凱迪拉克品牌考試題庫398題（含答案）

2020年凱迪拉克品牌試題398題（含參考答案）

姓名：__________考號：__________

題號一二三四總分

得分

一、填空題

1.XT5的最小轉(zhuǎn)彎直徑為｛｝.8米，轉(zhuǎn)彎更加靈活。

11

2.BMW3203時尚型整車重量是｛｝kg。

1615

3.BMW3系從1975年開始，截止今天已經(jīng)是第｛｝代車型。

4.ATS-L前排座椅頭枕有｛｝向可調(diào)，豪華型以上駕駛員側(cè)有｛｝組座椅記憶可設(shè)置，滿足不

同駕駛?cè)藛T需求。

較

5.ATS-L28T時尚型的駕駛員座椅有｛｝向電動調(diào)節(jié)，副駕駛座椅有｛｝向電動調(diào)節(jié)。

8/S

6.ATS-L28T在發(fā)動機轉(zhuǎn)速達(dá)到｛｝rpm時，可以爆發(fā)｛｝kW最大功率。

5500/205

7.XT5共有｛｝顏色供客戶選擇，滿足客戶個性化需求。

8.ATS-L領(lǐng)先型配備了運動化輪轂輪胎，前輪胎的尺寸為｛｝/｛｝RF18。

22%0

9.全新一代XTS的整備質(zhì)量是｛｝kg。

1840

10.XT5的前后輪距為｛｝mm。

1645

11.XT5后排座椅放倒后行李箱容積可以達(dá)到｛｝L,行李箱地板下方還有｛｝L的隱藏儲物空

間。

163*6

12.XT5配備了全球領(lǐng)先的RTD電子實時阻尼懸掛系統(tǒng)，4個車輪都獨立設(shè)置了的CDC阻

尼器、CDC閥和多達(dá)｛｝個車身垂向速度感應(yīng)器，使得車身懸架系統(tǒng)能夠以每秒｛｝次的速

度處理路況信息。

3/100

13.XT5車內(nèi)設(shè)置了多達(dá)11處儲物空間，手套箱容積達(dá)到了｛｝.1L,中央扶手箱容積達(dá)到

了3.｛｝Lo

10/75

14.XT5的整車高長比低于0.｛｝,整車更接近跨界車型的時尚比例。

35

15.凱迪拉克官方客服專線為400/800-820-｛)?

1902

16.ATS-L28T技術(shù)型的最小離地間隙為｛｝mm,28T領(lǐng)先型的最小離地間隙為｛｝mm。

117H8

17.雷克薩斯ES是基于豐田平臺開發(fā)的，目前銷售指導(dǎo)價｛｝.8-｛｝.8萬元。

29/49

18.凱迪拉克plus服務(wù)具有｛｝大核心訴求，9大服務(wù)細(xì)則，27個細(xì)項內(nèi)容，同城｛｝km的

范圍內(nèi)可提供免費取送車服務(wù)。

3/10

19.XT5的碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達(dá)偵測即將發(fā)生碰撞的情況，在碰

撞｛｝秒發(fā)出碰撞警報。當(dāng)碰撞無法避免時，會在碰撞前｛｝秒時主動介入。

2/1

20.安吉星車載4GWiFi可以覆蓋半徑15米，近700的面積，可同時連接｛｝臺設(shè)備同

時上網(wǎng)，其上網(wǎng)速度是3G的｛｝倍。

7/10

21.BOSE專利的鉉磁鐵”PowerNd”揚聲器，帶來更加輕薄的聲音體驗，體積是普通鐵素

磁鐵揚聲器重量的V｛｝。

4

22.CT6Plug-in支持充電樁和旅行充電器充電，使用充電樁充滿需要5個小時，使用旅行

充電器充滿需要{卜{}個小時。

10/14

23.2018年第一季度，客戶通過GMAC貸款購買CT6,最低首付比例是{}%,最長貸款期

限是{}期。

20/60

24.奔馳C200L,BMW320U,奧迪A4L40TFSI的百公加速時間都是{}.{}S。

羽

25.雷克薩斯ES的車身長是{}mm,軸距是{}mm。

491驍820

26.全新一代XTS中控面板下方有一個隱藏的儲物盒，有{}L的容積。

1.8

27.與全新一代XTS相比，奧迪A6LTFSI的最大扭矩低了{(lán)}N?m。

33

28.全新一代XTS可選裝超高清流媒體后視鏡，顯示屏尺寸達(dá)到{}寸，后方視野是普通后

視鏡的3倍，視線廣角達(dá)到80°。

9.2

29.全新一代XTS配備了發(fā)動機啟停系統(tǒng)，百公里綜合油耗為7.{}L,相較于2017款XTS下

降了0.{}Lo

9/8

30.全新一代XTS的百公里加速時間為{}.{}秒，最高車速是218km/h。

8.1

31.全新一代XTS28T豪華型配有{}V/{}W的電源。

230/150

32.XT525T技術(shù)型的接近角為{}°,空載時離去角為{}°。

16/24

33.雷克薩斯ES2.5L排量最大功率為{}1（亞。

135

34.奧迪A4L的車身長度為｛｝mm,軸距為｛｝mm。

4818/2908

35.CT6車載無線網(wǎng)絡(luò)可覆蓋半徑｛｝米，覆蓋面積可以達(dá)到｛｝m，。

15/700

36.CT628T最大扭矩為｛｝N?m,百公里加速時間｛｝秒，40T最大扭矩為｛｝N?m,百公里

加速時間｛｝秒。

400^.^543/5.7

37.CT6的車身采用｛11｝種復(fù)合材料專利工藝，宇航級輕量化車身，令28T時尚型車身重量

僅為｛｝kg。

1655

38.CT640T豪華版配備了同級唯一的ARS后輪轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，轉(zhuǎn)彎效率提升｛｝%。

11

39.全新一代XTS全系有｛｝種顏色可供選擇。

5

40.XT5智能輕混動的電機扭矩為｛｝Nm,百公里綜合油耗相較28T車型下降了0.｛｝L。

49/8

41.全新一代XTS配備的車道保持輔助系統(tǒng)（LKA）在汽車壓線或即將壓線等車道跑偏時，

系統(tǒng)通過方向盤將車?yán)乇拒嚨馈ｉ_啟條件之一是車速必須大于｛｝公里/小時。

80

42.CT6鉗金版配備全功能座椅，為乘客提供｛｝種模式（滾動/按摩/拉伸/腰部/肩），｛｝種

強度的按摩手法，為駕乘人員提供舒適駕乘環(huán)境。

質(zhì)

