學(xué)校供暖托管服務(wù)項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃

第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 2一、項(xiàng)目概況 2二、采購(gòu)需求 2三、項(xiàng)目人員安排 3四、技術(shù)服務(wù)要求 3第二節(jié)項(xiàng)目管理概述 6一、管理原則 6二、管理機(jī)制 8三、管理維度 12四、管理模式 16五、管理方法 20第三節(jié)學(xué)校供暖服務(wù)計(jì)劃 22一、服務(wù)目標(biāo) 22二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 23三、服務(wù)內(nèi)容 24四、工作要求 26五、管理規(guī)定 27六、考核辦法 30第四節(jié)項(xiàng)目保障方案 35一、管理優(yōu)勢(shì) 35二、人員保障 36三、資金保障 37四、溝通保障 37第一節(jié)項(xiàng)目需求分析一、項(xiàng)目概況XX市XX區(qū)XX學(xué)校位于XX市XX區(qū)，現(xiàn)有供暖面積XX平方米，配備XX臺(tái)XX噸燃?xì)鉄崴仩t。二、采購(gòu)需求1.負(fù)責(zé)XX市XX區(qū)XX學(xué)校20XX年—20XX年冬季供暖服務(wù)。2.按照鍋爐房屬地供熱辦的各項(xiàng)要求做好供熱工作，協(xié)調(diào)好燃?xì)饧瘓F(tuán)，供電局、環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局和使用人等各方面的關(guān)系。3.對(duì)安全管理員、司爐工、化驗(yàn)工、電焊工、水暖工、電工等進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證特種作業(yè)人員持證操作。4.進(jìn)行冬季配件、材料的準(zhǔn)備，確認(rèn)氣、水和電力供應(yīng)，保障供熱。5.20XX的XX月XX日前，做好供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，XX月XX日進(jìn)行點(diǎn)火試運(yùn)行，由于學(xué)校的特殊性，如遇突發(fā)惡劣天氣根據(jù)實(shí)際情況做到隨時(shí)提前或延后供暖，保證室內(nèi)溫度達(dá)到20℃。6.負(fù)責(zé)鍋爐房及其附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)；供暖外管網(wǎng)巡視。7.負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)的水處理、建立健全鍋爐房運(yùn)行管理制度。三、項(xiàng)目人員安排1.供熱服務(wù)人員選聘鍋爐房管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干人員由公司選派有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員負(fù)責(zé)。3.配備安全管理員、司爐工、化驗(yàn)工、電焊工、水暖工、電工等，保證特種作業(yè)人員持證操作。2.鍋爐房及管網(wǎng)工作人員配備全年供熱運(yùn)行及維修工作根據(jù)各時(shí)段工作內(nèi)容和需要的不同，相應(yīng)進(jìn)行不同的人員配置，使其滿(mǎn)足不同時(shí)段對(duì)于人員專(zhuān)業(yè)和數(shù)量的不同需要。取暖爐冬季供熱運(yùn)行期間采取三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)行方式，二十四小時(shí)全天有人值守。設(shè)置供熱服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，暖通工程師、水暖維修工、水質(zhì)化驗(yàn)員等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。特種崗位持有特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)。3.配備一名專(zhuān)業(yè)電工常年24小時(shí)駐守學(xué)校值班維修。四、技術(shù)服務(wù)要求（一）鍋爐房運(yùn)行1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)自己所管轄范圍內(nèi)的工作實(shí)施監(jiān)督檢查職能，在相關(guān)運(yùn)行記錄上簽字，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。2.各級(jí)生產(chǎn)人員按照有關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，做好流量調(diào)節(jié)、溫度調(diào)節(jié)和安全運(yùn)行，確保三個(gè)百分之百；化驗(yàn)員做好水處理，保證熱網(wǎng)的水質(zhì)符合要求；維修人員做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)備完好率，及時(shí)巡回檢查發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)傳達(dá)到維修人員；維修人員做好維修服務(wù)工作。3.運(yùn)行維修人員應(yīng)及時(shí)處理突發(fā)事件，小故障當(dāng)時(shí)解決，一般故障當(dāng)班解決，大故障由公司組織力量當(dāng)天處理。（二）水質(zhì)化驗(yàn)安排1.各種用熱設(shè)備中的介質(zhì)是熱水，對(duì)于鍋爐（換熱器）不僅要防止結(jié)垢，更應(yīng)防止腐蝕。2.從事水質(zhì)處理、分析的人員必須取得技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的水處理人員上崗證。3.化驗(yàn)員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格控制水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握化驗(yàn)操作技能，精心操作，認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理。并報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。4.保持化驗(yàn)室清潔整齊，配齊和補(bǔ)足各種儀器、工具、藥品，擺放整齊，做到文明運(yùn)行。對(duì)化學(xué)藥品應(yīng)妥善保管，尤其是有毒藥品應(yīng)設(shè)專(zhuān)人加鎖保管，防止意外發(fā)生。（三）鍋爐房及其附屬設(shè)備、設(shè)施1.供熱管網(wǎng)及管道支吊架、保溫，熱力管溝，各種閥門(mén)、補(bǔ)償器等供熱輸配設(shè)備、設(shè)施。2.樓內(nèi)共用供熱設(shè)施，室內(nèi)采暖管線(xiàn)及散熱設(shè)備，尤其是冬季出現(xiàn)過(guò)的局部不熱和室溫不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象的采暖房間。3.供熱系統(tǒng)相關(guān)的電氣及信號(hào)系統(tǒng)、儀器儀表。4.根據(jù)普查結(jié)果，形成普查報(bào)告，根據(jù)普查報(bào)告，制定鍋爐供熱設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃安排。（四）設(shè)備保養(yǎng)1.鍋爐房?jī)?nèi)供熱運(yùn)行設(shè)備需建立“設(shè)備臺(tái)帳”。2.供熱運(yùn)行人員應(yīng)了解所轄設(shè)備系統(tǒng)的性能、構(gòu)造和作用，掌握正確保養(yǎng)方法。