第二章 計劃工作課件

第二章計劃工作

第二章-計劃工作一、計劃職能涵義及內容1、涵義(1)廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程;(2)狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應采取的行動所作的謀劃和安排。第二章-計劃工作計劃的內容HOW怎么做3When時間管理—進度1What具體任務要求4Where場所2Why工作的宗旨目標5Who執(zhí)行人員第二章-計劃工作5W1H第二章-計劃工作第二章-計劃工作特征目的性：各種計劃及其所有派生計劃都應該有助于完成組織目標。主導性：計劃可以影響并且始終貫穿于組織、人事、領導和控制等管理活動中。普遍性：是每位管理者必須進行的職能。效率性：通過計劃可以明確目標，選擇最佳方案提高運行效率。第二章-計劃工作三、計劃的種類和形式

（一）計劃的種類1.按計劃期限分類（1）長期計劃（long-termplan）一般指期限5年以上的計劃，它規(guī)定在這段較長時間內，組織以及組織各部分從事的活動應該達到什么樣的狀態(tài)和目標。--醫(yī)院等級評審達標（2）中期計劃(medium-termplan)一般指1～5年的組織計劃。它是根據(jù)長期計劃提出的階段性目標和要求，并結合計劃期內的實際情況和預測到的具體條件變化進行編制。--人才培養(yǎng)、引進（3）短期計劃(short-termplan)短期內需完成的具體工作部署，時間一般為1年或1年以內。

--病房新知識、新業(yè)務學習計劃第二章-計劃工作（1）戰(zhàn)略性計劃(strategicplan)是確立組織主要目標、采取行動并合理配置實現(xiàn)目標所需資源的一種總體規(guī)劃。它是一種方向性決策，是一種受環(huán)境約束性決策。--長期計劃，中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃“到2015年，全國注冊護士286萬，醫(yī)護比：1:1-1:1.2。醫(yī)護比例倒置問題得到解決。三級：總床護比不低于0.8:1，病區(qū)不低于0.6:1；二級：總床護比不低于0.6:1，病區(qū)床護比不低于0.4:1；”（2）戰(zhàn)術性計劃(tacticalplan)是為實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃而采取的手段，比戰(zhàn)略計劃具有更大的靈活性；是針對具體工作問題，在小范圍和較短時間內實施的計劃。--短期計劃，排班、設備維修、患者護理計劃

2.按計劃的規(guī)模分類第二章-計劃工作（1）綜合計劃(comprehensiveplan)指一個組織和系統(tǒng)對所有一切工作的總體設計，整體計劃的范圍隨該組織或系統(tǒng)所從事工作的廣度、深度及涉及的項目多少而有所不同。---醫(yī)院的年度發(fā)展計劃（2)專項計劃(specialplan)指為完成某個局部領域或某項具體工作而制定的計劃，是整體計劃的子計劃。--病房的年度發(fā)展計劃3.按計劃內容分類第二章-計劃工作4.按計劃的約束程度分類（1）指令性計劃(mandatoryplan)由上級主管部門制定,以指令形式下達給執(zhí)行單位，除了規(guī)定出計劃的方法和步驟外，還要求嚴格遵守執(zhí)行的、具有強制性的計劃。--如各種政策、法規(guī)等、“護士條例”（2）指導性計劃(guidanceplan)由上級管理部門下達給下級執(zhí)行單位，需要以宣傳教育以及經(jīng)濟調節(jié)等手段來引導其執(zhí)行的計劃。--學習計劃第二章-計劃工作宗旨目的任務目標策略政策程序規(guī)則規(guī)劃預算干什么組織基本職能—“救死扶傷”最終結果“2年內護士大專學歷人數(shù)達40%對策或方法“優(yōu)勢學科”行為遵循的原則方針“工資”

標準方法“護理程序”行動要求“護理常規(guī)”方案“護理人員分層次培訓”財務經(jīng)費狀況“經(jīng)費預算”

哈羅德·孔茨計劃層次排列第二章-計劃工作5.按計劃的形式劃分1.宗旨(philosophy)任何組織活動都具有目的和使命，這種目的和使命就是宗旨，它是組織的最高原則。2.目的或任務(purposeortask)是組織的作用，是社會賦予一個組織的基本職能，一個組織應該具有一個或一個以上的目的或任務。3.目標(objective)是在宗旨、任務指導下，整個組織活動要達到的可測量的、具體的成果。