43.奔馳C級長軸版的車身長度為｛｝mm。

4783

44.ATS-L采用全新8AT變速箱搭載Start&Stop啟停裝置，有效的將油耗降低｛%。

8

45.ATS-L的前后門均為｛｝mm厚隔熱夾層玻璃，NVH和隔熱性能優(yōu)異。

5

46.奧迪Q5車長{}mm。

4629

47.Q5的行李箱容積為5{}L,比XT5的行李箱容積小了{(lán)}L。

40/44

48.奧迪Q5的廠方指導(dǎo)價式{}.96-{}.92萬元

39/51

49.全新一代XTS28T車型綜合工況油耗為：{}L。

7.9

50.CT6的360°駐車監(jiān)視安保系統(tǒng)可以360°顯示車外{}米內(nèi)的無死角觀察，獨創(chuàng)的安

防記錄儀，一旦報警系統(tǒng)觸發(fā)，每秒鐘拍攝{}張車身周邊的照片。

51.XT5輕量化細(xì)徑彈簧其抗拉強度達(dá)到{}兆帕，重量僅相當(dāng)于普通彈簧的50%。

2100

52.XT5長寬高是{}mm*{}mm*{}mm,車輛軸距為{}mm。

481^190^1685/2857

53.凱迪拉克全車系標(biāo)配的BOSE音響，奧迪A6L需要選裝，而選裝Bose音響需要客戶額

外支付{}元。

11500

54.奧迪A6L35TFSI時尚型最大功率的對應(yīng)轉(zhuǎn)速為{}-{}rpm,最大扭矩的對應(yīng)轉(zhuǎn)速為{}-{}

rpm?

4500/6200/1500/4500

55.奧迪A6L的最小轉(zhuǎn)彎直徑為{}米，高出CT6{}米。

1261.3

56.BMW528Li上市特別版最大功率的對應(yīng)轉(zhuǎn)速為{}-{}rpm,最大扭矩的對應(yīng)轉(zhuǎn)速為{卜

{}rpmo

5200/6500/1400/5000

57.CT6行李廂空間為{}L,充分滿足日常商務(wù)和家庭出行.

503

58.CT63.0TT雙渦輪增壓發(fā)動機具有可變氣缸技術(shù)，在高速行駛進氣量充足的情況下可關(guān)

閉｛｝個氣缸，有效降低排量和能耗。2

59.CT6車身顏色共有｛｝種顏色可供選擇，滿足消費者個性化選擇需求。

5

60.CT640T豪華型的整備質(zhì)量是｛｝kg。

1900

61.CT6前排座椅共有｛｝向,｛｝向，｛｝向三種調(diào)節(jié)，后排座椅最多可｛｝向調(diào)節(jié)。

14/1^20/14

62.CT628T豪華型前后輪距為｛｝mm/｛｝mm.

161^1640

63.CT628T精英型輪胎的尺寸為23卬｛｝R18,40T豪華型輪胎的尺寸為24%｛｝R19。

50/45

64.CT6Plug-in百公里加速時間｛渺,百公里油耗｛｝1_。

5.4/1.7

65.奔馳GLC200的發(fā)動機最大扭矩分別是300N-m,對應(yīng)轉(zhuǎn)速為｛｝-｛｝rpm。

1200/4000

66.奔馳E級長軸版廠方指導(dǎo)價區(qū)間為｛｝.68萬元-｛｝.98萬元。

4兆2

二、單選題

67.在主動熱情方面，經(jīng)銷商需要做到（）?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、有人及時接待

B、主動邀請試乘試駕

C、交車時介紹售后客戶經(jīng)理

D、J交車后經(jīng)銷商有回訪

68.發(fā)動機冷卻水不能進行循環(huán)時、將會使發(fā)動機（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、燃料消耗降低

B、溫度過低

C、燃料消耗不變

D、溫度過高

69.以下哪一個網(wǎng)站不是E-cadillac垂直網(wǎng)站（C）【參考答案：C]

A、汽車之家

B、天貓

C、京東

D、易車網(wǎng)

70.客戶檔案中所需資料不包括（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、車輛保險資料

B、車主身份證明復(fù)印件

C、本車合格證/關(guān)單復(fù)印件

D、《上汽通用延長保修期產(chǎn)品客戶確認(rèn)書》

71.DOSS系統(tǒng)下發(fā)公告需要在（）小時內(nèi)簽收?！緟⒖即鸢福篊]

A、24

B、36

C、48

D、72

72.展廳內(nèi)各種產(chǎn)品折頁/產(chǎn)品畫冊車型種類齊全，每車型每摞維持（）份以上，且干凈

整齊無積灰?！緟⒖即鸢福篋]

A、3

B、4

C、5

D、6

73.銷售顧問使用的iPad中至少需要包括（ABCDE）。【參考答案：ABCDE]

A、CUE

B、安吉星

C、MyCadillac

D、本品信息

E、競品信息

74.銷售顧問在進行需求分析時要做到（ABCDEF）?！緟⒖即鸢福篈BCDEF]

A、詢問車輛用途

B、詢問車輛主要使用人

C、根據(jù)客戶喜好主動推薦車型

D、詢問現(xiàn)有車型

E、詢問客戶換購/增購時間

F、主動推薦二手車置換

75.凱迪拉克各車型CALL車時可使用的獎金比例為MSRP的（B）?！緟⒖即鸢福築]

A、40%

B、60%

C、65%

D、70%

76.顧客離開后（）分鐘內(nèi)需立即清潔桌面，清潔杯具和煙缸等，并將洽談桌恢復(fù)原狀。

【參考答案：A]

A、5

B、3

C、6

D7

77.經(jīng)銷商產(chǎn)品專家可以由以下哪個崗位兼職（A）?！緟⒖即鸢福篈]

A、內(nèi)訓(xùn)師

B、銷售顧問

C、展廳經(jīng)理

D、DCC主管

78.人員服務(wù)專業(yè)方面，經(jīng)銷商需要做到（）?！緟⒖即鸢福篈BCDE]

A、展車配置講解充分

B、銷售顧問產(chǎn)品知識專業(yè)

C、試駕時對車輛性能進行講解

D、提供試駕路線進行選擇

E、實際試駕時間比較合適

79.交易誠信，服務(wù)高效方面，經(jīng)銷商需要做到（）?！緟⒖即鸢福篈BCDE]

A、收費項目解釋清晰或有文件說明

B、貸款、保險等金融服務(wù)介紹清晰

C、在承諾的時間內(nèi)交車

D、完全兌現(xiàn)購車前的承諾

E、交車當(dāng)天時間安排高效

80.設(shè)施環(huán)境方面，經(jīng)銷商需要做到（）。【參考答案：ABCD]

A、交易洽談區(qū)整潔舒適

B、展廳整潔干凈

C、展車擺放有序，方便看車

D、新車沒有凹陷、劃痕或其他問題

81.配氣系統(tǒng)不包括（）。【參考答案：D】

A、凸輪軸

B、進氣門

C、正時鏈/皮帶

D、火花塞

82.行車制動的常用形式是（）。【參考答案：AB]

