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文檔簡介

《公共關(guān)系的工作過程》導(dǎo)學(xué)案《公共干系的工作過程》導(dǎo)學(xué)案一、導(dǎo)學(xué)目標：1.了解公共干系的觀點和作用；2.掌握公共干系的工作過程；3.能夠運用公共干系的技巧和方法進行實踐。二、導(dǎo)學(xué)內(nèi)容：1.公共干系的定義和作用；2.公共干系的工作過程；3.公共干系的技巧和方法。三、導(dǎo)學(xué)過程：1.公共干系的定義和作用：公共干系是指組織或個人與大眾之間建立和維護干系的一種管理活動。其作用包括：-塑造企業(yè)形象：通過公共干系活動，提升企業(yè)在大眾心目中的形象和聲譽；-維護企業(yè)聲譽：處理負面事件，避免聲譽受損；-建立信任干系：與大眾建立信任和互動，增強企業(yè)的公信力。2.公共干系的工作過程：公共干系的工作過程包括以下幾個步驟：-確定目標：明確公共干系活動的目標和目標；-籌劃方案：制定公共干系活動的策略和方案；-實施執(zhí)行：按照計劃進行公共干系活動的實施和執(zhí)行；-監(jiān)測評估：對公共干系活動進行監(jiān)測和評估，及時調(diào)整和改進。3.公共干系的技巧和方法：在公共干系活動中，可以運用以下幾種技巧和方法：-媒體干系：通過與媒體合作，提升企業(yè)形象和傳播信息；-社交媒體：利用社交媒體平臺進行互動和傳播，增強企業(yè)聲譽；-公關(guān)活動：舉辦公關(guān)活動，吸引大眾關(guān)注，塑造企業(yè)形象；-危機公關(guān)：處理負面事件，避免聲譽受損。四、練習(xí)與作業(yè)：1.請結(jié)合實際案例，分析一個企業(yè)的公共干系工作過程；2.設(shè)計一個公共干系活動方案，包括目標、策略和執(zhí)行計劃；3.搜集一則公共干系成功案例，分析其成功的地方。五、拓展延伸：1.了解公共干系的發(fā)展歷程和趨勢；2.進修公共干系的案例分析和實踐經(jīng)驗；3.參與公共干系實踐活動，提升實際操作能力。六、總結(jié)反思：通過本次導(dǎo)學(xué)活動，學(xué)生應(yīng)該對公共干系的定義、作用、工作過程、技巧和方法有了更深入的了解，并能夠運

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