4.策略(strategy)是為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的總體行為過程、工作部署以及人力、物力、財力、時間、信息等資源的安排。第二章-計劃工作5.政策(policy)是組織在決策和處理問題時，用來指導和溝通思想和行為的明文規(guī)定。6.程序(procedure)是根據(jù)時間順序而確定的一系列相互關聯(lián)的活動，是處理重復發(fā)生的例行問題的標準方法。

7.規(guī)則(rule)是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特定行動的要求，是一種最簡單的計劃。8.規(guī)劃或方案(plan)是為實施既定方針而做的一個綜合性計劃。9.預算（budget）是組織在一定期限內（通常為一年）將所預期的收入和所計劃的支出用數(shù)據(jù)形式表示出來的報告書，是用數(shù)字表示預期結果的一份報表。

第二章-計劃工作四、計劃工作的基本原則1、系統(tǒng)性原則：制定計劃要具有全局觀念、整體觀念,目標要能反映單位的全面工作，體現(xiàn)單位的基本任務。既要考慮到國家、社會、上級，又要考慮到左鄰右舍、單位本身；既要著眼于未來，又要立足于現(xiàn)實；既要看到單位的內部條件，又要了解單位的外部環(huán)境等。通過綜合分析多方面的情況，最后做出決斷。這樣可以避免片面性，防止顧此失彼。

第二章-計劃工作2.重點原則計劃的制定既要著眼于全局，又要分清主次，抓住要點關鍵，重在解決影響全局的問題，不可“一視同仁”。例如，如何預防外科手術感染的側重點在于加強手術室、換藥室的管理。3.創(chuàng)新原則計劃要求針對任務、目標及對未來情況進行合理、分析預測，以科學為基礎，結合實際需要和現(xiàn)有條件，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，提出一些新思路、新方法、新措施。第二章-計劃工作4.彈性原則

具有一定的可調性,對于實施過程中可能發(fā)生的環(huán)境、條件變化，以及來自其它方面的隨機性干擾，目標本身要具有一定的適應能力。5.可考核性原則計劃工作應自始至終堅持以目標為導向。制定計劃的目標應是具體的、可考核的，否則無法執(zhí)行、檢查和評價。第二章-計劃工作計劃的可變性

