采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營歷年真題及答案2

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營歷年真題及答案(09-12.)

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2009年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營試卷

(課程代碼3616)

A公司是一家國際汽車生產(chǎn)公司，每年在國內(nèi)的采購量為100億元，全球采購金額總共

達(dá)到250億元。2006年，A公司提出了全球化采購的思想，并逐步將各分部的采購集中到

總部統(tǒng)一管理。目前小公司下設(shè)5個(gè)地區(qū)的采購部門：中國國內(nèi)采購部門.北美采購部門、

亞太采購部門、非洲采購部門、歐洲采購部門。5個(gè)區(qū)域的采購部門定期召開電視會(huì)議，把

采購信息放在全球化的平臺上來共享，同時(shí)通過對全球采購運(yùn)輸路線進(jìn)行整合，將各個(gè)公司

原先自行擬定的繁雜的采購運(yùn)輸路線集成為簡單的洲際采購運(yùn)輸路線。采購與運(yùn)輸路線經(jīng)過

整合后，不僅使總體采購成本大大降低，而且使各個(gè)公司與供應(yīng)商的談判能力得到了質(zhì)的提

升。

同時(shí)A公司在采購過程中充分利用聯(lián)合采購組織的優(yōu)勢，協(xié)同殺價(jià)，并且在采購決策

時(shí)充分考慮技術(shù)因素、顧客需求、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)、包裝等一系列復(fù)雜因素。

在資源得到合理配置的基礎(chǔ)上，A公司開發(fā)了一套供應(yīng)商管理程序，對供應(yīng)商進(jìn)行評估，對

優(yōu)質(zhì)誠信的供應(yīng)商采取長期合作策略，并針對采購中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題與供應(yīng)商一起協(xié)

商，尋找解決問題的最佳方案，而對評估中表現(xiàn)糟糕或不誠信的供應(yīng)商，則請其離開A公

司的業(yè)務(wù)體系，并將供應(yīng)商的不良行為在全球系統(tǒng)中備案，同時(shí)向各地供應(yīng)商通報(bào)。比如x

供應(yīng)商曾是A公司主要的輪胎供應(yīng)商，但是在2007年6月的一次采購過程中，x供應(yīng)商供

給的輪胎存在明顯質(zhì)量問題，爆胎率嚴(yán)重超標(biāo)。所以A公司將x供應(yīng)商有意隱瞞輪胎質(zhì)量

問題的行為視為嚴(yán)重的供應(yīng)商不良行為，立即在全球系統(tǒng)中備案并向各地供應(yīng)商予以通報(bào)。

盡管A公司在采購管理中做的比較好，但是依然面臨許多潛在的危機(jī)。以剎車片采購

為例，A公司設(shè)計(jì)人員和管理人員曾對Y供應(yīng)商900號剎車片的質(zhì)量管理系統(tǒng)做了全面徹

底的獨(dú)立調(diào)查，結(jié)果認(rèn)為Y供應(yīng)商提供的900號剎車片的質(zhì)量符合要求，于是A公司與Y

供應(yīng)商于2007年12月簽訂了為期三年的采購合同。根據(jù)以往需求預(yù)測估計(jì)，

Y供應(yīng)商每周向A公司供壓900號剎車片5000件，估計(jì)每月要用20000件。合同中的條

款已經(jīng)確認(rèn)A公司無須再對900號剎車片進(jìn)行任何獨(dú)立的進(jìn)貨檢驗(yàn)。2008年全球爆發(fā)了由

次貸危機(jī)引發(fā)的金融海嘯，受全球金融危機(jī)的影響，汽車零部件供應(yīng)商資金普遍緊張，周轉(zhuǎn)

不暢，為了減少成本，往往降低零部件材料品質(zhì)，丫供應(yīng)商也不例外。2009

年1月A公司開始接到零售商的抱怨，零售商抱怨說“很多用戶反映900號剎車片使用壽

命周期明顯縮短，造成剎車失靈，安全系數(shù)下降，結(jié)果導(dǎo)致了多起惡性交通事故，用戶已委

托律師投訴，要向A公司追究法律責(zé)任”，各大媒體對A公司的負(fù)面宣傳也開始出現(xiàn)，A

公司銷售量開始下滑。經(jīng)調(diào)查，900號剎車片質(zhì)量降低的主要原因在于Y供應(yīng)商為了應(yīng)對

金融危機(jī)，通過購買低質(zhì)原料生產(chǎn)剎車片，以降低成本，確保正常利潤。

此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。若有雷同，純屬巧合。

一、必答題(本部分共一道題，共50分)

下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。

1.任務(wù)(TASKS)

假如你是新的采購經(jīng)理，要求你完成下列任務(wù)：

a).以900號剎車片或輪胎為例，采購經(jīng)理應(yīng)如何有效的進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證與管理？(20

分)7-159/160/163/165

一、進(jìn)行有效的供應(yīng)商認(rèn)證與管理，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行分析：

1、供應(yīng)商認(rèn)證的內(nèi)容包括：

(1)對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。

(2)對供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證。

(3)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

2、供應(yīng)商認(rèn)證方法包括；

(1)確定供應(yīng)商資格審定要素。

(2)確定審定要素的權(quán)數(shù)。

(3)供應(yīng)商資格審定。

3、供應(yīng)商的管理包括以方面的內(nèi)容：

(1)供應(yīng)商的建立。

①建立準(zhǔn)入制度

②建立供應(yīng)商會(huì)見制度：

③定期評價(jià)供應(yīng)商；

④供應(yīng)商的資質(zhì)管理。

(2)供應(yīng)商的關(guān)系管理。

(3)供應(yīng)商關(guān)系管理的信息管理。

【評分參考】能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給6分。

b).請結(jié)合案例中關(guān)于剎車片的事件，談?wù)勅绾谓⒉少徺|(zhì)量管理的保障體系？(15

分)5-104/107

一、建立采購質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、采購質(zhì)量目標(biāo)。

2、采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。

(1)采購管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)；

(2)采購質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量

的檢查；制定好采購文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購物資驗(yàn)證方法

的協(xié)議。

3、采購質(zhì)量控制。

(1)采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；

(2)采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容。

c).在對A公司與Y供應(yīng)商所簽訂的為期三年的采購合同進(jìn)行簡要評價(jià)的基礎(chǔ)上，闡述采購

合同簽訂的流程。(15分)4-84/87

采購合同簽訂的流程如下.：

一、合同簽訂前的準(zhǔn)備工作。(2分)

二、簽訂采購合同的程序。(4分)

實(shí)踐中，當(dāng)事人相互協(xié)商簽訂合同的過程，通常分為兩個(gè)階段，即提出訂立合

同的建議和接受訂立合同的建議，民法學(xué)上稱為“要約”與“承諾”

