新媒體概論（視頻指導(dǎo)版）課件 第3、4章 新媒體技術(shù)、新媒體文案策劃與寫作

第三章新媒體技術(shù)主講老師：CONTENT課程內(nèi)容3.1新媒體技術(shù)引論3.2常見的新媒體技術(shù)3.3新媒體新型智能技術(shù)【知識目標(biāo)】1．熟悉新媒體技術(shù)的定義、特征，了解新媒體技術(shù)對傳統(tǒng)媒體的影響。2．掌握常見的新媒體技術(shù)。3．掌握新媒體新型智能技術(shù)?！炯寄苣繕?biāo)】1．能夠舉例分析不同媒介使用到的新媒體技術(shù)。2.能夠初步了解人工智能技術(shù)在新媒體產(chǎn)品中的應(yīng)用。教學(xué)要求01案例導(dǎo)入

2019年，媒體行業(yè)進(jìn)入深度融合時期，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、5G、人工智能、AR/NR、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為媒體產(chǎn)業(yè)打造了全新的想象空間。為加快先進(jìn)技術(shù)在傳媒行業(yè)的融合應(yīng)用，促進(jìn)融媒體產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)的形成與發(fā)展，由浙江日報報業(yè)集團(tuán)聯(lián)合有關(guān)部門主辦的“2020中國（杭州）傳媒技術(shù)生態(tài)高峰論壇”，于2020年9月在杭州召開。論壇邀請了全國傳媒報業(yè)集團(tuán)、浙江省各市區(qū)縣宣傳部、浙江省各市區(qū)縣融媒體中心、全國優(yōu)秀科技企業(yè)、權(quán)威科研院所、知名投資機構(gòu)等共聚一堂，構(gòu)筑起傳媒、技術(shù)、專家、資本和政府的多方對話平臺，探討共建一個“生態(tài)共享、產(chǎn)品對接、資金支持和渠道推廣”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)，做大做強整個媒體技術(shù)產(chǎn)業(yè)。從2020中國（杭州）傳媒技術(shù)生態(tài)高峰論壇的活動中，我們能夠?qū)W習(xí)到什么？？思考問題01·新媒體技術(shù)引論·3.1新媒體技術(shù)引論1.1新媒體技術(shù)的定義1.2新媒體技術(shù)的特征1.3新媒體技術(shù)對傳統(tǒng)媒體的影響新媒體技術(shù)引論

新媒體技術(shù)是一門綜合計算機技術(shù)、通信技術(shù)、視聽技術(shù)和信息技術(shù)成果的技術(shù)，是信息社會發(fā)展的一個新方向。其涉及的關(guān)鍵技術(shù)及內(nèi)容主要包括數(shù)字信息的獲取與輸出技術(shù)、數(shù)字信息存儲技術(shù)、數(shù)字信息處理技術(shù)、數(shù)字傳播技術(shù)、數(shù)字信息管理與安全技術(shù)等，同時包括在這些關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)上綜合而成的技術(shù)，例如基于數(shù)字傳輸技術(shù)和數(shù)字壓縮處理技術(shù)的流媒體技術(shù)，基于計算機圖形技術(shù)的計算機動畫技術(shù)，以及基于人機交互、計算機圖形和顯示等技術(shù)的虛擬現(xiàn)實技術(shù)。3.1.1新媒體技術(shù)的定義

目前世界范圍內(nèi)對于新媒體的定義還未統(tǒng)一，專家和學(xué)者們也是仁者見仁，智者見智。先前聯(lián)合國教科文組織對于新媒體的定義是，新媒體就是網(wǎng)絡(luò)媒體，但隨著時間的推移，這個概念得到了進(jìn)一步的拓展與延伸。與傳統(tǒng)媒體不同的是新媒體一詞極富彈性，是一個相對的概念。隨著數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎每隔幾天就會出現(xiàn)一種新的媒體產(chǎn)品，這些產(chǎn)品未經(jīng)定位就都被歸入新媒體一類。因此，可以認(rèn)為由現(xiàn)代技術(shù)促成的新的信息載體，就是新媒體。知識小助手

數(shù)字媒體是以二進(jìn)制數(shù)的形式記錄、處理、傳播、獲取過程的信息載體，這些載體包括數(shù)字化的文字、圖形、圖像、聲音視頻影像和動畫等感覺媒體，用電子信息表示這些感覺媒體的邏輯媒體，以及存儲、傳輸、顯示邏輯媒體的實物媒體。在當(dāng)今以數(shù)字媒體為主流的背景之下，新媒體的產(chǎn)生與發(fā)展更多得益于數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展與支撐。如今的新媒體更應(yīng)該是一個寬泛的概念，它是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等傳播渠道，以及計算機、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。因此，當(dāng)今的新媒體應(yīng)該稱為數(shù)字化新媒體，即數(shù)字新媒體。3.1.2新媒體技術(shù)的特征數(shù)字媒體制作技術(shù)的發(fā)展與普及，正在引發(fā)內(nèi)容制作方式的變革。今天的數(shù)字媒體制作技術(shù)已經(jīng)能提供優(yōu)質(zhì)、簡便的數(shù)字媒體制作與傳播平臺。各種數(shù)字?jǐn)z錄像機、數(shù)碼錄音筆等信息獲取設(shè)備，各種數(shù)字媒體制作、處理軟件，各種光盤、硬盤、磁帶等大容量數(shù)字媒體信息的存儲工具，以及各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和流媒體技術(shù)等數(shù)字媒體信息的傳播手段，在不斷豐富和提高數(shù)字媒體內(nèi)容制作與發(fā)布的途徑與水平。3.1.2新媒體技術(shù)的特征1．多樣性2．交互性3．集成性（1）信息的多樣性。時間與空間的開放性導(dǎo)致了信息的海量存儲，可以橫向容納世界各地的信息。（2）處理方式的多樣性。數(shù)字媒體計算機會根據(jù)人的構(gòu)思、創(chuàng)意來對信息進(jìn)行變換、組合和加工處理。交互性是指用戶和設(shè)備之間的雙向溝通。交互式傳播是新媒體的本質(zhì)，也是新媒體與傳統(tǒng)媒體的根本區(qū)別之一。新媒體技術(shù)對各種不同電子信息的集成，即把數(shù)字、聲音、文字、動態(tài)圖像等有機地集成在一起，把結(jié)果綜合表現(xiàn)出來，使展示內(nèi)容能夠更加生動形象。