牛仔大王李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇:當年他像許多年輕人一樣，帶著發(fā)財?shù)膲粝肭巴鞑刻越?一天,他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路,若等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人轉往上游、下游，繞道而行;也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯,面對河水,想起了曾有人傳授給自己的一個思考制勝的法寶，“精神勝利法”--那是一段話：太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。于是他非常興奮地不斷重復著對自己在聲說：太好了，大河居然擋住了我的去路，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生改有因果，必有助于我。第二章-計劃工作果然，隨后他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意--擺渡。沒有人因為吝嗇一點不錢而不坐他的渡船過河，因此，他人生的第一筆財富居然因大河擋住了去路而獲得成功一段時間后，擺渡的人多了起來，生意開始清淡，他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，到處是人，他買了工具，找到一塊合適的空地，便開始淘起金來。沒多久，來了幾個惡漢，圍住他叫他離開，說是他們的地盤.他剛想論理幾名,那伙人便失去耐心,給了他一頓拳腳。無奈之下,他只好灰溜溜地離開.好不容易又找到一個地方同樣的悲劇再次上演,這樣的事情多次發(fā)生。最后一次被人打完后,看著那些人的背影,他又一次想起他的精神勝利法:太好了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,上天又給了我一次成長的機會,凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我他真切地、興奮地反復說著,終于,他又想出了另一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意-賣水。西部黃金不缺,但自己似乎無力與人爭雄；西部缺水,可似乎沒什么人能想到它,不久他賣水的生意便紅紅火火開張了。第二章-計劃工作慢慢地,也有人參與了他的新行業(yè)，再后來,同行的人越來越多.終于有一天,在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出了最后通牒：“小個子,以后你再不用來賣水了,從明天早上開始,這個地盤歸我了?！彼詾槟侨耸窃陂_玩笑,第二天依然來了,沒想到那家伙立即沖上來,不由分說,便對他一頓暴打,最后還將他的水車也一起拆爛了在當時沒有法律,只有武力的西部,李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實。然而當這家伙揚長而去時,他卻立即開始調整自己的心情,再次強行讓自己興奮起來,不斷對自己大聲說：太好了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,上天又給了我一次成長的機會,凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我！他開始再次調整自己注意的焦點,后來發(fā)現(xiàn)西部人的衣服極易磨破,同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷,于是他又有了一個絕妙的主意：把那些廢棄的帳篷收集起來,洗干凈,縫出了世界上第一條用帳篷做的褲子--牛仔褲.從此他一發(fā)不可收拾,最終成為舉世聞名的牛仔褲大王。第二章-計劃工作五、計劃工作的一般步驟（一）分析形勢（二）確定目標（三）評估組織現(xiàn)有的潛力條件（四）發(fā)展可選方案（五）比較各種方案（六）選定方案（七）制定輔助計劃（八）編制預算第二章-計劃工作（一）分析形勢對系統(tǒng)或組織現(xiàn)存形勢的分析和估量是計劃工作的起點。應將組織、部門置于更大的系統(tǒng)中，用動態(tài)的觀點，考察環(huán)境、對手以及組織自身隨時間的變化，通過適當?shù)纳鐣{查，獲取一定的背景材料。重點作下列項目的評估：①社會需求；②社會競爭；③組織的資源情況；④服務對象的需求；⑤組織的利弊條件。醫(yī)院—家庭護理“社會對家庭護理的需求、醫(yī)院所處社區(qū)對家庭護理需求、位置、人力、物力、其他醫(yī)院情況”第二章-計劃工作（二）確定目標目標是指組織預期在一定時間內所要達到的效果，是未來的行動方向和動力源泉。明確的目標應包括時間、空間、數(shù)量三方面內容：①目標的優(yōu)先次序；②完成目標的時間安排；③目標的結構。第二章-計劃工作（三）形成前提條件正確的決策必須在組織目標、外部環(huán)境和內部條件三者之間取得動態(tài)的平衡。管理人員制定計劃前，必須對組織內人力資源、設備物資資源、物理環(huán)境、人際關系、與相關部門的關系等進行徹底的評估。目前常用“SWOT”分析法。第二章-計劃工作（四）擬定備選方案實現(xiàn)某一目標的途徑是多樣化的，完成某一項任務不可能只有一種方案，每一項行動均有異途存在，這叫做異途原理。發(fā)展可選方案應考慮到：①與組織目標的相關程度；②可預測的投入與效益之比；③公眾的接受程度；④下屬的接受程度；⑤時間因素。加強護士業(yè)務素質培訓

第二章-計劃工作（五）評價備選方案確定了各種可供選擇的方案之后，要根據(jù)計劃的前提條件和目標，將所有備選方案進行分析、比較，評價各方案的優(yōu)缺點，并按優(yōu)先次序進行排列。排列方案的優(yōu)先次序應根據(jù)：①所期望的社會效益；②是否符合政策規(guī)定；③公眾的準備程度；④社會關系的有關因素；⑤時間安排的可行性。第二章-計劃工作（六）選定方案是計劃工作的關鍵，也是決策的實質性階段---抉擇階段。通常主管人員對各種備選方案進行分析討論后，選擇出具有明確、經(jīng)濟、可行特點的方案。有時，經(jīng)過評估會發(fā)現(xiàn)一個最佳方案，但更多的時候可能有兩個或更多的方案是合適的，這時主管人員必須確定一個優(yōu)先選擇的方案，然后將另外的方案進行細化，以作為備選方案。合理性、可操作性、可接受性、經(jīng)濟、滿意度高、低投入高產(chǎn)出第二章-計劃工作（七）制定輔助計劃基本方案選定后，一般要有派生計劃，以輔助和扶持該方案的執(zhí)行，即在總計劃下的分計劃第二章-計劃工作（八）編制預算預算是數(shù)字化的計劃。編制預算實質上是資源的分配計劃，包括人員、設備、經(jīng)費、時間等方面的內容。通過編制預算，組織對各類計劃進行匯總和綜合平衡，控制計劃的完成進度，保證計劃目標的實現(xiàn)。第二章-計劃工作計劃的好處將會鼓勵團隊精神，并且增強組織的形象。計劃過程不僅僅只涉及員工自身工作的進展情況，同時，還要考慮其他成員的工作情況，出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關資源和信息，以實現(xiàn)整個部門、組織的目標。而只突出自身的工作計劃，可能妨礙其他成員的工作進展，無法實現(xiàn)整體的工作目標。將會有助于組織不斷前進，達成組織目標。