(1)要約及其特征：要約必須是向特定人發(fā)出的；要約須是特定人的行為：要約必須

含有可以訂立合同的條款：要約受約人作出答復(fù)的期限；

(2)承諾及其特征：承諾必須是就要約作出的同意的答復(fù)：承諾須是受要約人向要約

人作出的答復(fù)；承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。

三、合同的草簽與正式簽約。(2分)

四、合同的公正與鑒證(2分)。

【評分參考】能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分。

二、選答題（本部分共四道題，請回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分）

2.闡述A公司為何要進(jìn)行國際化采購？13-263/264

在國際化采購進(jìn)程中，A公司如何建立電子采購系統(tǒng)?14-293/294

一、國際采購的原因包括：

1、品質(zhì)。2、成本。

3、時(shí)間。4、擴(kuò)大供應(yīng)基地。

5、補(bǔ)充供應(yīng)缺口。6、互惠貿(mào)易。

二、建立電子采購系統(tǒng)應(yīng)該按照以下步驟進(jìn)行：

1、發(fā)展步驟。

2、硬件評估。

3、軟件評估。

3.結(jié)合本案例，談?wù)勆唐凡少徱赜心男?11-241

采購談判的原則有哪些?9T97/199

一、商品采購要素包括：（12分）

1、質(zhì)量。2、價(jià)格：

3、品牌。4、包裝。、

5、規(guī)格。6、服務(wù)。

二、采購談判的原則包括；（3分）

1、基本原則。（1）合用原則；（2）禮貌原則。

2、具體原則：（1）不輕易給對方討價(jià)還價(jià)的余地；（2）不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把

握之仗；（3）不要輕易放棄：（4）不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力；（5）

要

為對手制造競爭氣氛；（6）為自己確的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可

進(jìn)可退的余地：（7）注意信息收集、分析和保密；（8）在談判中應(yīng)多聽、多問、

少說；（9）要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸；（10）要讓對方從開始就習(xí)慣于己方

的談判目標(biāo)。

【評分參考】回答具體原則中的8點(diǎn)即給8分，能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋,

酌情給分，最多給5分。

4,請以900號剎車片品質(zhì)下降為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述影響采購價(jià)格的因素；6-133

采購風(fēng)險(xiǎn)的種類。8-176/178

一、采購價(jià)格的影響因素有以下方面：（7分）.『

1、供應(yīng)商成本的高低。

2、規(guī)格與品質(zhì)

3、采購物品的供需關(guān)系

4、生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)

5、采購數(shù)量的多少

6、交貨條件

7、付款條件

二、采購風(fēng)險(xiǎn)種類包括：（12分）

1、供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)。

2、企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)。

3、企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)；

4、企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

5、法律風(fēng)險(xiǎn)。

6、政治變動(dòng)和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)

【評分參考】能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給5分

5.談?wù)凙公司采購部組織的功能?2-30/31

在瞬息萬變的環(huán)境中，A公司采購主管面臨什么樣的挑戰(zhàn)?「24/25

迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)有哪些?「25

一、采購部組織的功能包括：（4分）

1、凝聚功能。2、協(xié)調(diào)功能。3、制約功能。4、激勵(lì)功能。

二、在瞬息萬變的環(huán)境中采購主管面臨的挑戰(zhàn)：（8分）

1、企業(yè)內(nèi)部挑戰(zhàn)。

（1）降低成本的壓力（2）前置時(shí)間不足的壓力（3）提供及時(shí)資訊的壓力（4）分

權(quán)采購的壓力（5）存貨責(zé)任的壓力。

2、外部環(huán)境挑戰(zhàn)。（1）單一供應(yīng)源的挑戰(zhàn)；（2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨

的挑戰(zhàn)。

三、采購主管迎接變局的采購戰(zhàn)術(shù)包括：（6分）

1、化整為零戰(zhàn)術(shù)。2、內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)3、自助人助戰(zhàn)術(shù)

4、權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù)5、財(cái)稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)6、用人唯才戰(zhàn)術(shù)

【評分參考】能對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合并結(jié)合案例解釋，酌情給分，最多給7分

2010年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營試卷

（課程代碼03616）

A公司是國內(nèi)一家大型的機(jī)械制造公司，與國外許多公司有著長期的合作，公司有員工

約4800人，其中各類技術(shù)人員638人，擁有主要生產(chǎn)設(shè)備686套，其中進(jìn)口設(shè)備95套。近

年來，公司先后進(jìn)行了多次大規(guī)模的技術(shù)改造，使公司的生產(chǎn)能力迅速提高到年產(chǎn)76000

臺水平，并使原來只能適應(yīng)單一產(chǎn)品品種作業(yè)的生產(chǎn)線，能夠滿足多品種混流生產(chǎn)的需要。

但是隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，一些問題也相繼暴露出來。最為突出的問題就是公司當(dāng)前的采購

體系已經(jīng)跟不上生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。公司采購部門不足30人，大多在45歲以上，學(xué)歷較低，

缺乏專業(yè)的采購知識，近年來采購部門幾乎沒有引進(jìn)新生力量，很多采購職能都是由公司生

產(chǎn)部門承擔(dān)。由于公司沒有一個(gè)強(qiáng)有力的采購團(tuán)隊(duì)作保障，采購系統(tǒng)的運(yùn)作效率跟不上公司

生產(chǎn)，而且隨著采購量的增大，采購成本過高的問題也日益突出。A公司的電子采購系統(tǒng)早

在多年以前就建設(shè)完成，雖然給公司的采購工作帶來了許多方便，但是公司高層領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)的

采購觀念根深蒂固，對電子采購的重視不夠，系統(tǒng)并沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用，主要表現(xiàn)

在服務(wù)器缺乏較高的軟硬件配置，系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性無法得到保證；EDI信息處理上

存在一些技術(shù)缺陷，客觀上制約了電子采購效益的發(fā)揮。結(jié)果公司所謂的“電子采購系統(tǒng)”

并沒有達(dá)到縮短采購周期、提高采購效率、減少采購人工操作錯(cuò)誤的目的。

就在公司生產(chǎn)矛盾日益突出之際，公司發(fā)生了重大的人事變動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了換屆，老

的領(lǐng)導(dǎo)班子被觀念前衛(wèi)、年富力強(qiáng)的年輕班子所取代。公司新的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，在采購問題上，

必須進(jìn)行改革才能適應(yīng)公司的發(fā)展。因此，管理高層決定，必須設(shè)計(jì)更為完善的采購管理系

統(tǒng)。采購管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于通過經(jīng)營及銷售計(jì)劃的制定和管理，實(shí)現(xiàn)信息共享，減少

