某公司信息化項目-技術協(xié)議

某公司企業(yè)資源方案管理系統(tǒng)(ERP)技術協(xié)議2007年8月總那么為進一步提高公司企業(yè)管理水平，實現(xiàn)創(chuàng)立國際一流水平企業(yè)的目標，某公司決定實施企業(yè)資源方案管理系統(tǒng)〔ERP〕〔以下簡稱“ERP”〕的建設。為保證工程順利實施，某公司〔以下簡稱“甲方”〕與某科技工程〔以下簡稱“乙方”〕本著互相諒解，精誠合作的精神，就工程實施中的相關事宜，達成如下協(xié)議。工作范圍及系統(tǒng)技術要求(詳細調(diào)研后確定)業(yè)務范圍確定本ERP業(yè)務范圍僅包括與甲方企業(yè)管理范圍內(nèi)的相關業(yè)務。包括：B/S-ERP平臺、企業(yè)外部門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公門戶、檔案管理、合同管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、大宗物料計量、設備資產(chǎn)管理、年度預算管理、人力資源與KPI、綜合查詢分析。總體技術要求整個系統(tǒng)是一個有機聯(lián)系的整體，數(shù)據(jù)具有完整性、真實性、唯一性，同一數(shù)據(jù)僅允許有一個產(chǎn)生源；采用集中的數(shù)據(jù)庫結構方式，公司的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為全公司的數(shù)據(jù)庫中心；系統(tǒng)采用C/S、B/S相結合的開發(fā)形式，業(yè)務系統(tǒng)主要使用B/S形式,局部業(yè)務系統(tǒng)采用C/S結構。系統(tǒng)用戶界面必須友好、簡潔、易操作，盡最大的可能簡化和方便用戶的使用，并使操作及數(shù)據(jù)錄入產(chǎn)生錯誤的可能性降到最低；C/S、B/S及門戶網(wǎng)站具有統(tǒng)一的用戶管理及基于角色和用戶組的權限管理，所有用戶均來自人資系統(tǒng)中的員工數(shù)據(jù)，具有完善的、分級的權限管理與控制；數(shù)據(jù)處理、查詢、統(tǒng)計、報表等方便靈活，留有給用戶自行調(diào)整的余地，能靈活地導出查詢到的數(shù)據(jù)。充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并與已有的其它系統(tǒng)能有機結合。功能范圍確定模塊名稱功能清單B/S-ERP平臺B/S根底框架，流程組件，報表組件，分析圖表組件等外部門戶網(wǎng)站信息發(fā)布、企業(yè)簡介、企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)組織開展協(xié)同辦公門戶新聞信息、知識庫管理、工作流管理、工作任務管理、工作方案、工作日志、電子郵件、事務提醒、通訊錄、會務管理、辦公用品管理、公文管理、車輛管理、短信模塊、培訓管理、合理化建議、資質(zhì)管理、全文檢索、記錄、通信費統(tǒng)計、出差管理、管理流程監(jiān)督、根本信息管理。檔案管理文件整理、檔案整理、檔案保管、檔案利用、檔案編研、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)管理、權限管理、宣傳交流、數(shù)據(jù)備份。合同管理合同臺帳，合同會簽，合同變更，合同收付款預警，統(tǒng)計分析銷售管理年度/月度銷售方案，銷售合同管理，銷售訂單，銷售發(fā)貨管理，銷售發(fā)票登記，收款管理，銷售交貨跟蹤表，統(tǒng)計分析，客戶/經(jīng)銷商管理采購管理供給商檔案管理、采購方案管理、請購單管理、采購訂單管理〔關聯(lián)采購合同〕、采購發(fā)票管理、采購付款管理、采購質(zhì)量控制管理、采購進度管理庫存管理庫存物品的入庫、出庫、調(diào)撥、調(diào)整、盤點、庫存分析、根底物料定義，倉庫貨位定義大宗物料計量計量管理：包括汽車衡收貨計量、汽車衡發(fā)貨計量汽車衡調(diào)撥計量、動態(tài)軌道衡計量皮帶秤計量。

