2024年人力資源管理師二級(jí)綜合復(fù)習(xí)考題

人力資源管理師(二級(jí))國(guó)家資格考試綜合復(fù)習(xí)題重慶驕陽(yáng)商務(wù)人才培訓(xùn)學(xué)校2023年11月國(guó)家職業(yè)資格鑒定人力資源管理師理論試題一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一種選項(xiàng)對(duì)的，多選題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)對(duì)的.◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選均不得分。D.職業(yè)道德與企業(yè)管理是兩個(gè)范圍，兩者沒(méi)有C.增進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展.需要培養(yǎng)人們勤快節(jié)儉的品質(zhì)(請(qǐng)根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6～9題)同仁堂是中華藥業(yè)老字號(hào)，奉行“修合無(wú)人見，存心有天知”的信條，以誠(chéng)相待，童叟無(wú)反應(yīng)他所購(gòu)置的“天王補(bǔ)心丹”中混裝了一九“地榆槐角丸”,雖然這兩種藥混裝并無(wú)危險(xiǎn)，且只有一九藥，但同仁堂還是立即將已經(jīng)發(fā)售出去的4萬(wàn)盒“天王補(bǔ)心丹”所有追回。C.“藥到病除，妙手回春”A.和睦B.敬天C.誠(chéng)信D.天人合一C.同仁堂贏得了信譽(yù)D.沒(méi)必要，該賺的錢還是要賺9、有關(guān)同仁堂追回4萬(wàn)盒“天王補(bǔ)心丹”一事，你的評(píng)價(jià)是()。C.同仁堂小題大做，沒(méi)有任何實(shí)際意義的發(fā)展人(二)多選題A.愛崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾A.多說(shuō)俏皮話B.用尊稱.不用忌語(yǔ)C.語(yǔ)速要快，以節(jié)省客人時(shí)間D.不亂用風(fēng)趣語(yǔ)言，以免客人誤解A.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神B.現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐漸喪C.愛崗敬業(yè)與人才流動(dòng)并不矛盾D.愛崗敬業(yè)就是規(guī)定人們?cè)谝环N工作崗位入二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，請(qǐng)考生根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一種選項(xiàng)?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。38、假如你是一種領(lǐng)導(dǎo)，需要常常給他人布置工作，你一般A.反復(fù)交代，親密監(jiān)督C.接，讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打來(lái)D.接，告訴對(duì)方朋友不在，問(wèn)有無(wú)什么事情A.默默地?fù)Q個(gè)位置B.直接對(duì)他(她)說(shuō)：“請(qǐng)保持安靜”C.去告訴管理人員，祈求協(xié)助她的才能。你意識(shí)到，這位新助手使得小雅相形見絀。為防止小雅嫉妒。你應(yīng)當(dāng)()。B.給新助手一項(xiàng)難以完畢的任務(wù)，以證明她并不像其他人想象的C.向小雅說(shuō)，你們倆工作技能上各有千秋，42、單位組織看電影，但電影票的位置有好有壞，讓你來(lái)分發(fā)電影票，你會(huì)()。A.把位置最佳的電影票分給最想看電影的人B.按照每人對(duì)單位的奉獻(xiàn)多少分派電影票B.臨時(shí)沒(méi)找到比目前更好的工作單位D.自己在單位很有發(fā)展前途A.樂(lè)趣B.挑戰(zhàn)C.承擔(dān)D.任務(wù)第二部分理論知識(shí)(51～150題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(51～110題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)A.9人，5人B.9人，7人C.19人，2人D.19人，7人理達(dá)300萬(wàn)元員95、某職位的薪酬構(gòu)造是工齡工資占17.3%,職務(wù)工資占69.2%,能力工資占13.5%,這種薪96、某崗位的平均薪酬為4000,薪幅百分率為10%,則該崗位的頂薪點(diǎn)應(yīng)為()。A.25%B.50%C.75%A.工會(huì)代表B.用人單位代表C.職工代表表D.勞動(dòng)行政部門代A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則B.平等B.調(diào)解協(xié)議的履行依賴于當(dāng)事人的自愿以及A.工傷保險(xiǎn)費(fèi)B.環(huán)境污染監(jiān)控津貼108、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議稱為()。A.集體爭(zhēng)議B.權(quán)利爭(zhēng)議C.利益爭(zhēng)議D.團(tuán)體爭(zhēng)議A.用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)用B.勞動(dòng)協(xié)議約定的其他賠償費(fèi)用C.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失D.