)勤保證錄像記錄保存期不得少于48小時(shí),無重大事件的記錄予以刪除;若有重大事件的則予以保留,待事件處理完畢后方可清除。

4.6.8中隊(duì)內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室,除公安部門因工作需要檢查錄像記錄外,其他人員嚴(yán)禁查看監(jiān)控錄像。

4.7巡查工作

4.7.1巡邏隊(duì)24小時(shí)全天候命,處于戰(zhàn)備狀態(tài),遇有各類突發(fā)事件隨時(shí)出隊(duì)處理。

4.7.2巡邏隊(duì)配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎?duì)園區(qū)外圍的綜合治安環(huán)境進(jìn)行整治。

4.7.3巡邏隊(duì)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有涉嫌制毒、吸毒、嫖娼、賣淫等活動(dòng),以及制造、出售、出租或傳播淫穢書刊及淫穢錄像等物品的,應(yīng)當(dāng)向公安部門舉報(bào)。

4.7.4巡邏隊(duì)要做好園區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防搶劫、防自然災(zāi)害事故,防流氓活動(dòng)等安全巡查防范工作。

4.7.5巡邏隊(duì)每月對(duì)住宅樓主體內(nèi)的樓道燈、電子門、天面門、消防設(shè)備、公共門、窗等設(shè)施有無損壞情況不得少于三次巡查,并在《樓宇安全巡查簽到表》予以詳細(xì)登記。

4.7.6巡邏隊(duì)對(duì)裝修單位的巡查,嚴(yán)禁無證裝修或超時(shí)裝修,禁止違章使用電梯搬運(yùn),保證晚20:00后所有裝修工人撤離施工現(xiàn)場(chǎng)。

4.7.7巡邏隊(duì)每月對(duì)園區(qū)內(nèi)所有的出租屋、商業(yè)用房安全檢查不得少于一次,并在《樓宇安全巡查簽到表》予以詳細(xì)登記。

4.8治安監(jiān)督工作

4.8.1上班第一時(shí)間,中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)園區(qū)各區(qū)域進(jìn)行巡查,及時(shí)了解崗位的情況,查找安全隱患,并在巡查區(qū)域各崗位當(dāng)值保安員的《保安部值班記錄》上詳細(xì)記錄并簽名。

4.8.2中隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)不得少于一次崗位巡查,及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài),糾正違章違規(guī)現(xiàn)象,對(duì)園區(qū)外圍各通道,主要出入口進(jìn)行安全督導(dǎo)、消除通道的阻塞,防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾的活動(dòng),對(duì)每日處理的重大事件在《重大事件呈報(bào)表》上做以詳細(xì)記錄并簽名。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1值班崗位人員著裝整齊,執(zhí)勤時(shí)佩戴齊全,雙手配戴白手套。

5.2無與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象,處理問題有禮有節(jié),按原則處理,及時(shí)糾正處理違章率達(dá)98%。

5.3物品出入憑物品放行條,仔細(xì)檢查,確認(rèn)無誤方可放行。

5.4形象崗禁止說話,保持良好的軍姿動(dòng)作要領(lǐng)。

5.5單個(gè)獨(dú)立小區(qū)每月治安案件發(fā)案率不超過1起,因管理不善引發(fā)的刑事案件為零。

5.6處理違章裝修單位在八小時(shí)之內(nèi),處理及時(shí)率達(dá)100%。

5.7樓宇巡查每月不得少于一次。

5.8報(bào)警電話暢通,記錄表格及時(shí)填寫,密切注視監(jiān)控屏幕。

5.9健全所有出租檔案::,新增出租屋,建檔不得超過30個(gè)工作日。

5.10每季度不少于一次對(duì)園區(qū)內(nèi)所有住宅出租屋進(jìn)行安全檢查。

5.11每月對(duì)園區(qū)所有出租屋檢查一次,商業(yè)用房安全檢查每月不得少于二次。

5.12無因保安治安不善損壞設(shè)施設(shè)備現(xiàn)象。

6.相關(guān)文件

6.1《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》

6.2《廣東省保安服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》

7.記錄表格

7.1《來訪人員登記表》(QR-7.5.1-08-01)

7.2《重大事件呈報(bào)表》(QR-7.5.1-08-02)

7.3《園區(qū)公共設(shè)施報(bào)修記錄表》(QR-7.5.1-0