2013年手機(jī)閱讀基地全年?duì)I銷規(guī)劃(培訓(xùn)材料)

2013年閱讀基地全年?duì)I銷規(guī)劃目錄基地整體介紹2012年?duì)I銷整體開(kāi)展回憶2013年面臨的挑戰(zhàn)2013年重點(diǎn)營(yíng)銷工作規(guī)劃閱讀從建設(shè)、試商用和規(guī)模開(kāi)展的歷程新聞出版總署孫壽山副署長(zhǎng)出席2012閱讀頂峰論壇中央政治局常委李長(zhǎng)春視察北京圖博會(huì)閱讀展區(qū)中國(guó)移動(dòng)與新聞出版總署簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄中國(guó)移動(dòng)奚國(guó)華董事長(zhǎng)出席閱讀商用發(fā)布會(huì)2009年2月，閱讀基地正式啟動(dòng)建設(shè)2010年5月，閱讀業(yè)務(wù)正式全網(wǎng)商用2011年7月，中國(guó)移動(dòng)與新聞出版總署簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家政策平臺(tái)的進(jìn)一步對(duì)接2012年4月，舉辦2012閱讀頂峰論壇暨“悅讀中國(guó)”大型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讀書(shū)活動(dòng)啟動(dòng)儀式在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上，會(huì)聚超過(guò)32萬(wàn)正幅員書(shū)，根本構(gòu)建國(guó)內(nèi)數(shù)字正版第一門(mén)戶整合優(yōu)質(zhì)正版內(nèi)容截至目前，圖書(shū)入庫(kù)超過(guò)32萬(wàn)冊(cè)覆蓋出版綜合榜單80.1%，原創(chuàng)榜單98.1%通過(guò)“五步法”構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容信息平安及版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，成為事實(shí)上的公共效勞平臺(tái)CP引入審核CP代理審核版權(quán)審核不良信息內(nèi)審事后監(jiān)督處理形成閉環(huán)管理內(nèi)容質(zhì)檢外部國(guó)家級(jí)防火墻抽審、送審截至11月底，平臺(tái)上點(diǎn)擊量超過(guò)1000萬(wàn)次的書(shū)有3316本，如點(diǎn)擊量排名第一的圖書(shū)點(diǎn)擊量達(dá)到20.28億次，上線以來(lái)累計(jì)收入超過(guò)5099萬(wàn)元；截止10月累計(jì)收入超100萬(wàn)的圖書(shū)297本，超50萬(wàn)688本，超10萬(wàn)3289本。截止11月底，用戶閱讀10章以上的圖書(shū)有35.6萬(wàn)冊(cè)，占總數(shù)(含已下架圖書(shū)）的73.4%截止11月底，平臺(tái)上產(chǎn)生訂購(gòu)的圖書(shū)有33萬(wàn)本，占總圖書(shū)量（含下架）的68%規(guī)模效應(yīng)長(zhǎng)尾效應(yīng)探索手機(jī)閱讀2.0內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系，推動(dòng)用戶－作者－平臺(tái)間互動(dòng)，提升用戶活躍度11月用戶平臺(tái)回復(fù)28.8萬(wàn)條書(shū)評(píng)(已發(fā)布）；全部留言260萬(wàn)條（其中點(diǎn)書(shū)258萬(wàn)，點(diǎn)書(shū)口徑升級(jí)后有變化）。點(diǎn)擊量最高的圖書(shū)用戶留言累計(jì)超過(guò)15.27萬(wàn)條。業(yè)務(wù)創(chuàng)新效應(yīng)經(jīng)典老書(shū)手機(jī)閱讀二次推廣經(jīng)典原創(chuàng)好書(shū)《盤(pán)龍》在手機(jī)閱讀平臺(tái)上發(fā)行仍有市場(chǎng)，截止11月底點(diǎn)擊達(dá)到2.46億次，上線以來(lái)累計(jì)收入508萬(wàn)元二次發(fā)行效應(yīng)在產(chǎn)業(yè)合作上，打造規(guī)模盈利的產(chǎn)業(yè)鏈，根本形成產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商開(kāi)展合作與中國(guó)作家協(xié)會(huì)、中國(guó)出版集團(tuán)、國(guó)家圖書(shū)館、中國(guó)編輯學(xué)會(huì)等開(kāi)展戰(zhàn)略合作正式簽約的CP超過(guò)160多家，覆蓋120多家出版社規(guī)模產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成萬(wàn)冊(cè)萬(wàn)冊(cè)萬(wàn)冊(cè)萬(wàn)冊(cè)萬(wàn)冊(cè)萬(wàn)戶萬(wàn)戶萬(wàn)戶萬(wàn)戶萬(wàn)戶萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元在基地管理上，創(chuàng)新基地準(zhǔn)公司化運(yùn)作機(jī)制，提高自主運(yùn)營(yíng)管理能力總經(jīng)理按準(zhǔn)公司化形式，將員工打散在六個(gè)部門(mén)、兩個(gè)中心，統(tǒng)一招聘、管理、考核，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力參照互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作模式建立“激情、專注、創(chuàng)新、品質(zhì)”互聯(lián)網(wǎng)亞文化體系統(tǒng)一考核實(shí)施部門(mén)考核通報(bào)機(jī)制，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、通報(bào)開(kāi)展員工年度考核及生產(chǎn)崗位月度定量考核，與獎(jiǎng)金掛鉤，全員參與統(tǒng)一鼓勵(lì)由基地統(tǒng)一定薪、由合作伙伴進(jìn)行發(fā)放定期開(kāi)展崗位競(jìng)聘和專業(yè)技術(shù)通道競(jìng)聘，打通內(nèi)部晉升空間戴和忠陳滌非沈治傅晨舟劉殿雙張仲?gòu)V蔣力李飛宇陳金波周藝趙玲莉副總經(jīng)理營(yíng)銷策劃部?jī)?nèi)容編審部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部技術(shù)支撐部綜合發(fā)展部產(chǎn)品創(chuàng)新部入庫(kù)審核中心雜志漫畫(huà)中心丁悅?cè)A、茅碩、邱一豐、崔超、魯豐合作內(nèi)控部服務(wù)保障部陳滌非營(yíng)銷策劃部鄧尚書(shū)馬李永殷麗娟精確營(yíng)銷室曾丹潔品牌與會(huì)員運(yùn)營(yíng)室肖力渠道運(yùn)營(yíng)中心王奕超商務(wù)拓展中心營(yíng)銷部部門(mén)結(jié)構(gòu)目錄基地整體介紹2012年?duì)I銷整體開(kāi)展回憶2013年面臨的挑戰(zhàn)2013年重點(diǎn)營(yíng)銷工作規(guī)劃訪問(wèn)用戶〔萬(wàn)〕信息費(fèi)收入〔億〕日均PV〔億〕11月全網(wǎng)訪問(wèn)用戶1.01億，較去年同比增長(zhǎng)50.8%，預(yù)計(jì)年底月訪問(wèn)用戶過(guò)億。