內(nèi)部消耗，提高采購效率，降低采購成本。為達(dá)到這一目標(biāo)，公司首先更新了采購部的人員

配備，對于部分不適應(yīng)公司發(fā)展的老員工采取提前退休的措施，同時(shí)招納經(jīng)營理念先進(jìn)并且

有工作經(jīng)驗(yàn)的員工。公司設(shè)計(jì)了簡單扁平的組織機(jī)構(gòu)，以確保規(guī)模最小化，效益最優(yōu)化。其

次，建立基于作業(yè)成本思想的戰(zhàn)略采購流程核算模型，通過作業(yè)分析整合供應(yīng)鏈上下游，降

低整體運(yùn)作成本；再次，進(jìn)一步完善了原有的電子采購系統(tǒng)，對部分子系統(tǒng)進(jìn)行更新，實(shí)現(xiàn)

與MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)的對接，建立完整的電子采購解決方案。

在公司的物料采購上，必須開辟新的采購市場，增加部分部件的采購量，緩解訂單增多

給公司帶來的壓力，同時(shí)必須更新部分設(shè)備，加大投入來解決設(shè)備陳舊的問題。因而，F(xiàn)311

部件和T70大型生產(chǎn)設(shè)備的購進(jìn)也被提上日程。

F311部件是公司瓶頸物料，這種配件本身價(jià)值不太昂貴，但是其供應(yīng)市場比較復(fù)雜，

供應(yīng)量不是很大，所以，公司擴(kuò)大生產(chǎn)必須克服這一困難。目前市場上生產(chǎn)該配件的廠商主

要有：Baora、Ruite>Acc、Flover等幾家。經(jīng)過多方面的市場調(diào)查，公司決定把Ruite作

為該部件的主要供貨商，簽訂長期供貨協(xié)議。原因是：首先，Ruite公司有ISO質(zhì)量資格證

書，公司的采購和設(shè)計(jì)人員對其質(zhì)量系統(tǒng)作了全面的獨(dú)立調(diào)查，可以確保供貨質(zhì)量；其次，

兩公司以前有過小批量的合作，具備一定的信譽(yù)基礎(chǔ)；再次，Ruite公司的F311部件產(chǎn)量

較大，價(jià)格較低，可以滿足A公司的長期需要。

但是，就在A公司認(rèn)為Ruite是最好的選擇時(shí)，調(diào)查人員卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要問題：該供

應(yīng)商距A公司主產(chǎn)區(qū)的距離較遠(yuǎn)，又缺乏可靠的運(yùn)輸保障，這可能會(huì)增加F311部件的采購

成本，影響公司生產(chǎn)。為解決這一問題，A公司決定與Ruite公司談判，爭取進(jìn)貨優(yōu)勢。在

談判過程中，A公司利用采購量大、技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢很快與Ruite達(dá)成了一致；Ruite公司

調(diào)低F3n部件的價(jià)格，但A公司要為其提供一定的技術(shù)支持，雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

同時(shí)，在采購和庫存策略上，A公司決定設(shè)置較高的安全庫存，并采用較大的訂購批量，增

加庫存量，節(jié)約運(yùn)輸成本。

T70大型生產(chǎn)設(shè)備是國外大型機(jī)械制造企業(yè)普遍采用的專用生產(chǎn)設(shè)備，由于該設(shè)備價(jià)格

較為昂貴，而且需要一定的技術(shù)支持，目前只有極少數(shù)的國內(nèi)公司采用。A公司在進(jìn)行系統(tǒng)

的成本分析和采購預(yù)算的基礎(chǔ)上，決定在公司的主要生產(chǎn)線上采用T70設(shè)備改進(jìn)生產(chǎn)。由于

國內(nèi)生產(chǎn)這種設(shè)備的公司極少而且品質(zhì)難以得到保障，A公司決定進(jìn)行國際采購。為了取得

較為滿意的產(chǎn)品，A公司采用了招標(biāo)采購方式，首先由主管部門備齊圖紙資料，書面中請招

標(biāo)，把質(zhì)量、交貨期、數(shù)量等技術(shù)要求寫清楚，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管副總批準(zhǔn)后送招標(biāo)辦。

招標(biāo)辦安排招標(biāo)通告，編制投標(biāo)須知，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織招標(biāo)，辦理評標(biāo)中標(biāo)。在所有的競

標(biāo)單位中，法國Acet公司的設(shè)備質(zhì)量上乘、價(jià)格合理，最終被確定為中標(biāo)單位。按合同約

定A公司首先在兩條生產(chǎn)線上采用這一設(shè)備，并準(zhǔn)備逐漸增加采購。在生產(chǎn)線投入運(yùn)營兩個(gè)

月后，公司進(jìn)行了采購績效評估，對這一設(shè)備的生產(chǎn)能力進(jìn)行了全面的檢驗(yàn)，以確定下一步

的采購計(jì)劃。

但是，在進(jìn)行產(chǎn)出檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)采用這一設(shè)備生產(chǎn)的部件存在次品率上升的問題。A公

司經(jīng)過多方面的審核,發(fā)現(xiàn)次品率上升的主要原因在于新購T70設(shè)備的部分部件沒有達(dá)到規(guī)

定標(biāo)尺，為此，A公司向Acet公司提出了嚴(yán)重交涉，并決定退回原設(shè)備，取消與其下一步

的合作。Acet公司意識到了問題的嚴(yán)重性，承認(rèn)所售T70設(shè)備存在技術(shù)故障，立即予以召

回，并承諾以后杜絕此類問題的發(fā)生，希望繼續(xù)維持雙方的合作關(guān)系。A公司高層也覺得合

作來之不易，希望通過談判解決問題。但是對于A公司提出的賠償和提供技術(shù)保障等要求，

Acet公司以合同中沒有相關(guān)條款為由，拒不接受。雖然Acet公司表現(xiàn)出繼續(xù)合作的意愿，

但由于雙方在合同條款上始終存在分歧，經(jīng)過多輪談判，仍未達(dá)成一致意見。A公司在新設(shè)

備的采購上只能另辟蹊徑。

一、必答題（本部分共一道題，共50分）

下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。

1.任務(wù)（Tasks）

假設(shè)你是公司高層，在采購的過程中要求你完成下列任務(wù)：

a）在F311部件和T70設(shè)備采購過程中，可以用哪些措施回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)?8-179/181