3.維修人員未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，不得保養(yǎng)非轄區(qū)設(shè)備。4.室外設(shè)備應(yīng)有夏季防雨設(shè)施。5.電器裝置應(yīng)有防塵、防潮、防雨措施。6.外線(xiàn)設(shè)有巡視員，隨時(shí)檢查外線(xiàn)管道和其上地面的情況。7.各種設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并填寫(xiě)保養(yǎng)記錄。（五）緊急事故處理緊急事故的處理應(yīng)遵照下述原則：1.對(duì)于緊急事故的處理必須堅(jiān)持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。2.無(wú)論發(fā)生何種緊急事故，保證設(shè)備的完好是第一考慮的問(wèn)題，因此判斷問(wèn)題的原因則是首選。但是向?qū)τ谕ｋ娛鹿实奶幚砗统瑴乇仨毠麛?。（六）緊急事故的預(yù)防1.首先應(yīng)選派經(jīng)驗(yàn)豐富、有責(zé)任心、精力充沛的人員負(fù)責(zé)供熱運(yùn)行管理。2.對(duì)鍋爐房設(shè)備必須了如指掌，在運(yùn)行中不斷分析設(shè)備特點(diǎn)，總結(jié)故障處理。3.進(jìn)行各種可能發(fā)生且危害大的事故的預(yù)演。4.響應(yīng)時(shí)間≤1小時(shí)且處理時(shí)間≤4小時(shí)。（七）管理制度在供熱鍋爐運(yùn)行系統(tǒng)的日常管理中，為了運(yùn)行好各種設(shè)施設(shè)備，管理好各種運(yùn)營(yíng)工作，保證設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工的積極性和責(zé)任感，需要供熱鍋爐運(yùn)行系統(tǒng)建立和執(zhí)行崗位責(zé)任制等一系列整套規(guī)范化管理制度，并經(jīng)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)，鼓勵(lì)職工貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，使供熱鍋爐的管理人員和操作人員積極、主動(dòng)、熟練地投入日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作之中。第二節(jié)項(xiàng)目管理概述一、管理原則做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好地管理本項(xiàng)目，我公司結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考，制定了有效的管理原則：（一）把握整體管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^(guān)全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)來(lái)為整體效力。（二）專(zhuān)注要點(diǎn)專(zhuān)注要點(diǎn)的關(guān)鍵在于專(zhuān)注少數(shù)真正重要的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”，那就是專(zhuān)注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。要具備專(zhuān)注要點(diǎn)的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。（三）利用優(yōu)點(diǎn)利用優(yōu)點(diǎn)是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，而不是那些需要重新建立和開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開(kāi)發(fā)新的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)，如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。（四）相互信任在自己的部門(mén)或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍，是項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成的必要條件，有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做，但效果卻不是很好。其實(shí)，只要管理者能夠贏(yíng)得周?chē)渌说男湃危敲此芾淼牟块T(mén)或組織的工作氣氛就會(huì)是和諧的。（五）正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考，正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會(huì)上。事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會(huì)要比解決問(wèn)題更重要，但這并不是說(shuō)管理者可以忽視存在的問(wèn)題。有效率的管理者能夠清楚地看到問(wèn)題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會(huì)。二、管理機(jī)制（一）目標(biāo)機(jī)制我公司將對(duì)本次的學(xué)校供暖托管服務(wù)采取目標(biāo)量化管理機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理水平，合理有效分配資源，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序?qū)嵤ㄟ^(guò)目標(biāo)計(jì)劃管理和過(guò)程控制提高各部門(mén)的工作效率及工作質(zhì)量。將工作職責(zé)細(xì)化，責(zé)任分解到人、細(xì)化到崗，并將目標(biāo)的完成度與相關(guān)管理人員的績(jī)效工資掛鉤，通過(guò)定期、嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制，監(jiān)控管理目標(biāo)完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)責(zé)令相關(guān)管理人員整改，保障工作水準(zhǔn)。（二）激勵(lì)機(jī)制我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗工作人員“反正拿固定工資，干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，混一天是一天”的消極思想，通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)、示范激勵(lì)、尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)等措施，使工作指標(biāo)層層落實(shí)，強(qiáng)化員工的責(zé)任心和自豪感，激勵(lì)員工比學(xué)超趕，不斷提高工作效率。（三）監(jiān)督機(jī)制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購(gòu)方的規(guī)章制度，主動(dòng)與招標(biāo)單位溝通有關(guān)及人員履職情況，由項(xiàng)目的真實(shí)情況，對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，將進(jìn)行調(diào)崗或開(kāi)除，邀請(qǐng)相關(guān)主管部門(mén)對(duì)我公司履約情況進(jìn)行檢查、考核，并積極收取反饋意見(jiàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，公布監(jiān)督電話(huà)受理各界對(duì)項(xiàng)目人員的投訴舉報(bào)，如調(diào)查屬實(shí)，嚴(yán)肅處理。