廊坊市廣陽區(qū)南尖塔鎮(zhèn)社區(qū)工作者考試題目及答案2024

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社區(qū)工作者考試題目及答案2024（滿分100分時間120分鐘）姓名：________________準考證號：_______________一、單選題1.學(xué)校社會工作者小王發(fā)現(xiàn)四年級某班有些學(xué)生存在不尊重他人，不善團結(jié)合作、遇到矛盾沖突也不能很好溝通交流等問題。為改變這種狀況，小王為該班學(xué)生開設(shè)了社交技巧訓(xùn)練課程。小王下列做法中，有助于提升學(xué)生社交技巧的是_______。A.引導(dǎo)學(xué)生運用不同的思維方式處理日常生活中的問題B.引導(dǎo)學(xué)生探討誠信守法的議題C.教授學(xué)生提升自尊自信的方法D.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)贊賞別人和正確回應(yīng)別人的贊賞【答案】：D2.對流浪兒童提供回歸主流社會階段的服務(wù)不包括（）。A.類家庭B.家庭寄養(yǎng)C.政府教育D.教育培訓(xùn)【答案】：C3.業(yè)主委員會籌備組由幾名成員組成（）A.5-7名B.2-4名C.3-5名D.6-8名【答案】：A4.在我國城市社區(qū)中，以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確定最低生活保障標準，對其家庭成員的人均收入低于最低生活標準的家庭給予差額補助的是（）。A.最低生活保障制度B.優(yōu)撫安置制度C.社會福利制度D.社會保障制度【答案】：A5.夫妻雙失人員認定提交的資料:本人身份證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件、（）、配偶的戶口簿(驗原件收復(fù)印件)。A.離職證明B.畢業(yè)證C.獨生子女證D.結(jié)婚證【答案】：D6.中學(xué)生李某上初二，父母就給他訂了親，其父母做法：（）。A.不合法B.李某同意了就合法C.合法D.對方父母同意就合法【答案】：A7.社會工作者對待受助對象的基本態(tài)度是（）。A.接納B.批判C.尊重D.案主自決【答案】：A8.居民的參與率低，服務(wù)對象的依賴性強，主要是（）模式的不足。A.地區(qū)發(fā)展B.社區(qū)照顧C.社會行動D.社會策劃【答案】：D9.白女士帶著孩子來社會工作機構(gòu)求助，認為因為孩子的學(xué)習(xí)問題引發(fā)了親子關(guān)系危機，社會工作者接待了母子，并介紹了機構(gòu)的服務(wù)范圍和理念，并經(jīng)過會談后確定服務(wù)的優(yōu)先次序。社會工作的實務(wù)過程是：A.計劃B.評估C.接案D.預(yù)估【答案】：C10.城市低保標?準應(yīng)與當(dāng)?shù)?最低工資標?準相銜接，原則上在當(dāng)?地最低工資?標準的（）之間確定。A.35%—45%B.30%—35%C.38%—45%D.33%—40%【答案】：D11.社會工作者小劉為社區(qū)殘障老年人配備輪椅，聯(lián)系輪椅廠家入戶調(diào)試和指導(dǎo)使用，組織社區(qū)志愿者定期上門了解情況并提供服務(wù)。上述小劉的做法，涉及的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.社區(qū)社會工作B.殘疾人社會工作C.醫(yī)務(wù)社會工作D.矯正社會工作【答案】：B12.社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致該問題的原因很多，關(guān)鍵因素是行動不便老人缺乏相應(yīng)的照顧支持網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是：A.觀察法B.問題認識工作表C.分支法D.名義小組【答案】：C13.通過組織協(xié)調(diào),主導(dǎo)社區(qū)服務(wù),這就是（）在社區(qū)服務(wù)中的地位。A.居委會B.社會組織C.志愿者D.業(yè)委會【答案】：A14.城鄉(xiāng)低保實?行分類施保?、差額補助，對重點對象?在差額補助?的基礎(chǔ)上按?保障標準的?一定比例上?浮，補差額計算?公式為（）。A.保障金額＝保障標準－家庭實際收?入B.保障金額＝保障人數(shù)x?保障標準－家庭實際收?入C.保障金額＝補差＋保障標準x?上浮比例D.保障金額＝保障標準x?上浮比例【答案】：B15.社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標是促進社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進社區(qū)居民態(tài)度改變的是：A.培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能B.幫助居民不斷提升理性思考能力C.引導(dǎo)居民從過往經(jīng)驗中學(xué)習(xí)知識D.