1-Web3.0體驗營銷方法論白皮書【營銷數(shù)字化：從新一代營銷理論創(chuàng)新開始】-20220131-V1.0

營銷教字化轉(zhuǎn)型:從新-一代營銷理論創(chuàng)新并始營銷教字化轉(zhuǎn)型:從新-一代營銷理論創(chuàng)新并始出品機構(gòu)：甲子光年智庫研究團隊：宋濤發(fā)布時間：2023.02 2體驗經(jīng)濟已經(jīng)成為現(xiàn)階段經(jīng)濟模式，其在生產(chǎn)行為和消費行為方面更為注重體驗與互動經(jīng)濟發(fā)展的演進已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟走向現(xiàn)階段的體驗經(jīng)濟(experienceeconomy)，而各經(jīng)濟發(fā)展階段在生產(chǎn)行為及消費行為上呈現(xiàn)不同的型態(tài)：圖：世界經(jīng)濟模式發(fā)展歷程體驗經(jīng)濟21世紀(jì)——18世紀(jì)中葉18世紀(jì)中葉—20世紀(jì)中葉服務(wù)經(jīng)濟20世紀(jì)70年代—20世紀(jì)末體驗經(jīng)濟21世紀(jì)——18世紀(jì)中葉18世紀(jì)中葉—20世紀(jì)中葉服務(wù)經(jīng)濟20世紀(jì)70年代—20世紀(jì)末以自給自足為原則強調(diào)以自給自足為原則強調(diào)www.jazzyear.www.jazzyear.com3消費者購買行為主要分為理性購買行為和感性購買行為兩類體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)在生產(chǎn)行為及消費行為上更為注重滿足不同消費行為的營銷需求，因而衍生出了基于不同消費行為的營銷理論。沖動性購買行為理性購買行為沖動性購買行為理性購買行為消費者通過對商品的廣泛搜索和仔細(xì)評估后所做出的理性、準(zhǔn)確和謹(jǐn)慎的購買行為亦稱“無計劃購買”。是按消費者的購買消費者通過對商品的廣泛搜索和仔細(xì)評估后所做出的理性、準(zhǔn)確和謹(jǐn)慎的購買行為態(tài)度與要求而劃分的購買行為類型。消費者進入購物場所后才決定購買。是一時沖www.jazzyearwww.jazzyear.com4伴隨數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，消費行為也發(fā)生了變化，需要新一代營銷理論來支撐在市場營銷學(xué)剛剛推出時更多聚焦基于理性購買行為的研究，因此產(chǎn)生了傳統(tǒng)的營銷4P、4C等理論。在進入體驗經(jīng)濟時代之后，消費者的沖動性購買行為成為主要關(guān)注領(lǐng)域，由此又產(chǎn)生了符合誘導(dǎo)消費者沖動性購買行為的營銷理論，即體驗營銷理論。體驗營銷發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)隨著數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用得到了升級，消費者的行為也發(fā)生了本質(zhì)變化，所以亟需一個新的營銷理論來支撐新消費行為的策略制定。理性購買理性購買2.0沖動購買2.0沖動購買??www.jazzyear.com5基于沖動性購買行為的體驗營銷理論已從體驗雜項進化到全面體驗矩陣階段基于沖動性購買行為的體驗營銷理論也在不斷進化中，最初是基于體驗營銷五大核心要素的單一體驗要素開展?fàn)I銷策略制定，后進化出復(fù)合體驗策略，將體驗要素與體驗媒介整合形成體驗矩陣，當(dāng)下體驗營銷已經(jīng)進化到三維坐標(biāo)階段，即全面體驗矩陣，已經(jīng)將用戶生命周期納入其中。