（四）信息反饋機(jī)制1.信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)分析整理，并由項(xiàng)目發(fā)出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。5.在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。6.質(zhì)量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。（五）自我約束機(jī)制我公司將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為項(xiàng)目工作人員劃定履職“高壓線(xiàn)”，要求全體項(xiàng)目工作人員自覺(jué)遵守項(xiàng)目及采購(gòu)方的各項(xiàng)制度。通過(guò)培訓(xùn)不斷提高項(xiàng)目工作人員的思想素質(zhì)，尤其強(qiáng)化工作人員對(duì)所服務(wù)單位的認(rèn)同度，讓他們意識(shí)到自己是我公司的員工，自己的一言一行代表著公司的形象，自我約束機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動(dòng)力，從而保證并提升工作水準(zhǔn)。（六）應(yīng)急機(jī)制我公司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度及應(yīng)急演練，一旦發(fā)生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，我公司要求項(xiàng)目所有相關(guān)管理人員保持24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)，能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)參與處理。（七）激勵(lì)機(jī)制1.激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼姆绞剑鹬貍€(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)客戶(hù)和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀(guān)，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性，引導(dǎo)員工動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感，并且針對(duì)個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。3.獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)懲分明。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)員工往前走，通過(guò)懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動(dòng)力，人人有壓力。獎(jiǎng)勵(lì)的類(lèi)型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。4.培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于公司，一專(zhuān)多能，精益求精。在提升問(wèn)題上不拘一格，能者上，平者讓?zhuān)拐呦?，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、培訓(xùn)、進(jìn)修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益。充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人才，激勵(lì)員工取得更好的工作績(jī)效。6.文化活動(dòng)系統(tǒng)是我公司的發(fā)展之源。通過(guò)文化活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。通過(guò)文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和項(xiàng)目的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。方式有集體活動(dòng)、旅游、生日會(huì)、員工家屬聯(lián)歡會(huì)等。7.在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合全面質(zhì)量管理模式，進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，增強(qiáng)主人公意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，使其在授權(quán)范圍創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，這種方式在我們的實(shí)際工作中已經(jīng)取得了較好的效果。三、管理維度（一）管理維度分類(lèi)在項(xiàng)目管理中，通?？梢詫⑵鋭澐殖晌鍌€(gè)維度，即管理過(guò)程、生命周期、技術(shù)知識(shí)、資源集成和目標(biāo)層次，五個(gè)維度的管理任務(wù)具體如下：1.管理過(guò)程中的維度在公司的項(xiàng)目管理中，通?？梢詫⒐芾磉^(guò)程分為啟動(dòng)項(xiàng)目、策劃項(xiàng)目、開(kāi)展項(xiàng)目、監(jiān)督控制、總結(jié)項(xiàng)目以及項(xiàng)目收尾，在這五個(gè)階段中項(xiàng)目管理的任務(wù)側(cè)重點(diǎn)皆不同，因?yàn)槊總€(gè)階段項(xiàng)目的工作重點(diǎn)不相同，在管理上也會(huì)隨之更改，根據(jù)各個(gè)階段特征，對(duì)于項(xiàng)目管理的工作任務(wù)可以制定為：（1）在啟動(dòng)項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該協(xié)調(diào)好與項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)間的關(guān)系，做好下達(dá)信息及任務(wù)的工作；（2）在籌劃項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企劃部門(mén)以及技術(shù)部門(mén)的監(jiān)督管理，并督促相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作；（3）在開(kāi)展項(xiàng)目階段，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該重視執(zhí)行部門(mén)的監(jiān)督管理，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施；（4）在監(jiān)督管理階段，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，分析并客觀(guān)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的階段性成績(jī)，找出在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出有效的解決措施；（5）在總結(jié)項(xiàng)目以及項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的維度公司項(xiàng)目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實(shí)施以及收尾。