新媒體技術(shù)給信息傳播方式帶來了深刻的變革。從信息傳播方式的角度看，新媒體技術(shù)是計算機綜合處理聲音、文字、圖像、視頻信息的技術(shù)，具有以下3個特征：多樣性、交互性、集成性。這也是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體技術(shù)的特征。3.1.3新媒體技術(shù)對傳統(tǒng)媒體的影響新媒體技術(shù)對傳統(tǒng)媒體的影響是非常巨大的。在延續(xù)傳統(tǒng)媒體生命力的同時，新媒體技術(shù)也開始對傳統(tǒng)媒體有所滲透。傳統(tǒng)媒體雖然存在一些傳播劣勢，但其仍然是未來一段時間的主流且難以取代，畢竟傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)勢短時間內(nèi)不可動搖，而人們對傳統(tǒng)媒體信息質(zhì)量的信任也是其能長期受到青睞的根本原因。對于一種媒體而言，大眾化才能主流化，即只有被大多數(shù)人接受的媒體才能稱為社會的主要媒體。1．互動多元化2．技術(shù)智能化3．印刷數(shù)字化1.互動多元化互動多元化首先體現(xiàn)在適當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)和手機的特點進(jìn)行借鑒和移植，這有利于電視、廣播和報紙更好地在信息時代生存和發(fā)展。比如針對新媒體的互動性，電視和廣播均可以通過插播熱線或制作互動專題來實現(xiàn)，即使互動性最差的報紙也有許多提升的途徑。比如現(xiàn)在各大報紙均將讀者有獎提供線索的熱線新聞作為社會欄目的一個重要組成部分，此外還引入一些讀者直接參與的評論欄目，并以此與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競爭。又比如談話類欄目也是報紙的一種大膽嘗試，其利用自身相較于新媒體更高的信息公信力和權(quán)威性，彌補信息傳播時效性差和互動不夠深入的弱點。2.技術(shù)智能化許多傳統(tǒng)媒體借助新的數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)了從傳統(tǒng)媒體向新媒體的轉(zhuǎn)變。以電視為例，傳統(tǒng)的電視是模擬電視，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，模擬電視逐漸發(fā)展為智能電視。智能電視的應(yīng)用系統(tǒng)不斷地更新迭代，其功能正迅速成為大多數(shù)新電視型號的標(biāo)準(zhǔn)功能，智能電視現(xiàn)在也正成為極具競爭力的視頻流平臺，具有穩(wěn)定、流暢的用戶界面，定期更新的操作系統(tǒng)，并支持廣泛的流媒體視頻服務(wù)。3.印刷數(shù)字化借助新媒體技術(shù)，傳統(tǒng)的印刷媒體也進(jìn)行著蛻變：在信息的生產(chǎn)和處理方式上由模擬流程轉(zhuǎn)向數(shù)字流程，媒體呈現(xiàn)方式由物理媒體轉(zhuǎn)向數(shù)字媒體，存儲方式由倉庫存儲轉(zhuǎn)向高密數(shù)字存儲，傳輸方式由交通傳輸轉(zhuǎn)向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)傳輸。在工藝上，柔性彩色顯示器、金屬薄膜卷軸式柔性顯示器等，可以以電子紙張的形式隨時隨地顯示各類文字圖像，方便讀者閱讀，并逐漸改變著人們的閱讀習(xí)慣。02·3.2常見的新媒體技術(shù)·3.2常見的新媒體技術(shù)媒體技術(shù)3.2.1新媒體信息處理技術(shù)3.2.2新媒體信息傳輸技術(shù)3.2.3新媒體移動通信技術(shù)3.2.3新媒體信息安全與版權(quán)技術(shù)

伴隨著音視頻技術(shù)、計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，作為一個由多領(lǐng)域技術(shù)交叉發(fā)展、融合創(chuàng)新所產(chǎn)生的結(jié)晶，新媒體技術(shù)推動著媒體和人們使用媒體方式的革新，成為社會文化不可或缺的一部分。新媒體技術(shù)也是理解新媒體理念和發(fā)展形態(tài)的重要線索之一。新媒體信息處理技術(shù)可以根據(jù)需要對新媒體信息的表現(xiàn)形式和表現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)換，主要包括媒體信息數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字信息壓縮編碼技術(shù)，以及數(shù)字媒體信息特征提取、分類與識別技術(shù)。在各種數(shù)字媒體信息中，擁有較大數(shù)據(jù)量且具有代表性的文字、圖像、音頻以及視頻信息的處理技術(shù)，是數(shù)字信息生成與處理技術(shù)的主要內(nèi)容。數(shù)字語音處理技術(shù)也是數(shù)字音頻處理技術(shù)的一個重要研究與應(yīng)用領(lǐng)域，特別是語音合成、語音增加和語音識別技術(shù)。同樣，圖像識別技術(shù)也是數(shù)字媒體系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用的技術(shù)，特別是漢字識別技術(shù)和人類生理特征識別技術(shù)等。計算機動畫技術(shù)是以計算機圖形技術(shù)為基礎(chǔ)，綜合運用藝術(shù)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、生命科學(xué)及人工智能等學(xué)科和領(lǐng)域的知識來研究客觀存在或高度抽象的物體的運動表現(xiàn)形式。3.2.1新媒體信息處理技術(shù)新媒體信息傳輸技術(shù)作為傳輸數(shù)字媒體信息的主要手段，體現(xiàn)了新媒體與傳統(tǒng)媒體單一傳輸渠道相比迥然不同的多渠道傳輸特征。新媒體信息傳輸技術(shù)有機融合了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，將數(shù)字信息內(nèi)容傳輸給終端，為受眾提供無縫連接的服務(wù)。新媒體信息傳輸技術(shù)主要包括數(shù)字通信網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡(luò)和無線移動技術(shù)等。下一代網(wǎng)絡(luò)（NextGenerationNetwork，NGN）是下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的代表，具有通用移動性，其業(yè)務(wù)相關(guān)功能與其傳送技術(shù)相獨立。NGN以軟交換為核心，能夠提供語音、視頻、數(shù)據(jù)等數(shù)字媒體綜合業(yè)務(wù)，采用開放、標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，能夠豐富業(yè)務(wù)。支撐NGN的關(guān)鍵技術(shù)主要有IPv6、光纖高速傳輸、光交換與智能光網(wǎng)、寬帶接入、城域網(wǎng)、軟交換、3G和4G移動通信系統(tǒng)、IP終端、網(wǎng)絡(luò)安全等。3.2.2新媒體信息傳輸技術(shù)在數(shù)字技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用戶需求的共同推動下，移動通信技術(shù)在短時間內(nèi)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，從采用模擬技術(shù)的單基站大功率系統(tǒng)到數(shù)字蜂窩移動系統(tǒng)、衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)，從本地通話到全國和國際漫游，從單純提供語音服務(wù)到提供多媒體等等。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，5G技術(shù)已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。第五代移動通信技術(shù)（5thGenerationMobileCommunicationTechnology，簡稱5G）是具有高速率、低時延和大連接特點的新一代寬帶移動通信技術(shù)。5G通信設(shè)施是實現(xiàn)人機物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。國際電信聯(lián)盟（InternationalTelecommunicationsUnion，ITU）定義了5G的三大類應(yīng)用場景，即增強移動寬帶（EnhancedMobileBroadband，eMBB）、超高可靠低時延通信（Ultra-reliableLow-latencyCommunication，URLLC）和海量機器類通信（MassiveMachineTypeofCommunication，mMTC）。3.2.3新媒體移動通信技術(shù)數(shù)字媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息檢索技術(shù)與信息安全技術(shù)是對數(shù)字媒體信息進(jìn)行高效的管理、存取、查詢，以及確保信息安全性的關(guān)鍵技術(shù)。新媒體信息資源的檢索技術(shù)趨勢是基于內(nèi)容的檢索技術(shù)。基于內(nèi)容的檢索突破了傳統(tǒng)的基于文本檢索的局限，直接對圖像、視頻、音頻內(nèi)容進(jìn)行分析，抽取特征和語義，利用這些內(nèi)容特征建立索引并進(jìn)行檢索。目前基于內(nèi)容的檢索技術(shù)主要有基于內(nèi)容的圖像檢索技術(shù)、基于內(nèi)容的視頻檢索技術(shù)，以及基于內(nèi)容的音頻檢索技術(shù)等。保證新媒體信息安全的主要目的在于保證信息安全、保護(hù)和認(rèn)證知識產(chǎn)權(quán)等。新媒體信息安全主要應(yīng)用的技術(shù)是數(shù)字版權(quán)管理技術(shù)和數(shù)字信息保護(hù)技術(shù)。也就是說，新媒體技術(shù)還為數(shù)字媒體信息的商業(yè)化流通提供了技術(shù)基礎(chǔ)。3.2.4新媒體信息安全與版權(quán)技術(shù)033.3新媒體新型智能技術(shù)新媒體新型智能技術(shù)1．大數(shù)據(jù)2．云計算3．人工智能4．物聯(lián)網(wǎng)3.3.1大數(shù)據(jù)