開始工作之前所制定的工作計劃，有助于幫助員工更為仔細地了解所要完成的工作目標，采取方式和方法，進行日常的工作，應對可能出現(xiàn)的問題。第二章-計劃工作可根據(jù)外界環(huán)境、內部環(huán)境的變化進行調整。

為了適應新情況、新問題的出現(xiàn)，必須要對原有的工作計劃進行修正。事實上，計劃是對各種可利用的資源、各種變化的反映。成功完成預期工作目標的可能性大大地提高。使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標。使工作目標的設定更為符合實際情況。使工作更為有序以及有系統(tǒng)。第二章-計劃工作好的計劃能夠減少不可預見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能性。能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題。減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結果更加可控制和預測。工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間。成員的努力能夠比較好地與工作結果相匹配。能夠更為客觀的評估結果。第二章-計劃工作第二節(jié)目標管理1.目標的概念在宗旨和任務指導下，組織要達到的可測量、最終的具體成果。確定目標前必須明確組織宗旨和任務。第二章-計劃工作你是這樣嗎？

將沒有量化、沒有時限的“想法”當成目標將目標建立在現(xiàn)實可能性上，而不是建立在自己的憧憬上依據(jù)現(xiàn)有的信息確立目標，而不是先確立目標，然后再尋找?guī)椭繕诉_成的信息更為關注當前問題，而忽視掉對于未來更為重要的問題目標變來變去第二章-計劃工作你為什么不愿意設定目標呢？第一，不了解目標的重要性，從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設定目標。第二，不知道如何設定目標，在我們的學校教育當中從來沒有教導我們如何設定目標，如何去達成目標。第三，因為害怕被別人拒絕，假如我們不設定目標，我們就不會被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒埽铱赡軙p失錢財，浪費時間，我不能。第二章-計劃工作哈佛的調查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調查結果如下：3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標第二章-計劃工作二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英3%10%60%27%大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。靠社會救濟，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界第二章-計劃工作目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力19世紀美國哲學家、詩人愛默生說：“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路?！钡诙?計劃工作目標設定的七個步驟

第一步第三步第四步第五步第六步第七步第二步正確理解整體目標制定符合SMART原則的目標檢驗目標是否與整體目標一致列出可能遇到的問題和障礙列出實現(xiàn)目標所需要的技能和障礙列出為達成目標所必須的外部資源將目標書面化第二章-計劃工作剝洋蔥法

像剝洋蔥一樣，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么

總體目標（人生核心軸）終極目標（人生真諦）長期目標（5-10年）中期目標（2-3年）短期目標（5-1年）0.近期目標（月、周、日、即時等）第二章-計劃工作2、目標管理1.目標管理含義組織內管理者與被管理者在具體和特定的目標上達成協(xié)議，并寫成書面文件，定期以共同制定的目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的過程。第二章-計劃工作2.目標管理的特點強調自我管理強調參與管理強調自我評價強調重視成果第二章-計劃工作3.目標管理的過程（1）制定目標體系：高層領導制定總體目標。審議組織結構和職責分工。確定下級和個人的分目標。形成目標責任。

第二章-計劃工作2）組織實施：

執(zhí)行者自主、自制、自覺完成目標。上級定期指導。上級協(xié)助支持、提供良好的環(huán)境和信息。定期檢查雙方對協(xié)議的執(zhí)行情況。

第二章-計劃工作（3）檢查評價：考評成果：在達到預定的期限后，及時檢查評價。實施獎懲：實施預先制定的獎懲辦法?？己嗽u價：總結經(jīng)驗和教訓，討論下一輪目標。第二章-計劃工作4.目標管理的優(yōu)點（1）形成激勵。

