樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請打賞支持，謝謝！樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】樓宇二次裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程（二）

1.0目的

規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇結(jié)構(gòu)安全和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。

2.0適用范圍適用于客戶服務(wù)中心對(duì)樓宇二次裝修的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。3.2客戶服務(wù)中心主管/主辦負(fù)責(zé)裝修過程及一般違章裝修的處理。

3.3客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。

3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。3.5保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。

3.6維修部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。

4.0程序要點(diǎn)4.1裝修的申請與審批。

4.1.1申請：住戶需提前向客戶服務(wù)中心提出裝修申請（租戶必須持業(yè)主委托書）：

a)申請時(shí)如實(shí)填寫《裝修申請表》各款內(nèi)容，并附裝修設(shè)計(jì)圖紙，室內(nèi)裝修說明書；b)如果住戶自請施工隊(duì)，尚須附裝修施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份（住戶申請裝修項(xiàng)目少或簡單的除外）；

c)裝修較大商業(yè)商鋪、娛樂場所時(shí)，需提供城市消防部門的審批文件。

4.1.2審核與審批。a)客戶服務(wù)中心接到裝修申請當(dāng)日，依據(jù)《管理公約》中”裝修管理規(guī)定”的相關(guān)條款，按”唱諾制”要求，就可能發(fā)生違章裝修的問題逐條要求住戶和裝修施工隊(duì)在《裝修施工承諾表》中打”√”承諾。對(duì)住戶未完全承諾的，客戶服務(wù)中心應(yīng)耐心向住戶解釋，直至住戶完全承諾不出現(xiàn)違章裝修。對(duì)不肯承諾的住戶，不得同意裝修開工。承諾后的《裝修施工承諾表》由住戶和客戶服務(wù)中心共同簽字后一式兩份，雙方各保存一份。

b)不宜審批的情況：

--涉及有拆改承重墻的；--涉及有消防隱患的；

--涉及有破壞預(yù)埋管線的；

--涉及有破壞外墻體立面的。c)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí)，應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見。

d)裝修申請獲得批準(zhǔn)后，住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)。

e)客戶服務(wù)中心將《室內(nèi)裝飾企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》、復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。4.2將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請表》后。

4.2.1將住戶和施工隊(duì)承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請表》后。

4.2.2要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書》，并將之附在《裝修申請表》后。4.2.3住戶和施工隊(duì)一同到財(cái)務(wù)部按裝修管理規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)用。

4.2.4住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi)。

4.2.5施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的電梯材料運(yùn)費(fèi)和施工人員證件工本費(fèi)。a)客戶服務(wù)中心在住戶和施工隊(duì)辦理完上述手續(xù)后，應(yīng)立即通知機(jī)電維修部開通住戶水電，并告訴住戶可進(jìn)場裝修。

4.3施工期間的管理。

4.3.1客戶服務(wù)中心管理員按《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》每日巡查裝修施工情況。4.3.2維修部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。

4.3.3保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品／人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及”三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)施工人員進(jìn)行管理。

4.4裝修施工的完工檢查。4.4.1裝修施工結(jié)束后，由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客戶服務(wù)中心提出完工檢查申請。

4.4.2客戶服務(wù)中心在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員（維修部主管/技術(shù)人員、管理員）對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場完工檢查。裝修如無違章情況，按以下程序辦理；

如發(fā)現(xiàn)有違章情況，按4.5款辦理。4.4.3完工檢查合格的，由客戶服務(wù)中心管理員在《裝修申請表》內(nèi)”完工驗(yàn)收”欄目簽署”初驗(yàn)合格”，并簽署姓名及日期。

4.4.4客戶服務(wù)中心收回施工證，如有丟失，給予施工隊(duì)每證10元罰款。

4.4.5施工隊(duì)當(dāng)日清場離開。4.4.6完工檢查合格并使用一個(gè)月后，客戶服務(wù)中心應(yīng)對(duì)裝修施工組織復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)無問題，由客戶服務(wù)中心主管在《裝修申請表》內(nèi)注明”復(fù)驗(yàn)合格”后，由財(cái)務(wù)部退還住戶/施工隊(duì)的裝修押金。

4.5常見的違章裝修。

4.5.1擅自開工。4.5.2亂拉電線、超負(fù)荷用電。

4.5.3擅自改動(dòng)燃?xì)饩€路，安裝燃?xì)庥镁摺?/p>

4.5.4空調(diào)機(jī)不按位置安裝。4.5.5隨意改變窗臺(tái)、窗框、玻璃、陽臺(tái)、護(hù)欄、戶門顏色、格調(diào)。

4.5.6隨意改變陽臺(tái)功能。

4.5.7隨意封陽臺(tái)，裝防盜門、網(wǎng)（高層建筑）。4.5.8隨意拆改墻體。

4.5.9在承重墻、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

4.5.10私自增加線路負(fù)荷。4.5.11改動(dòng)上下水、電線（開關(guān)盒）。

4.5.12私自開鑿樓面層，破壞防水層（24小時(shí)閉水試驗(yàn)）。

4.5.13擅自占用公共通道、天臺(tái)、屋面。4.5.14擅自在室外加裝燈、牌、廣告等。

4.5.15堵塞地漏和排水管道。

4.5.16擅自移動(dòng)消防設(shè)施。4.5.17擅自改變門的開啟方向（卡拉OK廳等營業(yè)場所），使用消防禁用品。

4.5.18擅自動(dòng)火作業(yè)。

4.5.19鋪裝過重的地板材料。4.5.20隨意丟棄裝修垃圾，利用公共部位、場地加工裝修材料。

4.5.21隨意向窗外拋扔物品。

4.5.22隨意用電梯運(yùn)送裝修材料（散裝料和超長重料）。4.5.23沖洗地面將水沖向電梯，破壞電梯裝飾。

4.5.24不按規(guī)定時(shí)間施工，制造噪音。

4.5.25破壞公共綠籬、綠地。4.5.26夜間隨意在住戶家中留宿。

4.5.27不辦理《出入證》，不遵守小區(qū)治安管理規(guī)定。

4.5.28隨意拆掉陽臺(tái)配重墻。

4.5.29高層住宅、工業(yè)廠房、寫字樓、商場、娛樂廳等不按規(guī)定配置滅火器。

4.5.30隨意改裝智能化系統(tǒng)。

4.6違章裝修的處理。

4.6.1裝修施工期間，發(fā)現(xiàn)違章裝修的，客戶服務(wù)中心應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修，恢復(fù)原狀，并視情況采取以下方式進(jìn)行處理：

a)批評(píng)教育，規(guī)勸改正；b)責(zé)令停工，出具《違章整改通知單》限期整改；

c)責(zé)令恢復(fù)原狀；

d)扣留或沒收工具；e)停水停電（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）；

f)要求賠償損失（須報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)）；

g)依據(jù)規(guī)定罰沒違約金。4.6.2裝修完工檢查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的，客戶服務(wù)中心主管應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評(píng)估，并視情況征得管理處經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財(cái)務(wù)部按以下方法進(jìn)行扣款，扣款順序?yàn)椋?/p>

a)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款；

b)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的，再從住戶裝修押金中予以補(bǔ)扣；c)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的，要求住戶給予賠償。

4.7《裝修申請表》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書》、《裝修違章整改通知單》歸人住戶檔案長期保存。

4.8本規(guī)程作為相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0記錄

5.1《裝修申請表》。

5.2《裝修許可證》。5.3《裝修完工檢查記錄》。

5.4《二次裝修過程控制表》。

6.0相關(guān)支持文件6.1《樓宇巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3《封閉小區(qū)物品／人員出人管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。6.4《出租屋暫