家裝公司工程部管理文件

工程部管理手冊(cè)工程部工作流程工程部工作人員行為規(guī)范1、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)2、工程部助理崗位職責(zé)3、工程部監(jiān)理員崗位職責(zé)工程部項(xiàng)目經(jīng)理管理規(guī)范1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理行為規(guī)范2、工程部家裝工地現(xiàn)場(chǎng)形象管理規(guī)范3、工程部家裝工地施工工藝規(guī)范工程部經(jīng)理職責(zé)1、全面管理、執(zhí)行本公司的宣傳廣告、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、工程承接、施工管理工作；并接受相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查。2、負(fù)責(zé)執(zhí)行工程施工的各項(xiàng)管理辦法。結(jié)合公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門(mén)的管理計(jì)劃并具體落實(shí)、實(shí)施、匯報(bào)。3、配合公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務(wù)工作，樹(shù)立公司良好形象。4、負(fù)責(zé)年度預(yù)算內(nèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用的分解、控制和實(shí)施，以及廣告效果的調(diào)研、匯報(bào)。5、本部門(mén)員工的管理和考核，以及業(yè)務(wù)報(bào)表的編制和本部門(mén)員工的培訓(xùn)考核及工作目標(biāo)的制定、督查。6、收集和饋市場(chǎng)信息，作好市場(chǎng)調(diào)查與分析、研究和報(bào)告。7、組織并參與工程圖紙、預(yù)算的會(huì)審，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書(shū)以及工班長(zhǎng)責(zé)任書(shū)的簽定與分送、管理；按照合同規(guī)定進(jìn)行工程款的催收、催繳。8、熱愛(ài)裝飾行業(yè)，忠實(shí)本公司，遵紀(jì)守法，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，永不懈怠。9，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊，對(duì)任何人吃、拿、卡、要及收受賄9.負(fù)責(zé)在施工過(guò)程中及時(shí)辦理，設(shè)計(jì)交底，材料驗(yàn)收，隱蔽工程驗(yàn)收簽證，施工工藝流程記錄，通知變更簽證等手續(xù)，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)存檔；10.負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，并及時(shí)核對(duì)工程進(jìn)度的完成情況；11.負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)工作，重點(diǎn)做好客戶(hù)同設(shè)計(jì)師、客戶(hù)同施工隊(duì)的關(guān)系銜接。處理施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；12.接到投訴后24小時(shí)內(nèi)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決，并向工程部經(jīng)理匯報(bào)處理結(jié)果，通知客戶(hù)部填寫(xiě)投訴報(bào)告單并存檔；13.認(rèn)真填寫(xiě)工程巡查日?qǐng)?bào)表，上報(bào)工程部經(jīng)理。工程部工地管理規(guī)范工程部項(xiàng)目經(jīng)理行為管理規(guī)范認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自和客戶(hù)協(xié)商工程項(xiàng)目，要維護(hù)公司形象，不許詆毀公司形象。做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)公司和客戶(hù)要誠(chéng)實(shí)守信，說(shuō)到做到。對(duì)待客戶(hù)要文明、禮貌、熱情，嚴(yán)于律己，決不吃、拿、卡、要。不允許無(wú)故不接單。項(xiàng)目經(jīng)理要熟練掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要誠(chéng)心誠(chéng)意的為客戶(hù)服務(wù)，認(rèn)真客觀(guān)的回答客戶(hù)的問(wèn)題。切實(shí)管理好施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工，做到現(xiàn)場(chǎng)清潔有序。必須認(rèn)真全面的填寫(xiě)《工程管理手冊(cè)》，并針對(duì)每項(xiàng)工程做好相應(yīng)的施工計(jì)劃，做到規(guī)范施工確保工程按期交工。認(rèn)真執(zhí)行各工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量問(wèn)題隱患消滅在尋查自檢中，杜絕隱患發(fā)生。嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)收工作。