聚美優(yōu)品的目標(biāo)市場(chǎng)

聚美優(yōu)品的目標(biāo)市場(chǎng)1、市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的考證，陳歐發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)中女性化妝品這一剛性需求缺少最大的保證：貨源質(zhì)量。如果能在貨源和服務(wù)商把關(guān)，加高競(jìng)爭(zhēng)門檻，出售折扣正品，市場(chǎng)潛力將會(huì)非常大。同等重要的是，在垂直電子商務(wù)市場(chǎng)，聚美優(yōu)品還可以從兩點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：第一，完善可靠的供貨鏈。只銷售化妝品產(chǎn)品中最暢銷的20%，貨源主要來(lái)自化妝品廠家和總代理，保證向用戶供應(yīng)折扣正品。“有時(shí)候我們無(wú)法保證聚美優(yōu)品的價(jià)格是最低的，但卻一定要保證正品，只有這樣，才能與消費(fèi)者建立信任?！钡诙?，提供海底撈似的售后服務(wù)?！胺?wù)的創(chuàng)新來(lái)自超出用戶的預(yù)期?！睘榱颂岣哂脩趔w驗(yàn)，聚美優(yōu)品推出了假一賠三和三十天無(wú)條件退貨等服務(wù)條款；同時(shí)追求配送更快更安全，完善售后服務(wù)機(jī)制等。2、目標(biāo)市場(chǎng)：與常規(guī)的團(tuán)購(gòu)有所不同的是，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說(shuō)，它是采取團(tuán)購(gòu)形式的垂直類女性化妝品B2C。做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。3、市場(chǎng)定位：化妝品市場(chǎng)潛力無(wú)限根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),2010年我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模接近1300億,是全球第三大化妝品消費(fèi)市場(chǎng)?；瘖y品和服裝一樣,純利潤(rùn)很高,平均利潤(rùn)達(dá)25%～30%。目前,除餐飲外,化妝品已經(jīng)成為第二大團(tuán)購(gòu)品類。聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場(chǎng)切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品在零售業(yè)有個(gè)品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻(xiàn)80%的營(yíng)業(yè)額。雖然在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,長(zhǎng)尾理論突破了這個(gè)定律,但是如果B2C網(wǎng)站只顧拼品類的大而全,全然不顧后臺(tái)管理能力、客戶體驗(yàn)等,是無(wú)法成功的。聚美優(yōu)品的品類少而精,主要賣最暢銷的20%美妝產(chǎn)品,這樣網(wǎng)站后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會(huì)降低,從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)。聚美優(yōu)品實(shí)質(zhì)上做的是針對(duì)女性的B2C服務(wù)，它將市場(chǎng)定位于極具潛力的化妝品市場(chǎng)，同時(shí)避開(kāi)了與主流B2C巨頭的正面沖突，為愛(ài)美女性提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品，進(jìn)行少而精的定制化推薦。基本介紹：聚美優(yōu)品其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品本質(zhì)上是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。從最初每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)，在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬(wàn)注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上。與常規(guī)的團(tuán)購(gòu)有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說(shuō)，它是采取團(tuán)購(gòu)形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。發(fā)展歷程：2010.03聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線。2010.07聚美優(yōu)品搬家到新辦公室、第二次搬遷庫(kù)房、運(yùn)營(yíng)和物流能力再次提升。2010.10聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬(wàn)元。2010.12第三次搬遷庫(kù)房，超過(guò)3000平米現(xiàn)代化庫(kù)房。2010.12上線在線退貨系統(tǒng)。2011.02第100萬(wàn)位用戶注冊(cè)聚美優(yōu)品，收貨短評(píng)超過(guò)50萬(wàn)條。2011.02第三次搬新家，1800平米辦公室孕育更多夢(mèng)想。2011.03總銷售額突破1.5億,。2011.04聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚。2011.04推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。2011.05月銷售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹。2011.06聚美優(yōu)品商城上線。2013.01聚美優(yōu)品線下店上線卻成為了矚目的焦點(diǎn)，北京各大地鐵站，廣告語(yǔ)都是“對(duì)不起，我知道，你在等”。2013.12全年銷售額突破60億元由資深早期風(fēng)險(xiǎn)投資人、華興資本和納斯達(dá)克上市公司創(chuàng)始人聯(lián)合發(fā)起。產(chǎn)品特點(diǎn)：正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行過(guò)專題報(bào)道，及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）授予的A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。