2024年企業(yè)人力資源管理師三級考試真題及答案

23年5月人力三級真題答案92.ACDE93.ABCEP145-147第二部分：技能部分一、簡答題(本題共2題，每題10分，共20分)(2分)(2)討論小組一般由4至6人構成。(2分)(1分)鼓動者、協(xié)調者等)的行為來體現(xiàn)的。二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算成某企業(yè)上年度有關費用如表1所示。上一年度凈產值為9780萬元，本年度確定目的凈產值為12975萬元，目的勞動分派率同上一年。表1某企業(yè)上年度有關費用表不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會保險費用福利費用教育經費勞動保護費用住房費用工會經費招聘費用辭退費用數(shù)額萬元Ps:企業(yè)高管分紅應當不算入人工成本費用里。(不過，也有人不這樣認為)每年總會存在一(1)由于：人工成本費用(總額)=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育經費+勞動保護費用+住房費用+工會經費+招聘費用+辭退費用(3分)(2)則上一年度人工成本費用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(3分)(3)又因：勞動分派率=人工費用總額/凈產值，則：上一年度勞動分派率=2580÷9780=36.61%(3分)(4)根據(jù)已知條件，本年目的勞動分派率與上一年相似，則：本年度目的勞動分派率=36.61%(3分)(5)由于：目的勞動分派率=目的人工成本費用/目的凈產值(2分)即：36.61%=目的人工費用/12975則：本年度目的人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬元)(3分)(6)本年度目的人工成本增長率=4749.51÷3580-100%=32.67%(3分)三、綜合分析題(本題共3題，每題20分，共60分)1、2006年3月10日振興企業(yè)與企業(yè)工會推選出的協(xié)商代表通過集體協(xié)商，簽訂了一份集勞動時間條款規(guī)定：企業(yè)所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時。同年3月勞動和社會保障局在15日內未提出異議。因此，2006年4月2日，振興企業(yè)和工會以合適2023年5月，劉某應聘于振興企業(yè)，企業(yè)于當年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時。1個多月后，劉某在與同事聊天時偶爾得知企業(yè)與工會簽訂了集體協(xié)議，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認為自劉某不服，與2023年7月中旬，向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提起申訴，規(guī)定振興企業(yè)按照集體協(xié)議規(guī)定的月工資原則1300元履行勞動協(xié)議，并補足2023年5月至2023年7月低于假如您是當?shù)貏趧訝幾h仲裁員員，您怎樣進行裁決?(20分)(1)這是一起因集體協(xié)議與勞動協(xié)議有出入(2)本案例簽訂集體協(xié)議的過程中，振興企業(yè)的工會推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動時間等到達了一致，并經2/3以上職工代表審議通過(3)本案例中，振興企業(yè)將雙方簽訂后的集體協(xié)議報送到勞動行政部門，勞動行政部門自收到集體協(xié)議文本之日起15日內未提出異議，因此該集體協(xié)議即行生效。(3分)(4)本案中，振興企業(yè)與劉某簽訂勞動協(xié)議步，該企業(yè)與工會簽訂的集體協(xié)議已經生效，(1)振興企業(yè)補發(fā)劉某2個月的工資差額：即(1300-1000)×2=600元。(3分)(2)在勞動協(xié)議剩余期限內，振興企業(yè)應當每月按照不低于1300元的原則，支付劉某的工(3)振興企業(yè)與劉某所簽訂的勞動協(xié)議仍然有效，除工資條款外，其他條款不變。(2分)2、安巖企業(yè)里某些新來的會計在結算每天的帳目時(1)一項培訓規(guī)劃重要包括哪些內容?(6分)一種完整的培訓規(guī)劃包括這樣幾種方面的內容：(6分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(2)假如你是安巖企業(yè)的培訓主管，怎樣制定培訓規(guī)劃?(14分)制定培訓規(guī)劃的環(huán)節(jié)和措施：(14分)(2分)(2分)施?(5分)(3分)(2)請運用行為觀測量表法就案例中管理人員的“團體精神”指標，設計考核表。(15分)(示例)【基本資料】考核崗位：(被考核者：())(2分)所在部門：()考核者：()【考核闡明】(4分)考核管理者的行為，用5～1和NA代表下列多種行為出現(xiàn)的頻率，評估后5表達95%～100%都能觀測到這一行為；4表達85%～94%都能觀測到這一行為；3表達75%～84%都能觀測到這一行為；0表達0～64%都能觀測到這一行為；NA表達歷來沒有這一行為?！