A、盤式

B、鼓式

C、電動式

D、液壓式

83.差速器的主要作用是（）。【參考答案：ABC]

A、實現(xiàn)差速轉(zhuǎn)向

B、進行車輛的最終減速

C、改變動力傳遞方向

D、分離或接合發(fā)動機和變速箱的動力傳遞

84.以下何種裝置可使車輛具有良好的操控性能，并能使車輛起步更加平穩(wěn)（）？【參

考答案：B]

A、ABS

B、TCS

C、EBD

D、PCM

85.銷售顧問應(yīng)加強專業(yè)知識和綜合知識等職業(yè)素養(yǎng)的提升，其中綜合知識包括（）。

【參考答案：ABD1

A、了解奢侈品品牌及其主要產(chǎn)品

B、關(guān)注財經(jīng)新聞和國內(nèi)國際要聞

C、關(guān)注花邊消息和熱點新聞

D、擴展興趣愛好

86.交車儀式中必須參加的人員有（ABC）?！緟⒖即鸢福篈BC]

A、銷售經(jīng)理或展廳經(jīng)理

B、售后客戶服務(wù)經(jīng)理

C、擔(dān)當(dāng)?shù)匿N售顧問

D、客服經(jīng)理

87.經(jīng)銷商實際學(xué)分高于合格學(xué)分，將按照（實際學(xué)分/合格學(xué)分）的排名，線性分配

（D）分【參考答案：D]

A、2

B、3

C、4

D、5

88.2018年第一季度GMAC為XTS定制的433三段式金融方案首付比例為（）?！緟⒖?/p>

答案：B]

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

89.客戶接待過程需求分析的執(zhí)行步驟包括（）?！緟⒖即鸢福築CD]

A、等待客戶提出服務(wù)需求后開始應(yīng)答

B、引導(dǎo)客戶進入展廳

C、提供飲品并及時續(xù)杯

D、探訪客戶需求

90.產(chǎn)品介紹通常采用六方位介紹方法，當(dāng)介紹駕駛室內(nèi)的功能時，建議為客戶提供車輛

（）亮點的展示和體驗?！緟⒖即鸢福篈DE]

A、科技

B、品牌

C、舒適性

D、主動安全

E、操控

91.試乘試駕的流程重點包括（）。【參考答案：ABCD]

A、試乘試駕車及停放區(qū)

B、試乘試駕路線

C、試乘試駕服務(wù)

D、客戶意見反饋

92.為客戶提供試乘試駕服務(wù)目的是（）。【參考答案：ABD]

A、創(chuàng)造客戶暫時的擁有感

B、強化客戶對產(chǎn)品的信心

C、增加客戶來店停留的時間

D、激發(fā)客戶的購買沖動

93.試乘試駕流程中意見反饋的執(zhí)行步驟包括（）。【參考答案：ABCD1

A、引領(lǐng)就坐

B、搜集客戶試乘試駕意見

C、回收"試乘試駕反饋表”

D、將“試乘試駕反饋表”每日提交給銷售經(jīng)理

94.凱迪拉克PLUS服務(wù)核心訴求是（）?！緟⒖即鸢福篈BD]

A、專屬

B、智能

C、迅速

D、主動

95.經(jīng)銷商須在每月（D）前提交經(jīng)銷商月度財務(wù)報表。【參考答案：D]

A、1

B、5

C,10

D、15

96.每季度最后一個月（C）左右，經(jīng)銷商提交下個季度資源需求?！緟⒖即鸢?

A、5

B、10

C、15

D、20

97.發(fā)動機的動力是經(jīng)離合器、變速器、傳動軸、傳給（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、減振器

B、轉(zhuǎn)向節(jié)

C、驅(qū)動車輪

D、從動車輪

98.新開業(yè)經(jīng)銷商輔導(dǎo)期為（A）個月【參考答案：A]

A、3

B、4

C、5

D、6

99.以下哪些行為屬于違約預(yù)警認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（ABCD）【參考答案：ABCD]

A、2018年任意一個季度實際銷量小于當(dāng)季度簽約目標(biāo)的80%

B、未經(jīng)凱迪拉克事業(yè)部批準(zhǔn)，1個月不CALL車

C、客戶滿意度分?jǐn)?shù)連續(xù)兩個季度處于后20名且分?jǐn)?shù)低于90分

D、市占率連續(xù)兩個季度下滑，但全國市占率增長

100.經(jīng)銷商須在人員離職后（A）工作日內(nèi)注銷該人員LMS賬號?！緟⒖即鸢福篈]

A、1

B、3

C、5

D、7

101.經(jīng)銷商學(xué)員個人學(xué)分年限系數(shù)在達(dá)到（C）后封頂?！緟⒖即鸢福篊]

A、1

B、1.5

C、2

D,2.5

102.銷售顧問參加銷售顧問精英級認(rèn)證的銷量條件為最近6個月銷量不低于（D）臺或

者占單店銷量的（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、8/10%

B、10/15%

C、10/10%

D、8/20%

103.2018年經(jīng)銷商星級評定單項獎新增了（B）【參考答案：B]

A、最佳團隊獎

B、最佳DCC主管

C、最佳產(chǎn)品專家

D、最佳DCC團隊獎

104.2018年經(jīng)銷商星級評定單項獎取消了（AB）【參考答案：AB]

A、最佳團隊獎

B、最佳滿意度獎

C、最佳產(chǎn)品專家

D、最佳DCC團隊獎

105.經(jīng)銷商年收到違約預(yù)警，將在星級評定中扣除（C）?！緟⒖即鸢福篊]

A、1

B、3

C>5

D、7

106.2018年度試乘試駕車享有的折扣為（D）。【參考答案：D]

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

107.全新一代XTS的燃油經(jīng)濟性提升，綜合油耗（L/100km）是（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、7.9L

B、8.0L

C、8.1L

D、8.4L

108.輪胎規(guī)格185/65R1486H中的參數(shù)H指（）。【參考答案：B]

A、載重上限

B、速度上限

C、輪胎型號

D、其它標(biāo)志

109.發(fā)動機前置后驅(qū)具有良好的操縱穩(wěn)定性和行駛平順性，下面那款車型不屬于前置后驅(qū)

（）o【參考答案：C]

A、寶馬320U

B、ATS-L28T技術(shù)

CA4L40TFSI進取

D^奔馳C200運動

110.捷豹XEL200PS精英版與ATS-L28T車型在0-100公里加速時間上相差（）秒。

【參考答案：A]

A、2.1

B、1.9

C、1.7

D、1.5

111.捷豹XEL的整車重量為（）kgo【參考答案：B]

