稅務(wù)局安保采購(gòu)服務(wù)投標(biāo)技術(shù)方案（技術(shù)標(biāo)）

PAGE響應(yīng)文件（正本/副本）項(xiàng)目名稱(chēng)：xxx安保服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：XX供應(yīng)商名稱(chēng)：xx保安有限公司地址：xxxx日期：202x年x月x日PAGE目錄TOC\o"1-3"\h\u1. 供應(yīng)商認(rèn)為有必要提供的內(nèi)容 21.1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度 21.1.1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案 21.1.2. 考核指標(biāo)方案 371.1.3. 管理制度方案 641.1.4. 培訓(xùn)體系方案 1041.2. 人員配備 1311.2.1. 人員配備清單 1311.2.2. 保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn) 1321.3. 保安服務(wù)實(shí)施方案 1331.3.1. 本項(xiàng)目的整理管理設(shè)想方案 1331.3.2. 有健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案 1471.3.3. 有健全的組織機(jī)構(gòu)方案 1521.3.4. 有整體運(yùn)作規(guī)劃方案 1561.3.5. 有整體管理及服務(wù)措施方案 160注：此目錄根據(jù)實(shí)際情況編寫(xiě)PAGE供應(yīng)商認(rèn)為有必要提供的內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案人員管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化管理定位——“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”方針結(jié)合“智能化、專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展道路管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境保障機(jī)制——監(jiān)督、激勵(lì)、自我約束、信息反饋等保障機(jī)制管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)性服務(wù)理念管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化（1）專(zhuān)業(yè)化的保安隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專(zhuān)業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。（2）建立健全的保安管理制度以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合x(chóng)x稅務(wù)局采購(gòu)安保服務(wù)項(xiàng)目的安保管理制度。（3）加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”，結(jié)合x(chóng)x稅務(wù)局的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與xx稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好xx稅務(wù)局保安服務(wù)的各項(xiàng)安全防范工作。（4）注重消防管理堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立特級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保xx稅務(wù)局內(nèi)的消防安全。（5）維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車(chē)輛管理以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)xx稅務(wù)局的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。管理定位項(xiàng)目介紹：xx稅務(wù)局采購(gòu)安保服務(wù)項(xiàng)目xx稅務(wù)局采購(gòu)安保服務(wù)項(xiàng)目工作因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高遠(yuǎn)的追求。經(jīng)過(guò)嚴(yán)密論證和考察，本公司將xx稅務(wù)局采購(gòu)安保服務(wù)項(xiàng)目的安保管理定位為：做好本職工作，協(xié)助xx稅務(wù)局及各級(jí)相關(guān)部門(mén)，使xx稅務(wù)局采購(gòu)安保服務(wù)項(xiàng)目成為行業(yè)安全管理的典范。堅(jiān)持以“誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、精進(jìn)開(kāi)拓、科學(xué)管理、”為服務(wù)宗旨，以“求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、敬業(yè)”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、抓規(guī)范、拓市場(chǎng)”為總要求，視“規(guī)范服務(wù)”為企業(yè)的生命，注重技術(shù)改造，提倡科學(xué)管理，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。我公司按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的方針，堅(jiān)持走“智能化、專(zhuān)業(yè)化”發(fā)展道路，為xx稅務(wù)局提供最優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)。努力做好xx稅務(wù)局精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹(shù)立xx稅務(wù)局友善、博學(xué)、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的品牌形象。管理目標(biāo)自接管之日起：充分體現(xiàn)xx稅務(wù)局育人的服務(wù)風(fēng)格，盡心做好秩序防范維護(hù)工作，通過(guò)追求人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)缺陷、管理無(wú)漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型xx稅務(wù)局，促進(jìn)xx稅務(wù)局安全文化建設(shè)扎實(shí)有效地開(kāi)展，提供創(chuàng)造安全、學(xué)習(xí)的工作和生活環(huán)境。保障措施我公司將采取以下措施，保障上述目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)：（1）建章立制，規(guī)范服務(wù)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項(xiàng)工作制度和服務(wù)規(guī)范，確保所派駐項(xiàng)目都能得到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)。我公司將在充分尊重并服從采購(gòu)方的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和我公司相關(guān)內(nèi)部規(guī)定，充分考慮xx稅務(wù)局實(shí)際情況，認(rèn)真制定門(mén)衛(wèi)、巡邏、交通、巡查、交接崗、勤務(wù)記錄、查崗、安全檢查等內(nèi)容的各類(lèi)《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《勤務(wù)登記制度》、《考勤制度》等保安內(nèi)部管理制度。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明、服務(wù)規(guī)范。（2）嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量針對(duì)目前保安服務(wù)隊(duì)伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量、高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，我公司將嚴(yán)把保安招聘入口關(guān)，確保所招聘的保安人員完全符合競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件中具體要求，并通過(guò)持續(xù)、科學(xué)、有效的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，無(wú)違法犯罪前科，使保安人員掌握必備的法律知識(shí)、保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并取得保安資格（證書(shū)）。我公司將通過(guò)加大對(duì)保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，以人為本，大力開(kāi)展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力等方面來(lái)提高保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服務(wù)質(zhì)量。（3）加強(qiáng)督查，嚴(yán)格考評(píng)我公司將建立嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并輔以完善的考評(píng)措施，確保制度能落實(shí)，服務(wù)不走樣。公司將采取包括抽查、互查、明查、暗訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。同時(shí)接受貴方保衛(wèi)部門(mén)的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第一時(shí)間嚴(yán)格整改到位。確保督察到位，提高督察頻率和效率。（4）持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過(guò)定時(shí)、持續(xù)、科學(xué)、有效的培訓(xùn)，才能使他們對(duì)保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心理、態(tài)度、形象、技能等方面不斷提升，更加符合x(chóng)x稅務(wù)局的實(shí)際需要。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)（入司、崗前）、職業(yè)技能培訓(xùn)（含突發(fā)事件培訓(xùn)）、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板塊，同時(shí)接受所服務(wù)xx稅務(wù)局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員與xx稅務(wù)局融為一體。我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)果考核，不走過(guò)場(chǎng)，緊貼實(shí)際，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作聯(lián)系不夠緊密造成表面“培訓(xùn)不間斷”、結(jié)果“素質(zhì)不見(jiàn)長(zhǎng)”。另外，我公司將根據(jù)xx稅務(wù)局工作實(shí)際，配合x(chóng)x稅務(wù)局適時(shí)進(jìn)行各類(lèi)應(yīng)急演練，提升保安人員處置突發(fā)事件的能力，保護(hù)xx稅務(wù)局財(cái)物和工作人員生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。服務(wù)計(jì)劃（1）針對(duì)此項(xiàng)目xx稅務(wù)局專(zhuān)職保安總體工作計(jì)劃1）保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范和xx稅務(wù)局管理制度。2）保安隊(duì)長(zhǎng)（即擬任項(xiàng)目經(jīng)理）：具有一年及以上安保服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。3）保安人員為男性，身體健康，無(wú)傳染病及精神病史，體貌端正，無(wú)違法犯罪記錄。4）保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過(guò)正規(guī)的崗前專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟知xx稅務(wù)局的管理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。5）保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員在xx稅務(wù)局內(nèi)無(wú)違規(guī)、違紀(jì)事件發(fā)生。（2）針對(duì)此項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)及保安員的工作計(jì)劃：a.保安隊(duì)長(zhǎng)每月至少一次對(duì)客戶單位進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查出的安全隱患需用書(shū)面報(bào)告呈報(bào)給客戶單位主管，并提出整改意見(jiàn)或建議。b.在考核體系中相應(yīng)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)、保安員有具體項(xiàng)目要求，如在服務(wù)意識(shí)上達(dá)不到我公司或服務(wù)單位要求，可依據(jù)客戶單位的工作建議予以調(diào)整或重新安排。c.我司督察不分晝夜、不分時(shí)間，不定時(shí)不定點(diǎn)地對(duì)派駐至客戶單位的保安隊(duì)員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理解決，問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)交由公司共同解決，給客戶單位一個(gè)滿意的交代。d.我公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每月至少走訪一次客戶單位，及時(shí)了解保安隊(duì)伍的工作情況，互相探討和解決保安服務(wù)工作的問(wèn)題。e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊(duì)伍的同時(shí)也要關(guān)心體恤員工，做到獎(jiǎng)懲有度，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感，團(tuán)結(jié)一致做好xx稅務(wù)局的保安服務(wù)工作。