當目標成為組織的每個層次、每個部門和每個成員自己未來時期內欲達到的一種結果，且實現(xiàn)的可能性相當大時，目標就成為組織成員們的內在激勵。第二章-計劃工作（2）有效管理。目標管理方式的實施可以切切實實地提高組織管理的效率。目標管理方式比計劃管理方式在推進組織工作進展，保證組織最終目標完成方面更勝一籌。這種管理迫使組織的每一層次、每個部門及每個成員首先考慮目標的實現(xiàn)，盡力完成目標，因為這些目標是組織總目標的分解，故當組織的每個層次、每個部門及每個成員的目標完成時，也就是組織總目標的實現(xiàn)。第二章-計劃工作（3）明確任務。目標管理的另一個優(yōu)點就是使組織各級主管及成員都明確了組織的總目標、組織的結構體系、組織的分工與合作及各自的任務。這些方面職責的明確，使得主管人員也知道，為了完成目標必須給予下級相應的權力，而不是大權獨攬，小權也不分散。另一方面，許多著手實施目標管理方式的公司或其他組織，通常在目標管理實施的過程中會發(fā)現(xiàn)組織體系存在的缺陷，從而幫助組織對自己的體系進行改造。第二章-計劃工作（4）自我管理。

目標管理實際上也是一種自我管理的方式，或者說是一種引導組織成員自我管理的方式。在實施目標管理過程中，組織成員不再只是做工作，執(zhí)行指示，等待指導和決策，組織成員此時已成為有明確規(guī)定目標的單位或個人。第二章-計劃工作（5）控制有效。

目標管理方式本身也是一種控制，即通過目標分解后的實現(xiàn)最終保證組織總目標實現(xiàn)的過程就是一種結果控制的方式。目標管理并不是目標分解下去便沒有事了，事實上組織高層在目標管理過程中要經(jīng)常檢查、對比目標，進行評比，看誰做得好，如果有偏差就及時糾正。第二章-計劃工作5.目標管理的局限性（1）強調短期目標，限制管理者管理能力的發(fā)揮。

大多數(shù)的目標管理中的目標通常是一些短期的目標：年度的、季度的、月度的等。短期目標比較具體易于分解，而長期目標比較抽象難以分解，另一方面短期目標易迅速見效，長期目標則不然。第二章-計劃工作（2）目標設置困難。

真正可用于考核的目標很難設定，尤其組織實際上是一處產(chǎn)出聯(lián)合體，它的產(chǎn)出是一種聯(lián)合的不易分解出誰的貢獻大小的產(chǎn)出，即目標的實現(xiàn)是大家共同合作的成果，這種合作中很難確定你已做多少，他應做多少，因此可度量的目標確定也就十分困難。第二章-計劃工作（3）缺乏靈活性，無法權變。

目標管理執(zhí)行過程中目標的改變是不可以的，因為這樣做會導致組織的混亂。事實上目標一旦確定就不能輕易改變，也正是如此使得組織運作缺乏彈性，無法通過權變來適應變化多端的外部環(huán)境。（4）費時費力：

目標的制定需要花費較多人力物力時間。第二章-計劃工作一般護理目標管理實施程序1、制定目標：提高護理人員綜合素質，提升護理質量，確保護理安全，從而提升患者滿意度2、實施目標：按照目標要求，護理管理者做好指導協(xié)助，監(jiān)督工作3、考核目標：對完成情況進行檢查和考核4、評價效果：

第二章-計劃工作目標管理在護理管理中的應用具體表現(xiàn)在:1、好的規(guī)劃功能2、人人都參與目標的設立,使優(yōu)秀的護士脫穎而出3、提高了控制的功能,促使目標的質量提升4、促使每位護士的自我成長

第二章-計劃工作目標管理實施的現(xiàn)實意義

目標管理是管理者為了實現(xiàn)組織目標運用的最有效的管理方法之一,目標管理應用于護理管理中有助于激發(fā)護士的開拓創(chuàng)新精神及積極向上精神;有利于護理質量的自我控制;有利于提高護士的團隊精神。因此在護理管理中應用目標管理的方法是完全有必要的,值得推廣。

