CIS策劃、CI理論與實(shí)踐

CI理論與實(shí)踐第一章概論第一節(jié)從商標(biāo)品牌到產(chǎn)品視覺統(tǒng)一設(shè)計(jì)階段第二節(jié)企業(yè)形象的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)階段第三節(jié)從視覺形象傳到達(dá)整體形象識別階段第三章CI戰(zhàn)略的理論依據(jù)第二章CI的歷史沿革與現(xiàn)狀第一節(jié)CI戰(zhàn)略的根本概念第二節(jié)CI戰(zhàn)略的特點(diǎn)第三節(jié)CI戰(zhàn)略的功能和作用第一節(jié)企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)傳播與CI戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略

第四章CIS戰(zhàn)略的籌劃與導(dǎo)入第一節(jié)CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入時(shí)機(jī)第二節(jié)企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的根本程序第五章CI調(diào)查第一節(jié)CI調(diào)查的原那么和程序第二節(jié)調(diào)研體系第三節(jié)調(diào)查資料的整理與分析

第六章企業(yè)形象定位第一節(jié)企業(yè)形象定位的意義第二節(jié)公共關(guān)系形象定位第三節(jié)品牌形象定位

第七章理念識別系統(tǒng)MIS第一節(jié)理念識別的內(nèi)涵第二節(jié)企業(yè)理念的應(yīng)用及表達(dá)

第八章企業(yè)行為識別系統(tǒng)〔BIS〕第一節(jié)企業(yè)對內(nèi)的行為識別第二節(jié)企業(yè)對外部的行為識別第九章視覺識別系統(tǒng)第一節(jié)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)根本要素設(shè)計(jì)第二節(jié)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)第十章企業(yè)識別〔CI〕手冊的編制和案例賞析第一節(jié)CI戰(zhàn)略的根本概念

CI戰(zhàn)略的含義CI戰(zhàn)略，是對企業(yè)形象的有關(guān)要素〔理念、行為、視覺〕進(jìn)行全面系統(tǒng)的籌劃、標(biāo)準(zhǔn)、并通過全方位、多媒體的統(tǒng)一傳播，塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象，以謀求社會(huì)群眾認(rèn)同的企業(yè)形象戰(zhàn)略。第一章概論

1、CI的構(gòu)成要素：過程內(nèi)容圖標(biāo)1〕理念識別MI(MindIdentity)2〕行為識別BI(BehaviorIdentity)3〕視覺識別VI(VisualIdentity)MIBIVI

2、CI各構(gòu)成要素的相互關(guān)系MI、BI、VI是一個(gè)統(tǒng)一的不可分割的整體，它們有各自的特點(diǎn)和體系，形成完整的企業(yè)識別系統(tǒng)CIS。MI是企業(yè)存在和開展的指導(dǎo)思想，是企業(yè)形象目標(biāo)和定位的依據(jù)；BI是理念的具體表現(xiàn)；VI可以用生動(dòng)具體的視覺形象表現(xiàn)抽象的企業(yè)理念和個(gè)性，在整個(gè)識別系統(tǒng)中，VI的傳播力量與感染力最為具體和直接。三、CI戰(zhàn)略的主要模式1美國式的CI模式2日本式的CI模式1、干部培訓(xùn)2、員工培訓(xùn)(效勞態(tài)度、效勞水平、應(yīng)接技巧〕3、產(chǎn)品開發(fā)4、工作環(huán)境5、福利待遇6、經(jīng)營管理7、廠房設(shè)備1、企業(yè)標(biāo)志1、辦公用品2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字2、招牌、旗幟3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色3、員工制服4、企業(yè)專用圖案4、交通工具5、企業(yè)象征5、建筑與環(huán)境6、編排設(shè)計(jì)6、包裝與廣告7、展示陳列