一維坐標(biāo)：體驗雜項一維坐標(biāo)：體驗雜項二維坐標(biāo)：復(fù)合體驗三維坐標(biāo)：全面體驗矩陣個體體驗群體體驗感官情感思考行動關(guān)聯(lián)思考情感個體體驗群體體驗感官情感思考行動關(guān)聯(lián)思考情感深度：聚焦與媒體標(biāo)識媒體標(biāo)識產(chǎn)品空間互聯(lián)網(wǎng)人員……www.jazzyear.www.jazzyear.com 7 Web3.0，新一代互聯(lián)網(wǎng)將是信息聚聯(lián)和用戶價值共享的時代圖：全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展歷程梳理圖：全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展歷程梳理互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)Web3.0的前世今生Web1.0Web2.0全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正處于Web2.0向Web3.0Web1.0Web2.0–互聯(lián)網(wǎng)流量空間觸頂，流量紅利逐漸消失––互聯(lián)網(wǎng)巨頭寡頭壟斷，權(quán)力過于集中，引發(fā)用戶隱私保護和數(shù)據(jù)權(quán)屬風(fēng)險–單向雙向聚聯(lián)單向雙向聚聯(lián)–Web3.0將解決Web2.0時代互聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)控制權(quán)集中在各個中心化公司的核心問題，實現(xiàn)價值向用戶的安全、透明、可信轉(zhuǎn)移–用戶或?qū)碛懈叩臋?quán)限–用戶有可能通過所擁有的數(shù)據(jù)獲利–虛擬世界與現(xiàn)實世界融合–實現(xiàn)價值安全、透明、可信的轉(zhuǎn)移2022年8www.jazzyear.com2022年8數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與成熟推動體驗?zāi)Ｊ缴?，從而形成基礎(chǔ)設(shè)施-體驗應(yīng)用的迭代循環(huán)數(shù)字化階段電子時代/服務(wù)經(jīng)濟電子時代/服務(wù)經(jīng)濟1980—2005年>信息時代信息時代2005—2013年>網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)時代2014-2019年>數(shù)字時代數(shù)字時代2020—2025年互聯(lián)網(wǎng)階段?Web1.0?Web2.0?Web2.0?Web3.0硬件載體?傳媒?個人電腦PC?移動智能終端?交互設(shè)備計算?微型計算機?Intel8086芯片，NOR閃存，NAND閃存，奔騰CPU芯片?Intel酷睿CPU系列，三星3DNANDFlash?DPU、邊緣計算、分布式計算……存儲?無存儲?分布式存儲、區(qū)塊鏈技術(shù)?本地存儲?集中式云存儲存儲?無存儲?分布式存儲、區(qū)塊鏈技術(shù)?5G/6G?5G/6G?2G/3G?3G/4G體驗水平?復(fù)合體驗主動體驗?全面體驗??體驗水平?復(fù)合體驗主動體驗?全面體驗??在線，單向交互?離線?在線，雙向??在線，單向交互?離線內(nèi)容形式?文字、圖片、視頻?文字、圖片、視頻?文字、圖片、視頻?元宇宙因此，需要建立滿足沉浸體驗的新營銷理論體系以適應(yīng)Web3體系下用戶購買行為路徑特征體驗水平被動體驗階段主動體驗階段被動體驗階段元宇宙元宇宙沉浸體驗?沉浸體驗?用戶對體驗需求的再升級推動元宇宙概念成為風(fēng)口?