服務(wù)措施（1）xx稅務(wù)局項(xiàng)目治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)分析要做好xx稅務(wù)局內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，必須從了解掌握xx稅務(wù)局治安保衛(wèi)工作特點(diǎn)入手，自覺(jué)、全面落實(shí)xx稅務(wù)局內(nèi)部治安保衛(wèi)工作各項(xiàng)制度措施，只有這樣才能切實(shí)做好安保工作，保證xx稅務(wù)局教學(xué)、科研、生活秩序正常進(jìn)行。xx稅務(wù)局是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，治安保衛(wèi)工作除具備公眾場(chǎng)所的普遍性外，又有其自身的特殊性。主要包括以下幾個(gè)方面：①火險(xiǎn)隱患多。要求保安人員做好充分的防火災(zāi)預(yù)案，及出現(xiàn)火災(zāi)事故后應(yīng)急處置程序。用電設(shè)備多，耗電量大，線路復(fù)雜，有些線路年久失修，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性大。②治安管控困難。xx稅務(wù)局周?chē)∩绦∝溳^多，這就要求我們派駐保安員必須嚴(yán)加管控大門(mén)周?chē)袩o(wú)狀況的發(fā)生，防止來(lái)回車(chē)輛堵住大門(mén)，造成交通擁堵。（2）保安隊(duì)工作措施針對(duì)以上x(chóng)x稅務(wù)局特點(diǎn)，結(jié)合我公司通過(guò)對(duì)xx稅務(wù)局各方面資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析，認(rèn)為在今后的日常管理工作中，尤其要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。①對(duì)xx稅務(wù)局項(xiàng)目保安服務(wù)特殊性做更加周詳?shù)恼{(diào)研，包括投標(biāo)前的調(diào)研、進(jìn)駐后的調(diào)研、及進(jìn)駐工作后遇到問(wèn)題的反饋及下步工作規(guī)劃。②由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周?chē)男?、小販較多，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時(shí)更加要求所服務(wù)的保安公司對(duì)派駐保安的管理方式及措施都要更加規(guī)范、嚴(yán)格，受保安公司和所派駐單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)。③堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實(shí)行全天二十四小時(shí)對(duì)貴方包括教學(xué)樓進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，預(yù)防各類(lèi)刑事案件和治安事故的發(fā)生，包括有可疑人員進(jìn)入時(shí)對(duì)未發(fā)生的、正在發(fā)生的、發(fā)生后的事件進(jìn)行有效快速的處理；④堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會(huì)治安工作相結(jié)合原則。負(fù)責(zé)與附近公安機(jī)關(guān)、消防保持密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與聯(lián)絡(luò)，及時(shí)了解社會(huì)治安情況，掌握犯罪分子動(dòng)向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好周?chē)闹伟补ぷ?，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全；⑤堅(jiān)持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；⑥所派駐的保安員要有較高的思想覺(jué)悟并經(jīng)過(guò)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)），如xx稅務(wù)局斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；⑧在執(zhí)勤工作時(shí)，對(duì)違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》給予制止及時(shí)上報(bào)公安部門(mén)處理。以下為結(jié)合x(chóng)x稅務(wù)局保安管理中具體執(zhí)行工作措施：1）加強(qiáng)對(duì)xx稅務(wù)局治安保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)xx稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職保衛(wèi)人員都需從思想上認(rèn)識(shí)到xx稅務(wù)局是治安復(fù)雜場(chǎng)所，從思想上提高對(duì)做好xx稅務(wù)局治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，能夠全力配合保安公司工作，認(rèn)真抓好xx稅務(wù)局內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，加大對(duì)保安公司的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管措施，嚴(yán)肅執(zhí)行安全責(zé)任查究制度。多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進(jìn)xx稅務(wù)局加強(qiáng)對(duì)自身安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)我司將組建一支專(zhuān)業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服務(wù)實(shí)行四級(jí)管理檢查制如下，以期可以更好地與xx稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)溝通加以反饋，總結(jié)出不足及制定下期工作重點(diǎn)：①一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊(duì)、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對(duì)我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；②二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保安隊(duì)進(jìn)行檢查，所有隊(duì)員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，把問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)；③三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)行全面檢查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；④四級(jí)班組檢查由班長(zhǎng)對(duì)本班進(jìn)行檢查，并以報(bào)表的方式，定期向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。2）加強(qiáng)對(duì)xx稅務(wù)局內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在職局內(nèi)進(jìn)行安全知識(shí)宣傳教育。對(duì)xx稅務(wù)局職工重點(diǎn)以防火、防爆、防盜、防騙以及安全生產(chǎn)知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)危險(xiǎn)的技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進(jìn)行全員培訓(xùn)教育。對(duì)xx稅務(wù)局的外來(lái)人員出入頻繁，人員狀況復(fù)雜，流動(dòng)性強(qiáng)。針對(duì)這一特性，除加強(qiáng)定期教育培訓(xùn)外，還應(yīng)強(qiáng)化日常性和經(jīng)常性安全提醒和宣傳，增強(qiáng)外來(lái)人員的安全防范意識(shí)，以減少、甚至杜絕案件和事故的發(fā)生幾率。具體要做到以下幾點(diǎn)：①xx稅務(wù)局工作人員對(duì)本局范圍內(nèi)人員，及時(shí)進(jìn)行安全防范提示和提醒，保安公司制關(guān)于對(duì)xx稅務(wù)局安全知識(shí)宣傳教育專(zhuān)欄的報(bào)紙或單頁(yè)，進(jìn)行定期宣傳。②運(yùn)用多種形式，開(kāi)展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使職工提高安全意識(shí)，掌握防范知識(shí)。③加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳xx稅務(wù)局治安有這樣幾個(gè)客觀存在的薄弱環(huán)節(jié)：I、門(mén)崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見(jiàn)可疑人員在門(mén)崗就要求保安員迅速出動(dòng)，以防鬧事人員進(jìn)入院內(nèi)影響病人及院內(nèi)工作人員的人身安全；II、安全意識(shí)較為薄弱，保安員加強(qiáng)巡邏力度，同時(shí)要求保安員有較強(qiáng)的應(yīng)變能力遇見(jiàn)突發(fā)事件緊急靈活處理；III、xx稅務(wù)局建筑相互串連、四通八達(dá)、通道多、出口多、監(jiān)控防范的死角多，易于作案、作案后易于脫逃因此，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管控是xx稅務(wù)局治安工作的一個(gè)重點(diǎn)。④加強(qiáng)xx稅務(wù)局人防技防建設(shè)，提高內(nèi)部安保能力和水平xx稅務(wù)局要加大對(duì)治安投入，從人員、裝備到安防設(shè)施全方位配套落實(shí)，配足配強(qiáng)保衛(wèi)人員，配齊配好安全裝備，安裝立體式覆蓋全面的電視監(jiān)控、消防監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)；加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)和信息聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)警、院報(bào)警聯(lián)動(dòng)；加大對(duì)外來(lái)人員的管控力度，對(duì)突發(fā)情況要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間介入并啟動(dòng)與公安機(jī)關(guān)的報(bào)警聯(lián)動(dòng)，最大限度的保護(hù)xx稅務(wù)局的安全利益。平時(shí)注重抓好安全防范宣傳教育工作，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性安全知識(shí)宣傳，落實(shí)日常性安全防范提醒，全面提高xx稅務(wù)局工作人員的安全防范意識(shí)，封堵治安縫隙，嚴(yán)防各類(lèi)案件和治安事件，確保人員安全、財(cái)物安全。⑤加強(qiáng)對(duì)xx稅務(wù)局治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理xx稅務(wù)局的治安保衛(wèi)工作非常復(fù)雜，盜竊、詐騙、搶劫、滋事、斗毆、傷害等多類(lèi)案件易發(fā)、多發(fā)，要完全依靠公安機(jī)關(guān)保護(hù)這不太現(xiàn)實(shí)，一是xx稅務(wù)局與公安機(jī)關(guān)有距離，處警需要一定時(shí)間；二是公安機(jī)關(guān)治安工作繁忙，有時(shí)也無(wú)法顧得周全。因此，要切實(shí)搞好xx稅務(wù)局治安保衛(wèi)工作，必須按照“政府監(jiān)管，單位負(fù)責(zé)”的主題指導(dǎo)思想，樹(shù)立單位是治安責(zé)任主體的意識(shí)，突出主動(dòng)防范。具體是：大力加強(qiáng)自衛(wèi)力量的建設(shè)，建立一支專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、高素質(zhì)、高質(zhì)量、力量充實(shí)的xx稅務(wù)局治安保衛(wèi)隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)保衛(wèi)隊(duì)伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進(jìn)行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，并嚴(yán)格考核制度，確保隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。維護(hù)治安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，解決好治安保衛(wèi)工作的定位問(wèn)題，落實(shí)好治安保衛(wèi)人員的待遇，穩(wěn)定人員思想，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性。配齊配強(qiáng)工作裝備。配備器材設(shè)備，方便于各項(xiàng)治安工作開(kāi)展，有利于提高隊(duì)伍快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。與工作相適應(yīng)的執(zhí)勤、值班、巡邏、通訊通過(guò)加強(qiáng)對(duì)治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高xx稅務(wù)局安全防范，有效配合公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪，維護(hù)內(nèi)部安全穩(wěn)定。⑥健全完善治安突發(fā)事件處置火災(zāi)危險(xiǎn)、流氓斗毆、滋事等，是困擾xx稅務(wù)局治安的主要突發(fā)事件，每每損害xx稅務(wù)局人、財(cái)、物的安全，嚴(yán)重威脅著xx稅務(wù)局工作人員等的利益。xx稅務(wù)局要針對(duì)各類(lèi)突發(fā)治安事件，制定應(yīng)急處置預(yù)案，并勤加演練，以備應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)治安情況?；馂?zāi)危險(xiǎn)因素在各xx稅務(wù)局普遍存在，近年來(lái)xx稅務(wù)局火災(zāi)頻頻發(fā)生，人員傷亡慘重、財(cái)產(chǎn)損失巨大、社會(huì)影響極壞。xx稅務(wù)局是特殊的公眾聚集場(chǎng)所，晝夜服務(wù)，人員復(fù)雜流動(dòng)量大，火災(zāi)危險(xiǎn)因素多，較容易發(fā)生火災(zāi)。引發(fā)火災(zāi)的危險(xiǎn)因素多。xx稅務(wù)局用電、用火、用氣頻繁；易燃、易爆物品多；集體宿舍有私接電源、亂拉電線，擅自使用電爐、酒精爐等。以上這些是主要的火災(zāi)危險(xiǎn)因素?；鸱N攜帶者不易管控?；鸱N隨時(shí)隨處攜帶使用，難以管理控制。一旦發(fā)生火災(zāi)危害大、損失重。xx稅務(wù)局內(nèi)人員相對(duì)集中。