男人式的管理是最有效的管理

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！男人式的管理是最有效的管理(職場經(jīng)驗)李元真：大家好！今天做客鈞策三人行的是正略鈞策的才子呂謀篤，非常歡迎您！謀篤一直都很忙，大部分的時間都在項目上，最近又有什么管理方面的問題在思考？

呂謀篤：最近是在一月份法國的興業(yè)銀行出現(xiàn)了一個比較大的風險、金融欺詐案，這個欺詐案最后導致了興業(yè)銀行虧損了49億歐元，這么巨額的虧損量，報出來之后在整個的社會引起了非常大的反響。作為運作管理者和一個操作者其實我們也在反省，到底是什么東西出了問題？這個方面其實我們也得出了這么一個結論，其實作為興業(yè)銀行來講的話，它可能制度和管理的措施可能也是非常的多，也非常的全，但是最終還是出現(xiàn)了這么一個現(xiàn)象，而這個現(xiàn)象已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了，金融行業(yè)已經(jīng)有那么幾次了。

趙民：像上次英國的一個百年的老店，是巴黎銀行，類似的。

呂謀篤：其實它這種的話就是說，這種因為百年的銀行，肯定制度是非常健全的。

李元真：完善。

呂謀篤：這么復雜的管理度的話，為什么會出現(xiàn)風險？我們在反思，反思的一個結論是這樣的，倒過來想，可能我們的管理可能已經(jīng)太復雜了，是不是管理能夠簡單化，把一種理性的，然后有一些非常復雜的管理演變成一種比較簡單的、感性的，然后非常有效的管理方式，通過這種管理方式達到對企業(yè)的一種控制。對這個問題的考慮的話，其實我們有一個簡單的想法，這個想法就是說，能不能說把這個企業(yè)管理的東西做的顯性化一些，或者說做的透明化一些，讓老板在日常的管理中他能夠放心，就是能夠授權，現(xiàn)在就是授權和管理的矛盾當中，有沒有一種方式來解決這個問題，我們做了一些考慮。其實來講，就是說我們其中一個思路就是說做一個目視化管理或者是管理的可視化，這么一個觀點。

李元真：這個觀點是你們提出來的？還是說已經(jīng)有人提出過了這種觀點？

趙民：我估計這種觀點以前應該有。

呂謀篤：這個是在日本企業(yè)提得比較多，在日本基本上局限于工廠管理，現(xiàn)場管理它想可視化，想目視化，其實我們現(xiàn)在做的隱身是在整個的管理環(huán)節(jié)或者是整個的管理運營當中體現(xiàn)一種目視化。

趙民：就是服務業(yè)也一樣，或者說沒有工廠的地方也一樣。

呂謀篤：這塊其實現(xiàn)場的例子非常的多，你像中外運敦豪，它現(xiàn)在做了一個業(yè)務訂單的管理，我們要發(fā)一個快件，然后快遞員一上門，它的業(yè)務的記錄就開始在網(wǎng)上，然后就隨著你每一步活動的發(fā)生它會記錄下來。在整個的快遞結束之后，你可以拿一條線把它的記錄全部畫下來，就像地球儀上能夠畫一條線出來，非常的清晰。這個時候會有一個什么結果呢？客戶打電話來咨詢，我的包裹到什么地方了？有什么問題？它這種管理的度和這種復雜的程度都會有大幅度的降低。

趙民：這個我想不是太新鮮的東西。

李元真：EMS也可以。

呂謀篤：是這樣，所以說它很簡單，但是怎么把它用在運營當中就變得有技巧了。

趙民：這個技巧能夠簡單介紹嗎？

呂謀篤：是這樣，這是一個例子，就是說我們在機場，它所有的都是這么一種目視化的管理，就是導致管理和活動的一些簡化。我們前段時間在金隅做了一個項目，它最后做完了以后其實它有點像每個業(yè)務的環(huán)節(jié)，最后給它做什么？做透明了，做簡單化了。上一步環(huán)節(jié)他做的東西，下一步非常的清楚，下面就有時間去做準備，然后下面對上面的每一個環(huán)節(jié)也非常的清楚，這樣的話，整個的溝通成本和整個的這種風險，就是各個部門在溝通的風險和成本就會大幅度降低。

趙民：你說最近媒體在報道有兩個很著名的例子進行對比，一個是我們首都機場的3號樓的事情，差不多到現(xiàn)在有一個來月，一個是英國也有一個新的航站樓，但是好像媒體報道出來很多的問題，有很多的行李找不到。

