培訓(xùn)行業(yè)基本知識(shí)

第-1-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟基本知識(shí)上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司第-2-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 1.態(tài)度、知識(shí)(方法)、技能(行為)、業(yè)績(jī) -6- 3.課程體系設(shè)置(參考) -8- - - 第-3-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟第-4-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟1.引子孩子：“孩子，你必須跑得再快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，你要是跑不過(guò)最慢的羚羊，你就會(huì)活活地餓2.生存與競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)，而是你別人慢了一步--記住你跑的快，別人跑的更快3.進(jìn)步與提高(1)信息爆炸與知識(shí)跟新(2)終生學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)(3)學(xué)歷教育與職業(yè)教育(4)個(gè)人行為與企業(yè)行為4.未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng),而是能力的競(jìng)爭(zhēng);第-5-頁(yè)共14頁(yè)上崗考核上崗考核山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟1.培訓(xùn)與HR其它幾個(gè)分支的關(guān)系(1)組織管理(2)招聘(3)績(jī)效員工關(guān)系2.HR各模塊關(guān)系圖招聘第-6-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟(1)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要(2)競(jìng)爭(zhēng)的需要(3)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)(1)有人能力不行完成業(yè)提高(2)一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)(3)需要源源不斷生產(chǎn)合(1)完成崗位工作任務(wù)(2)職業(yè)發(fā)展的需要(1)知識(shí)跟新加快，知識(shí)(1)人力資源最有效的的發(fā)手段有很多(1)招聘淘汰機(jī)制(2)待遇激勵(lì)機(jī)制 (3)培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制，前面題又會(huì)(1)團(tuán)隊(duì)文化與凝聚力 (2)團(tuán)隊(duì)能力提升(3)管理執(zhí)行(4)團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1)人力資本(2)組織資本(3)知識(shí)資本(1)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品(2)服務(wù)改進(jìn)和增值服務(wù)(3)人員價(jià)值(4)認(rèn)同/偏愛/尊重/第-7-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟1.態(tài)度、知識(shí)(方法)、技能(行為)、業(yè)績(jī)2.行為熟練與有效程度3.前天、昨天、今天、明天、后天歷史前天昨天今天明天后天未來(lái)(2)專業(yè)培訓(xùn)：(2)專業(yè)培訓(xùn)：山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟(1)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象在企業(yè)中所承擔(dān)的不同角色，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系。(2)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)置未來(lái)相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系。2.培訓(xùn)基本內(nèi)容層次規(guī)劃(1)基本培訓(xùn)：素質(zhì)培訓(xùn)(動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、逆商、基本智力、價(jià)值觀、情商等)公司基本知識(shí)培訓(xùn)(公司歷史、組織、產(chǎn)品、行業(yè)等)專專業(yè)培(3)管理培訓(xùn)(4)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)神遠(yuǎn)景規(guī)劃第-8-頁(yè)共14頁(yè)第-9-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟3.