行為識別BI視覺識別VI對內(nèi)對外根本要素應(yīng)用要素1、市場調(diào)查2、福利待遇3、公益性活動(dòng)4、公關(guān)活動(dòng)5、促銷活動(dòng)6、文化性活動(dòng)經(jīng)營理念MI1.經(jīng)營宗旨2..經(jīng)營方針3.精神標(biāo)語4.座右銘第二節(jié)CI戰(zhàn)略的特點(diǎn)一、系統(tǒng)性二、統(tǒng)一性三、差異性四、傳播性五、穩(wěn)定性六、長期性七、操作性八、動(dòng)態(tài)性第三節(jié)CI戰(zhàn)略的功能和作用一、CI的主要功能識別功能管理功能傳播功能應(yīng)變功能協(xié)調(diào)功能文化教育功能二、CI的作用1、改善企業(yè)體制CI所要解決的問題在于：1)企業(yè)形象模糊.，易被誤解、誤認(rèn)、企業(yè)名稱與現(xiàn)狀不符。2)商品與商標(biāo)形象不符、某些特定商品形象已成為其他商品的障礙。3)缺少公司統(tǒng)一的識別系統(tǒng)。4)企業(yè)形象出現(xiàn)老舊和沉浮化傾向，趕不上國際化形象的潮流。5)知名度太低，在形象的競爭力及認(rèn)知程度上明顯處于不利地位。6)企業(yè)內(nèi)形象不好，員工士氣低落，人心松散。7)與競爭企業(yè)相比形式處于弱勢。2、統(tǒng)一和提升企業(yè)形象3、加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力4、創(chuàng)造消費(fèi)信心5、創(chuàng)造適宜的外部經(jīng)營環(huán)境返回

CI功能結(jié)構(gòu)圖關(guān)系企業(yè)CIS員工全傳播戰(zhàn)略消費(fèi)者整合關(guān)系企業(yè)廣告效果提升企業(yè)形象統(tǒng)一化建立對企業(yè)忠誠度提高服務(wù)意識增強(qiáng)

達(dá)成共識、凝聚力、組織活力提高標(biāo)準(zhǔn)化、系列化統(tǒng)一化，強(qiáng)化記憶力第一節(jié)從商標(biāo)品牌到產(chǎn)品視覺統(tǒng)一設(shè)計(jì)階段一、商標(biāo)標(biāo)志視覺功能的擴(kuò)展1、標(biāo)志的產(chǎn)生2、商標(biāo)功能的擴(kuò)展代表功能說明功能象征功能二、產(chǎn)品視覺形象的統(tǒng)一化設(shè)計(jì)第二章CI的歷史沿革與現(xiàn)狀第二節(jié)企業(yè)形象的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)階段一、哥倫比亞廣告網(wǎng)(CBS)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)二、西巴(CIBA)公司的設(shè)計(jì)方案三、紐海文(NewHaveen)鐵道的設(shè)計(jì)方案第三節(jié)從視覺形象傳到達(dá)整體形象識別階段一、美國的CI開展與現(xiàn)狀1、美國國際商用機(jī)器公司〔IBM〕2、可口可樂公司的CIS策略3、CI籌劃專業(yè)機(jī)構(gòu)二、日本的CI開展與現(xiàn)狀

1、日本CI的興起

2、日本CI的開展與現(xiàn)狀三、美國CI與日本CI的差異四、中國CI戰(zhàn)略的引進(jìn)與現(xiàn)狀1、臺灣CIS籌劃的開展

1、從歷史背景；文化傳統(tǒng)看：2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境看：3、受二戰(zhàn)的影響2、中國大陸的CIS籌劃的開展第一節(jié)企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略一企業(yè)形象的根本特點(diǎn)1、什么是企業(yè)形象？企業(yè)形象，就是企業(yè)的關(guān)系者對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。2、企業(yè)形象的形成公眾印象AIDMA法那么：Attention—Interst—Desire—Memory—Action注意力吸引力愿望回憶行動(dòng)

第三章CI戰(zhàn)略的理論依據(jù)

3、企業(yè)形象的特點(diǎn)企業(yè)形象是社會(huì)公眾對企業(yè)綜合認(rèn)識的結(jié)果，決非人們對某個(gè)企業(yè)的個(gè)別因素的認(rèn)識結(jié)果，是綜合多方面因素形成的。企業(yè)形象是主客觀因素相互作用的產(chǎn)物。企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性。企業(yè)形象塑造的傳播性二、企業(yè)形象與CI戰(zhàn)略CI戰(zhàn)略是建立企業(yè)形象的有效途徑CI戰(zhàn)略有利于維護(hù)與開展良好的企業(yè)形象第二節(jié)企業(yè)傳播與CI戰(zhàn)略一傳播的根本原理和規(guī)律1、傳播的概念〔1〕信息傳遞〔2)雙向交流〔3)信息共享2、傳播地模式〔1〕自傳〔2〕人際傳播〔3〕中繼傳播〔4〕群眾傳播二CI戰(zhàn)略與企業(yè)傳播作為企業(yè)傳播的CI戰(zhàn)略，是一企業(yè)本身為住體，傳播活動(dòng)是公共性的。作為企業(yè)傳播的CI戰(zhàn)略，是一種具有特別目的、受到嚴(yán)格控制的轉(zhuǎn)播活動(dòng)。作為企業(yè)傳播的CI戰(zhàn)略，其傳播對象有多元化特點(diǎn)。作為企業(yè)傳播的CI戰(zhàn)略，綜合運(yùn)用了各種最根本的傳播方式和傳播手段作為企業(yè)傳播的CI戰(zhàn)略，企業(yè)形象信息具有統(tǒng)一性、多樣性和一貫性。CIS籌劃SCMR傳播模式：MIBICI