用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用C.有代表職工與企業(yè)簽訂個(gè)人勞動(dòng)協(xié)議的權(quán)利卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)111、數(shù)據(jù)的體現(xiàn)形式有()。A.字符B.基本數(shù)據(jù)項(xiàng)C.記錄D.分層數(shù)據(jù)項(xiàng)E.組合A.汽車制造生產(chǎn)線工人B.管理征詢師C.計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)人員D.柜臺(tái)售貨員E.行政人員A.為招聘提供根據(jù)B.提高員工對(duì)工作的滿意度C.確定各崗位的勝任D.為確定薪酬體系提供根據(jù)E.為確定績(jī)效考核原則提供信息114、聯(lián)合復(fù)合包括()復(fù)句。A.并列關(guān)系B.選擇關(guān)系C.講解關(guān)系D.偏正關(guān)系E.連貫115、()屬于就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容。A.職業(yè)簡(jiǎn)介B.就業(yè)訓(xùn)練C.提供醫(yī)療保障D.發(fā)放失業(yè)救濟(jì)E.組織116、有關(guān)談判型集體協(xié)議，說(shuō)法對(duì)的的是()。A.不需要成立集體協(xié)議草案起草小組B.是我國(guó)企業(yè)簽訂集體協(xié)議的重要模式C.雙方代表要在到達(dá)一致的集體協(xié)議上簽字D.不需要通過(guò)職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討E.在協(xié)議簽訂后的15日內(nèi)報(bào)送縣級(jí)以上政府勞動(dòng)行政部門審查117、有關(guān)組織文化，表述對(duì)的的是()。B.它是一種組織內(nèi)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系C.任何組織的文化都必然繼承其國(guó)家和民族的老式和價(jià)E.基于勝任特性模型的員工培訓(xùn)，可以突出體現(xiàn)合格者行為特性A.可以減少人力、物力的揮霍B.能充足運(yùn)用了有效的勞動(dòng)時(shí)間C.會(huì)給員工的心理健康帶來(lái)威脅D.每個(gè)崗位的工作量都到達(dá)A.可充足運(yùn)用既有的人力資源B.可以預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過(guò)?；蛉肆.可充足滿足每一種員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求D.能減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外部招聘的依賴性C.當(dāng)簡(jiǎn)歷數(shù)最過(guò)多時(shí)，應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵篩選信息迅速篩選簡(jiǎn)歷三、判斷題(141～150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的論述，你認(rèn)為對(duì)的的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把對(duì)應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑)148、薪酬計(jì)劃制定后要計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值，并將成果與同行業(yè)相比，假如不小于2023年11月國(guó)家職業(yè)資格鑒定人力資源管理師理論試題參照答案123456789BABCCACCBDCDAADDCDCDBCACABDCDBDACACABDDCADAAACDBABDBBDDCBCADBBDDCCDCDCDCBBCABCCBCDACBBBC2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師技能試題1、勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，應(yīng)依法向仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書。各地區(qū)工會(huì)案審批表》報(bào)仲裁委員會(huì)負(fù)責(zé)人審批，審批應(yīng)在填表10日內(nèi)做出決定。開庭審理和裁決之后，仲裁調(diào)解書一經(jīng)送達(dá)當(dāng)事人且當(dāng)事人不反悔的，即發(fā)生法律效力。當(dāng)事人不服仲裁裁決，可以向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或規(guī)定重新處理.勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效為30日。勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效為60日，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會(huì)同意可以合適延但延期不得超過(guò)15日。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。二、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每題10分，共30分)1、導(dǎo)致工作壓力產(chǎn)生的原因有哪些?