客服外包合同9篇

1/1客服外包合同9篇隨著時間的推移，我們用到合同的地方越來越多，在達(dá)成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那么合同書的格式，你掌握了嗎？讀書破萬卷下筆如有神，以下內(nèi)容是為您帶來的9篇《客服外包合同》，可以幫助到您，就是我最大的樂趣哦。

電商客服外包合同篇一甲方：____________乙方：____________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條本合同勞動期限__________年_____月_____日至_____年_____月_____日。

第二條甲方同意根據(jù)乙方工作需要，派遣人員_____名擔(dān)任__________工作。

第三條甲方所派遣人員應(yīng)遵守乙方依法制定的規(guī)章制度，服從乙方管理。

第四條乙方負(fù)責(zé)對甲方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全、勞動紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。

第五條乙方承擔(dān)甲方派遣人員入店車費(fèi)，負(fù)責(zé)工作期間住宿。

第六條乙方每月______日以人民幣形式支付甲方所派遣人員工資月____________元。

第七條有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動合同并及時辦變更合同手續(xù)。

1、甲乙雙方協(xié)商一致的；

2、立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的。

第八條乙方同意付甲方準(zhǔn)備金（月總工資的20%）______元，準(zhǔn)備金由乙方提供派遣計劃的同時交付，準(zhǔn)備金計入首月工資內(nèi)。

第九條甲方所派遣人員有下列情形之一，乙方可以解除本合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對乙方利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責(zé)任的。

第十條雙方解除合同應(yīng)提前30天通知對方、雙方當(dāng)事人在合同期滿30日內(nèi)可向?qū)Ψ嚼m(xù)訂合同。

第十一條甲乙雙方必須嚴(yán)格履行勞動合同，除遇有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致不能履行勞動合同的有關(guān)內(nèi)容外，任何一方違反合同給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)其后果和責(zé)任大小，給對方賠償經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額按有關(guān)規(guī)定或?qū)嶋H情況確定。

第十二條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起，60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

第十三條本合同未盡事宜或與今后國家、市人民政府有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

日期：_________________日期：_________________

客服外包合同篇二甲方：

乙方：

華夏銀行股份有限公司南京分行（以下簡稱“甲方”）與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就南通人保大廈樓頂廣告牌（客服：95577）發(fā)光字制作安裝工程，就施工過程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：

一、工程范圍及要求

1、工程名稱：南通人保大廈樓頂廣告牌（客服：95577）發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容

（1）、甲方提供發(fā)光字設(shè)計資料，其中（客服：95577）發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板（瑞昌牌，5MM厚）、防水LED光源（瑞可牌，260模塊/平方米）。

3、工程要求

（1）施工工期：自20__年月日至20__年月日；工期每拖延一天，罰款20XX元。

（2）施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價款、結(jié)算方式

1、本工程包干總價為人民幣元整。

2、除設(shè)計變更和業(yè)主要求變動的外，其它結(jié)算時不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗收后付至合同價款的80%，決算審計結(jié)束后付至合同價款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項施工現(xiàn)場管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時清理出現(xiàn)場。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過程中所發(fā)生的安全問題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國家規(guī)范進(jìn)行竣工驗收，并共同簽署有關(guān)驗收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)

1、甲方責(zé)任和義務(wù)

(1）甲方負(fù)責(zé)向乙方提供本工程施工圖紙兩套，并為乙方發(fā)光字制作安裝提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)；

(2）按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

(3）負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

(1）按照甲方提供的施工圖，嚴(yán)格按照甲方要求、施工驗收規(guī)范、有關(guān)技術(shù)要求及施工組織設(shè)計精心組織施工；

(2）乙方施工人員進(jìn)場前，負(fù)責(zé)與甲方安全部門簽署相關(guān)安全協(xié)議和辦理相關(guān)動用明火手續(xù)等；

(3）乙方人員進(jìn)場后應(yīng)遵守甲方各項規(guī)章制度，特別要嚴(yán)格執(zhí)行安全、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理、治安管理中的有關(guān)規(guī)定；