11月信息費(fèi)2.57億，同比增長(zhǎng)63.7%1-11月信息費(fèi)收入22.57億，同比增長(zhǎng)64%日均PV突破5億次，較去年同比增長(zhǎng)27%①閱讀在各省支持下穩(wěn)步開(kāi)展，收入增長(zhǎng)同比超60%CMWAP流量份額第一，占54.6%〔2011年底為49.5%〕②行業(yè)市場(chǎng)收入占比達(dá)55%，根本樹(shù)立了行業(yè)中領(lǐng)跑者地位預(yù)計(jì)2012年整體閱讀市場(chǎng)收入達(dá)55億規(guī)模，閱讀將占55%*互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收入預(yù)測(cè)中，不包含廣告收入*盛大線以下圖書(shū)公司2013年預(yù)計(jì)收入2.9億，未算在內(nèi)天翼閱讀，1億，3%GGBook，0.2億，1%騰訊讀書(shū)，2億，5.5%掌閱，2億，5.5%新浪讀書(shū)，0.3億，1%其他，0.4億，1%閱讀，24億，55%盛大文學(xué)，8億，18%沃閱讀，3億，11%整體閱讀市場(chǎng)規(guī)模達(dá)55億元隨著政策利好、用戶閱讀習(xí)慣的逐漸培養(yǎng)，整體閱讀市場(chǎng)收入規(guī)模將逐漸擴(kuò)大，到達(dá)55億元規(guī)模；其中，閱讀預(yù)計(jì)占比到達(dá)55%，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位1-11月分內(nèi)容收入4%3%92.5%0.5%③2012年4月起，躍居各內(nèi)容型業(yè)務(wù)基地當(dāng)月收入排名第一三方面提升包月權(quán)益，提前完成3000萬(wàn)會(huì)員目標(biāo)包月用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)2012年11月包月3780萬(wàn)，同比2011年增長(zhǎng)66%。全面完成年度3000萬(wàn)目標(biāo)值滿足各省細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模推廣需求推出7個(gè)細(xì)分產(chǎn)品包，支持分省適配和買(mǎi)斷模式。針對(duì)中高端人群非虛構(gòu)類作品閱讀需求，推出專業(yè)類圖書(shū)包6個(gè)。針對(duì)閱讀高消費(fèi)人群推出暢讀包。針對(duì)各省大市場(chǎng)組合推廣，推出0元體驗(yàn)包。形成7622包月產(chǎn)品體系實(shí)現(xiàn)分省市、分人群、分門(mén)戶、分時(shí)段、分內(nèi)容獨(dú)立折扣、特價(jià)、秒殺等優(yōu)惠模式。針對(duì)連載資費(fèi)過(guò)高現(xiàn)狀，嘗試推出單本連載包月暢讀，降低閱讀門(mén)檻。構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)級(jí)靈活促銷體系增加周三會(huì)員專享折扣;新書(shū)更新提醒，加強(qiáng)會(huì)員在圖書(shū)推薦;大神作品會(huì)員專享權(quán)。符合會(huì)員生命周期的PUSH產(chǎn)品化會(huì)員權(quán)益提醒效勞。加會(huì)員書(shū)包的更新頻次，每月5、25日兩次更新，豐富產(chǎn)品內(nèi)容。優(yōu)化權(quán)益、提升產(chǎn)品吸引力2012年11月，集中化運(yùn)營(yíng)點(diǎn)播收入約6131萬(wàn)〔占總點(diǎn)播收入約61%，較1月提升33PP〕；其中，酬金渠道帶來(lái)用戶占比達(dá)28%，占點(diǎn)播收入比38%，整體集中化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)訪問(wèn)用戶占比70%，渠道成為業(yè)務(wù)拉動(dòng)主力2012年，全年預(yù)裝4700萬(wàn)，占全年終端市場(chǎng)出貨15%APP市場(chǎng)方面，閱讀客戶端已經(jīng)覆蓋安卓、安智、優(yōu)億、機(jī)鋒等近80%的主流應(yīng)用市場(chǎng)，安卓月訪問(wèn)用戶突破500萬(wàn)，占活潑用戶48%，全面挺進(jìn)高端終端市場(chǎng)2012年11月開(kāi)展情況2012年1月開(kāi)展情況集中化渠道占比67%集中化渠道占比51%集中化渠道占比31%⑤集中化渠道運(yùn)營(yíng)成效顯著，成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)開(kāi)展主要拉動(dòng)力量集中化渠道占比70%集中化渠道占比63%集中化渠道占比61%渠道完成了從引流到增收轉(zhuǎn)型，覆蓋主流互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴加大加深門(mén)戶渠道的整合工作，實(shí)現(xiàn)與UC、新浪、3G、百度、宜搜等主流WAP門(mén)戶專區(qū)、頻道合作緊耦合搜索引擎渠道的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)，加強(qiáng)與百度阿拉丁搜索、宜搜全站內(nèi)容合作試點(diǎn)競(jìng)品客戶端嵌入式合作，通過(guò)與掌閱客戶端合作，已根本實(shí)現(xiàn)其MTK版本用戶的40%覆蓋；通過(guò)斯凱凱閱書(shū)城合作，實(shí)現(xiàn)其全量用戶的覆蓋啟動(dòng)廠商書(shū)城的嵌入式合作，與各大品牌終端廠家合作開(kāi)展深度聯(lián)合運(yùn)營(yíng)書(shū)城與低端MTK市場(chǎng)多元化嵌入合作重點(diǎn)開(kāi)展安卓系統(tǒng)的直接內(nèi)置根本確保移動(dòng)定制機(jī)內(nèi)置的全覆蓋堅(jiān)持開(kāi)展與APP市場(chǎng)的推薦合作內(nèi)置渠道CP渠道推廣，繼續(xù)沿用以用戶推廣置換對(duì)應(yīng)資源規(guī)那么，同時(shí)創(chuàng)新參加收入指標(biāo)因素，有效提升CP渠道推廣的用戶收入質(zhì)量加大聯(lián)合CP文學(xué)網(wǎng)站開(kāi)展專區(qū)推廣，聯(lián)合出版社，開(kāi)展圖書(shū)封面的定制，聯(lián)合各合作伙伴在媒體、在圖書(shū)館等多方資源，嘗試開(kāi)展特色渠道的業(yè)務(wù)推廣和跟蹤分析CP渠道加強(qiáng)夢(mèng)網(wǎng)和MM渠道的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，在夢(mèng)網(wǎng)整體訪問(wèn)用戶數(shù)下降的情況下，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容和頁(yè)面運(yùn)營(yíng)，保持月收入2000萬(wàn)，穩(wěn)中略升，配合集團(tuán)與MM融合的工作安排，積極開(kāi)展聯(lián)合內(nèi)容運(yùn)營(yíng)拓展飛信和139郵箱等平臺(tái)型業(yè)務(wù)渠道，完成飛信及139郵箱在WWW、WAP、客戶端三類產(chǎn)品形態(tài)的主要入口及頻道融合，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)自有渠道互聯(lián)網(wǎng)渠道深化UC、百度等主流門(mén)戶渠道運(yùn)營(yíng)合作月收入突破3300萬(wàn)，其點(diǎn)播收入占比增長(zhǎng)2倍拓展MTK書(shū)簽內(nèi)置市場(chǎng)，提升客戶端內(nèi)置比例月收入突破2200萬(wàn)，其點(diǎn)播占比增長(zhǎng)3倍加強(qiáng)專區(qū)品牌推廣，優(yōu)化置換模式月收入突破1700萬(wàn)，其點(diǎn)播占比增長(zhǎng)2倍融合飛信、139郵箱等自有業(yè)務(wù)閱讀頻道專區(qū)月信息費(fèi)突破2100萬(wàn)，其點(diǎn)播占比增長(zhǎng)近1倍聚焦優(yōu)質(zhì)機(jī)型用戶全網(wǎng)安卓與iphone用戶約9000萬(wàn)，與各省聯(lián)動(dòng)收集號(hào)碼，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容客戶端限時(shí)免費(fèi)活動(dòng)，突出客戶端優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)、高品質(zhì)內(nèi)容等賣點(diǎn)，月提升訪問(wèn)用戶40萬(wàn)。