管理者通過(guò)怎樣的溝通措施可以緩和員工的工作壓力?三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)1、圖1是某企業(yè)不一樣年齡段員工對(duì)可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調(diào)查成果。這4種不一A、每周工作時(shí)間從40小時(shí)縮短到37.5小時(shí)而不減少酬勞；B、每月增長(zhǎng)100元用于員工的退休基金；D、每年員工工資的增幅不低于5%。(1)請(qǐng)對(duì)該圖的調(diào)查成果進(jìn)行分析。(2)此調(diào)查成果對(duì)企業(yè)薪酬福利設(shè)計(jì)有何啟示?招聘渠道網(wǎng)上招聘獵頭企業(yè)電信電信產(chǎn)品銷售部總成本(元)(1)請(qǐng)計(jì)算多種招聘渠道的招聘錄取比率和實(shí)際錄取人員的單位成本。(2)在選擇最恰當(dāng)?shù)恼衅盖罆r(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題?(3)假如選擇獵頭企業(yè)作為該崗位人員的招聘渠道，應(yīng)注意哪些問(wèn)題?并直接管理家電產(chǎn)品車間、電信產(chǎn)品車間及機(jī)械產(chǎn)品車間3個(gè)生產(chǎn)部門。設(shè)副總經(jīng)理2名，其中1名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部和辦公室的工作；另1名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的運(yùn)作。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是，由企業(yè)規(guī)劃部在總經(jīng)理和1名主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)信息來(lái)規(guī)(1分)定重新定重新處理(1)根據(jù)以上狀況，闡明該組織構(gòu)造存在的重要問(wèn)題是什么?(2)假如按照事業(yè)部制的方式進(jìn)行調(diào)整和變革，應(yīng)從哪些方面入手?(3)在組織構(gòu)造調(diào)整過(guò)程中，需要淘汰冗余人員。人力資源部應(yīng)對(duì)此發(fā)揮什么作用?2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師操作技能試卷原則答案與評(píng)分原則一、改錯(cuò)題(本題共2題，每題5分，共10分)(1)勞動(dòng)行政主管部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。(2)審批應(yīng)在填表7日內(nèi)做出決定。(3)當(dāng)事人不服仲裁裁決，只能向法院提起訴訟，不能向上一級(jí)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)議或規(guī))(4)勞動(dòng)爭(zhēng)議的申訴時(shí)效是60日。(1分)(5)延期不得超過(guò)30日。(1分)(1)要素計(jì)點(diǎn)法是薪酬管理中崗位評(píng)價(jià)的措施。(1分)(1分)(1分)(3)要素計(jì)點(diǎn)法的設(shè)計(jì)比較復(fù)雜。(1分)(4)要素計(jì)點(diǎn)法可以常常調(diào)整。(1分)(5)要素計(jì)點(diǎn)法適合于對(duì)精確度規(guī)定較高的企業(yè)。(1分)二、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每題10分，共30分)(1)產(chǎn)生工作壓力的原因有：(每項(xiàng)1分，最高分6分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(2)溝通的措施：(1分)(1分)(1分)2、評(píng)分原則：(每項(xiàng)2分，最高分10分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)3、評(píng)分原則：(每點(diǎn)2分，最高分10分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)(1)分析：(2分)(2分)2分)(2)啟示：2)手)。(2分)(2分)分(2分)(1)計(jì)算：30000元(2(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)四、綜合分析題(本題共30分)評(píng)分原則：(3分)(3分)(3分)(3分)針、政策，掌握投資、人員任免等方面的大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。(2分)(2分)(2分)①為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者提供企業(yè)員工的績(jī)效評(píng)估成果匯報(bào)，為人員淘汰提供根據(jù)。(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)2023年5月國(guó)家職業(yè)資格鑒定人力資源管理師理論試題一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分(第1～16題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一種選項(xiàng)對(duì)的，多選題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)對(duì)的.◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)(二)多選題(第9～16題)二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)?！粽?qǐng)按照題意規(guī)定，根據(jù)自己的實(shí)際狀況只選擇其中一種選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)法A.50%、31.5%和18.5%B.45%、35%和20%C.50%、32.5%和17.5%D.55%、30%和15%A.2815個(gè)B.2225個(gè)C.2045個(gè)D.2025個(gè)A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.12個(gè)月D.15個(gè)月A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)D.人口E.培訓(xùn)務(wù)性化E.解釋企業(yè)中與其能力崗位相似的員工的平均水平2023年5月國(guó)家職業(yè)資格鑒定人力資源管理師理論試題任意E.解釋企業(yè)中與其能力崗位相似的員工的平均水平2023年5月國(guó)家職業(yè)資格鑒定人力資源管理師理論試題任意DDCCACACCBBCBBC2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定企業(yè)員工培訓(xùn)措施諸多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇。事件處理法定學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫案例；專題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基123456789ABCACBCDACCBCHADBCBCBDBADCBBDDDCDCC口BDCACBDBDCCBACDCA和工作過(guò)程模型化；角色飾演法的精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”;虛擬培2、工作崗位分析的措施諸多，且各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位的不一樣特點(diǎn)，三、圖表分析題(本題共2題，第1小題10分，第2小題20分，共30分)1、請(qǐng)指出下列三張組織構(gòu)造圖圖1、圖2和圖3各屬于哪一種組織構(gòu)造類型，并闡明圖32、佳麗寶企業(yè)是由本來(lái)的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來(lái)，該企業(yè)的經(jīng)工獎(jiǎng)金水平30%。圖1、圖2和圖3是一家管理征詢企業(yè)對(duì)該企業(yè)員工薪資滿意度調(diào)查成果的分0%非常滿意較為滿意不滿意圖 的業(yè)績(jī)(1)國(guó)家薪酬調(diào)查的成果分析圖，闡明三類人員薪酬構(gòu)造存在的重要問(wèn)題是什么?(2)針對(duì)上述三類人員薪酬管理存在的問(wèn)題應(yīng)怎樣進(jìn)行整體性的調(diào)整?四、綜合分析題(本題共30分)國(guó)內(nèi)某企業(yè)與英國(guó)某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派2—3名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。學(xué)業(yè)完畢后，員工必須回企業(yè)服務(wù)5年，服務(wù)期滿方可調(diào)離。2023年5月，銷售部金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了3萬(wàn)美金的助學(xué)貸款，以處理和妻子在英國(guó)的生活費(fèi)。按照目前小張的收入水平，需要8年時(shí)間才能還清貸款，假如他在一家外資企業(yè)工作，不到4年便可還清貸款。行2023年9月末，小張學(xué)成歸國(guó)，并立即回企業(yè)報(bào)到。不過(guò)，10月初，他便向企業(yè)人事部遞快，他便在一家美國(guó)大企業(yè)得到一種年收入20萬(wàn)元以上的職位。2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師技能試題二、簡(jiǎn)答題(計(jì)30分)(1)目的管理法的基本環(huán)節(jié)：(2)目的管理法的長(zhǎng)處：(3)目的管理法的缺陷：三、圖表分析題(第一題10分，第二題20分)②職能制③對(duì)中級(jí)管理人員而言，由于該企業(yè)現(xiàn)行的職務(wù)等級(jí)工資制以及力度不大的季度獎(jiǎng)金的制③確立嚴(yán)格的勞動(dòng)定額管理制度，完善各類人員的績(jī)效考核制體系，保證(崗位)工資和技能為基礎(chǔ)，采用組合型薪資制度。⑥企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行中級(jí)管理人員薪資制度的基礎(chǔ)評(píng)分原則：③培訓(xùn)地點(diǎn)⑦違約責(zé)任⑧培訓(xùn)后的服務(wù)期限2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定第一部分職業(yè)道德(第1～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～1答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一種選項(xiàng)是(一)單項(xiàng)選擇題2、結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活，你能同意的說(shuō)法是()。