VI產(chǎn)品事物用品辦公室用品、設(shè)備招牌、旗幟、標(biāo)識牌衣服、制服建筑物外貌、櫥窗交通工具包裝用品、展示、陳列消費(fèi)大眾認(rèn)同企業(yè)名稱品牌名稱、標(biāo)志企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)象征圖形企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號基本要素應(yīng)用要素情報(bào)資源------設(shè)計(jì)符碼------傳播媒體------受眾SOURCECOADMIDIARECEIVER

第三節(jié)企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略一、企業(yè)文化的根本特征1、概念：

企業(yè)文化——指企業(yè)借助某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和生活觀念等意識形態(tài)因素，在一種企業(yè)精神統(tǒng)帥下，增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力、凝聚力，將各種力量統(tǒng)一到企業(yè)和個(gè)人共同開展的方向上，使企業(yè)增強(qiáng)對外競爭力和生存力的一種管理思想和方法。2、特征：

1集體性2社區(qū)性3功用性4類型性5標(biāo)準(zhǔn)性6傳統(tǒng)性7習(xí)慣性8革新性9人文性二、企業(yè)文化的根本功能凝聚功能；融合功能；約束功能；導(dǎo)向鼓勵(lì)功能；標(biāo)準(zhǔn)功能；應(yīng)變功能；調(diào)節(jié)功能；信念功能；傳播功能三、企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略文化是CI戰(zhàn)略的重要任務(wù)在企業(yè)內(nèi)部建立企業(yè)。CI戰(zhàn)略一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)文化的別離傾向。第一節(jié)CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入時(shí)機(jī)新公司成立或合并為集團(tuán)企業(yè)之時(shí)創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念之時(shí)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，實(shí)行多元化經(jīng)營之時(shí)進(jìn)軍海外市場邁向國際化經(jīng)營之時(shí)新產(chǎn)品開發(fā)與上市之時(shí)企業(yè)經(jīng)營理念需要重整與再建之時(shí)企業(yè)變更名稱跨入歷史新階段之時(shí)消除負(fù)面影響、消除危機(jī)反彈之時(shí)視覺系統(tǒng)陳舊設(shè)計(jì)升級換代之時(shí)第四章CIS戰(zhàn)略的籌劃與導(dǎo)入第二節(jié)企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的根本程序三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段；籌劃階段；實(shí)施階段六個(gè)步驟：1、CI方案的提出和確立2、調(diào)查與分析3、企業(yè)理念確實(shí)定4、形象總概念確實(shí)認(rèn)5、理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6、CI發(fā)表與實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的成立調(diào)查與分析企業(yè)理念確實(shí)定形象總概念確實(shí)認(rèn)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)的開發(fā)CI的發(fā)表與實(shí)施CI戰(zhàn)略的根本程序一CI方案的提出和確定1提案人2組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置〔1〕組建CI委員會(huì)

ACI委員會(huì)的原那么一權(quán)威性原那么；二代表性原那么；三協(xié)調(diào)性原那么。BCI委員會(huì)的組建方式一決策管理型；二活力型；三混合型；部門負(fù)責(zé)型；方案團(tuán)體型。