不同于管理過(guò)程中維度重視的項(xiàng)目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項(xiàng)目本，身所進(jìn)行的步驟，一方面，生命周期的維度注重項(xiàng)目管理過(guò)程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)展順序以進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個(gè)管理環(huán)節(jié)的開(kāi)展，并對(duì)環(huán)節(jié)管理成果進(jìn)行總結(jié)，以此改進(jìn)項(xiàng)目的管理方法，并將其應(yīng)用在下個(gè)環(huán)節(jié)管理中。3.技術(shù)知識(shí)的維度技術(shù)知識(shí)的維度往往與項(xiàng)目的進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)的分配情況、調(diào)整、以及風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項(xiàng)目中的技術(shù)以及知識(shí)是項(xiàng)目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目的管理部門(mén)有責(zé)任協(xié)調(diào)好各個(gè)部門(mén)之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門(mén)應(yīng)該了解和掌握項(xiàng)目進(jìn)程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該及時(shí)地將問(wèn)題反饋給有關(guān)部門(mén)，研究預(yù)防控制對(duì)策，商討有效的解決途徑，以保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展。4.資源集成分層的維度資源集成分層維度主要是將項(xiàng)目資源集成進(jìn)行分層，有效地實(shí)施管理。其中該分層主要可分為項(xiàng)目、組織間、組織里的項(xiàng)目資源集成，項(xiàng)目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項(xiàng)目的順利進(jìn)行，因此資源集成分層的維度是項(xiàng)目管理里較為敏感和重要的維度。項(xiàng)目管理部門(mén)有責(zé)任協(xié)調(diào)各方資源在分層里的集成，并對(duì)資源的調(diào)度及利用情況進(jìn)行管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，項(xiàng)目的管理部門(mén)應(yīng)該全面了解掌握項(xiàng)目的資源種類(lèi)，結(jié)合各個(gè)部門(mén)工作特點(diǎn)和資源需求情況來(lái)進(jìn)行科學(xué)的配置，協(xié)調(diào)好各組織資源的利用，以保障項(xiàng)目的高效完成。5.目標(biāo)層次的維度目標(biāo)層次的維度主要講項(xiàng)目管理目標(biāo)劃分為產(chǎn)品、能力和可持續(xù)發(fā)展，項(xiàng)目管理不僅僅包括對(duì)產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的管理，還包括提高團(tuán)隊(duì)能力以及保證公司可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該提高項(xiàng)目執(zhí)行質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)格要求項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量，把關(guān)好項(xiàng)目產(chǎn)品的生產(chǎn)，注重項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行整體水平，提高工作人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)，著眼于公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以提高項(xiàng)目管理水平。（二）管理維度創(chuàng)新1.建立健全的管理制度。完善科學(xué)管理體系建立健全的管理制度，完善科學(xué)管理體系是項(xiàng)目管理級(jí)公司管理有效進(jìn)行的保障，也是項(xiàng)目高效、高質(zhì)完成的基礎(chǔ)。因此項(xiàng)目管理部門(mén)在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保證有充足的管理理論基礎(chǔ)，全面了解掌握各個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、管理方式和工作重點(diǎn)，建立健全的項(xiàng)目管理制度，讓項(xiàng)目管理開(kāi)展實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化，提高公司的工作效率。2.根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都有其各自的特點(diǎn)，不同的項(xiàng)目管理理論里雖然存在通用的管理內(nèi)容，但是在實(shí)際的應(yīng)用中還是需要結(jié)合項(xiàng)目本身的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論應(yīng)用，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，有利于提高項(xiàng)目管理的可行性和有效性，因此，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該掌握不變的項(xiàng)目管理原則，結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理模式，從而提高項(xiàng)目管理水平。3.堅(jiān)持管理原則雖然不同項(xiàng)目的工作內(nèi)容不一致，且具有其獨(dú)特的特點(diǎn)，但是在項(xiàng)目管理的原則上是相通的，即項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，并創(chuàng)新項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目的管理工作皆離不開(kāi)上述幾點(diǎn)的應(yīng)用，但是在實(shí)際的操作中還是會(huì)出現(xiàn)較多的問(wèn)題及突發(fā)事件，因此，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)該堅(jiān)持管理原則，在遇到問(wèn)題時(shí)靈活解決，在解決過(guò)程中以及解決之后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避下一次風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，創(chuàng)造出新的管理模式。四、管理模式（一）項(xiàng)目管理步驟1.