B.堅(jiān)持個(gè)人利益最大化原則，君子愛財(cái)。取之有道(二)多選題9、有關(guān)職業(yè)道德的說(shuō)法中對(duì)的的是()。C.職業(yè)道德的體現(xiàn)形式具有單一性10、從業(yè)人員在工作中，態(tài)度恭敬的規(guī)定是()。11、從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)的詳細(xì)規(guī)定是()。A.語(yǔ)意明確B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔12、有關(guān)“慎獨(dú)”的修養(yǎng)境界，理解對(duì)的的是()。D.沒(méi)人監(jiān)督時(shí)。更要加強(qiáng)自律13、有關(guān)誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，對(duì)的的是()。C.誠(chéng)實(shí)守信有助于樹立企業(yè)形象D.誠(chéng)實(shí)守信違反價(jià)值規(guī)(請(qǐng)結(jié)合下列事例用所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14～16題)長(zhǎng)許多物種，而不是只生長(zhǎng)同一種樹木.其中有高大樹木，有低矮樹木，也有許多雜草，等等。C.低矮的樹木和雜草對(duì)高大樹木的生長(zhǎng)具有積極作用二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一種選項(xiàng)作為您的答案。◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。難堪。你會(huì)()。第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)論諾C.市場(chǎng)擁有率保持在50%D.凈利潤(rùn)不低于3億元狀態(tài)被稱為()。支1萬(wàn)元業(yè)A.5%B.10%C.11%D.20%薪酬的()。A.0.475B.0.525C.0.667A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月A.3名B.3A.15日B.30日C.45二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、集體談判制度的重要內(nèi)容包括()。C.對(duì)談判過(guò)程中勞方談判權(quán)的維護(hù)D.政府有關(guān)部門在集體談判中的作用87、社會(huì)保險(xiǎn)具有()特性。D.儲(chǔ)存性E.差88、下列對(duì)勞動(dòng)要素的特點(diǎn)描述對(duì)的的是()。D.個(gè)體差異性E.社會(huì)性89、調(diào)查時(shí)間需要根據(jù)()的詳細(xì)內(nèi)容決定。A.調(diào)查目的B.調(diào)查對(duì)象C.調(diào)查范圍D.調(diào)查內(nèi)容E.調(diào)查人員90、要做好記錄資料的搜集工作，需根據(jù)()選擇合適的調(diào)查方式和措施。D.調(diào)查任務(wù)91、在記錄數(shù)據(jù)的對(duì)的性審核中，常用的計(jì)算檢查措施有()。A.對(duì)比法B.平衡法C.分類法D.余額法E.加總法92、計(jì)算機(jī)病毒之因此具有生物病毒特性。是由于它具有()。A.傳染性B.寄生性C.人為性D.破壞性E.潛伏性93、選用單元格的基本措施有()。A.鼠標(biāo)選用B.運(yùn)用“編輯菜單”選用E.使用“Shift+上下左右”鍵選用94、偏正復(fù)句的偏、正句之間有()等幾種關(guān)系。A.因果B.轉(zhuǎn)折C.選擇95、論證的常用措施有()。A.歸納法B.演繹法D.類比法E.舉例法96、常見的組織構(gòu)造形式有()。A.直線制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.直線職能制E.子企業(yè)和分企業(yè)97、防止勞動(dòng)爭(zhēng)議的措施包括()。查C.強(qiáng)化勞動(dòng)協(xié)議、集體協(xié)議的管理D.強(qiáng)化和完善企業(yè)的民主管理體制98、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足()。A.企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要C.勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的工作環(huán)境下工作D.勞動(dòng)力市場(chǎng)供應(yīng)與需求的變化99、勞動(dòng)定額的種類包括()。A.現(xiàn)行定額B.過(guò)去定額C.計(jì)劃定額100、在分析人力資源管理費(fèi)用預(yù)算中要考慮()。101、有關(guān)工作闡明書表述對(duì)的的是()。102、對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，其重要目的是()。B.對(duì)招聘工作的效率進(jìn)行評(píng)估C.對(duì)照招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際錄取的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)D.招聘者做出錄取決策，以便到達(dá)個(gè)人與工作的E.