家裝監(jiān)理手冊

監(jiān)理手冊蔣振舟一、監(jiān)理的工作目標(biāo)站在客戶的角度、維護(hù)客戶的利益；保證工程質(zhì)量、合理有效把握工期進(jìn)度；協(xié)助隊長做好施工過程監(jiān)控、工地管理與工地營銷。監(jiān)理主要工作項目驗收包括原房驗收、水電驗收、中期驗收、預(yù)驗收、竣工驗收五大項目（原材料驗收）。交底包括客戶交底與施工交底。巡檢工藝要求、過程監(jiān)控、文明施工工期工期計劃、進(jìn)度掌控應(yīng)掌握的相關(guān)技能專業(yè)技能熟悉各工種施工工藝與注意事項；熟悉各工種的國家、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和驗收方法；各種驗收工具的使用、操作；能夠看懂施工圖并指導(dǎo)工人施工；能協(xié)助隊長合理的制定工期計劃。溝通協(xié)調(diào)能力能很好的與客戶進(jìn)行溝通，對客戶提出的問題能進(jìn)行很好的解答與處理，并及時將處理結(jié)果反饋給客戶；能敏感的捕捉到客戶的需求，并以合理的方式予以滿足；能很好的與隊長、工人進(jìn)行溝通，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)助其及時改進(jìn)。辦公技能能使用現(xiàn)代辦公器具如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，熟練掌握公司ERP系統(tǒng)。其它相關(guān)的技能各工作項目的流程與相關(guān)要點原房驗收流程工作要點注意事項客戶預(yù)約電話預(yù)約，時間、事項說明與設(shè)計師、隊長溝通好后，再預(yù)約客戶至少提前一天，當(dāng)天再以短信通知，盡量讓客戶重視自我介紹介紹驗收的項目與目的、方法注意儀表告知工作周期與內(nèi)容與及聯(lián)系方式電路驗收1、強(qiáng)電空氣開關(guān)檢測，絕緣電阻檢測，原房照明、插座檢測，配線規(guī)格2、弱電電視、電話、網(wǎng)線、安保系統(tǒng)空氣開關(guān)保護(hù)作用良好導(dǎo)線間絕緣電阻不小于50M?插座接線正確上下水驗收上水總閥、內(nèi)絲堵頭、管徑、管材下水是否沉降結(jié)構(gòu)、存水彎、檢修口熱水總閥、管材通水試驗總閥一定要有，且無滲漏，若無要建議客戶安裝管材以PPR為佳，若不是，則更換堵頭宜用塑料，且不低于墻面房體驗收墻體平直度、裂痕地面平整度、裂痕頂面平整度、空鼓墻面、頂面應(yīng)無變色、起泡、脫皮、掉灰等滲漏痕跡各陰陽角順直頂面的平整度是吊頂與否的關(guān)鍵設(shè)備驗收煤氣防水門窗防水完好、無空鼓，不能使用瀝青門窗開合正常、無變形、無滲水跡象客戶交底告知檢測結(jié)果，需要物業(yè)配合與及整改的項目再次告知自己的工作內(nèi)容、周期與及聯(lián)系方式方法原房驗收是監(jiān)理與客戶的第一次接觸時機(jī)，此時建立良好的印象與信任是非常重要的，會直接影響到后期工作的順利與否，因此要特別重視。在這個過程中有幾個要點要特別注意：預(yù)約客戶必須要在內(nèi)部溝通好的情況下進(jìn)行。預(yù)約盡可能提前到三天，并引起客戶的足夠重視，在前一天再次提醒客戶。自己絕對不能遲到。要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，引起客戶關(guān)注。對待客戶要有禮有節(jié)，要明確告知客戶自己的工作周期方式方法，并取得客戶的聯(lián)系方式，面對多人時，要確認(rèn)在以后的工作中對何人負(fù)責(zé)。水電施工交底與驗收水電施工與驗收是客戶對工程效果第一次有感性認(rèn)識的過程，更是建立客戶對后期工程信心的關(guān)鍵，因此有特別重要的意義，我們必須充分的重視。