聚焦WAP高PV品牌機(jī)用戶針對(duì)WAP深度用戶人群，以用戶偏好內(nèi)容進(jìn)行客戶端專享折扣為賣點(diǎn)，結(jié)合下載送+滿就送環(huán)節(jié)，在資費(fèi)提醒、排行榜、搜索等關(guān)鍵觸點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，月提升用戶30萬(wàn)。聚焦客戶端沉默用戶每周定期開(kāi)展客戶端周五0元讀活動(dòng)。利用優(yōu)質(zhì)版本的短信喚醒功能，進(jìn)行客戶端內(nèi)容推薦和簽到有禮活動(dòng)，月均喚醒用戶50萬(wàn)?？蛻舳耸杖氩粩嗵嵘?1月份客戶端收入2386萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55.3%1-11月客戶端累計(jì)收入2.1億，較去年同比增長(zhǎng)94.1%，增幅超過(guò)全網(wǎng)客戶端下載量位居競(jìng)品前列客戶端精細(xì)化營(yíng)銷初見(jiàn)成效，月收入實(shí)現(xiàn)翻番客戶端累計(jì)活潑用戶突破1億，月訪問(wèn)用戶1300萬(wàn)，較年初提升80%打造《宮鎖珠簾》、《軒轅劍之天之痕》、“莫言作品集”等近20本百萬(wàn)級(jí)重點(diǎn)圖書(shū)。全年50萬(wàn)655本，100萬(wàn)281本，超千萬(wàn)13本。借勢(shì)CP、基地、各省的組合資源，開(kāi)展獨(dú)享稀缺內(nèi)容的集中推廣借勢(shì)強(qiáng)勢(shì)媒體合作，籌劃專屬合作內(nèi)容，放大平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的影響力全年15本重磅首發(fā)書(shū)，獨(dú)家首發(fā)書(shū)214本依托CP媒體方陣開(kāi)展首發(fā)預(yù)熱和落地首發(fā)活動(dòng)，依托基地精準(zhǔn)人群的推送和門(mén)戶優(yōu)質(zhì)位置展示，依托各省落地和自有業(yè)務(wù)電子渠道的集中推薦。首發(fā)借合作資源構(gòu)建10大傳播媒體方陣，單本書(shū)傳播覆蓋超百萬(wàn)圍繞熱播電視劇，籌劃閱讀官方微博評(píng)論劇情，投票猜結(jié)局等互動(dòng)方式引導(dǎo)微博推廣。與熱播電視欄目開(kāi)展嵌入式合作，通過(guò)宣傳片、口播、飛字等形式，與電視節(jié)目同步互動(dòng)，將節(jié)目?jī)?nèi)容通過(guò)品牌雜志方式在平臺(tái)展示拉動(dòng)用戶訂購(gòu)?！澳匀蓖茝V1個(gè)月，總訪問(wèn)用戶數(shù)820萬(wàn)，訪問(wèn)次數(shù)1.5億，總信息費(fèi)210萬(wàn)熱播電視欄目合作推廣：與花兒朵朵電視欄目開(kāi)展嵌入式合作，電視露出超過(guò)1000次，覆蓋觀眾近千萬(wàn)，線上活動(dòng)參與用戶數(shù)過(guò)100萬(wàn)⑦會(huì)聚產(chǎn)業(yè)鏈資源，嘗試推進(jìn)內(nèi)容營(yíng)銷統(tǒng)一操盤(pán)⑧緊扣大市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)機(jī)，細(xì)分人群滲透率不斷提升緊扣重大細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)機(jī)，提升學(xué)生、外來(lái)務(wù)工、職場(chǎng)白領(lǐng)3大細(xì)分人群市場(chǎng)的滲透強(qiáng)化老用戶權(quán)益維護(hù)，降低新用戶資費(fèi)門(mén)檻針對(duì)老用戶開(kāi)展大神作品1元暢讀，會(huì)員年度積分加速等特權(quán)營(yíng)銷；針對(duì)新用戶的入會(huì)全站暢讀等分階段、分省、分批次的特惠政策借助“畢業(yè)生必讀圖書(shū)榜”、“名校校長(zhǎng)推薦新生必讀書(shū)目”等專屬內(nèi)容推薦拉動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展緊扣新春營(yíng)銷，開(kāi)展“人在旅途”務(wù)工主題營(yíng)銷免費(fèi)資源吸引用戶訪問(wèn)

通過(guò)免費(fèi)領(lǐng)取書(shū)券與各省務(wù)工人群返鄉(xiāng)、進(jìn)城換卡重要節(jié)點(diǎn)的號(hào)卡銷售結(jié)合，在重點(diǎn)省迅速拉動(dòng)務(wù)工人群市場(chǎng)的閱讀滲透配合各省開(kāi)展精準(zhǔn)、差異化內(nèi)容推送，培養(yǎng)用戶持續(xù)使用和閱讀習(xí)慣緊扣奧運(yùn)等年度熱點(diǎn)，針對(duì)白領(lǐng)及學(xué)生市場(chǎng)開(kāi)展多元化整合營(yíng)銷活動(dòng)整合各方資源，形成組合營(yíng)銷借助飛信門(mén)戶平臺(tái)，開(kāi)展圖書(shū)、雜志、聽(tīng)書(shū)多維度內(nèi)容組合緊扣賽事節(jié)奏打造實(shí)時(shí)影響推出特刊雜志37本，聽(tīng)書(shū)19部；實(shí)現(xiàn)賽事進(jìn)程第一時(shí)間發(fā)布+競(jìng)猜互動(dòng)的聯(lián)合營(yíng)銷緊扣秋季校園市場(chǎng)，啟動(dòng)“動(dòng)感暢讀不受限”主題營(yíng)銷15%25%1月11月學(xué)生市場(chǎng)滲透率提升10個(gè)百分點(diǎn)11%14%1月11月白領(lǐng)市場(chǎng)滲透率提升3個(gè)百分點(diǎn)12%17%1月11月務(wù)工市場(chǎng)滲透率提升5個(gè)百分點(diǎn)沙總致辭簽署建議書(shū)悅讀大使訪談?wù)絾?dòng)4.19舉行頂峰論正式啟動(dòng)“悅讀中國(guó)”活動(dòng)千位各界名人踴躍參與全國(guó)活動(dòng)推廣同步啟動(dòng)七大熱點(diǎn)主題引爆互聯(lián)網(wǎng)百場(chǎng)悅讀會(huì)悅動(dòng)百城邀請(qǐng)了曹景行、李開(kāi)復(fù)等超過(guò)1000位名人參與，預(yù)計(jì)到2012年12月底邀請(qǐng)超過(guò)2700位名人入駐成為悅讀大使聯(lián)合CP及各優(yōu)質(zhì)合作機(jī)構(gòu)，制定悅讀會(huì)多方合作活動(dòng)開(kāi)展方案，截止9月底完成活動(dòng)106場(chǎng)，全年方案舉辦200場(chǎng)名家活動(dòng)圍繞月度熱點(diǎn)籌劃了七大主題活動(dòng)，如5月聯(lián)合藍(lán)獅子打造職場(chǎng)悅讀季，6月兒童節(jié)，打造”一本書(shū)一個(gè)時(shí)代的印記“主題；截止9月，活動(dòng)互動(dòng)用戶突破600萬(wàn)制定了網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外等統(tǒng)一宣傳模板，下發(fā)各??；截止9月底四川、武漢等8個(gè)省啟動(dòng)了悅讀活動(dòng)，浙江、天津、福州等12個(gè)地市開(kāi)展平面宣傳⑨重點(diǎn)推進(jìn)“悅讀中國(guó)”大型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶自增長(zhǎng)邀請(qǐng)百家行業(yè)合作伙伴參與，8大互聯(lián)網(wǎng)公司高層到場(chǎng)百家媒體集中報(bào)道，覆蓋用戶過(guò)千萬(wàn)，引爆行業(yè)市場(chǎng)外呼營(yíng)銷全國(guó)外呼累計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)，開(kāi)展包月350萬(wàn)戶。其中：廣東外呼超過(guò)1000萬(wàn)，開(kāi)展包月120萬(wàn)。河北每月60萬(wàn)外呼量，分省包月截至三季度，已經(jīng)完成16個(gè)省市的22個(gè)分省包，新增包月用戶超過(guò)210萬(wàn)。其中福建公司“書(shū)香八閩”分省包突破62萬(wàn)；杭州夢(mèng)想成功包開(kāi)展32萬(wàn)，深圳閱讀書(shū)香包開(kāi)展22萬(wàn)，山東農(nóng)家書(shū)屋18萬(wàn)，湖北夢(mèng)想成功包開(kāi)展17萬(wàn)。