及時(shí)發(fā)現(xiàn)招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題，分析原因，尋找處理的對(duì)策103、相對(duì)于內(nèi)部招聘，()顯示出外部招聘的長(zhǎng)處。C.選擇精確性高，進(jìn)入角色快D.決策風(fēng)險(xiǎn)小，鼓勵(lì)內(nèi)E.來(lái)源廣，有助于招到高質(zhì)量人員104、面試過(guò)程是供求雙方通過(guò)直接接觸，使組織可以客觀理解應(yīng)聘者()的過(guò)程。A.應(yīng)變能力B.公文寫作能力C.語(yǔ)言D.邏輯思維能力E.外貌風(fēng)度及個(gè)人修養(yǎng)105、離職面談結(jié)束之后，人力資源管理人員所要進(jìn)行的工作有()。B.將面談?dòng)涗浿苯咏唤o上級(jí)主管，由主管親自整頓匯總E.將從員工身上理解到的狀況原封不動(dòng)地向上級(jí)匯報(bào)，雖然其中有對(duì)經(jīng)理的微詞106、在企業(yè)留人過(guò)程中，為創(chuàng)立組織的大家庭氣氛，可采用的措施有()。107、我國(guó)規(guī)定，嚴(yán)禁安排女職工從事不利于身體健康的工作，詳細(xì)包括()。A.礦山井下作業(yè)B.第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)C.森林業(yè)伐木、歸楞及流放作業(yè)D.建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)利E.有效控制福利保險(xiǎn)的成本。必要時(shí)可削減部分社會(huì)福利項(xiàng)目125、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的信息搜集與處理所包括的內(nèi)容有()。122、勞動(dòng)協(xié)議變更的條件包括()。A.122、勞動(dòng)協(xié)議變更的條件包括()。D.建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)E.2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師理論試題參照答案2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師理論試題參照答案123、集體協(xié)議簽訂后，企業(yè)要將集體協(xié)議及闡明材料報(bào)送政府勞動(dòng)行政部門審查，其中闡明材料應(yīng)包括()。123456789B123456789BCDDDADCDACBAABBBBBAACCBCBCBBACDCCCCDACACDCCDDBDCDCBBBCBDDBDAC124、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解的區(qū)別在于()。A.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不一樣B.主持調(diào)解的主體不一樣C.調(diào)解案件的范圍不一樣CBCDDBABDEABCDEABCDEABCDEABEACDEBCD第三章51、53、54、55、56、第四章60、61、62、63、66、2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師技能試題一、改錯(cuò)題(本題共2題，每題5分，共10分)1、招聘工作的目的是選拔和錄取最優(yōu)秀的人員。成功的招聘過(guò)程就是人力資源合請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。2、勞動(dòng)協(xié)議按照程序合法的原則一經(jīng)簽訂，就具有法律效力。勞動(dòng)協(xié)議的內(nèi)容必二、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每題10分，共30分)三、圖表分析題(本題共2題，第1小題15分，第2小題20分，共35部考核評(píng)議表”。該表匯總后將分?jǐn)?shù)按“領(lǐng)導(dǎo)、部門內(nèi)同事、下屬”(2:3:5的權(quán)ABCDE比例(2)上述考核措施有哪些局限性之處?請(qǐng)針對(duì)這些局限性2、某企業(yè)2023—2023年度管理人員變動(dòng)狀況如圖1所示，2023年度各級(jí)管理人圖1某企業(yè)2023—2023年度管理人員接替模型表1某企業(yè)2023年管理崗位人員接替登記表人員2023年2023年預(yù)測(cè)人員計(jì)劃后備受阻l高層管理7002中層管理3直接主管04表1。(1)請(qǐng)根據(jù)圖表中的已知數(shù)據(jù)，核算出2023年既有人數(shù)以及年末人數(shù)，并彌補(bǔ)圖1和表1中所缺乏的各層管理人員的人數(shù)。(2)該企業(yè)采用從內(nèi)部選拔各層管理人員的方略有何長(zhǎng)處?(3)應(yīng)當(dāng)采用哪些有效措施，鼓勵(lì)提高受阻的后備人才，繼續(xù)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?四、綜合分析題(本題共25分)長(zhǎng)新皮鞋廠成立于1995年，是一家民營(yíng)企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)立之初，艦族不大，是(1)企業(yè)改革之前存在哪些問(wèn)題?(2)請(qǐng)對(duì)企業(yè)采用的改革措施做出評(píng)價(jià)。(3)請(qǐng)對(duì)企業(yè)的薪酬制度提出廣告提議。