(4）乙方人員在工作時間、施工現(xiàn)場及業(yè)余活動中發(fā)生的一切安全事項責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

(5）乙方在動力設(shè)備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應(yīng)向甲方提出安全、環(huán)境防護(hù)措施，經(jīng)甲方認(rèn)可后實施；因乙方責(zé)任發(fā)生損壞，自行承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失；

(6）乙方負(fù)責(zé)做好在施工中相關(guān)原始技術(shù)資料的編寫整理，竣工結(jié)束時將相關(guān)原始資料隨同相關(guān)施工圖紙一起提交給甲方；

(7）配合甲方對本工程進(jìn)行交工驗收。

六、解決合同糾紛方式

本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

七、其他約定事項

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報價文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇三服務(wù)外包合同范文匯編5篇

隨著法律法規(guī)不斷完善，人們越發(fā)重視合同，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，簽訂合同是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是我為大家編寫的服務(wù)外包合同5篇，希望對大家有所幫助。

服務(wù)外包合同篇1甲方：

乙方：鑒于乙方具備勞務(wù)承包資質(zhì)，甲方根據(jù)工廠需要決定將甲方職工食堂（用工）服務(wù)工作承包給乙方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、協(xié)議期限：

本協(xié)議有效期限為：年月日起至年月日止。

二、承包內(nèi)容：

甲方職工食堂炊事、保潔等服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容及服務(wù)要求見附件1（員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn)）。

三、乙方派遣人員的要求：

1、遵紀(jì)守法，身體健康，且持有健康證。

2、派遣人數(shù)、素質(zhì)等要求以甲方對不同崗位工作需求而定。

四、承包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式：

根據(jù)就餐服務(wù)工作量（班制、就餐人數(shù)）等要素由甲方確定包干人員編制數(shù)及服務(wù)人員的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（見附件2）；并根據(jù)實際出勤人數(shù)結(jié)算每月包干服務(wù)的人工費(fèi)用：

每月5日前，由甲方總務(wù)科確認(rèn)上報上月的《月考勤匯總表》（見“附件6”）、《月份外包服務(wù)人員考評統(tǒng)計表》（見“附件7”）至甲方

人事部門，作為外包業(yè)務(wù)的人工費(fèi)用支付的依據(jù)（附件3）；甲方人事科按程序結(jié)算費(fèi)用。

五、雙方權(quán)利和義務(wù)：

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)依據(jù)《員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定及制度對乙方承包工作進(jìn)行考核管理。

2、甲方有義務(wù)對乙方派遣人員進(jìn)行崗前安全、食品衛(wèi)生教育，幫助其熟悉工作環(huán)境與工作流程。

3、甲方有權(quán)依照乙方派遣人員表現(xiàn)情況提出考核，并依據(jù)考核情況決定乙方派遣人員留用。

4、甲方有權(quán)安排乙方派遣人員從事與承包工作相關(guān)的臨時工作，乙方派遣人員不得拒絕或收取費(fèi)用。

5、在協(xié)議期內(nèi)，如乙方派遣人員有傳染病癥狀等不適宜食堂工作情況發(fā)生時，甲方有權(quán)要求乙方無條件更換人員。

（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方應(yīng)依法與其派遣人員簽訂勞動合同，在勞動合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并向甲方人事科提供勞動合同復(fù)印件備案。

2、乙方有義務(wù)對其派遣人員進(jìn)行餐飲業(yè)的健康體檢，確保派遣到甲方的人員身體健康。

3、乙方應(yīng)依法為其派遣人員建立各類社會保險。

4、乙方應(yīng)要求其派遣人員必須按照甲方相關(guān)制度開展工作，并服從甲方食堂管理員的業(yè)務(wù)管理。

5、乙方派遣人員在甲方場地工作期間應(yīng)按甲方規(guī)定穿戴好勞保用品，遵守甲方相關(guān)工廠管理規(guī)定。

6、乙方應(yīng)足額支付派遣人員勞動報酬。

7、乙方派遣人員有權(quán)拒絕甲方的違章指揮與作業(yè)。

六、特別約定：

1、乙方派遣人員在承包期內(nèi)，出現(xiàn)工傷或經(jīng)認(rèn)定不是工傷的，均由乙方依法處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，與甲方無關(guān)。