制定目標(biāo)（1）制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門(mén)以及下屬制定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)至關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo)，一個(gè)季度的目標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（2）制定合理目標(biāo)的原則1）制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話(huà)，肯定是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的；2）制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話(huà)，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”，必須通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)；3）原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話(huà)，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它；4）目標(biāo)和措施、資源要相匹配。5）局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)：當(dāng)十次、二十次、幾十次實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，所以局面越是危險(xiǎn)，越是困難，我們?cè)叫枰唐诘?、具體的、小的目標(biāo)。6）目標(biāo)應(yīng)該有書(shū)面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。2.組織實(shí)施組織實(shí)施就是怎么去設(shè)計(jì)自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者需要回答下面三個(gè)問(wèn)題：第一，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓組織更好地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求；第二，怎么設(shè)計(jì)，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務(wù)的組織架構(gòu)；大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個(gè)人。實(shí)際上有一個(gè)很簡(jiǎn)單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣，一是把要做的事情列出來(lái)，二是設(shè)計(jì)一些有具體的人來(lái)負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個(gè)崗位和每一個(gè)個(gè)人。3.作出決策怎么把決策做好，需要十分注意四點(diǎn)內(nèi)容，具體如下：（1）一定要弄清楚問(wèn)題所在：往往是因?yàn)闆](méi)有找到正確的問(wèn)題，所以做出的決策是無(wú)效的；（2）盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策；（3）應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話(huà)，通常會(huì)找到一個(gè)更好的決策。（4）決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過(guò)程中，很重要的是要知道不同的意見(jiàn)，正確決策的前提是要有不同的意見(jiàn)充分表達(dá)出來(lái)。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策，實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。4.監(jiān)督和控制為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆](méi)有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效地監(jiān)控，具體做法如下：（1）不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)，如果去監(jiān)督控制過(guò)多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉；（2）從監(jiān)督的方法上來(lái)看，要抽查，而不一定要逐一地檢查，逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用；（3）監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息；（4）監(jiān)控的目的是改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說(shuō)我們要控制未來(lái)，而不是事后的校正，這實(shí)際上是監(jiān)控的本質(zhì)；5.培育人才人才是公司最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級(jí)管理者最重要的任務(wù)。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專(zhuān)業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求大家都要做到一專(zhuān)多能，每年的培訓(xùn)考核成績(jī)都要作為職務(wù)晉升和年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。（二）建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要圓滿(mǎn)完成本次項(xiàng)目，就必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目的每一個(gè)過(guò)程，都要堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。（三）加強(qiáng)項(xiàng)目工作的日常規(guī)范管理設(shè)置專(zhuān)門(mén)的小組，負(fù)責(zé)學(xué)校供暖服務(wù)項(xiàng)目的日常管理工作，定期（每周或每月）匯報(bào)上階段的項(xiàng)目情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于圓滿(mǎn)完成本次采購(gòu)任務(wù)，達(dá)到招標(biāo)人滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)。五、管理方法（一）合適的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)受到嚴(yán)格有效的管理才是正確的做法。最重要的是聘用能夠得到團(tuán)隊(duì)成員的尊重并且理解團(tuán)隊(duì)成員正在做什么的項(xiàng)目經(jīng)理。其次項(xiàng)目經(jīng)理需要有從事相同類(lèi)型的、類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。（二）合適的團(tuán)隊(duì)根據(jù)能力而不是可用性來(lái)分配資源。