如何進(jìn)一步提高F311部件的采購績效？（20分）8-188/191

答：

一、回避和防范采購風(fēng)險(xiǎn)可以用的措施有：

1、建立健全企業(yè)采購組織；

2、加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識；

3、建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度；

4、建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)；

5、建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度；

6、招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范；

7、簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范；

8、建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。

二、具體改進(jìn)采購績效的途徑包括以下幾種

1、建立健全企業(yè)采購組織；

2、加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識；

3、建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度；

4、建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)；

5、建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度；

6、招投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范；

7、簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范；

8、建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。

【評分參考】每點(diǎn)2分，回避和防范風(fēng)險(xiǎn)的措施，答對6點(diǎn)即得滿分12分，

提高采購績效答對4點(diǎn)即得滿分8分，沒有對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋，酌情減分。

b）在進(jìn)行F311部件和T70設(shè)備的采購時(shí)，如何建立采購質(zhì)量管理的保證體系？（15

分）5-104/107

答：

一、建立采購質(zhì)量管理的保障體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、采購質(zhì)量目標(biāo)。

2、采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度。

（1）采購管理專職機(jī)構(gòu)的作用及主要職責(zé)；

（2）采購質(zhì)量管理制度：加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理；做好采購質(zhì)量記錄；采購質(zhì)量的

檢查；制定好采購文件；制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議；制定采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。

3、采購質(zhì)量控制。

（1）采購質(zhì)量控制的內(nèi)容；

（2）采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容。

【評分參考】每點(diǎn)5分，沒有對各要點(diǎn)進(jìn)行說明并結(jié)合案例解釋的，酌情減分。

c）在T70設(shè)備采購過程中，應(yīng)該遵循的作業(yè)流程是什么？「12/13

供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括哪些?7-159/160（15分）

答：

一、應(yīng)該遵循的作業(yè)流程為

1、確認(rèn)需求

2、需求說明

3、選擇、評估供應(yīng)商

4、確定適宜的價(jià)格

5、訂單安排

6、訂單追蹤與稽核

7、貨物的驗(yàn)收

8、核對發(fā)票

9,結(jié)案

10、記錄與檔案維護(hù)

二、供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容包括

1、對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查。

2、對供應(yīng)商樣品的測試認(rèn)證。

3、對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

【評分參考】采購作業(yè)流程每點(diǎn)1分共9分，供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容每點(diǎn)2分共6分，

若沒有對各要點(diǎn)結(jié)合案例分析解釋的，酌情減分。

二、選答題（本部分共四道題，請回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分）

2.結(jié)合案例，請從采購部的組織架構(gòu)和人力資源方面談?wù)勅绾未蛟鞆?qiáng)有力的采購體系。

2-31/32、35/36

答：

一、明確采購組織的功能：

1、凝聚功能

2、協(xié)調(diào)功能

3、制約功能

4、激勵(lì)功能

二、掌握采購部組織的設(shè)計(jì)原則

1、目標(biāo)可行原則

2、合理分工原則

3、統(tǒng)一指揮原則

4、管理幅度原則

5、權(quán)責(zé)相符原則

三、選擇合理的采購部組織架構(gòu)

四、明確采購職責(zé)

1、部門職責(zé)

2、人員職責(zé)

五、采購部人力資源的配置與獲得

1、內(nèi)部招聘

2、社會(huì)招聘

3、學(xué)樣招聘

六、提高采購人員素質(zhì)

1、設(shè)置合理的采購崗位

2、確立正確的人員選拔標(biāo)準(zhǔn)

3、提高采購人員的素質(zhì)

七、采購人員作業(yè)水平的提升

1、學(xué)習(xí)

2、培訓(xùn)

3、采購師職業(yè)生涯培養(yǎng)及規(guī)劃

【評分參考】可從上述七個(gè)方面任選五個(gè)方面作答，每部分5分，滿分25分，未給合案例

分析酌情減分

3.在公司的兩次談判中，前一次成功了而后一次失敗，從采購談判的原則、程序、策略運(yùn)

用及采購談判方案的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面出發(fā)，談?wù)勗谡勁兄性鯓硬拍軤幦〕晒Ρ苊馐?/p>

??？9T97/198、9-200/202、9-205/206、9-208/209

答

在談判中

一、明確談判的原則

采購談判的基本原則：1、合作原則2、禮貌原則

采購談判中的具體原則

1、不輕易給對方討價(jià)還價(jià)的余地。

2、不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗。

3、不要輕易放棄。

4、不要急于向?qū)κ謹(jǐn)偱苹蛘故咀约旱膶?shí)力。

5、要為對手制造競爭氣氛。

6、為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動(dòng)的幅度，并留有可進(jìn)退的余地。

7、注意信息的收集、分析和保密。

8、在談判中應(yīng)多聽、多問、少說。

9、要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸。

10、要讓對方從開始就習(xí)慣于己方的談判目標(biāo)。

二、掌握采購談判的程序

1、準(zhǔn)備階段

2、正式談判階段

3、檢查確認(rèn)階段

三、采購談判策略的運(yùn)用

1、以進(jìn)為退2、中途換人3、步步逼近4、出乎意料

5、引蛇出洞6、讓步策略

四、采購談判方案的設(shè)計(jì)

1、制定采購談判目標(biāo)

2、安排采購談判議程

3、制定談判備選方案

4、采購談判技巧的設(shè)計(jì)

5、合理運(yùn)用采購談判的基本技巧

6、注意采購談判的禁忌

【評分參考】采購談判的原則的分析，能利用兩個(gè)原則分析問題即得滿分5分，采購談判程

序，每點(diǎn)2分，滿分6分，采購談判策略的運(yùn)用，每點(diǎn)1分，滿分6分，采購談判方案的設(shè)

計(jì)每點(diǎn)2分，答出4點(diǎn)即給8分，未給合案例分析則酌情扣分。

4.隨著時(shí)代的發(fā)展，采購業(yè)也有了新的內(nèi)容和形式。相對于傳統(tǒng)采購方式而言，電子采購

具有哪些優(yōu)勢?14-281

列舉并說明電子采購作業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)。14-282/284

答：

電子采購的優(yōu)勢有：

一、宏觀優(yōu)勢

1、電子采購保證整個(gè)市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。

2、電子采購沖破了地理與語言障礙。

3、電子采購可以改善資源分配。

二、微觀優(yōu)勢

1、提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家。

2、降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。

3、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操

作。

4、能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。

5、一個(gè)成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管

理。

電子采購作業(yè)系統(tǒng)分為以下幾大系統(tǒng)

1、采購資料庫

2、管理情報(bào)系統(tǒng)

3、采購應(yīng)用系統(tǒng)

4、決策支援系統(tǒng)

5、網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)

6、MRP系統(tǒng)