獨(dú)立促銷促銷包、秒殺、針對(duì)性號(hào)碼的限時(shí)免費(fèi)等促銷，在浙江\上海\江西\安徽\(chéng)廣東\貴州\福建\四川\河南等20個(gè)省份常態(tài)開(kāi)展，提升各省營(yíng)銷靈活度和自主性。書(shū)券營(yíng)銷截至各省累計(jì)申請(qǐng)書(shū)券超過(guò)8000萬(wàn)，累計(jì)覆蓋人群到達(dá)800萬(wàn)用戶拉動(dòng)新用戶超百萬(wàn)。由書(shū)券拉動(dòng)35%用戶后續(xù)持續(xù)現(xiàn)金消費(fèi)⑩關(guān)注三大能力，提供四類效勞、打通四項(xiàng)資源全力做好全網(wǎng)支撐每季度提供營(yíng)銷推廣策略每半月提供新產(chǎn)品推廣材料每周提供營(yíng)銷建議材料常態(tài)化營(yíng)銷咨詢提供營(yíng)銷策略每月提供各省、市的經(jīng)分月報(bào)，幫助各省發(fā)現(xiàn)本年度重要指標(biāo)的變動(dòng)情況，找出上升或者下降的深層次動(dòng)因。提供數(shù)據(jù)分析提供案例匯編按季匯總各省閱讀營(yíng)銷案例，做到優(yōu)秀案例和經(jīng)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制性。提供物料設(shè)計(jì)更新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化VI、產(chǎn)品手冊(cè)。提供年度、季度傳播主視覺(jué)、TVC、獎(jiǎng)品等宣傳模板。能力3能力2能力1快速響應(yīng)能力將各省問(wèn)題分層、分級(jí)，設(shè)定責(zé)任制和時(shí)效機(jī)制。便捷工具能力基地客服查詢工具；書(shū)目查詢工具；BI分析工具參謀式支撐能力打通數(shù)據(jù)對(duì)賬和清單接口；按月提供各省開(kāi)展分析；結(jié)合各省目標(biāo)和節(jié)奏提供營(yíng)銷方案供參考。目錄基地整體介紹2012年?duì)I銷整體開(kāi)展回憶2013年面臨的挑戰(zhàn)2013年重點(diǎn)營(yíng)銷工作規(guī)劃2012年1-10月共計(jì)引入好書(shū)熱書(shū)、首發(fā)等優(yōu)質(zhì)圖書(shū)214本，名人新作、熱播影視作品等重磅推廣圖書(shū)共計(jì)15本，其中各省移動(dòng)同步配合推廣的內(nèi)容僅占30%，絕大局部圖書(shū)仍舊只依靠基地和CP力量推廣，全網(wǎng)統(tǒng)一操盤(pán)能力有待提升。內(nèi)容營(yíng)銷全網(wǎng)統(tǒng)一操盤(pán)能力有待提升連載書(shū)價(jià)格過(guò)高，造成高價(jià)值用戶流失，維系難度加大包月產(chǎn)品權(quán)益不夠，導(dǎo)致用戶主動(dòng)訂購(gòu)動(dòng)力缺乏，各省推廣缺乏賣點(diǎn)新用戶、淺度用戶對(duì)于資費(fèi)敏感度高，37%新用戶因?yàn)橘Y費(fèi)原因不付費(fèi)價(jià)格資費(fèi)體系不合理2012年會(huì)員活潑度持續(xù)下降，10月當(dāng)月活潑度為24%，同比去年下降明顯，沉默用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)。會(huì)員權(quán)益感知不強(qiáng)，尤其是各省開(kāi)展的包月用戶，6成以上不知曉包內(nèi)圖書(shū)免費(fèi)讀優(yōu)惠，不利于包月穩(wěn)定與挽留,每月500萬(wàn)左右退訂。會(huì)員活潑度持續(xù)下降，包月價(jià)值感不強(qiáng)營(yíng)銷推廣通道比較單一，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，而90%以上用戶來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)。三大市場(chǎng)開(kāi)展進(jìn)度不同步，高端市場(chǎng)開(kāi)展緩慢，截止9月中高端市場(chǎng)滲透率較年初近提升2個(gè)百分點(diǎn)，專業(yè)圖書(shū)包僅開(kāi)展20萬(wàn)。細(xì)分市場(chǎng)缺乏有效抓手①用戶主動(dòng)付費(fèi)比例有待提升，集中化精細(xì)營(yíng)銷能力有待提升互聯(lián)網(wǎng)渠道次月留存率缺乏30%，半年后留存率不到10%，內(nèi)置渠道次月留存率缺乏20%，半年后留存率不到3%，用戶質(zhì)量偏低，渠道用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工作急需加強(qiáng)自有渠道98%以上收入來(lái)自于夢(mèng)網(wǎng)和MM，其中夢(mèng)網(wǎng)渠道收入占比為83%，飛信、郵箱、沖浪等規(guī)模型的自有渠道收入奉獻(xiàn)過(guò)小〔缺乏2%〕，有待進(jìn)一步拓展②酬金渠道整體用戶留存率低，自有渠道收入結(jié)構(gòu)失衡用戶實(shí)際市場(chǎng)滲透率用戶心理市場(chǎng)滲透率%用戶實(shí)際市場(chǎng)滲透率第三方市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果顯示：2012年1—9月平臺(tái)實(shí)際市場(chǎng)滲透率累計(jì)高達(dá)21%但用戶心理滲透率僅為3%數(shù)據(jù)來(lái)源：《閱讀增量市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，2012年9月第三方調(diào)研數(shù)據(jù)，樣本量為1505.用戶對(duì)于平臺(tái)品牌認(rèn)知度較低閱讀品牌建設(shè)面臨巨大挑戰(zhàn)③消費(fèi)者品牌認(rèn)知缺乏，實(shí)際市場(chǎng)滲透與用戶心理滲透倒掛如何從被動(dòng)支撐轉(zhuǎn)向主動(dòng)營(yíng)銷2013年集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)根底套餐剝離捆綁的增值業(yè)務(wù)；浙江、北京、廣州等閱讀業(yè)務(wù)大省，業(yè)務(wù)的包月滲透率已經(jīng)到達(dá)較高水平，如北京包月滲透率到達(dá)90%，開(kāi)展后勁缺乏。用戶高沉默率，局部省份方案進(jìn)行沉默用清退方案。如何搶占用戶觸點(diǎn)，開(kāi)展深度營(yíng)銷目前商拓對(duì)各省營(yíng)銷渠道資源不甚了解，包括各類通達(dá)用戶的渠道〔電子、實(shí)體〕。90%的省公司VGOP系統(tǒng)和基地BI系統(tǒng)尚未打通，無(wú)法完成省內(nèi)移動(dòng)用戶閱讀偏好分群，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、人群、營(yíng)銷觸點(diǎn)的自動(dòng)匹配，開(kāi)展自動(dòng)化營(yíng)銷。如何構(gòu)建可管可控的省級(jí)營(yíng)銷資源網(wǎng)絡(luò)商拓對(duì)于分省集中化渠道的掌控力缺乏，拓展根本浮于外表，各省運(yùn)營(yíng)位帶來(lái)用戶缺乏6%基地缺乏分省渠道匹配運(yùn)營(yíng)能力，導(dǎo)致各省提供的觸點(diǎn)資源的效果無(wú)法發(fā)揮④各省推廣動(dòng)力減弱，商拓工作面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題與挑戰(zhàn)目錄基地整體介紹2012年?duì)I銷整體開(kāi)展回憶2013年面臨的挑戰(zhàn)2013年重點(diǎn)營(yíng)銷工作規(guī)劃2013年，重點(diǎn)實(shí)施“345”策略，努力實(shí)現(xiàn)閱讀基地的轉(zhuǎn)型開(kāi)展市場(chǎng)領(lǐng)先者月訪問(wèn)用戶1.29億全年信息費(fèi)收入30億元用戶份額占比50%收入規(guī)模占比60%全年報(bào)收入12億元2013年開(kāi)展目標(biāo)——三大確保創(chuàng)新領(lǐng)跑者日均PV6.2億次新產(chǎn)品收入占比超20%產(chǎn)品用戶滿意度業(yè)界第一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)合作格局優(yōu)質(zhì)合作伙伴覆蓋70%