A、1655

B、1730

C、1600

D、1689

112.捷豹XEL與ATS-L一樣強調(diào)運動操控性，但懸架形式與ATS-L有所區(qū)別，捷豹XEL的

懸掛為（）?！緟⒖即鸢福篊1

"A、雙球節(jié)彈簧減振前懸，

多連桿獨立后懸"

"B、雙球節(jié)麥弗遜獨立前懸，

多連桿獨立后懸"

C、雙叉臂獨立懸掛，多連桿獨立后懸

"D、五連桿獨立前懸，

五連桿獨立后懸"

113.以下ATS-L配備的（）配置是捷豹XEL無法選裝的?！緟⒖即鸢福篊D]

A、無鑰匙進入

B、無鑰匙啟動

C、膝部氣囊

D、ANC主動降噪

114.捷豹XEL搭載的是（）變速器。【參考答案：D]

A、6速雙離合

B、7速雙離合

C、CVT無極變速器

D、8AT

115.從噪聲強度來說，60分貝的噪聲強度相當(dāng)于（）強度?！緟⒖即鸢福篈1

A、正常交談的聲音

B、吸塵器工作是發(fā)出的聲音

C、汽車鳴笛的聲音

D,呼吸聲

116.2018年第一季度客戶選擇貸款購買ATS-L,最長貸款期限為（）年。【參考答案：

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

117.向客戶展示MRC磁流變液體驗儀的步驟總共有（）。

ABCDEFGHI

A、取出“MRC魔力瓶”

B、晃動瓶子，讓液體分散

C、使用磁鐵吸引磁流變液，造成半固體效果

D、取出MRC磁流變液體驗儀

E、晃動瓶子，讓液體產(chǎn)生流動效果

F、使用磁鐵吸引磁流變液，造成半固體效果

G、當(dāng)磁鐵遠(yuǎn)離針筒時，推動針筒一側(cè)

H、轉(zhuǎn)動磁鐵，使磁鐵靠近針筒

I、再次推動針筒

118.全新一代XTS的移動互聯(lián)體驗CUE屏顯示亮度相當(dāng)于IPAD顯示亮度的倍數(shù)為（）。

【參考答案：C]

A、1

B、2

C、3

D、4

119.全新一代XTS的移動互聯(lián)體驗CUE配備了OTA系統(tǒng)，可以實現(xiàn)自主完成系統(tǒng)升級優(yōu)

化、導(dǎo)航地圖更新升級、系統(tǒng)升級和（）。【參考答案：D]

A、幫助手機系統(tǒng)升級

B、智能駕駛輔助

C、無線傳輸圖片

D、應(yīng)用商店內(nèi)APP升級

120.全新一代XTS采用的6檔手自一體自動變速箱新增的功能為（）。【參考答案：

D]

A、駕駛模式新增冰雪模式

B、全新的換擋控制程序

C、電子換擋機構(gòu)

D、Start/Stop智能啟停

121.全新一代XTS的ESS強化安全策略進一步升級，新增了（）。【參考答案：D]

A、后方橫穿車流預(yù)警

B、ACC自適應(yīng)巡航

C、碰撞制動剎車

D、低速碰撞緩解系統(tǒng)

122.日本神戶制鋼產(chǎn)品數(shù)據(jù)造假，波及眾多汽車品牌，其中就包括（）?！緟⒖即鸢?

A、寶馬

B、奔馳

C、雷克薩斯

D、奧迪

123.奧迪A6LTFSI的后備箱容積為（）L,【參考答案：C]

A、450

B、460

C、470

D、480

124.奔馳E200運動型所使用的為（）形式的變速箱。【參考答案：D]

A、6AT

B、7AT

C、8AT

D、9AT

125.以下哪個車型的變速箱配備的是雙離合變速器（）。【參考答案：D]

A,CT628T時尚型

B、528Li上市特別版

C、XTS技術(shù)型

D、奧迪A6LTFSI技術(shù)型

126.2018年第一季度ATS-L可以選擇多種金融貸款方案，最低首付為（）?！緟⒖即?/p>

案：A]

A、20%

B、30%

C、40%

D、零首付

127.經(jīng)銷商單店合格學(xué)分的獲取路徑包括（）【參考答案：ABCD]

A、新員工參加凱迪拉克基礎(chǔ)培訓(xùn)

B、在崗人員參加崗位認(rèn)證

C、留住資深員工

D、報名參加選修課程

128.汽車制動時，如果前輪單側(cè)制動器起作用，將會引起汽車（），極易發(fā)生事故。

【參考答案：B]

A、側(cè)滑

B、跑偏

C、溜車

D、抖動

129.座椅安全頭枕的主要作用是（）?！緟⒖即鸢福築]

A、在車輛行駛過程中使頭部放松

B、車輛發(fā)生追尾事故時保護頸椎

C、車輛發(fā)生追尾事故時保持正確姿勢

D、長時間駕駛時使頸部放松

130.調(diào)節(jié)座椅頭枕高度，使頭枕中心（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、抵住脖子

B、與頸平齊

C、與頭平齊

D、抵住頸椎

131.在進氣行程中，汽油機和柴油機分別吸入的是（）。【參考答案：B]

A、純空氣和可燃混合氣體

B、可燃混合氣體和純空氣

C、可燃混合氣體和可燃混合氣體

D、純空氣和純空氣

132.下列表示發(fā)動機動力性能指標(biāo)的是（）。【參考答案：A]

A、發(fā)動機有效轉(zhuǎn)矩

B、發(fā)動機轉(zhuǎn)速

C、燃油消耗率

D、升功率

133.汽車由低速擋換入高速擋，變速器輸出軸的轉(zhuǎn)速和扭矩變化情況是（）?【參考答

案：A]

A、轉(zhuǎn)速增大、扭矩減小

B、轉(zhuǎn)速減小、扭矩增大

C、轉(zhuǎn)速增大、扭矩增大

D、轉(zhuǎn)速減小、扭矩減小

134.底盤由（）組成?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、行駛系

B、傳動系

C、轉(zhuǎn)向系

D、制動系

135.CT6的主要防撞梁的材質(zhì)鋁鋅合金在航空領(lǐng)域主要運用在（）?！緟⒖即鸢福?/p>

ABC]

A、飛機的機翼內(nèi)部梁

B、飛機的機身框架

C、飛機的前起落架

D、飛機的機身蒙皮

136.為確保菁英會會員積分能順利兌換課程，經(jīng)銷商會員需要核對DOSS系統(tǒng)和LMS中的

哪些信息（）【參考答案：ABCD]

A,姓名

B、身份證號碼

C、手機號碼

D、崗位

137.凱迪拉克金鑰匙交車的目的是（）?！緟⒖即鸢福篈BC]

A、延續(xù)品牌服務(wù)

B、超越客戶期望

C、創(chuàng)造忠誠客戶

D、提高銷售利潤

138.以下哪些崗位的菁英會崗位積分系數(shù)存在上限（）【參考答案：BC]

A、總經(jīng)理

B、銷售經(jīng)理

C、市場經(jīng)理

D、展廳經(jīng)理

139.經(jīng)銷商銷售經(jīng)理的菁英會積分基數(shù)為（）分/月【參考答案：B1

A、100

B、900

C、1200

D、1000

140.針對一線員工2018年Q2季度將在以下哪些城市開設(shè)課程（）【參考答案：

ACD]

A、上海

B、成都

C、大連

D、杭州

141.到2018年，凱迪拉克與鷹革沃特華的合作歷史已經(jīng)達(dá)到了（）年?！緟⒖即鸢?