CCI委員會(huì)的活動(dòng)原那么一開放性；二協(xié)調(diào)性；三自主性；四積極創(chuàng)造性。DCI委員會(huì)的根本職能、權(quán)限一確立CI導(dǎo)入的根本方針、時(shí)間、日程、目標(biāo)和方案；二組織和籌劃CI調(diào)查；三參考調(diào)查結(jié)果而構(gòu)筑CI概念；四按照概念和方案制作配給理念表現(xiàn)和識別系統(tǒng)的具體企劃案；五按著被批準(zhǔn)的識別系統(tǒng)方案制作新識別的開發(fā)要領(lǐng)；六審議設(shè)計(jì)表現(xiàn)的內(nèi)容，將結(jié)果呈示給公司最高負(fù)責(zé)人；七對公司內(nèi)外發(fā)表開發(fā)的結(jié)果；八使公司徹底實(shí)踐新的CI概念；九確立CI的管理模式，整理結(jié)論、確認(rèn)最后活動(dòng)方案和管理結(jié)構(gòu)十不斷休整CI方案，總結(jié)在實(shí)施中出現(xiàn)的新問題，并為第二次、第三次CI作準(zhǔn)備。〔2〕CI執(zhí)行委員會(huì)A執(zhí)行委員會(huì)的任務(wù)：一企業(yè)長期開展的展望、研究與提案；二預(yù)測CI導(dǎo)入的具體時(shí)間和費(fèi)用；三提出CI的論證報(bào)告；四對企業(yè)環(huán)境的理想狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查、研究與提案；五對企業(yè)的理念、行為、視覺識別和傳達(dá)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；六負(fù)責(zé)CI籌劃的內(nèi)外推廣；七對CI推廣效果進(jìn)行檢驗(yàn)。BCI執(zhí)行委員會(huì)的人員組成一CI專家；二調(diào)查人員；三設(shè)計(jì)人員；四文案人員CCI執(zhí)行委員會(huì)的具體設(shè)置類別：一工程綜合委員會(huì)；二制服委員會(huì)；三事物用帳票樣式委員會(huì)；四包裝標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)；五廣告宣傳委員會(huì)〔3〕CI企劃案CI企劃案的主要內(nèi)容：A標(biāo)題；B提案的目的；C導(dǎo)入CI的理由和背景；DCI的方案方針；ECI的具體實(shí)施細(xì)那么；F導(dǎo)入方案；GCI方案的推動(dòng)組織、協(xié)辦者；H實(shí)施CI方案所需的費(fèi)用。CI企劃案的重點(diǎn)內(nèi)容分析:A導(dǎo)入CI的理由和背景BCI的方案方針；CCI的投資問題。第一節(jié)CI調(diào)查的原那么和程序

CI調(diào)查的原那么CI調(diào)查應(yīng)力求全面、系統(tǒng)CI調(diào)查的結(jié)果要真實(shí)、客觀CI調(diào)查要講究時(shí)效性CI調(diào)查要講究經(jīng)濟(jì)性CI調(diào)查的一般性作業(yè)程序研究設(shè)計(jì)過程實(shí)地調(diào)查過程資料的整理、分析過程第五章CI調(diào)查調(diào)查方案表調(diào)查方案表內(nèi)容：1〕調(diào)查工程的根本目標(biāo)；2〕所要調(diào)查問題的要點(diǎn)說明；3〕調(diào)查組織工作日程表的擬定。4)調(diào)查實(shí)施方案調(diào)查實(shí)施方案內(nèi)容:調(diào)查方案調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)方案調(diào)查實(shí)施與管理方案