資源的分配常常是為了清理替補(bǔ)席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會(huì)破壞項(xiàng)目的成功。（三）了解團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)控制項(xiàng)目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說(shuō)，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰(shuí)需要受到激勵(lì)，誰(shuí)需要受到約束，并對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的管理。（四）確定項(xiàng)目范圍項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從頭到尾確定整個(gè)項(xiàng)目的范圍。然后將其削減近50%。從項(xiàng)目那50%中，選出3件可以開(kāi)始并完成的事，推動(dòng)項(xiàng)目的成功，基本上是最小可行的產(chǎn)品方法。（五）確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)沖突的指導(dǎo)方針沒(méi)有什么東西是同等重要的，必須確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，這就是管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該知道，多任務(wù)處理是巨大的生產(chǎn)力殺手，因此應(yīng)該創(chuàng)建這樣一個(gè)環(huán)境，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可以一次專(zhuān)注于幾項(xiàng)任務(wù)。（六）積極監(jiān)控項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理必須時(shí)刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級(jí)別上監(jiān)控項(xiàng)目指標(biāo)，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項(xiàng)目工具成為唯一的指南。（七）使用項(xiàng)目管理軟件不要將電子郵件或電子表格用于項(xiàng)目管理，因?yàn)樗鼈兲y跟蹤了。要使用更為可靠管理工具，分解結(jié)構(gòu)，實(shí)時(shí)審計(jì)追蹤（區(qū)塊鏈）每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)或可交付成果。向每個(gè)項(xiàng)目成員顯示唯一的、一致的、實(shí)施精準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行合二為一的信息視圖，從而能完全消除由多個(gè)版本的真相而造成的誤解。（八）定期舉行會(huì)議舉行簡(jiǎn)短、強(qiáng)制的每日會(huì)議或每周會(huì)議非常必要，每位團(tuán)隊(duì)成員需要花一兩分鐘時(shí)間來(lái)回報(bào)他們?cè)谶^(guò)去這個(gè)周期的工作內(nèi)容、下個(gè)周期的計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)可以幫助他們解決的障礙。這給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人帶來(lái)了緊迫感，并且每周都能有進(jìn)步。（九）管理變更管理最初工作范圍的變更對(duì)于控制項(xiàng)目至關(guān)重要。使用所選擇的項(xiàng)目管理工具中的變更控制功能，分析變更對(duì)時(shí)間、成本和本質(zhì)的影響，這一點(diǎn)非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)跟蹤被視為表面（次要）的變更，因?yàn)橛袝r(shí)候，實(shí)施和測(cè)試這些變更可能會(huì)占用大量的時(shí)間。（十）跟蹤工時(shí)跟蹤負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目主要部分的關(guān)鍵人員所花費(fèi)的時(shí)間。這會(huì)在項(xiàng)目初期提醒你留意，最初估計(jì)的不準(zhǔn)確之處，并帶來(lái)更多應(yīng)對(duì)后果的時(shí)間。第三節(jié)學(xué)校供暖服務(wù)計(jì)劃一、服務(wù)目標(biāo)1.確保鍋爐及其附屬設(shè)備安全、無(wú)故障運(yùn)行，保證室內(nèi)供暖溫度達(dá)標(biāo)。2.需執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：（1）保證全天24小時(shí)服務(wù)，確保不間斷供熱。（2）保證采暖室溫在20℃。（3）接到搶修電話(huà)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。（4）CJJ/T88城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)安全運(yùn)行技術(shù)規(guī)程。（5）GB/T1576-2018工業(yè)鍋爐水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證鍋爐設(shè)備安全無(wú)故障運(yùn)行，室內(nèi)溫度到達(dá)20℃。（一）按需生產(chǎn)首先應(yīng)根據(jù)學(xué)校供熱需求量及相關(guān)部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，確保教職工和學(xué)生對(duì)環(huán)境溫度的最低需求。（二）經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)在保證供熱質(zhì)量、安全供熱的前提下，以最低的成本進(jìn)行熱能的生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的增產(chǎn)節(jié)約，節(jié)能減排目標(biāo)。（三）文明生產(chǎn)要求具有全新素質(zhì)的操作管理人員，以先進(jìn)的技術(shù)文明的方式，安全搞好供熱運(yùn)行。（四）節(jié)能環(huán)保滿(mǎn)足國(guó)家環(huán)保、節(jié)能、減排的要求。三、服務(wù)內(nèi)容（一）供熱鍋爐房明細(xì)序號(hào)名稱(chēng)建筑面積鍋爐房容量樓/樓層采暖方式（二）鍋爐房運(yùn)行1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)自己所管轄范圍內(nèi)的工作實(shí)施監(jiān)督檢查職能，在相關(guān)運(yùn)行記錄上簽字，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。2.各級(jí)生產(chǎn)人員按照有關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，做好流量調(diào)節(jié)、溫度調(diào)節(jié)和安全運(yùn)行，確保三個(gè)百分之百；化驗(yàn)員做好水處理，保證熱網(wǎng)的水質(zhì)符合要求；維修人員做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)備完好率，及時(shí)巡回檢查發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)傳達(dá)到維修人員；維修人員做好維修服務(wù)工作。3.