C]

A、80

B、85

C、90

D、95

142.作為世界上最柔軟，最奢華的汽車內(nèi)飾真皮之一，Opus的涂層非常的薄，只有（）

微米?！緟⒖即鸢福篈]

A、35-55

B、30-40

C、40-50

D、30-45

143.CT6楓糖內(nèi)飾的配色靈感來源于（）。【參考答案：D]

A、10amcream

B、12amblack

C^9amcream

D^Gpmcognac

144.作為CT6的內(nèi)飾木材，在加工過程中需要進行切片，切片的厚度只有（）mm。

【參考答案：A1

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

145.在XT5豪華型上使用的黑檀木是從（）進口的?！緟⒖即鸢福築]

A、非洲

B、德國

C、南美洲

D、澳大利亞

146.經(jīng)銷商學(xué)員個人學(xué)分年限系數(shù)在達(dá)到（）后封頂?！緟⒖即鸢福篊]

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

147.奧迪Q5作為城市SUV,全車尺寸分別是4629/189夕1655,空間寬敞是其宣傳的產(chǎn)品

優(yōu)勢賣點，其車身軸距是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、2907mm

B、2857mm

C、2807mm

D、2707mm

148.2018年第一季度XT5可以選擇多種金融貸款方案，最低首付為（）?！緟⒖即鸢福?/p>

A]

A,20%

B、30%

C、40%

D、零首付

149.RTD電子實時阻尼懸掛系統(tǒng)能夠的有效的控制（）?！緟⒖即鸢福篈BC]

A、車身俯仰效應(yīng)

B、車身側(cè)傾效應(yīng)

C、車身與地面附著力

D、車輛結(jié)構(gòu)剛性

150.XT5配備的PLA智能泊車輔助系統(tǒng)可以支持以下（）形式的車位?！緟⒖即?/p>

案：AC]

A、垂直車位

B、斜向車位

C、平行車位

D、立體車位

151.奔馳GLC300所使用是（）形式的變速箱。【參考答案：C]

A、7AT

B、8AT

C、9AT

D、DCT

152.下面的車型中擁有最大行李箱容積的是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、奧迪Q5

B、寶馬X3

C、凱迪拉克XT5

D、奔馳GLC

153.下列車型中，（）的車身長度最短?！緟⒖即鸢福篋]

A、奔馳GLC

B、寶馬X3

C、雷克薩斯RX200t

D、奧迪Q5

154.奧迪Q540TFSIquattro舒適型的變速箱形式為（）。【參考答案：B]

A、7AT

B、8AT

C、CVT

D、7檔雙離合（Stronic）

155.XT525T豪華型智能鑰匙可以遠(yuǎn)程控制車輛的以下（）功能?！緟⒖即鸢福?/p>

ABCD]

A、行李箱開啟

B、啟動發(fā)動機

C、車輛定位報警

D、車門鎖定/開啟

156.下列關(guān)于奧迪Q540TFSI描述錯誤的是（）?！緟⒖即鸢福築]

A、奧迪Q5沿用了A4L上使用的轎車底盤

B、奧迪Q52.0TFSI發(fā)動機和SIDI類似，可以實現(xiàn)“缸內(nèi)直噴”和“分層燃燒”

C、奧迪Q5全系都不提供后排DVD功能

D、奧迪Q5全系都不配備腳踏板電動可調(diào)節(jié)功能

157.XT5配備的車道偏離預(yù)警警示方式（）?！緟⒖即鸢福篈BD]

A、座椅震動

B、指示燈警示

C、CUE系統(tǒng)顯示實景影像

D、聲音警報

158.奧迪Q5車型上配備有下坡輔助系統(tǒng)，它的啟動條件是：在時速低于（）公里時的

下坡過程中自動啟動?！緟⒖即鸢福築]

A、60

B、30

C、50

D、40

159.2017款奧迪Q540TFSI進取型的產(chǎn)品定位為：主打通過性能的城市SUV車型，其最

小離地間隙是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A^130mm

B、110mm

C>185mm

D、190mm

160.2017款GLC260豪華型，搭載的是2.0T發(fā)動機，發(fā)動機功率為155kw,對比XT528T

四驅(qū)豪華型發(fā)動機功率后發(fā)現(xiàn)，XT5比GLC功率高出（）o【參考答案：A]

A、43kw

B、20kw

C、32kw

D、33kw

161.2017款GLC260豪華型前懸掛與后懸掛分別搭載的是（）。【參考答案：A]

"A、多連桿獨立懸架/

多連桿獨立懸架"

"B、麥弗遜式獨立懸架/

五連桿獨立懸架"

"C、多連桿獨立懸架/

連桿獨立懸架"

"D、麥弗遜式獨立懸架/

多連桿獨立懸架"

162.沃爾沃XC60T8的驅(qū)動形式為（）?【參考答案：C]

A、前輪驅(qū)動

B、全時四驅(qū)

C、智能四驅(qū)（后輪電機驅(qū)動）

D、適時四驅(qū)

163.沃爾沃XC60T5后排座椅翻到后，行李箱容積比XT5同狀態(tài)下下小了（）L?！緟?/p>

考答案：A]

A、202

B、201

C、200

D、199

164.沃爾沃XC60T4智逸版不可以選裝（）。【參考答案：C]

A、倒車影像

B、紅鑰匙遙控鑰匙

CBowers&Wilkins音響系統(tǒng)

D、座椅加熱

165.試乘試駕執(zhí)行步驟（）?！緟⒖即鸢福篈BCDE]

A、車輛準(zhǔn)備

B、停車區(qū)域

C、試駕路線

D、試駕服務(wù)

E、反饋意見

166.XT5后排腿部空間達(dá)到1004mm而奧迪Q5后排腿部空間只有（）mm。

【參考答案：D]

A、890

B、910

C、921

D、931

167.XT5的后排座椅可以前后平移（）mm的距離，方便后排人員擁有更大乘坐空間。

【參考答案：C]

A、120

B、130

C、140

D、150

168.CT6配備了超大廣角行車記錄儀，并提供了（）種模式供用戶切換?！緟?/p>

考答案：C]