質(zhì)檢管理：系統(tǒng)通過自動對采樣單、化驗單進行二次編號，可以使采樣員、送樣員、編號員、制樣員、化驗員無法了解化驗數(shù)據(jù)與供給商、貨物品種、車號的對應關系，從而防止作弊行為的發(fā)生。

結算管理：包括采購化價、運費結算。設備資產(chǎn)管理設備臺帳〔固定資產(chǎn)卡片〕、檢修方案、保養(yǎng)方案、運行記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄、事故記錄年度預算管理年度資金方案，月度資金方案，實際費用管理，預警，統(tǒng)計分析綜合查詢分析各種統(tǒng)計分析匯總生產(chǎn)綜合信息：銷售收入、采購支出、企業(yè)應收款、應付款統(tǒng)計情況；庫存與產(chǎn)品質(zhì)量信息；企業(yè)人事勞資信息統(tǒng)計銷售情況統(tǒng)計分析、銷售定單情況分析〔定單總數(shù)、已完成定單、未完成定單等〕；采購定單情況分析〔定單總數(shù)、已完成定單、未完成定單等〕。人力資源管理與KPI人力資源檔案管理、薪酬標準管理、薪酬發(fā)放管理、調(diào)動管理、培訓教育管理、招聘管理、績效評估。ERP的開發(fā)和實施ERP的開發(fā)和實施是輔助企業(yè)走上成功的重要方面，縱觀國內(nèi)企業(yè)成功應用的經(jīng)驗，企業(yè)的主體意識是成功的關鍵，乙方參謀那么起到積極的支持和知識轉(zhuǎn)移作用，保障客戶能在上線驗收后，獨立維護該系統(tǒng)的運行。組織保障工程領導機構甲方信息化領導小組及乙方成立的某鋁業(yè)信息化工程組為本工程的領導機構，甲乙雙方的領導機構在工程必要時將進行直接溝通，雙方工程組的成員配置如下：甲方信息化領導小組乙方信息化工程組總負責人總負責人工程經(jīng)理工程經(jīng)理核心成員現(xiàn)場工程經(jīng)理業(yè)務人員各個業(yè)務部門相關人員工程成員工程組雙方共同組成工程組，負責工程的具體運作，對雙方的領導機構負責，定期向領導機構匯報工程進展情況、必要時在一些決定上給領導機構提出參考意見。甲方工程經(jīng)理甲方設立工程經(jīng)理一名，作為工程實施的甲方的總負責人?！獙嵤┎呗源_認和對工程方案確實認和維護——控制所涉及的業(yè)務流程范圍——管理業(yè)務部門用戶對工程的參與——確認工程的各種文檔及交付成果——確保有效而迅速地解決甲方的問題，以確保工程進度乙方工程經(jīng)理乙方設立工程經(jīng)理一名，作為工程實施的乙方總負責人。——協(xié)調(diào)甲乙雙方的資源為工程效勞；——工程章程，工程總體方案——指導制定工程分段方案——協(xié)助甲方解決工程實施中的問題，消除路障乙方設立現(xiàn)場工程經(jīng)理一名，作為工程實施的乙方現(xiàn)場總負責人。——工程經(jīng)理不在現(xiàn)場時，行使工程經(jīng)理職責?！獙嵤┓椒ńㄗh，實施策略——制定工程個階段方案和工作方案——協(xié)助甲方管理工程實施所涉及的范圍——協(xié)助甲方解決工程實施中的問題，消除路障——向甲方提供恰當?shù)腅RP資源，協(xié)調(diào)分配給甲方的各種資源——組織安排工程各類會議并形成會議紀要業(yè)務核心組每個業(yè)務模塊將包含組長和甲乙方組員。甲方將派核心小組組員負責到每個業(yè)務流程，期間一些組員也許會在不同的實施階段負責不同的業(yè)務流程，業(yè)務核心組組長用戶組長雖然是局部的穿插在工程中，但有責任監(jiān)督是否最好地反映和實施了他們部門和分支機構的要求。