xx稅務(wù)局火災(zāi)的防范：首先，嚴(yán)格按照消防安全規(guī)范配足配齊消防安全設(shè)施，定期檢測(cè)維護(hù)，保證正常運(yùn)行；其次，加強(qiáng)消防教育培訓(xùn)和防火宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)，掌握消防安全知識(shí)，遵守消防法規(guī)；再次，妥善制定嚴(yán)密的滅火和疏散應(yīng)急預(yù)案，明確人員分工，定期組織演練；第四，認(rèn)真組織定期和不定期的安全檢查，及時(shí)落實(shí)整改措施，嚴(yán)肅查處違反安全規(guī)章的行為；第五，嚴(yán)格落實(shí)安全工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人，按照“一崗雙責(zé)”的原則要求，層層落實(shí)xx稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人、各分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制和工作崗位責(zé)任制，齊抓共管，綜合治理，消除空當(dāng)，確保安全。人員上崗數(shù)量保障措施保證出勤率措施強(qiáng)化休班的均衡排定，保證職工穩(wěn)定出勤。規(guī)定休班日期一經(jīng)排定，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃休班。杜絕隨意調(diào)整休班日期，以避免職工集體休班導(dǎo)致班組人員緊張，影響班組正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。如確有特殊原因需要調(diào)休，必須與班組協(xié)調(diào)好，必須和有休假的員工進(jìn)行調(diào)休。對(duì)由于個(gè)人私自調(diào)休者，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)一律不予兌現(xiàn)。強(qiáng)化事假的審批管理，提高職工出勤天數(shù)。為杜絕職工無(wú)故請(qǐng)事假的消極怠工行為，有效提高職工出勤天數(shù)，對(duì)各種假堅(jiān)持先申請(qǐng)、后休息，杜絕事后補(bǔ)假或月底集中辦假的情況發(fā)生。請(qǐng)假人員需提前填寫(xiě)請(qǐng)假條并與本班班長(zhǎng)協(xié)商，經(jīng)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或書(shū)記同意并簽字后方可生效。對(duì)由于個(gè)人原因造成的補(bǔ)假情況，一律按曠工上報(bào)。強(qiáng)化走訪與獎(jiǎng)懲力度，形成合力保出勤。利用班前班后會(huì)、安全學(xué)習(xí)日等時(shí)間帶領(lǐng)職工一同學(xué)習(xí)，使員工明確認(rèn)識(shí)請(qǐng)假管理制度的相關(guān)內(nèi)容，與此同時(shí)利用走訪、話訪、預(yù)約談話等多種形式與長(zhǎng)曠職工進(jìn)行了深入的思想溝通，與長(zhǎng)曠人員講形勢(shì)、說(shuō)危害、談家庭。切實(shí)讓職工從思想上提高出勤的主動(dòng)性。并且加大了對(duì)職工出勤率的獎(jiǎng)懲力度，從經(jīng)濟(jì)上控制職工消極怠工思想，使職工形成自覺(jué)出勤意識(shí)。提高員工的技術(shù)水平，對(duì)員工進(jìn)行大量的實(shí)地培訓(xùn)，讓員工掌握更多的技術(shù)知識(shí)，來(lái)更快地解決現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，將員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，并分出等級(jí)，差別進(jìn)行激勵(lì)，從而提高工時(shí)率。管理人員在安排工作的時(shí)候要能人盡其才，提高員工的工作興趣和壓力，尊重員工，創(chuàng)造良好的組織氣氛，減少員工磨洋工的現(xiàn)象。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況及技術(shù)革新的成果，及時(shí)修訂勞動(dòng)定額、定員標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)程操作，減少無(wú)效勞動(dòng)。加強(qiáng)工時(shí)利用率的考核和計(jì)算，經(jīng)常分析實(shí)際工時(shí)消耗情況。盡量采用先進(jìn)的工時(shí)定額，使班組每個(gè)成員都能達(dá)到社會(huì)所要求的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。遵守法定的工時(shí)長(zhǎng)度和作息時(shí)間，合理控制非作業(yè)時(shí)間。保安隊(duì)伍穩(wěn)定措施人員穩(wěn)定措施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制為有力提升本項(xiàng)目的作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”員工以資鼓勵(lì)。為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問(wèn)題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定。目標(biāo)激勵(lì)：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)（注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo)）。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情。二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作。參與激勵(lì)：對(duì)于一些不涉及公司原則問(wèn)題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升。二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。評(píng)選優(yōu)秀員工：公司按季度開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開(kāi)、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況。每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性。二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。員工生日慰問(wèn)每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛(ài)崗敬業(yè)。工資激勵(lì)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類(lèi)推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來(lái)的員工跳槽。企業(yè)文化激勵(lì)制定人本的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的目標(biāo)和員工的目標(biāo)相結(jié)合。成效：區(qū)別于沒(méi)有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式。績(jī)效激勵(lì)根據(jù)公司績(jī)效考核體系執(zhí)行?；顒?dòng)激勵(lì)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神。另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。負(fù)激勵(lì)對(duì)于連續(xù)三個(gè)月達(dá)不到公司要求的員工，結(jié)合其平時(shí)工作表現(xiàn)（包括考勤、工作態(tài)度等）給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。成效：一是反向激勵(lì)使員工知道不努力就要被淘汰。二是對(duì)于工作效率低下的員工是一種激勵(lì)。三是可結(jié)合目標(biāo)激勵(lì)一起執(zhí)行。員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰規(guī)定堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則，特做如下規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：努力完成本職工作，成績(jī)突出。收到采購(gòu)人的表?yè)P(yáng)信。見(jiàn)義勇為，保護(hù)采購(gòu)人和采購(gòu)人的利益。拾金不昧，且價(jià)值較高。年終被評(píng)為公司先進(jìn)集體或個(gè)人。對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭嘉獎(jiǎng)（本部門(mén)實(shí)施）。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金。提職、提級(jí)。處罰規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級(jí)交給的任務(wù)。與采購(gòu)人和采購(gòu)人吵架。受到采購(gòu)人和采購(gòu)人的投訴。利用工作之便，以權(quán)謀私。打架斗毆，偷盜行竊。工作失職。對(duì)員工處罰分為口頭批評(píng)（本部門(mén)實(shí)施）。通報(bào)批評(píng)。一般違紀(jì)、過(guò)失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過(guò)失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。降職、降級(jí)、開(kāi)除處理。個(gè)人承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。人員流動(dòng)保障通常情況下，員工流失的比例和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短會(huì)直接影響到保安項(xiàng)目的運(yùn)作。所以，在日常管理中，我們應(yīng)隨時(shí)了解行業(yè)薪酬平均水平，保持對(duì)勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)能力，隨時(shí)了解員工隊(duì)伍的思想狀況，提高隊(duì)伍穩(wěn)定性和員工的歸屬感。隨時(shí)修改公司對(duì)勞動(dòng)力管理的制度以適應(yīng)不斷變化的勞動(dòng)力市場(chǎng)。從實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，本公司對(duì)人員可能出現(xiàn)的比例較大的缺失已相對(duì)掌握其規(guī)律，并均已制定了切實(shí)有效的緩解措施。對(duì)于不可預(yù)知的突如其來(lái)的比例較大，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的人員缺失特制定預(yù)案。人員缺失〈10%，持續(xù)時(shí)間〈一周由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)度，采用項(xiàng)目?jī)?nèi)其他員工休息時(shí)間頂班的方式，保持人員滿崗。人員缺失〉10%，持續(xù)時(shí)間〉一周及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項(xiàng)目可調(diào)劑人員以應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目人員缺失的局面。及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研行業(yè)薪酬?duì)顩r，必要時(shí)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)保持與本市行業(yè)內(nèi)平均水平持平并略高。及時(shí)由公司職能部門(mén)調(diào)研人員缺失嚴(yán)重的項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理情況，穩(wěn)定客戶的思想狀況，必要時(shí)調(diào)整項(xiàng)目管理人選以消除客戶不滿情緒。為防止人員流失后影響工作，先期與附近勞務(wù)所取得聯(lián)系，做到事先備案、事發(fā)通知，做到能夠及時(shí)得到專(zhuān)業(yè)方面的支援。人力資源管理公司在長(zhǎng)期的安保管理工作實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系。通過(guò)體系的有效運(yùn)作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對(duì)公司的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。管理處將依據(jù)公司規(guī)部分制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘我公司在多年安保管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己的用人標(biāo)準(zhǔn)，比較突出的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛(ài)安保管理行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦；重工作能力，要求員工一專(zhuān)多能；重學(xué)歷水平，堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員。管理隊(duì)伍年齡要求因崗位而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，同時(shí)又充滿銳氣。人員招聘原則，對(duì)于人員的聘用我們堅(jiān)持以下“四項(xiàng)原則”：——政治素質(zhì)良好——以德為先——注重專(zhuān)業(yè)技能——注重管理服務(wù)人員形象為和項(xiàng)目整體形象相協(xié)調(diào)，我們?cè)阡浻酶黝?lèi)服務(wù)人員時(shí)，特別關(guān)注其外在形象，如對(duì)身高、外貌、年齡等方面都有較高的要求。招聘流程管理——收集應(yīng)聘者信息——初試。公司人力資源部對(duì)擬面試人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷的真實(shí)性進(jìn)行審核。對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須進(jìn)行筆試。合格者即可通知復(fù)試?！獜?fù)試：由公司分管領(lǐng)導(dǎo)或空缺崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)組成面試小組，對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)校教育、工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等進(jìn)行面談，判斷是否符合我公司的用人標(biāo)準(zhǔn)?！敬_認(rèn)。復(fù)試合格的人員報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室確認(rèn)，同意錄用者，即可通知其進(jìn)行體檢，體檢合格者方可上崗試用。