2023年11月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師操作技能試卷一、改錯(cuò)題(本題共2題，每題5分，共10分)(1)招聘的目的不是選拔和錄取最優(yōu)秀的人員，而是要招聘到(1分)(3)人員配置分析共波及五個(gè)方面的內(nèi)容，除上述三個(gè)方面外，尚有人與(1分)(1分)(5)構(gòu)造配置不用考慮人員水平，僅考慮人員特點(diǎn)，以將其安頓在對(duì)應(yīng)的崗位上。(1分)(1)勞動(dòng)協(xié)議必須具有法定條款，約定條款可以根據(jù)實(shí)際需要協(xié)商確定；(1分)(1分)(5)專題協(xié)議可以在簽訂勞動(dòng)協(xié)議的同步確定，也可以在勞動(dòng)協(xié)議履行期間確定。(1分)二、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每題10分，共30分)(2分)(1分)(2)分析確定當(dāng)事人的行為與否導(dǎo)致或足以導(dǎo)致一定的危害；(3)分析確定當(dāng)事人行為與危害成果之間與否存在直接的因果關(guān)系；(1分)(1分)①偏見也許使企業(yè)失去合格員工，影響組織和團(tuán)體目的的完畢；三、圖表分析題(本題共2題，第1小題15分，第2小題20分，共35分)一種說(shuō)法就給分)。采用領(lǐng)導(dǎo)、部門內(nèi)同事、下屬分別評(píng)價(jià)的措施。填寫2023年圖1中的各層級(jí)人數(shù)(每一層級(jí)1分，共4分):填寫2023年圖1中的各層級(jí)人數(shù)(每一層級(jí)1分，共4分):全面。還應(yīng)增長(zhǎng)自我考核，必要時(shí)增長(zhǎng)外部考核，提高考核的全面性。(3分)(3分)填寫2023年表1中的人數(shù)(共6分，按照分?jǐn)偙壤鄯?:單人員定員原則流出人員2023年預(yù)測(cè)退休增補(bǔ)人員計(jì)劃高層管理702中層管理403直接主管048088(1分)為他們提供愈加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)或深造的機(jī)會(huì)；性①性(1分)性②性性(1分)性③(1分)④(1分)(2分)(2分)四、綜合分析題(本題共25分)(1)改革之前存在的問(wèn)題(每項(xiàng)1分，最高5分):(1分)(1分)③沒(méi)有合理的績(jī)效管理系統(tǒng)支持，部分崗位獎(jiǎng)金的發(fā)放具有主觀性。(1分)(1分)(1分)⑦沒(méi)有為人才提供良好的薪酬與發(fā)展機(jī)會(huì)，缺乏對(duì)人才的引進(jìn)和保留機(jī)制。(1分)(2分)(2分)(2分)(2分)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(2分)如生產(chǎn)和銷售人員的薪酬構(gòu)造應(yīng)包括固定薪酬部分，增長(zhǎng)員工的安全感。(2分)④在企業(yè)內(nèi)部建立合理、公平、有效的績(jī)效管理制度，員工的獎(jiǎng)金(浮動(dòng)薪酬(2分)⑤為重要崗位上的員工或要引進(jìn)的專業(yè)人才設(shè)計(jì)特殊獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)的吸引力。(2分)⑥對(duì)那些曾經(jīng)為企業(yè)做出過(guò)重大奉獻(xiàn)，但自身?xiàng)l件不再適合擔(dān)任管理崗位的員2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一種選項(xiàng)是對(duì)的的，多選題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題A.只要社會(huì)風(fēng)氣變好了，職業(yè)道德自然就好了B.將B.職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)當(dāng)與從業(yè)人員的個(gè)人利益掛鉤C.在這一類丸劑藥盒里統(tǒng)統(tǒng)加一種闡明書C.職業(yè)道德的功能不夠明顯，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)法制建設(shè)D.對(duì)這批藥進(jìn)行檢查，查出混裝的丸劑藥D.強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德與按勞分派原則相矛盾4、在企業(yè)文化中，居于關(guān)鍵地位的是().A.文體活動(dòng)B.企業(yè)價(jià)值觀(二)多選題(第9～16題)C.“月亮”和“彩云”D.“重要”和“次要”A.“不能換，就這規(guī)矩”B.“后邊等著去”A.著裝樸素B.講究品牌C.體A.對(duì)家庭用水、用電的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)整B.盡量減少消費(fèi)二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一種選項(xiàng)作為您的答案?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)C.招聘方略是招聘計(jì)劃的詳細(xì)體現(xiàn)D.招聘方略是招聘計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)C.有助于招到高質(zhì)量人才D.選拔出的人員較為可信，精確性高46、想要招聘具有潛在管理能力和技術(shù)能力的員工，最合適的來(lái)源是()。A.下崗職工B.待業(yè)人員C.退伍軍人D.大學(xué)A.第一印象B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄取壓力A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.