醫(yī)療器械（耗材）項(xiàng)目項(xiàng)目供貨方案

第一節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目指定的實(shí)施計(jì)劃 6一、項(xiàng)目基本概況 6二、對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解 6三、承接本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì) 7四、質(zhì)量、技術(shù)保證 8五、配送服務(wù)保證 9六、服務(wù)機(jī)構(gòu) 10七、服務(wù)目標(biāo) 12八、針對(duì)本項(xiàng)目投入的設(shè)施 12九、項(xiàng)目實(shí)施流程 12十、人員配備 13十一、服務(wù)工作計(jì)劃 15（一）組織安排 15（二）工序組織 15（三）質(zhì)量管理 15（四）效率管理 19（五）服務(wù)管理 19十二、配送方案 20（一）項(xiàng)目概況 20（二）配送時(shí)間承諾 20（三）配送服務(wù)原則 21（四）嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn) 21（五）供貨流程 22（六）配送保證措施 241、提供合格的產(chǎn)品 242、不合格產(chǎn)品的處理 243、檢驗(yàn)（測(cè)）、試驗(yàn) 254、包裝、運(yùn)輸方案 255、交貨實(shí)施方案 276、配送管理制度 277、文明配送管理 29十三、產(chǎn)品存儲(chǔ)方案 30十四、倉(cāng)庫(kù)管理及養(yǎng)護(hù)制度 32第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu) 33第三節(jié)項(xiàng)目概況 35第四節(jié)項(xiàng)目總體服務(wù)計(jì)劃 36一、服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì) 36二、供貨組織程序 37三、項(xiàng)目實(shí)施流程 40四、組織機(jī)構(gòu)保障 43第五節(jié)項(xiàng)目供貨整體方案 44一、供貨時(shí)間及地點(diǎn) 44二、項(xiàng)目進(jìn)度管理表 44三、主要實(shí)施方法 45四、設(shè)備供貨組織方案 49（一）組建設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部 49（二）供應(yīng)計(jì)劃 50（三）供貨流程 50（四）供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 51第六節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試要求 53第七節(jié)具體實(shí)施步驟安排 56第八節(jié)貨物包裝方式 60一、產(chǎn)品包裝總體要求 60二、產(chǎn)品包裝規(guī)范細(xì)則 61第九節(jié)貨物運(yùn)輸 64一、產(chǎn)品裝運(yùn)規(guī)范 67（一）紙箱裝運(yùn)規(guī)范 67（二）木箱裝運(yùn)規(guī)范 68二、運(yùn)輸流程 68三、產(chǎn)品運(yùn)輸交付控制程序 69（一）運(yùn)輸控制目的 69（二）運(yùn)輸作業(yè)流程 69四、貨物運(yùn)輸跟蹤管理規(guī)定 70五、安全行車管理規(guī)定 71六、運(yùn)輸保障措施 72七、包裝入庫(kù)運(yùn)輸過(guò)程 74第十節(jié)設(shè)備采購(gòu)管理辦法 76一、設(shè)備采購(gòu)要求 76二、設(shè)備采購(gòu)管理規(guī)定 76三、設(shè)備采購(gòu)管理制度 78四、設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量管理 87（一）質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 87（二）質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 87第十一節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排 89一、備貨 89二、項(xiàng)目對(duì)接計(jì)劃 94三、項(xiàng)目流程 95四、工期安排計(jì)劃 96五、總體供貨組織安排 97六、確保產(chǎn)品質(zhì)量及安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制措施 98七、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃步驟 99（一）交貨 99（二）制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃 99（三）安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)勘察 100（四）現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試 100（五）到貨驗(yàn)收 100（六）項(xiàng)目終驗(yàn) 101八、保證措施 102（一）組織精干高效的項(xiàng)目管理班子 102（二）加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理 102（三）組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證用戶的需求 103（四）服務(wù)期保證體系 104第一節(jié)針對(duì)本項(xiàng)目指定的實(shí)施計(jì)劃一、項(xiàng)目基本概況項(xiàng)目名稱：XXXX采購(gòu)人：XXXX項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容:XXXX服務(wù)期限：XXXX配貨期限：XXXX交貨地點(diǎn)：XXXX二、對(duì)本項(xiàng)目的重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解本項(xiàng)目為醫(yī)用器械的配送項(xiàng)目，醫(yī)用器械有兩個(gè)最顯著的特征，即：（一）安全性要求高醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)，醫(yī)用器械的質(zhì)量很大程度上決定了醫(yī)療行為的安全和質(zhì)量。醫(yī)用器械的材質(zhì)復(fù)雜，品種繁多，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的身體健康和生命安全。目前市場(chǎng)上以次充好，以假亂真等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成醫(yī)療事故屢見(jiàn)不鮮，因此加強(qiáng)對(duì)醫(yī)用器械的質(zhì)量把控具有十分重要的意義。（二）需求及時(shí)性強(qiáng)醫(yī)用器械的特殊性決定了其供應(yīng)的及時(shí)性，按臨床第一線的需求，保障所需醫(yī)用器械的及時(shí)供應(yīng)是醫(yī)用器械管理的重要環(huán)節(jié)。因此，要做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，重點(diǎn)是把握好醫(yī)用器材的質(zhì)量和供貨時(shí)間的安排，做到為采購(gòu)人按時(shí)、保質(zhì)、保量配送。三、承接本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)（一）產(chǎn)品供貨能力我公司本著“一切追求高質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨”的精神，保證以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”按時(shí)完成醫(yī)用器械供貨任務(wù)并履行售后服務(wù)義務(wù)。（二）運(yùn)營(yíng)能力1、人力資源：本公司人力資源充足，采購(gòu)人員可以隨時(shí)調(diào)配，確保本項(xiàng)目所需產(chǎn)品采購(gòu)到位。2、運(yùn)輸調(diào)度：我公司擁有專業(yè)配送車輛，可隨時(shí)對(duì)XXXX醫(yī)院所需的產(chǎn)品進(jìn)行配送。3、相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù)人員以及采購(gòu)人員，可以根據(jù)XXXX醫(yī)院要求配送合格產(chǎn)品，并實(shí)地走訪和了解產(chǎn)品的使用情況。（三）財(cái)務(wù)能力我公司財(cái)務(wù)狀況良好，本項(xiàng)目所需流動(dòng)資金全部來(lái)自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為XXX醫(yī)院提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量有保證。在價(jià)格方面，我公司秉持微利經(jīng)營(yíng)、最大程度讓利于客戶的原則，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)，在采購(gòu)價(jià)格上獲得更好優(yōu)勢(shì)，為XXXX醫(yī)院節(jié)省成本。四、質(zhì)量、技術(shù)保證為確保醫(yī)用器械的質(zhì)量，保證醫(yī)用器械的安全、有效，依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，我方嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，確保產(chǎn)品經(jīng)銷操作規(guī)程的有效性，并對(duì)所銷售的醫(yī)療器械質(zhì)量向XXXX醫(yī)院作出如下承諾：（一）我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過(guò)的原廠原裝合格正品（最大容量產(chǎn)品）,并完全符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。產(chǎn)品包裝（含最小包裝）符合國(guó)家關(guān)于醫(yī)療器械的相關(guān)法律要求。（二）我公司承諾所提供的貨物的包裝均為貨物出廠時(shí)原包裝，并保證所提供的貨物在裝卸、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中有足夠的包裝保護(hù)，防止貨物受潮、生銹、被腐蝕、受到?jīng)_撞以及其他不可預(yù)見(jiàn)的損壞。（三）我方所提供的醫(yī)療產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全部為合格產(chǎn)品。（四）我方所提供的醫(yī)療產(chǎn)品均提供規(guī)范的售后服務(wù)。（五）我方一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，將及時(shí)通知XXXX醫(yī)院并采取相應(yīng)的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全。五、配送服務(wù)保證（一）時(shí)間承諾及保障措施我公司在XX設(shè)有儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)，能快速提供售后服務(wù)，配送及時(shí)，一般耗材于24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時(shí)送達(dá)。同時(shí)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)量保證書(shū)、保修卡等相關(guān)資料，進(jìn)口產(chǎn)品同時(shí)提供報(bào)關(guān)單及進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)檢疫證明。我公司保證嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)供貨，并送達(dá)指定地點(diǎn)。若有延誤，我方愿意承擔(dān)與此有關(guān)的一切責(zé)任。中標(biāo)后，我公司將成立專為本項(xiàng)目服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，集中公司人力、資源、物資、財(cái)力優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必按時(shí)完成采購(gòu)方的供貨需求。我公司擁有一定數(shù)量的交通設(shè)施，確保了合同貨物的按時(shí)供應(yīng)。我公司將為本次采購(gòu)項(xiàng)目配備業(yè)務(wù)熟練的工作人員，完成采購(gòu)任務(wù)。（二）在實(shí)際使用過(guò)程中如因產(chǎn)品自身質(zhì)量原因出現(xiàn)異常情況，我公司承諾在收到院方口頭或書(shū)面通知后請(qǐng)廠家或?qū)＜?日內(nèi)到采購(gòu)人處協(xié)助解決異常情況，相關(guān)一切費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。（三）對(duì)于一些需要指導(dǎo)的新產(chǎn)品，我公司承諾做好相關(guān)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。新開(kāi)展的項(xiàng)目或同一測(cè)定項(xiàng)目檢測(cè)方法改變升級(jí)，我公司承諾無(wú)條件提供貨源。六、服務(wù)機(jī)構(gòu)我公司是成立于XXXX年XX月XX日。注冊(cè)資金XXX萬(wàn)元，公司管理人員有著多年從事醫(yī)療用品耗材采購(gòu)及配送的經(jīng)驗(yàn)并在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。先后與同朔地區(qū)的XX家醫(yī)院?jiǎn)挝唤⒘藰I(yè)務(wù)關(guān)系。作為參與本次項(xiàng)目的主體，公司將本次項(xiàng)目列入公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，專門建立服務(wù)于本項(xiàng)目的項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)。建立以總經(jīng)理為首的項(xiàng)目服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于本項(xiàng)目我公司擬安排1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體服務(wù)本項(xiàng)目的具體工作，下設(shè)技術(shù)部、售后服務(wù)部、辦公室、倉(cāng)儲(chǔ)。由公司辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)本項(xiàng)目的資源、人力、物力等服務(wù)。后附項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人辦公室售后服務(wù)部技術(shù)部倉(cāng)儲(chǔ)辦公室售后服務(wù)部技術(shù)部倉(cāng)儲(chǔ)職責(zé)：（一）總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織、運(yùn)營(yíng)及管理。（二）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：作為本項(xiàng)目的具體管理者，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的實(shí)施管理，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)施以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。（三）技術(shù)部：保證產(chǎn)品采購(gòu)質(zhì)量、功能及相關(guān)技術(shù)要求，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行。（四）售后服務(wù)部：做好產(chǎn)品的售后，保證產(chǎn)品有充足的售后保障。（五）辦公室：作為公司的上傳下達(dá)系統(tǒng)，努力為公司及本項(xiàng)目做好必要的生產(chǎn)、資金、運(yùn)營(yíng)等方面的服務(wù)。（六）倉(cāng)儲(chǔ)：負(fù)責(zé)醫(yī)療耗材用品的倉(cāng)儲(chǔ)、保管、配送。七、服務(wù)目標(biāo)保證按照采購(gòu)人的要求做好本項(xiàng)目的醫(yī)療用品耗材配送服務(wù)工作，制定和落實(shí)相關(guān)管理制度，保證采購(gòu)人的需求。積極配合XXXX醫(yī)院做好相關(guān)耗材的配送工作,落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,保證在采購(gòu)人指定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品及時(shí)有效的完好無(wú)損的配送至指定地點(diǎn)，并保證質(zhì)量。八、針對(duì)本項(xiàng)目投入的設(shè)施本項(xiàng)目投入的設(shè)施有：配送車輛2輛、可折疊式手推車2臺(tái)、相應(yīng)的工器具若干。九、項(xiàng)目實(shí)施流程實(shí)施準(zhǔn)備→運(yùn)輸→運(yùn)達(dá)及卸貨→驗(yàn)收、安裝調(diào)試等→技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)

