第一講職業(yè)素養(yǎng)

第一講職業(yè)素養(yǎng)

基礎(chǔ)部人文教研室葉惠美教學目標知識目標：了解職業(yè)素養(yǎng)的概念及類型。能力目標：從故事中分析、歸納職業(yè)素養(yǎng)。情感目標：樹立崇高的職業(yè)道德。本章內(nèi)容第一節(jié)職業(yè)素養(yǎng)的概念及類型第二節(jié)職業(yè)素養(yǎng)的“養(yǎng)料”第三節(jié)哪些畢業(yè)生不受歡迎

請先來思考下面的問題：

為什么有些人學歷低收入?yún)s很高？

為什么有些人總是能夠得到賞識和重用？

為什么有些人工作總是有激情很快樂？

為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊？

為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？

為什么你做事，老板總不滿意？

為什么工作很多年，你卻總是找不到前進的方向？

為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？

為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？

為什么總是陷入人際關(guān)系的危機中？

為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？

……

而這一切問題的答案就是你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)他們是誰？李素麗，在近20年的售票工作中，崗位作奉獻，真情為他人，用真情架起了一座與乘客相互理解的橋梁，把微笑送給四面八方，被廣大群眾譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)В∪说淖o士，群眾的貼心人”，模范體現(xiàn)了公交“一心為乘客，服務(wù)最光榮”的行業(yè)宗旨，贏得了廣大乘客的尊敬和愛戴。她以強烈的首都意識、服務(wù)意識和公交窗口意識，在三尺票臺和車廂服務(wù)中，把黨的關(guān)懷、社會主義道德風尚，傳送到每個乘客的心坎上，凈化了社會風氣和人們的心靈，把流動的車廂變成了展示首都精神文明的窗口。

時傳祥，上世紀五六十年代北京市崇文區(qū)清潔隊工人。他以“一人臟換來萬人凈”，贏得了人們的普遍尊敬，并因此榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號。全國職工職業(yè)道德建設(shè)評選表彰大會他們有著高尚的職業(yè)道德、過硬的職業(yè)技能、良好的職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識。是具有崇高職業(yè)素養(yǎng)的人。一個人，能力和專業(yè)固然重要，但在職場，成功的關(guān)鍵更在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。第一節(jié)職業(yè)素養(yǎng)的概念及類型

一、職業(yè)素養(yǎng)

——是企業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。二、職業(yè)素養(yǎng)的類型1.顯性素養(yǎng)：一個人所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能。這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書

來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。2.隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度。

職業(yè)素養(yǎng)我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)知識：主要是指從學校系統(tǒng)學來的知識。技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對事件的判斷和評價。經(jīng)驗：工作中積累的經(jīng)驗和技能。懂得運用知識作判斷。掌握讓客戶滿意的技巧。能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反應(yīng)。能夠靈敏感知外界的變化，具有識變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。不斷總結(jié)以往的經(jīng)驗，結(jié)合知識，持續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動勤奮踏實盡職盡責學無止境誠實守信忠誠敬業(yè)遵章守紀嚴守機密顧全大局團結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度

假如你是一座冰山

顯性職業(yè)素養(yǎng)只是浮在水面上冰山的一角。

你可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證你所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能。而隱性職業(yè)素養(yǎng)就如同冰山的80%存在于水底。而這80%的部分：你的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，決定你的職場人生！每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。要想根系發(fā)達，那就必須經(jīng)常施肥。那么這肥料是什么呢？（職業(yè)素養(yǎng)）高尚的職業(yè)道德端正的思想意識良好的職業(yè)行為專業(yè)的職業(yè)技能職業(yè)道德

道德：

----是人類社會所特有的，以善惡為標準，依靠宣傳教育，社會輿論、傳統(tǒng)習俗和內(nèi)心信念來調(diào)整人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的行為規(guī)范的總合。道德是做人的根本，是靈魂的力量，精神的支柱，事業(yè)成功的基礎(chǔ)。職業(yè)道德的基本要求

愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務(wù)群眾奉獻社會

事件一

2004年，內(nèi)蒙古某中學，晚7點補課結(jié)束后，1500多名學生從教學樓、樓道口下樓時，一段樓梯護欄突然坍塌，由于沒有燈光，再加樓道內(nèi)擁擠，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。事故調(diào)查結(jié)果：

1、樓道12盞燈中11盞不亮，1盞沒有燈泡。

2、樓梯護欄實際使用鋼筋強度不夠，教學樓建成后，該校未驗收就投入使用。

3、事故當天，應(yīng)該帶班在崗的相關(guān)人員與教委、本校及他校18位老師在一家飯店喝酒。

事件二與學校事件同一天，兩個不同病狀的兒童在北京同一家醫(yī)院做手術(shù)。

由于手術(shù)相差只十幾分鐘，且當時只有一輛推車，護士懶得跑兩趟，便把兩個患兒隨便的放在了同一輛推車上。進入手術(shù)室后，未核對患兒的病狀，就隨意把兩人放到了兩個不同的手術(shù)臺上。結(jié)果，要施扁桃體肥大摘除手術(shù)的患兒失去膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾……