2、乙方派遣人員因出現(xiàn)勞動爭議而導(dǎo)致索賠的，由乙方處理并承擔(dān)全部責(zé)任，與甲方無關(guān)。

3、乙方派遣人員因違法或違規(guī)操作而給甲方造成損失，派遣人員無力賠償時，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人員不能隨叫隨到的，甲方有權(quán)對乙方不到（或遲到）人員進(jìn)行考核。乙方可以依照考核結(jié)果確定對其派遣人員的工資分配。

5、乙方派遣人員如有離職，必須提前15日通知甲方，否則按本協(xié)議第八條第一項約定承擔(dān)違約責(zé)任。

七、有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：

1、乙方因不履行勞動用工的法定義務(wù)，導(dǎo)致在甲方工作的派遣人員與乙方發(fā)生勞動爭議的。

2、乙方應(yīng)保證其派遣人員的相對穩(wěn)定性。當(dāng)乙方派遣人員流失率占其派遣總?cè)藬?shù)的30%時。

3、乙方派遣人員給甲方造成重大損失，而乙方又不承擔(dān)責(zé)任或無力承擔(dān)責(zé)任時。

4、乙方發(fā)生第六條第四款規(guī)定三次以上時。

5、由于甲方的管理制度發(fā)生改變，致使甲方不能履行本協(xié)議時。

八、違約責(zé)任：

1、乙方違反本協(xié)議第七條第一項、第二項、第三項、第四項約定時，除甲方有權(quán)解除協(xié)議外，乙方應(yīng)向甲方承擔(dān)違約金貳仟元。

2、甲方無故逾期支付承包費(fèi)的，每日按欠費(fèi)額的萬分之五承擔(dān)違約責(zé)任。

九、如本協(xié)議內(nèi)容與國家、地方政府的有關(guān)法規(guī)相違背，本協(xié)議終止。

十、其他事項：

1、協(xié)議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決發(fā)生的爭議、分歧或索賠，如協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。

2、乙方應(yīng)向甲方提供乙方的資質(zhì)等相關(guān)材料。

十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方:

（蓋章）（蓋章）

代表人：代表人：

年月日年月日

服務(wù)外包合同篇2委托方（甲方）：______________________________

服務(wù)方（乙方）：______________________________

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

甲方同意將該公司所有的計算機(jī)交由乙方進(jìn)行定期維護(hù)，在合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用，乙方承擔(dān)甲方公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護(hù)工作。

二、合同期間計算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

1、乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)IT上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間不超過次日15點(diǎn)。

2、對于計算機(jī)維護(hù)，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：

操作系統(tǒng)系列辦公軟件

防火墻軟件（天網(wǎng)防火墻，金山網(wǎng)鏢）

防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC—cillin，360安全衛(wèi)士）

3、對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：

局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機(jī)之間無法互訪。

廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)或無法打印。

4、以下故障不在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi)，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持：甲方人員下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

5、計算機(jī)軟件服務(wù)內(nèi)容：

a、軟件使用的技術(shù)資詢。

b、系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。

c、常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。

d、聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的安裝、調(diào)試。

e、打印機(jī)維修維護(hù)。

5、軟件系統(tǒng)：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機(jī)軟硬件故障檢查和維護(hù)。

注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品（如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。

三、計算機(jī)維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含軟件維護(hù)費(fèi)用）：

經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司___臺計算機(jī)，維護(hù)時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。

四、付款方式：

付款方式為預(yù)付款。

預(yù)付合同金額的50%合同到期時再結(jié)算50%。

從合同簽訂之日起，7天內(nèi)，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。

對維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費(fèi)用，將由甲方承擔(dān)。

本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協(xié)商解決。

本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由人民法院解決。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇3甲方:

聯(lián)系電話:

聯(lián)系人:

乙方:

聯(lián)系電話:

聯(lián)系人:

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務(wù)的時間與數(shù)量

1、服務(wù)時間為:20xx年__月___日___時到20xx年___月___日___時；

2、需要的客服數(shù)量為___人；

3、合計共____小時。

二、外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時間視為工作時間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

1、單位時間咨詢量不大于/小時；（以一個旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客）

2、咨詢響應(yīng)時間

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1、雙方約定按照/小時收取服務(wù)費(fèi)；

2、甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票；

五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1、雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2、雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

3、乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個月工資；

4、本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、其他

1、本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2、本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方:乙方:杭州鑫河信息技術(shù)有限公司日期:日期:

服務(wù)外包合同篇4甲方：XXXXXXXXX

乙方：XXXXXXXXX

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議，服務(wù)外包合同范本。

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的XXXXXXXXX臺計算機(jī)（含鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器）交給乙方維護(hù)，具體配置見配置XX。乙方提供上門服務(wù)。合同期為XXXXXXXXX年。甲方共有臺式計算機(jī)XXXXXXXXX臺給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥XXXXXXXXX元(RMB)/年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺￥XXXXXXXXX元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方每（月/季度）XXXXXXXXX日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥XXXXXXXXX元(RMB)，大寫￥XXXXXXXXX元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥XXXXXXXXX元(RMB)，大寫￥XXXXXXXXX元(RMB)。

二、上門服務(wù)項目

乙方提供上門服務(wù)的項目包括：

1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；

2、系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；

3、工具軟件安裝及維護(hù)Office20X、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；

5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能；

6、各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；

8、數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

三、協(xié)議細(xì)則

1、甲方XXXXXXXXX臺臺式計算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有XXXXXXXXX臺，已經(jīng)過保修期的有XXXXXXXXX臺。甲方損壞的計算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點(diǎn)在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。

2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。

3、對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達(dá)到或超過XXXXXXXXX年的計算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用，合同范本《服務(wù)外包合同范本》。

4、在保修期內(nèi)的每臺計算機(jī)每年按XXXXXXXXX元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺計算機(jī)每年按XXXXXXXXX元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機(jī)收費(fèi)。

5、乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

6、在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的'特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機(jī)的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：XXXXXXXXX，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

9、乙方人員不得利用假、壞計算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

四、軟件說明

乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥XXXXXXXXX元(RMB)的士費(fèi)。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1、甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執(zhí)行

1、本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

七、合同的解除

自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

甲方（蓋章）：XXXXXXXXX乙方（蓋章）：XXXXXXXXX

負(fù)責(zé)人（簽字）：XXXXXXXXX負(fù)責(zé)人（簽字）：XXXXXXXXX

XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

服務(wù)外包合同篇5發(fā)包方：（以下簡稱：甲方）

承包方：（以下簡稱：乙方）

為了創(chuàng)造醫(yī)院清潔、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療環(huán)境，甲方委托乙方為其提供清潔衛(wèi)生綜合服務(wù)、為保障雙方利益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特擬定如下承包寶生婦科醫(yī)院清潔衛(wèi)生綜合服務(wù)，合同條款如下：

一、乙方責(zé)任

1、乙方將嚴(yán)格按照甲、乙雙方公共所訂各項標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供專業(yè)的清潔人員綜合服務(wù)，并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方之清潔人員，遵守甲方及乙方公司所訂規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和程序，愛護(hù)甲方的財物，注意文明言行舉止以維護(hù)甲方的形象。

2、派出素質(zhì)較高、形象好、服務(wù)態(tài)度較好的保潔專業(yè)人員進(jìn)駐甲方，制定一名主管安排具體工作及全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況及做工作日記，即時處理甲方投訴，并做好與甲方負(fù)責(zé)主管的日常聯(lián)系。

3、乙方應(yīng)定期將所承包的清潔工作以書面形式報告給甲方，接受甲方的監(jiān)督，以及每月一次把定期清潔作業(yè)計劃情況告知甲方。

4、在一個月內(nèi)若甲方投訴三次以上（特別是服務(wù)問題）而乙方又沒有解決，甲方有權(quán)提出警告直至在當(dāng)月清潔綜合服務(wù)費(fèi)的扣除百分之一到百分之三的清潔服務(wù)費(fèi)。若因乙方承包工程范圍內(nèi)之清潔服務(wù)的情況達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、城管、街道辦事處等）罰款。罰金則由乙方負(fù)責(zé)。

