下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
2024年醫(yī)院醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)應(yīng)急處置預(yù)案一、總則1.編制目的:旨在妥善處理醫(yī)療爭(zhēng)議,有效遏制“醫(yī)鬧”現(xiàn)象,確?;颊叩暮侠頇?quán)益與維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員的合法權(quán)益,維持醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作,保障醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)患和諧,最大程度預(yù)防和減少醫(yī)療爭(zhēng)議引發(fā)的群體性事件。2.編制依據(jù):遵循《中華人民共和國(guó)民法典》,國(guó)務(wù)院《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,以及衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》等相關(guān)法律法規(guī)。3.事件定義:醫(yī)療爭(zhēng)議指患者及其家屬對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的診療結(jié)果不滿而產(chǎn)生的紛爭(zhēng)?!搬t(yī)鬧”特指患者或其親屬乃至無關(guān)第三方,有預(yù)謀、有組織地利用醫(yī)療爭(zhēng)議及情緒激動(dòng)的患者,人為制造事端,加劇醫(yī)患矛盾,采取極端方式對(duì)醫(yī)院施壓,企圖非法獲利的行為。本預(yù)案針對(duì)的醫(yī)療爭(zhēng)議(含醫(yī)鬧、暴力傷害醫(yī)護(hù)人員)情形,系指患方拒絕通過正規(guī)途徑解決分歧,采取非正常手段嚴(yán)重干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序,甚至組織、策劃、煽動(dòng)非相關(guān)人員在院內(nèi)滋事的非法行徑。4.適用范圍:本預(yù)案適用于以醫(yī)療爭(zhēng)議為由,圖謀不正當(dāng)利益,利用極端手段煽動(dòng)醫(yī)患沖突,導(dǎo)致矛盾升級(jí),嚴(yán)重影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng),造成不良社會(huì)影響,甚至可能演變?yōu)槿后w事件的“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”行為。5.工作原則:堅(jiān)持預(yù)防為主,實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé),注重妥善處理,力求化解矛盾,防止事態(tài)激化,采取合法自衛(wèi),迅速平息事態(tài),并協(xié)同警方有效打擊主要肇事人員。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.組織機(jī)構(gòu):設(shè)立本院醫(yī)療爭(zhēng)議調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組(簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”),作為應(yīng)急指揮核心。組長(zhǎng):xx副組長(zhǎng):xx成員:2.主要職責(zé):(1)調(diào)查與評(píng)估:一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)療爭(zhēng)議或“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”跡象,立即啟動(dòng)調(diào)查,核實(shí)事件性質(zhì),區(qū)分單純醫(yī)療爭(zhēng)議與有組織的非法行為,及時(shí)審議并向上級(jí)報(bào)告。(2)預(yù)判與應(yīng)對(duì):評(píng)估事件緊迫度、可能規(guī)模及發(fā)展趨勢(shì),依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》迅速開展調(diào)解工作,防止事態(tài)惡化。(3)匯報(bào)與建議:向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況,向患者說明解釋,組織專家評(píng)估爭(zhēng)議,對(duì)內(nèi)部處置無效、可能升級(jí)的情況提出處理意見,并向市衛(wèi)生局及上級(jí)部門報(bào)告。(4)協(xié)調(diào)外部資源:與公安、尸檢及尸體保存機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,確保必要時(shí)能迅速聯(lián)動(dòng)。3.內(nèi)部保衛(wèi)應(yīng)急組織強(qiáng)化:工作原則與目標(biāo):遵循相關(guān)通告,維護(hù)醫(yī)院秩序,保障人員安全,確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部穩(wěn)定。對(duì)勸阻無效、嚴(yán)重影響秩序的行為采取強(qiáng)制措施。4.方案與要求:(1)快速響應(yīng):遭遇有組織“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”或威脅人員安全事件,由總值班迅速調(diào)度應(yīng)急小分隊(duì)。(2)通訊與紀(jì)律:各應(yīng)急小組確保通訊暢通,服從組長(zhǎng)指揮,統(tǒng)一行動(dòng),不得擅自行動(dòng)。(3)調(diào)查與報(bào)警:及時(shí)取證,確認(rèn)違法鬧事行為,并立即報(bào)警,由警方依法處置。(4)社區(qū)溝通與干預(yù):借助地方政府力量,與患方所在社區(qū)溝通,預(yù)防群體聚集和非法鬧事行為的發(fā)生。三、預(yù)防預(yù)警機(jī)制1.