錄用程序?yàn)榱吮Ｕ享?xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，本項(xiàng)目員工招募主要來(lái)源于三個(gè)方面，管理層人員（含主管）均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的企業(yè)忠誠(chéng)度；40%的班長(zhǎng)級(jí)員工、20%的一般員工來(lái)源于公司成熟項(xiàng)目，具有較高的企業(yè)忠誠(chéng)度和熟練的工作技能，可以起到老帶新的作用。其余人員就近就地招聘。管理層外部渠道★現(xiàn)場(chǎng)招聘：人才市場(chǎng)招聘、勞動(dòng)就業(yè)市場(chǎng)及社區(qū)★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等）、公司渠道（公司官網(wǎng)、微信微博）★校園招聘與多所高校建立長(zhǎng)期招聘關(guān)系、與多所高校建立實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地。高校兼職學(xué)生各類(lèi)IM群。內(nèi)部渠道★內(nèi)部員工推薦：?jiǎn)T工/項(xiàng)目員工推薦★項(xiàng)目組調(diào)配院校資源我公司人才能夠提供高效精準(zhǔn)的招聘服務(wù)，依托廣泛的招聘渠道（院校、線上和線下）和高效的招聘團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的招聘管理系統(tǒng)平臺(tái)和結(jié)構(gòu)化的人才評(píng)價(jià)方法，可以最大程度上確保在合約期限內(nèi)招聘到保質(zhì)保量的候選人。線上線下聯(lián)動(dòng)招聘除了與各院校建立了人才輸送的友好合作協(xié)議外，我們還會(huì)通過(guò)線上和線下相結(jié)合的方式開(kāi)展高素質(zhì)外包人員的招聘到崗工作，擴(kuò)充人才的來(lái)源渠道。招聘合作單位線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂人才市場(chǎng)趕集網(wǎng)、58同城職吧（微信）中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網(wǎng)勞務(wù)市場(chǎng)招聘流程制定招聘計(jì)劃：依據(jù)用工需求，人數(shù)、條件、時(shí)間制定相應(yīng)的招聘簡(jiǎn)章、確定招聘專(zhuān)員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、確定招聘的具體時(shí)效等，根據(jù)一定的比例確定面試人數(shù)，以保證招聘的質(zhì)量。網(wǎng)申階段：通過(guò)發(fā)布招聘信息、收集簡(jiǎn)歷、篩選簡(jiǎn)歷確定符合的候選名單，通知面試地點(diǎn)。面試階段：我司會(huì)盡量營(yíng)造獨(dú)立、封閉、安靜、舒適的面試環(huán)境。通知錄用階段：電話通知被錄取的應(yīng)聘者，并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和入職前的資料準(zhǔn)備。保安人員招收、招聘來(lái)源情況招收、招聘目的：明確招聘對(duì)象，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一化，保證招聘錄用人員的自身素質(zhì)，以更好的實(shí)施管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組建一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊(duì)伍。招收、招聘原則：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：錄用程序、手續(xù)都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。公開(kāi)招聘原則：通過(guò)公開(kāi)、公平競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)考試，考核的情況下進(jìn)行招聘。擇優(yōu)錄用原則：對(duì)考核人員各方面的素質(zhì)進(jìn)行高低分布，進(jìn)而進(jìn)行錄取。招收、招聘程序：確定招聘人數(shù)和招聘條件。發(fā)布招聘公告或啟事。進(jìn)行面試、目測(cè)、體檢。進(jìn)行文化和智力測(cè)驗(yàn)。政審、錄取。簽訂聘用合同。試用期的考察。招收、招聘來(lái)源：我公司通過(guò)與各省市勞動(dòng)部門(mén)，保安培訓(xùn)學(xué)校合作，進(jìn)行保安員的招收和招聘。隊(duì)伍穩(wěn)定性保障措施：新隊(duì)員上崗后，要充分發(fā)揮骨干隊(duì)員的傳幫帶作用，新隊(duì)員實(shí)習(xí)的好壞要和骨干隊(duì)員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。創(chuàng)建談心、交心的溝通體制，掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，了解隊(duì)員在想什么，做什么。各值勤班要制定一套完整的工作流程，讓隊(duì)員對(duì)于本職工作簡(jiǎn)單易學(xué)。要形成一個(gè)良好的隊(duì)伍文化，要有我們自己的理念、口號(hào)、符號(hào)。創(chuàng)建一個(gè)好的管理機(jī)制、管理程序；要塑造一支好的管理隊(duì)伍。要形成一個(gè)好的工作氛圍。樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，增強(qiáng)隊(duì)伍的向心力。要多組織一些集體聚會(huì)活動(dòng)，并要把這些活動(dòng)常態(tài)化，制度化。要相應(yīng)的、有計(jì)劃地逐步提高保安員的工資及福利待遇。組織班長(zhǎng)進(jìn)行一次管理方面的培訓(xùn)，堅(jiān)決調(diào)動(dòng)、發(fā)揮班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)及督察的管理作用，讓員工參與到管理工作中，對(duì)骨干隊(duì)員的資格及作用進(jìn)行檢查。把我們的管理制度條理化，嚴(yán)格落實(shí)一切制度及措施。聽(tīng)取隊(duì)員建議、隊(duì)員誤解，積極、及時(shí)地為保安員解決生活中的困難。保安人員崗位調(diào)整方案原則有序有度原則人員異動(dòng)要根據(jù)組織運(yùn)動(dòng)規(guī)律，在一定的組織制度的約束下，在規(guī)定的軌道中進(jìn)行，而不是由管理者隨心所欲地進(jìn)行。有出有入原則組織的能量是守恒的，組織中的各部門(mén)既要有人員的流入，也要有人員的流出。只人不出，必然膨脹；只出不入，必然枯竭。動(dòng)靜相宜原則運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，但運(yùn)動(dòng)的速度和頻率不是沒(méi)有限度的。在保證組織相對(duì)穩(wěn)定、經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性不受重大影響的前提下，組織應(yīng)使員工適當(dāng)流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)中有靜，靜中有動(dòng)。優(yōu)勝劣汰原則科學(xué)地流動(dòng)不是靠人為的指揮，而是優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則作用的結(jié)果。組織應(yīng)認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，建立良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下。優(yōu)化配置原則組織與個(gè)人都處于發(fā)展過(guò)程中。因而，組織不僅要不斷優(yōu)化自身目標(biāo)，同時(shí)也應(yīng)不斷地對(duì)組織中的成員進(jìn)行培訓(xùn)、淘汰，提高員工的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織成員的優(yōu)化。禁忌一忌缺乏充分依據(jù)，無(wú)法以理服人。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，員工的職位調(diào)整決策通常是企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)作出的，也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行職位調(diào)整必須有客觀依據(jù)和充分理由。二忌缺乏程序公平，無(wú)法取信于人。程序公平與員工的工作滿意感、組織信任和組織承諾有非常密切的聯(lián)系。當(dāng)員工感到不公平時(shí)，對(duì)組織的信任感和滿意感下降，很容易誘發(fā)離職行為。三忌缺乏雙向溝通，無(wú)法以誠(chéng)動(dòng)人。有效的溝通是企業(yè)與員工之間增進(jìn)理解的橋梁，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，又可消除員工對(duì)企業(yè)的不滿，提高組織承諾。四忌缺乏人性關(guān)懷，無(wú)法以情感人。在組織中，除了物質(zhì)回報(bào)，員工還渴望得到認(rèn)可、尊重和關(guān)懷。組織的人性化關(guān)懷往往是留住員工的重要手段。五忌缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，無(wú)法以事業(yè)留人。研究表明，個(gè)人成長(zhǎng)是影響知識(shí)型員工激勵(lì)水平的最重要的因素。在組織中，員工雖然關(guān)注現(xiàn)實(shí)的利益，但更看重未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。模式組織外部人員交流組織為了保持其生機(jī)與活力，必須不斷地從外界環(huán)境中吸收“新鮮血液”，同時(shí)排除組織內(nèi)不合適的分子。長(zhǎng)期的封閉保守必然造成組織老化及結(jié)構(gòu)渙散。流入：外部人員向組織內(nèi)的流入是組織人力資源管理工作的第一關(guān)。流人員的數(shù)量、素質(zhì)以及適應(yīng)性，將直接影響整個(gè)組織人員的運(yùn)作。流出：組織在從外界吸收能量的同時(shí)，也必須合理輸出，只有這樣，才能保持組織的活力和平衡。同時(shí)，組織也應(yīng)發(fā)揮屏障作用，防止人才流失。組織內(nèi)部人員流動(dòng)正如組織與外部的交流一樣，組織內(nèi)部各組成部分之間也存在著大量的能量交換運(yùn)動(dòng)，即人員流動(dòng)。為使組織內(nèi)部人員交流有序地進(jìn)行，組織須建立相應(yīng)的人員流動(dòng)制度。橫向流動(dòng)：組織各部門(mén)之間必須密切合作才能完成整體產(chǎn)品的生產(chǎn)，因此各部門(mén)的溝通就顯得尤為重要。人員在各部門(mén)之間的流動(dòng)正是實(shí)現(xiàn)這種溝通的重要方式之一?？v向流動(dòng)：組織內(nèi)的縱向流動(dòng)是調(diào)整“能”與“級(jí)”關(guān)系的重要方式。在企業(yè)組織中，縱向流動(dòng)表現(xiàn)為人員在級(jí)別上的變化。立崗安保人員要熟悉本單位各部位的情況，掌握各有關(guān)部門(mén)的電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通話。準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，做到上班不離崗，保證不空崗?？春么箝T(mén)，要做到車(chē)輛進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)，保證24小時(shí)不離人?？春霉ぷ鲌?chǎng)所的重點(diǎn)部位，勤巡邏，勤檢查，不準(zhǔn)非值班人員進(jìn)入財(cái)會(huì)室，微機(jī)室，檔案室等。對(duì)外來(lái)車(chē)輛的車(chē)型，車(chē)號(hào)，顏色，進(jìn)出時(shí)間和進(jìn)出所運(yùn)物品進(jìn)行查看和登記。對(duì)外來(lái)人要做到詳細(xì)觀察其舉動(dòng)行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué)，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離崗。熟悉職責(zé)范圍，明確責(zé)任，明確看管部位及重點(diǎn)，掌握安全常識(shí)，熟悉火警報(bào)警電話，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提供可靠線索。人員進(jìn)入xx稅務(wù)局時(shí)應(yīng)檢查并登記，以及對(duì)上述人員禁帶煙火進(jìn)入xx稅務(wù)局的安全檢查。負(fù)責(zé)關(guān)鍵要害部門(mén)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)各類(lèi)重大事故的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。參加安全檢查，組織好主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)檢查工作。在指定處休息，對(duì)備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。上崗期間必須滿腔熱情地回答來(lái)訪及參觀人員提出的各種問(wèn)題，彬彬有禮、有理有節(jié)。特重物、特長(zhǎng)物不得進(jìn)入xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)，必須向來(lái)訪人員或參與開(kāi)標(biāo)人員講解清楚。當(dāng)使用的電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門(mén)，夜間發(fā)生重大事件時(shí)立即通知班長(zhǎng)，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。當(dāng)使用的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人帶至xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人處處理。各班班長(zhǎng)依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫(xiě)《安管工作班檢表》。巡邏按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時(shí)接班，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情服務(wù)，引導(dǎo)人員和車(chē)輛停放有序，維護(hù)xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的安全。熟悉xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各通道，檢查各通道進(jìn)出口是否通暢無(wú)阻，消防器材是否處于良好狀態(tài)。牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)人員情況，嚴(yán)防未經(jīng)許可人員、車(chē)輛、物資擅自出入xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查，每天巡邏崗點(diǎn)對(duì)各自xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不間斷巡查。協(xié)助、配合門(mén)崗對(duì)區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛管理，對(duì)亂停車(chē)輛進(jìn)行勸說(shuō)和引導(dǎo)。負(fù)責(zé)xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)通道情況。巡查時(shí)做到“一查、二看、三盯、四聞”，對(duì)xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)登記并報(bào)相關(guān)部門(mén)。巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員（情況）應(yīng)立即報(bào)告或果斷處理。巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)撥打火警電話“119”，說(shuō)清起火地點(diǎn)、路名、門(mén)牌及名稱(chēng)。配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客涂、寫(xiě)、刻、劃甚至破壞、偷盜財(cái)物。熟悉和牢記突發(fā)事件的處置預(yù)案，正確、果斷、靈活機(jī)智地處置各種情況，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，有必要時(shí)報(bào)警“110”。值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。安管消、監(jiān)控崗在安管領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，能熟練操作消、監(jiān)控設(shè)備，做好監(jiān)控中心的監(jiān)控及各崗位協(xié)調(diào)工作。按公司規(guī)定著裝、佩戴工作牌，儀容、服裝要整潔，用語(yǔ)要規(guī)范，態(tài)度要禮貌，樹(shù)立監(jiān)控中心良好形象。接班人員必須提前十分鐘上班，做好打掃衛(wèi)生，清潔設(shè)備、記錄情況、與當(dāng)班人員交接好工作，準(zhǔn)時(shí)上崗。認(rèn)真履行職責(zé)，與各方互動(dòng)，共同維護(hù)xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的治安、消防、交通安全和車(chē)輛停放有序。認(rèn)真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)動(dòng)各崗到場(chǎng)查實(shí)，防范人員破壞、偷盜財(cái)物。突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，并按應(yīng)急措施迅速處理，必要時(shí)報(bào)警“110”，保障x(chóng)x稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)、采購(gòu)人及采購(gòu)人的安全。發(fā)現(xiàn)農(nóng)用車(chē)、工程車(chē)、拖拉機(jī)等裝修工程隊(duì)進(jìn)入，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)是否放行。及時(shí)制止亂停亂放現(xiàn)象，協(xié)調(diào)各崗指揮、引導(dǎo)轎車(chē)、小型車(chē)和面包車(chē)車(chē)輛在泊位有序停放，嚴(yán)禁停放2噸以上的貨車(chē)、旅游車(chē)和其他車(chē)輛停放。協(xié)助各崗禁止在道路上堆放物品、停放摩托車(chē)、自行車(chē)等，保障道路暢通。協(xié)助各崗加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的治安防范，禁止小商小販進(jìn)入xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、在門(mén)前設(shè)攤。監(jiān)控中心人員必須保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得隨意向外人提供本xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控點(diǎn)，消防設(shè)備等安保方面的詳細(xì)資料。密切注意監(jiān)控器的動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，根據(jù)要求對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行錄像，實(shí)施24小時(shí)對(duì)xx稅務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系持介紹信在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)。熟悉安全報(bào)警裝置、消防滅火、報(bào)警系統(tǒng)的操作和器材性能和使用方法。必須服從管理、聽(tīng)從安排、虛心學(xué)習(xí)、埋頭苦練，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的安管隊(duì)員。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。安全管理實(shí)施方案1、加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全告知制度;必須要求駕駛?cè)讼岛冒踩珟А?、對(duì)所車(chē)輛安全帶安裝情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，做好相關(guān)記錄。3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓“安全帶生命帶”主題概念深入人心，形成良好的輿論氛圍。4、GPS監(jiān)管制度為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和市、區(qū)政府及交通部門(mén)的相關(guān)文件精神，強(qiáng)化安全保障措施，凡我公司運(yùn)輸車(chē)輛必須安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)。5、GPS監(jiān)控系統(tǒng)要有且監(jiān)控人員能熟悉掌握和操作的以下主要功能:(1)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能:系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)反映車(chē)輛的運(yùn)行狀況，GPS監(jiān)控客戶端可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛實(shí)時(shí)跟蹤和查看;(2)超速報(bào)警功能:系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)超速車(chē)輛的自動(dòng)彈出報(bào)警功能，以及車(chē)載終端的語(yǔ)音報(bào)警功能;(3)軌跡回放功能:系統(tǒng)必須具有車(chē)輛運(yùn)行軌跡回放功能，本地至少保存12個(gè)月內(nèi)的車(chē)輛運(yùn)行軌跡數(shù)據(jù)，以備隨時(shí)調(diào)用。6、公司安全科要通過(guò)各種方式加強(qiáng)GPS車(chē)載終端的日常檢查和管理。對(duì)車(chē)輛有下列行為之一的，公司將給予嚴(yán)重警告并以存在“重大安全隱患”方式處理。(1)人為隨意拆卸或蓄意損壞、破壞終端設(shè)備的;(2)人為造成終端設(shè)備故障的;(3)采取技術(shù)手段影響GPS車(chē)載終端正常運(yùn)行的。7、GPS監(jiān)控人員要加強(qiáng)與GPS運(yùn)營(yíng)商的銜接與溝通，定期或不定期的對(duì)公司安裝GPS車(chē)載終端的車(chē)輛進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)工作?！半[患整治安全員”要結(jié)合每次安全大檢查對(duì)公司運(yùn)輸車(chē)輛的GPS車(chē)載終端設(shè)備進(jìn)行例行檢查，對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備及時(shí)予以更換。8、GPS監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，對(duì)公司車(chē)輛運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不得委托GPS運(yùn)營(yíng)商代為履行車(chē)輛日常監(jiān)控。并完成以下工作:(1)認(rèn)真詳細(xì)做好GPS監(jiān)控記錄。監(jiān)控記錄字跡要工整、清楚并應(yīng)保持記錄頁(yè)面整潔，不得弄虛作假;(2)時(shí)時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)連接，如網(wǎng)絡(luò)連接失敗應(yīng)迅速查找原因，無(wú)法查找時(shí)應(yīng)立即與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商聯(lián)系及時(shí)修復(fù)，并向GPS中心和行業(yè)主管部門(mén)報(bào)告;(3)出現(xiàn)車(chē)輛超速、亂停亂靠、私自改變運(yùn)輸路線等違章違紀(jì)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即通過(guò)GPS監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送短信或通過(guò)通訊設(shè)備予以制止和糾正，對(duì)屢犯不改者要立即報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或行業(yè)主管部門(mén)，并作好相應(yīng)記錄。9、公司“基礎(chǔ)檔案安全員”要加強(qiáng)對(duì)GPS監(jiān)控資料的搜集、整理，存檔備查?？己酥笜?biāo)方案考核獎(jiǎng)懲制度考核是指采購(gòu)人根據(jù)招標(biāo)文件、合同條款及我方提供的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、人員管理、工具材料，我方投標(biāo)文件中提供的各項(xiàng)品質(zhì)的承諾，對(duì)我方的現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行綜合考核?？己朔譃槿粘？己?、月度考核、年度考核：1、日?？己耍菏侵覆少?gòu)人通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查情況，對(duì)我方所承接的外包業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作質(zhì)量進(jìn)行考核打分，每天或每周進(jìn)行，考核情況于次日反饋我方，我方及時(shí)落實(shí)整改。2、月度考核：考核得分與外包服務(wù)費(fèi)掛鉤?？己嘶鶞?zhǔn)分為100分，加分與扣分沖抵，如當(dāng)月無(wú)扣分，累計(jì)至次月沖抵。每月考核得分95分（含）以上為及格，采購(gòu)人按合同要求支付給我方外包服務(wù)費(fèi)；如該考核得分95分以下每減少1分，扣減該項(xiàng)目當(dāng)月外包服務(wù)費(fèi)的1%，不設(shè)下限；每月5日前，采購(gòu)人以書(shū)面形式提供上一月度考核結(jié)果，經(jīng)我方確認(rèn)后，按考核結(jié)果支付外包服務(wù)費(fèi)。采購(gòu)人有權(quán)調(diào)整該考核項(xiàng)目外包內(nèi)容，并以書(shū)面形式通知我方。3、年度考核：在本合同有效期限內(nèi)，采購(gòu)人將對(duì)我方該年度提供的外包服務(wù)情況進(jìn)行一次年度考核，月度考核得分平均分占70%，年度綜合考核占30%，得出最終考核得分。得分為90分（含）以上為合格，若考核結(jié)果得分為90以下（不含）為不合格，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，并要求我方承擔(dān)該年度外包服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。4、年度旅客有效投訴超過(guò)2次或者有嚴(yán)重違反采購(gòu)人規(guī)定或者有嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)方聲譽(yù)的，扣除月度合同費(fèi)用的1%。5、我方保證按照招標(biāo)方案中的人員崗位數(shù)量及投標(biāo)方案中承諾的配置標(biāo)準(zhǔn)安排人員，并按照投標(biāo)文件中承諾的薪酬標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資及相關(guān)福利費(fèi)用等，在日常服務(wù)與管理中積極配合采購(gòu)人對(duì)人員到崗情況以及工資發(fā)放情況的抽查，人員不足，采購(gòu)人有權(quán)減少相應(yīng)的外包服務(wù)費(fèi)，直至解除合同。6、該考核辦法最由采購(gòu)人確定實(shí)施。保安員考核管理制度公司為員工提供相應(yīng)的晉升通道，職能類(lèi)通道和管理類(lèi)通道，員工可根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃選擇適合自己的縱向發(fā)展晉升通道，也可根據(jù)專(zhuān)業(yè)技能積累選擇職業(yè)橫向發(fā)展晉升通道，每個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同，適合的晉升通道也不一樣，公司也會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工能力綜合衡量給出職業(yè)規(guī)劃建議。職能類(lèi)通道管理類(lèi)通道員工試用期考核1）試用期時(shí)長(zhǎng)公司員工試用期為三個(gè)月。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉(zhuǎn)正，試用期時(shí)間至少二個(gè)月，提前轉(zhuǎn)正需經(jīng)過(guò)綜合部、公司董事長(zhǎng)審批，同意后方可轉(zhuǎn)正。2）試用期管理新員工進(jìn)入部門(mén)工作一周后，直接上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人組織與新員工進(jìn)行一次談話，了解新員工適應(yīng)情況及動(dòng)態(tài)。在員工試用期滿一個(gè)月時(shí)，直接上級(jí)要主動(dòng)與試用期員工溝通學(xué)習(xí)工作目標(biāo)完成情況、存在的困難與所需支持等，填寫(xiě)《試用期員工工作學(xué)習(xí)階段溝通表》，并明確改進(jìn)方向與措施。在試用期如發(fā)現(xiàn)需要終止試用，需在“溝通表”中相應(yīng)位置標(biāo)明。由相關(guān)人員簽字確認(rèn)后，提交綜合部，由綜合部按規(guī)定履行離職流程，并將此表與其他離職手續(xù)資料一起歸檔。