激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性【答案】：D16.我國開展社區(qū)社會工作的組織機構(gòu)不包括（）A.社區(qū)工作站B.社區(qū)醫(yī)院C.居民委員會D.街道辦事處【答案】：B17.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來，劉姐身體監(jiān)控欠佳，無力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養(yǎng)老院感到焦慮，但還是向養(yǎng)老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責(zé)，社會工作者了解這一情況后，適宜的做法包括（）。A.與劉姐保持聯(lián)絡(luò)疏解她的內(nèi)疚感B.幫助劉姐母親適應(yīng)養(yǎng)老院的環(huán)境C.邀請劉姐和其母親到養(yǎng)老院參觀D.提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親【答案】：B18.業(yè)主委員會任期屆滿前（），應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。A.一個月B.四個月C.三個月D.兩個月【答案】：D19.某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內(nèi)存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是：A.承諾開會討論一定會有效解決問題B.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間C.解釋部分居民無法參加會議的原因D.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議【答案】：D20.社會工作者在社區(qū)工作中的角色不包括（）。A.牽線搭橋者B.權(quán)益保護者C.協(xié)調(diào)者D.領(lǐng)導(dǎo)者【答案】：D21.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒有經(jīng)驗的小李盡管非常努力，但仍難應(yīng)付繁重的工作，工作業(yè)績不突出。小李覺得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會工作者小范決定采用理性情緒治療模式開展個案輔導(dǎo)。下列做法中，符合該模式特點的是（）。A.協(xié)助小李分析個人能力、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，疏導(dǎo)其負面情緒B.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”C.從小李以往生活工作經(jīng)驗出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業(yè)績不突出是可以被理解的【答案】：B22.召開支部黨?員大會接收?預(yù)備黨員，贊成人數(shù)須?超過支部應(yīng)?到會有表決?權(quán)的正式黨?員的（）為通過。A.五分之一B.半數(shù)C.五分之四D.四分之一【答案】：B23.當(dāng)社會工作者與服務(wù)對象超越專業(yè)關(guān)系時，便會陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會工作倫理中雙重關(guān)系的說法，正確的是（）。A.服務(wù)對象與社會工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系B.服務(wù)對象把社會工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專業(yè)關(guān)系建立C.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系受到專業(yè)倫理保護D.服務(wù)對象與社會工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的【答案】：A24.去年我區(qū)開?展的地名普?查是全國第?幾次開展普?查（）A.第二次B.第四次C.第三次D.第一次【答案】：A25.勞動者達到法定退休年齡，開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇，其勞動合同（）A.撤銷B.解除C.消亡D.終止【答案】：D26.街道社會工作站督導(dǎo)者老郭經(jīng)常運用“提問”方式與督導(dǎo)對象會談，從督導(dǎo)對象的反饋中了解其在服務(wù)過程中的觀點與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問中，屬于澄清督導(dǎo)對象觀點的是（）A.“你的具體服務(wù)措施是怎么體現(xiàn)服務(wù)目標的?”B.