隨著人類所存儲信息量的增長和計算機數(shù)據(jù)處理能力的增強，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，2013年被許多國外媒體和專家稱為“大數(shù)據(jù)元年”。最早提出大數(shù)據(jù)時代到來的全球知名咨詢公司麥肯錫認(rèn)為，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透當(dāng)今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來，“數(shù)據(jù)即訊息”已成為大數(shù)據(jù)時代的共識。數(shù)據(jù)規(guī)模并不是定義大數(shù)據(jù)的唯一維度，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter，IDC）認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”應(yīng)該具備4個特征，可概括為4個“V”，即海量的數(shù)據(jù)規(guī)模（Volume）、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)（Velocity）、多樣的數(shù)據(jù)類型（Variety）和價值密度低（Value）。大數(shù)據(jù)的特點1．海量的數(shù)據(jù)規(guī)模2．快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)3．多樣的數(shù)據(jù)類型4．價值密度低1．海量的數(shù)據(jù)規(guī)模2012年，IDC為大數(shù)據(jù)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)中就確定數(shù)據(jù)體量需在100TB以上?？梢灶A(yù)見的是，數(shù)據(jù)規(guī)模會越來越大，大數(shù)據(jù)的體量也會越來越大，衡量標(biāo)準(zhǔn)會從TB級別躍升到PB、EB乃至ZB。知識小助手GB，EB，ZB的換算1024GB=1TB，1024TB=1PB，1024PB=1EB，1024EB=1ZB。2．快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)海量的數(shù)據(jù)處理、大海撈針式的價值篩選，需要不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的手段與方法。因此，大數(shù)據(jù)處理與云計算、“分布式”技術(shù)的使用緊密相關(guān)，三者適用于秒級定律，一般要求在秒級時間范圍內(nèi)給出分析結(jié)果，時間太長就失去可用的價值。這與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。知識小助手秒級定律或稱“一秒定律”，其對處理速度有要求，一般要在秒級時間范圍內(nèi)給出分析結(jié)果，時間太長就失去價值了。這一速度要求是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最大的區(qū)別。3．多樣的數(shù)據(jù)類型相較于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)多以文本數(shù)據(jù)為主要類型，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型更為多元化，其包含了網(wǎng)絡(luò)日志）圖像數(shù)據(jù)、文件數(shù)據(jù)和各種復(fù)雜的記錄信息。4．價值密度低將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商用或其他用途的智力含量要求頗高，大數(shù)據(jù)多為非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，利用傳統(tǒng)的分析手段對其進(jìn)行分析利用時會遇到實踐和經(jīng)費成本過高、難以利用的問題。以視頻為例，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，有用的數(shù)據(jù)可能僅僅有一兩秒，如何進(jìn)行有效性的篩選和加工處理，就成為利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)關(guān)鍵。知識小助手結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，即行數(shù)據(jù)，是存儲在數(shù)據(jù)庫中可以用二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。比如企業(yè)ERP、財務(wù)系統(tǒng)，醫(yī)療HIS數(shù)據(jù)庫，教育一卡通，政府行政審批，其他核心數(shù)據(jù)庫等。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，即不方便用數(shù)據(jù)庫二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù)。它包括所有格式的辦公文檔、文本、圖片、音頻和視頻等。半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，就是介于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)。HTML文檔就屬于半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。3.3.2云計算云計算能夠提供可靠的基礎(chǔ)軟硬件、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、低成本的構(gòu)建和管理能力，是信息技術(shù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。在云計算模式下，軟件、硬件、平臺等信息技術(shù)資源以服務(wù)的方式提供給使用者，可有效解決政府、企事業(yè)單位面臨的機房、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息系統(tǒng)運維難、成本高、能耗大等問題，改變傳統(tǒng)信息技術(shù)服務(wù)架構(gòu)，推動綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。云計算引發(fā)軟件開發(fā)部署模式的創(chuàng)新，并為大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興領(lǐng)域的發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐，催生出強大的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，將重塑新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)格局。1．新媒體傳播媒介的特征（1）支持用戶內(nèi)容生產(chǎn)（2）具有調(diào)動“參眾”積極性的內(nèi)在機制（3）聚眾效應(yīng)常態(tài)化3.3.3人工智能

人工智能是一門高速發(fā)展中的多學(xué)科交互融合的前沿科學(xué)。人工智能通過控制、信息論和計算機科學(xué)等工程科學(xué)，以及神經(jīng)生理學(xué)、心理學(xué)和語言學(xué)等多個學(xué)科而發(fā)展起來。人工智能的最終目標(biāo)是讓機器能夠獨立思考，達(dá)到人類的智力水平，從而完成許多人類難以完成的任務(wù)。人工智能的強大活力在于能以工程技術(shù)的形式在實際生活中得到應(yīng)用。從行業(yè)作業(yè)性質(zhì)看，人工智能在物流行業(yè)的應(yīng)用前景可觀，首先物流行業(yè)有豐富的場景，其次有大量重復(fù)的勞動，最后物流作業(yè)的高效離不開數(shù)據(jù)規(guī)劃與決策，而這些因素都是和人工智能的應(yīng)用相匹配的。而今，我們也不斷看到領(lǐng)先企業(yè)在人工智能方面的研發(fā)與應(yīng)用。隨著國家發(fā)力推進(jìn)新基建，人工智能的發(fā)展前景可期。那么，具體到物流領(lǐng)域，人工智能究竟有哪些落地場景？下面從表單處理、庫存盤點、無人駕駛、無人機配送、客服等環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理。1．表單處理2．庫存盤點3．無人駕駛4．無人機配送5．客服案例分享1．表單處理

物流行業(yè)有許多表單、文檔數(shù)據(jù)，人工智能中的計算機視覺和深度學(xué)習(xí)就可以在這一場景中應(yīng)用。比如騰訊云的OCR（OpticalCharacterRecognition，光學(xué)字符識別）技術(shù)：通過計算機視覺結(jié)構(gòu)化識別表單內(nèi)容，能夠快速便捷地完成紙質(zhì)報表單據(jù)的電子化，大幅減少人工輸單引入的錯誤；對文檔掃描件或者圖片中的印章進(jìn)行位置檢測、內(nèi)容提取，實現(xiàn)自動化一致性比對；獨有的手寫文字識別技術(shù)可以精準(zhǔn)識別出手寫文字、數(shù)字、證件號碼、日期等，實現(xiàn)帶有手寫文字的掃描件或圖片數(shù)字化處理。2．庫存盤點庫存盤點是倉儲管理的重要一環(huán)。在保證盤點的準(zhǔn)確高效方面，人工智能同樣可以提供助力。一汽物流就與百度云合作，運用無人機航拍取代人工盤點。簡單來說，所謂無人機取代人工，就是無人機通過獲取圖像數(shù)據(jù)，基于視覺識別技術(shù)模型進(jìn)行自動分析并快速識別子庫區(qū)，將庫內(nèi)汽車數(shù)量、車輛所在的車位號與庫存系統(tǒng)進(jìn)行實時對比。如果實際數(shù)量與庫存數(shù)量不吻合，將對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行警示，實現(xiàn)庫存自動盤點。經(jīng)過多次的訓(xùn)練，無人機的識別率可接近100%。3．無人駕駛運輸是物流的重要一環(huán)，人工智能在該環(huán)節(jié)的應(yīng)用也表現(xiàn)在多個方面，比如無人駕駛、車隊管理、智能副駕等。以為人熟知的無人駕駛為例，要實現(xiàn)無人駕駛，必須依靠感知、處理以及執(zhí)行3個環(huán)節(jié)，這均離不開人工智能。4．無人機配送