作業(yè)流程:1、制定調(diào)查實(shí)施方案的預(yù)算估計(jì)2、調(diào)查實(shí)施方案確實(shí)認(rèn)3、對樣本方案工程的檢討與決定4、問卷的擬定5、問卷的預(yù)先測試6、根據(jù)預(yù)試結(jié)果對問卷進(jìn)行檢討7、統(tǒng)計(jì)方案的擬定與檢討8、訂立統(tǒng)計(jì)的要領(lǐng)9、調(diào)查實(shí)施管理方案的10、編制有關(guān)預(yù)算工程及內(nèi)容調(diào)研工作計(jì)劃的制定企業(yè)營運(yùn)狀況的分析與評估企業(yè)形象識別系統(tǒng)調(diào)研現(xiàn)有情報(bào)資料的閱讀理解調(diào)查\搜集原始資料類項(xiàng)分析預(yù)展綜合評估企業(yè)形象識別總體調(diào)研企業(yè)形象視覺明細(xì)項(xiàng)目調(diào)查調(diào)查情報(bào)的分析研究調(diào)查情報(bào)的分析研究調(diào)查報(bào)告書調(diào)研體系〔一〕調(diào)研程序與時(shí)間1、程序：準(zhǔn)備階段；調(diào)查階段；判研階段2、時(shí)間〔二〕調(diào)研內(nèi)容：1、業(yè)營運(yùn)狀況的調(diào)研1)經(jīng)營理念地調(diào)研2)企業(yè)生產(chǎn)管理狀況調(diào)研3)市場營銷狀況調(diào)查4)企業(yè)行為管理狀況調(diào)研2、企業(yè)形象識別系統(tǒng)調(diào)研1)識別一體化調(diào)研2)企業(yè)總體形象調(diào)研3)企業(yè)具體形象調(diào)研〔三)調(diào)查對象1對象內(nèi)部對象外部對象2調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原那么：目標(biāo)性原那么；中性原那么；次序性原那么；簡潔性原那么 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的步驟：初步了解——初步設(shè)計(jì)——試用修改——定稿問卷中的問題分類：A按內(nèi)容分：事實(shí)情況問題態(tài)度問題B按表達(dá)方式分：開放式封閉式C按答復(fù)方式分：單式選答型復(fù)式選答型隨意式選答型排比式選答型〔四〕調(diào)查方法抽樣調(diào)查樣本的選擇簡單隨機(jī)抽樣法分層抽樣法任意抽樣法系統(tǒng)抽樣法專家判斷法定額抽樣法詢問法人員走訪；郵寄查詢；探訪觀察法實(shí)驗(yàn)法文獻(xiàn)法民意測驗(yàn)法〔五〕調(diào)研工程營運(yùn)方面1)收益指標(biāo)資產(chǎn)利潤率銷售利潤率財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷售額比率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率存貸周轉(zhuǎn)率貨幣資金周轉(zhuǎn)率銷售債權(quán)周轉(zhuǎn)率賒購貸款周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)率儲(chǔ)藏資金周轉(zhuǎn)率成品資金周轉(zhuǎn)率流轉(zhuǎn)稅占銷售額比率制造本錢占銷售額比率銷售費(fèi)用占銷售額比率管理費(fèi)用占銷售額比率自有資產(chǎn)利潤率利潤總額占銷售額比率2)成長指標(biāo)銷售收入增長率銷售產(chǎn)值增長率總產(chǎn)值增長率產(chǎn)值增長率利潤總額增長率銷售利潤增長率資產(chǎn)增長率固定資產(chǎn)增長率流動(dòng)資產(chǎn)增長率貸增長率銷售債權(quán)增長率購置債務(wù)增長率工人數(shù)增長率工資總額增長率上繳稅金增長率動(dòng)裝備率凈產(chǎn)值勞動(dòng)生產(chǎn)率及其增長率3)穩(wěn)定指標(biāo)市場占有率產(chǎn)銷平衡率產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率生產(chǎn)均衡率新產(chǎn)品產(chǎn)值率流動(dòng)比率速度比率負(fù)債比率固定比率固定長期適合率自有資本比率利息負(fù)擔(dān)率企業(yè)利潤保存率稅金負(fù)擔(dān)率固定資產(chǎn)新舊程度經(jīng)營平安率固定資產(chǎn)折舊率折舊前利潤率長期債務(wù)對凈營運(yùn)資本比率賒銷貨款對賒購債務(wù)比純資金費(fèi)用占銷售額比率稅后純益占利用總額比重識別方面1〕總體形象企業(yè)使命經(jīng)營目標(biāo)方針企業(yè)信條企業(yè)座右銘企業(yè)性格精神標(biāo)語理念的實(shí)現(xiàn)價(jià)值共有化職工教育企業(yè)精神效勞水準(zhǔn)應(yīng)接態(tài)度生產(chǎn)福利工作環(huán)境內(nèi)部營繕生產(chǎn)設(shè)備廢棄物處理公害對策開展規(guī)劃市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)公共關(guān)系促銷活動(dòng)流通對策代事商股市對策公益與文化活動(dòng)2〕視覺形象工程根本設(shè)計(jì)因素公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志、專用字體、企業(yè)造型、商品名稱標(biāo)準(zhǔn)字、統(tǒng)一服裝、印簽。企業(yè)證件：徽章、臂章、名牌、識別證、旗幟、名片、專用筆記簿文具：各種業(yè)務(wù)便筆、信封、表格、介紹信、文件袋等。帳票：訂單、帳單、送貨單、委托單、收據(jù)、合同書、確認(rèn)書、通知書、方案書、工作進(jìn)度表、一般業(yè)務(wù)聯(lián)系單等。符號：公司招牌、建筑物外觀、室外照明、霓虹燈、入口出口指標(biāo)、櫥窗展示、路牌標(biāo)、各種展示板、紀(jì)念性建筑物、交通工具識別標(biāo)志、商業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)招牌、經(jīng)銷商用各類工程等。接待用具：接待臺、洽談桌、室內(nèi)裝飾物、坐墊、煙灰缸、客戶用具等SP：廣告室傳單、產(chǎn)品目錄、展銷會(huì)中參觀指示與顯示裝置、廣告海報(bào)、直郵廣告頁、產(chǎn)品使用說明、保修卡、促銷企劃書、手冊與各種促銷用視聽軟件、各種POP等。印刷出版：公關(guān)雜志和公司自辦報(bào)刊、年度報(bào)告書、調(diào)查報(bào)告、公司簡史、獎(jiǎng)狀、感謝信、上市公告書、招股說明書等。傳媒廣告：報(bào)紙廣告、雜志廣告、播送廣告、電視廣告、電影廣告各種不同對象的媒體廣告等。商品包裝：包裝紙、包裝箱、商品設(shè)計(jì)、粘貼商標(biāo)、封條、膠帶、標(biāo)簽、容器設(shè)計(jì)等。服裝：企業(yè)制服、工作帽領(lǐng)帶、別針、手帕、雨傘、T恤、運(yùn)動(dòng)隊(duì)或文藝演出對的服裝等?！擦痴{(diào)研成果形式第三節(jié)調(diào)查資料的整理與分析XXX企業(yè)形象調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)表調(diào)查的企業(yè)名稱調(diào)查形式企業(yè)營運(yùn)狀況元形象正面負(fù)面基本形象正面負(fù)面元形象正面負(fù)面特殊形象正面負(fù)面編輯工作匯總工作分類工作制表工作一調(diào)查資料的整理二、整理結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析常用的分析方法有：立項(xiàng)分析法