A、1

B、2

C、3

D、4

169.CT628T伯金版真皮座椅，配備的（）頂級皮質(zhì)，打造同級無法比擬的豪華舒適乘坐

體驗?！緟⒖即鸢福築]

A、Nappa

B、Opus

C^Alcantara

D^Dakota

170.CT640T車型配備了3.0TT高性能渦輪增壓發(fā)動機，其最大功率及扭矩為（）。

【參考答案：B]

A、258kwA00Nm

B、298kw/543Nm

C、278kw/480Nm

D、308kw/550Nm

171.CT6全系配備了（）品牌的剎車系統(tǒng)?！緟⒖即鸢福篋]

A、BOSCH

B、HONEYWELL

C、ACDelco

D、Brembo

172.CT6Plug-in最大功率，最大扭矩分別是（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、250kW乃43N?m

B、298kW萬43N?m

C、250kW/586N?m

D、298kW乃86N?m

173.CT6Plug-in的三種駕駛模式分別是（）?【參考答案：A]

A、巡航模式，運動模式，電量保持模式

B、雪地模式，賽車模式，舒適模式

C、自動模式，手動模式，運動模式

D、巡航模式，舒適模式，手動模式

174.1964年凱迪拉克推出全世界第一套（）系統(tǒng)，從此只需調(diào)節(jié)按鈕便可保持車內(nèi)理想

舒適溫度?！緟⒖即鸢福築]

A、車載音響

B、冷暖空調(diào)

C、座椅通風(fēng)

D、車載風(fēng)向循環(huán)

175.XT528E車型在（）行駛狀態(tài)下，電動機處于能量輸出工況?！緟⒖即鸢福篈B]

A、啟動瞬間

B、加速時

C、勻速行駛

D、剎車時

176.XT5前風(fēng)擋與前窗均采用了（）mm夾膠靜音玻璃，提升了車窗的隔音、隔熱性能。

【參考答案：B]

A、4.5

B、5

C、5.5

D、6

177.2018年第一季度GMAC為XT5定制的“5050”氣球貸客戶利率為（）?！緟⒖即?/p>

案：A1

A、2.99%

B、3.99%

C、1.99%

D、4.99%

178.XT5擁有兼具美學(xué)與功能性的車身設(shè)計，其高長比為（）?！緟⒖即鸢福?/p>

A]

A、0.349

B、0.352

C、0.357

D、0.367

179.XT528E四驅(qū)鉗金版配備的全彩HUD飛航顯示儀可以提供（）種顯示模式。

【參考答案：C]

A、6

B、5

C、4

D、3

180.XT5車身空氣動力的優(yōu)化設(shè)計，使得整車風(fēng)阻系數(shù)低至（）cd,提升燃油經(jīng)濟性。

【參考答案：A]

A、0.34

B、0.33

C、0.32

D、0.31

181.XT5的電動行李箱蓋開啟角度可調(diào)，除全開外還能開啟至（）？【參考答案：D]

A、五分之一

B、四分之一

C、三分之一

D、四分之三

182.XT528E車型在以下（）行駛狀態(tài)下，電動機為動力電池包充電？【參考

答案：B]

A、起步加速

B、制動減速

C、停車怠速

D、停車熄火

183.XT528E車型的電機扭矩是（）N?m?【參考答案：D]

A、±86

B、±72

C、±59

D、49

184.XT528E車型在（）行駛狀態(tài)下，驅(qū)動發(fā)電機會為車輛提供額外的動力輸出？

【參考答案：D]

A、停車怠速

B、勻速行駛

C、制動減速

D、起步加速

185.XT5移動互聯(lián)CarPlay實現(xiàn)CUE系統(tǒng)與手機無縫連接，通過Siri可以實現(xiàn)（）等語音

功能?！緟⒖即鸢福篈BCD]

A、接/打電話

B、收聽語音郵件

C、語音回復(fù)短信

D、語音控制播放iphone音樂

186.XT5整車車燈采用（）顆LED燈光源，加上星瀑式和直列式等高辨識度的造型設(shè)

計、使車輛外觀更加時尚與個性?！緟⒖即鸢福篋]

A、206

B、208

C、210

D、246

187.銷售人員在落座時應(yīng)位于座椅的（B）處，人體重心垂直向下，挺胸收腹,保持上身的正

直以體驗專業(yè)形象?！緟⒖即鸢福築]

A、三分之一

B、三分之二

C、二分之一

D、四分之一

188.沃爾沃XC60T5發(fā)動機最大功率及對應(yīng)轉(zhuǎn)速為（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、18第500

B、184/5500

C、140/5500

D、23m500

189.CUE系統(tǒng)是凱迪拉克于2012年開始搭載于新車型的（）?！緟⒖即鸢?

D]

A、網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)

B、汽車信息系統(tǒng)

C、影音娛樂系統(tǒng)

D、車載人機交互系統(tǒng)

190.凱迪拉克配備的安吉星4GLTE系統(tǒng)可以支持（）功能。【參考答案：ABD]

A,4GWIFI網(wǎng)絡(luò)

B、10倍3G網(wǎng)速

C、8臺設(shè)備接入

D、700（1?網(wǎng)絡(luò)覆蓋

191.在下列選項中，CUE系統(tǒng)的主要功能列舉錯誤的是（）?！緟⒖即鸢?

D]

A、電話

B、導(dǎo)航

C、安吉星

D、自動巡航

192.CUE系統(tǒng)最多可以連接（）個人終端。【參考答案：A]

A、7

B、8

C、9

D、10

193.CUE系統(tǒng)具有多點觸控操作功能，下列對于操作描述錯誤的是（）?！緟?/p>

考答案：D】

A、可以通過“點”操作

B、可以通過“刷”操作

C、可以通過“拖移”操作

D、可以通過“雙擊”操作

194.以下CUE系統(tǒng)操作方式錯誤的是（）。【參考答案：C]

A、語音操作

B、方向盤操作

C、手勢操作

D、觸屏操作

195.安吉星所使用的無線通訊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)是什么（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、4GLTE

B、GSM

C、CDMA

D、WCDMA

196.銷售顧問與客戶握手的技巧，上身略微向前傾，面帶微笑，目光注視對方，握用7分力,

握手持續(xù)時長（A）秒鐘左右。【參考答案：A]

A、3

B、4

C、5

D、10

197.XTS的碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達(dá)偵測即將發(fā)生碰撞的情況，在碰

撞（）發(fā)出碰撞警報。當(dāng)碰撞無法避免時，會在碰撞前（）時主動介入?！緟?/p>

考答案：D]

A、0.5秒/I秒

B、0.5秒僅秒

C、1秒Q5秒

D、2秒。5秒

198.在凱迪拉克DOS流程中，在促進成交后的下一個流程為（D）?！緟⒖即?/p>

案：D】

A、試乘試駕

B、交車后接觸

C、金鑰匙交車

D、購車交易

199.“六方位”繞車介紹時，在車前45度角，我們應(yīng)該主要向客戶介紹（B）o

【參考答案：B]