入職培訓(xùn)制度C.培訓(xùn)鼓勵(lì)制度D.培訓(xùn)考核評(píng)估制度A.人員需求分析B.行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)C.設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃D.對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)行與管理則C.定期，1至3年D.不定期，3年以上門A.30日，15日B.30日，30日C.60日，15日D.60日，30日二、多選題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)性區(qū)詞A.有助于企業(yè)加強(qiáng)管理B.是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ)C.是企業(yè)用人的科學(xué)原則C.人與事構(gòu)造配置分析C.在闡明工作的復(fù)雜程度、任職者責(zé)任等問(wèn)題時(shí)D.一般來(lái)說(shuō)，越是基層員工的工作，其工作闡明書中的描述也應(yīng)當(dāng)更詳細(xì)、詳細(xì)E.工作闡明書的編寫應(yīng)盡量詳盡。盡量涵蓋該崗位的所有職責(zé)，做到不遺不漏A.傳播速度快B.廣告成本低C.視頻D.聯(lián)絡(luò)快捷以便E.不受時(shí)空地區(qū)限制E.考官通過(guò)理解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中的某些關(guān)鍵細(xì)節(jié)來(lái)判斷應(yīng)聘者D.個(gè)人業(yè)績(jī)考核成果E.薪酬等級(jí)對(duì)應(yīng)的固定薪酬水平117、員工考核成果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不適宜加薪時(shí)，與其進(jìn)行溝通要側(cè)重()。C.找出員工的工作失誤，并提出改善提議E.解釋企業(yè)中與其能力和崗位相似的員工的平均水平C.企業(yè)從業(yè)人員醫(yī)藥費(fèi)D.住房公積金E.下崗人員的基本生活費(fèi)A.確定員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例B.確定養(yǎng)老金C.確定養(yǎng)老金的管理措施D.確定養(yǎng)老金支付的流程A.行為機(jī)關(guān)B.意思機(jī)關(guān)C.執(zhí)行機(jī)關(guān)D.代表機(jī)關(guān)E.監(jiān)察A.專題集體協(xié)議B.特殊集體協(xié)議C.基層集體協(xié)議D.行業(yè)集體協(xié)議E.地區(qū)A.合議原則B.二次裁決原則C.強(qiáng)制原則D.辨別舉證責(zé)任原則E.回避原則11CCBCDBCCDDADACDEADEABECDEABCDEBCDEABCEBEBEACDEACDEADEABCDE備2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師知識(shí)試題2023年5月國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師理論試題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一種選項(xiàng)是對(duì)的的，多選題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(二)多選題(第9～16題)“后邊等著去”“不懂得”二、職業(yè)道德個(gè)人體現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一種選項(xiàng)作為您的答案?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑。第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的對(duì)應(yīng)字母涂黑)A.勞動(dòng)力供應(yīng)B.勞動(dòng)力供求關(guān)系CA.調(diào)查研究B.數(shù)據(jù)搜集C.實(shí)地調(diào)查A.要?jiǎng)?chuàng)立一種新的文獻(xiàn)夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”,再選擇“文獻(xiàn)夾”C.被放入回收站的文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾可以恢復(fù)至本來(lái)的位置D.對(duì)文獻(xiàn)和文獻(xiàn)夾的重命名不變化文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾的內(nèi)容A.Excel2023中公式運(yùn)算符的計(jì)算優(yōu)先級(jí)次序B.Excel2023中公式運(yùn)算符的計(jì)算優(yōu)先C.數(shù)值單元格或公式單元格中的標(biāo)點(diǎn)均有確定賦值。并能參與運(yùn)算35、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位或群眾團(tuán)體處理平常事務(wù)或A.下行公文B.上行公文C.事務(wù)文書D.條例文書A.須向廠長(zhǎng)經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)B.具有參謀指導(dǎo)的作用C.對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接指揮