2.1施工交底2.1.1電路相關(guān)工藝要求：所有電線絕緣層顏色必須一至，并采用套管敷設(shè)；強(qiáng)弱電分別穿管，單管單線時，弱電必須穿鍍鋅管‘一根管內(nèi)，燈線不得多于4根，插座必須要有接地線；線管敷設(shè)必須橫平豎直，必須走捷徑，不得故意繞遠(yuǎn)，能穿墻的盡量穿墻；線管敷設(shè)要避開門洞中央，要盡量靠近墻角根，承重墻面避免開橫槽，地面開槽不得破壞結(jié)構(gòu)，線管并排敷設(shè)時要有間距，不得少于2cm，線管不得固定在龍骨或吊桿上，固定間距一至且不大于80CM，開關(guān)、插座安裝彈水平線，插座距地面不低于300mm，開關(guān)距地面不低于130cm，不高于150cm隔墻、背景墻安裝開關(guān)、插座必須使用底盒，并妥善加固頂棚布線不能有接頭，禁止在管內(nèi)連接導(dǎo)線，所有電線連接必須在底盒處，并排開關(guān)、插座必須使用聯(lián)體底盒，線管與底盒連接必須使用套管卡頭，線管連接處必須使用防水膠帶纏繞，燈線必須用波紋管連接至燈位，波紋管不得長于1M，回路設(shè)置合理，各回路電線截面要符合荷載要求，各回路必須都通過保護(hù)開關(guān)，壁掛電視要預(yù)埋穿線管，2.1管路橫平豎直，墻面不能開橫槽，吊環(huán)固定；冷熱標(biāo)識線外露，遵循左熱右冷，上熱下冷的規(guī)則，冷熱水管相距不小于150mm，給水管與燃?xì)夤芷叫虚g距不小于50mm，交叉間距不小于10mm，管件連接平正，3M之內(nèi)不能有直接頭，內(nèi)絲頭高于墻面不少于15mm。排水管不能使用直角三通，馬桶的下水應(yīng)直接排到主下水管，不能與其它下水連接，管口用管帽保護(hù)，主下水不能產(chǎn)生雙存水彎沉降結(jié)構(gòu)下水存水彎不能有檢修口三個以上下水管同時下水時，不能直接連接主下水管，必須逐漸變大后連接，2.1.3線管彎曲時半徑太小，管壁發(fā)生皺摺、凹陷、破裂，新敷設(shè)的線管與原墻面線管連接不到位，內(nèi)絲頭高出封面不夠，過墻、過梁時不穿管，水管在3M以內(nèi)合用直接頭，接縫直線度：石材小于3mm/5m，墻磚小于2mm/5m；4.2地面鑲貼施工交底與驗收4.2.1相關(guān)工藝要求鑲貼牢固，表面色澤基本一致，平整、干凈，無錯貼、漏貼，封面無空鼓，縫隙均勻；周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象；墻磚要壓地磚；切割邊要平直，無鋸齒狀；接縫要均勻一致，要使用專用勾縫劑，顏色一致辭，不得使用白水泥；淋浴區(qū)隔斷內(nèi)外分區(qū)放坡，排水要流暢，無積水現(xiàn)象；地漏與下水管要對中，地磚發(fā)采用拼接處理；陽臺、廚房、衛(wèi)生間地坪等應(yīng)比其它房間低20mm；窗臺板不得高于窗底框，側(cè)面入墻30mm，正面突出20mm，盡量采用加厚；擋水石安裝要與門套線條齊平，置于門套下，外縮25mm，內(nèi)與門套齊平；踢腳線采用內(nèi)嵌或半內(nèi)嵌，粘接層厚度不大于5mm，要與地磚接縫。4.2.2施工注意事項施工前要清理基層，掃除雜物，清除浮漿、油污等，檢查基層質(zhì)量，并找平、找方正；測量房間的幾何尺寸，并根據(jù)十字線進(jìn)行排磚，要考慮墻柱、洞口等因素；非整磚應(yīng)排在邊角等次要位置；鋪設(shè)地磚前，要適量灑水，地磚要先行浸泡兩小時以上，取出晾干后使用。4.2.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到空鼓面積不大于整磚面積的5%；表面平整度誤差小于2mm/2m，接縫高低差小于0.5mm，接縫直線度小于3mm/5m；4.3吊頂面層施工交底與驗收4.3.1相關(guān)工藝要求表面平整，金屬板無變形、破損，木質(zhì)接縫平直，石膏板轉(zhuǎn)角7字拼接，接縫開V形槽；與龍骨要采用螺釘連接，彈線上釘，釘頭要涂防銹膏；衛(wèi)生間及廚房不能用普通石膏板；層高許可時，要進(jìn)行石膏板包梁處理；在裝嵌燈具等位置，要有加固處理；邊條、壓條平直，轉(zhuǎn)角處45度拼接；浴霸邊框加固；玻璃吊頂要選用鋼化玻璃或夾膠玻璃。4.3.2施工注意事項4.3.