究己隧椖俊繄F體精神(6分)(1)大方地傳播他人需要的信息；(2)推進團體會議與討論；(3)保證每一種組員的參與通過深思(6)若有沖突，第一時間弄清實質，并及時處理。(;))【等級劃分原則】A:06～10分：未到達原則；B:11～15分：勉強到達原則；C:16～20分：完全到達原則；D:21～25分：杰出到達原則；本考核項目等級：()(2分)【簽字確認】(1分)23年11月人力資源三級答案第一部分理論知識第二部分：專業(yè)知識一、簡答題(本題共2題，每題10分)1、評分原則(10分)P7(2)確定調查的對象和單位(2分)(3)確定調查項目(2分)(4)確定調查表格和填寫闡明(2分)(5)確定調查的時間、地點和措施(2分)2、評分原則(10分)P305(2)社會平均工資水平(2分)(3)勞動生產率(2分)(4)就業(yè)狀況(2分)(5)地區(qū)之間經濟發(fā)展水平的差異(2分)序號工業(yè)企業(yè)人工成本構成(甲)金額(乙)列支科目(丙)產品生產人員工資、獎金、津貼和補助制造費用(1分)產品生產工人員的員工福利費制造費用(1分)生產單位管理人員工資制造費用(1分)生產單位管理人員的員工福利費2制造費用(1分)勞動保護費制造費用(1分)工廠管理人員工資管理費用(1分)工廠管理人員的員工福利費管理費用(1分)員工教育經費管理費用(1分)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費管理費用(1分)銷售部門人員工資銷售費用(1分)銷售部門人員的員工福利費銷售費用(1分)技工學校費營業(yè)外支出(1分)工會經費管理費用(1分)員工集體福利設施費利潤分派(公益金)(1分)(2)核算在三項費用中列支的人工成本額：①在制造費用中列支的人工成本為：520+41.6+24+2+18=605.6(萬元)(2分)②在管理費用中列支的人工成本為：120+10+36+188+44=398(萬元)(2分)③在公益金中列支的人工成本為：36(萬元)(2分)的協(xié)助等；(2分)布招聘會的消息；(2分)③招聘人員的準備，內容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等；(2分)④招聘所用資料和設備的準備，例如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設備；(2分)⑤招聘場所的準備，包括場所的選擇、布置等。(2分)(2)在初選階段審查中申請表時，應當注意如下問題：①重點看申請表的客觀內容；(2分)②判斷與否符合崗位資格規(guī)定和經驗規(guī)定；(2分)③判斷應聘者的態(tài)度；(2分)④關注與職業(yè)有關的問題；(2分)⑤注明可疑之處。(2分)培訓項目的認知狀況(2分)利于提高受訓員工的學習積極性(2分)③培訓時間安排不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”,影響培訓效果(2分)④沒有對培訓進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題(2分)⑤對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果(成果)進行評估(2分)(2)作為RR企業(yè)的人力資源部經理，在本次培訓工作中應當做到：見和規(guī)定。(2分)設施和設備；(2分)③選擇合適的管理人員對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題(2分)④培訓結束時，對受訓人員進行培訓考核，以理解培訓工作的效果(2分)⑤對培訓的總過程以及成果進行總結，保留長處踢除問題缺陷，為下一次培訓積累經驗(2(1)財務部門不適合使用硬性分派法進行績效考核(2)該措施的優(yōu)缺陷①可以防止考核者過度嚴厲或過度寬容的狀況發(fā)生，克服平均主義2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷及答案第一部分：理論知識91.ABDEP7692.BCDE93.ABDEP137綠皮書上的內容94.ABCDEP5-696.ABEP1597.ABCDP2598.BCDEP4799.ABDEP49100.ABE第二部分：技能知識一、簡答題(1分)3)、外派企業(yè)與雇主簽訂勞務協(xié)議，并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。(1分)5)、勞務人員接受出境培訓。(1分)某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)為推銷人員所花費的總費用如表1所示。企業(yè)中某推銷人員月工資1860元，每年發(fā)13個月工資。員工保險費用福利費用教育經費住房費用招聘費用辭退費用(萬元)7①該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+辭退費用(3分)推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額÷毛利額(2分)=14.81%(3分)該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費用率(2分)=163268(元)(3分)綜上計算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是163268元。