5、每月派出一名高層管理人員到甲方檢查衛(wèi)生情況，參加甲方的清潔工作例會，屆時與甲方負(fù)責(zé)主管征詢意見，務(wù)求把清潔綜合服務(wù)工作做得更好。

6、乙方員工勞動合同、工資及社保、勞保福利等一切待遇由乙方負(fù)責(zé)，乙方要管理好員工并嚴(yán)格要求遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)甲方一切公共設(shè)施，如有損壞東西，乙方先照價賠償；絕不允許有挪用及偷竊行為。乙方員工在工作中發(fā)生工傷事故，由乙方自負(fù)。

7、乙方提供所需機(jī)器設(shè)備、清潔工具（毛巾）等、清潔保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全工作規(guī)定。

8、乙方派駐甲方的工作人員，身著乙方（或甲方雙方視實際需要另行商定）的統(tǒng)一工作服和佩戴工作證，工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。

9、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管不在場時，應(yīng)接受甲方主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，并按甲方的清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行檢查。

10、如待遇特殊（衛(wèi)生檢查、臺風(fēng)、暴雨）等情況出現(xiàn)，乙方應(yīng)主動配合甲方做好清潔衛(wèi)生工作。

11、發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施有損壞時，乙方員工要及時通知甲方修理。

二、甲方責(zé)任

1、保證為乙方的日常清潔衛(wèi)生提供必要的水電供應(yīng)；提供貯物室一間以放置乙方的清潔器械、物料等物品。

2、要求及協(xié)助教育乙方員工自覺維護(hù)醫(yī)院的清潔衛(wèi)生，對待破壞清潔、漏做衛(wèi)生現(xiàn)象之行為應(yīng)給予制止及時糾正，屢次違章不改者以相應(yīng)的處罰。甲方及其工作人員應(yīng)尊重理解乙方工作人員及其勞動成果，對鄙視或者譏諷清潔人員的有關(guān)工作人員給予批評教育。

3、在所管轄范圍公共場所負(fù)責(zé)配置與清潔相關(guān)之公共衛(wèi)生設(shè)施，并負(fù)責(zé)一切設(shè)施之修繕和完善工作。

4、負(fù)責(zé)派員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的清潔綜合服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，以便處理。對乙方合理之工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予配合支持。

5、甲方不提供中、晚餐及住宿，根據(jù)情況可以提供早餐。

三、清潔綜合服務(wù)范圍

服務(wù)范圍：門診大樓、宿舍四周地面公共部分的清潔衛(wèi)生；辦公區(qū)及辦公室、門診住院樓（1-5樓不包括月子館），包括公共走廊、門、窗、天花板、地面、樓梯、電梯、病房、衛(wèi)生間、消防樓梯、防火通道、消防栓及線槽，及蚊蠅消殺，門診7樓衛(wèi)生。

不包括消毒供應(yīng)室、洗衣房、飯?zhí)脙?nèi)部。

四、清潔工配置由乙方安排。

五、清潔綜合服務(wù)費(fèi)用：

1人工費(fèi)用（含工資、住房、社會統(tǒng)籌、五險）；

2、清潔物料（工具、毛巾）費(fèi)用；（洗衣粉等消耗品由甲方提供）。

3、各種管理及稅費(fèi)其它等費(fèi)用。

以上費(fèi)用每月合計人民幣為：元整（￥元）。

六、付款方式

甲方須在次月15日前，付清乙方上月之清潔綜合服務(wù)費(fèi)。

乙方入場當(dāng)日交兩萬元保證金。

七、合同期限及違約責(zé)任

1、甲、乙雙方同意本合同有效期限為？?年月日起至年月日止，合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽；