他所承當?shù)呢熑稳缦拢骸缶植繘Q議、報告的批準(如局部人員參加的會議，ERP各種編碼的定義)，作出決定和定義要求——回憶和檢查工程各個環(huán)節(jié)——協(xié)調(diào)成員間的實施活動——保證組員在工程中的合理分配，在預計的時間里有足夠的資源配置以確保工程的進度不被影響——負責簽署階段性交付的內(nèi)容和工程——對高級工程經(jīng)理做階段性匯報，增強高級經(jīng)理對工程的責任心——保證組員在處理工程時有足夠的設備和資源業(yè)務核心組成員依據(jù)工程中業(yè)務模塊的任務的目標和范圍，每組成員的人數(shù)可由一個到幾個不等，其責任是：——編輯整理所需的報告——收集歷史數(shù)據(jù)，輸入和確認修改的數(shù)據(jù)——協(xié)助組長業(yè)務輔助補充工作——準備業(yè)務測試數(shù)據(jù)——引導業(yè)務系統(tǒng)測試和驗證結果——準備用戶文件——實施最終用戶培訓乙方責任乙方應該積極推進工程進展，通過與甲方工程經(jīng)理積極溝通，確定合理的進度方案和進場工作時間，保證在工程進度、本錢、質(zhì)量三控制。提供客戶滿意的效勞。工程調(diào)研階段制定詳細的工程調(diào)研方案需求調(diào)研報告、對各系統(tǒng)提出合理化建設方案合理調(diào)配資源，保證以合格、敬業(yè)的調(diào)研人員效勞本工程；與客戶充分溝通協(xié)調(diào)，保障工程調(diào)研的順利進行；工程開發(fā)階段制定詳細的工程開發(fā)方案合理調(diào)配資源，保證以合格、敬業(yè)的開發(fā)人員效勞本工程；主要工程負責人及主要技術人員不能出現(xiàn)幾個工程分身定期與客戶進行交流，介紹工程開發(fā)的具體情況，協(xié)調(diào)開發(fā)過程中需要客戶確認的問題；編寫各模塊總體設計報告編碼設計標準工程實施準備階段：制定工程實施方案合理調(diào)配資源，保證以合格、敬業(yè)的參謀效勞本工程；與客戶充分溝通協(xié)調(diào)，保障工程在合同效勞人天內(nèi)順利完成，具體的人天數(shù)按照合同附件一，工程方案工作量清單；與甲方工程經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)乙方參謀到場效勞內(nèi)容、效勞天數(shù)；工程實施啟動及關鍵用戶培訓階段：保證工程方案落實和執(zhí)行；保證培訓的質(zhì)量；軟件實施確認階段：與客戶協(xié)商，形本錢工程的標準流程；與客戶交流，對完成的軟件進行實施確認；數(shù)據(jù)準備提供數(shù)據(jù)準備的標準表格、方法；檢查、指導客戶工程經(jīng)理提交的根底數(shù)據(jù)；協(xié)助用戶完成一些數(shù)據(jù)的導入一般使用人員培訓乙方提供素材文件，業(yè)務模塊核心組成員編寫操作手冊？準備培訓方案和培訓資料業(yè)務模塊核心組成員最終用戶培訓工作，并檢查培訓質(zhì)量判斷最終用戶培訓效果，給出上線意見上線運行與客戶協(xié)商簽訂上線協(xié)議解決上線過程中出現(xiàn)的軟件錯誤根據(jù)上線運行情況，形成上線報告，工程初驗，并持續(xù)改良，依據(jù)調(diào)研報告和需求變更單和實現(xiàn)程序與客戶簽訂驗收報告甲方責任工程調(diào)研階段保障提供工程組工作所需要的工作環(huán)境，協(xié)助乙方解決實施人員在甲方生活方面的問題。成立全脫產(chǎn)的配合人員，至少四名，深入了解各部門業(yè)務管理的核心小組〔保證乙方在實施過程中全職配合〕；甲方工程經(jīng)理充分協(xié)調(diào)資源，保障不因甲方配合原因，導致工程延期；工程開發(fā)階段定期與乙方保持聯(lián)系，了解工程開發(fā)進度；與乙方進行溝通，對于開發(fā)過程中需要修改業(yè)務的地方進行交流和確認；工程實施準備階段：保障提供工程組工作所需要的工作環(huán)境，協(xié)助乙方解決實施人員在甲方生活方面的問題。成立全脫產(chǎn)的配合人員，至少三名，深入了解各部門業(yè)務管理的核心小組〔保證乙方在實施過程中全職配合〕；甲方工程經(jīng)理充分協(xié)調(diào)資源，保障不因甲方配合原因，導致工程延期；工程啟動及培訓階段：協(xié)助工程方案落實和執(zhí)行；保證參加培訓的業(yè)務模塊核心組人員出勤時間、隊伍穩(wěn)定，堅持到工程驗收；需求流程確認階段：保證業(yè)務模塊核心組成員按時提交現(xiàn)有業(yè)務流程和詳細說明；保證部門主管對新的業(yè)務流程標準的討論和確認；保證對所簽發(fā)的優(yōu)化后的流程標準需求負責數(shù)據(jù)準備保