【評分參考】電子采購的優(yōu)勢每點(diǎn)1分，答夠7點(diǎn)得滿分7分，子系統(tǒng)名稱及說明每點(diǎn)3

分，滿分18分。

5.在案例中，T70采購采用的是國際采購形式，作為不斷發(fā)展的采購形式，國際采購的原

因和發(fā)展障礙是什么？13-263/264

在T70的國際采購中，如何確定合理的采購價(jià)格?6-133

答：

一、國際采購的原因包括：

1、品質(zhì)。2、成本。

3、時(shí)間。4、擴(kuò)大供應(yīng)基地。

5、補(bǔ)充供應(yīng)缺口。6、互惠貿(mào)易。

二、國際采購的發(fā)展障礙有

1、語言溝通問題。

2、貨幣問題。

3、價(jià)格水平不同。

4、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。

5、運(yùn)輸成本問題。

6、前置時(shí)間較長。運(yùn)輸

三、確認(rèn)合理的采購價(jià)格

1、影響采購價(jià)格因素

1)供應(yīng)商成本的高低。

(2)規(guī)格與品質(zhì)。

(3)采購物品的供需關(guān)系。

(4)生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。

(5)采購數(shù)量多少。

(6)交貨條件。

(7)付款條件

2、采購價(jià)格確定方式

(1)報(bào)價(jià)采購。

(2)招標(biāo)確定價(jià)格。

(3)談判確定價(jià)格

【評分參考】原因和障礙每點(diǎn)1分，滿分12分，價(jià)格因素每點(diǎn)1分，滿分7分，采購價(jià)格

確定方式每點(diǎn)2分，滿分6分，未給合案例分析則酌情扣分。

2011年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營試卷

(課程代碼03616)

西風(fēng)電器公司是國內(nèi)一家大型的白色家電生產(chǎn)企業(yè)。1984年，西風(fēng)電器公司正式進(jìn)入

家電業(yè)。在上世紀(jì)的80年代和90年代，該公司一直保持著快速的增長。到2002年，公司

已經(jīng)擁有員工近2萬人，年銷售收入達(dá)到了150億元。由于企業(yè)的管理水平無法滿足快速

擴(kuò)張的生產(chǎn)規(guī)模的需要，從2003年開始，企業(yè)的業(yè)績?nèi)找嫦禄⒃?005年被東聯(lián)集團(tuán)

兼并，成立了新西風(fēng)電器公司。新上任的公司高層管理人員認(rèn)為原西風(fēng)電器公司的采購部門

存在嚴(yán)重的問題，低下的采購效率不能滿足企業(yè)生產(chǎn)的要求，過高的采購成本損害了企業(yè)的

競爭能力。新西風(fēng)電器公司決定重塑采購體系。

新西風(fēng)電器公司在供應(yīng)商的選擇和開發(fā)上下了大量功夫。采購部成立了供應(yīng)商評選小

組，確定了科學(xué)、合理和系統(tǒng)的評審指標(biāo)，一般包括經(jīng)營狀況、企業(yè)資信、制造能力、技術(shù)

水平、品質(zhì)性能、管理績效、服務(wù)水平、交貨周期、履行合約的承諾與能力等，把合格廠商

按A(最好)、B(良好)、c(較好)分級建立檔案。每半年重新評估一次，

進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，沒有終身制。從2005年下半年起，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后走訪了深圳112廠、

東莞紅星、深鋼等重要戰(zhàn)略合作伙伴，通過企業(yè)高層交流和廣泛深入的友好合作，與原材料、

零部件供應(yīng)商建立了更為廣泛的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

新的高層管理團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，雖然公司已經(jīng)建立了電子采購平臺，但由于該采購平臺的功能

有限，不能實(shí)現(xiàn)與公司內(nèi)部MRP系統(tǒng)和供應(yīng)商信息系統(tǒng)的順利對接，加之相關(guān)人員的抵制，

一直沒有得到充分的應(yīng)用。為了規(guī)范采購流程、提高采購效率，新西風(fēng)電器公司決定由總經(jīng)

理親自督辦，采購部門牽頭，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等部門積極配合，重建

架構(gòu)完善的網(wǎng)上物資采購專業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)的主要功能包括信息發(fā)布（包括物資需求、

指導(dǎo)價(jià)格、供應(yīng)商基本情況、采購歷史資料、詢價(jià)書、招標(biāo)公告、供應(yīng)商報(bào)價(jià)）、供應(yīng)商資

格確認(rèn)、網(wǎng)上訂單提報(bào)、詢價(jià)方案審批、供應(yīng)商選擇、合同錄入等。凡是在品質(zhì)、交貨期、

資信等方面得到新西風(fēng)電器公司認(rèn)證通過的供應(yīng)商都可以參與新西風(fēng)電器的網(wǎng)上采購競標(biāo)

活動(dòng)。采購工作組通知合格的供應(yīng)商上網(wǎng)競標(biāo)，所有供應(yīng)商均不與采購人員見面，采購人員

通過網(wǎng)上報(bào)價(jià)確認(rèn)供應(yīng)商。僅此一項(xiàng)就在東聯(lián)集團(tuán)入主西風(fēng)電器的頭一年，降低采購成本幾

千萬元。

T49部件是新西風(fēng)電器公司生產(chǎn)中廣泛使用的一個(gè)零部件，該部件體積小但單價(jià)很

高，對最終產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行具有重要的影響，其中一個(gè)要求就是要足夠穩(wěn)定，不能因?yàn)殡娏?/p>

負(fù)荷的波動(dòng)而失靈。由于在所有通過新西風(fēng)電器公司認(rèn)證的潛在供應(yīng)商中，東電公司在電子

采購平臺上的報(bào)價(jià)最低，所以東電公司成為了T49部件的主要供貨商。但是由于東電公司

與新西風(fēng)電器公司的主產(chǎn)區(qū)距離較遠(yuǎn)，如果采用傳統(tǒng)的公路運(yùn)輸方式，運(yùn)輸時(shí)間不僅長而且

波動(dòng)大。為了保證生產(chǎn)的穩(wěn)定，采購部門不得不提高安全庫存的水平，而庫存水平的提高又

使企業(yè)承擔(dān)的庫存費(fèi)用大幅增加，降低了收益。采購部門的一些員工開始懷疑選擇東電公司

是不是一個(gè)最佳的選擇。

由于在電子采購之前，新西風(fēng)電器公司對東電公司進(jìn)行了全面的考核，加之和東電公司

有了多年的合作，產(chǎn)品的質(zhì)量一直很可靠，因此在確定東電公司為1749部件的主要供應(yīng)商

之后，新西風(fēng)電器公司就沒有再對東電公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查。在采用東電公司作為

T49部件的主要供應(yīng)商半年后，新西風(fēng)電器公司開始頻繁接到用戶的抱怨。用戶反映新西風(fēng)

電器公司的多個(gè)產(chǎn)品都出現(xiàn)不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)的質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響正常使用。對新西風(fēng)電器

公司不利的負(fù)面報(bào)道也開始在媒體和網(wǎng)上出現(xiàn)，使得產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)大幅下滑。為了找出問

題的根源，新西風(fēng)電器公司組織了嚴(yán)密的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不定時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)是T49部件造成

