組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件

組織管理(VI)

楊景傅博士(AlbertJ.F.Yang,Ph.D.)

國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系

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jfyang@.tw5/9/20241組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的基本概念什麼是組織文化文化(culture)價值觀(value)終極價值觀(terminalvalue)工具價值觀(instrumentalvalue)規(guī)範(norms)假設(shè)(assumptions)5/9/20242組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的基本概念文化的層次人為事物(artifacts)共有的信仰與價值觀(espousedbeliefsandvalues)潛藏的假設(shè)(underlyingassumptions)組織的文化冰山模型5/9/20243組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的冰山模型5/9/20244組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件5/9/20245組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的基本概念文化的強度(culturestrength)強勢文化(strongculture)或主導文化(dominantculture)弱勢文化(weakculture)或次文化(subculture)5/9/20246組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的基本概念文化的重要性組織的DNA(deoxyribonucleicacid)優(yōu)良組織文化的要件方向性(direction)強度(strength)適應(yīng)性(adaptability)5/9/20247組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的管理文化的形成文化與組織的生存外部適應(yīng)(externaladaptation)組織外部適應(yīng)與生存的步驟內(nèi)部整合(internalintegration)內(nèi)部整合議題文化形成的階段5/9/20248組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件

組織外部適應(yīng)與生存的步驟5/9/20249組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件內(nèi)部整合的議題5/9/202410組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的形成階段5/9/202411組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的管理文化的詮釋與傳承儀式、慣例及典禮符號與標語語言神話與故事實體環(huán)境人為事物5/9/202412組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的管理文化的塑造文化的主導者外在環(huán)境成員高階領(lǐng)導者與管理者5/9/202413組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的管理文化塑造的管理作為招募與甄選組織社會化(organizationalsocialization)個人式社會化(individualizedsocialization)機構(gòu)式社會化(institutionalizedsocialization)結(jié)構(gòu)設(shè)計績效考核報酬制度「薪資」、「獎金」與「福利」5/9/202414組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的管理文化稽核(cultureaudit)正式稽核非正式稽核5/9/202415組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織文化的類型Cameron與Quinn的文化類型不同環(huán)境與策略下的文化類型家族文化層級文化彈性文化市場文化組織文化的剖析5/9/202416組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件

不同環(huán)境與策略下的文化類型5/9/202417組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件學習型文化組織學習的特性組織學習學習學習型組織(learningorganization)組織學習的策略探索策略(explorationstrategy)開發(fā)策略(exploitationstrategy)5/9/202418組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件學習型文化組織學習的四個層次個人層次的學習群體層次的學習組織層次的學習組織間層次的學習學習型文化的特性適應(yīng)的與非適應(yīng)的組織文化5/9/202419組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織學習的層次5/9/202420組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件適應(yīng)的與非適應(yīng)的組織文化5/9/202421組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件學習型文化不同社會環(huán)境下的組織文化社會文化與組織文化WilliamG.Ouchi的研究Z理論Ａ理論、Ｊ理論與Z理論的管理實務(wù)5/9/202422組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件A理論、J理論與Z理論的管理實務(wù)5/9/202423組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件企業(yè)倫理與社會責任企業(yè)倫理的內(nèi)涵及重要性倫理(ethics)倫理與法律法律規(guī)範與倫理規(guī)範的範圍企業(yè)倫理(businessethics)倫理的兩難(ethicaldilemmas)5/9/202424組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件企業(yè)倫理與社會責任企業(yè)倫理的來源構(gòu)成企業(yè)倫理的要素社會倫理(socialethics)個人倫理(individualethics)專業(yè)倫理(professionalethics)5/9/202425組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件構(gòu)成企業(yè)倫理的要素5/9/202426組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件企業(yè)倫理與社會責任面對社會責任企業(yè)社會責任(corporatesocialresponsibility,CSR)面對社會責任時的態(tài)度阻礙者取向防衛(wèi)者取向適應(yīng)者取向主動者取向5/9/202427組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件組織面對社會責任時的態(tài)度5/9/202428組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件ApproachestoSocialResponsibilityObstructionistapproach:thelowendoftheorganization’scommitmenttosocialresponsibilityManagerschoosetobehaveunethicallyandillegallyDefensiveapproach:aminimalcommitmenttoethicalbehaviorManagersattempttostaywithinthelawbutdonotattemptsocialresponsibilitybeyondwhatisrequiredbylaw5/9/202429組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件ApproachestoSocialResponsibility(cont.)Accommodativeapproach:theacknowledgmentoftheneedtosupportsocialresponsibilityManagerswanttomaketherightchoiceswhencalledontodosoProactiveapproach:activelyembracetheneedtobehaveinsociallyresponsiblewaysManagersgooutoftheirwaytolearnabouttheneedsofdifferentstakeholdergroupsWillingtoutilizeorganizationalresourcestopromotetheinterestsnotonlyofstockholders,butofotherstakeholders5/9/202430組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件ApproachestoSocialResponsibility5/9/202431組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件企業(yè)倫理與社會責任組織的倫理機制組織結(jié)構(gòu)(organizationalstructure)告密機制(disclosuremechanisms)揭弊者(whistle-blower)行為守則(codeofconducts)訓練方案(trainingprograms)高階領(lǐng)導者的倫理價值觀價值基礎(chǔ)的領(lǐng)導(value-basedleadership)5/9/202432組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件WhyBeSociallyResponsible?WorkersandsocietybenefitdirectlybecauseorganizationsbearsomeofthecostsofhelpingworkersQualityoflifeasawholewouldbehigherasaclimateofcaringisencouragedItistherightthingtodoCompaniesthatactresponsiblytowardtheirstakeholdersbenefitfromincreasingbusinessandseetheirprofitsrise5/9/202433組織文化的冰山模型組織文化的基本概念課件WhyBeSociallyResponsible?(cont.)Whistle-blower:apersonwhoreportsillegalorunethicalbe