配送是貨物流動過程的最后環(huán)節(jié)，也是物流鏈條上人力資源投入最多的環(huán)節(jié)。目前，在這一環(huán)節(jié)，常見的科技創(chuàng)新是無人機與無人車配送。亞馬遜于2013年提出的PrimeAir業(yè)務(wù)，將無人機引入物流領(lǐng)域。國內(nèi)順豐速運、京東快遞、中通快遞等企業(yè)也紛紛跟進(jìn)。2019年5月，中外運敦豪國際航空快件有限公司與億航智能簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并發(fā)布了國內(nèi)首個全自動智能無人機物流解決方案。5．客服

以言語理解為核心的認(rèn)知智能研究也是人工智能領(lǐng)域的核心研究之一，其目標(biāo)是讓機器具備處理海量語音內(nèi)容和認(rèn)識理解自然口語的能力，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)自然的人機交互。在日常生活中，小度、小愛等都是代表案例。而在物流行業(yè)當(dāng)中，其可以應(yīng)用的場景之一是客服。長期以來，客服的人員流失率較高，為此各大企業(yè)都在打造智能客服系統(tǒng)。以“三通一達(dá)”、順豐和美團(tuán)、餓了么為主的公司均已上線了語音和文字智能客服，其服務(wù)覆蓋80%以上的終端消費者。菜鳥也曾發(fā)布語音助手這一產(chǎn)品。2．新媒體傳播內(nèi)容的特征3.3.4物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系物聯(lián)網(wǎng)的價值1．物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

“物聯(lián)網(wǎng)”一詞起源于1999年的美國麻省理工學(xué)院Auto-ID實驗室，其最早明確提出物聯(lián)網(wǎng)的概念，認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)就是將所有物品通過射頻識別等信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)智能化識別和管理的網(wǎng)絡(luò)。此時，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅限于射頻識別和互聯(lián)網(wǎng)。2011年11月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，明確了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向和重點，加快培育和壯大物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。2013年2月，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)有序健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確了發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。隨著物聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，其技術(shù)體系逐漸豐富1.7萬億元，人工智能市場規(guī)模達(dá)3031億元。2021年7月13日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2021）》

2021年9月，工業(yè)和信息化部等八部門印發(fā)《物聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動計劃（2021-2023年）》，明確到2023年底，在國內(nèi)主要城市初步建成物聯(lián)網(wǎng)新型基礎(chǔ)設(shè)施，社會現(xiàn)代化治理、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和民生消費升級的基礎(chǔ)將更加穩(wěn)固。2．物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系一般包括信息感知、傳輸、處理以及共性支撐技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主要涵蓋物聯(lián)網(wǎng)感知制造業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)。3．物聯(lián)網(wǎng)的價值

物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運用，具有滲透性強、帶動作用大、綜合效益好的特點，是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一推動者。物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，有利于促進(jìn)生產(chǎn)生活和社會管理方式向智能化、精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變，極大地提高社會管理和公共服務(wù)水平，催生大量新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新模式，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，并將成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長點。。THEENDTHANKS第四章新媒體文案策劃與寫作主講老師：CONTENT課程內(nèi)容4.1新媒體文案認(rèn)知4.4新媒體文案的板式設(shè)計4.2新媒體文案常見類型4.3新媒體文案內(nèi)容寫作【知識目標(biāo)】1．了解新媒體文案的概念、重要性、寫作思路及內(nèi)容策劃要點2．掌握常見的新媒體文案類型3．掌握新媒體文案內(nèi)容寫作、版式設(shè)計【技能目標(biāo)】1．能夠初步了解新媒體文案，學(xué)會策劃新媒體文案。教學(xué)要求01案例導(dǎo)入6月15日晚，“點亮網(wǎng)絡(luò)文明之光”2023年網(wǎng)上主題宣傳活動在福建廈門啟動。此次活動旨在匯聚億萬網(wǎng)民向善向上力量，點亮網(wǎng)絡(luò)空間的文明之光，營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍，在全國范圍掀起網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。當(dāng)晚，主題片《光·有你》正式發(fā)布，展現(xiàn)新時代網(wǎng)絡(luò)文明力量。啟動儀式上，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，網(wǎng)絡(luò)文明日益成為中國特色社會主義文化建設(shè)的新興領(lǐng)域和重要內(nèi)容，對推動文化繁榮、建設(shè)文化強國的意義和作用更加凸顯。必須以敬畏歷史、敬畏文化的虔誠態(tài)度，以守正不守舊、尊古不復(fù)古的進(jìn)取精神，以無愧于前人、不負(fù)于時代的使命意識，以過去未去的歷史自信和未來已來的歷史主動，把加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)作為建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明的一項重要任務(wù)。1．創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文明在當(dāng)今社會的意義是什么？2．作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該如何為創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)文明盡一份力？思考問題01·4.1新媒體文案認(rèn)知·4.1新媒體文案認(rèn)知4.1.1新媒體文案的概念4.1.2新媒體文案的重要性4.1.3新媒體文案的寫作思路4.1.4新媒體文案的內(nèi)容策劃要點4.1.1新媒體文案的概念

新媒體文案，從廣義上講是指語言文字、創(chuàng)意想法、圖片，從狹義上來講是指標(biāo)題或者副標(biāo)題、活動主題、廣告語。文案是廣告的一種表現(xiàn)形式。文案來源于廣告行業(yè)，是廣告文案的簡稱，也是企業(yè)為達(dá)成商業(yè)目的所采取的手段。目前，廣告界的文案有廣義與狹義之說。廣義的文案是指廣告作品的全部，包括廣告的語言文字、圖片、創(chuàng)意等。狹義的文案僅指廣告作品中的語言文字部分，如廣告的標(biāo)題、副標(biāo)題、廣告語、活動主題的文字等。

4.1.2新媒體文案的重要性

新媒體文案是傳遞信息的重要渠道。新媒體文案的內(nèi)容可以是大眾喜聞樂見的，同時也要將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，促進(jìn)文化事業(yè)日益繁榮，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好。隨著智能手機的普及，大部分消費者越來越多地把注意力放在了手機閱讀上。這驅(qū)使大部分企業(yè)都必須深入進(jìn)行新媒體傳播。隨著新媒體投放企業(yè)的增多，企業(yè)在新媒體上的推廣成本也越來越高，若需要在新媒體上達(dá)到一定的曝光量就需要支付高額的廣告費用。如果新媒體文案寫得很出色，就能起到四兩撥千斤的功效，不但可以為企業(yè)帶來最大化的傳播效果，提升銷量，而且能直接減少廣告?zhèn)鞑ニ璧馁M用。1．新媒體文案可使傳播速度更快