十、人員配備針對(duì)本項(xiàng)目的人員配備：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職稱擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理年限近三年已完項(xiàng)目的業(yè)績(jī)業(yè)主單位項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容是否履行完畢服務(wù)質(zhì)量擬派本項(xiàng)目人員配備表序號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系電話1售后負(fù)責(zé)人2客服3技術(shù)員4技術(shù)員5倉(cāng)管

十一、服務(wù)工作計(jì)劃（一）組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司擬為本項(xiàng)目派遣專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)于本項(xiàng)目，為本項(xiàng)目服務(wù)的技術(shù)人員工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富。（二）工序組織中標(biāo)后，我公司將按照協(xié)議條款，組織貨源，為XXX醫(yī)院按時(shí)、保質(zhì)、保量配送XXX醫(yī)院采購(gòu)的產(chǎn)品。由于醫(yī)用器械的質(zhì)量至關(guān)重要，所以我公司將對(duì)耗材的品牌和材質(zhì)做甄選，確保為XXXX醫(yī)院配送配送質(zhì)量合格的醫(yī)用器械。我公司與醫(yī)用器械的各大生產(chǎn)商均有合作關(guān)系，針對(duì)本次招標(biāo)項(xiàng)目，我公司將選擇信譽(yù)高、知名度高和產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的生產(chǎn)商供應(yīng)耗材。（三）質(zhì)量管理1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理（1）所經(jīng)營(yíng)的醫(yī)用器械符合國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。（2）產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對(duì)保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效。（3）對(duì)出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)的及時(shí)送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。（4）對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請(qǐng)鑒定部門或法定計(jì)量部門仲裁鑒定。2、各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制（1）質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。（2）質(zhì)檢部門對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部醫(yī)用器械進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。（3）質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期對(duì)在庫(kù)商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（4）質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對(duì)工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處理。3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度（1）醫(yī)用器械的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)有詳細(xì)的檢查記錄。（2）定期對(duì)此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。密切注視醫(yī)用器械的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。（3）定期走訪用戶，作好醫(yī)用器械的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。4、醫(yī)用器械售后服務(wù)醫(yī)用器械屬于專業(yè)性器材，也是一種特殊的商品，在使用中，若方法不當(dāng)，關(guān)系到病人的診斷結(jié)果及人身生命安全，因此，在經(jīng)營(yíng)中，有必要向用戶提供必須的培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。（1）熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。（2）對(duì)操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。（3）提供專業(yè)人員，保證產(chǎn)品的使用效果。（4）定期征求擁護(hù)使用意見(jiàn)，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。（5）樹(shù)立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對(duì)用戶反映的問(wèn)題——落實(shí)。（6）新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。5、醫(yī)用器械質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)用器械管理的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，入庫(kù)時(shí)要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：（1）要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對(duì)商品質(zhì)量逐批、逐件驗(yàn)收。（2）必須做到驗(yàn)收有記錄，對(duì)品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整、詳細(xì)、規(guī)范。（3）必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫(kù)，要求記錄完整，無(wú)涂改，存檔保存。（4）對(duì)企業(yè)自用的精密儀器、計(jì)量器具設(shè)有管理臺(tái)帳，定期檢查，并有檢查記錄。（5）建立醫(yī)療器械質(zhì)量檔案，研究處理醫(yī)療器械質(zhì)量問(wèn)題。（6）對(duì)以下集中商品不得入庫(kù)：a、沒(méi)有《醫(yī)療器械注冊(cè)證》及批號(hào)的醫(yī)療器械。b、偽劣、假冒的醫(yī)療器械。c、包裝不整、分類不清、商標(biāo)模糊不清或被污染不能用的產(chǎn)品。d、驗(yàn)收質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。e、沒(méi)有《醫(yī)療器械注冊(cè)證》的進(jìn)口醫(yī)療器械。f、有效期在6個(gè)月以內(nèi)的醫(yī)療器械。6、用戶回訪①為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切，避免在使用過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)常走訪醫(yī)療用戶，聽(tīng)取使用后的反映意見(jiàn)以便使產(chǎn)品更完善。②定期走訪用戶，收集擁護(hù)對(duì)醫(yī)療器械管理、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)反饋回的品種，對(duì)其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短。③對(duì)用戶反映的意見(jiàn)或出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤了解處理意見(jiàn)明確，有效。④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益。（四）效率管理我公司承諾一般耗材于24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時(shí)送達(dá)。為了保證醫(yī)用器械在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送至使用單位，中標(biāo)后，我公司將為本項(xiàng)目配備足夠的交通運(yùn)輸工具，并指定專人負(fù)責(zé)醫(yī)用器械的運(yùn)送工作。（五）服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵所在，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能提高公司經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而我公司正是憑借優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了眾多醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信賴。我公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶第一”的經(jīng)營(yíng)思想，將服務(wù)工作提高到與產(chǎn)品質(zhì)量要求同步。我公司為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，我公司確保在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任均由我方承擔(dān)。我公司對(duì)產(chǎn)品退貨實(shí)施控制，并建立記錄。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)單位（供貨單位、規(guī)格型號(hào)、出廠編號(hào)、生產(chǎn)日期、退貨單位、退貨日期、退貨數(shù)量、退貨原因及處理結(jié)果。我公司在產(chǎn)品售出后，會(huì)定期或不定期的回訪用戶，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反映及時(shí)做出回應(yīng)，也可通過(guò)調(diào)查表、電話、顧客論壇、座談會(huì)、意見(jiàn)簿等形式收集顧客意見(jiàn)或建議，經(jīng)過(guò)分析、利用，最終對(duì)本企業(yè)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。我公司制定了切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，逐漸使客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。十二、配送方案（一）項(xiàng)目概況保證在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)為提供本次采購(gòu)項(xiàng)目的產(chǎn)品。（一）質(zhì)量要求：符合國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范規(guī)程的要求，質(zhì)量合格。（二）配貨期限：滿足采購(gòu)人要求（三）服務(wù)期限：自雙方簽訂合同后提供1年服務(wù)，具體以雙方簽訂合同內(nèi)約定為準(zhǔn)（二）配送時(shí)間承諾我公司承諾在XXXX醫(yī)院下達(dá)指令后能快速提供售后服務(wù)，配送及時(shí)，一般耗材于24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，急用耗材應(yīng)根據(jù)需要按時(shí)送達(dá)。同時(shí)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)量保證書(shū)、保修卡等相關(guān)資料，進(jìn)口產(chǎn)品同時(shí)提供報(bào)關(guān)單及進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)檢疫證明。（三）配送服務(wù)原則我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量。“三?！保瑢Ｈ恕＼?、專線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送;按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排4名工作人員實(shí)施配送方案；專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司配送中心抽出2輛運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃的專線配送路線（四）嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心誠(chéng)心誠(chéng)意貼心站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心細(xì)心細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。（五）供貨流程客戶下達(dá)訂單1、供貨流程圖客戶下達(dá)訂單審單分類統(tǒng)計(jì)訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、送貨時(shí)間等。經(jīng)理簽字確認(rèn)。經(jīng)理下達(dá)分配任務(wù)采購(gòu)員選取所需產(chǎn)品采購(gòu)員選取所需產(chǎn)品產(chǎn)品出貨前檢測(cè)檢測(cè)合格后分類裝車檢測(cè)合格后分類裝車根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送貨。發(fā)貨根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送貨。發(fā)貨貨物達(dá)到客戶指定地點(diǎn)后，由甲方人員驗(yàn)貨，產(chǎn)品檢測(cè)合格后，方可卸貨入庫(kù)。客戶收貨貨物達(dá)到客戶指定地點(diǎn)后，由甲方人員驗(yàn)貨，產(chǎn)品檢測(cè)合格后，方可卸貨入庫(kù)。客戶收貨及時(shí)處理客戶的投訴及建議。提出改進(jìn)方案；及時(shí)處理客戶的投訴及建議。提出改進(jìn)方案；售后服務(wù)及改進(jìn)售后服務(wù)及改進(jìn)

