不懂管理-其實(shí)是不懂對(duì)話

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！不懂管理，其實(shí)是不懂對(duì)話(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))員工不聽(tīng)你說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)不理解你，工作沒(méi)法開(kāi)展，是你真的不懂管理嗎?

許多管理者都在苦惱，為什么在管理過(guò)程中總是處處碰壁?不妨看看下面兩個(gè)小故事，讓思維拐個(gè)彎：也許你不是不懂管理，而是不懂對(duì)話。，

故事1：拒絕做出傻瓜式選擇

在一次課后會(huì)議上，博蒙特高中的老師正在討論修改課程的問(wèn)題。會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在輪到理科組發(fā)表意見(jiàn)了。

羅伊斯是博蒙特高中的老教師，已經(jīng)在這里教了33年化學(xué)課，簡(jiǎn)直就是學(xué)校的元老級(jí)人物。有意思的是，他對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)故事的熱衷大大超過(guò)對(duì)中子和電子的喜愛(ài)。對(duì)于這種情況，教務(wù)處總是睜一只眼閉一只眼，誰(shuí)讓他在學(xué)校資格老呢?

校長(zhǎng)示意之后，羅伊斯清清喉嚨，開(kāi)始語(yǔ)無(wú)倫次地談起課程開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)斗準(zhǔn)備之間的相似性來(lái)。他古怪的發(fā)言讓氣氛變得很滑稽，對(duì)此有的人聳聳肩表示無(wú)奈，有的人則忍不住偷偷笑出聲來(lái)。

布倫特是在羅伊斯后面發(fā)言的，他是學(xué)校新來(lái)的老師。幾周前，校長(zhǎng)曾讓他準(zhǔn)備過(guò)理科組的課程修改計(jì)劃。布倫特和同事們碰了頭(也包括羅伊斯)，了解了大家的意見(jiàn)，現(xiàn)在準(zhǔn)備說(shuō)出自己的想法。

沒(méi)想到他剛說(shuō)了幾句，羅伊斯就開(kāi)始咄咄逼人地表示反對(duì)。布倫特非常氣憤，砰地一拳砸在會(huì)議桌上，大聲喊道：你這老家伙到底怎么回事?知不知道大家有多討厭你?你是忘了吃藥還是怎么回事?

他的突然發(fā)作把一屋子人都驚呆了，大家直勾勾地望著他不知所措。布倫特仿佛妖魔附身了一樣，喊出了讓大家都不愿聽(tīng)到的話：嘿，別用那種眼神看我!你們都是膽小鬼，只有我敢說(shuō)實(shí)話!

【觀點(diǎn)分解】

這一招真可謂是下下策，簡(jiǎn)直沒(méi)有比這更糟糕的應(yīng)對(duì)方式了。布倫特在大庭廣眾之下狠狠地羞辱了羅伊斯，他非但沒(méi)有道歉或是息事寧人，反而振振有詞地認(rèn)為這樣做很勇敢。拒絕傻瓜式選擇，你需要：

在分析行為目的時(shí)，留意在哪些情況下你會(huì)說(shuō)服自己做出傻瓜式選擇。

留意你是否總是告訴自己必須在說(shuō)實(shí)話和顧面子之間、在成與敗之間做出兩極化選擇。

利用對(duì)比說(shuō)明的方式消除傻瓜式選擇的影響。

說(shuō)出你希望的目的之后，明確你不希望實(shí)現(xiàn)的目的，然后開(kāi)動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。

故事2：明確你的對(duì)話目標(biāo)

格瑞塔是一家中等規(guī)模企業(yè)的首席執(zhí)行官，她正在和公司的高管進(jìn)行緊張的會(huì)議，會(huì)議已經(jīng)開(kāi)了兩個(gè)多小時(shí)了。過(guò)去6個(gè)月以來(lái)，格瑞塔一直在推行一項(xiàng)成本縮減計(jì)劃，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有看到效果，為此她專(zhuān)門(mén)舉行了這次會(huì)議。由于她一直煞費(fèi)苦心地在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)坦誠(chéng)交流的作風(fēng)，大家一定會(huì)在會(huì)議上向她說(shuō)明計(jì)劃未能取得效果的原因。

會(huì)議開(kāi)始后，就在格瑞塔準(zhǔn)備提問(wèn)時(shí)，有位經(jīng)理有些遲疑不定地站起身來(lái)，只見(jiàn)他神情有些慌亂，眼睛盯著地板囁嚅道，能否提一個(gè)很棘手的問(wèn)題。從他的表現(xiàn)來(lái)看，這哥們仿佛要揭露格瑞塔的什么驚天秘密。

這位惶惶不安的經(jīng)理說(shuō)道：格瑞塔，過(guò)去6個(gè)月以來(lái)您一直都在想辦法讓我們縮減成本，如果說(shuō)大家沒(méi)有積極行動(dòng)那可不是實(shí)話。不過(guò)，如果您不介意的話，我想說(shuō)說(shuō)我們?cè)诳s減成本方面遇到的一個(gè)困難。

很好，說(shuō)吧。格瑞塔微笑著回應(yīng)。

呃是這樣，你又是讓我們雙面打印，又是放棄設(shè)備升級(jí)投資?？勺约簠s修建了新的辦公樓

格瑞塔一臉嚴(yán)肅，氣得眼睛直冒火。每個(gè)人都不做聲，不知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情。

這位經(jīng)理繼續(xù)道：有人說(shuō)光是新辦公樓的家具就花了15萬(wàn)美元，是這樣嗎?

【觀點(diǎn)分解】

看，這就是關(guān)鍵對(duì)話時(shí)刻了。在這兩人的共享觀點(diǎn)庫(kù)中，一方剛剛提出了讓另一方難以忍受的看法，格瑞塔會(huì)繼續(xù)鼓勵(lì)坦誠(chéng)的信息交流，還是會(huì)氣沖沖地停止和對(duì)方的談話呢?我們之所以把這段對(duì)話稱(chēng)為關(guān)鍵對(duì)話，是因?yàn)楦袢鹚酉聛?lái)的做法不但決定著大家對(duì)成本縮減計(jì)劃的態(tài)度，而且會(huì)對(duì)其他管理者對(duì)她的看法產(chǎn)生重要影響。她會(huì)以身作則，踐行自己倡導(dǎo)的開(kāi)放誠(chéng)實(shí)的作風(fēng)嗎?還是會(huì)像很多高管一樣露出虛偽的一面呢?所以，你需要：

發(fā)現(xiàn)自己即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時(shí)，停止對(duì)話，冷靜思考你的動(dòng)機(jī)。

問(wèn)自