體驗營銷理論已無法滿足Web3時代的用戶行為解讀與策略制定復(fù)合體驗復(fù)合體驗網(wǎng)絡(luò)時代信息時代電子時代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施水平 2.3Web3體系下體驗水平實現(xiàn)從被動式向主動式體驗的躍遷全面體驗營銷下一階段是將消費者購買行為路徑納入體系中，構(gòu)建符合全面體驗營銷下一階段是將消費者購買行為路徑納入體系中，構(gòu)建符合Web3特點的體系隨著數(shù)字化水平的不斷提高，企業(yè)可以實現(xiàn)消費者在過去不同購買行為路徑環(huán)節(jié)的打通，實現(xiàn)覆蓋完整購買行為路徑的數(shù)據(jù)采集和分析，從而可以實現(xiàn)購買行為路徑分析，將其納入全面體驗營銷核心坐標(biāo)系中，推動全面體驗營銷理論向著四維體系進化。Y體驗要素媒體標(biāo)識產(chǎn)品空間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)行動思考情感感官X體驗媒介潛在用戶付費用戶沉默用戶忠實用戶……媒體標(biāo)識產(chǎn)品空間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)行動思考情感感官X體驗媒介潛在用戶付費用戶沉默用戶忠實用戶……www.jazzyear.com數(shù)據(jù)來源:www.jazzyear.com體驗水平的躍遷式提升，導(dǎo)致消費者購買行為路徑更為多元，促使建立多元路徑分析體系數(shù)字技術(shù)的發(fā)展與成熟推動體驗?zāi)Ｊ缴壱矠閷崿F(xiàn)路徑分析帶來機遇，全面體驗營銷隨著數(shù)字化水平提高不斷深化，現(xiàn)在已經(jīng)進入四維體系階段，實現(xiàn)了體驗水平從被動式體驗向主動式體驗的升級，實現(xiàn)對消費者購買多元路徑的覆蓋，從而構(gòu)建更符合Web3.0體系的用戶行為解析路徑分析體系，更符合Web3.0體系下的營銷需求。被動式體驗主動式體驗被動式體驗個體體個體體驗群體體驗體驗要素體驗媒介體驗媒介體驗媒介體驗媒介購買行為路徑X體驗媒介Z用戶生命周期Z用戶生命周期www.jazzyear.www.jazzyear.com隨著體驗營銷覆蓋面不斷增多，導(dǎo)致企業(yè)在實踐該理論時缺乏合適的方法論與工具用戶消費模型不斷升級，促使?fàn)I銷模式需打破傳統(tǒng)，越來越多企業(yè)嘗試營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型用戶觸媒的多元化和消費行用戶消費模型不斷升級，促使?fàn)I銷模式需打破傳統(tǒng)，越來越多企業(yè)嘗試營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型用戶觸媒的多元化和消費行為的變化導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)容制作方面的需求快速增多，但卻缺乏相關(guān)專業(yè)人士用戶觸媒多樣化，導(dǎo)致用戶時間碎片化，進一步導(dǎo)致品牌傳播效果下降。營銷觸點的最佳選擇面臨困難變，傳統(tǒng)營銷要素已經(jīng)無法激發(fā)消費者的沖動性購買行為基于數(shù)字化技術(shù)建立的營銷自動化體系無法充分挖掘用戶消費數(shù)據(jù)價值，智能化水平低，效益差 運營、市場、銷售等部門的數(shù)字化需求比例較高 有需求圖2：數(shù)字化需求部門分布情況運營部門IT部門市場部門管理部門銷售部門www.jazzyear.www.jazzyear.com15數(shù)據(jù)類、營銷類是軟件廠商提供的熱門產(chǎn)品類型，也是企業(yè)需求旺盛的領(lǐng)域圖：2022年SaaS廠商Top15產(chǎn)品類型分布情況物聯(lián)圖：2022年SaaS廠商Top15產(chǎn)品類型分布情況物聯(lián)類類據(jù)類理理www.jazzyear.www.jazzyear.com16未來品牌數(shù)字化重點場景集中在業(yè)務(wù)場景，尤其是數(shù)據(jù)、營銷、銷售等環(huán)節(jié)從品牌主對未來數(shù)字化重點場景的選擇來看，財資類、HR類等職能場景的數(shù)字化并不是優(yōu)選項，而數(shù)據(jù)、營銷、銷售、客服等營銷場景才是數(shù)字化重點場景。