員工試用期結(jié)束前一周，直接上級(jí)及部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)試用期員工進(jìn)行考核，完成《員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)定表》，并確定分?jǐn)?shù)、簽署意見(jiàn)；最后由綜合部歸檔。綜合部對(duì)所有材料進(jìn)行復(fù)核后，辦理相關(guān)人事手續(xù)?？己诵杞?jīng)綜合部、公司董事長(zhǎng)審批通過(guò)方可進(jìn)行轉(zhuǎn)正辦理。員工績(jī)效考核為更好提供安保服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)員工工作積極性、創(chuàng)造性，遵照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本原則制定獎(jiǎng)懲考核辦法。1）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)抓獲被通緝的重要違法犯罪嫌疑人員，避免國(guó)家和群眾財(cái)產(chǎn)遭受重大損失，做出重大貢獻(xiàn)的予以獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元。在制止違法犯罪活動(dòng)中，能挺身而出符合見(jiàn)義勇為條件，報(bào)有關(guān)部門(mén)授予“見(jiàn)義勇為公民”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的獎(jiǎng)勵(lì)1000元。在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生，并通過(guò)努力抓獲犯罪嫌疑分子或幫助客戶單位搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)突出的獎(jiǎng)勵(lì)200元。在執(zhí)勤中及時(shí)制止斗毆事件發(fā)生的，在轄區(qū)內(nèi)抓獲小偷或犯罪嫌疑人的獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。助人為人做好事，拾金不昧有單位或群眾來(lái)信表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時(shí)報(bào)告客戶單位，并主動(dòng)采取有效措施取得顯著成效的獎(jiǎng)勵(lì)200元。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)年度無(wú)違章違紀(jì)、成績(jī)突出被評(píng)為優(yōu)秀保安員的獎(jiǎng)勵(lì)300元。隊(duì)員先進(jìn)事跡被公安部門(mén)或新聞媒體通報(bào)表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)200元。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)秉公執(zhí)勤廉潔奉公拒收他人財(cái)物，影響重大的獎(jiǎng)勵(lì)100—200元。執(zhí)勤中能妥善處理糾紛，避免事態(tài)擴(kuò)大，為公司贏得聲譽(yù)的，獎(jiǎng)勵(lì)100—300元。其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的情況酌情考慮。2）處罰發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工處罰細(xì)則：上班遲到早退15分鐘以內(nèi)罰款10元，遲到早退30分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到早退1小時(shí)罰款50元，遲到早退1小時(shí)以上，罰款100元，每月遲到早退2次以上的口頭警告一次，月遲到或早退3次以上的寫(xiě)書(shū)面檢查報(bào)告進(jìn)行反省并追加100元罰款，月遲到或早退4次以上屢教不改的予以辭退。曠工一小時(shí)扣兩小時(shí)薪，曠工一日扣兩日薪，連續(xù)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)十五日（含）以上者解除勞動(dòng)合同。上班不按規(guī)定著裝或著裝不規(guī)范予以30元罰款，重復(fù)違反著裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上的予以100元罰款并寫(xiě)書(shū)面檢查報(bào)告，拒接受處罰處理的予以辭退。上班不佩戴上崗證的罰款20元，兩次不戴上崗證上班的罰款50元并口頭警告一次，三次不帶上崗證上班的處罰100元，并寫(xiě)書(shū)面檢查報(bào)告，月四次不帶上崗證上班且屢教不改的予以辭退。上班時(shí)不按規(guī)定姿勢(shì)站崗或?qū)⑹植迦胍卵澘诖袚p保安形象的初次罰款30元并口頭警告一次，第二次處罰60并作出書(shū)面檢查，月犯三次以上并屢教不改的作停職反省或勸其辭職處理。上班執(zhí)勤聊天，看書(shū)或聽(tīng)耳機(jī)，玩手機(jī)和電腦游戲，上班搭肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰款并作書(shū)面檢查，月違反三次以上的予以停職反省，罰款100元或勸其辭職。留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角，長(zhǎng)胡須，長(zhǎng)指甲，影響儀容儀表罰30元，并口頭警告一次，對(duì)令其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不予以改正的予以50元處罰，并作出書(shū)面檢查。執(zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時(shí)以上的予以50元罰款。執(zhí)勤時(shí)禮節(jié)禮貌不到位，文明用語(yǔ)不到位，指揮車(chē)輛手勢(shì)不到位，態(tài)度蠻橫粗暴，與來(lái)客或客戶單位發(fā)生摩擦矛盾的，導(dǎo)致來(lái)客投訴影響較壞的罰款50—100元并做出書(shū)面檢查，每月有2次以上行為的予以停職反省或勸其辭職。門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)入車(chē)輛不指揮，對(duì)出入物品不檢查，記錄臺(tái)賬不健全，造成一般責(zé)任事故的予以50—100元罰款。上班睡崗罰款50元并作出書(shū)面檢查，當(dāng)月兩次睡崗罰款100元并做出書(shū)面檢查反省，當(dāng)月三次睡崗并屢教不改的予以停職或勸其辭職。上班因工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意，不在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，造成責(zé)任區(qū)域重大責(zé)任事故的予以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的移送司法部門(mén)處理。地下車(chē)庫(kù)因指揮車(chē)子不到位，工作責(zé)任不到位，造成升降時(shí)擦壞損壞車(chē)子，按賠償價(jià)格的20%罰款。隊(duì)員借工作之便，以權(quán)謀私徇私舞弊，向他人索要財(cái)物，查驗(yàn)屬實(shí)的予以200元以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以停職反省或勸其辭職。班組長(zhǎng)以權(quán)謀私向他人索要財(cái)物或接受隊(duì)員賄賂的予以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退處理。執(zhí)勤時(shí)隨意向他人罰款的處以200元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重影響較大的予以辭退。隊(duì)員之間打架或與他人打架，造成輕微傷害，醫(yī)療費(fèi)用自行處理，并罰款100元，造成傷殘或死亡的一切經(jīng)費(fèi)和責(zé)任自行承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退并交司法部門(mén)處理。隊(duì)員監(jiān)守自盜或合伙竊取及泄露商業(yè)機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重的一律辭退，并追究其刑事責(zé)任。故意或嚴(yán)重破壞公共設(shè)施設(shè)備的，除照價(jià)賠償外，并罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。隊(duì)員在上班期間發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題不匯報(bào)或說(shuō)謊話欺騙領(lǐng)導(dǎo)造成責(zé)任事故影響較大的罰款200元，并作出書(shū)面檢查予以反省。隊(duì)員上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗4小時(shí)以上，扣除當(dāng)日工資，并作出書(shū)面檢查反省。隊(duì)員撿到財(cái)物隱瞞不報(bào)或不主動(dòng)上交數(shù)額較小的罰款50元，數(shù)額較大的予以停職反省或辭退。上班期間用對(duì)講機(jī)或客戶單位通訊設(shè)備聊天，閑聊或說(shuō)臟話的，罰款30元并口頭警告一次。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離隊(duì)一天或無(wú)故超假一天的罰款60元，超假三天或私自離隊(duì)三天罰款180元并停職反省或辭退。隊(duì)員有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，包庇隱瞞不報(bào)造成不良影響的罰款50-100元。上班集眾酗酒或集眾賭博造成不良影響的罰款100—200元并作出書(shū)面檢查。交接人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗的罰款100元并口頭警告一次。無(wú)故不參加軍訓(xùn)，集體活動(dòng)的罰款50元，每月三次以上不參加的予以待崗或勸其辭職。當(dāng)值班長(zhǎng)不按規(guī)定巡查，未經(jīng)請(qǐng)假，私自離崗的予以50—100元罰款。班長(zhǎng)未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不參加班長(zhǎng)會(huì)議的予以50元罰款。對(duì)違章屬實(shí)拒不簽名的罰款50—100元。私拆客戶單位或他人信件，私拿客戶單位物品、玩弄儀器設(shè)備和車(chē)輛的，予以解除勞動(dòng)合同，造成客戶單位或群眾損失的，視情追究個(gè)人賠償責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)處理。偷盜、嫖娼、購(gòu)買(mǎi)來(lái)歷不明手機(jī)、電動(dòng)車(chē)等贓物的，無(wú)證駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)的，予以解除勞動(dòng)合同；情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。結(jié)交社會(huì)復(fù)雜人員，出入高檔場(chǎng)所，入不敷出經(jīng)常借錢(qián)的，在隊(duì)員中拉幫結(jié)派、搬弄是非、互相包庇的，第一次責(zé)令書(shū)面檢查，第二次予以解除勞動(dòng)合同。擅自向客戶單位提出個(gè)人物質(zhì)待遇要求，擅自接受媒體采訪、泄露客戶單位秘密的，予以教育并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查；情節(jié)嚴(yán)重被媒體曝光或被群眾投訴或被客戶單位解雇，予以解除勞動(dòng)合同。缺乏完成本職工作的技能，經(jīng)培訓(xùn)或換崗，仍無(wú)法適應(yīng)，予以解除勞動(dòng)合同；對(duì)不服從命令，不聽(tīng)從指揮，當(dāng)月多次違規(guī)違紀(jì)，處罰無(wú)效，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的予以辭退。違反《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定的，情節(jié)輕微，第一次予以教育并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查；第二次予以解除勞動(dòng)合同。情節(jié)嚴(yán)重被公安機(jī)關(guān)處理或被媒體曝光或被群眾投訴或被客戶單位解雇，予以解除勞動(dòng)合同。違反《五條禁令》的，情節(jié)輕微，第一次予以教育并責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查；第二次予以解除勞動(dòng)合同。情節(jié)嚴(yán)重被公安機(jī)關(guān)處理或被媒體曝光或被群眾投訴或被客戶單位解雇，予以解除勞動(dòng)合同。造成人身傷害事故的，責(zé)任自負(fù)。上班前飲酒的，處罰相同。造成客戶單位損失的予以解除勞動(dòng)合同并追究個(gè)人賠償責(zé)任；損失特別重大的，移交司法機(jī)關(guān)處理。不履行職責(zé)尚未造成客戶單位損失但被客戶單位解雇的，第一次予以換崗，第二次予以解除勞動(dòng)合同。造成客戶單位損失的予以解除勞動(dòng)合同并追究個(gè)人賠償責(zé)任；損失特別重大的，移交司法機(jī)關(guān)處理。不履行職責(zé)尚未造成客戶單位損失但被客戶單位解雇的，第一次予以換崗，第二次予以解除勞動(dòng)合同。對(duì)發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工，公司有權(quán)終止勞動(dòng)合同：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到五次以上；一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三天曠工或當(dāng)月累計(jì)三次曠工；篡改公司記錄或虛報(bào)假情況和資料；為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)上的沖突；擅自把公司機(jī)密泄露給其他人員，造成公司損失的；由于過(guò)失而對(duì)公司造成損害；玩忽職守或違章操作，對(duì)公司有不良行為；蓄意對(duì)公司造成損害，造成公司內(nèi)部不團(tuán)結(jié)；偷竊或蓄意損害公司或其他員工的財(cái)產(chǎn)；做出任何損壞公司名譽(yù)或損害公司利益的行為；吸食毒品，或工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行賭博及其他違法犯罪活動(dòng)；把違法物品帶入公司的工作場(chǎng)所；攜帶列管刀具、槍支彈藥、易燃易爆及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作區(qū)域；因涉嫌違法犯罪被拘押的；在工作區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵和斗毆，尤其是與客戶之間的；其他嚴(yán)重違反公司紀(jì)律政策的；工作區(qū)域內(nèi)帶入與工作無(wú)關(guān)的物品；把公司財(cái)物挪為私人之用；向有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶單位索取或收受任何形式的利益；按照公司規(guī)章或法律法規(guī)，可以終止勞動(dòng)合同的其他行為。