2、在合同期內(nèi)，任何一方無故單方面終止合同，需提前壹個月以書面形式通知對方，否則均須賠償對方損失相當(dāng)?shù)扔谝粋€月服務(wù)費(fèi)賠償。

3、下列情況，可即時終止本合同。

（1）、乙方服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，導(dǎo)致甲方環(huán)境嚴(yán)重臟污，并經(jīng)甲方三次警告及罰款均無效過，甲方有權(quán)但反復(fù)終止合同，不承擔(dān)任何費(fèi)用。但因人不可抗力所造成的，如自然災(zāi)害、認(rèn)為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境污染，不在此例。

（2）、甲方連續(xù)兩個月及以上未能支付乙方承包清潔綜合服務(wù)費(fèi)。

（3）、因甲方未能如期付款而影響乙方服務(wù)工作，資金不到位影響乙方購日常清潔用品等，而導(dǎo)致定期作業(yè)難以開展時、甲方不能在未付款期間對乙方予以有關(guān)罰款（日常保潔質(zhì)量除外）。

八、其它注意事項

1、雙方本著友好合作原則商定，在何婷期間內(nèi)，乙方派駐人員每周工作日為七天（工作時間見附件）。若因服務(wù)范圍擴(kuò)大而增加工作量，雙方協(xié)商決定。

2、本合同未盡事宜，有雙方另行協(xié)商解決；若協(xié)商不成，有法院裁判。

3、本合同一式壹份，均具有法律效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

甲方：乙方：

代表簽署：代表簽署：

客服外包合同篇四甲方：________

乙方：________

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務(wù)的時間與數(shù)量

1.服務(wù)時間為：________年_______月_______日___時到________年_______月_______日___時；

2.需要的客服數(shù)量為___人；

3.合計共____小時。

二、外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時間視為工作時間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1.單位時間咨詢量不大于/小時；(以一個旺旺獨(dú)立ID或QQ獨(dú)立ID為一客)

2.咨詢響應(yīng)時間

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1.雙方約定按照/小時收取服務(wù)費(fèi)；

2.甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票；

五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

1.雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密；

2.雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密；

3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付招聘費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個月工資；

4.本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力；

2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū)，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地；

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

________年_______月_______日________年_______月_______日

服務(wù)外包合同模板篇五甲方：___________________

乙方：___________________

甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，本著自愿、誠信、守信的原則，鑒定本合同。

一、合同主題：

1、由乙方承包位于_____________________________服務(wù)。

2、要用乙方包工、包料、包機(jī)械設(shè)備的承包方式

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方需免費(fèi)提供給乙方完成清潔所需的水電等。

2、甲方對乙方清潔情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，有問題及時提出，______應(yīng)責(zé)令乙方保潔人員隨時進(jìn)行整改。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、保證清潔工作質(zhì)量及時間。

2、清潔人員發(fā)熱情禮貌地為客戶服務(wù)，不得有違規(guī)行為。

3、加強(qiáng)安全教育，在清潔過程中（除人力不可抗拒的災(zāi)害或因甲方代表大會安全隱患造成的安全的。事故和因甲方指揮安排不當(dāng)出現(xiàn)事故由甲方負(fù)責(zé)外）所發(fā)生的人為事故責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4、愛護(hù)甲方的一切設(shè)施，如有損壞，照價賠償。

四、費(fèi)用及付款：

乙方完工當(dāng)日，由甲方進(jìn)行驗收，驗收合格后，甲方即向乙方以現(xiàn)金的方式支付清潔服務(wù)費(fèi)用_________元整（小年______元整）每延遲一天付款，乙方向甲方收取10%滯鈉金。

五、違約責(zé)任，在合同有效期內(nèi)，任意一方未經(jīng)對方同意不得隨意中止合同。雙方對本合同有異議時，可協(xié)商解決或簽署補(bǔ)充協(xié)議（具同等效力）。協(xié)商不成則提交當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾幚怼?/p>

六、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方涂改部分無效。

甲方：____乙方：____

經(jīng)辦人：____經(jīng)辦人：____

地址：____地址：____

電話：____電話：____

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

客服外包合同篇六甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：電子商務(wù)有限公司（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