因此，未來數(shù)字化建設(shè)需求勢必會圍繞營銷場景數(shù)字化為主，營銷數(shù)字化需要加強與業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的融合，建立全域營銷體系。圖：未來企業(yè)數(shù)字化重點場景分布業(yè)務(wù)場景數(shù)字化中營銷涉及環(huán)節(jié)較多職能場景數(shù)字化研發(fā)數(shù)據(jù)生產(chǎn)營銷銷售www.jazzyear.www.jazzyear.com營銷管理思想在發(fā)生變革，營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型從新一代營銷理論的探索與創(chuàng)新開始營銷數(shù)字化發(fā)展的變革趨勢從根本來說，是企業(yè)管理思想或管理模型的變革，現(xiàn)主要體現(xiàn)出七個轉(zhuǎn)變趨勢，分別是從傳統(tǒng)營銷理論向新一代營銷理踐、從離散型管理向一體化集中管理轉(zhuǎn)變、從公司內(nèi)部管理向公司外部產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸、從固化場景營銷向精準(zhǔn)營銷和定制化營銷轉(zhuǎn)變、從數(shù)據(jù)事后據(jù)智能分析和動態(tài)輔助決策轉(zhuǎn)變、從基于因素分析的營銷策略制定營銷數(shù)字化管理思想的轉(zhuǎn)變營銷數(shù)字化管理思想的轉(zhuǎn)變從傳統(tǒng)營銷從從從從從被動體驗從傳統(tǒng)營銷從從從從從被動體驗從從向!向!向!向向向!向!向!向向!向動態(tài)決策新一代理論精準(zhǔn)營銷 路徑分析主動體驗動態(tài)決策新一代理論精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變延伸轉(zhuǎn)變探索與實踐告別傳統(tǒng)營銷理論，鼓勵構(gòu)建符合數(shù)字化新體系轉(zhuǎn)變延伸轉(zhuǎn)變探索與實踐告別傳統(tǒng)營銷理論，鼓勵構(gòu)建符合數(shù)字化新體系下的營銷創(chuàng)新理論體系營銷數(shù)字化逐步從僅滿足售后用戶行為分析到全面支持智能分析、動態(tài)輔助決策轉(zhuǎn)變營銷數(shù)字化更為注重web3時代下的沉浸體驗行為的研由被動體驗走向主營銷數(shù)字化相關(guān)軟件系統(tǒng)從散亂單一走向統(tǒng)一集成，實現(xiàn)一體化管理營銷數(shù)字化范圍從公司外部向公司內(nèi)部延伸，從關(guān)注外部客戶向關(guān)注外部客戶與內(nèi)部流程融合，融合市場與業(yè)務(wù)部門營銷數(shù)字化需求從滿足過去單一的營銷場景需求營銷數(shù)字化相關(guān)軟件系統(tǒng)從散亂單一走向統(tǒng)一集成，實現(xiàn)一體化管理營銷數(shù)字化范圍從公司外部向公司內(nèi)部延伸，從關(guān)注外部客戶向關(guān)注外部客戶與內(nèi)部流程融合，融合市場與業(yè)務(wù)部門營銷數(shù)字化需求從滿足過去單一的營銷場景需求多變的精準(zhǔn)營銷需求轉(zhuǎn)變需要一套覆蓋多元路徑消費者購買行為模型的新營銷方法論過去，基于單一消費者購買行為路徑的體驗營銷模型已過時現(xiàn)在，需要一套覆蓋多元路徑消費者購買行為模型的新體驗營銷方法論ABC一DAA一BABC一DADDCAC一DCBAD體驗營銷時代更多的營銷策略還BAD路徑分析因素分析>路徑分析www.jazzyear.www.jazzyear.com19AIGC加速元宇宙世界的內(nèi)容構(gòu)建，推動內(nèi)容生產(chǎn)模式發(fā)生根本性變革決策式AI為品牌開展精準(zhǔn)營銷、個性化定制營銷提供技術(shù)支撐，隨著生成式AI技術(shù)逐步走向成熟與落地，將在營銷策略的制定和內(nèi)容生產(chǎn)方面真正實現(xiàn)智能化、自動化，為構(gòu)建Web3.0體系下的營銷智能化路徑分析完整解決方案提供的技術(shù)基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代Web1.0Web2.0Web3.0體驗水平?