發(fā)生以下行為或違反以下紀(jì)律的員工將被解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的；根據(jù)法律法規(guī)，可以解除勞動(dòng)合同的其他行為。日常行為規(guī)范考核儀表妝容儀表應(yīng)端正、整潔，出席重要場(chǎng)合要符合著裝要求，大方、文雅、得體。頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，不留怪異發(fā)型和燙染怪異顏色。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。女員工不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水，佩戴飾物應(yīng)得當(dāng)。上班期間，不得在穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過(guò)透/過(guò)露等衣冠不整（不整齊、不整潔）的服裝。言談舉止言談舉止要文明、得體、大方。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆、互相謾罵。同事之間以姓名或職務(wù)稱(chēng)呼，客戶以先生、小姐、女士稱(chēng)呼，并使用普通話。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。公司內(nèi)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動(dòng)讓行，以示禮貌。進(jìn)入上司辦公室應(yīng)輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后方可進(jìn)入，進(jìn)門(mén)后回手輕關(guān)房門(mén)。有來(lái)客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)，與客戶握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。請(qǐng)不要讓客人在沒(méi)有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)，未經(jīng)允許不得帶客戶參觀。同事之間或部門(mén)內(nèi)部討論問(wèn)題時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。不得在走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。在走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓?zhuān)灰獡屝小Ｎ唇?jīng)同意不得隨意翻看文件、資料、電腦等。工作時(shí)間內(nèi)不得隨意串崗、聊天、吃零食、睡覺(jué)，不得玩游戲、看影碟、做與工作無(wú)關(guān)的事。愛(ài)護(hù)辦公用品、設(shè)備及其他公共財(cái)物，公私分明。使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊(cè)，設(shè)備有故障需及時(shí)聯(lián)系行政部。車(chē)輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。公司禁止員工利用工作時(shí)間或資源從事兼職工作。員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密、涉密文件、制作工藝、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。衛(wèi)生管理保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊。不得在辦公區(qū)雜亂堆放資料、紙箱等物品。有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。下班離開(kāi)辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源（包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等），收好所有資料和文件，最后離開(kāi)者請(qǐng)關(guān)閉照明、門(mén)、窗、空調(diào)等。除指定地點(diǎn)外，在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。無(wú)特殊事由請(qǐng)不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場(chǎng)所。（特殊情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案。）員工衣物請(qǐng)整齊擺放，不要隨意亂丟。不得在辦公家具、公共設(shè)施上任意寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。請(qǐng)把廢紙、廢物放入紙簍，杯中茶葉請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，不得用飲用水沖洗杯子。杜絕一切有礙觀瞻，有損形象的行為，如：隨地吐痰，亂扔雜物等。各事業(yè)部、各部門(mén)需制定值日輪流表，各員工需尊重他人的勞動(dòng)成果?？己霜?jiǎng)懲目的1）組建專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，確保服務(wù)人員素質(zhì)以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專(zhuān)業(yè)化安保隊(duì)伍。高素質(zhì)的安保隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制好、自我約束機(jī)制，安保人員只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。2）建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過(guò)程以ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康與安全管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實(shí)可行且符合的安全安保管理制度，并加強(qiáng)對(duì)安保人員的教育培訓(xùn)，使工作更加高效規(guī)范。3）加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防視“安全”為“命脈”，結(jié)合服務(wù)單位的實(shí)際情況，采用“人防”、“物防”與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)、服務(wù)單位安保部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好服務(wù)單位的各項(xiàng)安全防范工作。4）強(qiáng)化消防管理，確保消防安全堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防工作原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保服務(wù)單內(nèi)的消防安全。5）維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，堅(jiān)持“友善與威嚴(yán)同在，服務(wù)與警衛(wèi)并舉”的原則，努力維護(hù)服務(wù)單位及周邊的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范服務(wù)單位內(nèi)的車(chē)輛管理，確保車(chē)輛停泊有序、交通順暢、標(biāo)識(shí)清晰、管理完善。6）管理措施巡邏崗隊(duì)員要密切關(guān)注中國(guó)航發(fā)哈爾濱東安發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)安全隱患和影響治安秩序的異常情況、突發(fā)事件第一時(shí)間報(bào)告有關(guān)部門(mén)并及時(shí)處理。制止未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意在服務(wù)單位內(nèi)張貼廣告和其他宣傳的行為，發(fā)現(xiàn)有煽動(dòng)鬧事、反動(dòng)政治色彩的宣傳品，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)值班長(zhǎng)和值班經(jīng)理報(bào)告。對(duì)打架斗毆的行為勸阻制止，控制事態(tài)發(fā)展。對(duì)服務(wù)單位內(nèi)的可疑人員進(jìn)行盤(pán)查詢問(wèn)，阻止可疑人員進(jìn)入服務(wù)單位。檢查各宇門(mén)窗，及時(shí)檢查、處理治安漏洞和隱患。確保服務(wù)單位內(nèi)附屬設(shè)備等不受人為損壞。防止外來(lái)因素影響服務(wù)單位的工作秩序。處理各種違章違紀(jì)時(shí)，應(yīng)有禮有節(jié)靈活機(jī)動(dòng)，及時(shí)有效、不失原則、做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、堅(jiān)持原則。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。7）安保人員安全作業(yè)手冊(cè)強(qiáng)化安保人員的安全意識(shí)，規(guī)范安保隊(duì)員、值班員、車(chē)輛管理員的安全作業(yè)行為，根據(jù)國(guó)家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本安全作業(yè)手冊(cè)。各級(jí)管理人員要發(fā)揮管理和督促的作用，嚴(yán)格監(jiān)督本安全作業(yè)手冊(cè)的執(zhí)行。安保人員在值班、巡邏、處理突發(fā)事件等工作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)。安保人員必須具備下列條件：經(jīng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具體檢合格證明，無(wú)妨礙工作的病癥。具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉其職務(wù)和工作性質(zhì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)作業(yè)程序，并經(jīng)培訓(xùn)考核合格。具備自我安全保護(hù)意識(shí)和自救、互救的相關(guān)知識(shí)。新入職的安保人員必須學(xué)習(xí)本安全作業(yè)手冊(cè)，經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)考核合格后，才能獨(dú)立上崗工作。8）內(nèi)容基本要求安保人員在工作時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作場(chǎng)所的要求和工作性質(zhì)正確使用公司配發(fā)的勞動(dòng)保護(hù)用品。安保人員在工作時(shí)，應(yīng)樹(shù)立勞動(dòng)安全意識(shí)，自覺(jué)做好勞動(dòng)安全防護(hù)、保護(hù)工作。安保人員感覺(jué)身體不適，不能從事固定崗位值班、宇安全巡查、室內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛指揮引導(dǎo)、道路交通車(chē)輛管理、各類(lèi)突發(fā)事件處理等工作，必須提前告知部門(mén)主管，由部門(mén)主管根據(jù)實(shí)際情況安排工作。安保人員在工作時(shí)不得使用特種設(shè)備（如手持電動(dòng)工具等），如因工作需要，確實(shí)要使用的，須報(bào)經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，由部門(mén)主管安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，并在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下工作。安保人員在工作時(shí)，除做好自身的勞動(dòng)安全防護(hù)、保護(hù)外，必須要采取措施，保護(hù)周?chē)脑O(shè)施設(shè)備及其他人的財(cái)產(chǎn)及人身安全。安保人員未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，未取得專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，不得從事特種作業(yè)，如電工作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、電梯起重機(jī)作業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情況，特別是對(duì)有可能影響勞動(dòng)安全的情況要特別重視，要保持警覺(jué)，對(duì)正在施工的區(qū)域、正在維修的設(shè)施設(shè)備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場(chǎng)堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的發(fā)生。安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具的性能及使用方法和注意事項(xiàng)，能正確使用。安保人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應(yīng)報(bào)經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，由部門(mén)主管安排培訓(xùn)，采取措施后使用?？己朔秶男袓徫宦氊?zé)考核保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)組織隊(duì)員完成具體的保安員工作，其主要職責(zé)：帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作。帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和采購(gòu)人的規(guī)章制度，嚴(yán)格組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)，展現(xiàn)公司形象。帶領(lǐng)全班完成上級(jí)賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù)，提高全班人員的綜合素質(zhì)。教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守公司和采購(gòu)人秘密。帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。及時(shí)做好思想政治工作，組織全班娛樂(lè)活動(dòng)，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。負(fù)責(zé)公司與采購(gòu)人的裝備物資管理。完成上級(jí)賦予的其他工作。門(mén)衛(wèi)崗職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)視出入人員和物品的進(jìn)出情況，對(duì)危險(xiǎn)品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行控制和報(bào)告。