（六）配送保證措施1、提供合格的產(chǎn)品我公司按照XXX醫(yī)院提供的供應(yīng)計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向XXXX醫(yī)院提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物。對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。2、不合格產(chǎn)品的處理XXX醫(yī)院在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，XXXX醫(yī)院有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給用戶單位造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按用戶單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，用戶單位有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司自己承擔(dān)。3、檢驗(yàn)（測(cè)）、試驗(yàn)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)里要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等）,再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀等方面進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫(kù)房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我公司承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過(guò)的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品經(jīng)修理或更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。4、包裝、運(yùn)輸方案我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我公司將按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒(méi)有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場(chǎng)。合同貨物包裝前，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來(lái)?yè)p失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。我公司認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸規(guī)程，避免長(zhǎng)時(shí)間暴曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要求，我公司在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我公司應(yīng)在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉(cāng)儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我公司車輛限制或調(diào)配原因無(wú)法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我公司按市場(chǎng)價(jià)格向買方支付運(yùn)輸費(fèi)用。5、交貨實(shí)施方案若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備，合理調(diào)配庫(kù)存，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。并根據(jù)買方的要求和交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全的將貨物運(yùn)至用戶單位指定地點(diǎn)。不論我公司采用何種運(yùn)輸方式，我公司均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保用戶單位的需要。我公司在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等）,確保交貨質(zhì)量。我公司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同貨物所需要的運(yùn)輸手續(xù)及合同貨物交付前的運(yùn)輸，合同貨物運(yùn)抵并卸至合同約定交貨地點(diǎn)前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。我公司負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)滅失或損失的合同貨物補(bǔ)充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補(bǔ)充或修理及更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。6、配送管理制度（1）公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，遵守員工管理手冊(cè)，安全駕駛。同時(shí)遵守公司的其他規(guī)章制度。（2）駕駛員要愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。（3）駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。（4）駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。（5）晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。（6）駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。（7）駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。（8）駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說(shuō)明原因。（9）駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開(kāi)車。7、文明配送管理（1）熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，牢固樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨和全心全意為客戶服務(wù)的思想。（2）執(zhí)行配送任務(wù)期間穿戴整潔、大方，佩戴工作卡，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。（3）主動(dòng)向客戶問(wèn)好，待人彬彬有禮，舉止文雅，吐字清楚，用詞準(zhǔn)確。（4）在工作中堅(jiān)持原則，秉工辦事，不絢私情，不以權(quán)謀私。（5）遵守崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成本職工作。（6）積極為他人排憂解難，對(duì)客戶的投訴、批評(píng)、建議、要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整處理或向上級(jí)匯報(bào)，做到事事落實(shí)，不能推諉、扯皮、推卸責(zé)任，更不允許有打擊報(bào)復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。

十三、產(chǎn)品存儲(chǔ)方案為保證醫(yī)學(xué)耗材在庫(kù)存期間質(zhì)量穩(wěn)定，防止不合格品用于臨床，特制訂本管理方案。（一）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)整潔，門窗嚴(yán)密，地面平整。倉(cāng)庫(kù)有下列設(shè)備和設(shè)施，并保持完好：溫濕度儀、貨架（柜）,符合安全要求的照明、通風(fēng)、消防、監(jiān)控設(shè)施；必要的防塵、防潮、防鼠、防蟲(chóng)等設(shè)施。做好防塵、防潮、防鼠、防蟲(chóng)、防火、防盜、防霉變等“七防”工作。1、“三不靠”原則：產(chǎn)品碼放不靠頂棚，不靠墻，不靠地。2、合理分區(qū)原則：庫(kù)房要合理分區(qū)，分為待驗(yàn)區(qū)，合格區(qū)，不合格區(qū)。（二）根據(jù)醫(yī)用器械的類別、性質(zhì)、用途等屬性實(shí)行分類存放。對(duì)有特殊儲(chǔ)存條件要求的，按要求儲(chǔ)存。（三）醫(yī)用器械按溫濕度要求陳列或儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)（區(qū)）:常溫庫(kù)溫度為10~30℃、陰涼庫(kù)溫度不高于25℃、冷藏庫(kù)（柜）溫度為2~10℃，相對(duì)濕度應(yīng)保持在45%~75%之間。（四）庫(kù)存醫(yī)用器械應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序存放，不同批號(hào)物品不得混放。（五）根據(jù)醫(yī)用器械在庫(kù)的質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：待驗(yàn)醫(yī)用器械庫(kù)（區(qū)）、退貨庫(kù)（區(qū)）為黃色；合格品庫(kù)（區(qū)）、待發(fā)品庫(kù)（區(qū)）為綠色；不合格品庫(kù)（區(qū)）為紅色。三色標(biāo)牌以底色為準(zhǔn)，文字以白色或黑色表示。（六）定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的使用環(huán)境進(jìn)行巡查維護(hù)，記錄庫(kù)內(nèi)溫度和濕度，根據(jù)溫濕度情況，采取相應(yīng)措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量。（七）產(chǎn)品要按不同品種、材質(zhì)、性能，規(guī)格批號(hào)離地碼放，做到產(chǎn)品碼放整齊，易破損物品不得垛高，無(wú)倒置現(xiàn)象，近效期先出。標(biāo)志明顯清晰。對(duì)有特殊要求的物品要按規(guī)定條件貯存。（八）倉(cāng)庫(kù)管理員每天上、下午定時(shí)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)溫濕度異常時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，并做好記錄。（九）倉(cāng)庫(kù)管理員定期對(duì)在庫(kù)（房）醫(yī)用器械進(jìn)行檢查并做好養(yǎng)護(hù)記錄。對(duì)過(guò)期、失效、變質(zhì)、霉?fàn)€、蟲(chóng)蛙、破損等不合格物品，應(yīng)當(dāng)立即封存登記，并按規(guī)定報(bào)告處理。（十）倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)定期匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的耗材等信息。（十一）醫(yī)用器械實(shí)行數(shù)量管理。每半年盤點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)賬目，做到賬物相符。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，查出原因。（十二）醫(yī)學(xué)裝備出入庫(kù)應(yīng)建立出入庫(kù)臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)，做到賬務(wù)相符。

十四、倉(cāng)庫(kù)管理及養(yǎng)護(hù)制度（一）醫(yī)療耗材倉(cāng)庫(kù)應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，倉(cāng)庫(kù)周圍應(yīng)衛(wèi)生整潔，無(wú)污染，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)干凈整潔，門窗嚴(yán)密，地面平整。配備防潮、通風(fēng)、避光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、調(diào)節(jié)溫濕度以及消防安全等設(shè)備設(shè)施，做好分區(qū)工作。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放非醫(yī)療器械產(chǎn)品及無(wú)關(guān)雜物，無(wú)菌醫(yī)療器械與一般醫(yī)療器械應(yīng)分區(qū)擺放。（二）醫(yī)療耗材倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按照規(guī)定劃分為四個(gè)區(qū)并按色標(biāo)管理。（三）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)貨位卡，做到卡、貨相符。（四）倉(cāng)庫(kù)保管養(yǎng)護(hù)員應(yīng)熟悉醫(yī)療機(jī)構(gòu)用醫(yī)療耗材的質(zhì)量性能和儲(chǔ)存要求，做到醫(yī)療耗材產(chǎn)品按品種、批次擺放，醫(yī)療耗材要專庫(kù)（或?qū)^(qū)）存放，醫(yī)療耗材與非醫(yī)療耗材分開(kāi)存放，無(wú)菌醫(yī)療器械要專庫(kù)（或?qū)^(qū)）擺放，有溫度等特殊要求的醫(yī)療器械要存放于專用冷庫(kù)中。（五）保管養(yǎng)護(hù)員發(fā)現(xiàn)有過(guò)期失效或包裝破損的醫(yī)療器械時(shí)，應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)，做好記錄并存放于不合格區(qū)，列表上報(bào)醫(yī)療器械質(zhì)量管理員，不得私自隨意處理。

第二節(jié)項(xiàng)目組織架構(gòu)項(xiàng)目組主要職能和工作細(xì)則1、抓預(yù)控、抓規(guī)范、抓程序；與監(jiān)理方、施工方共同完善三大目標(biāo)的計(jì)劃體系及工期、質(zhì)量保證措施；2、通過(guò)抓監(jiān)理方的信息反饋及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)觀察、抽查，控制工程三大目標(biāo)的運(yùn)行狀態(tài)；若與計(jì)劃出現(xiàn)偏差，應(yīng)要求監(jiān)理方對(duì)施工方進(jìn)行干預(yù)、整改，并定期對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；3、監(jiān)控合同的執(zhí)行，履行甲方職責(zé)，行使甲方權(quán)利；4、要求監(jiān)理方及時(shí)按要求提供工程管理的相關(guān)信息并及時(shí)分析、處理；及時(shí)向監(jiān)理方下發(fā)相關(guān)合同、技術(shù)文件；及時(shí)回復(fù)監(jiān)理方提交的相關(guān)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)文件;5、參與監(jiān)理例會(huì)，協(xié)助監(jiān)理方協(xié)調(diào)施工管理過(guò)程的相關(guān)事宜；6、代表甲方參與施工過(guò)程中對(duì)外的協(xié)調(diào)；7、監(jiān)控材料驗(yàn)收和工程（含隱蔽）檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部及單位工程的驗(yàn)收；8、按公司管理文件要求完成收方與簽證、費(fèi)用支付、竣工資料審核工作；9、建立項(xiàng)目全程檔案，在每期工程完結(jié)時(shí)負(fù)責(zé)向公司文控內(nèi)業(yè)辦理移交歸檔；10、協(xié)助公司文控內(nèi)業(yè)完成竣工備案工作。