這里的“快”有兩層意思，一是新媒體資訊傳播的速度很快，所以文案的內(nèi)容與形式要適應(yīng)快速傳播的特點。二是因為傳播的快速，文案工作者的反應(yīng)也需要更快，如跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)熱點事件快速出產(chǎn)品，以滿足用戶閱讀需求，體現(xiàn)媒體價值。比如，“世界那么大，我想去看看”的辭職信走紅網(wǎng)絡(luò)之后，很多公司及時推出了借勢文案，“同意辭職，建議去世紀(jì)佳緣找個男朋友一起走”“開著NV200，帶上全家人一起去旅行吧”等。2．新媒體文案可直接帶來銷售轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的文案往往在媒體渠道進(jìn)行長期投放，消費者只能在特定平臺上購買。而新媒體文案與電商平臺結(jié)合，能直接促進(jìn)銷售，如消費者在看文章的時候，可能直接點擊推薦的鏈接并購買；看視頻的時候，看到相關(guān)商品也可能直接購買。對于企業(yè)來說，只要在新媒體上有一批關(guān)注自己的粉絲，很有可能在發(fā)布一條消息后直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。這種轉(zhuǎn)化的及時性使得新媒體文案的效果易于評估，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地投放，也可以更快地調(diào)整文案內(nèi)容，提高轉(zhuǎn)化率，這也對文案創(chuàng)作周期提出了更高的要求。4.1.3新媒體文案的寫作思路1．文案的寫作步驟1.明確文案寫作目的2.列文案創(chuàng)意簡報3.文案的寫作輸出4.文案復(fù)盤2．文案的創(chuàng)意思考方法1.發(fā)散思維樹狀圖2.創(chuàng)意表格思考法3.金字塔原理

明確本次文案撰寫的主要目的：是促進(jìn)品牌傳播還是提高商品的銷售量，抑或是進(jìn)行推廣活動。目的不同，文案的寫作思路和方法也不同。如果目的是傳播品牌，文案工作者則需要思考如何讓文案內(nèi)容符合品牌風(fēng)格，引起共鳴；如果目的是提高商品的銷售量，文案工作者需要思考如何讓人感覺到對商品有需要、產(chǎn)生信任——不購買競爭對手的商品而購買你的，并且能夠立即產(chǎn)生購買行動；如果是進(jìn)行推廣活動，就要思考如何讓人感受到活動的吸引力，認(rèn)為活動值得參與而且參與的門檻不高。（1）明確文案寫作目的

①梳理3個問題。列文案創(chuàng)意簡報主要在于梳理清楚3個問題，即對誰說，說什么，在哪兒說。文案寫作就像日常的溝通，對象不同，溝通對話的內(nèi)容或形式就會有所不同。只有梳理清楚這3個問題，文案的寫作才會有明確的方向。對誰說：文案要寫給誰看，即對目標(biāo)人群的分析。從行為學(xué)、地理學(xué)、人口統(tǒng)計學(xué)、消費心理學(xué)的角度來看，誰是潛在的消費者，他們有什么樣的典型特征。說什么：在“對誰說”的基礎(chǔ)上，考慮通過怎樣的方式去說服目標(biāo)人群信任所推廣的內(nèi)容。這就需要深入挖掘自身的賣點，對照競爭對手的說服策略（要讓消費者覺得我們的商品、服務(wù)或品牌比競爭對手的更好），并在此基礎(chǔ)上提煉出自身文案的說服點。在哪兒說：根據(jù)目標(biāo)人群選擇合適的媒體渠道、時間進(jìn)行文案發(fā)布，有時候也會通過不同的媒體渠道發(fā)布不同形式的文案內(nèi)容。（2）列文案創(chuàng)意簡報②包含3個部分。有些企業(yè)的文案創(chuàng)意簡報會列得很長，而有些則會相對簡單。文案創(chuàng)意簡報主要包含3個部分。目標(biāo)說明：簡單具體地說明文案的目的或要解決的問題，也可以包括產(chǎn)品或品牌名稱、具體的目標(biāo)人群描述。支持性說明：對支持商品賣點的證據(jù)進(jìn)行簡要的說明。品牌特點說明或品牌風(fēng)格說明：對品牌自身風(fēng)格的說明或希望傳達(dá)出的品牌價值進(jìn)行說明。（2）列文案創(chuàng)意簡報（3）文案的寫作輸出在明確本次文案的寫作目的、目標(biāo)人群、競爭對手以及自身的賣點后，找到本次文案需要解決的問題，結(jié)合媒體渠道的特性再進(jìn)行創(chuàng)意思考，最后完成文案的寫作輸出。（4）文案復(fù)盤復(fù)盤即對已做過的工作內(nèi)容進(jìn)行梳理、總結(jié)。文案工作者可通過數(shù)據(jù)、目標(biāo)人群的反饋將文案寫作過程中的優(yōu)點及缺點一并總結(jié)。優(yōu)點可繼續(xù)保持，對于缺點則需提出進(jìn)一步的修改及改進(jìn)意見，以備下次寫作文案時參考。2．文案的創(chuàng)意思考方法文案寫作需要進(jìn)行發(fā)散性思考，也需要有邏輯、有條理地輸出呈現(xiàn)，其中可能會用到的創(chuàng)意思考方法如發(fā)散思維樹狀圖、創(chuàng)意表格思考法、金字塔原理。（1）發(fā)散思維樹狀圖（2）創(chuàng)意表格思考法（3）金字塔原理1、發(fā)散思維樹狀圖在文案寫作的過程中，可通過樹狀圖來完成思維的發(fā)散。例如，農(nóng)夫山泉天然礦泉水的賣點是“天然水源”，因而可在此基礎(chǔ)上做思維的發(fā)散?！疤烊凰础边@個賣點就像是樹的主干，而“綠色”“大自然”“水更好喝”等相當(dāng)于幾個主要枝干，每個枝干還可以進(jìn)一步發(fā)散，得到無數(shù)個關(guān)鍵詞，最后在樹狀圖中選擇一個最能打動自己的關(guān)鍵詞進(jìn)行提煉。如從“甘甜”中可能會提煉出“農(nóng)夫山泉有點甜”的賣點，而其他的關(guān)鍵詞也有可能成為相關(guān)文案可運用的元素。2、創(chuàng)意表格思考法①從現(xiàn)有商品中抽象出分解問題的維度。②對每個維度盡可能進(jìn)一步細(xì)分，③利用不同的維度建立不同的組合。

采銅在《精進(jìn)：如何成為一個很厲害的人》中提出了創(chuàng)意表格思考法，設(shè)計了一個創(chuàng)意表格來幫助思考。如果將不同的維度進(jìn)行窮盡列舉，即可獲得無窮盡的創(chuàng)意結(jié)果。3．金字塔原理

一般來說，文案工作者的感性思維、發(fā)散性思維會更強，但邏輯思維會略微欠缺。新手寫的文案也常會條理不清，最終導(dǎo)致目標(biāo)人群根本看不懂文案究竟要表達(dá)什么。在做創(chuàng)意思考時，雖然運用的思維是發(fā)散性的，但將文案表現(xiàn)出來時則需要有邏輯、有條理，讓目標(biāo)人群更容易看懂。麥肯錫公司有一個整理邏輯思維的方法即金字塔原理，相當(dāng)于總分法。由背景、標(biāo)題、論點等組成的金字塔如圖4-3所示。