A、發(fā)動機技術(shù)特點

B、品牌及外型

C、懸掛、輪胎

D、操控和工藝

200.在客戶試乘試駕的過程中，我們必須向客戶演繹（）試乘試駕體驗點。

【參考答案：C]

A、5個

B、6個

C、7個

D、8個

201.銷售顧問接到客戶名片時，瀏覽名片（）秒左右，根據(jù)名片上的職務(wù)稱呼對方，以

表示尊重?！緟⒖即鸢福築]

A、1-2

B、3-5

C、4-6

D、8-10

202.在給客戶進行遠(yuǎn)程啟動演示時，可以使用到的工具有（）?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、MyCadillac軟件

B、智能手機

C、車輛鑰匙

D、以上選項都是

203.提問的方式基本可分為二類，分別是封閉式和（）?！緟⒖即鸢福篊1

A、肯定式

B、否定式

C、開放式

D、隨意式

204.銷售人員標(biāo)準(zhǔn)中要求銷售顧問應(yīng)該遵循（）原則的握手禮?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、見領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問主動伸手

B、見女士銷售顧問主動伸手

C、見長輩銷售顧問主動伸手

D、尊者（女士）先伸手

205.凱迪拉克PLUS服務(wù)的核心理念是（）?！緟⒖即鸢福篈]

A、尊崇有加

B、無微不至

C、智能迅捷

D、主動熱情

206.ESSI安全強化策略不包含以下哪個功能（）?！緟⒖即鸢福篋]

A、低速自動剎車

B、前方碰撞預(yù)警

C、車道偏離預(yù)警

D、倒車碰撞預(yù)警

207.奧迪A4L搭配的是大眾研發(fā)的（）變速器?！緟⒖即鸢福築]

A、6速雙離合

B、7速雙離合

C、CVT無極變速器

D、8AT

208.2018年第一季度客戶選擇貸款購買XT5,最長貸款期限為（）年?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

209.以下XT5金融貸款方案中屬于GMAC特有的方案是（）。【參考答案：A]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C5050氣球貸

D、等額本息零利率貸

210.2018年第一季度客戶選擇貸款購買XT5,可供選擇的貸款機構(gòu)有（）?！緟⒖即?/p>

案：ABCD]

A、GMAC

B、中國銀行

C、中信銀行

D、招商銀行

211.ATS-L的自適應(yīng)發(fā)動機支架采用鋁鎂合金托架比鑄鐵支架減重超過（）％,減輕車身

重量，提升操控性能?！緟⒖即鸢福篊]

A、30

B、40

C、50

D、60

212.ATS-L在操控性上毫不妥協(xié)，前懸掛使用（），后懸掛使用五連桿后懸掛，提高車輛在

高速運動時的穩(wěn)定性。【參考答案：B]

A、增強型麥弗遜

B、雙球節(jié)麥弗遜

C、雙叉臂式前懸掛

D、多連桿式前懸掛

213.對于ATS-L主動智能偵測氣囊描述正確的是（）?！緟⒖即鸢福篈BD]

A、同級唯一，標(biāo)配8氣囊

B、同級唯一，全系標(biāo)配膝部氣囊

C、前后排各配備4氣囊

D、最高配備10安全氣囊

214.TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。【參考答案：AB1

A、降低爆胎幾率

B、提升行駛安全

C、減少輪胎滾動阻力

D、有效降低油耗

215.SBZA側(cè)面盲區(qū)接近預(yù)警，對左右側(cè)盲區(qū)（）m的范圍進行實時監(jiān)測。

【參考答案：B]

A、3

B、3.5

C、3.9

D、4

216.奧迪A4L40TFSI進取型的配置中（）等配置需要選裝相比ATS-L28T技術(shù)型的配置低

多了。【參考答案：AB]

A、無鑰匙進入

B、定速巡航

C、膝部氣囊

D、防爆輪胎

217.CT640T豪華版配備了同級唯一的后輪轉(zhuǎn)向系統(tǒng)ARS,轉(zhuǎn)彎直徑減少了（）％。

【參考答案：B]

A、10

B、11

C、12

D,13

218.2018年第一季度中信銀行XTS"5050”氣球貸的客戶利率為（）?！緟⒖即鸢福?/p>

B]

A、2.99%

B、3.99%

C、1.99%

D、4.99%

219.2018年第一季度客戶選擇貸款購買XTS,最長貸款期限為（）年?！緟⒖即鸢福?/p>

D]

A、3

B、4

C、6

D、5

220.以下XTS金融貸款方案中屬于GMAC特有的方案是（）。【參考答案：A]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C5050氣球貸

D、等額本息零利率貸

221.2018年第一季度客戶選擇貸款購買XTS,可供選擇的貸款機構(gòu)有（）。【參考答

案：ABCD]

A、GMAC

B、中國銀行

C、中信銀行

D、招商銀行

222.2018年第一季度XTS擁有多種金融貸款方案供客戶選擇，包括（），為客戶解決購車

資金問題?！緟⒖即鸢福篈BC]

A、433三段式貸款

B、15萬3年定期貸

C5050氣球貸

D、等額本息零首付貸

223.BOSE專利的鉉磁鐵”PowerNd”揚聲器，帶來更加輕薄的聲音體驗，體積是普通鐵

素磁鐵揚聲器重量的（）?！緟⒖即鸢福築]

A、三分之一

B、四分之一

C、五分之一

D、六分之一

224.凱迪拉克車型發(fā)動機的新標(biāo)識方式是兩位數(shù)字+單個字母，兩位數(shù)字中第二位數(shù)字是

指（）?！緟⒖即鸢福篊]

A、排量等級

B、發(fā)動機類型

C、功率級別

D、燃油經(jīng)濟性

225.車道保持輔助系統(tǒng)（LKA）在汽車壓線或即將壓線等車道跑偏時，系統(tǒng)通過方向盤將車

拉回本車道。開啟條件之一是車速必須大于（）KM/h?！緟⒖即鸢福篊]

A、60/60

B、70/60

C、80由0

D、90/60

226.ATS-L配備的LTG2.0T渦輪增壓發(fā)動機，使用滲氮不銹鋼進氣門的優(yōu)點是（）。

【參考答案：ABCD]