第三節(jié)項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：XXXX人民醫(yī)院縣級(jí)公立醫(yī)院提質(zhì)達(dá)標(biāo)提升（內(nèi)科醫(yī)療設(shè)備）采購(gòu)項(xiàng)目；項(xiàng)目編號(hào)：YNZH20220955；合同履行期限：合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成供貨安裝；交貨地點(diǎn)：XXXX人民醫(yī)院指定地點(diǎn)。交貨方式：安裝驗(yàn)收完成質(zhì)量要求：一、產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)家安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或貨物來(lái)源國(guó)官方標(biāo)準(zhǔn)；二、產(chǎn)品所有技術(shù)性能規(guī)格及參數(shù)，應(yīng)符合招標(biāo)文件或投標(biāo)文件所要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)廠商公開(kāi)的宣傳資料或生產(chǎn)廠商官方網(wǎng)站宣傳內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)要求。三、投標(biāo)人應(yīng)保證提供的產(chǎn)品是全新未使用過(guò)的原廠合格正品（包括零部件），表面無(wú)劃損、無(wú)任何缺陷隱患，在中國(guó)境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品為翻新產(chǎn)品或充裝假冒偽劣產(chǎn)品的，采購(gòu)人有權(quán)取消中標(biāo)人的中標(biāo)資格，同時(shí)中標(biāo)人必須按中標(biāo)金額的十倍賠償給采購(gòu)人以彌補(bǔ)對(duì)采購(gòu)人造成的損失,并列入黑名單三年內(nèi)不得參與采購(gòu)方的采購(gòu)項(xiàng)目。第四節(jié)項(xiàng)目總體服務(wù)計(jì)劃一、服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì)（一）服務(wù)理念我公司自成立以來(lái)，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過(guò)不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.宗旨誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠(chéng)心、專心，換取客戶的放心、舒心。4.責(zé)任貼心服務(wù)，讓客戶無(wú)后顧之憂。（二）服務(wù)優(yōu)勢(shì)1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司為采購(gòu)人提供的設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證，設(shè)計(jì)滿足采購(gòu)人的需求，制作及安裝符合現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求合格。2.服務(wù)人員方面有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.價(jià)格方面我公司對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行集中采購(gòu)，在采購(gòu)價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。4.運(yùn)輸方面我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。二、供貨組織程序（一）組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，由我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。（二）工序組織中標(biāo)后，我單位將按照合同條款，組織貨源，為用戶單位按時(shí)、保質(zhì)、保量完成采購(gòu)項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的產(chǎn)品。（三）供貨計(jì)劃及運(yùn)送1、供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)滿足采購(gòu)文件的要求及本投標(biāo)文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的信函或電話后15分鐘內(nèi)給予電話答復(fù)，若需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，保證1--2小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)（包括維修配件到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)），24小時(shí)內(nèi)解決一般維修故障，質(zhì)保期滿后，提供一年內(nèi)設(shè)備最優(yōu)惠的維修保養(yǎng)及零配件供應(yīng)價(jià)格。如果沒(méi)有及時(shí)作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司全權(quán)承擔(dān)。2、交貨時(shí)間自接到采購(gòu)人的任務(wù)通知后，根據(jù)采購(gòu)人的具體需求及具體要求的工期，按實(shí)際安排的工作內(nèi)容確定合理工期。除采購(gòu)人明確要求的工期外，可以由雙方協(xié)商確定。滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點(diǎn)，確保交貨及時(shí)及貨物完整。3、產(chǎn)品配送我公司對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備的配送宗旨是“三按”（按時(shí)、按質(zhì)、按量），“三?！保▽Ｈ?、專車、專線）：（1）按時(shí)——嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定配送；（2）按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；（3）按量——按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。（4）專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；（5）專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；（6）專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品設(shè)備能準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。由于醫(yī)療設(shè)備安裝地點(diǎn)在XXXX人民醫(yī)院，我司計(jì)劃運(yùn)輸方式采用汽運(yùn)。整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)輸采取專人負(fù)責(zé)制，從貨物的包裝、裝車、運(yùn)輸、交接等過(guò)程，每項(xiàng)都由專人負(fù)責(zé)。為保證貨物能夠及時(shí)完好無(wú)損的運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)，特指定本方案。

三、項(xiàng)目實(shí)施流程（一）領(lǐng)取中標(biāo)通知書(shū)；（二）實(shí)地勘測(cè)：1、雙方指定整個(gè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)執(zhí)行者；2、雙方聯(lián)絡(luò)人至現(xiàn)場(chǎng)（我方將另派專業(yè)技術(shù)人員參加）：（1）測(cè)量空間尺寸；（2）考察室內(nèi)方向坐標(biāo)；（3）研究整體裝飾風(fēng)格；（4）討論醫(yī)療設(shè)備布局?jǐn)[設(shè)要求；（5）細(xì)節(jié)考察（三）空間規(guī)劃方案：我方將根據(jù)實(shí)地勘測(cè)資料，在總經(jīng)費(fèi)預(yù)算不變情況下，根據(jù)室內(nèi)功能需求、方向坐標(biāo)、布線等各因素，書(shū)面出具一份最佳空間規(guī)劃方案書(shū)；（四）項(xiàng)目完成進(jìn)度表：在空間規(guī)劃方案確認(rèn)之后，我方同時(shí)出具項(xiàng)目完成進(jìn)度表，使用方通過(guò)進(jìn)度表，可清楚了解到貨物供貨安裝進(jìn)度，以便雙方及時(shí)溝通、有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少溝通而產(chǎn)生的時(shí)間差；（五）簽定合同：雙方根據(jù)以上資料準(zhǔn)備工作，簽定購(gòu)銷合同，合作正式生效；（六）給制造商工廠下單：我方根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)清單，向制造商工廠下單，確定款式、規(guī)格、材質(zhì)，確保下單的產(chǎn)品同投標(biāo)產(chǎn)品一致，尤其是原材料；（七）進(jìn)入生產(chǎn)階段：我方將同制造商工廠制定生產(chǎn)計(jì)劃，并指派經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理入駐工廠，跟進(jìn)生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控；（八）產(chǎn)品檢驗(yàn)：貨物生產(chǎn)過(guò)程中，每道工序由專門的質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測(cè)，我方人員將在產(chǎn)品線上隨機(jī)抽檢，以保證貨物質(zhì)量合格。（九）我方進(jìn)入工廠驗(yàn)收：我方項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下線產(chǎn)品每一件進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收，確保每一件產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。（十）產(chǎn)品包裝及運(yùn)輸：貨物全部檢驗(yàn)合格后，由工廠按要求進(jìn)行產(chǎn)品包裝，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的完好性；貨物包裝完畢后，送指定貨運(yùn)部運(yùn)輸貨物，并派專職人員跟蹤；（十一）邀請(qǐng)采購(gòu)方專職人員協(xié)調(diào)，并制定安裝計(jì)劃，對(duì)使用方室內(nèi)容易磕碰的地方提前做好保護(hù)措施，積極組織安裝隊(duì)伍，對(duì)安裝工人進(jìn)行培訓(xùn)，確保產(chǎn)品正確的安裝。（十二）安裝交貨：按安裝組織計(jì)劃方案，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成安裝。（十三）內(nèi)部驗(yàn)收：安裝完成后，我公司組織內(nèi)部驗(yàn)收，確保完全合格后，邀請(qǐng)采購(gòu)方進(jìn)行最后統(tǒng)一驗(yàn)收。（十四）最終驗(yàn)收：由雙方聯(lián)絡(luò)人組織相關(guān)人員，進(jìn)行驗(yàn)收，采購(gòu)方組織驗(yàn)收合格后，并簽收《采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收單》，所有產(chǎn)品將進(jìn)入售后服務(wù)階段，我方按照售后服務(wù)承諾和方案進(jìn)行售后跟蹤管理。

四、組織機(jī)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)工程系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：

第五節(jié)項(xiàng)目供貨整體方案一、供貨時(shí)間及地點(diǎn)供貨時(shí)間：合同簽訂后30個(gè)日歷天內(nèi)抵達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，安裝、調(diào)試并交付使用。供貨地點(diǎn)：XXXX人民醫(yī)院指定地點(diǎn)。二、項(xiàng)目進(jìn)度管理表具體進(jìn)度管理安排見(jiàn)下表，本表時(shí)間專指工作日，表為預(yù)算時(shí)間，單位為天（特別說(shuō)明的售后服務(wù)時(shí)間除外），從具有法律效力的中標(biāo)通知書(shū)及自簽訂合同接到需方供貨通知起30個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，最終時(shí)間以客戶要求或?qū)嶋H進(jìn)展為準(zhǔn)。進(jìn)度計(jì)劃安排表序號(hào)工作內(nèi)容工作進(jìn)度安排1—8天9—14天15—22天22—24天25—28天29-30天售后服務(wù)（長(zhǎng)期）1采購(gòu)備貨2到貨后檢驗(yàn)與驗(yàn)收3貨物安裝與調(diào)試4技術(shù)培訓(xùn)5項(xiàng)目驗(yàn)收和移交資料6項(xiàng)目總結(jié)7免費(fèi)售后服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃合計(jì)30個(gè)日歷內(nèi)（培訓(xùn)詳情見(jiàn)培訓(xùn)方案）我公司承諾，工期為合同簽訂之日起30個(gè)日歷天內(nèi)。我公司中標(biāo)后保證嚴(yán)格按照采購(gòu)方的交貨時(shí)間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時(shí)供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)。貨物運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。三、主要實(shí)施方法（一）項(xiàng)目特點(diǎn)針對(duì)醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)及設(shè)備安裝特點(diǎn)，我司做如下幾點(diǎn)安排：1、針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，必須組織足夠的人力與物力，并且做好詳盡而周密的實(shí)施計(jì)劃和組織安排，方能確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成；因此，我司將做好內(nèi)部統(tǒng)籌、外部協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行。2、本項(xiàng)目的實(shí)施技術(shù)要求高，必須確保實(shí)施質(zhì)量的優(yōu)良；設(shè)備調(diào)試工作和聯(lián)合調(diào)試將是最大的技術(shù)質(zhì)量考核關(guān)鍵點(diǎn)。附：人員安排表序號(hào)工種人數(shù)備注1項(xiàng)目經(jīng)理1人兩人同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排3采購(gòu)2人原材料1人，外購(gòu)設(shè)備1人4安裝5人包括電工、焊工、安裝工等工種5售后2設(shè)備后期維修服務(wù)（1）主要生產(chǎn)、實(shí)施人力在本項(xiàng)目生產(chǎn)和實(shí)施過(guò)程中配備的勞動(dòng)力，均由具備較高的制作安裝技術(shù)和操作經(jīng)驗(yàn)豐富的自身職工隊(duì)伍組成。（2）生產(chǎn)、實(shí)施班組主要職責(zé)①生產(chǎn)組：按照實(shí)施計(jì)劃主要負(fù)責(zé)設(shè)備的開(kāi)料、焊接、組裝工作。②安裝組：按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施計(jì)劃，主要負(fù)責(zé)所有設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后的安裝調(diào)試工作。③電工組：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施安裝好的動(dòng)力電氣接駁和調(diào)試工作。④運(yùn)輸隊(duì)：主要負(fù)責(zé)將采購(gòu)好的設(shè)備搬運(yùn)到指定地點(diǎn)的運(yùn)輸工作。（二）項(xiàng)目質(zhì)量、工期保證措施1、質(zhì)量要求（1）質(zhì)量目標(biāo)以優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良要求。（2）安全生產(chǎn)文明實(shí)施目標(biāo)杜絕重大傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“六無(wú)”指標(biāo)。（3）資料管理目標(biāo)確保項(xiàng)目技術(shù)資料從項(xiàng)目開(kāi)始至結(jié)束與項(xiàng)目建設(shè)同步，滿足業(yè)主的需要，配合總包滿足檔案館的歸檔要求，確保達(dá)到優(yōu)良項(xiàng)目的編制水平。（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。項(xiàng)目完成后，為甲方培訓(xùn)有關(guān)工作人員。項(xiàng)目保修階段，定期進(jìn)行質(zhì)量回訪，成立專項(xiàng)維修小組，對(duì)項(xiàng)目存在問(wèn)題及時(shí)給予解決，做到隨傳隨到。2、實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量技術(shù)措施（1）質(zhì)量控制程序①事前質(zhì)量控制②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)充分的勘察；③制定相應(yīng)要求的設(shè)計(jì)參數(shù)，熟悉審查項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)、規(guī)格、型號(hào)、性能；④制定完善的實(shí)施計(jì)劃；（2）制定質(zhì)量控制人員機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人員的控制組織者、指揮者、實(shí)施者，加強(qiáng)思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育，健全崗位責(zé)任制及安全管理?xiàng)l例；對(duì)相關(guān)安裝調(diào)試技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度高的工序和操作，派技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來(lái)完成。（3）包裝、貯存和運(yùn)輸一般運(yùn)輸用紙皮、木板及塑料布包扎，防止損傷和污染，堆放、運(yùn)輸、貯存時(shí)應(yīng)用帆布或防水材料遮蓋，以及進(jìn)水潮濕；（4）安裝實(shí)施控制①嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案及實(shí)施組織計(jì)劃實(shí)施；②嚴(yán)格按照醫(yī)療設(shè)備安裝規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；③現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施管理小組主動(dòng)控制安裝質(zhì)量，保證每道工序的正常、穩(wěn)定，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因和更正；

