2023導(dǎo)游工作計劃（21篇）

2023導(dǎo)游工作計劃（21篇）

2023導(dǎo)游工作計劃（精選21篇）

2023導(dǎo)游工作計劃篇1

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前

一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事

情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注

意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，

提供個性化服務(wù)，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團

的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公

司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣

腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前

臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機

應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，

司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

8.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的

組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游

就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著

旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以

不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對待每一個

游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付

出換來游客的笑容，這就是最開心的事。

今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工

作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的

導(dǎo)游。

2023導(dǎo)游工作計劃篇2

一、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的大重要精神為契機，以集團公司勤廉、

務(wù)實、創(chuàng)新、高效的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進，不

斷求學(xué)上進，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

二、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，

合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感；

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升；

③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支召之即來，來之能戰(zhàn)的

精英團隊。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人

帶動集體的趨勢發(fā)展。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)

涵；

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不

斷深入研究，爭做文化的守望者；

③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細

化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散

客與團隊共同成為接待主體；

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客；

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把太

湖禮物帶回家。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。

①堅決以耐心、細致、文明、禮貌的理念服務(wù)于客，將三亮、

三比、三評、三爭創(chuàng)活動常態(tài)化；

②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員

成為職業(yè)道德楷模。

2023導(dǎo)游工作計劃篇3

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意

而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

2023導(dǎo)游工作計劃篇4

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總

結(jié)：

1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5、在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專

業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三

元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望

在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20_年的工作當(dāng)中，

我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社

發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)

展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我

社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位

員工的工作積極性。

2023導(dǎo)游工作計劃篇5

20_年，是我部發(fā)展的關(guān)鍵一年，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，

導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進一步提升，因而，我們要以人為

本，乘勢而上，以集團公司“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文

化精神為原動力，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績。根據(jù)上級

工作部署，并結(jié)合我部實際，特制定以下方案，作為我部20—年

度的總體發(fā)展規(guī)劃。

一、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的一大重要精神為契機，以集團公司“勤

廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱

進，不斷求學(xué)上進，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

二、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，

合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感；

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升；

③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”

的精英團隊。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人

帶動集體的趨勢發(fā)展。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)

涵；

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不

斷深入研究，爭做文化的守望者；

③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細

化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散

客與團隊共同成為接待主體；

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客；

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把

“太湖禮物”帶回家。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創(chuàng)佳績。

①堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客，將

“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化；

②以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導(dǎo)游員

成為職業(yè)道德楷模。

以上是我部20_年的大體工作計劃，在工作的具體實施中我

們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努

力把工作做的最好，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)！

2023導(dǎo)游工作計劃篇6

一、實習(xí)目的

（一）通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更

好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的

知識。

（二）通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一

個職業(yè)人的過程。

（三）本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作

用。

二、實習(xí)時間

實習(xí)時間從20_年4月1日開始到20_年10月31日結(jié)束。

三、實習(xí)地點

此次實習(xí)地點在寧夏5A級景區(qū)沙湖，其管理機構(gòu)是寧夏沙湖

旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實習(xí)部門在沙湖旅游分公司

水娛部摩托艇組，實習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。

四、實習(xí)單位

寧夏5A級旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅

縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭

山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為

國家5A景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，良好的區(qū)位條

件和獨特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀

蘭山的互補性景區(qū)節(jié)點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨

特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地

質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級自

然保護區(qū)。保護區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種，植物63種，13目

30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中，有國家一

類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物

種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護范圍的達23種。沙湖的沙漠和濕地資

源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完

整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、

翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結(jié)合，形成了“舟

行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”

的獨特景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越

來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”。

20_年來，旅游區(qū)已累計接待海內(nèi)外游客900多萬人次，年

均接待游客60多萬人次，實現(xiàn)旅游直接收入10多億元，創(chuàng)利稅

近2.8億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元，解決了5000多

人的就業(yè)問題。

20_年來，旅游區(qū)的各項建設(shè)取得了令人欣喜的成績，隨著

景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被

自治區(qū)政府、國家有關(guān)部門確定為省級和風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛

國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美

的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝行

列之中，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一，

20_年9月，被中央文明辦、建設(shè)部、國家旅游局評為“全國文

明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”；20_年1月，被國家旅游局首批評定為4A

級生態(tài)旅游區(qū)；20__年又順利通過了中國進出口質(zhì)量中心的

IS09001及IS014001兩項國際認(rèn)證。20_年被國家旅游局、人事

部評為全國旅游系統(tǒng)先進集體，20_年5月被國家旅游局評定為

5A級旅游景區(qū)。

五、實習(xí)主要內(nèi)容

實習(xí)期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業(yè)及以

企業(yè)的認(rèn)識，并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來。正如在專業(yè)