課程體系設(shè)置(參考)承任人(1)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)(2)規(guī)章制度培訓(xùn)(1)行業(yè)知識(shí)(2)產(chǎn)品知識(shí)(3)操作技能師傅帶徒弟(內(nèi)部(1)職業(yè)化訓(xùn)練、態(tài)度、禮優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展成功的本質(zhì)(1+1>2)1、集中資源做自己最專業(yè)的事2、花最少資源讓最專業(yè)的人士幫你做他們最專業(yè)的事情管理者(或準(zhǔn)備(1)優(yōu)秀的部門經(jīng)理(2)執(zhí)行力管理(3)團(tuán)隊(duì)管理(4)員工激勵(lì)(5)目標(biāo)管理(1)人力資源(2)財(cái)務(wù)管理(3)銷售管理(4)生產(chǎn)管理(5)質(zhì)量管理(6)項(xiàng)目管理高層管理者(或(1)戰(zhàn)略規(guī)劃類(2)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類(3)授權(quán)與分層負(fù)責(zé)(4)組織及流程改造(5)國(guó)際視野(6)品牌運(yùn)營(yíng)(7)案例學(xué)習(xí)第-10-頁(yè)共14頁(yè)評(píng)估與選擇培訓(xùn)方式 選擇供應(yīng)商培訓(xùn)的評(píng)估與選擇培訓(xùn)方式 選擇供應(yīng)商培訓(xùn)的 山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟1.培訓(xùn)基本流程蹤2.培訓(xùn)需求調(diào)查(1)問(wèn)卷調(diào)查法(2)崗位評(píng)估法(3)績(jī)效差距分析法3.培訓(xùn)方式列舉)使用第-11-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟4.培訓(xùn)計(jì)劃(1)基本要素誰(shuí)去學(xué)(who)--學(xué)員學(xué)什么(what)--課程誰(shuí)去講(who)--講師(2)組織要素場(chǎng)地(where)、時(shí)間(time)、設(shè)備(equipment)5.評(píng)估與選擇供應(yīng)商(1)盡量使用內(nèi)部資源：、公司制度方面的培訓(xùn)(2)也需要外部資源：加專業(yè)、借鑒功能、1+1》2通用技能、通用專業(yè)、部分行業(yè)課程適用性(3)評(píng)估供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)情感產(chǎn)品-客戶代表本-風(fēng)險(xiǎn)-便利性6.培訓(xùn)的組織實(shí)施(1)硬件(設(shè)備\設(shè)施等)(2)軟件(學(xué)習(xí)力\意愿\文化氛圍\制度保障)(3)組織執(zhí)行力度(do-效率\效果)7.效果評(píng)估與跟蹤柯氏評(píng)估模型(基于四層級(jí)的培訓(xùn)評(píng)估)第-12-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟1.當(dāng)前培訓(xùn)面臨的問(wèn)題分析題的原因果 (1)真正能符合公司要求的優(yōu)秀講師還是比較稀缺 (2)培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜，挑選合適優(yōu)秀的講師就如沙里淘金 (1)風(fēng)險(xiǎn)高 障效果往往達(dá)不到預(yù)期的價(jià)值 (1)不能反復(fù)學(xué)習(xí) (2)受到場(chǎng)地、時(shí)間的限制比較多 (3)內(nèi)容可能不一定符合員工個(gè)性化需求(4)培訓(xùn)管理者不能對(duì)學(xué)員進(jìn)度做到到精確掌控 (1)老板對(duì)培訓(xùn)越來(lái)越不支持 (2)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)就會(huì)減 (3)人力資源(培訓(xùn))減小了 (1)能反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí) (3)員工根據(jù)需要進(jìn)行選擇個(gè)性化課程(4)能對(duì)學(xué)員進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和掌握 (1)公開課的價(jià)格平均1000元/人/天 (2)非直接培訓(xùn)成本也花費(fèi)不少 全員培訓(xùn)能大幅度降低成本，增加受受惠面，真正實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn) (1)原來(lái)的培訓(xùn)知識(shí)依附在講師身上 (2)特別是如果是內(nèi)部講師資產(chǎn)毫無(wú)保障 (1)企業(yè)知識(shí)分享受制于人 (1)能把講師資源具為己有，隨時(shí)使用(2)能有一套系統(tǒng)把內(nèi)部講師的知識(shí)留下來(lái)(知識(shí)產(chǎn)權(quán)) (1)集中(時(shí)間、場(chǎng)地、人 (2)眾口難調(diào) (3)人工組織 (1)工作很累 時(shí)間 (3)意外情況 習(xí)(2)個(gè)性化選擇(3)智能化方案2.企業(yè)眼中一個(gè)完美的培訓(xùn)解決方案要考慮的幾個(gè)要素(1)效果(50%)(2)成本(20%)(3)受惠面(20%)(4)實(shí)施便利(10%)第-13-頁(yè)共14頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟3.培訓(xùn)手段方式綜合比較得分式受惠面大(1)內(nèi)部講師49981、面授(講課)(2)外部小班公開課37775(3)外部大班公開