運(yùn)行維修人員應(yīng)及時(shí)處理突發(fā)事件，小故障當(dāng)時(shí)解決，一般故障當(dāng)班解決，大故障由公司組織力量當(dāng)天處理。（三）水質(zhì)化驗(yàn)安排1.化驗(yàn)員必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格控制水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握化驗(yàn)操作技能，精心操作，認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常應(yīng)及時(shí)調(diào)整處理。并報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。2.保持化驗(yàn)室清潔整齊，配齊和補(bǔ)足各種儀器、工具、藥品，擺放整齊，做到文明運(yùn)行。對(duì)化學(xué)藥品應(yīng)妥善保管，尤其是有毒藥品應(yīng)設(shè)專(zhuān)人加鎖保管，防止意外發(fā)生。（四）設(shè)備保養(yǎng)1.鍋爐房?jī)?nèi)供熱運(yùn)行設(shè)備需建立“設(shè)備臺(tái)帳”。2.供熱運(yùn)行人員應(yīng)了解所轄設(shè)備系統(tǒng)的性能、構(gòu)造和作用，掌握正確保養(yǎng)方法。3.維修人員未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，不得保養(yǎng)非轄區(qū)設(shè)備。4.室外設(shè)備應(yīng)有夏季防雨設(shè)施。5.電器裝置應(yīng)有防塵、防潮、防雨措施。6.外線(xiàn)設(shè)有巡視員，隨時(shí)檢查外線(xiàn)管道和其上地面的情況。7.各種設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并填寫(xiě)保養(yǎng)記錄。（五）緊急事故處理1.對(duì)于緊急事故的處理必須堅(jiān)持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。2.無(wú)論發(fā)生何種緊急事故，保證設(shè)備的完好是第一考慮的問(wèn)題，因此判斷問(wèn)題的原因則是首選。但是像對(duì)于停電事故的處理和超溫必須果斷。四、工作要求鍋爐屬于特種安全設(shè)備，特種設(shè)備安全生產(chǎn)設(shè)備需要合理配置人員，做到鍋爐的安全運(yùn)行。1.特種設(shè)備安全負(fù)責(zé)人是特種設(shè)備安全的第一責(zé)任人，對(duì)特種設(shè)備安全全面負(fù)責(zé)。2.加強(qiáng)特種設(shè)備安全管理，負(fù)責(zé)建立并落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。3.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備安全的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和政策，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，并接受安全審核。4.定期檢查并考核同級(jí)副職以及部門(mén)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。5.認(rèn)真聽(tīng)取安全工作匯報(bào)，決定安全工作的重要獎(jiǎng)懲。6.定期組織特種設(shè)備安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促整改。研究解決特種設(shè)備安全工作中的重大問(wèn)題，負(fù)責(zé)組織編制應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練。7.負(fù)責(zé)本單位事故、突發(fā)事件的應(yīng)急、調(diào)查、處理和報(bào)告。各個(gè)工種需各司其職，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真落實(shí)。8.為確保鍋爐設(shè)備及管網(wǎng)正常運(yùn)行，各個(gè)班組定時(shí)定點(diǎn)巡檢，按照要求填寫(xiě)各項(xiàng)記錄。為了避免鍋爐及管網(wǎng)的結(jié)垢，對(duì)自然水進(jìn)行軟化處理，按時(shí)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)。五、管理規(guī)定為規(guī)范供暖管理工作，保障學(xué)校供熱系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，增強(qiáng)崗位人員責(zé)任，防止區(qū)域性供暖設(shè)施凍損，根據(jù)冬季防寒防凍要求，特制定如下供暖保障管理辦法。（一）崗位管理1.為保證司爐人員精力集中精心操作，鍋爐房司爐工配置不少于四人，實(shí)行六小時(shí)工作制，其間嚴(yán)禁脫崗、睡崗等本職無(wú)關(guān)工作。2.司爐工在當(dāng)班時(shí)必須嚴(yán)守工作崗位，密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，每小時(shí)巡視機(jī)房設(shè)備和各溫度指示一次，并填寫(xiě)運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備的各類(lèi)故障隱患，保持設(shè)備運(yùn)行的可靠與安全。3.崗位人員應(yīng)熟悉掌握采暖爐及循環(huán)、補(bǔ)水系統(tǒng)設(shè)備的性能和操作技能，細(xì)化操作程序，嚴(yán)格按規(guī)程操作設(shè)備，保證提溫安全迅速。4.嚴(yán)格交接制度，認(rèn)真做好交接班記錄、重要操作記錄以及故障記錄，仔細(xì)向下一班員工介紹當(dāng)班的各種運(yùn)行情況。5.下班前半小時(shí)做好機(jī)房、設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)工作。（二）運(yùn)行管理1.崗位工隨時(shí)觀(guān)察設(shè)備運(yùn)行中的各項(xiàng)參數(shù)，根據(jù)溫度、壓力及時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，保持系統(tǒng)恒定運(yùn)行，為各采暖地點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)高效熱源。2.在正常供暖期內(nèi)，鍋爐房暖氣二期出水管溫度應(yīng)控制在不低于40℃，若發(fā)現(xiàn)溫度值偏差較大時(shí)，應(yīng)立即查找原因采取措施，提溫不利應(yīng)立即匯報(bào)，保證系統(tǒng)溫度正常。3.每周由維護(hù)人員對(duì)供暖系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡查，每天定時(shí)對(duì)學(xué)校供采暖閥門(mén)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維修處理，并填寫(xiě)巡查維修記錄。4.鍋爐房值班人員每小時(shí)對(duì)室內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡視一次，并填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄。5.管理人員每周不少于兩次對(duì)系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施及崗位工、維修工上崗情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)糾正處理。6.