第二章-計劃工作第三節(jié)時間管理法國思想家伏爾泰曾出過一個意味深長的謎：“世界上哪樣東西最長又是最短的，最快又是最慢的，最能分割又是最廣大的，最不受重視又是最值得惋惜的？沒有它，什么事情都做不成；它使一切渺小的東西歸于消滅，使一切偉大的東西生命不絕?！币粋€意味深長的謎語第二章-計劃工作時間到底是什么呢？時間對于不同的人有不同的意義。對于活著的人來說，時間是生命；對于商人來說，時間是金錢；對于做學問的人來說，時間是資源；對于無聊的人來說，時間是債務。對于絕大多數(shù)的人來說，時間就是財富，是人生最大的資本。什么是時間1時間到底是什么呢商人做學問的人無聊的人絕大多數(shù)的人哲學家說：“時間是物質運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，是一種特殊的資源。”活著的人第二章-計劃工作想要體會“一年”有多少價值，可以去問一個失敗重修的學生；想要體會“一月”有多少價值，可以去問一個不幸早產(chǎn)的母親；想要體會“一周”有多少價值，可以去問一個定期周刊的編輯；想要體會“一天”有多少價值，可以去問“眼睛一閉一睜”的小沈陽；想要體會“一小時”有多少價值，可以去問一對等待相聚的戀人；想要體會“一分鐘”有多少價值，可以去問一個錯過火車的旅人；想要體會“一秒鐘”有多少價值，可以去問一個死里逃生的幸運兒；想要體會“一毫秒”有多少價值，可以去問一個錯失金牌的運動員。什么是時間1體會時間眼睛一閉一睜，一天就過去了嚎~眼睛一閉不睜，這輩子就過去了嚎~第二章-計劃工作這是一個拼爹的時代，公平的理想依然遙遠，不公的現(xiàn)實代代遺傳。如果你既不是富二代，也不是官二代，那么你怎么樣才能比得過白富美和高富帥？感謝老天爺，讓我們在萬千的不公平中，還有這唯一公平的資源：時間！因此，與其感嘆你缺乏別的資源，比如金錢，人脈，不如好好把你的時間資源加以管理以彌補其他資源的不足，因為時間資源的正確使用可以創(chuàng)造出其他的資源。時間是我們唯一對每個人都公平的資源1第二章-計劃工作深夜，一個危重病人迎來了他生命中的最后一分鐘，死神如期來到了他的身邊。此前，死神的形象在他腦海中幾次閃過。他對死神說：“再給我一分鐘好么?”死神回答：“你要一分鐘干嘛?”他說：“我想利用這一分鐘看一看天，看一看地。我想利用這一分鐘想一想我的朋友和我的親人。如果運氣好的話，我還可以看到一朵綻開的花?！弊龊脮r間管理，不再因虛度光陰而悔恨2死神說：“你的想法不錯，但是，很抱歉，我不能答應你。我們留了足夠的時間讓你去欣賞，你卻沒有去珍惜，你看一下這份賬單：在過去60年的生命中，你有三分之一的時間在睡覺；剩下的40多年里你經(jīng)常拖延時間；你曾經(jīng)感嘆時間太慢的次數(shù)達到了10000次。上學時，你拖延作業(yè)；成人后，你抽煙、喝酒、看電視，虛擲光陰。第二章-計劃工作做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨2死神的嘆息你做事拖延的時間共耗去了36500個小時，折合1520天。做事馬虎，使得事情不斷地要重做，浪費了大約300多天。你工作時間和同事聊天，把工作丟到了一旁毫無顧忌；你經(jīng)常埋怨、責怪別人，找借口、找理由、推卸責任；你還常常和無聊的人煲電話粥；還有，……”說到這里，這個危重病人就斷了氣。死神嘆了口氣說：“如果你活著的時候能節(jié)約一分鐘的話，你就能聽完我給你記下的賬單了。哎，真可惜，世人怎么都是這樣，還等不到我動手就后悔死了。”第二章-計劃工作做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn)3時間是最高貴而有限的資源，不能管理時間，便什么都不能管理?！卖斂四懿荒茏龊脮r間管理，往往也是一個人能力的體現(xiàn)。事業(yè)有成的人，可能成功原因有很多種，但是，他們的共同之處就是，他們往往都是時間管理的專家。不善于管理時間的人，會經(jīng)常都感到時間不夠用的。在實際工作中，一些人經(jīng)常忙忙碌碌，甚至加班加點，但是到了績效考評時，卻很少有能擺得上桌面上的業(yè)績。這其中重要的原因就在于控制和規(guī)劃時間的能力欠缺，導致工作主次不分，勞而無功或勞而少功。第二章-計劃工作做好時間管理，是實現(xiàn)人生規(guī)劃的保證4每個人都有自己的夢想，或者都有自己理想中的生活目標。用專業(yè)一點的話說，就是有自己的人生規(guī)劃。所謂人生規(guī)劃，無外乎就是你希望能夠做自己想做的事情，成為自己想成為的人，達到自己預設的目標。這是多么誘人的前景啊。我們最終真能實現(xiàn)這樣的目標嗎？這全靠我們是否可以做好自己的時間管理。因為，只有我們妥善安排并利用好時間，通過實現(xiàn)人生旅途中一個個小目標，才能最終實現(xiàn)自己的人生大目標，實現(xiàn)規(guī)劃中的理想生活。第二章-計劃工作時間管理的含義