“根據(jù)剛才的討論，你覺得下一步該做什么?”C.“下個月的鄰里節(jié)活動籌備進行得怎么樣了?”D.“你覺得服務(wù)對象面臨的最核心問題是什么?”【答案】：A27.某區(qū)城管局以甲擺攤賣“麻辣燙”影響環(huán)境為由，將其從事經(jīng)營的小推車等物品扣押。在實施扣押過程中，城管執(zhí)法人員李某將甲打傷。對此，下列哪一說法是正確的（）。A.甲被打傷的損失，應(yīng)由李某個人賠償B.李某毆打甲的行為，屬于事實行為C.因甲被打傷，扣押甲物品的行為違法D.扣押甲物品的行為，屬于行政強制措施【答案】：D28.由于小組工作與其他工作方法相比較有更大的不穩(wěn)定性和情境性，因此要求小組工作計劃要具有（）。A.穩(wěn)定性B.靈活性C.變化性D.情境性【答案】：B29.登錄“智慧社區(qū)”平臺需要的?驗證碼須通?過（）獲取A.不需要驗證?碼B.手機語音C.短信或驗證?碼圖片D.固話語音【答案】：C30.身上著火后,下列哪種滅火方法是錯誤的（）。A.設(shè)法脫掉衣B.就地打滾C.迎風(fēng)快跑D.用厚重衣物覆蓋壓滅火苗【答案】：C31.全國社會福利社會化工作會議明確提出了（）的總體要求A.社區(qū)治理B.社會福利社會化C.社區(qū)治理D.社區(qū)服務(wù)【答案】：B32.《中華人民共?和國行政處?罰法》規(guī)定：違法行為在?（）內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)?的，不再給予行?政處罰。法律另有規(guī)?定的除外。期限從違法?行為發(fā)生之?日起計算；違法行為有?連續(xù)或者繼?續(xù)狀態(tài)的，從行為終了?之日起計算?。A.一年B.三年C.二年D.四年【答案】：C33.社會工作者小王從優(yōu)勢視角出發(fā)，為困境兒童開設(shè)了以“發(fā)現(xiàn)我的閃光點，點燃我的小宇宙”為主題的小組，旨在增強困境兒童的內(nèi)在動機，協(xié)助他們樂觀地面對人生。小王的做法體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面的目標是（）A.解救危難B.促進社會公正C.激發(fā)潛能D.增進社會團結(jié)【答案】：C34.隨著移動支付的普及，某社區(qū)的一些老年人希望學(xué)習(xí)使用手機購物，但缺少相關(guān)知識和技能，也擔(dān)心會遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。針對這一需求，社會工作者小王為他們舉辦了以手機購物、安全消費等為主題的講座。從社區(qū)教育的基本目標看，小王所做的這些工作屬于________教育。A.補償式B.融合式C.發(fā)展式D.控制式【答案】：A35.噪聲級超過（）分貝，人的聽覺器官易發(fā)生急性外傷，致使鼓膜破裂出血。A.100B.120C.80D.140【答案】：D36.當(dāng)事人在法?定期限內(nèi)不?申請行政復(fù)?議或者提起?行政訴訟，又不履行行?政決定的，沒有行政強?制執(zhí)行權(quán)的?行政機關(guān)可?以自期限屆?滿之日起（）內(nèi)，依照本章規(guī)?定申請人民?法院強制執(zhí)?行。A.四個月B.一個月C.三個月D.二個月【答案】：C37.社區(qū)社會組織具有其特有的特征,以下不屬于社區(qū)社會組織個性的是（）。A.松散性B.民間性C.本土性D.社區(qū)性【答案】：B38.根據(jù)羅夫曼的分類法，為解決特定的社會問題，而完成的具體工作稱為（）。A.分配資源目標B.任務(wù)目標C.提升素質(zhì)目標D.過程目標【答案】：B39.觸電事故中，（）是導(dǎo)致人身傷亡的主要原因。A.電休克B.抽搐C.燒傷D.人體接受電流傷害【答案】：D40.貧困救助工作中，就業(yè)輔導(dǎo)的短期策略是（）。A.給救助對象安排一些簡單的工作B.從事理想收入水平的工作C.增加救助對象技能D.激發(fā)救助對象不斷學(xué)習(xí)【答案】：A41.當(dāng)事人未自?行搬出其財?物的，城市管理行?政執(zhí)法部門?應(yīng)當(dāng)對當(dāng)事?人的財物進?行登記，制作物品清?單，經(jīng)公證機構(gòu)?現(xiàn)場公證后?，代為搬出并?妥善保管；當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?在強制拆除?之日起（）內(nèi)到執(zhí)法部?門指定的地?點領(lǐng)取。代為保管的?費用，由當(dāng)事人承?擔(dān)。A.30日B.5日C.10日D.15日【答案】：A42.某汽車組裝廠技術(shù)升級換代，部分工人需要轉(zhuǎn)崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔(dān)心未來沒有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業(yè)社會工作者小袁針對這些青年工人的上述情況開展了小組工作，引導(dǎo)組員了解社會發(fā)展趨勢，樹立“大局意識”，通過角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周圍環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢與面臨的困難，進行自我規(guī)劃與決策，順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗，小袁開展的小組工作類型是（）。