呂謀篤：一萬多件。

趙民：我是不是可以這么理解？說它好就是因為現(xiàn)場管理或者透明化管理到位，就是英國的機場沒有用這種理論和方法，現(xiàn)代管理或者是叫透明化的管理做的不到位，上下游關系沒有理順，下面人不知道上面的人在干什么，上面的人不知道下面人的信息溝通是如何？

呂謀篤：其實它是一個方面，就是它能夠在一定程度上能反映，但是它不突出。對于這種突出的重復性的這種，因為它是首都機場的這種和英國機場的翻新，它屬于是一次性的，它有很多的不可預料的因素。對于日常的重復性的工作，它的作用其實更明顯。像我們做的一些例子，做企業(yè)，企業(yè)開始運作的時候，它有很多的規(guī)則是隱性化的，就是企業(yè)由一個億做成十個億，做成五十個億，它做成五十個億的時候，它各個部門不停的發(fā)生這些碰撞。最后它有很多潛規(guī)則，它的工廠和它的企業(yè)很正常的運作，它的供應和生產(chǎn)怎么搭配？但是你到企業(yè)里面去了，有很多人說不清楚，說我就是這么生產(chǎn)起來的，只要下訂單我就來貨了。但是這里面肯定有很多是在什么時點上要貨？在什么時點上送貨？然后多長時間？然后在做什么事情？這件事情是隱含的，所以它就意味著有很多的東西管不到。等我把這個東西通過挖掘出來，它有一個挖掘的過程，挖出來給它顯性化處理，那么它在所有的人都會知道的情況下，它管理的標準化和管理的透明化肯定就做到了，哪兒塊正常，哪兒塊不正常就全部出來了。如果對于一個企業(yè)來講，我們把這些所有的環(huán)節(jié)都這么串起來的時候，展現(xiàn)在老板面前的可能就是一個非常標準的、固化的、也透明的這么一個流程下來了，就是這個業(yè)務在流。它不正常，他馬上會跟我說，他能夠感覺到，這個時候老板就能夠放心，這就是我們所說的打造一個透明的或者是一個放心的企業(yè)運作體系就出來了。

趙民：這個東西的標準是什么？你說透明，衣服有透明半透明，有不透明的衣服。中國古代的絲綢已經(jīng)運到哪里？就是馬王堆，我看到這個報道，中央臺十頻道《探索發(fā)現(xiàn)》。馬王堆的絲綢透明到什么程度？它可以把衣服疊成十層，折了十次還能看到下面的字，這個透明吧！

趙民：那么你如果要以馬王堆為產(chǎn)品透明的標準的話，那我們就所有的都不成立。那么管理也一樣，我每天干活的話你知道？還是我每個小時都讓你知道？還是每分鐘都讓你知道？也是不一樣的啊。

呂謀篤：這個就是我所以說需要，怎么說呢？需要一個研究性的工作，它需要對企業(yè)的情況做一些深層次的調查，然后根據(jù)管理的現(xiàn)狀，要定出一個管理的度，就是顆粒度。像我們做的項目管他叫顆粒度，這種顆粒度對于同樣的一個行業(yè)，或者是同樣的一個企業(yè)，但是說不同的兩個企業(yè)，它的管理的顆粒度是不一樣的，這和它的歷史和整個的管理的目前的現(xiàn)狀是相關的。就是說他能管，他能看到成本。有的企業(yè)可能就是在老板的面前每天擺著一個報表就可以了，有些可能現(xiàn)在已經(jīng)比較清晰了，那么你可以再給他往深挖幾點，這樣的話，他是按需定制，這樣的話其實在整個的管理上看，它的風險比較降低。但是這里面還有幾個好處，什么好處？這個人一般來講，按照這種人性的理論來講，人性一般比較懶惰，特別是思想。

趙民：人性比較懶惰，而且有一種自我保護的意識，說不能讓你知道我在干什么，但是我要知道你在干什么，我掙多少錢不能讓你知道，但是你掙多少錢我要知道。所以為什么網(wǎng)上面老有李詠年薪多少萬，月薪多少萬，為什么？他是主持人，全國人民都想知道他掙多少錢？但是我們是普通老百姓也不是主持人，也不沒有名姓，多少也不關心我們。這就是人的心態(tài)。

呂謀篤：是心態(tài)。

趙民：那你這個東西不就是反人性了嗎？

呂謀篤：反人性是這樣，老板比較喜歡，或者是管理者比較喜歡。做完以后，正是因為人思維的這種懶惰，其實它有一個視覺的沖擊之后，就是我剛才講的把理性變成一種感性的，他會來自非常直接的刺激，它刺激的時候，其實人還是有一種向上的愿望，就是你刺激他了，或者你給他提醒了，他就會按照你的標準往下做。