可以立項(xiàng)分析的問題：識別性問題統(tǒng)一性問題形象值測定問題認(rèn)知度問題形象管理的有效性問題三、企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告書的撰寫標(biāo)題導(dǎo)語正文結(jié)語返回描述性統(tǒng)計(jì)分析相互分析與交叉分析多變量分析聚類分析法系統(tǒng)聚類法逐步聚類法第一節(jié)企業(yè)形象定位的意義含義企業(yè)形象定位——就是為企業(yè)在市場上樹立一個(gè)確的、有別于競爭對手企業(yè)的、符合消費(fèi)者需求的形象。目的是在潛在顧客心中得到有利位置，塑造出一強(qiáng)勢企業(yè)。企業(yè)形象定位的意義確定戰(zhàn)略視點(diǎn)翻開人的心智弄清我是誰第六章企業(yè)形象定位先難后易的品牌戰(zhàn)略，海爾“中國造”品牌文化戰(zhàn)略企業(yè)文化先行戰(zhàn)略全面質(zhì)量管理法可持續(xù)開展戰(zhàn)略創(chuàng)造國際名牌實(shí)施高質(zhì)量產(chǎn)品戰(zhàn)略創(chuàng)市場名牌戰(zhàn)略顧客至上的效勞戰(zhàn)略信譽(yù)是產(chǎn)品的保障戰(zhàn)略O(shè)EC管理法斜坡理論開展和保有核心業(yè)務(wù)建立新業(yè)務(wù)選擇企業(yè)更長遠(yuǎn)的新業(yè)務(wù)A=(∑F動(dòng)-∑F阻)|MF動(dòng)1＞F阻1F動(dòng)1＞F阻2+F阻3

第二節(jié)公共關(guān)系形象定位

員工心目中的形象定位消費(fèi)者心目中的形象定位

1)技術(shù)形象2)市場形象3)未來性形象4)公司風(fēng)氣形象5)外觀形象6)經(jīng)營者形象7)綜合形象股東心目中的形象定位金融界心目中的形象定位同行業(yè)心目中的形象定位政府心目中的形象定位社區(qū)公眾心目中的形象定位國際社會(huì)關(guān)系中的形象定位群眾媒體心目中的形象定位開展力活力經(jīng)營實(shí)力第三節(jié)品牌形象定位品牌形象定位的原那么最先、第一原那么四新原那么突出差異原那么擠占空隙原那么品牌形象定位的策略先入為主策略防止面對面競爭乘虛而入策略重新為競爭對手定位不同處境的企業(yè)品牌形象定位領(lǐng)導(dǎo)者的定位攀附者的定位跟進(jìn)者的定位挑戰(zhàn)者的定位第一節(jié)理念識別的內(nèi)涵

一、什么是理念識別二、理念識別的范疇MI的作用：MI的內(nèi)容：企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營宗旨經(jīng)營方針經(jīng)營價(jià)值觀行為準(zhǔn)那么和道德標(biāo)準(zhǔn)