的。而且T49部件穩(wěn)定性差的根源在于東電公司在未與新西風(fēng)電器公司協(xié)商的情況下，減

少了T49部件中某一成本很高的材料M007的用量。東電公司解釋說，這種作法是為了在

當(dāng)前極低的報(bào)價(jià)水平下，維持正常的利潤率。為此，新西風(fēng)電器公司依據(jù)合同中的違約責(zé)任

條款向東電公司提出了嚴(yán)重交涉，要求東電公司承擔(dān)所有因維修替換而發(fā)生的費(fèi)用，并提出

要終止對方的。T49部件供貨資格。經(jīng)過雙方的協(xié)商，東電公司答應(yīng)承擔(dān)所有的維修替換費(fèi)

用，并承諾恢復(fù)原有的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。而新西風(fēng)電器公司考慮到東電公司的積極賠償態(tài)度和終止

對方的供貨資格將導(dǎo)致停產(chǎn)，所以同意讓東電公司繼續(xù)供貨，但會(huì)降低其供貨比例。

在質(zhì)量風(fēng)波后，新西風(fēng)電器公司決定再引入一家T49部件的主要供應(yīng)商。經(jīng)過初步的

篩選，決定從西電公司和赫塞電子集團(tuán)兩家公司中選擇一家作為主要供應(yīng)商。西電公司是一

家成立于1995年的中小型民營企業(yè)，近些年取得了長足的發(fā)展。雖然該廠生產(chǎn)的T49部

件和國際先進(jìn)水平相比還稍有差距，但產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平，能夠滿足新西風(fēng)

電器公司的生產(chǎn)需要。而且該廠最近正在規(guī)劃設(shè)立新工廠，如果能夠說服西電公司將新廠建

在新西風(fēng)電器廠區(qū)的周圍，將為節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用、縮短運(yùn)輸時(shí)間、降低庫存水平起到很大的作

用。赫塞電子集團(tuán)是一家大型跨國企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)。赫塞電子集團(tuán)擁有大量關(guān)于

T,49部件生產(chǎn)的專利技術(shù)，產(chǎn)品的質(zhì)量在全球處于領(lǐng)先地位。去年赫塞電子集團(tuán)在越南福

安省的安富工業(yè)區(qū)開設(shè)了新的分廠，憑借規(guī)模優(yōu)勢和當(dāng)?shù)氐土膭趧?dòng)力成本，該集團(tuán)大幅調(diào)

低了中國企業(yè)的T49部件采購單價(jià)。目前，該集團(tuán)的T49部件出廠價(jià)僅比西電公司的出廠

價(jià)格略高。但是選擇赫塞電子集團(tuán)作為主要供應(yīng)商的不利之處在于跨國采購的貿(mào)易手續(xù)復(fù)

雜，溝通困難，而且運(yùn)輸成本高、前置時(shí)間長，因此新西風(fēng)電器公司以前一直沒有選擇赫塞

電子集團(tuán)作為主要供應(yīng)商。公司高層管理人員決定同時(shí)和西電公司和赫塞電子集團(tuán)展開關(guān)于

數(shù)量折扣、退貨損失、交貨時(shí)間和付款方式的談判，再根據(jù)最終的談判結(jié)果確定最終的主要

供應(yīng)商。

一、必答題(本部分共一道題，共50分)

下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。

1.任務(wù)(Tasks)

假設(shè)你是企業(yè)高層，在采購的過程中要求你完成下列任務(wù):

a)對于西電公司和赫塞電子集團(tuán)這兩家供應(yīng)商，如何進(jìn)行有效地選擇？7-153/155,供應(yīng)商

評估中應(yīng)考慮哪些因素?(20分)7-156/157

答：

一、有效選擇供應(yīng)商就做到如下幾點(diǎn)：

1、分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件；

2、明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)；

3、建立對供應(yīng)商酌評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

4、確定選擇供應(yīng)商的方法。

二、供應(yīng)商評估應(yīng)考慮以下因素：

1、價(jià)格因素

2、質(zhì)量因素

3、交貨提前量因素

4、交貨準(zhǔn)時(shí)性因素

5、品種柔性因素

6、設(shè)計(jì)能力因素

7、特殊工藝能力因素

8、供應(yīng)商的信譽(yù)

9、其他影響因素

【評分參考】對供應(yīng)商的選擇每點(diǎn)2分，滿分8分，供應(yīng)商評估每點(diǎn)2分，答夠6點(diǎn)

即得12分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。

b)請預(yù)測新西風(fēng)電器公司實(shí)施電子采購會(huì)為該公司帶來哪些優(yōu)勢？14-281

應(yīng)該如何建立完善的電子采購系統(tǒng)？(15分)14-293/294

答：

一、電子采購的優(yōu)勢有：

1、宏觀優(yōu)勢

(1)電子采購保證整個(gè)市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接。

(2)電子采購沖破了地理與語言障礙。

(3)電子采購可以改善資源分配。

2、微觀優(yōu)勢

(1)提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家。

(2)降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。

(3)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操

作。

(4)能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享。

（5）一個(gè)成功的電子采購解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管

理。

二、建立完善的電子采購系統(tǒng)

電子采購系統(tǒng)的建立必須循序漸進(jìn)，基本上可以分成以下3部分：

1、發(fā)展步驟、

2、硬件評估

3、軟件評估

【評分參考】電子采購的優(yōu)勢每點(diǎn)1分，答夠6點(diǎn)即得滿分6分，如何建立電子采購系

統(tǒng)每點(diǎn)3分，滿分9分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分

c）結(jié)合新西風(fēng)電器公司T49部件采購的得失，分析如何確定合適的采購價(jià)格？

（15分）6-133

答：

一、采購價(jià)格的調(diào)查

1、確定調(diào)查的主要范圍

2、確定信息收集方式

3、確定信息收集渠道

二、影響采購價(jià)格因素

1、供應(yīng)商成本的高低。

2,規(guī)格與品質(zhì)。

3、采購物品的供需關(guān)系。

4、生產(chǎn)季節(jié)與采購時(shí)機(jī)。

5、采購數(shù)量多少。

6、交貨條件。

7、付款條件

三、采購價(jià)格確定方式

1、報(bào)價(jià)采購。

2、招標(biāo)確定價(jià)格。

3、談判確定價(jià)格

【評分參考】采購價(jià)格調(diào)查每點(diǎn)2分，滿分6分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分，采購