30天拆封無(wú)條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無(wú)條件退貨政策：如果消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購(gòu)買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購(gòu)物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)?？诒行木勖纼?yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)買過(guò)該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告，評(píng)論均來(lái)自于真實(shí)的購(gòu)買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬(wàn)篇來(lái)自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。目標(biāo)市場(chǎng)：1.客戶特征分析自2010年3月開(kāi)團(tuán)以來(lái)，聚美優(yōu)品就以中國(guó)第一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位，秉承用戶至上、品質(zhì)第一的價(jià)值觀，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛(ài)美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。從聚美優(yōu)品的市場(chǎng)定位和企業(yè)理念、服務(wù)宗旨看出，聚美優(yōu)品創(chuàng)立之初就將消費(fèi)群體鎖定為時(shí)尚女性。2.客戶群體性別分析從LEXA網(wǎng)站與百度上對(duì)聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計(jì)，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的女性用戶約占70%，男性約占30%。訪問(wèn)網(wǎng)站的大部分人群為女性。3.客戶群體年齡分析從ALEXA網(wǎng)站與百度上對(duì)聚美優(yōu)品用戶統(tǒng)計(jì)，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站客戶主要為18-39歲的群體，其中19-30歲為最核心用戶。4.客戶群體地域分析聚美優(yōu)品用戶全國(guó)都有分布，但主要集中在北京、上海、天津、廣州等一線城市。這些城市更加發(fā)達(dá)，更加關(guān)注時(shí)尚和潮流。將來(lái)二三線城市會(huì)逐漸鋪開(kāi)。5.客戶群體學(xué)歷、職業(yè)分析聚美優(yōu)品的主要用戶學(xué)歷集中在大學(xué)生和研究生水平，呈現(xiàn)高素質(zhì)，分布行業(yè)主要為教育最多，其次為IT業(yè)、金融業(yè)等。還在受教育階段的學(xué)生收進(jìn)幾乎為零，而處于IT行業(yè)，金融行業(yè)的某些女性的收進(jìn)往往又能達(dá)到一個(gè)比較高的水平。6.客戶特征分析小結(jié)根據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，聚美優(yōu)品網(wǎng)站訪問(wèn)用戶以年輕網(wǎng)民為主，女性用戶比重略高；網(wǎng)站用戶更集中于辦公室白領(lǐng)和學(xué)生，而這些人的個(gè)人月收進(jìn)出現(xiàn)“兩極化”現(xiàn)象。一方面，這些結(jié)論與聚美優(yōu)品最初對(duì)于網(wǎng)站的定位是完全符合的，另一方面，與艾瑞咨詢的2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告宏觀上保持一致。手機(jī)客戶端：iPhone名稱：聚美優(yōu)品價(jià)格：免費(fèi)類別：生活更新：2014年05月15日版本：2.612大?。?4.6MB語(yǔ)言：中文,英文開(kāi)發(fā)商：HuiLiu?聚美優(yōu)品限4歲以上系統(tǒng)要求：與iPhone、iPodtouch、iPad兼容。需要iOS4.3或更高版本此App已針對(duì)iPhone5進(jìn)行優(yōu)化。所獲榮譽(yù)：2010年8月19日，獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“A級(jí)信用企業(yè)”榮譽(yù)；2010年11月21日，獲得由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道授予的“2010第二屆中國(guó)自主創(chuàng)業(yè)大會(huì)十佳新銳創(chuàng)業(yè)案例”榮譽(yù)；2010年12月，獲得由中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國(guó)社科院信息化研究中心授予的“2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇2010年度最受女性歡迎團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”榮譽(yù)；2010年12月10日，獲得由2010首屆團(tuán)購(gòu)峰會(huì)授予的“2010年中國(guó)重信用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”榮譽(yù)；2010年12月10日，獲得由2010首屆團(tuán)購(gòu)峰會(huì)頒發(fā)的“2010年中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)新獎(jiǎng)”榮譽(yù)；2011年3月，獲得由亞洲洗滌化妝品協(xié)會(huì)、中國(guó)日化市場(chǎng)研究院、中國(guó)洗滌化妝品網(wǎng)聯(lián)合授予的“2011年度中國(guó)日化優(yōu)秀網(wǎng)商”榮譽(yù)；2011年3月15日，獲得由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信推進(jìn)聯(lián)盟聯(lián)合授予的“誠(chéng)信推進(jìn)聯(lián)盟成員單位”榮譽(yù)；2012年11月，憑借創(chuàng)意地鐵廣告入圍艾菲獎(jiǎng)“最佳創(chuàng)