餐廚垃圾收集運輸作業(yè)服務(wù)評分表

餐廚垃圾收集運輸作業(yè)服務(wù)評分表餐廚垃圾收集運輸作業(yè)服務(wù)考核評分表一級分值二級分值三級分值四級分值扣分規(guī)定扣分內(nèi)部管理25制度及崗位設(shè)置3管理制度2建立完善的管理制度，包括檢查考核、獎懲、作業(yè)規(guī)范等2管理制度未建立或存在較多缺失的，不得分；每缺少1項扣1分崗位設(shè)置1公司崗位設(shè)置合理，包括財會、管理、作業(yè)等1崗位設(shè)置不合理、人數(shù)不足的，不得分車輛及人員配備7數(shù)量要求車輛配備與作業(yè)人員充足，滿足實際收運要求。不能滿足實際收運需求的，本二級子項不得分車輛設(shè)置3車輛設(shè)置統(tǒng)一的餐廚垃圾收運標識，公布公司名稱與監(jiān)督電話3統(tǒng)一標識、標識和監(jiān)督電話公布有缺項的車輛，每車次扣1分作業(yè)隊伍2作業(yè)隊伍保持穩(wěn)定2作業(yè)人員更換比較頻繁、作業(yè)人員年流動比例達到30%的，不得分停車場地2有固定的停車場地，對周邊不造成影響2無固定停車場地或?qū)χ苓呍斐捎绊懙?，不得分臺賬建設(shè)與平臺管理10臺賬記錄6每月召集一次以上作業(yè)人員會議2未召開會議或召開會議次數(shù)不足的，不得分每月如實建立收運、會議、獎懲等各類臺賬2無臺賬記錄，不得分；臺帳不完整的，每缺少1項扣1分每月及時向市、區(qū)管理部門報送各類管理報表2每少報送1個管理部門扣1分，管理報表不完整的，扣1分，市、區(qū)不重復扣分。平臺管理4落實專人管理監(jiān)管平臺，及時更新平臺數(shù)據(jù)2無專人管理平臺或更新平臺數(shù)據(jù)不及時的，不得分車輛配置的定位儀器、車載視頻等設(shè)備保持正常使用2若人為造成設(shè)備故障無法使用的，不得分；設(shè)備故障超過3天未上報或未及時維修的每車次扣1分應(yīng)急預案5預案建立1建立突發(fā)泄露處理應(yīng)急預案1未建立或存在明顯漏洞的，不得分情況上報2及時向?qū)俚毓芾聿块T上報作業(yè)車輛與人員變動、收運作業(yè)時間調(diào)整、餐廚垃圾大面積泄漏事件、發(fā)生重大交通事故或造成人員傷亡等情況2未及時上報的，不得分預案啟動2及時啟動應(yīng)急預案，安排車輛與人員進行作業(yè)2車輛泄漏事故必須在1小時內(nèi)抵達現(xiàn)場；因車輛故障未及時收運接到投訴的必須在2小時內(nèi)進行清運，未及時啟動預案進行響應(yīng)的，不得分；規(guī)范收運52規(guī)范著裝4配證上崗2作業(yè)人員配證上崗2未配證上崗的，每人次扣1分統(tǒng)一著裝2作業(yè)人員穿著統(tǒng)一的作業(yè)服裝并穿戴整齊2未統(tǒng)一著裝或穿戴整齊的，每人次扣1分車容車貌16車輛清潔6收運車輛應(yīng)保持清潔，無明顯異味，車身不得放置或懸掛與收運作業(yè)無關(guān)的工具6駕駛室臟亂、車身有明顯污漬或異味的、放置或懸掛非收運作業(yè)工具的，每車次扣2分車輛狀況10收運車輛具有的全密閉和防滴漏裝置完好，無滴漏撒現(xiàn)象6收運過程中發(fā)生滴漏撒現(xiàn)象的，每車次扣2分收運車輛外輪廓整體完好，出現(xiàn)破損或剎車不靈、車燈不亮、油漆嚴重脫落等問題的應(yīng)及時修復4存在較嚴重損壞現(xiàn)象，未及時修復，每車次扣2分；存在剎