四、設(shè)備供貨組織方案供貨及安裝：合同簽訂之日起在30天內(nèi)完成供貨、安裝、調(diào)試并投入使用。如因我方原因造成采購(gòu)方不能按時(shí)使用（根據(jù)合同有關(guān)條款）所購(gòu)買貨物時(shí)，我方根據(jù)合同規(guī)定向采購(gòu)方做出賠償。我公司根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)，精心組織力量，合理安排人員。我方所提供貨物完全按照采購(gòu)文件和采購(gòu)合同要求供貨。保證所供的貨物制造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完全按照國(guó)家相關(guān)制造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造。針對(duì)本項(xiàng)目材料采購(gòu)工作，公司總經(jīng)理、專職項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)與制造商負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員作深入溝通交流，按照中標(biāo)的的具體內(nèi)容，安排生產(chǎn)部工作人員詳細(xì)計(jì)算、編制、制定采購(gòu)計(jì)劃表，然后由我公司技術(shù)人員攜同制造商質(zhì)檢員，依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃表，驗(yàn)收產(chǎn)品原材料，保證原材料符合性。經(jīng)質(zhì)檢員按照采購(gòu)計(jì)劃表，逐次進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)合格方可入庫(kù)進(jìn)入生產(chǎn)線。不合格品一律拒收。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把不符合質(zhì)量、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料阻隔于庫(kù)房之外。（一）組建設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部針對(duì)本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部。負(fù)責(zé)本工程的設(shè)備采購(gòu)及供應(yīng)。（二）供應(yīng)計(jì)劃根據(jù)施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。（三）供貨流程1、貨物采購(gòu)按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)備采購(gòu)。2、到貨檢驗(yàn)設(shè)備到貨后、甲方和監(jiān)理及丙方參加該設(shè)備在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的設(shè)備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監(jiān)理及丙方派人員參加。3、開(kāi)箱檢驗(yàn)在倉(cāng)庫(kù)或?qū)嵤┈F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的開(kāi)箱檢驗(yàn)由甲方、制造商、我公司等有關(guān)人員共同參加。對(duì)設(shè)備的內(nèi)外包裝設(shè)備外觀進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。4、安裝驗(yàn)收安裝驗(yàn)收是我公司對(duì)設(shè)備安裝工程根據(jù)有關(guān)的設(shè)備安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書(shū)。5、完工測(cè)試系統(tǒng)完工測(cè)試主要是對(duì)已安裝設(shè)備進(jìn)行單體測(cè)試。6、大聯(lián)調(diào)本系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)調(diào)是指：在與其它系統(tǒng)不相連的情況下，測(cè)試系統(tǒng)的所有設(shè)備作為一個(gè)完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個(gè)設(shè)備的功能要求。聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)是指與其它相關(guān)系統(tǒng)該設(shè)備連接一起進(jìn)行系統(tǒng)全面調(diào)試。已測(cè)試檢驗(yàn)綜合布線系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的監(jiān)控功能。系統(tǒng)功能測(cè)試完畢后，簽署調(diào)試驗(yàn)收證書(shū)。7、試運(yùn)行系統(tǒng)連續(xù)72小時(shí)運(yùn)行測(cè)試完成，到系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)完工測(cè)試結(jié)束，試運(yùn)行驗(yàn)收通過(guò)后，系統(tǒng)將移交甲單位有關(guān)部門。8、質(zhì)保期設(shè)備整體質(zhì)保期為驗(yàn)收合格后1年。系統(tǒng)驗(yàn)收合格后開(kāi)始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用，期間將進(jìn)行抽查各種測(cè)試項(xiàng)目，檢查系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。設(shè)備質(zhì)保期按設(shè)備生產(chǎn)廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。（四）供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我方將嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)提供設(shè)備1、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。2、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。3、送貨時(shí)需提供設(shè)備的合格證、檢測(cè)報(bào)告、使用說(shuō)明書(shū)、操作指南等。

第六節(jié)設(shè)備安裝調(diào)試要求此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行貨物的安裝及調(diào)試，并對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)，以便用戶能夠在系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)理解更加透徹。安裝調(diào)試完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行核查，確保產(chǎn)品安裝、擺放到位，滿足正常使用，具備培訓(xùn)的條件。（一）開(kāi)箱驗(yàn)收新設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，使用單位（或接收單位）進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收，檢查設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中有無(wú)損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件、專用工具、技術(shù)資料等是否與合同、裝箱單相符，并填寫(xiě)設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收單，存入設(shè)備檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)單位交涉處理，索取或索賠。（二）設(shè)備安裝按照供應(yīng)清單的設(shè)備及安裝施工圖等要求擺放，組織基礎(chǔ)施工及設(shè)備搬運(yùn)就位。在安裝擺放時(shí)，對(duì)設(shè)備定位要考慮以下因素。1、應(yīng)方便工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理；2、設(shè)備及其附屬裝置的外尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距離；3、應(yīng)保證設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求；應(yīng)按照安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，保證安裝穩(wěn)固，減輕振動(dòng)，避免變形，保證精度，防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，了解設(shè)備性能及安全要求和施工中應(yīng)注意的事項(xiàng)。安裝過(guò)程中，對(duì)裝配連接、電氣線路等項(xiàng)目，要嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行該項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)行。（三）設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)一般可分為靜態(tài)、動(dòng)態(tài)兩種。1、靜態(tài)：是為了考核設(shè)備安裝是否到位，檢查設(shè)備安裝完成度。2、動(dòng)態(tài)：設(shè)備在無(wú)負(fù)載、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載情況下進(jìn)行調(diào)試，在有些情況下可結(jié)合人試驗(yàn)。在動(dòng)態(tài)調(diào)試中應(yīng)按規(guī)范檢查設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)是否正常，裝置是否達(dá)到出廠的標(biāo)準(zhǔn)，是否正常、安全、可靠。不同負(fù)載狀態(tài)下的運(yùn)轉(zhuǎn)，也是對(duì)機(jī)器全方位的檢查。（四）設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后的工作首先斷開(kāi)設(shè)備的總電路和動(dòng)力源，然后作好下列設(shè)備檢查、記錄工作：1、使用完后對(duì)設(shè)備定期的清洗、機(jī)器配件潤(rùn)滑、緊固，更換或檢修故障零、部件并進(jìn)行調(diào)試，使設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)；2、定期作好并整理設(shè)備安全方便檢查和其他隱患的記錄；3、整理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況（包括故障排除）記錄；4、對(duì)于無(wú)法調(diào)整和消除的問(wèn)題，分析原因，從使用方法等方面進(jìn)行歸納。5、對(duì)設(shè)備調(diào)試后作出評(píng)定結(jié)論，處理意見(jiàn)，辦理移交的手續(xù)。

第七節(jié)具體實(shí)施步驟安排為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期設(shè)備供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂設(shè)備安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和設(shè)備安裝手冊(cè)。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期設(shè)備到貨及驗(yàn)收設(shè)備到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測(cè)試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行自測(cè)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后后試運(yùn)行技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。售后支持小組具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。項(xiàng)目供貨若我單位中標(biāo)，在我公司與采購(gòu)單位簽訂合同后，將立即開(kāi)始積極準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。設(shè)備到貨情況跟蹤表格式如下：設(shè)備名稱涉及廠商到貨情況問(wèn)題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在供貨階段，我們遵循以下原則：（1）在所有設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。（2）我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。（3）貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。（4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