信息搜集與監(jiān)控:面對(duì)患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的疑問,醫(yī)務(wù)人員需耐心解答,防止矛盾升級(jí),主動(dòng)傾聽患者需求,及時(shí)掌握其動(dòng)態(tài)并逐級(jí)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組需密切關(guān)注有組織的“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”行為跡象,收集相關(guān)信息,進(jìn)行匯總分析,評(píng)估事件可能的發(fā)展趨勢(shì)。2.預(yù)警行動(dòng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn):一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛或“醫(yī)鬧、暴力性傷醫(yī)”事件,醫(yī)院應(yīng)遵循《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》迅速介入調(diào)解。若調(diào)解無果,或事件初始即呈現(xiàn)升級(jí)失控傾向,出現(xiàn)以下任何一種行為,應(yīng)立即向上級(jí)衛(wèi)生行政及公安部門報(bào)告:(1)在院內(nèi)挑起事端;(2)故意毀壞醫(yī)療設(shè)施或醫(yī)務(wù)人員財(cái)產(chǎn);(3)侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員;(4)非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由;(5)沖擊辦公與診療區(qū)域,干擾正常醫(yī)療秩序;(6)在院內(nèi)設(shè)置靈堂、進(jìn)行祭拜活動(dòng);(7)圍堵醫(yī)院入口及診療區(qū)域,阻礙通行;(8)強(qiáng)占或拒絕按規(guī)定轉(zhuǎn)移尸體;(9)符合出院條件卻無理占據(jù)病床;(10)脅迫醫(yī)務(wù)人員索取受管制藥物。四、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)案啟動(dòng)條件:醫(yī)療糾紛發(fā)生但尚未影響醫(yī)院正常秩序時(shí),應(yīng)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定及內(nèi)部流程,靈活而原則地處理,包括醫(yī)患協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、事故鑒定或司法介入。若初步處理未能控制事態(tài),且出現(xiàn)上述任一非法行為,領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案,并請(qǐng)求相關(guān)部門依法應(yīng)急處置。2.現(xiàn)場(chǎng)控制:事件發(fā)生后,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與科室人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),按職責(zé)分配開展工作。3.具體響應(yīng)措施:(1)領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),展開調(diào)查,根據(jù)“醫(yī)鬧”行為的具體形式和事態(tài)發(fā)展,制定應(yīng)對(duì)策略,力求主動(dòng)控制,減輕事件影響。(2)立即向XX市衛(wèi)生局、民政局綜治辦及當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告情況,組織應(yīng)急小分隊(duì)維護(hù)醫(yī)院秩序與人員安全。(3)必要時(shí),通過政府渠道聯(lián)系患者戶籍
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中華傳統(tǒng)美德心得體會(huì)(10篇)
- 員工表揚(yáng)信15篇
- 會(huì)飛的教室讀后感集合
- 中國(guó)好人李培生先進(jìn)事跡
- 他鄉(xiāng)的童年日本紀(jì)錄片觀后感
- 二八定律讀后感
- 個(gè)人無收入證明書(9篇)
- DB12∕T 1050-2021 畜禽糞污異位發(fā)酵床處理技術(shù)規(guī)范
- 報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)-教學(xué)課件 第三章 海關(guān)檢驗(yàn)檢疫
- 影響我國(guó)自主創(chuàng)新因素的SVAR分析
- 臨床營(yíng)養(yǎng)科各崗位職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度
- 《創(chuàng)想候車亭》課件2024-2025學(xué)年嶺美版(2024)初中美術(shù)七年級(jí)上冊(cè)
- 山西省晉中市多校2024-2025學(xué)年九年級(jí)上學(xué)期期中語文試題
- 居間權(quán)益保障協(xié)議
- 安全環(huán)保職業(yè)健康法律法規(guī)清單2024年
- 勞動(dòng)法專業(yè)知識(shí)講座
- 安徽省合肥市第四十五中學(xué)2023-2024學(xué)年八年級(jí)上學(xué)期期中數(shù)學(xué)試題(滬科版)
- 風(fēng)電場(chǎng)護(hù)欄網(wǎng)施工方案
- 北師大版數(shù)學(xué)一年級(jí)上冊(cè)期中考試試題
- 6《芣苢》《插秧歌》聯(lián)讀公開課一等獎(jiǎng)創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)(任務(wù)式)統(tǒng)編版高中語文必修上冊(cè)
- 人教版(2024新版)七年級(jí)全一冊(cè)信息技術(shù)第1-30課全冊(cè)教學(xué)設(shè)計(jì)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論