A、提高耐久性

B、改善氣體流動性

C、減輕重量

D、讓氣門工作更穩(wěn)定

三、判斷題

227.2001年，凱迪拉克發(fā)明全球首創(chuàng)NightVision紅外線夜視系統(tǒng)。

X

228.2018年經(jīng)銷商新員工入職需在3個工作日內(nèi)為該員工開通LMS賬號

X

229.培訓(xùn)及能力考核指標(biāo)包括經(jīng)銷商考核通過率、LMS信息準(zhǔn)確率、LMS圖書館完成率

230.年度星級經(jīng)銷商評定內(nèi)容包括銷售、客戶滿意度、日常管理、市場與公關(guān)、培訓(xùn)I。

231.經(jīng)銷商學(xué)員通過崗位培訓(xùn)認(rèn)證所得到的的學(xué)分是永久有效的。

232.基礎(chǔ)目標(biāo)完成情況在與經(jīng)銷商年度星級評定，成長返利，年中/終獎勵掛鉤的同時，

也會影響到促銷獎金的獲取。

X

233.凱迪拉克車主俱樂部的入會率計算公式為：入會率=當(dāng)月上報且次月10日前微信入

會數(shù)/當(dāng)月零售上報數(shù)。

234.經(jīng)銷商學(xué)員從凱迪拉克體系內(nèi)A經(jīng)銷商跳槽到B經(jīng)銷商，其個人學(xué)分年限系數(shù)可以

累加。

X

235.ATS-L28T采用輕量化設(shè)計，整備質(zhì)量只有1600kg。

236.凱迪拉克徽標(biāo)來源于安東尼?門斯?凱迪拉克家族徽標(biāo)。

237.經(jīng)銷商可以同時使用銀票和GMAC-SAIC進行CALL車。

X

238.1912年，才華橫溢的工程師CharlesKettering發(fā)明了電動啟動裝置，使得女性第一次

真正意義的成為汽車的主人。

239.1903年凱迪拉克推出全世界第一輛多汽缸發(fā)動機車型（4汽缸D型車）。

240.凱迪拉克最先將飛機的雙尾翼設(shè)計理念運用在汽車造型設(shè)計上。

241.凱迪拉克進入中國后一直保持著高速發(fā)展，2017年銷量穩(wěn)居豪華品牌第二集團首

位。

242.ATS-L傳承凱迪拉克家族式設(shè)計理念，擁有前后貫穿中折線、前后家族盾型DNA、家

族式直立尾燈及V型高位剎車燈。

243.ATS-L主動式導(dǎo)流隔柵關(guān)閉后，其風(fēng)阻系數(shù)可降低0.021cd。

X

244.穿著西裝時，襯衫的袖口應(yīng)超出西裝袖口3厘米。

X

245.經(jīng)銷商在整改期旗間，可以向凱迪拉克事業(yè)部提出申請?zhí)崆敖Y(jié)束整改期。

X

246.在交車等待的過程當(dāng)中，我們必須體現(xiàn)“以一對一”的高端服務(wù)風(fēng)格。

V

247.2018年Q2季度的積分兌換課程包括高端EMBA課程，凱迪名師講堂，格調(diào)修養(yǎng)課

程，異業(yè)觀摩和其他拓展類課程。

248.在遞交名片的過程中，上身略微向前傾，面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對

方

V

249.客戶意向級別判定時，H級客戶，是指其在15日內(nèi)有訂車可能。

X

250.DOSS系統(tǒng)內(nèi)的流量創(chuàng)建時間需在客戶離店后60分鐘內(nèi)創(chuàng)建完成，銷售顧問每日新增

客戶的補充流量須在當(dāng)日前完成。

X

251.客戶參加試乘試駕后，試乘試駕反饋表需錄入DOSS系統(tǒng)中。

252.試乘試駕流程中可以先試駕再試乘。

X

253.N級客戶，必須當(dāng)天跟進一次以確認(rèn)客戶意向級別。

254.2018年經(jīng)銷商培訓(xùn)實行學(xué)分制管理政策，單店合格學(xué)分=20+上年銷量數(shù)66

255.在購車交易的環(huán)節(jié)，銷售顧問應(yīng)弱化客戶的購買信心。

X

256.車主俱樂部入會率低于80%,日常管理獎中涉及的車主俱樂部考核獎勵系數(shù)為0。

257.接收客戶名片后我們可以直接將名片放進口袋中。

X

258.銷售顧問需要在綜合知識方面全方位的做提升，來迎合客戶興趣愛好。

259.處理客戶異議時，我們可以及時打斷客戶說話。

X

260.當(dāng)客戶對我們產(chǎn)品有異議，我們應(yīng)堅持自己的立場，想盡一切辦法說服顧客。

X

261.銷售顧問適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)出自己的興趣愛好，引起客戶的共鳴，會激發(fā)客戶更多的表達(dá)他

們的想法，從而可以使我們搜集到更多的信息。

262.通過觀察，我們可以了解顧客的購買能力。

X

263.為了表示對客戶的尊重，即使客戶完全錯誤，我們也應(yīng)表示“您說的完全正確”。

X

264.處于輔導(dǎo)期的經(jīng)銷商其目標(biāo)需達(dá)成所在城市基礎(chǔ)目標(biāo)的15%。

265.當(dāng)客戶說：“我隨便看看”時，銷售顧問應(yīng)該說：“我?guī)纯次覀冋箯d一款很不錯

的車”。

266.一輛汽車至少要有兩套各自獨立的制動系統(tǒng)，就是行車制動系和駐車制動系。

V

267.發(fā)動機分為兩大機構(gòu)，曲柄連桿機構(gòu)和配氣機構(gòu)，五大系統(tǒng)：燃料供給系、潤滑系、

冷卻系、點火系、行走系。

X

268.DOHC是指雙頂置式凸輪軸。

269.現(xiàn)代汽車廣泛采用往復(fù)活塞式內(nèi)燃發(fā)動機。

270.推動渦輪增壓發(fā)動機渦輪增壓器的氣體是發(fā)動機排出的廢氣。

271.柴油發(fā)動機和汽油發(fā)動機一樣有火花塞。

X

272.汽車整備質(zhì)量就是汽車完全裝備好的質(zhì)量，包括潤滑油、燃料（不少于油箱容量的

90%）、隨車工具、備胎等所有裝置的質(zhì)量。

273.多缸發(fā)動機各氣缸的總?cè)莘e之和，稱為發(fā)動機排量。

X

274.ATS-L2QT動力強勁，百公里加速時間比寶馬330Li和330iM都快1秒。

X

275.汽車的轉(zhuǎn)彎半徑越小，則在軸距相等時轉(zhuǎn)向輪的轉(zhuǎn)角越大，汽車轉(zhuǎn)向所需要的場地越

小。

276.銷售客戶滿意度獎按照季度發(fā)放，前提是當(dāng)季度訪問成功的樣本量達(dá)到20個。

X

277.經(jīng)銷商學(xué)員通過崗位培訓(xùn)認(rèn)證所得到的的學(xué)分是永久有效的。

278.經(jīng)銷商人員從入職凱迪拉克起就默認(rèn)是凱迪拉克菁英會會員。

X

279.凱迪拉克菁英會經(jīng)銷商崗位的積分發(fā)放周期