價(jià)格的確定方法中，影響因素每點(diǎn)1分，答夠6點(diǎn)得滿分6分，采購價(jià)格確定方式，每

點(diǎn)1分，滿分3分。

二、選答題（本部分共四道題，請回答其中任意兩道題。每小題25分，共50分）

2.結(jié)合新西風(fēng)電器公司在采購運(yùn)營中的得與失，具體說明采購方式都有哪些？1-8/n在采

購運(yùn)營中應(yīng)該遵循哪些原則？1-5/6如何有效地進(jìn)行采購訂單的跟蹤?4-80/81

答：

一、采購方式有如下幾種：

1、招標(biāo)采購

(1)公開招標(biāo)(2)邀請招標(biāo)(3)兩階段招標(biāo)

2、非招標(biāo)采購

(1)議價(jià)采購(2)直接采購(3)定點(diǎn)采購(4)詢價(jià)采購

二、采購運(yùn)營遵循的原則

1、適價(jià)

2、適質(zhì)

3、適時(shí)

4、適量

5、適地

三、采購訂單的跟蹤

1、合同執(zhí)行前訂單的跟蹤

2、合同執(zhí)行過程中訂單的跟蹤

3、合同執(zhí)行后訂單的跟蹤

【評分參考】采購方式每點(diǎn)4分，滿分8分，采購運(yùn)營原則每點(diǎn)2分，滿分10分，采

購訂單跟蹤每點(diǎn)2分，答對3點(diǎn)得滿分7分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。

3.對于T49部件的采購質(zhì)量管理和庫存控制應(yīng)遵循哪些原則？5-99/100、5-119可采

取哪些方法降低T49部件的采購成本?6-143

答：

一、應(yīng)遵循的原則有

1、質(zhì)量管理的原則

(1)以需定進(jìn)(2)擇優(yōu)選購

2、庫存管理的原則

(1)經(jīng)濟(jì)效益原則。

(2)完整性原則。

(3)安全原則。

(4)時(shí)效性原則

二、降低采購成本的方法

1、集中采購法

2、價(jià)值分析法

3、作業(yè)導(dǎo)向成本法

4、目標(biāo)成本法

【評分參考】采購質(zhì)量管理的原則每點(diǎn)3分，滿分6分，庫存控制原則每點(diǎn)2分，滿分

8分，采購成本控制方法每點(diǎn)3分，全部答對得滿分11分。未結(jié)合案例分析則酌情扣

分

4.如果選擇西電公司作為T49部件的供應(yīng)商，并以委托運(yùn)輸方式實(shí)施JIT采購，那么

新西風(fēng)電器公司應(yīng)該如何實(shí)施運(yùn)輸采購管理？10-228/230

答：

(1)組織架構(gòu)

(2)運(yùn)輸公司的數(shù)目

(3)合同是基礎(chǔ)

(4)面向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)接口

(5)按計(jì)劃裝貨及交貨

(6)高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)設(shè)備

【評分參考】每點(diǎn)5分，答夠5點(diǎn)即得滿分25分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分

5.如果選擇赫塞電子集團(tuán)作為T49部件的供應(yīng)商，那么在采購中可能遇到哪些障

礙，如何辦理國際運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)？13-263/264、13-274/276

答：

一、國際采購的發(fā)展障礙有

1、語言溝通問題。

2、貨幣問題。

3、價(jià)格水平不同。

4、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。

5、運(yùn)輸成本問題。

6、前置時(shí)間較長。

二、辦理國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

1、國際貨運(yùn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的確定

(1)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)

(2)陸上運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)

(3)航空運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)

(4)郵包保險(xiǎn)。

2、保險(xiǎn)金額的確定

(1)＞保險(xiǎn)金額

⑵、保險(xiǎn)費(fèi)

【評分參考】國際采購障礙每點(diǎn)2分，滿分12分，國際運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種確定每點(diǎn)2分，

滿分8分，保險(xiǎn)金額確定滿分5分，未結(jié)合案例分析則酌情扣分。

全國2012年4月高等教育自學(xué)考試

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營試卷

課程代碼：03616

本試卷共3頁，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試題必須在答題卡上的非選擇題答題區(qū)作答。答在試卷和草稿紙上的無效。

2.必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。

3.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。

A公司是一家大型消費(fèi)類電子公司，位于上海市浦東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，其主導(dǎo)產(chǎn)品具有很

高的市場知名度和美譽(yù)度，占有很大的市場份額。長期以來，A公司采用了一套獨(dú)特的經(jīng)營

戰(zhàn)略，成立了許多高度獨(dú)立的子公司。A公司并不干涉子公司的研發(fā)、采購與銷售等具體運(yùn)

營，只要求它們根據(jù)總公司的主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來的附屬產(chǎn)品能夠獲得市場的認(rèn)可并盈利。這

種做法使A公司迅速地發(fā)展，十多年來一直在其所處的領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)占鰲頭。

A公司隨著規(guī)模的急劇擴(kuò)張；“分而冶之”經(jīng)營戰(zhàn)略的負(fù)面影響也越來越夫。其中校

明顯的就是各子公司分頭采購，使得原材料、辦公用品和各種服務(wù)的價(jià)格過于昂貴，僅2009

年A公司的采購成本就高達(dá)10億元。采購成本過高的問題引起了A公司的高度重視，并于

2010年2月對采購價(jià)格進(jìn)行了全面的調(diào)查。A公司首先選定了占采購總成本40%的5種原

材料、10種辦公用品作為調(diào)查對象，然后通過對業(yè)內(nèi)其他公司的調(diào)研了解采購項(xiàng)目的成本

和銷售價(jià)格。通過分析發(fā)現(xiàn)，公司的購買行為過于分散和隨意，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與控制，導(dǎo)致

采購成本過高。據(jù)初步估算，如果對采購管理方式進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，公司的采購成本可控制

在9億元左右。

A公司采取了多種措施調(diào)整了自己的供貨網(wǎng)。首先，A公司的高管團(tuán)隊(duì)決定建立電子采

購系統(tǒng)。在12個(gè)電子采購系統(tǒng)備選方案中，采購組最終選定了XBuy采購系統(tǒng)，并于2010

年9月正式啟動(dòng)。在4個(gè)多月的試運(yùn)行時(shí)間里，這套系統(tǒng)先后接待了一百多個(gè)用戶。運(yùn)行的

結(jié)果使A公司的高管團(tuán)隊(duì)確信：XBuy采購系統(tǒng)能夠讓公司每年在采購與庫存項(xiàng)目上的支出

減少1至U1.5億元。現(xiàn)在A公司通過XBuy系統(tǒng)采購所有商品，系統(tǒng)對所有的交易都有詳細(xì)