第八節(jié)貨物包裝方式我公司針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品包裝嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃此次項(xiàng)目包裝工作，以保質(zhì)保量執(zhí)行本項(xiàng)目。如包裝或其防護(hù)措施不妥而引起貨物銹蝕、損壞和丟失造成的任何損失或費(fèi)用由我方承擔(dān)。一、產(chǎn)品包裝總體要求（一）所有的產(chǎn)品包裝具有足夠的強(qiáng)度、剛度與穩(wěn)定性。對(duì)于重要產(chǎn)品，如玻璃制品、貴重產(chǎn)品、易碎易損產(chǎn)品進(jìn)行加固包裝，采用裝訂木箱方式進(jìn)行運(yùn)輸；（二）所有的產(chǎn)品包裝具有防水、防潮、防蟲(chóng)、防腐、防盜等防護(hù)能力；（三）不同產(chǎn)品的包裝材料選用符合經(jīng)濟(jì)、安全的要求；（四）所有產(chǎn)品的包裝重量、尺寸、標(biāo)志、形式等符合國(guó)際與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，便于搬運(yùn)與裝卸；（五）能減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度、使操作安全便利；（六）符合環(huán)保要求；（七）運(yùn)輸包裝器具設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則：標(biāo)準(zhǔn)化、系列化原則；集裝化、大型化原則；多元化、專業(yè)化原則；科學(xué)化原則；生態(tài)化原則等。二、產(chǎn)品包裝規(guī)范細(xì)則（一）包裝箱紙質(zhì)要求：1、表紙：每平米不低于250克的牛皮紙，顏色一般采用黃褐色，其它顏色屬特制包裝。2、A、B楞紙：每平米不低于180克的高強(qiáng)度瓦楞紙。3、芯紙：每平米不低于250克的茶板紙。（二）包裝層數(shù)要求：包裝重量在30公斤以下或包裝厚度在30厘米以下的包裝箱采用三層紙板，其它包裝箱均采用五層紙板。特殊情況可根據(jù)產(chǎn)品包裝特點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整。1、三層紙板的組成：表紙+A紙+表紙。2、五層紙板的組成：表紙+A紙+芯紙+B紙+表紙。（三）包裝釘裝要求：1、釘裝：正常紙箱均需采用騎馬釘釘裝。2、膠粘：如果金屬釘可能對(duì)包裝內(nèi)的產(chǎn)品造成損傷時(shí)，可采用膠粘方式；但是，膠粘方式必須經(jīng)實(shí)際包裝強(qiáng)度檢驗(yàn)。（四）包裝紙箱結(jié)構(gòu)：（除特殊情況外）1、扣蓋箱：包裝高度在30厘米以下的包裝箱，均采用扣蓋箱。2、對(duì)口箱：包裝高度在30厘米以上的包裝箱，均采用對(duì)口箱。3、產(chǎn)品包裝保護(hù)：（1）防塵罩：主要用于整件家具。經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)外清理后，首先用超薄塑料罩做防塵保護(hù)。（2）立體護(hù)角：主要用于整件家具的八個(gè)角部。（3）L形護(hù)邊：主要用于整件家具的垂直方向四個(gè)立邊保護(hù)。（4）護(hù)板：用于將產(chǎn)品與包裝箱隔離開(kāi)來(lái)的平面苯板。（5）U型護(hù)腳：主要用于產(chǎn)品地腳對(duì)包裝箱的刺穿破壞。（6）包裝膜：主要用于產(chǎn)品部件之間的隔離墊膜。4、包裝箱外包裝標(biāo)識(shí)與張貼：（1）外包裝標(biāo)識(shí)：無(wú)論是通過(guò)印刷或張貼的方式，包裝箱外部必須用中文或包括中文在內(nèi)的兩種以上文字表明如下內(nèi)容：A、易碎標(biāo)志。B、向上標(biāo)志。C、防潮標(biāo)志。D、可回收利用標(biāo)志。E、貼放層數(shù)標(biāo)志。F、環(huán)保標(biāo)志。G、其它標(biāo)志。

第九節(jié)貨物運(yùn)輸我公司制定的項(xiàng)目運(yùn)輸方案，是結(jié)合我公司多年來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)的供貨經(jīng)驗(yàn)制定而成，這些項(xiàng)目的共同點(diǎn)是“產(chǎn)品種類、總體工程量大、產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格、運(yùn)輸安裝周期嚴(yán)密等，我司已累積了運(yùn)作此類項(xiàng)目十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，結(jié)合我公司自身實(shí)際情況，為了盡可能降低本次供貨產(chǎn)品在運(yùn)輸流通過(guò)程對(duì)產(chǎn)品造成損壞，保障產(chǎn)品的安全，方便儲(chǔ)運(yùn)裝卸，加速交接點(diǎn)驗(yàn)，我們就產(chǎn)品運(yùn)輸方案制定了以下詳細(xì)運(yùn)輸方案：（一）目的在產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，規(guī)范搬運(yùn)、保護(hù)和交付等活動(dòng)，以防止影響到產(chǎn)品運(yùn)輸速度和保護(hù)運(yùn)輸產(chǎn)品的的質(zhì)量。（二）適用范圍適用于所有外購(gòu)原輔料、半成品和成品。（三）程序1、搬運(yùn)要求（1）使用與產(chǎn)品特性相適應(yīng)的容器和搬運(yùn)工具，防止產(chǎn)品損壞和變質(zhì)。（2）對(duì)搬運(yùn)工具進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)保養(yǎng)。（3）防止超高搬運(yùn)，以免物品墜落砸傷員工。（4）運(yùn)輸車輛必須清潔干凈經(jīng)儲(chǔ)運(yùn)人員確認(rèn)后方可裝運(yùn)產(chǎn)品。如果車輛未清洗干凈出貨品管員有權(quán)拒絕裝貨。（5）搬運(yùn)中，注意保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，防止丟掉或被擦掉。（6）對(duì)搬運(yùn)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以熟悉搬運(yùn)要求。機(jī)動(dòng)叉車、吊車操作者，需持證上崗。（7）運(yùn)輸車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸車輛底板平坦、潔凈，無(wú)泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬等，車廂內(nèi)無(wú)異物，無(wú)異味。2、產(chǎn)品的交付（1）送貨時(shí)，應(yīng)做到合理堆放，規(guī)格正確，不遺漏數(shù)量，不搞野蠻運(yùn)輸和裝卸。（2）委托外部運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)對(duì)運(yùn)輸單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行驗(yàn)證，雙方簽訂不少于3年的《運(yùn)輸合同或協(xié)議》，明確保護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任。（3）運(yùn)輸車輛裝貨結(jié)束后由儲(chǔ)運(yùn)專人負(fù)責(zé)加鉛封，鉛封一旦封上運(yùn)輸過(guò)程中未經(jīng)公司同意任何人不得開(kāi)啟。（4）運(yùn)輸工具應(yīng)具有防雨防塵設(shè)施，并符合衛(wèi)生要求。（5）運(yùn)輸作業(yè)要防止污染，不能與有毒有害的物品混裝、混運(yùn)。（6）運(yùn)輸過(guò)程做好產(chǎn)品的安全防護(hù)工作，不得有淋雨情況，或因顛簸造成紙箱破碎等情況。（7）在運(yùn)輸過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)注意道路狀況，避免急停、急拐和顛簸路面對(duì)產(chǎn)品造成的損壞，并及時(shí)注意天氣的變化，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防塵、防雨、防曬管理。（8）以出貨通知單的到貨時(shí)間為準(zhǔn)，保證貨物及時(shí)無(wú)誤到達(dá)公司指定地點(diǎn)。貨物到達(dá)指定地點(diǎn)后，由廠家確認(rèn)貨物無(wú)誤簽收后，運(yùn)輸結(jié)束。3、成品庫(kù)管理員對(duì)不符合上述要求的車輛，應(yīng)拒絕給其裝卸貨，并通知銷售部調(diào)換運(yùn)輸車。