復(fù)合體驗?沉浸體驗?個體體驗體驗水平?復(fù)合體驗?沉浸體驗交互模式?單向交互?雙向交互?沉浸、聚聯(lián)內(nèi)容傳輸?單向信息輸出?雙向信息交互?信息聚聯(lián)與價值共享內(nèi)容生產(chǎn)形式?AIGC角色轉(zhuǎn)換?內(nèi)容消費者?初次內(nèi)容生產(chǎn)者?二次內(nèi)容加工者AI技術(shù)進程?決策式AI?決策式AI?生成式AI?文字、圖片、視頻?元宇宙內(nèi)容載體??文字、圖片、視頻?元宇宙www.jazzyearwww.jazzyear.com20 4.1體驗營銷理論需要進一步創(chuàng)新基于以上分析，提出元點體驗營銷創(chuàng)新理論，主基于以上分析，提出元點體驗營銷創(chuàng)新理論，主要聚焦沖動性購買行為，且強調(diào)事中型策略體驗營銷雖然是針對沖動性購買行為的營銷理論，但其在制定營銷策略時仍多為前置型營銷策略，即在事前就把所有可能誘發(fā)消費者發(fā)生購買行為的營銷元素提前設(shè)定好，然后再進行推送和觸達以激發(fā)消費者的沖動性購買行為。但是隨著數(shù)字化水平的不斷提高以及AI技術(shù)的成熟應(yīng)用，企業(yè)已經(jīng)可以建立實時的數(shù)據(jù)監(jiān)測和內(nèi)容創(chuàng)意制作能力，可以通過實時的觸點設(shè)置來放大誘導(dǎo)消費者產(chǎn)生沖動性購買行為的能力。因此，需要建立一套更強調(diào)實時性、智能化、數(shù)據(jù)化、內(nèi)容化的事中型營銷方法論。2.0體驗營銷新一代營銷理論傳統(tǒng)營銷2.0體驗營銷新一代營銷理論傳統(tǒng)營銷www.jazzyear.com224.2元點體驗營銷方法論概述 由消費者的購物過程可以分為四個階段：分別為RR沖動性購買的發(fā)生正是處于消費者購買決策過程中的元點A之處，是由于一些感性因素對購買行為路徑的觸發(fā)導(dǎo)致這種購買行為的發(fā)生的。針對這一元點A發(fā)生時所開展的營銷策略，稱之為元點體驗營銷方法論。圖：消費者購買決策過程分析圖由消費者的購物過程可以分為四個階段：分別為RR沖動性購買的發(fā)生正是處于消費者購買決策過程中的元點A之處，是由于一些感性因素對購買行為路徑的觸發(fā)導(dǎo)致這種購買行為的發(fā)生的。針對這一元點A發(fā)生時所開展的營銷策略，稱之為元點體驗營銷方法論。UooAR—代表了這個行業(yè)中所有的相似產(chǎn)品；U—代表消費者曾經(jīng)體驗或牌；圓A—則代表了品牌激活集；元點A—代表了消費者最后做出決策所購買的產(chǎn)品。www.jazzyear.www.jazzyear.com234.3元點體驗營銷方法論所需匹配的技術(shù)與產(chǎn)品元點營銷是事中型營銷理論，強調(diào)注重數(shù)字化技術(shù)、內(nèi)容創(chuàng)作和營銷觸達的實時性、有效性 播和視頻編輯體驗提升，幫助用戶高效創(chuàng)作和激發(fā)創(chuàng)意，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容–直播場景：秀場直播、電商直播、活動直播旅行Vlog–短視頻場景：社區(qū)分享、電商種草–互動營銷：AR試穿試戴、線下互動屏、文旅AR–提供的解決方案：音視頻云端一體解決方案互動–包含的AIGC產(chǎn)品：智能美化特效、智能視頻創(chuàng)–提供的解決方案：消費者AR體驗營銷解決方案、視頻、語音、音頻）–包含作、智能音頻編輯、音視頻處理技術(shù)（圖像、視頻、語音、音頻）–包含4.4元點體驗營銷方法論白皮書提綱基于以上的認(rèn)