收入超千萬(wàn)的合作伙伴10家收入超百萬(wàn)的圖書(shū)300本突破四大領(lǐng)域提升五大能力圖書(shū)市場(chǎng)行業(yè)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)模式媒體產(chǎn)品集中化營(yíng)銷推廣能力智能化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力差異化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品支撐能力專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理能力中高端內(nèi)容聽(tīng)書(shū)產(chǎn)品漫畫(huà)產(chǎn)品報(bào)雜志產(chǎn)品圖片產(chǎn)品企業(yè)書(shū)屋移動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)字圖書(shū)館全用戶市場(chǎng)2013年，閱讀業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破四大領(lǐng)域突破圖書(shū)品質(zhì)，拓展中高端用戶2013年預(yù)計(jì)收入1億突破聽(tīng)書(shū)功能，拓展目標(biāo)市場(chǎng)方案實(shí)現(xiàn)聽(tīng)書(shū)內(nèi)容突破23000部，預(yù)計(jì)收入達(dá)5000萬(wàn)突破漫畫(huà)引入，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開(kāi)展2013年方案累計(jì)入庫(kù)漫畫(huà)6000部，30000集，其中重磅漫畫(huà)5部，年度收入1.8億元把握富媒體開(kāi)展特點(diǎn)，構(gòu)建國(guó)內(nèi)最大雜志平臺(tái)2013年方案富媒體圖片類雜志覆蓋達(dá)80%，收入到達(dá)2.5億探索報(bào)整合運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)扭降為平2013年，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入到達(dá)12億元深挖圖片市場(chǎng)潛力，打造圖片產(chǎn)品盈利模式預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入到達(dá)2000萬(wàn)元突破媒體產(chǎn)品開(kāi)展瓶頸突破圖書(shū)市場(chǎng)現(xiàn)有格局突破行業(yè)產(chǎn)品推廣模式企業(yè)書(shū)屋2013年，預(yù)計(jì)收入8000萬(wàn)移動(dòng)學(xué)習(xí)2013年，預(yù)計(jì)收入1000萬(wàn)數(shù)字圖書(shū)館2013年，預(yù)計(jì)收入500萬(wàn)行業(yè)報(bào)2013年，預(yù)計(jì)收入500萬(wàn)突破開(kāi)放運(yùn)營(yíng)模式打造開(kāi)放平臺(tái)，拓展全用戶市場(chǎng)嘗試第三方支付，持續(xù)改善非移動(dòng)用戶使用體驗(yàn)；預(yù)計(jì)2013年12月非移動(dòng)用戶滲透1.7%，訪問(wèn)用戶1000萬(wàn)提升集中化、智能化、差異化、互聯(lián)網(wǎng)化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理能力集中化營(yíng)銷推廣智能化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)差異化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品支撐專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)化市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷，優(yōu)化產(chǎn)品資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提升“3+1”市場(chǎng)滲透率至20%，轉(zhuǎn)化競(jìng)品用戶2000萬(wàn)創(chuàng)新大渠道聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建三大推廣體系，深度合作渠道帶來(lái)月信息費(fèi)增長(zhǎng)78%，月收入由3486萬(wàn)增長(zhǎng)至6202萬(wàn)深化“悅讀中國(guó)”活動(dòng)開(kāi)展，提升品牌影響力，悅讀大使超過(guò)10萬(wàn)人，文化機(jī)構(gòu)合作活動(dòng)100場(chǎng)強(qiáng)化智能化門(mén)戶運(yùn)營(yíng)模式，力爭(zhēng)門(mén)戶滿意度90%，PV、信息費(fèi)增長(zhǎng)10%以上，高價(jià)值用戶數(shù)突破300萬(wàn)構(gòu)建差異化分站運(yùn)營(yíng)體系，力爭(zhēng)閱讀率55%，轉(zhuǎn)訂率18%，留存率55%

強(qiáng)化多元化產(chǎn)品布局和前瞻性規(guī)

劃能力，到2014年6月主業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐月訪問(wèn)用戶規(guī)模1.53億、日處理能力10億次提升以客戶為中心的端到端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)化面向互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)產(chǎn)品支撐能力構(gòu)建三大根底，實(shí)現(xiàn)熱書(shū)好書(shū)引入全覆蓋，暢銷榜單100%全覆蓋實(shí)現(xiàn)四大突破，2013年優(yōu)質(zhì)首發(fā)書(shū)到達(dá)150-180本；引入20位專家級(jí)獨(dú)立書(shū)評(píng)人實(shí)施矩陣管理，增加20人移動(dòng)編制強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)打造精英團(tuán)隊(duì)，完善招聘、競(jìng)聘、退出、鼓勵(lì)等制度強(qiáng)化文化建設(shè)，加強(qiáng)“激情、專注、創(chuàng)新、品質(zhì)”的基地文化氣氛優(yōu)化組織架構(gòu)，成立報(bào)事業(yè)部，2013年?duì)I銷開(kāi)展的總體思路和目標(biāo)各省深度支撐方案新產(chǎn)品提升方案全渠道合作拓展方案重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)展方案741客戶端份額搶占方案32013年將直面新挑戰(zhàn)，打造新能力，重點(diǎn)關(guān)注新用戶、新產(chǎn)品兩大增長(zhǎng)點(diǎn)，深挖新增和存量市場(chǎng)空間，全面實(shí)施七大方案，實(shí)現(xiàn)“上規(guī)模、促健康、提認(rèn)知”三大關(guān)鍵目標(biāo)實(shí)現(xiàn)月訪問(wèn)用戶突破1.3億，年收入突破45億5存量客戶忠誠(chéng)方案悅讀中國(guó)整合營(yíng)銷方案62分類集中化運(yùn)營(yíng)策略關(guān)鍵時(shí)機(jī)學(xué)生超低資費(fèi)：提供低于大眾市場(chǎng)資費(fèi)的專屬產(chǎn)品平臺(tái)級(jí)網(wǎng)站全覆蓋：騰訊微博等社交類網(wǎng)站、UC等瀏覽器全覆蓋的內(nèi)容智能分發(fā)新春暑期秋季開(kāi)學(xué)務(wù)工娛