證按時完成系統(tǒng)要求的根底數(shù)據(jù)準備，并保證數(shù)據(jù)質(zhì)量；保證按時完成系統(tǒng)需要的各種編碼，層次結構建立；保證需要錄入系統(tǒng)的相關臺帳數(shù)據(jù)完善；培訓業(yè)務模塊核心組成員負責操作手冊的編寫、培訓方案落實和培訓資料準備業(yè)務模塊核心組成員負責最終用戶培訓工作保證培訓人員參加時間和培訓考核力度上線運行保障ERP系統(tǒng)上線之后的持續(xù)運行情況保證解決上線后因甲方原因出現(xiàn)的問題對上線報告進行確認，并與乙方簽訂驗收報告工作聯(lián)絡會及定期例會甲乙雙方工程組成員建立定期工作會議和不定期溝通的機制，確保整個工程過程中對所有問題的發(fā)現(xiàn)和可控。從合同簽訂之日起開始啟動該機制。定期會議包括每月的雙方負責人員工作聯(lián)絡會議和每周的工程小組實施情況總結會；不定期的溝通依照及時、高效的原那么，迅速協(xié)商和解決突發(fā)情況。根據(jù)工程需要，每月或在工程出現(xiàn)重大困難時，由雙方工程經(jīng)理提議，落實召開由工程領導機構參加的工程協(xié)調(diào)會。工程經(jīng)理應在工程各關鍵點、里程碑結束后召開全體工程小組會議，總結工程成果，安排下一階段工作。業(yè)務模塊核心組成員每天應填寫工作日志，檢討每日工作效率。應用系統(tǒng)功能模塊開發(fā)應用系統(tǒng)功能模塊實施應用系統(tǒng)實施是工程的重點，應用系統(tǒng)的實施將涉及到甲方的管理層、施工底層、各職能科室等，需要甲方指定業(yè)務骨干參加并由部門主管負全責。應用系統(tǒng)實施的工作內(nèi)容包括：工程啟動建立工程組織應用系統(tǒng)整體實施規(guī)劃〔各子系統(tǒng)分階段實施、上線順序〕與工程方案數(shù)據(jù)庫安裝應用系統(tǒng)初步安裝〔培訓環(huán)境〕核心實施小組培訓 根據(jù)總體規(guī)劃，逐步安排各子系統(tǒng)具體模塊功能培訓 ERP系統(tǒng)管理員培訓當前業(yè)務調(diào)研企業(yè)業(yè)務流程分析系統(tǒng)正式安裝，軟件產(chǎn)品提交指導用戶準備根底數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)〔各類編碼及規(guī)那么等〕核心小組流程測試，應用系統(tǒng)功能匹配子系統(tǒng)上線前評價，確定能否上線子系統(tǒng)上線、維護、初步驗收完整的系統(tǒng)上線上線后的維護支持系統(tǒng)整體驗收硬件網(wǎng)絡環(huán)境要求在正式安裝前，硬件環(huán)境必需具備。主機：高檔效勞器操作系統(tǒng)：Window2003Server網(wǎng)絡環(huán)境：桌面不低于100M客戶終端：內(nèi)存不低于256網(wǎng)絡平安：網(wǎng)絡防病毒軟件可交付產(chǎn)品可交付產(chǎn)品應用軟件：應用軟件的可交付模塊，經(jīng)過驗收的，完整的應用軟件系統(tǒng)。包括：B/S-ERP平臺、企業(yè)外部門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公門戶、檔案管理、合同管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、大宗物料計量、設備資產(chǎn)管理、年度預算管理、人力資源與KPI、綜合查詢分析軟件一套?？山桓段臋n乙方在工程實施過程中，將根據(jù)工程進展在不同階段提交用戶相應的實施文檔。