從上往下看，金字塔原理主要分別為背景、標(biāo)題、論點，每個論點又有更詳細(xì)的分論點。在完整的文案結(jié)構(gòu)中，背景部分可視具體情況有選擇地運用。標(biāo)題屬于文案的中心論點或商品的最大賣點，方便目標(biāo)人群看明白一篇文案的中心思想。論點1、論點2、論點3都是用來證明標(biāo)題的，3個論點之間的內(nèi)容不能重復(fù)。4.1.4新媒體文案的內(nèi)容策劃要點新媒體文案需要讓消費者在碎片化時間中迅速被標(biāo)題、廣告主圖吸引注意力，而在內(nèi)容上則需吸引消費者進(jìn)一步讀下去；與此同時還需要給消費者以代入感信任感，并且故事緊跟熱點，吸引消費者眼球，這樣消費者才會對商品或服務(wù)有購買意向，或提升對品牌的好感度。1．內(nèi)容有吸引力2．文案有代入感3．文字有信任感4．緊跟熱點1．內(nèi)容有吸引力

內(nèi)容要有吸引力，就要聚焦“自我”。人總是關(guān)注自己想關(guān)注的內(nèi)容，對一切與自己沒有直接利益和生存關(guān)系的事情不容易產(chǎn)生興趣。與“我”的收益相關(guān)，也就是說商品或服務(wù)能給消費者帶來好處、利益或價值。與“我”的生活相關(guān)，如吃、喝、住、行、穿，大到生活的城市、日常天氣，小到刷牙的每個細(xì)節(jié)或者動作，甚至與精神生活相關(guān)的事物等。與“我”的標(biāo)簽相關(guān)，標(biāo)簽包含“我”的名字、個性、地域、年齡、職業(yè)、社會階層甚至“我”的母校等與“我”的標(biāo)簽相關(guān)的內(nèi)容來做廣告，這不僅可以表現(xiàn)品牌的獨特風(fēng)格，還可以打動年輕消費者的心，讓消費者一眼就知道這條信息對“我”有用。2．文案有代入感

用好文案里的故事，可以快速讓人產(chǎn)生代入感，并且融入自己想要表達(dá)的訴求。華為微信公眾號的宣傳文案如圖4-4所示，該文案通過編程“網(wǎng)紅”舌戰(zhàn)華為天才少年的故事來宣傳華為的技術(shù)。講故事的魅力就在于此，它能夠讓人立刻有代入感，從而產(chǎn)生情感，這份情感能使人做出購買行動，為品牌帶來高銷量及品牌溢價。

用提問產(chǎn)生代入感。“請問，你覺得學(xué)校食堂飯菜的口味怎樣？”當(dāng)你看完這句話，是不是已經(jīng)在腦海中極力搜尋有關(guān)學(xué)校食堂飯菜的記憶，以便回答這個問題？如果再針對回答中的不滿意因素來提供對應(yīng)的解決方案，且解決方案中包含某個對應(yīng)的商品，你會不會更容易接受這個商品？面對問題，大部分人的本能反應(yīng)就是去理解它、回答它。

用情懷產(chǎn)生共鳴。逛街的時候你有沒有注意到，每家門店的櫥窗都是門店當(dāng)中最漂亮、最吸引人的區(qū)域？門店的櫥窗裝飾往往會花費設(shè)計師極大的精力，以體現(xiàn)品牌的風(fēng)格，起到觸動目標(biāo)人群的作用，甚至店內(nèi)的音樂也都是精心挑選的，這一切都在營造一個場景，其最終目的就是激發(fā)人的情懷。3．文字有信任感

利用權(quán)威。想要說服別人相信文案，可利用權(quán)威，把消費者對于權(quán)威個體、權(quán)威組織的信任轉(zhuǎn)移到商品或服務(wù)上。權(quán)威的個體及組織一般在行業(yè)內(nèi)具有發(fā)言權(quán)，如對于學(xué)生而言，教師往往就是權(quán)威的個體，教育部則為權(quán)威的組織。權(quán)威性可通過權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證并頒發(fā)相關(guān)的證書來獲得。

客戶自證。企業(yè)鼓勵客戶通過自己的方式去驗證商品或服務(wù)的賣點，讓信息可信、可驗證?？蛻糇宰C屬于客戶內(nèi)部證據(jù)，是客戶經(jīng)過自己的觀察、驗證而獲得的，正如“耳聽為虛，眼見為實”，

大家都更愿意相信自己所看到的。4.緊跟熱點所謂“熱點”，即可以引起消費者重點關(guān)注的中心事件或信息等。緊跟熱點的文案的點擊量往往較高。值得注意的是，大部分人都對熱門事物感興趣，因此熱點一般都會吸引大多數(shù)人的眼球。文案可以與節(jié)日捆綁，從中傳遞品牌文化，展露出對消費者的尊重；或者巧借各種符號，通過嫁接、聯(lián)想等手段做到為產(chǎn)品宣傳所用；或者緊貼熱點，巧用隱喻。024.2新媒體文案常見類型4.2新媒體文案常見類型4.2.1新媒體產(chǎn)品文案4.2.2新媒體品牌文案4.2.3新媒體推廣文案4.2.4新媒體營銷文案4.2.1新媒體產(chǎn)品文案1．注意諧音修辭3．注重引導(dǎo)性

新媒體產(chǎn)品文案在新媒體運營中發(fā)揮著重要的作用。在這個“段子滿天飛”的時代，傳統(tǒng)的產(chǎn)品文案很難立足。不少文案工作者采取軟文的形式來寫新媒體產(chǎn)品文案，用99%的篇幅講一個接地氣的故事，以此包裝那僅占全文1%篇幅的營銷信息。新媒體產(chǎn)品文案的字?jǐn)?shù)受到嚴(yán)格的限制，可能連50個字都不到。這就要求文案工作者擁有堪比“段子手”的功力，寫出短小精悍且能完美展現(xiàn)產(chǎn)品特征的優(yōu)質(zhì)文案。新媒體產(chǎn)品文案堪稱對創(chuàng)意和文筆要求最高的新媒體文案類型。生硬的模仿是沒有出路的，想要用最精練的語言實現(xiàn)絕佳的效果，文案工作者可以借鑒以下幾條經(jīng)驗。1．分析消費者2．分析產(chǎn)品3．制造消費場景4．文字要“扎心”5．結(jié)尾意想不到6．營造故事感1．分析消費者分析消費者旨在找到消費者的痛點。消費者的痛點就是對產(chǎn)品的需求。設(shè)計產(chǎn)品要立足于解決消費者的需求，構(gòu)思文案也是如此。一個好的新媒體產(chǎn)品文案要一針見血地指出消費者的痛點，同時表明文案中的產(chǎn)品可以解決這個痛點。新媒體時代的產(chǎn)品文案最忌諱生硬地介紹產(chǎn)品，文案工作者從消費者需求的角度切入，更容易獲得他們的信任。除此之外，即使消費者沒有強烈的需求，也可以盡可能地給他們創(chuàng)造需求，收獲吸引力。另外，文案要貼近消費者生活，有些優(yōu)秀的文案絕口不提產(chǎn)品，而是大篇幅描述消費者的生活、工作，體諒他們的不易，新媒體產(chǎn)品文案由此入手，就會讓消費者感覺你很懂他，從而做出購買的決定。2．分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品并非研究產(chǎn)品的組成部分，而是指弄清楚產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品的含義。圍繞消費者的需求挖掘產(chǎn)品的賣點，再選擇賣點進(jìn)行描述。不同的消費者對產(chǎn)品有不同的需求，就買車而言，年輕人很在意車的外形；中年人則講求舒適，比較注重車的功能。文案工作者面對年輕人時，就應(yīng)該多講產(chǎn)品的亮點。3．制造消費場景在一個好的新媒體產(chǎn)品文案中，消費場景是不可或缺的。消費者與產(chǎn)品之間通過某個具體的消費場景連接，文案把消費場景刻畫出來，消費者就更加明確自己購買這款產(chǎn)品能得到什么樣的消費體驗。