趙民：換句話說，在這個事情上面你不能講以人為本，或者是聽老百姓的？

呂謀篤：在管理上肯定老板是追求一種利潤或者是無風險運作。

趙民：在整個的管理鏈或者是整個企業(yè)的管理模式上面你不能人來投票，大多數(shù)得通過老板，少數(shù)人，倒過來，股東、管理者、老板想要什么，怎么做？對不對？這個也會違反人性，是不是這個意思??？所以我總結了一下，您所說的所謂透明管理，某種程度上面是說在為整個組織的效率的提高和風險的控制而服務的？

呂謀篤：對！從根本上來說是這樣的。

趙民：所以在某種程度上面呢對個人的人性的東西是要有引導和約束的。

呂謀篤：是這樣的，基本上是這樣。因為管理層來講的話，它不需要，就是在操作層面上它可能也沒有那么多的創(chuàng)新，它其實是按規(guī)則，按規(guī)范去辦事，在管理上來講它是可控的。

趙民：也就等于是生產(chǎn)線，上級讓你干什么事兒就得干什么事兒？

呂謀篤：對！對于日本的企業(yè)就是這樣，日本的企業(yè)它的一個管理層，它是叫生產(chǎn)線或者是現(xiàn)場上面，所以我們目前提出來這種概念還是在整個的運作層面，它可能就是說從我的供應鏈的最前端開始一直到供應鏈的最末端，他發(fā)揮的是一個整體性，它體現(xiàn)的不是車間主任式的管理，而是一種企業(yè)老板式的一種經(jīng)營的一種透明化管理。

趙民：所以你這種管理某種程度上是比較男人的管理，一般不是那種做服裝的豐富多彩的，女性喜歡的那種，所以可以換句話說你這種透明式的管理最后是屬于男人風格的管理。

呂謀篤：基本上是這樣的吧。

李元真：它是不是那種基于管理學的人的X理論，是一種理性的這樣一種理論，如果說每一個人像趙民說的要考慮到他們的情感，他們的隱私就沒法做了？

呂謀篤：對于大部分企業(yè)來講的話，確實是這樣的。我們認為應該去標準化的管理，規(guī)范你的操作，這樣的話對于老板來講的話，它是可控的。

趙民：它的X是指理論X不是指那個X。

李元真：我說的是一個X，不是兩個。那就是這種管理方式在哪些行業(yè)用的比較多？

呂謀篤：目前看來，現(xiàn)在一般是客戶關系管理和講求以客戶中心，其實我們不但對員工做到一種可視化，其實另一方面對于客戶來講的話，也是一種過程的展現(xiàn)。這個過程展示對于客戶來說是非常友好的，也解決了很大的一部分問題。所以說從這個角度來講的話，就是說行業(yè)的話，限定性比較小。你看服務業(yè)，服務業(yè)肯定是直接跟人打交道的，客戶的感覺非常的重要，它有這種服務理念的話，那就是說肯定就客戶的滿意度會大幅度提高。作為一種運作性的項目，特別是重復型的項目的話，其實我們在追求一種什么？標準化。這種標準化是老板定的。那么他的話，如果經(jīng)過深入的挖掘的話，能挖的就挖出來，能夠給他做成一些很成套路的透明和這種可視化的管理工具，就會非常的好，這是一塊。另一塊是對于項目式的管理。項目式的管理的話，它其實的話，它風險更大。特別是項目，項目因為它是不重復的，創(chuàng)意性比較多，老板就更不可控。其實對于這類項目的話，如何做到一種透明？其實說項目是老板的，應該肯定是老板更關注的，所以這么來說，這個透明應該在各個方面應該都會非常的有用。只不過我們是說哪一個層面接觸的比較強一點。這樣看下來的話，服務業(yè)現(xiàn)在肯定是充分地在這方面已經(jīng)應用了，然后運作類也用了一部分，但現(xiàn)在剛剛起錨，但是項目類的話，是最后的階段，因為它風險最大，基本上是這么一個狀況。

趙民：明白了，這個沒有問題了。

李元真：趙民的結論就是只要是男人式的管理都可以用。

趙民：或者你要把它管理層面向管理的話，就可以透明的管理。

李元真：行！今天非常感謝謀篤跟我們分享的這樣非常前沿的一種理論，謝謝！

寄語：有效的