解：該推銷員月目的銷售毛利=該推銷員年目的銷售毛利÷12(2分)綜上計算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是13605元。目前該企業(yè)有設備看守工及維修工725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術人員58人，銷售員43人，黃鵬在編制定員計劃書時，采集到了如下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率4%,生產工人離職率為8%,技術和管理干部離職率為3%;同步，按照企業(yè)的擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%,工程技術人員要增長5%-6%,其他人員構造不變。請您5)、發(fā)明貫徹執(zhí)行定員原則的良好環(huán)境。(2分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人員近400人，在企業(yè)發(fā)展壯大假如你是ZX企業(yè)的培訓主管，您將怎樣選擇適合的培訓措施?(20分)①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考核，應采用那些詳細工作環(huán)節(jié)?(10分)切定義。(2分)2)、績效考核原則愈加明確。(1分)6)、考核的維度清晰。(1分)7)、各績效要素的相對獨立性強。(1分)題號書名及章數(shù)備注基礎知識3BBDBBCDCDDDC企業(yè)人力資源管理師(三第一章規(guī)劃3B7AABCA編制包括機構編制和人員編制A原則的目錄是原則不可分割的構成部分CA企業(yè)人力資源管理師(三BCAD第二章DBABB企業(yè)人力資第三章BCA績效差距分析是一種重點分析的措施DCADCB企業(yè)人力資第四章績效考核CDBACD企業(yè)人力資第五章ACACAC企業(yè)人力資BDA第六章勞動關系CAABCB題號書名及章數(shù)答案備注基礎知識4企業(yè)人力資第一章人力資源規(guī)劃25企業(yè)人力資第二章企業(yè)人力資第三章觀測法不適合技術人員企業(yè)人力資第四章績效考核導企業(yè)人力資第五章薪酬管理企業(yè)人力資第六章勞動關系一、簡答題(本題共2題，每題15分，共30分)(3分)(3分)(3分)(3分)(3分)②則該類設備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)(2)計算2023年該類設備的定員人數(shù)。定員人數(shù)=(需要開動設備臺數(shù)×開動班次)/(員工看守定額×出勤率)(5分)②則：該種印制設備的定員人數(shù)=(25×2)/(0.5×0.96)三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)(2)在進行校園招聘時，寶潔企業(yè)應注意如下問題：(1)沃爾瑪交叉培訓的成功，對企業(yè)開展培訓工作的啟示：②沃爾瑪交叉培訓的成功之處，首先在于其指導思想上的對的，它一直秉持了“以人為本”(2分)融為一體，成為利益的有關者，休戚與共的合作者，而不是充斥了對立與沖突。(2分)(2)應當從三個方面：(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(4分)(4分)(4分)2023年5月人力資源三級真題答案題號備注DAABBDDDDBCD3DBBBADBCADDCBAAADDCBCBDBADBDADCADBDBCBDDCABCDDAD題號答案備注基礎基礎基礎基礎基礎基礎基礎基礎46教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程1.崗位規(guī)范的定義和重要內容(10分)(P4~5)題事物或對某類員工勞動行為，素質規(guī)定所作的規(guī)定。(5分)(2)定員定額原則(1分)(3)崗位培訓規(guī)范(1分)(4)崗位員工規(guī)范(1分)2.闡明績效面談的種類(10分)(P184)1、績效計劃面談；初期，讓其理解考核內容(2.5分)2、績效指導面談；中期，指出問題和缺陷并指導其改正(2.5分)3、績效考核面談；末期，告知優(yōu)缺陷使其對的認識自己(2.5分)二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行有計算成果沒有計算過程不得分)(P82)請根據(jù)表I的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)項目知識能力能力能力協(xié)調能力能力甲111乙11丙1丁11崗位1崗位111般企業(yè)應注意中點(50%點處)的薪酬水平。(2分)4)對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅動力的資源(人、財、物);明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時定員工實現(xiàn)戰(zhàn)略、鼓勵員工產生最大績效的措施論。(5分)(6)明確企業(yè)的使命、價值觀和經營理念。企業(yè)價值觀和經營理念統(tǒng)領企業(yè)的全局，指導著企業(yè)經營管