反?。嚎稍脒^：當你有了孩子的時候，把自己的至愛托付給學校老師時，卻因他們的不負責任而讓你慘遭喪子之痛！可曾想過：如果那個躺在手術(shù)臺上的是您的親友，或是您自己時，因為醫(yī)生、護士不負責任所造成的結(jié)果，將使您面對如何慘淡的人生！而今天您在三五互聯(lián)，您的肩上、將又是肩負著怎樣的一種責任？（一）、敬業(yè)不怕起點低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標準要求自己將簡單的事情做到最好

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個角色。有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導演也沒有給他說戲。可是陳佩斯卻自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個角色都研究透了。在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設(shè)計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。故事一只有小雇員，沒有小角色人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺就有多大。

故事二一日本女孩，大學畢業(yè)進入一家公司工作。頭三個月，工作是洗馬桶三個月后，工作測評會上女孩利索刷完馬桶，然后女孩從容在馬桶中舀起一瓢水，一飲而盡！以此證明她刷完馬桶的潔凈程度！而這位女孩后來成為了一個非常著名的人物，就是日本的郵政大臣松田圣子！

故事三蒙牛老總：牛根生

20年前，伊利集團一洗瓶工人牛根生所帶領(lǐng)的涮瓶組，把每一個瓶子都涮得干干凈凈，次次都是全廠第一因為他清楚知道，玻璃要重復裝牛奶，如果瓶內(nèi)有上次殘余的牛奶，就會產(chǎn)生大量細菌，再裝入的牛奶就會變質(zhì)。牛根生邊工作、邊不斷學習，他無論做什么事情都追求完美。最終打造出今天的蒙牛乳業(yè)！啟示：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)像老板一樣“專注”作為一個一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上。而應(yīng)該站在老板的立場上，用老板的標準來要求自己，像老板那樣去專注工作，以實現(xiàn)自己的職場夢想與遠大抱負！

以老板的心態(tài)對待工作

職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)指在職業(yè)當中，應(yīng)該根據(jù)職業(yè)的需求，表露出來的心理感情。即指職業(yè)活動的各種對自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)。

好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。有相當數(shù)量的人，分不清個人心態(tài)和職業(yè)心態(tài)，憑自己的情緒，用自己的個人心態(tài)來對待工作。區(qū)分個人心態(tài)與職業(yè)心態(tài)，能夠更好地勝任自己職場的要求。

調(diào)整心態(tài)、成就自己人生故事一有人問三個砌墻的工人：“你們在做什么呢？”第一個工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻嗎？”第二個工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項每小時9美元的工作?！钡谌齻€工人哼著小調(diào)，歡快地說：“你問我啊，朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”而第三個工人最終成為一位偉大的建筑大師！而前兩位工人卻一生都在砌墻。

啟示：第一個工人把工作當苦差第二個工人把工作當飯碗第三個工人把工作當使命問自己：你是第幾個工人？活兒是給別人做的，更是給自己做的你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的？在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉、品質(zhì)的提升和名譽的提高。工作既然是你的，工作責任自然由你來承擔，對工作的責任感的高低，同樣是對自己責任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責任感的人，他會認真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關(guān)重要。正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘?，主人讓他蓋最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：”房子歸你了，我將它作為一生辛苦工作的報酬?！澳闶欠裣脒^，有一天，你也會面臨像老木匠這樣哭笑不得的境地？工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。職業(yè)技能職業(yè)技能，指就業(yè)所需的技術(shù)和能力。

掌握一門專業(yè)技能是就業(yè)的根本，也是順利就業(yè)的途徑之一。

典型事例

：有專業(yè)職業(yè)技能的袁隆平中國工程院院士、雜交水稻之父袁隆平2004感動中國演說詞（袁隆平）

他是一位真正的耕耘者。當他還是一個鄉(xiāng)村教師的時候，已經(jīng)具有顛覆世界權(quán)威的膽識；當他名滿天下的時候，卻仍然只是專注于田疇。淡薄名利，一介農(nóng)夫，播撒智慧，收獲富足。他畢生的夢想，就是讓所有人遠離饑餓。喜看稻菽千重浪，最是風流袁隆平！

有人曾經(jīng)風趣地說，中國農(nóng)民吃飯靠“兩平”，一是靠鄧小平的責任制，二是靠袁隆平的雜交水稻。今天中國水稻種植面積中，約有一半是采用袁隆平培育的雜交產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的稻谷可以多養(yǎng)活6000多萬人。2004年，袁隆平領(lǐng)導的超級雜交稻項目不斷取得重大突破，在育種方面提前一年實現(xiàn)了大面積畝產(chǎn)超過800公斤的目標，這意味著每年又可以多養(yǎng)活7500萬人。Descriptionofthecontents行動到位必須量化自己的工作；目標化的自我約束，會給你的工作帶來意想不到的效率。心態(tài)到位不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會點頭。方法到位多思考，多運用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時間管理，是否有運用到你的工作當中。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個

“到位”三哪些畢業(yè)生不受歡迎１

不活絡(luò)的人２不合群的人３無干勁的人４