樂(lè)類網(wǎng)站滲透：在PPS、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站與影視劇、相關(guān)綜藝節(jié)目相結(jié)合的內(nèi)容推薦各省社會(huì)末端渠道覆蓋新春白領(lǐng)社交及圖書(shū)網(wǎng)站深度合作：新浪、騰訊微博、豆瓣等專業(yè)讀書(shū)網(wǎng)站聯(lián)合開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)納入各省大市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品推廣價(jià)值用戶維系高端專屬產(chǎn)品：集新聞資訊、名家評(píng)論、專業(yè)圖書(shū)與一體的專屬服務(wù)類產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣合約計(jì)劃通過(guò)調(diào)研可見(jiàn)，從職業(yè)的角度來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)閱讀潛在用戶職業(yè)主要集中為務(wù)工人群、白領(lǐng)、上班族、學(xué)生和高端商務(wù)人士1.1

配合各省開(kāi)展3+1人群重點(diǎn)市場(chǎng)的集中化營(yíng)銷

1.2拓展四大潛在市場(chǎng)用戶，構(gòu)建全用戶開(kāi)展模式人群推廣策略手機(jī)上網(wǎng)用戶全網(wǎng)超5億用戶推出上網(wǎng)悅讀融合包，向手機(jī)上網(wǎng)用戶群精準(zhǔn)推送；在每月流量提醒嵌入閱讀；手機(jī)沖浪等自有業(yè)務(wù)開(kāi)辟專區(qū)非CMWAP用戶采用號(hào)碼或賬戶一鍵登錄方式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶56%的手機(jī)上網(wǎng)用戶使用手機(jī)閱讀提取其他閱讀網(wǎng)站用戶以同質(zhì)內(nèi)容免費(fèi)體驗(yàn)即時(shí)提醒和推薦同類熱書(shū)。自有業(yè)務(wù)活躍用戶針對(duì)手機(jī)報(bào)等閱讀關(guān)聯(lián)性高的自有業(yè)務(wù)用戶群精準(zhǔn)推送結(jié)合業(yè)務(wù)融合，推出融合包，如手機(jī)郵箱閱讀包非移用戶開(kāi)放第三方支付方式常態(tài)化開(kāi)展第三方支付折扣購(gòu)買(mǎi)書(shū)券活動(dòng)深化會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)管理會(huì)員的免費(fèi)圖書(shū)館：使用“猜你喜歡的包內(nèi)圖書(shū)功能”，實(shí)現(xiàn)分版顯示、優(yōu)化會(huì)員包千本圖書(shū)的展現(xiàn)。會(huì)員專享折扣優(yōu)惠價(jià)格：圖書(shū)詳情頁(yè)及訂購(gòu)頁(yè)，突出優(yōu)惠價(jià)僅限會(huì)員專享的權(quán)益。拉動(dòng)會(huì)員分享需求：圖書(shū)末位章節(jié)，提醒會(huì)員是否借書(shū)給好友進(jìn)行分享。會(huì)員積分兌換：針對(duì)高點(diǎn)播客戶提醒會(huì)員進(jìn)行積分兌換。升級(jí)會(huì)員核心權(quán)益平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容免費(fèi)讀：開(kāi)放文學(xué)經(jīng)典作品、社會(huì)聚焦新書(shū)熱書(shū)、大神專區(qū)、榜單圖書(shū)免費(fèi)讀，平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容向會(huì)員傾斜。周三會(huì)員專享閱讀日：會(huì)員每周三尊享大神好書(shū)免費(fèi)閱讀，全站點(diǎn)播消費(fèi)滿3送3專屬促銷活動(dòng)。尊顯會(huì)員身份原悅讀會(huì)“1+5”權(quán)益體系：1個(gè)會(huì)員書(shū)包：提供千本優(yōu)質(zhì)圖書(shū)供會(huì)員免費(fèi)在線閱讀，每月免費(fèi)更新點(diǎn)擊量排名靠后的10%內(nèi)容。5項(xiàng)會(huì)員專屬權(quán)益：專享折扣：專區(qū)外點(diǎn)播八折；專享書(shū)訊：每周一期彩信讀書(shū)雜志；專享借書(shū)：每月5人次免費(fèi)借閱；專享積分：根據(jù)消費(fèi)積累相應(yīng)積分；專享活動(dòng)：名家線下活動(dòng)。2013年權(quán)益提升方案：1.3深耕細(xì)作“悅讀會(huì)”權(quán)益，提升會(huì)員入會(huì)吸引力新訂購(gòu)包月1個(gè)月以內(nèi)用戶新訂購(gòu)包月大于1個(gè)月小于等于3個(gè)月，上月PV小于等于50新訂購(gòu)包月大于1個(gè)月，上月PV大于50訂購(gòu)包月3個(gè)月以上，上月PV小于等于50衰退期0PV成長(zhǎng)期成熟期用戶生命周期新增用戶結(jié)合會(huì)員生命周期，制定差異權(quán)益告知及效勞策略，活潑度番一番精準(zhǔn)：包內(nèi)圖書(shū)精準(zhǔn)推薦結(jié)合用戶偏好，進(jìn)行“圖書(shū)更新提醒”、“包內(nèi)免費(fèi)圖書(shū)推薦”等精準(zhǔn)圖書(shū)推薦，培養(yǎng)用戶閱讀。采編最新社會(huì)熱點(diǎn)信息，結(jié)合內(nèi)容推薦打造會(huì)員專屬的資訊產(chǎn)品定期發(fā)布“周三會(huì)員日”、“神作會(huì)員免費(fèi)讀”等會(huì)員專享活動(dòng)的最新活動(dòng)資訊預(yù)告，提醒用戶享受權(quán)益?；顒?dòng)：會(huì)員專享活動(dòng)預(yù)告熱點(diǎn)：好書(shū)資訊實(shí)時(shí)發(fā)布按照會(huì)員訂購(gòu)悅讀會(huì)產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)、閱讀PV兩個(gè)維度，將全量包月客戶劃分為新增客戶、成長(zhǎng)期、成熟期及衰退期四類，制定不同的權(quán)益告知及效勞策略。重點(diǎn)把握客戶訂購(gòu)前三個(gè)月的關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品有認(rèn)知并閱讀。完成2013年活潑度提升至40%的目標(biāo)。全年方案推廣40本全新首發(fā)圖書(shū)，每月1本重點(diǎn)內(nèi)容，2-3本普通內(nèi)容借助網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、傳統(tǒng)紙媒、實(shí)體書(shū)媒介、影視媒體、落地活動(dòng)等全媒體方陣齊力推廣全新首發(fā)圖書(shū)新先于實(shí)體出版半個(gè)月以上在閱讀獨(dú)家發(fā)布開(kāi)設(shè)資深評(píng)論專欄，特邀熱門(mén)作家，針對(duì)社會(huì)各界熱點(diǎn)獨(dú)家發(fā)布精品評(píng)論方案每周一刊，1-2位特邀評(píng)論作家就近半月熱點(diǎn)事件發(fā)表獨(dú)到看法特打造閱讀特有評(píng)論專欄專欄內(nèi)容推廣重點(diǎn)打造為包月會(huì)員權(quán)益；會(huì)員可特享5折優(yōu)惠閱讀和限時(shí)免費(fèi)閱讀；全面融入會(huì)員權(quán)益體系，包括包月頁(yè)面、彩信?？?、周三會(huì)員專享閱讀日頁(yè)面等。落地活動(dòng)等。