新媒體營銷的重要技法是感染情緒、打動人心。寫新媒體產(chǎn)品文案的時候，文字一定要“扎心”，一針見血地戳中消費者，讓他們產(chǎn)生共情，這樣他們會更加印象深刻。文字要“”扎心“”5．結(jié)尾意想不到大部分優(yōu)秀的新媒體產(chǎn)品文案都使用了轉(zhuǎn)折手法。轉(zhuǎn)折手法的精髓是打破人們的思維慣性，給對方來個出其不意的“急轉(zhuǎn)彎”。文案工作者可以先寫常識或者俗語，然后在結(jié)尾處話鋒一轉(zhuǎn)，把話題引到消費者意想不到的方向。此外，文案工作者還可以在文案前面鋪墊“心靈雞湯”，結(jié)尾突然讓其失去意義，以產(chǎn)生意料之外，情理之中”的效果。6．營造故事感用寥寥數(shù)語講述一個有頭有尾有內(nèi)涵的小故事，可以說是新媒體產(chǎn)品文案的最高境界。故事營銷的好處無須多言，但新媒體產(chǎn)品文案篇幅有限，想用三言兩語說清故事主干并引發(fā)消費者的想象，并不是件容易的事情。文案工作者可以用寫微小說的方式，訓(xùn)練自己用一句話講出生動故事的能力。文案的精髓在于感染力，而感染力取決于信息的準(zhǔn)確性、定位的清晰度、表現(xiàn)手法的生動性，以及主題和創(chuàng)意足夠突出。這4個方面缺一不可。尤其是信息的準(zhǔn)確性，假如信息失真，再生動的表現(xiàn)手法也只能蒙騙消費者一時，一旦被發(fā)現(xiàn)弄虛作假，就會招致輿論的強烈反彈，好不容易塑造的品牌形象就會被毀掉?！?.2.2新媒體品牌文案

新媒體品牌文案就是為創(chuàng)造品牌文化、樹立品牌形象、宣傳品牌服務(wù)質(zhì)量、傳遞品牌的價值和消費理念，從而加深消費者對品牌的認(rèn)識，以達(dá)到營銷目的的文案。新媒體品牌文案是品牌營銷中一個不可或缺的部分，其渠道的選擇、方式的應(yīng)用及創(chuàng)意的實施，都決定著品牌營銷的最終效果。新媒體時代，品牌文案是一種以推廣為策略、以服務(wù)為宗旨、以營銷為目的的隱性宣傳廣告。新媒體品牌文案的質(zhì)量對提高品牌的知名度、打造一流品牌形象至關(guān)重要。新媒體品牌文案寫作要求如下。1．注意諧音修辭2．突出主題，標(biāo)新立異3．注重引導(dǎo)性4．做到“四到”1．注意諧音修辭文案工作者在文案寫作中通常會利用各種修辭手法，其中諧音修辭是文案創(chuàng)作常用的一種修辭手法。諧音是指字詞讀音相同，字意多同為褒義，比如春節(jié)家家桌上不可缺的一道菜是“魚”，取年年有余之意，富有很強的生活氣息。使用諧音修辭創(chuàng)作文案既生動形象又充滿幽默感和趣味性，是眾多文案工作者所青睞的一種寫作手法。2．突出主題，標(biāo)新立異無論是議論文、散文還是說明文，其寫作都要求突出主題，新媒體品牌文案也是如此。新媒體品牌文案之所以能讓消費者各取所需，是因為其標(biāo)新立異、主題明確。突出主題可以使新媒體品牌文案有群體的針對性、觀念性和目標(biāo)性，但切忌夸大其詞，虛構(gòu)品牌信息，以免造成不良后果，影響新媒體品牌文案的推廣。3．注重引導(dǎo)性文案是策劃、宣傳、推廣的一種必要手段，其能引導(dǎo)消費者自覺、主動地接受品牌文化，從而巧妙地向消費者傳遞品牌信息，以實現(xiàn)高效推廣的目標(biāo)。·4.做到“四到”手到指分析文案過程中隨時記錄，以積累經(jīng)驗、彌補不足。文案策劃的創(chuàng)意靈感可能瞬間迸發(fā)，文案工作者要養(yǎng)成隨時記錄、摘錄的好習(xí)慣，久而久之就能提升文案寫作能力，創(chuàng)作出富有個性的優(yōu)美文案。文案工作者要想寫好新媒體品牌文案，就要做到“四到”：眼到，耳到，心到，手到。眼到既是指閱讀又是指大腦對信息的分析，從文案工作者的角度來看，眼到強調(diào)的是“多看、多分析”，拓寬閱讀視野，感受不一樣的描述帶給消費者的心靈震撼耳到就是多聽，觀察不同消費者對不同層次、不同類別的文案的評價，在聽的過程中分析消費者的觀點與自己的觀點有何出入，聽出消費者的心聲。心到即為腦到，宋代著名思想家朱熹說過：“心不在此，則眼不看仔細(xì)，心眼既不專一?！币陨稀叭健?，心到最為重要，無論是眼到還是耳到都要用心領(lǐng)會分析，方能總結(jié)經(jīng)驗，激發(fā)寫作靈感4.2.3新媒體推廣文案新媒體推廣文案是指在新媒體上進(jìn)行推廣時用到的文案，包括文字、圖片、視頻等形式，旨在提高品牌知名度和產(chǎn)品銷售量。新媒體推廣文案的創(chuàng)作需要考慮消費者的特點、傳播渠道、傳播效果等因素，以達(dá)到最佳的推廣效果。新媒體推廣文案的特點包括：一是文案篇幅較短，語言風(fēng)格自由開放，口語化特點顯著；二是文案更偏愛使用網(wǎng)絡(luò)流行語、新詞、縮略詞、諧音詞，讓表達(dá)看起來更加生動有趣；三是文案不僅用文字，還會利用數(shù)字、表情、圖片、聲音、視頻等多形式傳遞信息。如今生活節(jié)奏快，閱讀時間有限，受閱讀習(xí)慣影響，大多消費者習(xí)慣快速的、碎片化式的閱讀方式，因此推廣文案也十分受消費者歡迎。1．明確推廣目標(biāo)2．選擇精準(zhǔn)傳播與大眾傳播的平臺3．注重表現(xiàn)形式多樣化1．明確推廣目標(biāo)確定推廣目標(biāo)和消費者群體，分析消費者特點和需求，制定推廣策略和方案，以及在不同階段的推廣主題。以企業(yè)的現(xiàn)狀和市場環(huán)境分析為依據(jù)，新媒體推廣文案的內(nèi)容上大致分為概念輸出、價值體現(xiàn)、信息轉(zhuǎn)化三個階段：概念輸出主要包括企業(yè)相關(guān)背景、概念、特點、企業(yè)品牌等；價值體現(xiàn)主要包括產(chǎn)品的社會價值，家庭價值等，以及通過產(chǎn)品價值高度呈現(xiàn)企業(yè)在該領(lǐng)域中的技術(shù)領(lǐng)先地位；信息轉(zhuǎn)化則主要集中讓產(chǎn)品（服務(wù)）信息通過與消費者的需求結(jié)合，將信息轉(zhuǎn)化成價值。2．選擇精準(zhǔn)傳播與大眾傳播的平臺