是指在同樣時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動，它包括對時間進行的計劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留有足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。第二章-計劃工作時間管理的意義和作用提高工作效率：使管理者自行控制時間，對時間進行合理分配有效利用時間：幫助管理者在有限的工作時間內通過合理安排，提高時間的使用效率激勵員工的事業(yè)心：有效利用時間可以使員工獲得更多的成功，滿足自我實現(xiàn)的需要第二章-計劃工作時間管理的過程(一）評估時間使用情況：時間有效管理的第一步評估自己的時間如何消耗的1、記錄所從事的活動2、評估時間的消耗情況3、評估時間安排的依據(jù)4、評估每日的最佳時段（二）了解個人浪費時間的原因主觀因素

客觀因素不善于拒絕會議過多處理問題猶豫不決溝通不良文件、物品亂放文書工作過多隨時接待來訪者（三）確認個人最佳工作時間段第二章-計劃工作二、有效時間管理的方法

（一）ABC時間管理法（二）時間管理統(tǒng)計法（三）確定優(yōu)先工作的方法（四）授權（五）拒絕藝術（六）養(yǎng)成良好的工作習慣（七）保持健康心理第二章-計劃工作（一）ABC時間管理法

A級：最優(yōu)先，必須完成

B級：較重要C級：不重要ABC時間管理的核心：抓住主要問題解決主要矛盾保證重點工作，有效利用時間，提高工作效率。第二章-計劃工作ABC時間管理的步驟：①每日工作開始前，列出全天的工作清單。②對清單上的工作進行歸類，清單上的工作如是常規(guī)的，就按程序辦理，如召開交班會、核對醫(yī)囑③根據(jù)工作內容的特征、重要性及緊急程度進行分析，確定ABC順序。④按ABC程序設定時間分配方案，做出全日工作分類表。⑤按工作分類表進行工作，首先要抓緊做完A類，A類全部完成后再做Ｂ類，Ｃ類在大多數(shù)情況下可暫時擱置，不必理會，或委派他人去做。若有人催問時，可將其納入Ｂ類。大膽減少Ｃ類工作，避免浪費過多時間。⑥每天循環(huán)進行自我訓練，并不斷總結評價。第二章-計劃工作二）四象限時間管理法重要性緊迫程度二：重要但不緊急一：重要而且緊急四：不重要且不緊急三：不重要但緊急第二章-計劃工作第一象限：沒什么好說的，立即去做！我們工作中的主要壓力來自于第一象限，其實第一象限80%的事務來自于第二象限（重要但不緊急）沒被處理好的事情，也就是說這個壓力和危機是自己給自己的。所以關鍵是盡可能解決多的來自第二象限的事情才能是的壓力減緩。

時間管理之“四象限法則”很多重要的事都是因為一拖再拖或事前準備不足，而變成迫在眉睫。該象限的本質是缺乏有效的工作計劃導致本處于“重要但不緊急”第二象限的事情轉變過來的，這也是傳統(tǒng)思維狀態(tài)下的管理者的通常狀況，就是“忙”。第二章-計劃工作第二象限：有計劃去做！