維修工每周對(duì)鍋爐用水進(jìn)行檢查化驗(yàn)一次，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，并填寫(xiě)水質(zhì)化驗(yàn)記錄表。7.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)值崗位工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解決，暫時(shí)不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)如實(shí)地匯報(bào)并交接班，協(xié)調(diào)加以解決。（三）考核管理1.鍋爐房崗位工實(shí)行交接班制度，交接班中運(yùn)行情況，運(yùn)行隱患、遺留未處理問(wèn)題、工具完好、環(huán)境衛(wèi)生。未交清或不合格接班人員可拒接，并記錄在交接表。一次對(duì)交班人員罰款30元。2.為保證系統(tǒng)運(yùn)行持續(xù)恒定，鍋爐房二期出水溫度不低于40℃，做好交接并填寫(xiě)記錄雙方認(rèn)可。管理人員不定期對(duì)鍋爐房二期出水溫度進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)溫度低于控制值也填寫(xiě)在記錄表。對(duì)低于控制溫度，35℃—40℃期間每降低1℃罰款20元，35℃以下每降低1℃罰款50元，造成設(shè)備設(shè)施凍損對(duì)當(dāng)值人員根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處罰。3.為保證采暖爐正常運(yùn)行，暫定員為XX人，自行調(diào)整輪休，確保司爐人員正常不少于XX人，特殊情況進(jìn)行調(diào)劑。無(wú)故曠工，一班次扣款200元。4.為提高職工操作技巧，鼓勵(lì)互幫互助互學(xué)，共同營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)氛圍，做到供暖無(wú)隱患，采暖無(wú)死角。5.為提高職工積極主動(dòng)性，所有發(fā)生的扣罰款全部反饋回司爐人員工資總額，分配獎(jiǎng)勵(lì)給未發(fā)生扣罰款人員。六、考核辦法（一）設(shè)備及設(shè)施管理考核表（共35分）序號(hào)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值得分備注一1.無(wú)專(zhuān)門(mén)設(shè)備及設(shè)施管理人員的扣1.0分2.無(wú)相關(guān)制度或規(guī)程扣1.0分3.設(shè)備管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員無(wú)培訓(xùn)合格證扣3.0分5.0二1.各類(lèi)設(shè)備及設(shè)施的運(yùn)行臺(tái)賬資料不完整扣3.0分2.臺(tái)賬未按照統(tǒng)一格式進(jìn)行規(guī)范的扣2.0分5.0三1.未建立設(shè)備巡檢和維護(hù)管理體系的扣1.0分2.未建立設(shè)備故障報(bào)告制度和工單管理制度的扣1.0分3.未建立安全臺(tái)賬的和管理體系的扣3分5.0四1.未按規(guī)定水泵、循環(huán)泵、排污泵或無(wú)相關(guān)檢查、維護(hù)、保養(yǎng)記錄扣2分2.未定期觀(guān)察鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)機(jī)并做相關(guān)檢查、維護(hù)、保養(yǎng)記錄扣2分3.未及時(shí)檢查各類(lèi)閥門(mén)、儀表等扣2分4.未更換損壞的各類(lèi)閥門(mén)、儀表，維修管路扣2分5.未提供相關(guān)的工作日志和運(yùn)行記錄的扣2分10五1.動(dòng)力、控制配電裝置的工作參數(shù)未在定額的允許變化范圍內(nèi)運(yùn)行扣1.0分4.動(dòng)力、控制設(shè)備未清楚標(biāo)識(shí)各種開(kāi)關(guān)扣1.0分5.動(dòng)力、控制裝置無(wú)防潮、防雨、防小動(dòng)物，門(mén)窗設(shè)置防護(hù)裝置扣1.0分3.0六1.未按規(guī)定清掃、檢修、保養(yǎng)電氣設(shè)備扣1.0分2.記錄不安全或漏記、編造和涂改扣1.0分3.未按電力部門(mén)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行測(cè)定并做耐壓試驗(yàn)扣3分5.0七1.儀器、儀表的檢測(cè)工作未按規(guī)定執(zhí)行扣1.0分2.現(xiàn)場(chǎng)儀表的檢測(cè)點(diǎn)未按工藝需要進(jìn)行布設(shè)、隨意移動(dòng)扣0.5分3.線(xiàn)路托盤(pán)、托架有破損扣0.5分2.0（二）供熱質(zhì)量管理考核表（共30分）序號(hào)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值得分備注—供熱質(zhì)量達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求，供熱溫度低于5%的扣5分5.0二供熱質(zhì)量達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求，供熱溫度低于10%的扣10分10三供熱質(zhì)量達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求，供熱溫度低于15%的扣15分15四供熱質(zhì)量達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求，供熱溫度低于20%的扣20分20五供熱質(zhì)量達(dá)不到相關(guān)規(guī)定要求，供熱溫度低于20%以上的停止操作責(zé)任人員工作解除工作（三）內(nèi)部管理考核表（共10分）序號(hào)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值得分備注一1.鍋爐房區(qū)域內(nèi)構(gòu)、建筑物外觀(guān)破損、有污物扣0.5分2.辦公室、運(yùn)行值班室和機(jī)房等場(chǎng)所有積塵、雜物扣0.5分1.0二1.鍋爐房區(qū)域內(nèi)道路有破損，有積泥、垃圾扣0.3分2.未按照要求設(shè)立明顯的指示和警示標(biāo)志扣0.2分0.5三1.現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況較差，有雜物扣0.2分2.崗位物品未按照定置定位要求堆放整齊扣0.3分0.5四各種閥門(mén)井、計(jì)量井等井蓋缺損或未設(shè)標(biāo)識(shí)扣0.5分0.5五未按規(guī)定對(duì)廢渣進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚怼⑻幚砜?.0分1.0六各種線(xiàn)路未按規(guī)定排放整齊，標(biāo)志不清的扣0.5分0.5七噪音控制不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)扣0.5分0.5八1.未建立健全財(cái)務(wù)和成本管理制度扣0.3分2.財(cái)務(wù)人員未持證上崗扣0.2分0.5九不接受或不配合主管部門(mén)和政府其他相關(guān)部門(mén)開(kāi)展供熱鍋爐日常成本監(jiān)管和定期成本監(jiān)審工作扣1.0分1.0十無(wú)成本約束機(jī)制，不按標(biāo)準(zhǔn)中的要求制定節(jié)能和成本計(jì)劃和計(jì)劃不切合實(shí)際的扣1.0分1.0十一1.無(wú)健全的檔案及信息管理制度的扣0.5分2.檔案資料無(wú)專(zhuān)人管理的扣0.5分1.0十二未建立健全各項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施等檔案資料扣1.0分1.0十三未妥善保管檔案資料扣1.0分1.0（四）內(nèi)部安全生產(chǎn)管理考核表（共2