學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分

明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)

的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁

忙的。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分

利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并

進行整理。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點就是去熟悉該項目的運營情況，了

解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客

接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃

的開心...........讓沙湖給客人留下美好的印象?！睘橛慰吞?/p>

供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做

到服務(wù)承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,

本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都

玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對

我們說“玩得真開心，下回再帶朋友來”

我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話

的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識到了自

己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多

么的重要。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意

的問題。

在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解

決問題的過程。開始時以為管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的

技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨

的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到

良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此，每次接待后我都會

將遇到的問題進行總結(jié)，然后通過各方式尋求解決對策，可以看

書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教。雖然工作很累，

遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲

得巨大的收獲和樂趣。

六、實習(xí)總結(jié)和體會

在半年的實習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和

日常操作都有了一定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知

識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添非

常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在

真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然

不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過

畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我

運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流,

怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我了解了旅

游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也

非常受用。

（一）謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生

首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自

己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處

理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問

題，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。”三人行必有我

師”，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形

色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才

能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的，他時刻挑戰(zhàn)著

我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而

是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，

這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的

心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情

消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！

實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己

的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困

難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積

極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛

圍。

（二）良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要

學(xué)會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊

重他人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是

一個實習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師、

前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)

會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的

一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影

響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、

聽得開心，進而選擇與你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)

的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往

會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客

人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天

都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到

了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

（三）滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了

一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如

此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：

口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去

滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡

管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助

他尋求其他解決方法。

（四）這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研

究》，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,

實習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少

素材和靈感。實習(xí)是一個接觸社會的過程。通過這次實習(xí)，使我

學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人，同時

還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，

他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

2023導(dǎo)游工作計劃篇7

轉(zhuǎn)眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初

創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2019年，將是迎接新的更

大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是

巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制

定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：

、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團過程中要

“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)

驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識

也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個（至少8次為政務(wù)團隊）；

2、游客中心接待不少于60次（至少15次為政務(wù)接待）；

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進；

二、工作態(tài)度一絲不茍

“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在

于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要

樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，

明年必須做到以下三點：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2、導(dǎo)游工作“0”投訴；

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成；

三、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。

導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，

因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以

防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng)；

2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”；

3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并

匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以

上；

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游

不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也

要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜

家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三

點：

1、每個月讀一本好書（佛學(xué)類的書籍不少于3本）；

2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利；

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做

到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)

游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門（評書或評彈）；

2、年內(nèi)考出駕照；

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績；

以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常

性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到

達一個嶄新的高度，做出一份新成績！

最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督！

2023導(dǎo)游工作計劃篇8

lo在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2O加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4O在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專

業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

lo加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2o關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

2023導(dǎo)游工作計劃篇9

年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位

同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡

自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百

分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發(fā)展，貢獻

著自己的力量。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總

結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專

業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4.對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三

元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望

在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在一年的工作當(dāng)中，我

衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)

展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展

作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社

發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員

工的工作積極性。

2023導(dǎo)游工作計劃篇10

正如一句格言所講：”成功者找方法，失敗者找借口”。每

天向著目標(biāo)前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，

我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它，閱讀

—年導(dǎo)游工作計劃書。

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專

業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

2023導(dǎo)游工作計劃篇11

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意

而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

2023導(dǎo)游工作計劃篇12

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司

每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解

工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲

譽；以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。在新的一年里，我的工

作計劃如下：

lo在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2O加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5O在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

2023導(dǎo)游工作計劃篇13

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的

突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總

結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專

業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

2023導(dǎo)游工作計劃篇14

為服務(wù)北京奧運，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國

家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求，河北省旅游

局?jǐn)M于20—年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

一、報名條件

河北省20_年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。

凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，無違

法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力

的中華人民共和國公民均可報名。

二、報名時間及方式

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、

交費、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機管理

并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為20—年2月20日至3月10日。網(wǎng)

上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注。

三、考試科目、內(nèi)容和分值

（一）筆試

1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)

知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會

編輯、中國旅游出版社20_年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。

該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分，主觀

題50分。

2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游

服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試

參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20_年5月出版的《旅

游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20—

年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。

該科目分值150分。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆譯

題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進行面試。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值

為100分。

考生須用所報考的語種進行面試。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與

初考人員同時網(wǎng)上報名?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

四、考試時間、地點

（一）考試時間：20—年3月22日至23日。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14：00—16：30

