前臺(tái)每日工作計(jì)劃表

第頁共頁前臺(tái)每日工作計(jì)劃表2023晨間工作計(jì)劃：1.檢查前一天晚間留言板留言，及時(shí)回復(fù)客戶，并跟進(jìn)解決問題。2.檢查電子郵件和傳真，處理緊急或重要事務(wù)。3.檢查前臺(tái)留言簿，處理重要的信息和通知。4.開啟前臺(tái)設(shè)備，如電話、電視、電腦等。5.準(zhǔn)備接待區(qū)域，確保整潔、溫馨、舒適。上午工作計(jì)劃：1.進(jìn)行例行安全檢查，如檢查滅火器、監(jiān)控設(shè)備等。2.檢查前臺(tái)辦公用品的庫存情況，如紙張、文件夾、筆等，及時(shí)補(bǔ)充。3.接待來訪客人，提供熱情的服務(wù)，引導(dǎo)其前往相應(yīng)的會(huì)議室或辦公室。4.接聽來電，并提供相關(guān)信息與協(xié)助。5.處理來訪者的登記，包括姓名、單位、來訪目的等信息，并發(fā)放訪客證件。6.協(xié)助組織會(huì)議，包括預(yù)定會(huì)議室、準(zhǔn)備會(huì)議材料、布置會(huì)場(chǎng)等。中午工作計(jì)劃：1.協(xié)助客人辦理退房手續(xù)，包括結(jié)賬、退還押金等。2.進(jìn)行午間整理工作，包括清理接待區(qū)域、補(bǔ)充消耗品等。3.處理午餐外賣訂單，接受送餐人員的送餐，確保準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。4.協(xié)助客人解決餐飲、娛樂、交通等問題，提供相關(guān)信息與建議。下午工作計(jì)劃：1.按照預(yù)定情況，準(zhǔn)備會(huì)議室，包括擺放桌椅、準(zhǔn)備投影儀、音響設(shè)備等。2.協(xié)助客人辦理入住手續(xù)，包括登記、發(fā)放房卡、提供房間介紹等。3.提供旅游咨詢服務(wù)，包括景點(diǎn)推薦、交通路線、導(dǎo)游服務(wù)等。4.處理客人的行李寄存，在登記行李存放，為客人提供存放憑證。5.協(xié)助客人解決客房問題，如更換床上用品、修理設(shè)備等。傍晚工作計(jì)劃：1.檢查前臺(tái)區(qū)域，確保燈光、空調(diào)、電視等設(shè)備正常運(yùn)作。2.處理客人的結(jié)賬手續(xù)，收取款項(xiàng)、提供發(fā)票，并?？腿寺猛居淇臁?.清點(diǎn)前臺(tái)現(xiàn)金、信用卡、預(yù)付卡的余額，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門。4.協(xié)助客人預(yù)定用餐服務(wù)或預(yù)訂出租車等需求。5.鎖定前臺(tái)辦公區(qū)域，關(guān)閉前臺(tái)設(shè)備，并做好安全防范措施。晚間工作計(jì)劃：1.清理前臺(tái)區(qū)域，包括整理文件、清理垃圾、擦拭工作臺(tái)等。2.檢查明天的預(yù)定情況，準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議資料。3.檢查電子郵件和傳真，處理緊急或重要事務(wù)。4.向其他員工交接當(dāng)天的工作情況，確保信息的連續(xù)性。5.準(zhǔn)備工作日?qǐng)?bào)，匯報(bào)當(dāng)天的工作進(jìn)展和問題。6.鎖定前臺(tái)門禁，并關(guān)閉照明設(shè)備，確保安全。總結(jié)：以上為前臺(tái)每日工作計(jì)劃表，通過合理安排工作任務(wù)和時(shí)間，可以提高前臺(tái)工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況，