新媒體與傳統(tǒng)媒體一樣都存在目標(biāo)消費者和大眾消費者。針對目標(biāo)消費者和大眾消費者，其傳播方式和渠道也存在較大的不同。在投放推廣文案中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場定位和市場的切合點，以及自媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體在傳播信息方面的不同特點，規(guī)劃文案的內(nèi)容、推廣形式和傳播平臺。自媒體以微信、微博、今日頭條等平臺為主?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體以內(nèi)容源網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、用戶類網(wǎng)站、即時通信類工具等為主要平臺，以IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、問答推廣、百科推廣等形式進(jìn)行傳播。3．注重表現(xiàn)形式多樣化推廣信息要素可以通過文字、圖片、視頻的形式集中展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、事件、活動、人物等多個維度信息，樹立品牌形象，提升綜合價值。例如，可以通過精彩短小的視頻來展現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)故事情節(jié)，傳達(dá)視覺信息；相比于海報類的文案，視頻類文案更具視覺沖擊力，能進(jìn)一步樹立品牌形象，有效吸引消費者的注意力，激發(fā)其購買欲望。2．新媒體營銷文案

新媒體營銷文案需要結(jié)合諸多要素才可更好地發(fā)揮出其功能。部分人覺得在新媒體背景下，文案工作者的文案水平已被削弱，但無論是何種形式的文案，都要有較強的表達(dá)能力以及清晰的邏輯。首先可以通過賣點集中文案法來推銷產(chǎn)品。新媒體營銷文案不可直接向消費者傳達(dá)一個產(chǎn)品的多個賣點，如果產(chǎn)品文案缺乏主次關(guān)系，只是簡單羅列產(chǎn)品的所有賣點，將無法達(dá)到理想的效果，消費者也不能看清自己的實際需求，從而不能實現(xiàn)差異化記憶。新媒體營銷文案應(yīng)集中賣點，并重點突出關(guān)鍵的賣點；或者按照不同人群層次，定向推送不同風(fēng)格的營銷文案，一次只提出一個產(chǎn)品賣點，以實現(xiàn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群。其次可以通過增加消費者認(rèn)知來加強消費者對產(chǎn)品的了解。消費者需要以人群集中與賣點清晰為基礎(chǔ)，從而快速對產(chǎn)品建立認(rèn)知。新媒體背景下，少有人會沖動購買自己并不清楚的產(chǎn)品，不管是消費者還是文案工作者，都很習(xí)慣基于自身的認(rèn)知去解釋新鮮事物，所以新媒體營銷文案需要利用好消費者身邊的景象，加強消費者對產(chǎn)品的了解。03·4.3新媒體文案內(nèi)容寫作4.3新媒體文案內(nèi)容寫作4.3.1新媒體文案的亮點標(biāo)題4.3.2新媒體文案的開頭鋪墊4.3.3新媒體文案的正文架構(gòu)4.3.4新媒體文案的“神”結(jié)尾1．標(biāo)題要激發(fā)讀者好奇2．標(biāo)題要引起讀者共鳴3．標(biāo)題要戳中讀者痛點4．與讀者有利益牽扯5．標(biāo)題要清晰直接6．標(biāo)題要有一個總綱4.3.1新媒體文案的亮點標(biāo)題1.標(biāo)題要激發(fā)讀者好奇1.提出疑問2.顛覆認(rèn)知3.設(shè)置懸念

每個人在面對未知的時候，都想去尋找答案，這就是好奇心，因而在提煉標(biāo)題時要注意激發(fā)讀者的好奇心，提升讀者的閱讀興趣。一般來說，有以下3種方法。人天然會對問句敏感，你提出一個問題，擺上一個問號，他就會想要知道答案。例如《喬布斯的iPhone設(shè)計團(tuán)隊幾乎全數(shù)離職，蘋果是如何逼走設(shè)計師的？》，這種將亮點前置+設(shè)置懸念的標(biāo)題形式，讓感興趣的讀者一看就想知道答案。當(dāng)標(biāo)題表達(dá)的是反常識、反直覺、違背生活經(jīng)驗的內(nèi)容的時候，讀者就會想知道原因。例如《我為什么喜歡只在白天睡覺》，通常來說大家都會選擇在晚上睡覺，而這個標(biāo)題則打破常規(guī)，挑戰(zhàn)讀者的認(rèn)知。把讀者特別想知道的答案在標(biāo)題中做一定程度的提示，卻又不直接說出來，讓讀者只有點開文章才能找到答案。例如《成就高的那批人全都有同一種天分》，讀者想知道這種天分是什么，就得點開文章來看。如何引起共鳴呢？就是替讀者說出他最想說的話，表達(dá)他最想表達(dá)的觀點，展示他最想展示態(tài)度。塑造一個情景，使用帶有強烈感情色彩的詞語，引起讀者的共鳴，比如可以多用一些表達(dá)情感的關(guān)鍵詞或者強調(diào)語氣的符號。很多讀者之所以喜歡轉(zhuǎn)發(fā)文章到朋友圈，就是因為想借助文章完成自我表達(dá)。2.標(biāo)題要引起讀者共鳴

戳中讀者痛點就是讀者一看到這個標(biāo)題就會感覺到“扎心”，換句話說就是感同身受。例如知乎日報的微信公眾號推文《年輕人，最值錢的核心能力”是什么？》。當(dāng)我們年輕的時候，或許不夠有錢，也不夠有才，但一定會有一些特性，讓年輕的我們引以為傲。不怕一無所有，就怕我們在什么都沒有的年紀(jì)，看不到我們所擁有的無限可能性，從而失去修煉自己核心能力的渴望。這樣的標(biāo)題可以戳中年輕人的痛點，并給予彷徨的年輕人向上的動力。。3.標(biāo)題要戳中讀者痛點信息海嘯時代，內(nèi)容供大于求，讀者更傾向于看跟自己有關(guān)，對自己有用的，有價值的內(nèi)容。直接在標(biāo)題上給讀者以利益或者好處，讓讀者看到標(biāo)題就知道點開這篇文章能獲得什么。例如，針對當(dāng)代年輕人的脫發(fā)問題，老百姓大藥房健康服務(wù)號發(fā)布推文《黑芝麻生發(fā)？防脫洗發(fā)水真有用？值得了解的4個頭發(fā)常識》，當(dāng)脫發(fā)人士看到此類標(biāo)題的文章時，很可能會對文章的內(nèi)容感興趣，從而點開查看。4.

與讀者有利益牽扯1235.標(biāo)題要清晰直接文案工作者在寫標(biāo)題時，表達(dá)要清晰直接、簡單易懂，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)。控制字?jǐn)?shù)，多用短句，少用復(fù)雜的長句。盡可能降低理解門檻，少用生僻字。邏輯要清楚，語句要通順。新媒體產(chǎn)品文案1．注意諧音修辭3．注重引導(dǎo)性

總綱既是對文章內(nèi)容的表述，同時又可以給讀者以刺激，抓住讀者的眼球，讓讀者看到標(biāo)題就想點開內(nèi)容。好的標(biāo)題肯定不是“標(biāo)題黨”，而是適當(dāng)?shù)仉[藏一些資訊?？偟膩碚f，注意以下幾個關(guān)鍵點，文章的標(biāo)題就不會太差。1．與讀者緊密相關(guān)，洞察生活細(xì)節(jié)。2．用詞更直接、語氣更強烈、情緒更飽滿。3．巧用懸念。4．

展開細(xì)節(jié)描述，創(chuàng)造畫面感。

5．

多用“我”和“你”。

6．角度要新穎，觀點要突出，態(tài)度要鮮明。1．開門見山所謂開門見山，其實就是在開頭直接抓住讀者的注意力。比如《年終三問：結(jié)婚了嗎？