導(dǎo)游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點

為準(zhǔn)）。

五、收費標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，考試收

費為300元/人。加試考生收費210元/人。

六、考試組織、資訊發(fā)布及咨詢、監(jiān)督

河北省20_年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組

織。

聯(lián)系人：楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20_年一月十日

2023導(dǎo)游工作計劃篇15

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前

一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事

情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注

意事項，就算是在忙也不能急，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，

提供個性化服務(wù)，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團

的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公

司的優(yōu)秀員工還要盡自己的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣

腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前

臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機

應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，

司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

8.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向

領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強的

組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團交給導(dǎo)游

就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著

旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以

不管團大團小都應(yīng)像第一次帶團時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對待每一個

游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付

出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今

年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的

理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。

2023導(dǎo)游工作計劃篇16

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點

歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講

解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津

市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并

像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要

求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來

滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，

借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)

能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，

與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的

時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同

時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語

表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的

進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專

業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠

細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的

時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多

幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟

效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進

行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加

以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主

題的講解。

感謝閱讀一年導(dǎo)游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功

者。

2023導(dǎo)游工作計劃篇17

轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)

工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心

關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工

作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實習(xí)

這段時間自己體會和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。

在導(dǎo)游崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知

識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切

實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，

積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗

知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我的感觸就是：我們

在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理

論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到

方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己

的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在

變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，

并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項

政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地

解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工

作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。

在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。

雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不

到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，

和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色

和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊

時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)

導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、

全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的

優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任

務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角

色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可

以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。

但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷

的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就

找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，

只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，

沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生

到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的

轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給

我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)

務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)的價值。實習(xí)期的

工作，讓我充分認(rèn)識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如

同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的

集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存

在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分

享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，

同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分

解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是

個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍

的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增

值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還

有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導(dǎo)

游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在

今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本

職工作。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算

做好以下幾點

來彌補自己工作中的不足：

1.做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強對導(dǎo)游崗位工作崗位各種

制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的

同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的

提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加

積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在

工作中任勞任怨力爭”沒有只有更好”。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工

作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻。

2023導(dǎo)游工作計劃篇18

一、實習(xí)概述

實習(xí)地點：

實習(xí)時間：20—年2月到20_年5月。

實習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解旅行社各部門的工

作程序，并獨立帶團。

二、談導(dǎo)游

（一）首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。

導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行

社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅

行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，”三百六十行，

行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)

域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃

者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，

應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也

不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什

么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了

“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要

多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體

會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如

數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的

好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。

導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們

知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況

下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌

握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨

勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好

時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要

掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，

會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作

將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能

超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝

術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)

度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家

旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、

很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)

對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客

眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們

這樣的新導(dǎo)游一

上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張

口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通

過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅

要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び?/p>

善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握

導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流

感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中

最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。

你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住

他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東

西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么

都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆

他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉

的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，

隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解

生動有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，

講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡

好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，

但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾

聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解

上，而是失敗在關(guān)心人上。

（三）另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有

對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們

作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成

了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過

一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人

的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察

言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，

是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，

多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人

產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這

樣有利于整個團隊的進行。

三、旅—業(yè)

在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，

通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來

降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道

去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)

在導(dǎo)游。所以，感覺至U旅.業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的

5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

四、結(jié)束語

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，

不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和

歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許

許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)

歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得

到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)

游。

2023導(dǎo)游工作計劃篇19

青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變！突破

自我，不斷進步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效

率；

2、將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新

一年的旅游工作；對于導(dǎo)游工作，加強導(dǎo)游帶團技能，豐富自身帶

團經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變；對于計

調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價

格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)

提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線

路、價格，時刻關(guān)注價格變化，及時更新電子屏信息；

3、書到用時方恨少，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己

的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團

技能、增強業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

4、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)

整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的

服務(wù)。

5、指定短期目標(biāo)，逐步自我進步、自我突破；

6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情

隨時記下來，保持這個良好的習(xí)慣；這份計劃會為自己提供方便,

注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以；

7、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅

的聲譽！

2023導(dǎo)游工作計劃篇20

一、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機，以集團公司

“勤廉、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與

時俱進，不斷求學(xué)上進，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代

標(biāo)兵。

二、工作措施

(1)第一季度

將隊伍打造成團結(jié)互助、好學(xué)上進的優(yōu)秀團體，榮辱與共，

合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感；

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升；

③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”

的精英團隊。

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能，爭取以點帶面，向個人

帶動集體的趨勢發(fā)展。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞，充分挖掘景區(qū)景點的文化；

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不

斷深入研究，爭做文化的守望者；

③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細

化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身條件，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散

客與團隊共同成為接待主體；

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客；

③導(dǎo)游要做好講解是同時