一、產(chǎn)品裝運(yùn)規(guī)范（一）紙箱裝運(yùn)規(guī)范1、如車內(nèi)裝的是統(tǒng)一尺寸的大型紙箱，會(huì)產(chǎn)生空隙。當(dāng)空隙為10cm左右時(shí)，一般不需要對(duì)貨物進(jìn)行固定，但當(dāng)空隙很大時(shí)，就需要按貨物具體情況加以固定；2、如果不同尺寸的紙箱混裝，應(yīng)就紙箱大小合理搭配，做到緊密堆裝；3、拼箱的紙箱貨應(yīng)進(jìn)行隔票。隔票時(shí)可使用紙、網(wǎng)、膠合板、電貨板等材料，也可以用粉筆、帶子等作記號(hào)；4、紙箱貨不足以裝滿一整車時(shí)，應(yīng)注意紙箱的堆垛高度，以滿足使集裝箱底面占滿的要求；5、原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側(cè)往中間裝；6、在橫向產(chǎn)生250-300cm的空隙時(shí)，可以利用上層貨物的重量把下層貨物壓住，最上層貨物一定要塞滿或加以固定；7、如所裝的產(chǎn)品紙箱很重時(shí)，在裝車的中間層就需要適當(dāng)?shù)募右砸r墊；8、箱門端留有較大的空隙時(shí)，需要利用方形木條來(lái)固定貨物；9、裝載小型紙箱貨時(shí)，為了防止塌貨，可采用縱橫交叉的堆裝法；（二）木箱裝運(yùn)規(guī)范1、裝載比較重的小型木箱時(shí)，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固定或塞緊；2、裝載小型木箱時(shí)，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定或撐緊；3、重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時(shí)，應(yīng)裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木條加以固定；4、對(duì)于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必須在上面用木條撐緊；5、裝載特別重的大型木箱時(shí)，經(jīng)常會(huì)形成集中負(fù)荷或偏心負(fù)荷，故必須有專用的固定設(shè)施，不讓貨物與車輛的前后端壁接觸；二、運(yùn)輸流程接要貨訂單→及時(shí)通知物流公司準(zhǔn)備運(yùn)輸車輛→車輛到廠→安排專人裝車→運(yùn)輸司機(jī)做好運(yùn)輸前的一切準(zhǔn)備工作（包括蓋篷布、檢查車輛等）→押車員押車→到達(dá)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)→與甲方協(xié)調(diào)搬運(yùn)至安裝地點(diǎn)或存儲(chǔ)于集中倉(cāng)庫(kù)三、產(chǎn)品運(yùn)輸交付控制程序（一）運(yùn)輸控制目的1、目的是對(duì)產(chǎn)品的訂貨、配貨、訂車、分單和產(chǎn)品產(chǎn)品的出倉(cāng)制單、分、交點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格有效的控制。達(dá)到可靠及時(shí)準(zhǔn)確的客戶服務(wù)目標(biāo)；2、適用產(chǎn)品交付配送的各個(gè)工作環(huán)節(jié)；（二）運(yùn)輸作業(yè)流程1、跟單人員根據(jù)所簽訂的合同內(nèi)訂貨需求計(jì)劃，結(jié)合生產(chǎn)車間生產(chǎn)進(jìn)度，合理安排出貨計(jì)劃；2、調(diào)度員依據(jù)跟單人員開(kāi)具的《銷售送貨單》安排運(yùn)輸車輛。單據(jù)上必須有承運(yùn)人和發(fā)運(yùn)負(fù)責(zé)人簽名后，將送貨單交庫(kù)管審核簽字，再交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核簽字（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)登記承運(yùn)人，收款負(fù)責(zé)人）。調(diào)度員開(kāi)具派車單，派車單上必須有承運(yùn)人的簽字；3、調(diào)度員依據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃對(duì)貨、配貨。在接到發(fā)貨通知后計(jì)算噸位、體積，對(duì)運(yùn)輸車車輛進(jìn)行調(diào)配。裝車完畢后與承運(yùn)方辦理運(yùn)輸合同，承運(yùn)人運(yùn)輸證件存檔。貨發(fā)出后，跟蹤貨運(yùn)情況直至安全抵達(dá)。4、裝車組長(zhǎng)按照《裝卸作業(yè)辦法》，合理計(jì)劃車輛內(nèi)的空間利用率，對(duì)車輛的滿載率及時(shí)反饋至調(diào)度員處，車輛不能有松動(dòng)，在運(yùn)輸途中因裝車不當(dāng)造成的磨傷等；5、承運(yùn)人上車時(shí)必須與庫(kù)管員共同清點(diǎn)數(shù)量后簽字確認(rèn)，按指定的目的地及貨運(yùn)部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價(jià)賠償。交貨時(shí)必須與收貨方簽字確認(rèn)（包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性）。送貨運(yùn)部的必須將貨運(yùn)部的承運(yùn)單交調(diào)度員存檔；6、收貨員依據(jù)《送貨單》上的產(chǎn)品進(jìn)行分樓面、分車準(zhǔn)確分發(fā)，對(duì)出貨產(chǎn)品分區(qū)域堆放，作好標(biāo)示，產(chǎn)品到位自行清點(diǎn)一次（包括型號(hào)、顏色、數(shù)量、外包裝），收貨時(shí)再與承運(yùn)人復(fù)點(diǎn)一次。收貨完畢后，將送貨單交承運(yùn)人簽字，并注明件數(shù)。四、貨物運(yùn)輸跟蹤管理規(guī)定（一）公司針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)有專職貨物跟蹤人員，負(fù)責(zé)貨物在途位置及到貨情況；（二）要求運(yùn)輸車輛配備手機(jī)，并24小時(shí)開(kāi)機(jī)；運(yùn)輸車輛每天向跟蹤員報(bào)告所在位置；（三）運(yùn)輸車輛在發(fā)生異常情況時(shí)，必須立即通知跟蹤人員及時(shí)采取補(bǔ)救措施；（四）司機(jī)如不按規(guī)定回復(fù)的，跟蹤人員將及時(shí)與司機(jī)聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)暫扣一部分，以此警告。對(duì)連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結(jié)算運(yùn)費(fèi)余額，并取消其承運(yùn)資格；（五）跟蹤人員每天至少與司機(jī)聯(lián)系4次，緊急貨物運(yùn)輸，跟蹤人員每天至少與司機(jī)聯(lián)系5-7次；（六）跟蹤人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸車輛在運(yùn)輸途中出現(xiàn)異常情況，必須在第一時(shí)間填寫(xiě)《車輛在途中異常情況報(bào)告》，便于我公司與客戶采取緊急應(yīng)對(duì)措施；（七）跟蹤人員必須隨時(shí)接受并及時(shí)回復(fù)客戶物流跟蹤人員的有關(guān)車輛在途情況的跟蹤查詢；（八）跟蹤人員在與司機(jī)聯(lián)系時(shí)，得知貨物已運(yùn)抵指定收貨單位后，必須與收貨單位聯(lián)系，確定是否已到達(dá)。五、安全行車管理規(guī)定（一）運(yùn)輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身份證、上崗證、營(yíng)運(yùn)證、養(yǎng)路票、保險(xiǎn)等；（二）運(yùn)輸車輛司機(jī)必須有3年以上駕齡，并具有豐富的長(zhǎng)途車輛駕駛經(jīng)驗(yàn)；（三）運(yùn)輸車輛至少有兩名司機(jī)，杜絕疲勞駕駛的現(xiàn)象；（四）運(yùn)輸車輛司機(jī)在行車過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則；（五）運(yùn)輸車輛營(yíng)運(yùn)時(shí)間不超過(guò)三年，車況較好，減少途中壞車，確保貨物按時(shí)到達(dá)目的地；（六）運(yùn)輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低產(chǎn)品及其包裝的損壞率；（七）如遇颶風(fēng)、暴雨、濃霧等惡劣天氣，公司將及時(shí)通知在途車輛，提醒司機(jī)行車中注意安全；（八）如果接到客戶對(duì)我公司及所屬運(yùn)輸車輛的投訴，一經(jīng)查實(shí)，將按規(guī)定嚴(yán)厲處罰。六、運(yùn)輸保障措施（一）與物流公司簽訂運(yùn)輸協(xié)議，保證貨物運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性。接到甲方要貨需求，立即通知物流公司安排運(yùn)輸車輛，保證運(yùn)輸車輛能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)公司倉(cāng)庫(kù)裝貨，提前計(jì)算貨物裝車尺寸及重量，保證運(yùn)輸車輛不出現(xiàn)超寬、超高等違規(guī)行為，保證貨物能夠完好無(wú)損到達(dá)運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)。（二）真空管、支架、保溫水箱的包裝嚴(yán)格按照要求，包裝紙箱選用加厚優(yōu)質(zhì)紙箱，箱內(nèi)加墊防護(hù)墊，盡量避免在運(yùn)輸過(guò)程中由于路況顛簸造成的真空管破損，水箱碰撞、摩擦等現(xiàn)象發(fā)生。（三）在裝車過(guò)程中，由專人組織協(xié)調(diào)裝車工作，合理安排裝車順序及位置，裝車時(shí)貨物平穩(wěn)排擺放，保證貨物完好無(wú)損。（四）裝車完畢后，駕駛員必須蓋上防雨篷布，避免在運(yùn)輸過(guò)程中貨物由于潮濕、淋雨等出現(xiàn)破損現(xiàn)象。（五）運(yùn)輸過(guò)程中有專人押送，保證貨物能安全到達(dá)目的地，并專人與甲方辦理交接手續(xù)，將貨物配送到各安裝地點(diǎn)。（六）為避免由于運(yùn)輸過(guò)程中不可避免的造成真空管的破損，根據(jù)運(yùn)輸?shù)臄?shù)量，根據(jù)以往運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，配送多余的真空管。（七）為避由于天氣原因造成運(yùn)輸推遲，提前關(guān)注各相關(guān)地方天氣預(yù)報(bào)及交通信息，避免急需貨物不能準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。

七、包裝入庫(kù)運(yùn)輸過(guò)程我方在發(fā)貨之前，對(duì)貨物的有關(guān)內(nèi)在和外觀質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量進(jìn)行準(zhǔn)確和全面的檢驗(yàn)，并提供貨物的制造商檢驗(yàn)的細(xì)節(jié)和結(jié)果的說(shuō)明質(zhì)量證書(shū)及彩色圖片包裝以供甲方驗(yàn)收貨物。我們將在貨物發(fā)運(yùn)前對(duì)其進(jìn)行滿足運(yùn)輸距離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求包裝，以保證貨物安全運(yùn)達(dá)甲方指定地點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，內(nèi)置包裝膜，外包瓦楞紙箱，紙箱表面標(biāo)明產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，所在房間，在運(yùn)輸過(guò)程中避免野蠻裝卸，在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后注意輕拿輕放，避免與墻壁或其它硬物磕碰。在組裝中拆除包裝，按照家具產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，依序組裝，放置到準(zhǔn)確位置，清除障礙物、垃圾等。對(duì)家具表面進(jìn)行保護(hù)工作，展觀產(chǎn)品的整體效果。（一）入庫(kù)前經(jīng)廠級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行普檢嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，不合格不入庫(kù)、不組裝、不出廠。（二）產(chǎn)品包裝前進(jìn)行了清潔處理凡是進(jìn)入包裝箱產(chǎn)品嚴(yán)格做到無(wú)塵、無(wú)污跡、無(wú)足跡、無(wú)雜物，整潔程度做到前后、頂?shù)?、?nèi)外一致。（三）包裝箱內(nèi)所放入的連接件、各種配件點(diǎn)清數(shù)量，包裝嚴(yán)密與數(shù)量裝箱單一致，裝箱單由打包人簽名。使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)證明書(shū)、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內(nèi)。（四）產(chǎn)品表面進(jìn)行軟包裝，使用材料包括珍珠棉蠟紙，保力龍。（五）包裝產(chǎn)品放入包裝箱后，應(yīng)嚴(yán)格按打包工藝放好墊條，墊角，包角，硬雜物不得左右竄動(dòng)。（六）包裝箱確保產(chǎn)品質(zhì)量及重要程序使用3層瓦楞紙箱或5層瓦楞紙箱，紙箱采用牛皮紙。（七）打包帶使用聚炳乙烯打包帶，打包帶抗拉強(qiáng)度高。不得使用再生塑料打包帶，打包帶要做到回收利用。（八）包裝箱完整性。包裝箱采用寬60mm膠帶進(jìn)行封口，包裝箱外搭接部位須用膠帶紙封閉，嚴(yán)格執(zhí)行膠帶封粘工藝。（九）標(biāo)識(shí)要正放疊落，防雨、防碰、防火等標(biāo)識(shí)明顯，箱外須兩面刷染產(chǎn)品名稱、編號(hào)、數(shù)量、地點(diǎn)及負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)標(biāo)記。

第十節(jié)設(shè)備采購(gòu)管理辦法一、設(shè)備采購(gòu)要求確保采購(gòu)設(shè)備、材料100％符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范。確保采購(gòu)設(shè)備嚴(yán)格按合同要求進(jìn)行安裝、調(diào)試，保證項(xiàng)目按質(zhì)按期完成。嚴(yán)格按采購(gòu)合同執(zhí)行。二、設(shè)備采購(gòu)管理規(guī)定設(shè)備采購(gòu)專員1、根據(jù)生產(chǎn)需要，與其他專員進(jìn)行討論，確定新進(jìn)設(shè)備的必要性。2、考慮生產(chǎn)需要，安全及經(jīng)濟(jì)方面尋找合適的外協(xié)，外購(gòu)設(shè)備供應(yīng)商編寫(xiě)設(shè)備供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)。3、提出請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)，填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，備份入檔并上報(bào)設(shè)備主管。4、編寫(xiě)各類備案（采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同等）入檔保存。5、參與設(shè)備的選型工作，負(fù)責(zé)設(shè)備的詢價(jià)，招標(biāo)、談判，訂貨工作。6、備份原始圖紙，說(shuō)明書(shū)等資料，入檔并上報(bào)設(shè)備主管，協(xié)調(diào)供應(yīng)商對(duì)設(shè)備維護(hù)及使用人員進(jìn)行培訓(xùn)。7、保存采購(gòu)記錄，定期（半年）統(tǒng)計(jì)核對(duì)并上報(bào)設(shè)備主管。8、參與設(shè)備的運(yùn)輸，驗(yàn)收、入庫(kù)、移交，出庫(kù)及報(bào)賬工作，記錄備份。9、負(fù)責(zé)“三包”期內(nèi)設(shè)備維修的聯(lián)系事宜。

