就診預(yù)約制度

就診預(yù)約制度第一章總則第一條為了更好地提高醫(yī)院就診效率，優(yōu)化服務(wù)流程，確?；颊叩木歪t(yī)體驗(yàn)，減少患者等待時(shí)間，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部門診就診科室，旨在規(guī)范患者的就診預(yù)約管理，提高醫(yī)療資源的利用率，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與效率。第三條參加就診預(yù)約的人員包含患者及其家屬、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院管理人員等。第四條患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、移動(dòng)電話APP、電話等方式預(yù)約就診。第二章就診預(yù)約類型第五條依據(jù)就診的不同需求，本醫(yī)院設(shè)置以下三種類型的就診預(yù)約：1.預(yù)約專家門診2.預(yù)約普通門診3.預(yù)約急診第六條預(yù)約專家門診適用于需要就診特定專家的患者，患者應(yīng)提前在醫(yī)院指定時(shí)段內(nèi)進(jìn)行預(yù)約，并定時(shí)前往就診。第七條預(yù)約普通門診適用于一般病癥就診患者，可以提前預(yù)約預(yù)約時(shí)間，也可以選擇現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)。第八條預(yù)約急診適用于突發(fā)疾病或急性病情加重的患者，患者應(yīng)提前通過電話預(yù)約，醫(yī)院將依據(jù)就診情況布置醫(yī)生進(jìn)行急診治療。第三章就診預(yù)約流程第九條患者預(yù)約就診流程如下：1.患者登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP，填寫個(gè)人基本信息，包含姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。2.選擇就診科室、醫(yī)生以及就診預(yù)約時(shí)間。3.依據(jù)醫(yī)生的可預(yù)約時(shí)間段，選擇合適的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，并提交預(yù)約申請(qǐng)。4.患者收到預(yù)約成功確實(shí)認(rèn)信息后，定時(shí)前往就診。第十條就診科室接到患者預(yù)約申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)查看預(yù)約信息，核對(duì)患者就診時(shí)間，并布置相應(yīng)的醫(yī)生進(jìn)行就診。第十一條如遇特殊情況，醫(yī)院有權(quán)對(duì)患者的預(yù)約進(jìn)行調(diào)整，醫(yī)院應(yīng)提前通知患者并重新布置預(yù)約時(shí)間。第十二條患者如無法定時(shí)就診，應(yīng)提前24小時(shí)通知醫(yī)院，否則醫(yī)院有權(quán)取消其預(yù)約資格。第十三條患者預(yù)約掛號(hào)可選擇線上支出預(yù)約費(fèi)用或現(xiàn)場(chǎng)支出。醫(yī)院開通電子支出渠道，確?；颊咧С霭踩?。第四章就診預(yù)約管理第十四條醫(yī)院應(yīng)建立健全就診預(yù)約管理制度，確?；颊叩念A(yù)約信息安全、準(zhǔn)確。第十五條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)預(yù)約醫(yī)生出診情況進(jìn)行調(diào)查，合理布置工作時(shí)間和預(yù)約數(shù)量，提高工作效率。第十六條醫(yī)生應(yīng)定時(shí)到崗，嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況需要調(diào)整或取消預(yù)約，應(yīng)提前通知患者及時(shí)調(diào)整。第十七條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)就診預(yù)約流程的監(jiān)督和管理，建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決患者就診預(yù)約問題。第十八條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)，確保患者就診預(yù)約信息的準(zhǔn)確及時(shí)、安全。第五章法律責(zé)任第十九條患者預(yù)約就診時(shí)，應(yīng)供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，如供應(yīng)虛假信息或盜用他人信息預(yù)約，一經(jīng)查實(shí)將取消其預(yù)約資格，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十條醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者的個(gè)人隱私信息，未經(jīng)患者同意，不得向外界透露或泄露患者的預(yù)約信息。第二十一條違反本制度的相關(guān)規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第二十二條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如對(duì)它進(jìn)行修改或增補(bǔ)，將依照醫(yī)院程序進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)向患者及醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行通知。第二十三條未盡事宜依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。以上就診預(yù)約制度，旨在為醫(yī)