車不靈、車燈不亮、油漆嚴重脫落等問題的，每車扣1分作業(yè)要求32安全作業(yè)2收運作業(yè)期間無人員傷亡或重大車輛事故發(fā)生2若出現(xiàn)人員傷亡或重大車輛事故且負主要責任的，不得分服務(wù)態(tài)度2作業(yè)人員服務(wù)態(tài)度良好2作業(yè)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，與產(chǎn)生單位發(fā)生爭執(zhí)、爭吵或打架的，不得分垃圾收運20按照合同約定的頻率和時間收運，日產(chǎn)日清。對于部分特殊的餐飲單位在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)部門界定下需一日兩清。4無特殊原因未按照合同約定的頻率和時間收運，每發(fā)現(xiàn)1家扣2分按規(guī)定收運裝有大部分餐廚垃圾的專用桶2收運的專用桶內(nèi)摻有大量生活垃圾或其他垃圾，不得分收運過程中車輛?？坎坏梅恋K道路交通，收運作業(yè)過程中車輛須文明駕駛，遵守交通規(guī)則4車輛?？糠恋K道路交通妨礙道路交通的、未文明駕駛、野蠻行車或違反交通規(guī)則的，每車次扣2分收運的餐廚垃圾質(zhì)量不佳10收運質(zhì)量不佳的，每車次扣2分維護環(huán)境6作業(yè)過程中，作業(yè)人員維護收運作業(yè)區(qū)環(huán)境整潔；按規(guī)定鋪設(shè)地毯、隨手清理裝車過程中的灑落污物，做好車走路凈。6作業(yè)人員未維護收運作業(yè)區(qū)環(huán)境整潔、未按規(guī)定鋪設(shè)地毯，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分其他要求2產(chǎn)生單位源頭分類質(zhì)量較差或存在非法外流現(xiàn)象需及時上報屬地管理部門2未及時上報的，不得分執(zhí)行能力8服從管理4活動保障2服從市、區(qū)管理部門對于重大活動期間餐廚垃圾管理工作的統(tǒng)一安排2不服從管理的，不得分響應(yīng)管理2服從市、區(qū)管理部門工作人員和處理企業(yè)工作人員調(diào)度與安排2不服從市、區(qū)管理部門工作人員管理的，不得分；不服從處理企業(yè)工作人員管理的，每次扣1分督察整改4督查整改4及時向市、區(qū)管理部門反饋督查單及投訴事宜處理結(jié)果，并有效落實4未及時反饋或有效落實的，每次扣2分社會評價15市民評價10滿意程度6產(chǎn)生單位滿意與基本滿意率不低于80%（抽查10家）6若產(chǎn)生單位滿意與基本滿意率低于80%，每增加1家不滿意單位扣2分群眾投訴4市民群眾反響良好，無群眾投訴4查實有責的，1次投訴扣2分媒體評價5新聞報道5新聞媒體無負面性曝光或批評性報道5查實有責的，不得分禁止行為/違規(guī)餐廚垃圾收運處理/違規(guī)收運/一天內(nèi)有10%以上的產(chǎn)生單位餐廚垃圾因收運企業(yè)自身原因造成的未被收運。出現(xiàn)任意一項禁止行為，該月考核成績直扣20分。未經(jīng)各自轄區(qū)業(yè)主單位許可，擅自跨區(qū)進行餐廚垃圾收運或未將收集的餐廚垃圾運至規(guī)定的處理地點收運過程中存在人為摻雜非餐廚垃圾行為暴力行為/暴力行為/暴力對抗市、區(qū)管理部門及處理企業(yè)工作人員管理其他行為/安全事故/發(fā)生重大安全事故其他禁止行為。