三、設(shè)備采購(gòu)管理制度第1章總則第1條目的。（1）明確設(shè)備采購(gòu)職責(zé)，規(guī)范設(shè)備采購(gòu)流程，確保設(shè)備采購(gòu)工作的科學(xué)、合理。（2）確保所采購(gòu)的設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)，并滿足要求。第2條設(shè)備采購(gòu)的職責(zé)劃分。為進(jìn)一步做好設(shè)備采購(gòu)工作，公司特成立設(shè)備采購(gòu)小組，采購(gòu)小組由設(shè)備使用單位、設(shè)備部、技術(shù)部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部及其他相關(guān)部門人員組成。（1）小組負(fù)責(zé)人。公司指定設(shè)備部（或技術(shù)部、工程部、基建部）的主管副總為設(shè)備采購(gòu)小組的負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂現(xiàn)階段的設(shè)備投資計(jì)劃，并對(duì)采購(gòu)小組的工作進(jìn)行總體指揮和協(xié)調(diào)。（2）設(shè)備使用單位。設(shè)備使用單位負(fù)責(zé)人參與設(shè)備添置或更新改造的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證，向設(shè)備部采購(gòu)主管提出設(shè)備更新計(jì)劃，并參與新設(shè)備到位后的安裝調(diào)試工作。（3）技術(shù)部。采購(gòu)前期技術(shù)部負(fù)責(zé)參與前期的設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性評(píng)測(cè)、提出設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃及選型建議、與供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)談判等。采購(gòu)后期，技術(shù)部負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝布置、工藝裝備設(shè)計(jì)，制定設(shè)備使用的操作規(guī)程，并在設(shè)備到位后進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)使用設(shè)備的人員進(jìn)行培訓(xùn)等。（4）設(shè)備部。采購(gòu)前期，設(shè)備部負(fù)責(zé)參與論證設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性、編制設(shè)備采購(gòu)規(guī)劃、組織采購(gòu)招標(biāo)、談判和簽署采購(gòu)合同、監(jiān)督供應(yīng)商對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)程，以及設(shè)備驗(yàn)收入庫(kù)、保管和移交等。采購(gòu)后期，設(shè)備部負(fù)責(zé)參與新設(shè)備的安裝、調(diào)試，并處理有關(guān)設(shè)備質(zhì)量、人員培訓(xùn)等需要與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的事宜，同時(shí)完成供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作。（5）質(zhì)量部。質(zhì)量部負(fù)責(zé)新設(shè)備本身質(zhì)量的檢測(cè)、新設(shè)備投產(chǎn)后產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并參與設(shè)備驗(yàn)收和供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作。（6）財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)參與經(jīng)濟(jì)可行性論證、審核采購(gòu)預(yù)算、籌措采購(gòu)資金、參與設(shè)備價(jià)格談判、核算和報(bào)銷采購(gòu)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用等。第3條設(shè)備采購(gòu)原則。（1）設(shè)備采購(gòu)小組應(yīng)根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況、作業(yè)能力，有計(jì)劃地實(shí)施設(shè)備采購(gòu)工作。（2）采購(gòu)的設(shè)備應(yīng)與公司的發(fā)展相適應(yīng)，滿足過(guò)程能力的要求，真正發(fā)揮投資的經(jīng)濟(jì)效益。（3）設(shè)備的性能應(yīng)體現(xiàn)和保持行業(yè)先進(jìn)水平，以延長(zhǎng)設(shè)備的技術(shù)壽命。禁止選用國(guó)家明令淘汰的設(shè)備，同時(shí)注意結(jié)合公司的實(shí)際需要，不追求脫離實(shí)際需求的技術(shù)先進(jìn)。（4）將“質(zhì)量第一”和“經(jīng)濟(jì)合理”結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“比質(zhì)比價(jià)”和“壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)”的原則。經(jīng)濟(jì)效益好的設(shè)備不僅應(yīng)安全、耐用、可靠，而且價(jià)格應(yīng)合理，并且在使用過(guò)程中能耗低、維護(hù)費(fèi)用低。（5）采購(gòu)小組需要對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)四個(gè)因素進(jìn)行綜合考慮，貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。第2章提出采購(gòu)需求第4條提出全新、設(shè)備及新工藝技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備的采購(gòu)需求的流程。（1）公司需要采購(gòu)全新、設(shè)備，或采用新工藝技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備時(shí)，由技術(shù)部根據(jù)本公司生產(chǎn)和發(fā)展的需要，提出《設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃》，報(bào)主管副總審核。（2）主管副總審核通過(guò)后，交由總經(jīng)理召集有關(guān)部門進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證。（3）可行性論證通過(guò)后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由設(shè)備采購(gòu)小組實(shí)施采購(gòu)。第5條提出設(shè)備更新、零星采購(gòu)或通用型設(shè)備的采購(gòu)需求的流程（1）公司需要對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行更新或零星購(gòu)置，或采購(gòu)?fù)ㄓ眯驮O(shè)備時(shí)，由設(shè)備使用單位根據(jù)生產(chǎn)工藝的需要以及設(shè)備選型的原則要求，向主管副總提交《設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃》。（2）主管副總組織技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、設(shè)備部進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性論證。（3）論證通過(guò)后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，交由設(shè)備采購(gòu)小組負(fù)責(zé)購(gòu)置。第3章設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià)第6條設(shè)備選型應(yīng)考核的因素。選擇設(shè)備應(yīng)在確保技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上實(shí)用的基礎(chǔ)上，綜合考慮下列因素，以做好設(shè)備的技術(shù)效益、投資效益評(píng)價(jià)。（1）設(shè)備的規(guī)格、功能、精度、效率等。（2）設(shè)備的能源消耗情況、安全性能、環(huán)保性能、維修狀況等。（3）供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)及付款方式等。第7條設(shè)備采購(gòu)選型調(diào)查工作的分工。采購(gòu)不同類型的設(shè)備在選型時(shí)，調(diào)查與評(píng)價(jià)的主體不盡相同。（1）技術(shù)部主要負(fù)責(zé)調(diào)查采用新工藝技術(shù)的設(shè)備。（2）設(shè)備部主要負(fù)責(zé)調(diào)查采用老工藝、通用的設(shè)備。第8條設(shè)備選型調(diào)查工作的實(shí)施。（1）調(diào)查時(shí)，應(yīng)選擇多家設(shè)備供應(yīng)商，通過(guò)對(duì)比確定最佳方案，例如通過(guò)試加工來(lái)檢驗(yàn)設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品適用性、可靠性。（2）調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《設(shè)備選型調(diào)查表》，報(bào)總經(jīng)理、主管副總，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施采購(gòu)。第4章設(shè)備采購(gòu)第9條確定設(shè)備采購(gòu)價(jià)格。由設(shè)備采購(gòu)小組根據(jù)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的選型方案，進(jìn)行價(jià)格談判及付款方式的確定工作。第10條采購(gòu)審批權(quán)限與付款方式。（1）采購(gòu)金額較小的，由主管副總審批。（2）采購(gòu)金額較大的，由總經(jīng)理審批。（3）設(shè)備價(jià)格確定后，采用新工藝、新技術(shù)的設(shè)備必須分期付款，老工藝、通用設(shè)備按合同付款。所有設(shè)備經(jīng)驗(yàn)收合格、投入生產(chǎn)后方可付清合同余款，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。付款時(shí)需附采購(gòu)合同及財(cái)務(wù)核算清單。第11條簽訂技術(shù)協(xié)議。采用新工藝、新技術(shù)的設(shè)備，必須先由技術(shù)部與設(shè)備供應(yīng)商簽訂技術(shù)協(xié)議或要求，以保證設(shè)備實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)的技術(shù)性能，再由設(shè)備部與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同；老工藝、通用設(shè)備可以直接由設(shè)備采購(gòu)小組與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同。第5章監(jiān)造和催交第12條設(shè)備監(jiān)造和催交主管人員。設(shè)備部設(shè)備采購(gòu)人員在合同生效后負(fù)責(zé)設(shè)備的監(jiān)造、催交工作。第13條設(shè)備監(jiān)造和催交的主要工作事項(xiàng)。負(fù)責(zé)監(jiān)造和催交的人員要詳細(xì)記錄監(jiān)造、檢驗(yàn)情況，并向供應(yīng)商索取需要的技術(shù)和相關(guān)資料存檔；要嚴(yán)格依據(jù)合同條款，確保設(shè)備質(zhì)量和按期交貨。第6章設(shè)備驗(yàn)收第14條設(shè)備到貨驗(yàn)收。設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)3小時(shí)內(nèi)，設(shè)備采購(gòu)部應(yīng)會(huì)同設(shè)備使用單位、技術(shù)部共同做好開(kāi)箱檢查、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)工作。第15條開(kāi)箱檢查的步驟及內(nèi)容。（1）檢查外觀及包裝情況。（2）按照裝箱單清點(diǎn)零件、部件、工具、附件、備品、說(shuō)明書(shū)和其他技術(shù)資料是否齊全，有無(wú)缺損。（3）檢查設(shè)備有無(wú)銹蝕。（4）核對(duì)實(shí)物是否符合圖紙要求。（5）開(kāi)箱檢查過(guò)程中做好檢查記錄。第16條及時(shí)處理未按合同執(zhí)行的交貨事宜。由于供應(yīng)商交貨與合同規(guī)定不符，例如設(shè)備質(zhì)量未達(dá)到要求；數(shù)量不足、未在規(guī)定期限內(nèi)交貨等，設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第17條收集開(kāi)箱資料。設(shè)備驗(yàn)收后，所有的供應(yīng)商裝箱資料（裝箱清單、合格證、安裝圖紙、出廠證明文件等）等原始技術(shù)資料由設(shè)備部檔案室負(fù)責(zé)保管。第18條設(shè)備入庫(kù)及移交。（1）開(kāi)箱檢查合格后，設(shè)備采購(gòu)處應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備開(kāi)箱驗(yàn)收單，及時(shí)辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，并負(fù)責(zé)在移交使用單位之前進(jìn)行保管。（2）設(shè)備出庫(kù)移交時(shí)，設(shè)備采購(gòu)處應(yīng)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)移交驗(yàn)收單》，該單必須有使用部門、檢驗(yàn)部門、經(jīng)辦人簽字方可辦理轉(zhuǎn)交。第19條質(zhì)量問(wèn)題的解決。（1）設(shè)備采購(gòu)到位后，經(jīng)安裝調(diào)試發(fā)現(xiàn)不能滿足采購(gòu)方的工藝、技術(shù)、過(guò)程要求，或者設(shè)備本身不具有先進(jìn)性、高效性，則由設(shè)備采購(gòu)人員負(fù)責(zé)與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系對(duì)設(shè)備進(jìn)行更換或改進(jìn)，直到達(dá)到與采購(gòu)方簽訂的合同約定要求為止。（2）如