注意和疏導(dǎo)閑雜人員，勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為。嚴(yán)格驗(yàn)證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜等項(xiàng)工作，預(yù)防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成項(xiàng)目主管（班長(zhǎng)）臨時(shí)指派的保安員任務(wù)。門(mén)崗主要任務(wù)看好大門(mén)，要做到車(chē)輛進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān)，保證24小時(shí)不離人。對(duì)外來(lái)車(chē)輛的車(chē)型，車(chē)號(hào)，顏色，進(jìn)出時(shí)間和進(jìn)出所運(yùn)物品進(jìn)行查看和登記。人員進(jìn)入項(xiàng)目場(chǎng)地時(shí)應(yīng)檢查并登記，以及對(duì)上述人員禁帶煙火進(jìn)入項(xiàng)目場(chǎng)地的安全檢查。對(duì)外來(lái)人要做到詳細(xì)觀察其舉動(dòng)行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。安保人員要熟悉本單位各部位的情況，掌握各有關(guān)部門(mén)的電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通話。熟悉職責(zé)范圍，明確責(zé)任，明確看管部位及重點(diǎn)，掌握安全常識(shí)，熟悉火警報(bào)警電話，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提供可靠線索?？春霉ぷ鲌?chǎng)所的重點(diǎn)部位，勤巡邏，勤檢查，不準(zhǔn)非值班人員進(jìn)入財(cái)會(huì)室，微機(jī)室，檔案室等。負(fù)責(zé)關(guān)鍵要害部門(mén)安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)各類(lèi)重大事故的現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作。參加安全檢查，組織好主管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)檢查工作。在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué)，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離崗。準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，做到上班不離崗，保證不空崗。熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，在緊急關(guān)頭，英勇頑強(qiáng)，不怕?tīng)奚?，努力完成本職工作。?dān)負(fù)本單位重要目標(biāo)的安全守衛(wèi)，重要物品的武裝押運(yùn)，做好“四防”工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序。執(zhí)勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺(jué)、打鬧、聊天或做其他與勤務(wù)無(wú)關(guān)的事情。對(duì)突發(fā)案件事故或其他緊急情況，立即報(bào)告上級(jí)，并作出應(yīng)急處置。遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)武器裝備和公共財(cái)物，保守國(guó)家秘密。嚴(yán)格訓(xùn)練和學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高整體素質(zhì)。門(mén)崗保安裝備配備明細(xì)表序號(hào)裝備目錄數(shù)量備注1巡邏車(chē)汽車(chē)2按崗位配備2對(duì)講機(jī)臺(tái)按崗位配備3強(qiáng)光手電個(gè)按崗位配備4哨崗?fù)ぐ磳?shí)際需求配備按崗位配備5崗臺(tái)、太陽(yáng)傘按實(shí)際需求配備按崗位配備6空調(diào)或電風(fēng)扇按實(shí)際需求配備宿舍用7電視1臺(tái)宿舍用8電話1部以備緊急聯(lián)系用9暖瓶（飲水機(jī)）按實(shí)際需求配備按實(shí)際情況配備10小衣柜個(gè)按人數(shù)配備11高低床張按人數(shù)配備12雨衣、雨鞋按實(shí)際需求配備按崗位配備13春秋裝套按人數(shù)配備14大檐帽頂按人數(shù)配備15夏裝套按人數(shù)配備16白手套雙按人數(shù)配備17襯衫件按人數(shù)配備18白腰帶根按人數(shù)配備19肩章、帽徽副（枚）按人數(shù)配備20棉大衣件按崗位配備21各項(xiàng)工作記錄本1套按項(xiàng)目配備22《員工手冊(cè)》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》1套按項(xiàng)目配備巡邏員職責(zé)巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告上級(jí)。巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、吸煙、閑談。巡邏員必須沿線認(rèn)真地檢查巡視，檢查各部位鎖門(mén)情況，車(chē)輛停放情況，檢查區(qū)域內(nèi)的所有施工場(chǎng)所、場(chǎng)所人員、施工情況，糾正隱患和違章。尤其注意區(qū)域內(nèi)重要部位。在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方，有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門(mén)、防火通道門(mén)是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門(mén)處理。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無(wú)不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來(lái)源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時(shí)，立即報(bào)上級(jí)，并請(qǐng)液化石油氣公司速來(lái)解決，如有“火情”則立即撲滅。發(fā)現(xiàn)未關(guān)屋門(mén)時(shí)，立即提醒將門(mén)關(guān)好，防止壞人混入，注意發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門(mén)、撬鎖聲，是否有呼叫、呼喊的聲音，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查看，如果有緊急情況，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫請(qǐng)求支援。在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責(zé)任區(qū)走動(dòng)，又沒(méi)有佩戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，并請(qǐng)他離開(kāi)，如遇到無(wú)禮貌者時(shí)，報(bào)上級(jí)處理。勸說(shuō)院內(nèi)過(guò)往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請(qǐng)放在果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說(shuō)后，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)精神，撿起煙頭、紙屑。熱情地聽(tīng)取投訴，能解決的問(wèn)題立即解決，不能解決的速報(bào)上級(jí)處理。獎(jiǎng)罰機(jī)制人員考核機(jī)制人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，各級(jí)人員均有詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo)，業(yè)績(jī)的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過(guò)量化在分析圖上反映出來(lái)。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良性作用，同時(shí)使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感，并實(shí)行淘汰率?？己宿k法目錄采購(gòu)人服務(wù)中心按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗(yàn)其是否持續(xù)勝任崗位的要求。轉(zhuǎn)正考核：新員工試用期滿時(shí)，管理處要對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。不定期考核：公司、部門(mén)、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上，并按考核評(píng)分依據(jù)確定責(zé)任人的獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù)，歸入《員工考核評(píng)分表》。月考核評(píng)分：管理處對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實(shí)行工資全額浮動(dòng)制，其計(jì)算公式為：?jiǎn)T工當(dāng)月工資額=月標(biāo)準(zhǔn)工資×員工月考核分/100重視用戶意見(jiàn)，依例獎(jiǎng)懲：管理處將秉承“用戶第一，服務(wù)至上”的原則，始終以用戶為中心，尊重、重視用戶的意見(jiàn)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，由首先接到報(bào)修和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人負(fù)責(zé)及時(shí)落實(shí)報(bào)修、維護(hù)和整改，并負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪，否則，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。投訴流程處理與獎(jiǎng)懲：接到用戶投訴，綜合管理部立即組織處理，并查清原因。屬于員工工作態(tài)度問(wèn)題或業(yè)務(wù)不熟練的，一經(jīng)證實(shí)為有效投訴，即記入員工檔案，依規(guī)定扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并下崗培訓(xùn)，直到能勝任該崗位工作再上崗。屬于員工態(tài)度惡劣或給用戶造成嚴(yán)重影響的，一經(jīng)查實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，作辭退或即時(shí)除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。接到采購(gòu)人口頭、書(shū)面表?yè)P(yáng)或錦旗的，記入員工檔案，依規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)用戶意見(jiàn)和建議，必須做出相應(yīng)反應(yīng)，并及時(shí)落實(shí)整改?？己司唧w措施扣分：有效投訴一次扣當(dāng)月考核分10-50分。享受通訊補(bǔ)貼關(guān)閉通訊工具的一次扣當(dāng)月考核分30分。無(wú)故不完成當(dāng)月工作計(jì)劃（含年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃）的，按情節(jié)輕重每條扣除1—10分。未按規(guī)定操作的，按情節(jié)輕重每次扣除1—10分。工程維修未達(dá)到及時(shí)率等每個(gè)點(diǎn)扣2分。嚴(yán)重過(guò)失的視情節(jié)輕重每次扣除10—100分。管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、刑事案件，當(dāng)班的班組每人扣除當(dāng)月考核工資。對(duì)相關(guān)部門(mén)考核檢查時(shí)提出的問(wèn)題不及時(shí)整改和回復(fù)的扣除主任當(dāng)月考核工資。品質(zhì)檢查中未符合有關(guān)內(nèi)容參照上述規(guī)定進(jìn)行扣分，不及時(shí)整改或再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題雙倍扣分?？鄯忠詽M100分為限。加分：各項(xiàng)滿意率達(dá)到100%，部門(mén)每人加30分。無(wú)刑事事故、重大安全事故、火災(zāi)、重大盜竊案件，部門(mén)每人加20分。表?yè)P(yáng)，公司嘉獎(jiǎng)，每人每次加1-5分，年累計(jì)不超過(guò)30分。當(dāng)年全勤、無(wú)病事假的員工加全勤分20分。辦公費(fèi)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、環(huán)境維護(hù)費(fèi)中各考核項(xiàng)支出未超出預(yù)算每十個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)各管理處主任、各部門(mén)主管5分。優(yōu)秀員工或獲區(qū)以上單位表彰的員工年底加10分。本單位工作滿兩年的員工年底加10分。年累計(jì)加分以100分為限?？?jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理我公司人員的組織靠的是嚴(yán)格、可見(jiàn)的企業(yè)規(guī)范，在明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)利下，建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度，依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng)。素質(zhì)評(píng)價(jià)與考核：人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，對(duì)員工進(jìn)行全面客觀地評(píng)價(jià)，各級(jí)人員均有詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo)，業(yè)績(jī)的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過(guò)量化在分析圖上反映出來(lái)。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良性作用，同時(shí)使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感，并實(shí)行淘汰率。員工內(nèi)部管理：人性化民主型內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。對(duì)員工的管理以激勵(lì)為主，關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活