項(xiàng)目經(jīng)理接到客戶(hù)反映工地的問(wèn)題時(shí)要及時(shí)解決，決不允許推脫，暫時(shí)不能解決的要及時(shí)上報(bào)公司工程部，不許隱瞞不報(bào)或報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。管理好自己的施工隊(duì)伍，學(xué)習(xí)落實(shí)公司的管理制度和施工工藝要求，提高施工隊(duì)的整體水平。工程部家裝工地現(xiàn)場(chǎng)形象管理規(guī)范進(jìn)戶(hù)門(mén)保護(hù)：保護(hù)膜字體向上、向外，入戶(hù)門(mén)外邊粘貼公司門(mén)貼，入戶(hù)門(mén)內(nèi)貼“嚴(yán)禁吸煙”“斷水、斷電”。窗戶(hù)保護(hù)和窗帖粘貼：不能開(kāi)啟的窗戶(hù)用公司保護(hù)膜保護(hù)齊整，字體向外向上，對(duì)繁華路段或?qū)π^(qū)里面窗戶(hù)粘貼“元洲”窗帖，標(biāo)識(shí)粘貼正確，無(wú)破損。施工水平線(xiàn)：在水平高1.4位置彈水平線(xiàn)，在原結(jié)構(gòu)低位面板上彈地平線(xiàn)，水平線(xiàn)上線(xiàn)粘貼“施工水平線(xiàn)”標(biāo)識(shí)，在需要添加面板上方粘貼“插座”、“開(kāi)關(guān)”、“網(wǎng)線(xiàn)”，在施工水平線(xiàn)上方粘貼各種標(biāo)識(shí)，相關(guān)材料放在下面。衣帽箱要擺在書(shū)房或客臥房?jī)?nèi)，衣帽箱要保持清潔，衣帽箱上不允許放置任何物品，衣帽箱以外不允許放有生活物品。材料要碼放整齊，嚴(yán)禁不同材料混放，水泥沙子必須袋裝碼放，不允許散堆亂放，油漆類(lèi)易燃品應(yīng)按工程進(jìn)度存貨，現(xiàn)場(chǎng)存放量不允許超過(guò)3天的使用量。垃圾及渣土必須袋裝碼放到相應(yīng)位置，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要做到整潔有序，不允許有生活垃圾，施工結(jié)束應(yīng)立即清掃、整理，當(dāng)日施工垃圾必須在當(dāng)日清運(yùn)到物業(yè)指定位置，施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備清掃工具。每進(jìn)入新的小區(qū)首先要了解其物業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，遵守其規(guī)章制度，服從小區(qū)物業(yè)的管理。工地內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、賭博、打架、喝酒，嚴(yán)禁工人酒后施工作業(yè)。嚴(yán)格按施工進(jìn)度計(jì)劃施工，保證工期，施工期間工地不準(zhǔn)許無(wú)故離人，不準(zhǔn)無(wú)故停工。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，文明施工，盡量減少噪音，不得擾民?？蛻?hù)就有客人到訪(fǎng)工地，要停下有噪音工具及產(chǎn)生量大灰塵的作業(yè)，有禮貌的同客戶(hù)及客人打招呼。工人的服裝必須穿著公司統(tǒng)一服裝，服裝穿著要干凈整齊，不許穿拖鞋及裸身出現(xiàn)在工地。遵守承諾，按時(shí)守約，答應(yīng)客戶(hù)的必須做到，不能做到的就不許答應(yīng)。認(rèn)真履行施工交底，理解設(shè)計(jì)方案，做好施工計(jì)劃?？蛻?hù)提供的成品要做好進(jìn)場(chǎng)登記，核實(shí)有無(wú)損耗，客戶(hù)訂購(gòu)成品需我方做基礎(chǔ)施工的，要求客戶(hù)向商家索取正式的圖紙及文字材料，其圖紙及文字材料必須有經(jīng)辦人的簽字，項(xiàng)目經(jīng)理必須保存好這些資料。嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的施工工藝方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去施工，不允許私自更改設(shè)計(jì)方案，如需改動(dòng)設(shè)計(jì)方案并因此產(chǎn)生增減項(xiàng)目的，必須有設(shè)計(jì)師、客戶(hù)及工程監(jiān)理的簽字同意。認(rèn)真做好成品保護(hù)，燃?xì)獗怼⒖梢晫?duì)講系統(tǒng)、控電箱等須保留的物品要使用公司統(tǒng)一的保護(hù)膜做保護(hù)，每項(xiàng)施工的成品、半成品要及時(shí)的做好相應(yīng)的保護(hù)。不得使用客戶(hù)的電器、灶具、潔具等物品及設(shè)施。為客戶(hù)后期維修時(shí)，要對(duì)使用的工具及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)處理后，方可開(kāi)始進(jìn)行維修施工。工地內(nèi)不許動(dòng)用明火，需動(dòng)用明火時(shí)必須做好安全防范工作，并且要有施工負(fù)責(zé)人在場(chǎng)方可施工。遵守各項(xiàng)施工安全工作守則，不得違規(guī)操作，燃?xì)?、?bào)警及對(duì)講系統(tǒng)沒(méi)有其相關(guān)部門(mén)的書(shū)面委托許可嚴(yán)禁拆改。特種施工人員要持證上崗，嚴(yán)禁跨行業(yè)操作。施工現(xiàn)場(chǎng)必須按規(guī)定要求配備相應(yīng)的滅火器，配備的滅火器不準(zhǔn)許有過(guò)期及失效的。登高作