第一條、服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________；

旺旺為：

淘寶網(wǎng)：______________；

旺旺為：

2、乙方為甲方提供服務(wù)時間：

（1）周一至周六的7x6小時工作時間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn)；

（2）周日的7x16小時工作時間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

（3）國家法定節(jié)假日（如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日）的當(dāng)天7x8小時工作時間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7x16小時工作時間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

（4）春節(jié)期間不值班的。

（5）座席安排：

B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天兩個座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。

C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天一個座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。

（6）旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

（7）店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個座席。

3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

4、店主可以隨時抽查客服值班情況。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天x6小時：2個客服；52天x16小時：3個客服；21天x16小時：3個客服。

7.C店全年360天x6小時：1個客服；52天x16小時：2個客服；21天x16小時：2個客服。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

（二）服務(wù)費(fèi)用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年（大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅）；

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年（大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅），

3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年（大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅），作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用；該年費(fèi)款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清；乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退；首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。

2、自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額（郵費(fèi)、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi)）的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

第二條、服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

第三條、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定）。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé)；

（二）出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任；

（三）甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn)；

（四）甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

第四條、不可抗力

（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（二）不可抗力事件的應(yīng)對

在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

（三）免責(zé)

如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

第五條、協(xié)議終止

本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：

1、雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；

2、根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；

3、由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；

4、甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時間10日未付清；

5、甲方應(yīng)付給乙方的。提成款項，超出約定付款時間10日未付清；

6、協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動；

7、甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

第六條、爭議解決

本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

第七條、協(xié)議生效

本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效；或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

第八條、其他

（一）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（二）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客服外包合同篇七甲方：

乙方：

華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡稱“甲方”)與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司(以下簡稱“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作安裝工程，就施工過程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：

一、工程范圍及要求

1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作、安裝工程。

2、工程內(nèi)容

(1)、甲方提供發(fā)光字設(shè)計資料，其中(客服：95577)發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。

3、工程要求

(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罰款20XX元。

(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。

二、工程價款、結(jié)算方式

1、本工程包干總價為人民幣元整。

2、除設(shè)計變更和業(yè)主要求變動的外，其它結(jié)算時不作調(diào)整。

3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗收后付至合同價款的80%，決算審計結(jié)束后付至合同價款的95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。

三、施工管理

1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項施工現(xiàn)場管理。

2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。

3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時清理出現(xiàn)場。

4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

5、乙方應(yīng)加強(qiáng)安全工作，在施工、運(yùn)輸、制作、安裝等一切乙方工作過程中所發(fā)生的安全問題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。

四、施工質(zhì)量

1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗。

2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國家規(guī)范進(jìn)行竣工驗收，并共同簽署有關(guān)驗收合格文件。

3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費(fèi)用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。

五、雙方的責(zé)任和義務(wù)

1、甲方責(zé)任和義務(wù)

(1)甲方負(fù)責(zé)向乙方提供本工程施工圖紙兩套，并為乙方發(fā)光字制作安裝提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)；

(2)按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；

(3)負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗收。

2、乙方責(zé)任和義務(wù)。

(1)按照甲方提供的施工圖，嚴(yán)格按照甲方要求、施工驗收規(guī)范、有關(guān)技術(shù)要求及施工組織設(shè)計精心組織施工；

(2)乙方施工人員進(jìn)場前，負(fù)責(zé)與甲方安全部門簽署相關(guān)安全協(xié)議和辦理相關(guān)動用明火手續(xù)等；

(3)乙方人員進(jìn)場后應(yīng)遵守甲方各項規(guī)章制度，特別要嚴(yán)格執(zhí)行安全、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理、治安管理中的有關(guān)規(guī)定；

(4)乙方人員在工作時間、施工現(xiàn)場及業(yè)余活動中發(fā)生的一切安全事項責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

(5)乙方在動力設(shè)備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應(yīng)向甲方提出安全、環(huán)境防護(hù)措施，經(jīng)甲方認(rèn)可后實施；因乙方責(zé)任發(fā)生損壞，自行承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失；