不能因為不緊急就不去解決它。我們應該第一時間將任務進行分解，然后一個一個解決，并制定時間表，在規(guī)定的時間內完成就不會讓第二象限的事情偷溜到第一象限中去。荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付。反之，多投入一些時間在這個領域有利于提高實踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準備與預防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。這個領域的事情不會對我們造成催促力量，所以必須主動去做，這是發(fā)揮個人領導力的領域。這更是傳統(tǒng)低效管理者與高效卓越管理者的重要區(qū)別標志，建議管理者要把80%的精力投入到該象限的工作，以使第一象限的“急”事無限變少，不再瞎“忙”。第二章-計劃工作

第三象限：盡量別做！當你疲憊的時候，可以通過一些不重要的而且不緊急的事情來調整戲臺和身體，但是不要在這個象限中投入過多的盡力，否則就是浪費生命了。但我們往往在忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動，因為真正有創(chuàng)造意義的休閑活動是很有價值的。然而像閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。這樣的休息不但不是為了走更長的路，反而是對身心的毀損，剛開始時也許有滋有味，到后來你就會發(fā)現(xiàn)其實是很空虛的。第二章-計劃工作

第四象限：交給他人去做！第四象限的事情是我們忙碌而且盲目的源頭。最好的方法是放權交給別人去做，或者通過委婉的拒絕以減少此類事務的發(fā)生。

表面看似第一象限，因為迫切的呼聲會讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯覺——實際上就算重要也是對別人而言。我們花很多時間在這個里面打轉，自以為是在第一象限，其實不過是在滿足別人的期望與標準。第二章-計劃工作重要性緊迫程度二：重要但不緊急65%－80%一：重要而且緊急20%－25%四：不重要且不緊急

<1%三：不重要而且緊急15%成功的時間分配管理第二章-計劃工作三、時間管理的策略“巴累托分析法”又稱為80/20法則或“二八”律，是由巴累托(Pareto)提出的。其內涵是：如果工作項目以價值排序，一般地說，80%的價值來自20%的項目，剩下的80%的項目，只有20%的價值。80/20法則對時間管理的一個重要啟示：避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上，因為就算你花了80%的時間，也只能取得20%的成效：應該將時間花在重要的少數(shù)問題上，因為掌握了這些重要的少數(shù)問題，你只花20%的時間，即可取得80%的成效。第二章-計劃工作

1.授權作為管理者，不可能事必躬親，可通過適當授權他人來增加自己的可支配時間。授權是一門藝術，管理者在授權他人時應注意：①選擇適當?shù)娜?。授權前應先了解下屬的工作能力和責任心，對合適的人選授權；②雙方約定。管理者與下屬均應了解和同意授權行為及附帶條件，并以正式形式通知相關人員，做到責權統(tǒng)一；③管理者對授權下屬的工作負責。第二章-計劃工作2.拒絕藝術作為護理管理者，為使時間得到高效利用，提高工作效率，應學會拒絕，善于并敢于說“不”。拒絕是一門藝術，應注意拒絕的技巧：拒絕時應注意時問、地點及場合，切勿傷害對方自尊心，最好不解釋拒絕的理由，否則對方會想出反駁的理由，使你無法拒絕。有時巧妙的拒絕不但不會影響個人威望，反而可能增加一個人的魅力。但如有下列情況發(fā)生，護理管理者應巧妙而果斷地拒絕：①自己不感興趣、耗時又非自己能力所及的事；②事情不符合個人專業(yè)或職務目標時；③非自己職責范圍內的工作。第二章-計劃工作3.養(yǎng)成良好的工作習慣1、減少電話的干擾2、一般談話在辦公室以外的走廊或過道3、控制談話時間4、鼓勵預約談話5、文檔分類管理6、減少會議4.保持心理健康學會控制自已的情緒，擺脫擺脫不良情緒，保持工作熱情，高效利用時間，提高工作效率第二章-計劃工作時間管理方法總結

1、有計劃地使用時間。2、目標明確。3、將要做的事情根據(jù)優(yōu)先程度分先后順序。4、將一天從早到晚要做的事情進行羅列。5、每件事都有具體的時間結束點。6、遵循你的生物鐘。

7、做好的事情要比把事情做好更重要。8、區(qū)分緊急事務與重要事務。、9、每分每秒做最高生產(chǎn)力的事。10、不要想成為完美主義者。11、巧妙地拖延。12、學會說"不"。第二章-計劃工作第四節(jié)管理決策有三個人要被關進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們三個一人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小