工程實施過程文檔工程調(diào)研階段工程調(diào)研方案工程調(diào)研報告工程開發(fā)階段工程開發(fā)方案工程開發(fā)階段總結各模塊詳細設計報告工程調(diào)研階段：工程調(diào)研方案工程調(diào)研報告工程開發(fā)階段：工程開發(fā)方案工程開發(fā)階段總結各模塊詳細設計報告工程準備階段：工程實施方案實施小組成員名單軟件的初步安裝與培訓階段：系統(tǒng)安裝手冊 各模塊培訓方案、培訓材料、培訓總結 各模塊根底數(shù)據(jù)準備表格業(yè)務流程標準階段 各模塊標準化的業(yè)務流程〔乙方指導用戶完成〕正式安裝階段各模塊功能用戶使用手冊核心小組專題測試階段系統(tǒng)技術說明書 設備編碼標準、物料編碼標準等 各模塊根底數(shù)據(jù)〔乙方指導用戶完成〕新增功能的功能設計說明書 上線階段：各模塊上線報告操作手冊模板系統(tǒng)整體驗收階段驗收報告系統(tǒng)實施總結交付方案一期交付系統(tǒng)交付日期：2007.10.20交付模塊：外部門戶網(wǎng)站，協(xié)同辦公門戶，檔案管理，合同管理。二期交付系統(tǒng)交付日期：2007.11.30交付模塊：銷售管理，采購管理，庫存管理，大宗物料計量，本期的綜合查詢局部。三期交付系統(tǒng)交付日期：2008.2.30交付模塊：設備資產(chǎn)管理，年度預算管理，人力資源管理與KPI，綜合查詢分析〔本期局部〕。驗收驗收內(nèi)容系統(tǒng)通過上線測試以后，進行驗收工作。工程中主要涉及的驗收內(nèi)容有：系統(tǒng)應用軟件的驗收系統(tǒng)運行驗收應用系統(tǒng)運行與聯(lián)調(diào)驗收需要進行驗收的相關子系統(tǒng)有：企業(yè)外部門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公門戶、檔案管理、合同管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、大宗物料計量、設備資產(chǎn)管理、年度預算管理、人力資源與KPI、綜合查詢分析。各子系統(tǒng)上線后，最終用戶正常使用連續(xù)1個月后，假設用戶繼續(xù)使用該子系統(tǒng)，那么缺省即認為該子系統(tǒng)通過階段驗收；假設得到用戶提交的書面的系統(tǒng)停用通知及系統(tǒng)缺陷報告，那么表示該子系統(tǒng)未通過初步驗收。乙方對初步驗收后用戶提出的問題，采用定期匯總、評估工作方式，決定是否采取改良措施。在應用系統(tǒng)整體實施完成后，還要進行系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)驗收。乙方負責編寫整個系統(tǒng)的驗收標準，并由甲方確認。建成后的系統(tǒng),在經(jīng)過穩(wěn)定運行后三個月內(nèi),乙方將支持甲方邀請有關方面專家,驗收評定系統(tǒng)。頤杰鴻利應用系統(tǒng)性能要求實用性。賣方所提供的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品應能適應電解鋁行業(yè)的管理流程，可以對現(xiàn)行的業(yè)務進行適當標準和提高，最大限度滿足買方管理的需要。系統(tǒng)應具備友好的操作界面。集成性。賣方所提供的ERP產(chǎn)品，應能適應主流的通用關系型數(shù)據(jù)庫，支持與買方采用的SQLSERVER數(shù)據(jù)庫的集成。平安性和可靠性。系統(tǒng)必須具有較高的可靠性和平安性。系統(tǒng)應該支持數(shù)據(jù)備份及恢復。易維護性。ERP系統(tǒng)在運行階段尚需不斷修正和完善，還需作適應性修改、調(diào)整或移植，賣方提供的ERP軟件應是可讀、可修改、可測試的。容錯性。系統(tǒng)應具有很好的容錯性，不會因資料錯誤、操作失誤等原因而導致系統(tǒng)死循環(huán)或崩潰。乙方效勞承諾乙方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對ERP系統(tǒng)所涉及的所有應用軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)平臺以及乙方提供的第三方軟件提供技術維護與支持效勞，及時排除系統(tǒng)版本升級、質(zhì)保期后版本升級以及其它可能發(fā)生的一切問題和故障，并提供：〔1〕質(zhì)保期內(nèi)提供現(xiàn)場或遠程效勞；〔2〕提供熱線效勞；〔3〕協(xié)調(diào)第三方的維護與支持效勞；〔4〕管理因適應新的需求而作出的變更過程效勞。培訓對一個大型軟件的