知與分析，給出元點體驗營銷方法論白皮書的初版提綱，誠邀頭部廠商共建新概念定義/方法論4.1元點營銷的產(chǎn)品定位4.2元點營銷的產(chǎn)品功能4.3元點營銷的產(chǎn)品架構(gòu)4.4元點營銷的產(chǎn)品典型應(yīng)用場景4.5元點營銷的產(chǎn)品典型應(yīng)用行業(yè)4.6元點營銷產(chǎn)品的實施方法論4.7運維保障體系/售后服務(wù)體系2.2元點體驗營銷理論概念3.2元點體驗營銷的產(chǎn)品功能需求2.3元點體驗營銷理論的特點/價值3.3內(nèi)容創(chuàng)作在元點體驗營銷的作用2.4元點體驗營銷理論作用機制3.4內(nèi)容觸點在元點體驗營銷的作用2.5元點體驗營銷的結(jié)構(gòu)圖3.5元點體驗營銷產(chǎn)品工具現(xiàn)狀2.6元點體驗營銷與體驗營銷的差異3.6元點體驗營銷代表性廠商2.7元點體驗營銷對沖動性購買的適用性www.jazzyearwww.jazzyear.com25行業(yè)用戶廠商www.jazzyear.www.jazzyear.com政策制定者的“內(nèi)參”累計報告推送量達3000萬+政策制定者的“內(nèi)參”累計報告推送量達3000萬+研、自建一級市場數(shù)據(jù)庫和沉淀的產(chǎn)業(yè)CIO資源構(gòu)建研究能力，解決產(chǎn)業(yè)如何認(rèn)行業(yè)研究報告類 智庫業(yè)務(wù)能力塔行業(yè)研究報告類市場調(diào)研光年20機構(gòu)榜單投資研究市場調(diào)研光年20機構(gòu)榜單投資研究視頻類推薦廠商文章類研究風(fēng)格系統(tǒng)性、輕咨詢撰寫“厚”報告研究風(fēng)格系統(tǒng)性、輕咨詢撰寫“厚”報告數(shù)據(jù)采集一手調(diào)研數(shù)據(jù)收集，確保內(nèi)容的原創(chuàng)性與深度解決方案整合智庫全線能力全生命周期研究服務(wù)市場結(jié)論更可靠www.jazzyear.com27甲子光年智庫產(chǎn)品體系覆蓋報告、圖譜/工具、視頻、榜單、文章等五大類產(chǎn)品體系，以滿足多元用戶需求圖：2023年甲子光年智庫研究產(chǎn)品矩陣智庫產(chǎn)品體系行研報告以廣泛覆蓋研究領(lǐng)域or賽道為主要目的，并起到為深度報告和定制報告進行前期宣傳與案例征集的目的，篇幅在15頁以內(nèi)智庫產(chǎn)品體系行研報告以某一賽道為主題，開展典型應(yīng)用案例或選題選型研究，并進行案例植入以案例植入類的行業(yè)研究報告為主，主要與微報告形成銜接，一般在30-50頁左右調(diào)研報告根據(jù)客戶的定制化需求開展的行業(yè)研究報告，可以與微報告和深度報告形成銜接，一般調(diào)研報告在40-60頁之間投研報告以調(diào)研問卷形式開展研究并出具調(diào)研報告，滿意度、產(chǎn)品測評、影響力指數(shù)等為主投研報告為投資機構(gòu)提供行業(yè)投資價值分析，輔助投資決策，并開展投資標(biāo)的價值分析咨詢報告以提供深度問題解決的咨詢服務(wù)為主，如戰(zhàn)略規(guī)劃類、園區(qū)規(guī)劃類、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等咨詢報告具產(chǎn)業(yè)圖譜或者某個細(xì)分賽道的圖譜，通常與報告同步開展，作為研究報告的附屬產(chǎn)出物具基于甲子自研的研究工具生產(chǎn)出的具有傳播價值的圖示會單獨摘取出來做成碎片化傳播的圖片錄制撰寫的報告解讀視頻，將微報告、深度報告和定制報告進行分析師解讀視頻錄制，并形成體系化視頻產(chǎn)品線上線下直播活動，如主持、報告分享、圓桌嘉賓等形式在甲子智庫數(shù)據(jù)采集與評價模型基礎(chǔ)上分析產(chǎn)出各類企業(yè)榜單，主要有星辰20、甲子20和光年20三大榜單體系針對新觀點、新概念等核心觀點撰寫研究型文章，系統(tǒng)闡述某一個觀點；或做報告解讀文字28