的記錄，以便日后的審核、維修與保養(yǎng)。.通過該系統(tǒng)，A公司能夠與其供應(yīng)商進(jìn)行更加快

捷的交易與聯(lián)系。過去需要十五天的采購過程，現(xiàn)在只需要兩天就可以完成了。過去所有的

開票、調(diào)貨和信用卡等問題需要占用70%的工作時(shí)間，而現(xiàn)在調(diào)控到僅需30%左右的工作

時(shí)間。

其次，A公司開發(fā)了一整套供應(yīng)商關(guān)系管理程序，對供應(yīng)商進(jìn)行評估。對好的供應(yīng)商，

采取持續(xù)發(fā)展的合作策略，并針對采購中出現(xiàn)的技術(shù)問題與供應(yīng)商一起協(xié)商，尋找解決問題

的最佳方案；而在評估中表現(xiàn)不好的供應(yīng)商，則將其淘汰。對于供應(yīng)商的評估，主要關(guān)注以

下六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1）商品必須質(zhì)量優(yōu)良，符合國家以及各地方政府的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求；2）商品價(jià)

格必須是市場最低價(jià)；3）認(rèn)同A公司的企業(yè)文化一以人為本、服務(wù)客戶、追求卓越、社

會(huì)責(zé)任；4）能夠滿足大批量訂單的需求；5）供應(yīng)商不得向采購人員提供任何形式的饋贈(zèng)；6）

鼓勵(lì)供應(yīng)商采取電子化手段與A公司聯(lián)系。

然后，A公司利用全球化網(wǎng)絡(luò)集中購買，并注意對風(fēng)險(xiǎn)的控制。公司將全球供應(yīng)商數(shù)量

由原先的2036家降至532家，其中國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了70%,目前世界500強(qiáng)企業(yè)

中有90家是A公司的供應(yīng)商。A公司將很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案直接交給供應(yīng)商，使供應(yīng)商真

正成為了A公司的設(shè)計(jì)部和工廠，加快了開發(fā)速度。許多供應(yīng)商的廠房和A公司的倉庫距

離很近，不需要汽車運(yùn)輸，工廠的叉車可直接開到A公司的倉庫，大大節(jié)約了運(yùn)輸成本。

A公司本身則側(cè)重于核心的買賣和結(jié)算業(yè)務(wù)。這與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的不同在于，它從供需雙

方簡單的買賣關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏策略。A公司的

一位采購高管指出：“我們的采購不要超過任何一個(gè)供應(yīng)商60%的份額，雖然從同一個(gè)供

應(yīng)商采購的量越大,價(jià)格談判的能力就越強(qiáng),但是供應(yīng)商對采購商過分依賴也不完全是好事。

如果供應(yīng)商能夠持續(xù)管理和經(jīng)營，那還可以；如果供應(yīng)商在管理和經(jīng)營上出現(xiàn)波動(dòng)，那

就不僅僅是采購商貨源短缺的問題。一旦采購商終止向該供應(yīng)商采購，該供應(yīng)商就會(huì)面臨倒

閉的危險(xiǎn)，由此也會(huì)產(chǎn)生較大的社會(huì)問題?！?/p>

最后，通過對全球物流路線的整合，A公司將各子公司原來自行擬定的繁雜的海運(yùn)線路

集成為簡單的洲際物流線路。采購和海運(yùn)路線經(jīng)過整合后，不僅使采購總成本大大降低，而

且使各子公司與供應(yīng)商的談判能力也得到了質(zhì)的提高。為了進(jìn)一步節(jié)省營運(yùn)成本，方便管理,

A公司還減少了單品的采購數(shù)量，并利用通訊衛(wèi)星、GPS以及高效的物流系統(tǒng)使得它以最

快的速度更新其庫存，真正做到零庫存管理。

此案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。若有雷同，純屬巧合。

一、必答題（本題50分）

請?jiān)诖痤}卡上作答。

下列問題都與案例有關(guān)，應(yīng)根據(jù)所提供信息回答問題。

1.任務(wù)（Tasks）

假設(shè)你是A公司的采購主管，需完成如下幾個(gè)任務(wù)：

a）A公司的采購價(jià)格調(diào)查存在什么問題?如何才能更好地開展采購價(jià)格的調(diào)查?（20分）6-131

答：

（D確定調(diào)查范圍。A公司選定的調(diào)查范圍過小，僅選定了占采購總成本40%的5種原材

料和10種辦公用品作為調(diào)查對象，應(yīng)做如下調(diào)整和補(bǔ)充：

①選定主要原材料20-30種，其價(jià)值占全體總值的70%-80%；

②常用材料、器材屬于大量采購項(xiàng)目的；

③性能比較特殊的材料、器材(包括主要零配件)；

④突發(fā)事件緊急采購；

⑤波動(dòng)性物資、器材采購；

⑥計(jì)劃外資本支出、設(shè)備器材的采購；

(2)信息收集方式。A公司的信息收集方式只涉及上游法中的查詢采購項(xiàng)目的成本，下游

法中的查詢銷售價(jià)格。因此信息收集方式不夠全面。為了充分的收集信息，應(yīng)綜合采用上游

法、下游法和水平法：

①利用上游法了解擬采購的產(chǎn)品是由哪些零部件或材料組成的，查詢制造成本及產(chǎn)量資

料；

②利用下游法了解采購的產(chǎn)品用在哪些地方，查詢需求量及售價(jià)資料；

③利用水平法了解采購的產(chǎn)品有哪些類似產(chǎn)品，查詢替代品或新供應(yīng)商的資料。

(3)信息的收集渠道。由于商情范圍廣闊，來源復(fù)雜，加之市場環(huán)境變化迅速，因此，A

公司僅以業(yè)內(nèi)其他公司為收集渠道難以及時(shí)獲取正確有用的信息，因此A公司有必要綜合

選用多種收集渠道，包括：

信息收集的常用渠道有以下幾種：

①雜志、報(bào)紙等媒體；

②信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)；

③供應(yīng)商、顧客及同業(yè)；

④參觀展覽會(huì)或參加研討會(huì)；

⑤加入?yún)f(xié)會(huì)或工會(huì)。

【評分參考】每點(diǎn)2分，調(diào)查范圍對4點(diǎn)即可得滿分8分；信息收集方法答對3點(diǎn)即可

得滿分6分；信息收集渠道答對3點(diǎn)即可得滿分6分。如未能結(jié)合案例作答，請酌情扣分；

考生如有其它回答，言之成理，亦可得分。

b)A公司采用電子采購系統(tǒng)XBuy可取得哪些優(yōu)勢?(15分)14-280

答：

A公司通過建立電子采購系統(tǒng)可獲得宏觀和微觀兩個(gè)方面的優(yōu)勢：

(1)宏觀優(yōu)勢

①電子采購保證整個(gè)市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接；

②電子采購沖破了地理與語言障礙；

③電子采購可以改善資源分配。

(2)微觀優(yōu)勢

①提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價(jià)范圍，由貨比三家到貨比千家；

②降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期；

③實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操

作；

④能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享；

⑤為企業(yè)制