A.技能教育小組B.壓力管理小組C.情緒舒緩小組D.生涯探索小組【答案】：D43.根據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策的工作屬于（）。A.青少年福利工作B.青少年社會工作行政C.青少年社會工作研究D.青少年教育工作【答案】：B44.家庭社會工作的開展離不開三個要素：家庭社會工作者，家庭以及（）。A.家庭環(huán)境的改善B.家庭成員的配合C.家庭政策的倡導(dǎo)D.家庭社會工作價值觀【答案】：D45.外國法院對中華人民共和國公民、組織的行政訴訟權(quán)利加以限制的，人民法院對該國公民、組織的行政訴訟權(quán)利，實行（）原則。A.同樣B.差別對待C.對等D.平等【答案】：C二、多選題46.普通實有人口走訪服務(wù)時間記錄在（），服務(wù)圖片上傳至（）？A.工作日志B.服務(wù)時間C.基礎(chǔ)信息備注D.服務(wù)走記錄【答案】：AC47.駐村社會工作者小夏發(fā)現(xiàn)該村青壯年大都外出打工，留下的多是婦女，老人和兒童,經(jīng)過社區(qū)調(diào)查和精準摸排，小夏發(fā)現(xiàn)了不少獨居老人和困境兒童屬于救助對象，小夏擬對這些救助對象開展社區(qū)為本的綜合性救助服務(wù)，應(yīng)采用的工作方法有（）A.對具有相同需求困境兒童開展小組服務(wù)B.對留守婦女開展能力建設(shè)C.對具有特別需求的獨居老人開展個案服務(wù)D.識別救助對象【答案】：BD48.關(guān)于定量研究與定性研究特點的說法，正確的有（）。A.定量研究與定性研究是對立的兩種研究方法B.定量研究與定性研究可以用于同一研究主題C.定量研究與定性研究依據(jù)的方法論基礎(chǔ)不同D.定量研究與定性研究的研究假設(shè)是需要根據(jù)理論事先設(shè)定的【答案】：ABC49.王阿姨旳女兒患有先天性心臟病，身體狀況始終不好。王阿姨心里很傷心，始終以淚洗面，也不知如何面對和照顧自己旳女兒。社會工作者理解狀況后，開始接觸王阿姨，協(xié)助她體現(xiàn)自己旳情緒，輔導(dǎo)她掌握照顧生病旳孩子、與孩子溝通旳技巧和措施。社會工作者簡介王阿姨參與了一種先天性心臟病患兒旳家長自助小組，讓她定期參與活動，與其她家長互相交流。在社工旳協(xié)助下，王阿姨還參與了社區(qū)旳某些活動，宣傳疾病旳治療和避免。王阿姨終于可以真正面對和接受女兒患病旳事實，并以積極旳心態(tài)和女兒一起生活和成長。在這個案例中，社會工作者運用了哪些工作措施？（）A.社區(qū)工作B.社區(qū)發(fā)展C.小組工作D.個案工作【答案】：AD50.危機調(diào)適指通過提供及時和急需旳協(xié)助，以協(xié)助處在危機狀況下旳個人或家庭重新獲得身心平衡。危機調(diào)適旳原則是（）。A.目旳有限，設(shè)定具體旳短期內(nèi)可完畢旳目標B.主動與直接，社會工作者通常很主動、直接地提供服務(wù)C.服務(wù)期限短D.協(xié)助病人達到最佳生活適應(yīng)狀況【答案】：AC51.安頓社會工作旳重要內(nèi)容有（）。A.協(xié)助安頓對象適應(yīng)新工作B.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)C.挖掘安頓對象自身資源和外界資源D.協(xié)助安頓對象尋找合適旳住房【答案】：AD52.某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了政府委托的筑守兒童關(guān)愛服務(wù)項目，社會工作者小李計劃采用以家庭為中心的方法開展服務(wù)，她首先在社區(qū)開展家庭監(jiān)護能力評估，篩選風(fēng)險家庭，小李應(yīng)采用的評估指標有（）。A.父母對社區(qū)資源的知曉情況B.父母給予孩子安全保障的能力C.父母的情感傳遞能力D.父母培養(yǎng)孩子解決社交問題的能力【答案】：ABC53.在市場經(jīng)濟條件下，政府的經(jīng)濟職能主要是解決宏觀經(jīng)濟運行方面的問題，如：（）A.調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)B.調(diào)節(jié)收入分配C.維護社會安全D.提供公共服務(wù)【答案】：AD54.臨時救助的?主要對象包?括（）。A.農(nóng)村低保戶?中因災(zāi)、因病及子女?就學(xué)等原因?造成生活暫?時出現(xiàn)較大?困難的家庭?B.干部職工家?庭C.城市低保戶?中因災(zāi)、因病及子女?就學(xué)等原因?造成生活暫?時出現(xiàn)較大?困難的家庭?D.在城鄉(xiāng)低保?制度和其他?專項救助制?度覆蓋范圍?