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到石膏板表面平整度誤差小于3mm/2m，接縫V形槽寬8-12mm，見底率小于20%；木質(zhì)面板表面平整度小于2mm/2m，接縫平直誤差小于2mm/2m，高低差小于0.3mm；木質(zhì)面板壓條平直誤差小于1mm/2m；收口線高低差小于0.3mm；金屬板表面平整度誤差小于3mm/2m；玻璃吊頂接縫平直誤差小于2mm/5m，接縫高低差小于1mm，壓條平直誤差小于2mm；4.4隔墻施工交底與驗收4.4.1相關(guān)工藝要求表面平整，立面垂直，陰陽角方正，安裝穩(wěn)固；石膏板安裝要用螺絲釘，彈線上釘，同面錯縫，正反面錯縫；石膏板切割處拼接要開V字縫，轉(zhuǎn)角處采用7字拼接；4.4.2施工注意事項4.4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到⑴石膏板立面垂直誤差小于3mm/2mm，表面平整度誤差小于3mm/2m，陰陽角方正誤差小于3mm；接縫高低差小于2mm；V形槽寬度8-12mm；⑵木質(zhì)隔板立面垂直誤差小于3mm/2mm，表面平整度誤差小于2mm/2m，陰陽角方正誤差小于2mm；接縫高低差小于0.3mm；⑶玻璃磚隔墻立面垂直誤差小于3mm/2mm，表面平整度誤差小于4mm/2m，接縫直線小于3mm/5m；⑷玻璃安裝立面垂直誤差小于2mm/2mm，表面平整度誤差小于1mm/2m，陰陽角方正誤差小于2mm；接縫直線小于2mm/5m；接縫高低差小于1mm；留縫寬度大于2mm；分格框?qū)蔷€長度差：長度≦2m時，誤差小于3mm；長度大于2mm時，誤差小于4mm。4.5木作面層施工交底與驗收4.5.1相關(guān)工藝要求工藝門要求方正、平整、無翹曲；面板無明顯色差，表面完好、無損傷；金屬及玻璃配飾完好、安裝正確；門縫均勻一致；門窗套要求方正，面板無明顯色差，表面完好、無損傷，各處線條拼接對花、平整，踢腳線上口平直，拼接平整、美觀，無明顯色差，表面完好、無損傷，無釘頭外露釘眼突出現(xiàn)象；背景墻表面平整，立面垂直，陰陽角方正，線條抽縫平滑，突出構(gòu)件安裝穩(wěn)固；地臺板邊距墻要留縫8-10mm；木柜體外觀造型、結(jié)構(gòu)和安裝符合設(shè)計要求，立面垂直；鉸鏈活頁安裝齊備、美觀，便于使用；五金配件統(tǒng)一、齊全；線條穿尖美觀，收口平滑，面板花紋統(tǒng)一，無破損、無釘頭，無明顯色差；4.5.2施工注意事項4.5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與注意事項必須做到工藝門對角線誤差小于4mm，兩邊長度誤差小于3mm，平整度誤差小于4mm/2m；翹曲度誤差小于0.2%，門縫側(cè)口小于3mm，下口小于8mm；門窗套兩邊長度誤差小于3mm，內(nèi)側(cè)平直誤差小于3mm，門套擋口寬度不小于8mm；踢腳線上口平直誤差小于2mm/2m；背景墻平整度誤差小于2mm/2m，立面垂直度誤差小于2mm/2m，陰陽角誤差小于2mm/2m；地臺平整度小于3mm/2m；木柜體立面垂直度小于2mm/2m，表面平整度小于0.2mm。4.6美工施工交底與驗收4.6.1相關(guān)工藝要求膩子至少刮2次，要滿刮，每刮一次都要磨平、砂光；乳膠漆至少涂刷2遍，刷紋通暢、統(tǒng)一，平整、光滑、均勻，分色線順直，偏差不大于2mm無透底、無明顯色差，無流墜，無砂眼、無鼓泡、無掉粉、無起皮、脫皮、漏刷，墻紙表面無膠痕、無皺折、污斑、翹邊、波紋起伏；無明顯色差，花紋要吻合，圖案要端正，橫平豎直，不搭接，不離縫，接縫寬度小于0.5mm裱糊緊密，無漏貼，與頂角線、踢腳板拼接緊密無縫隙，陰陽轉(zhuǎn)角棱角分明，陽角處不能有接縫；4.6.2施工注意事項基層要清理干凈，檢查基層質(zhì)量，如平整度、起殼、松動、裂紋等要修補(bǔ)，特別是油污要清理干凈；要注意對木制成品、半成品面層進(jìn)行保護(hù)；按規(guī)定滲水，嚴(yán)禁摻水過量；注意施工環(huán)境，避免沾染灰塵；要使用同品種、同批次的產(chǎn)品，同一房間要一次性調(diào)夠數(shù)量。4.6.3驗收標(biāo)準(zhǔn)按工藝要求與注意事項進(jìn)行。距1.5m處正視目測，無起皮、起殼、鼓泡，流墜、疙瘩、濺沫不超過3處；4.7油漆施工交底與驗收4.7.1相關(guān)工藝要求顏色一致，無花斑，刷紋通暢；漆面平整、光滑、光澤均勻一致；無裹楞、流墜、皺皮，無漏刷、鼓泡、脫皮、班紋、泛銹；清漆木紋清晰、釘眼刮平；混漆分色線偏差小于2mm。4.7.2施工注意事項基層表面要清潔，不能沾染油污、臘質(zhì)等；保持環(huán)境清潔，避免沾染灰塵；釘眼要防銹、刮平；滿刮膩子、打磨2遍，清漆要用透明膩子；底漆2遍，每遍要打磨；面膝2遍；4.7.3驗收標(biāo)準(zhǔn)按工藝要求與注意事項進(jìn)行。4.8設(shè)備安裝施工交底與驗收4.8相鄰開關(guān)、插座布置均勻，安裝平整、牢固；衛(wèi)生