特邀評(píng)論作家：吳曉波會(huì)員專享，優(yōu)惠多多聯(lián)合“悅讀大使”及合作伙伴，每周推薦10本好書(shū)，打造“中國(guó)悅讀榜”，設(shè)置文史榜、社科榜、文藝榜、財(cái)經(jīng)榜、生活榜等各分類榜單基地聯(lián)動(dòng)各省移動(dòng)同步宣傳好書(shū)榜熱書(shū)，全網(wǎng)統(tǒng)一操盤(pán)提升閱讀品牌形象熱關(guān)注經(jīng)典熱書(shū)好書(shū)，打造“中國(guó)好書(shū)榜”1.4聚合資源打造“新、熱、特”精品內(nèi)容閱讀首選門(mén)戶2013年度營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展一覽重點(diǎn)人群營(yíng)銷2010年5月2010年7月1月2月6月3月4月5月7月8月9月10月11月12月外來(lái)務(wù)工市場(chǎng)：重點(diǎn)把握新春流動(dòng)頂峰期，套餐內(nèi)置、中低端內(nèi)置學(xué)生市場(chǎng)：暑期營(yíng)銷及秋季，搶占瀏覽器、社交網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道，開(kāi)展集群營(yíng)銷職場(chǎng)白領(lǐng)及商務(wù)人士：把握機(jī)場(chǎng)、車站、地鐵等目標(biāo)用戶聚集場(chǎng)所宣傳；占領(lǐng)IPHONE和安卓智能機(jī)市場(chǎng)，全網(wǎng)統(tǒng)一操盤(pán)高端機(jī)內(nèi)置；發(fā)揮中信、藍(lán)獅子等專業(yè)圖書(shū)CP及高品質(zhì)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)；積分、全球通套餐嵌入節(jié)假日營(yíng)銷新春營(yíng)銷4.23閱讀日5.5周年慶中秋&國(guó)慶新春回饋營(yíng)銷熱點(diǎn)事件營(yíng)銷聯(lián)合會(huì)杯賽事?tīng)I(yíng)銷桐華《大漠謠》電視劇馮小剛《私人定制》電影A類活動(dòng)B類活動(dòng)C類活動(dòng)內(nèi)容營(yíng)銷賽事?tīng)I(yíng)銷節(jié)日營(yíng)銷終端營(yíng)銷校園營(yíng)銷新春送福廣州世羽賽賽事?tīng)I(yíng)銷瓊瑤《花非花霧非霧》電視劇新春季店慶季開(kāi)學(xué)季回饋季★重點(diǎn)投放活動(dòng)★★★★2以收入提升為目標(biāo)，針對(duì)存量用戶開(kāi)展PUSH產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)以業(yè)務(wù)使用特征、生命周期、價(jià)值分類等多維度細(xì)分用戶，精準(zhǔn)匹配推送通道、推送內(nèi)容、推送頻次，實(shí)現(xiàn)存量用戶PUSH產(chǎn)品化經(jīng)營(yíng)，提升用戶活性及收入。閱讀培育型產(chǎn)品(包月培育期、訪問(wèn)不活潑〕流失挽留型產(chǎn)品〔包月衰退、流失用戶〕付費(fèi)轉(zhuǎn)化型產(chǎn)品〔活潑不付費(fèi)〕價(jià)值提升型產(chǎn)品〔包月成熟、中低價(jià)值用戶〕內(nèi)容精準(zhǔn)化匹配免費(fèi)體驗(yàn)新用戶訪問(wèn)、新訂包月實(shí)時(shí)營(yíng)銷資費(fèi)管家效勞猜你喜歡智能分發(fā)點(diǎn)播付費(fèi)用戶10天/次最近閱讀續(xù)讀提醒免費(fèi)體驗(yàn)或促銷刺激流失用戶7天/21天促銷活動(dòng)刺激內(nèi)容精準(zhǔn)推送有閱讀不付費(fèi)用戶7天/次價(jià)值包月內(nèi)容偏好客戶端客戶端活躍客戶端沉默客戶端潛在高價(jià)值中低價(jià)值活躍不付費(fèi)訪問(wèn)不活躍包月培育期包月成熟期包月衰退期包月退訂都市言情穿越幻想軍事歷史……基地PUSH類產(chǎn)品統(tǒng)一規(guī)劃，內(nèi)容、頻次統(tǒng)一管控月均覆蓋7千萬(wàn)用戶品牌傳播、用戶訪問(wèn)、付費(fèi)轉(zhuǎn)化三方面評(píng)估效益BI系統(tǒng)免打攪機(jī)制每周結(jié)合平臺(tái)首發(fā)書(shū)，通過(guò)“精準(zhǔn)push+渠道營(yíng)銷位”推送最熱圖書(shū)客戶端限時(shí)免費(fèi)。目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)機(jī)型用戶到達(dá)1200萬(wàn)每月滾動(dòng)開(kāi)展客戶端全站5折讀7天活動(dòng)，借助價(jià)格優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)用戶重新使用客戶端。目標(biāo)：每月喚醒用戶20萬(wàn)②核心潛在用戶④淺度沉默用戶①重要潛在用戶③深度沉默用戶Wap側(cè)有閱讀曾訪問(wèn)過(guò)客戶端NYYWAP側(cè)有閱讀但從未訪問(wèn)過(guò)客戶端的用戶Wap側(cè)有閱讀且曾訪問(wèn)過(guò)客戶端的用戶Wap側(cè)無(wú)閱讀且從未訪問(wèn)過(guò)客戶端的用戶，（以iphone、安卓等智能機(jī)用戶為主）Wap側(cè)無(wú)閱讀但曾訪問(wèn)過(guò)客戶端的用戶客戶端精細(xì)化營(yíng)銷目標(biāo)用戶細(xì)分N潛在用戶沉默用戶開(kāi)展下載客戶端送3元書(shū)券活動(dòng)，在wap門(mén)戶所有閱讀、付費(fèi)的觸點(diǎn)進(jìn)行顯著提示。目標(biāo)：客戶端轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%每周開(kāi)展客戶端免費(fèi)閱讀日活動(dòng)，同時(shí)增加短信直接調(diào)取客戶端形式覆蓋的用戶規(guī)模。目標(biāo)：每月喚醒用戶80萬(wàn)，較2012年翻番①以“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”吸引

②以“書(shū)券”吸引

③以“免費(fèi)”喚醒

④以“折扣”喚醒3加大客戶端用戶的精細(xì)化開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)客戶端月活潑用戶2500萬(wàn)4加強(qiáng)與移動(dòng)優(yōu)質(zhì)渠道合作，構(gòu)建渠道推廣智能匹配體系電子渠道智能匹配結(jié)合各省電子渠道用戶使用特征，定制化產(chǎn)品〔客戶端、圖書(shū)促銷包、書(shū)券、首發(fā)書(shū)、悅讀會(huì)、業(yè)務(wù)快捷使用方式點(diǎn)等〕重點(diǎn)聚焦10086門(mén)戶、排隊(duì)叫號(hào)器、體驗(yàn)營(yíng)銷平臺(tái)、外呼合作、電子賬單店員銷售匹配優(yōu)化書(shū)目管理平臺(tái)，推出掌上版，方便直銷隊(duì)伍快速推送。并建立銷售累計(jì)統(tǒng)計(jì)功能，供各省計(jì)酬使用。重點(diǎn)聚焦?fàn)I業(yè)廳、賣場(chǎng)、校園代理人、充值渠道自有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)位匹配挖潛各省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)位，嵌入閱讀模塊，根據(jù)觸點(diǎn)用戶使用習(xí)慣，深度運(yùn)營(yíng)，定制更新頻次和促銷重點(diǎn)聚焦無(wú)線城市、本地飛信機(jī)器人、軟件下載、日常PUSH等WAP門(mén)戶客戶端門(mén)戶書(shū)目推薦門(mén)戶渠道拓展在互聯(lián)網(wǎng)渠道和自有渠道雙推進(jìn)，重點(diǎn)著力移動(dòng)自有優(yōu)質(zhì)渠道的合作加強(qiáng)分渠道分內(nèi)容門(mén)戶的精細(xì)化匹配，通過(guò)渠道數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)建數(shù)據(jù)云計(jì)算新模型，強(qiáng)化閱讀智能化銷售能力書(shū)目推薦活動(dòng)推薦客戶端推薦5創(chuàng)新成熟新產(chǎn)品推廣，打造收入新增長(zhǎng)梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品收入突破5億以政府、教育、大型國(guó)企為重點(diǎn)拓展行業(yè)，形成以點(diǎn)帶面輻射效應(yīng)包裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