之外，因特殊原因?造成基本生?活出現(xiàn)暫時?困難的城鄉(xiāng)?低保邊緣家?庭【答案】：ACD55.在個案工作過程中，社會工作者在評估階段應(yīng)當(dāng)掌握旳技巧有（）。A.合理運用評估措施B.坦誠保密C.對旳運用評估類型D.服務(wù)對象積極參與【答案】：CD56.網(wǎng)格長（員）年終績效考核減分項目有（）。A.群眾滿意B.信息安全C.事件上報D.上級通報【答案】：ABCD57.某社會福利院的社會工作者小華正在為一位年過80的老人辦理入院預(yù)約登記。此階段小華可提供的專業(yè)服務(wù)有（）。A.家庭網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B.健康檢查C.咨詢服務(wù)D.經(jīng)濟狀況評估【答案】：BC58.下列成語中，用來形容人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的有（）。A.近朱者赤B.愚公移山C.入鄉(xiāng)隨俗D.命中注定【答案】：BD59.被征地人員?基本養(yǎng)老保?險參保人員?已達到參照?退休年齡（男滿60周?歲，女滿55周?歲）且已經(jīng)開始?享受退養(yǎng)待?遇死亡的，其（）、（）、（）三項之和低?于原被征地?人員個人實?際繳費額的?，區(qū)財政給予?補齊。A.死亡時全市?本年度職工?月平均工資?為基數(shù)計發(fā)?的2個月的?喪葬費和1?個月的一次?性補助費B.個人帳戶余?額C.累計已領(lǐng)取?的退養(yǎng)金D.死亡時全市?上年度職工?月平均工資?為基數(shù)計發(fā)?的2個月的?喪葬費和1?個月的一次?性補助費【答案】：BCD60.社會工作者小楊為社區(qū)矯正對象小吳提供個案服務(wù)。在制訂計劃過程中,小吳已同意簽署一份正式的個案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法B.服務(wù)執(zhí)行的資金來源C.服務(wù)執(zhí)行的理論基礎(chǔ)D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)【答案】：ABC61.“專業(yè)工作”模塊可以實?現(xiàn)以下功能?（）A.批量導(dǎo)入各?專業(yè)工作的?數(shù)據(jù)B.逐條增加各?專業(yè)工作的?數(shù)據(jù)C.查詢各專業(yè)?工作的數(shù)據(jù)?D.管理計生、黨建等專業(yè)?工作的人口?數(shù)據(jù)【答案】：ABCD62.問題和答案是問卷設(shè)計的核心。下列問題和答案符合問卷設(shè)計原則的有（）。A.你們夫婦雙方的老人是否希望你們生兩個孩子?(1)不希望(2)希望(3)隨便(4)不知道/不適用B.你18歲以前主要生活在哪里(即小時候你們家在哪里)?(1)本市本區(qū)(2)本市郊縣農(nóng)村(3)外省城市(4)外省C.你對你自己目前的工作滿意嗎?(1)非常不滿意(2)比較不滿意(3)一般(4)比較滿意(5)非常滿意D.多子多福.你希望生幾個孩子?(1)1個(2)2個(3)3個及以上(4)不想生小孩【答案】：BCD63.殘疾人在社?會交往中具?有的特點是?：（）A.特殊性B.單一性C.不可預(yù)見性?D.封閉性【答案】：ACD64.某社區(qū)推行垃圾分類工作已滿3年，社會工作者通過觀察和檢查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民仍然存在垃圾不分類或分錯類的情況。為此。社會工作者嘗試通過行動研究方法來解決社區(qū)垃圾分類工作中存在的問題。下列社會工作者的做法中，屬于行動研究步驟的有（）。A.根據(jù)垃圾分類存在的問題，加強宣傳和示范，對某些過程細節(jié)進行適當(dāng)調(diào)整B.通過查閱文獻，了解以往相關(guān)研究的理論、方法和研究發(fā)現(xiàn)，建立研究假設(shè)C.分析垃圾分類工作存在問題的表現(xiàn)及后果，剖析其影響因素，發(fā)現(xiàn)可控原因D.組織社區(qū)居民、物業(yè)公司等相關(guān)人員一起擬定針對垃圾分類問題的具體計劃【答案】：CD65.社會工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對象最近不像之前那樣積極主動,和他的關(guān)系也日漸疏遠。小張向督導(dǎo)者尋求幫助:“我們已經(jīng)比較熟悉了,他也不像從前那樣拘謹,也許是我在面質(zhì)的時候同理心不夠,但我覺得我真誠的?！倍綄?dǎo)者認為要維持專業(yè)關(guān)系,繼續(xù)開展服務(wù),此時小張應(yīng)做到（）。A.理解服務(wù)對象的態(tài)度變化B.評價服務(wù)對象的退化現(xiàn)象C.迎合服務(wù)對象的情緒狀態(tài)D.關(guān)注服務(wù)對象的新的需求【答案】：BCD三、相關(guān)知識66.收集證據(jù)時嚴禁采用（）等方式進行。A.引誘B.欺騙C.威脅D.刑訊逼供【答案】：ABCD67.玻璃在火災(zāi)中結(jié)構(gòu)變化的痕跡物證有（）。A.變