(6)乙方負(fù)責(zé)做好在施工中相關(guān)原始技術(shù)資料的編寫整理，竣工結(jié)束時將相關(guān)原始資料隨同相關(guān)施工圖紙一起提交給甲方；

(7)配合甲方對本工程進(jìn)行交工驗收。

六、違約責(zé)任

1、甲方違約責(zé)任

(1)甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。

2、乙方違約責(zé)任

(1)工期每延遲一天向罰款20xx元。

(2)乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。

七、解決合同糾紛方式

本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。

八、其他約定事項

1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報價文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均為本合同的組成部分。

2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

IT服務(wù)外包合同篇八IT服務(wù)外包合同

甲方：中xxx公司住所：

乙方：住所：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

一、本協(xié)議服務(wù)條約，具體服務(wù)事項

1、乙方負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)、掃描儀、電話、投影設(shè)備、控制器、監(jiān)控、系統(tǒng)軟件的維護(hù)，保證設(shè)備、系統(tǒng)軟件及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞，乙方可提供協(xié)助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

3、乙方協(xié)助甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驅(qū)動程序的安裝、升級與維護(hù)；服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備病毒的防護(hù)、查殺；保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、乙方協(xié)助指導(dǎo)甲方使用各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。

5、網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)；檢測并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

6、乙方提供電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。乙方在維護(hù)甲方電腦時為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以自行購買或委托乙方代購。

7、如甲方有需要電腦硬件升級時或乙方發(fā)現(xiàn)甲方電腦硬件需要升級的。經(jīng)甲方要求或同意后，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)實施，但購買相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

8、在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的檢測，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考。

二、定期維護(hù)保養(yǎng)

1、地點(diǎn)：乙方實施上門服務(wù)地點(diǎn)為甲方行政辦公場所及項目指揮部。

2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

3、乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題2小時內(nèi)必須解決，硬件問題31天內(nèi)予以解決。如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付往返的交通費(fèi)。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內(nèi)服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)另行聘請他人解決。

4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷。

5、乙方有責(zé)任和義務(wù)對甲方提供現(xiàn)場及遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持，提供遠(yuǎn)程服務(wù)的是形式不限，可以是：電話、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)交流軟件等，

6、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，經(jīng)甲方同意，乙方可帶走乙方維修場所進(jìn)一步維修。

7、乙方應(yīng)每周三上午9：00-12:00駐場在甲方，幫助甲方處理IT相關(guān)事宜，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

三、更換部件

1、部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方認(rèn)可后方可進(jìn)行。

2、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

3、更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報價，供甲方參考確認(rèn)，報價中的部件價格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價格。

4、甲方在對辦公場所的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動時應(yīng)通知乙方，乙方應(yīng)配合甲方對設(shè)備的遷移工作。

四、保密義務(wù)

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；因乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)資料丟失，乙方有義務(wù)采取措施減少甲方損失擴(kuò)大，并盡可能復(fù)原。

4、因乙方原因給甲方造成公司商業(yè)秘密泄露、硬件損壞、網(wǎng)絡(luò)故障等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)直接解除本合同，并移交司法機(jī)關(guān)處理。

五、誠信原則

乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務(wù)時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備，或者向甲方傳達(dá)虛假信息，使得甲方誤以為正常運(yùn)轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)或電腦設(shè)備產(chǎn)生故障，以牟取不正當(dāng)利益。否則，乙方應(yīng)當(dāng)賠償給甲方造成損失，2同時甲方有權(quán)解除合同。

六、合同期限與解除

1、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協(xié)議期限為20XX年月日至20XX年月日。

2、在合同期內(nèi)，任一方違反本合同約定，需書面形式告知對方合同解除，守約方不需要承擔(dān)違約責(zé)任。

七、付款方式

1、甲方按元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費(fèi)用，該費(fèi)用已包含各項修復(fù)維護(hù)費(fèi)、乙方人員日常的交通費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)、保密費(fèi)等；

2、乙方向甲方提供合格的正規(guī)發(fā)票