案，拓展非移用戶，通過(guò)SI代理推廣模式，撬動(dòng)業(yè)務(wù)快速上規(guī)模，搶占市場(chǎng)快速發(fā)展成長(zhǎng)產(chǎn)品積極培育戰(zhàn)略產(chǎn)品壹書(shū)店打造深度閱讀產(chǎn)品，拓展中高端人群品牌雜志發(fā)揮雜志媒體化特點(diǎn)，提升品牌包收入規(guī)模漫畫(huà)以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)聽(tīng)書(shū)以軟件推廣模式為抓手，深耕垂直市場(chǎng)企業(yè)書(shū)屋以SI模式為抓手，搶占企業(yè)閱讀市場(chǎng)教育行業(yè)學(xué)校用戶，提供行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)規(guī)模產(chǎn)品成熟度轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)紙媒忠實(shí)用戶，開(kāi)拓政企新市場(chǎng)以體驗(yàn)包為切入點(diǎn)，迅速擴(kuò)大規(guī)模；契合紙媒訂閱特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣季度/半年/全年包緊抓年底訂閱頂峰、積分兌換等時(shí)機(jī)重點(diǎn)滲透中高端商務(wù)人士，打造高端閱讀優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)推出中高端人群獨(dú)享頻道，與群眾內(nèi)容完全區(qū)隔，提升閱讀品質(zhì)感編輯資深評(píng)論獨(dú)特內(nèi)容，開(kāi)發(fā)比價(jià)功能，引導(dǎo)深度閱讀主攻年輕學(xué)生、漫迷等小眾市場(chǎng)及蘋(píng)果、安卓等智能機(jī)市場(chǎng)創(chuàng)新推出彩信版漫畫(huà)，以獨(dú)家熱門(mén)內(nèi)容為切入點(diǎn)，提供幽默漫畫(huà)試讀版以欄目客戶端為載體推廣漫畫(huà)和聽(tīng)書(shū)，在APP市場(chǎng)主推垂直欄目明星產(chǎn)品媒體化產(chǎn)品〔品牌雜志、報(bào)促規(guī)模〕中高端產(chǎn)品〔壹書(shū)店、非虛構(gòu)圖書(shū)顯專業(yè)〕企業(yè)化產(chǎn)品〔企業(yè)書(shū)屋、教育〕娛樂(lè)化產(chǎn)品〔漫畫(huà)、聽(tīng)書(shū)強(qiáng)口碑〕每月特邀8位“悅讀大使推薦推書(shū)，確保榜單質(zhì)量，如經(jīng)管類吳曉波、文學(xué)類莫言、懸疑類蔡駿等。邀請(qǐng)專家，傳統(tǒng)主流媒體、權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)、用戶多方進(jìn)行評(píng)選，形成月榜構(gòu)建悅讀榜的年度傳播方陣，包括紙媒、互聯(lián)網(wǎng)、播送、電視等，并組織對(duì)榜單圖書(shū)的持續(xù)跟蹤專題報(bào)道；籌劃十場(chǎng)榜單圖書(shū)簽售等線下互動(dòng)活動(dòng)；啟動(dòng)“中國(guó)悅讀榜”打造各省的立體式傳播方陣聯(lián)合新聞出版總署和各省文化團(tuán)體，結(jié)合各省文化活動(dòng)，召開(kāi)發(fā)布儀式，啟動(dòng)各省“悅讀中國(guó)”借助各省悅讀大使力量，擴(kuò)大各省悅讀中國(guó)地面影響力打造各省的立體式傳播方陣，如互聯(lián)網(wǎng)傳播、戶外傳播、平面媒體傳播由基地統(tǒng)一籌劃、執(zhí)行，會(huì)聚國(guó)內(nèi)國(guó)學(xué)、經(jīng)管、歷史等方面的頂級(jí)名人，在文化名城隆重開(kāi)講，為用戶和高端客戶奉上一場(chǎng)與高端名人交流的盛宴，規(guī)模不小于1000人；迎合群眾喜好名家面對(duì)面和名家簽售會(huì)，或嵌入合作伙伴已形成系列的常態(tài)活動(dòng)中，讓讀者和作者0距離追粉，年度方案100場(chǎng)。構(gòu)建多元化悅讀會(huì)活動(dòng)合作模式6在悅讀中國(guó)主題營(yíng)銷上，快速提升規(guī)模和品質(zhì)，打造最具影響力傳播方陣精細(xì)化深度運(yùn)營(yíng)，搶占用戶觸點(diǎn)盤(pán)活各省資源，形成清晰資源地圖。啟動(dòng)聯(lián)合構(gòu)建閱讀用戶模型工程，挖潛各省自動(dòng)化營(yíng)銷數(shù)據(jù)。前期試點(diǎn)3個(gè)省。持續(xù)開(kāi)展531參謀式支撐方案，塑造專業(yè)化支撐參謀效勞形象。商拓支撐轉(zhuǎn)型人員配置升級(jí)到23人，駐點(diǎn)由5個(gè)升級(jí)到10個(gè)，商拓人員由被動(dòng)支撐逐漸轉(zhuǎn)型到主動(dòng)引導(dǎo)。開(kāi)展全網(wǎng)集中統(tǒng)一外呼與1-2個(gè)外呼中心建立外包合作，開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷、用戶關(guān)懷、用戶關(guān)懷和挽留；2013年預(yù)計(jì)在全國(guó)范圍內(nèi)每月外呼175萬(wàn)用戶，新增包月用戶35萬(wàn)。構(gòu)建商拓可控的省級(jí)渠道體系拓展合作類重點(diǎn)市場(chǎng)銷售代理人隊(duì)伍，將推廣滲透到個(gè)人市場(chǎng)、企業(yè)市場(chǎng)及移動(dòng)體系內(nèi)的實(shí)體渠道一線人員；與各省建立聯(lián)合深度運(yùn)營(yíng)區(qū)塊，協(xié)助各省維護(hù)和運(yùn)營(yíng)好相應(yīng)區(qū)塊，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、人群、營(yíng)銷觸點(diǎn)匹配，全網(wǎng)營(yíng)銷統(tǒng)一操盤(pán)。7.1實(shí)現(xiàn)商拓支撐工作轉(zhuǎn)型，全面提升商拓經(jīng)理營(yíng)銷參謀能力7.2差異化制定分省營(yíng)銷策略，構(gòu)建梯度化開(kāi)展模式助力省公司集中化營(yíng)銷借力省公司大市場(chǎng)開(kāi)展著力全網(wǎng)集中化營(yíng)銷參謀效勞省公司同時(shí)覆蓋60個(gè)重點(diǎn)地市，把握大市場(chǎng)開(kāi)展節(jié)奏，推進(jìn)業(yè)務(wù)融合。目標(biāo)：重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的80%覆蓋協(xié)同流量經(jīng)營(yíng)、無(wú)線城市、終端銷售等提供多樣化營(yíng)銷方案，引導(dǎo)地市采取預(yù)繳送、終端捆綁、訂包月送話費(fèi)返書(shū)券等方式開(kāi)展用戶。嘗試新產(chǎn)品推廣、積極尋找試驗(yàn)田，進(jìn)行漫畫(huà)、雜志、聽(tīng)書(shū)、企業(yè)書(shū)屋等產(chǎn)品營(yíng)銷推廣。主動(dòng)滲透省公司數(shù)據(jù)、市場(chǎng)、客服、集客、業(yè)支等部門(mén)，動(dòng)態(tài)掌握省公司集中化推送性產(chǎn)品的資源和節(jié)奏開(kāi)展基于內(nèi)容、觸點(diǎn)、時(shí)機(jī)、用戶的定制化智能匹配，強(qiáng)化深度運(yùn)營(yíng)能力。實(shí)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)、電子渠道、實(shí)體渠道覆蓋用戶人群的高效轉(zhuǎn)化。目標(biāo)：轉(zhuǎn)化率大于20%建立一套落地渠道管理體系，挖掘種子用戶、開(kāi)展圈子營(yíng)銷和人際傳播。充分利用CP本地資源優(yōu)勢(shì)，拓展政府、企業(yè)等條線市場(chǎng)。打通分省落地型的傳播資源和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷資源，嘗試本地化渠道的新增長(zhǎng)。目標(biāo)：