00182公共關(guān)系學(xué)201504歷年真題試卷試題及答案

全國2015年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題(課程代碼00182)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作是A.《大學(xué)》 B.《論語》C.《修辭學(xué)》 D.《理想國》2.公共關(guān)系意識(shí)的核心是A.服務(wù)意識(shí) B.互惠意識(shí)C.溝通意識(shí) D.形象意識(shí)3.公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本要求是A.良好的組織能力 B.健全的思維和謀劃能力C.敏銳的觀察能力 D.能寫會(huì)說4.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的A.相關(guān)性 B.變化性C.群體性 D.共同性5.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是A.內(nèi)部公眾 B.社區(qū)公眾C.顧客公眾 D.媒介公眾6.希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式是A.印刷媒介 B.手抄媒介C.口語媒介 D.電子媒介7.大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為A.知覺 B.映射C.思維 D.反饋8.“一個(gè)對某問題享有盛譽(yù)的人總比聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變”，證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于A.信息本身的作用 B.說服者的條件C.問題排列技巧的作用 D.知識(shí)儲(chǔ)備的作用9.庫爾特.盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是A.《原則宣言》 B.《公共輿論的形成》C.《第五項(xiàng)修煉》 D.《群體生活的渠道》10.在公共傳播領(lǐng)域，“此時(shí)無聲勝有聲”屬于A.實(shí)體傳播 B.虛擬傳播C.電波傳播 D.非語言傳播11.企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理決策的依據(jù)是A.公共關(guān)系危機(jī)管理 B.公共關(guān)系傳播C.公共關(guān)系策劃 D.公共關(guān)系專題活動(dòng)12.“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自A.馬克思 B.恩格斯C.列寧 D.毛澤東13.將與公司進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過程是A.整合營銷傳播 B.主題創(chuàng)意傳播C.共享傳播 D.泛化傳播14.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是A.供應(yīng)面策劃法 B.主題線法C.同一外觀法 D.特設(shè)會(huì)議法15.某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉行的慶典活動(dòng)屬于A.開業(yè)慶典 B.周年慶典C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典16.企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于A.贊助文化事業(yè) B.贊助教育事業(yè)C.贊助福利事業(yè) D.贊助受災(zāi)地區(qū)17.對公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本要求是A.開放 B.自信C.熱情 D.創(chuàng)新18.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是A.理念識(shí)別系統(tǒng) B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng) D.聽覺識(shí)別系統(tǒng)19.“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，這句話出自A.威廉.班尼特 B.邁克爾.里杰斯特C.托馬斯.伯克蘭 D.斯蒂文.芬克20.通過圖形來表現(xiàn)對危機(jī)管理理解的學(xué)者是A.羅伯特.希斯 B.米特羅夫C.佩爾森 D.泰萊諾爾二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.公關(guān)觀念包括A.形象觀念 B.公眾觀念C.傳播觀念 D.服務(wù)觀念E.協(xié)調(diào)觀念22.公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括A.較為客觀公正 B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) D.關(guān)系較疏遠(yuǎn)E.運(yùn)作成本較高23.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為A.非公眾 B.潛在公眾C.知曉公眾 D.行動(dòng)公眾E.被追求的公眾24.下列公眾屬于周期公眾的有A.節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰 B.招生時(shí)節(jié)的考生及家長C.“廣交會(huì)”的來賓 D.社區(qū)居民E.老主顧25.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于A.情感的需要 B.交往的需要C.說服者的條件 D.信息本身的說服力E.問題的排列技巧26.影響知覺選擇性的主觀因素包括A.需要和動(dòng)機(jī) B.興趣C.性格 D.氣質(zhì)E.經(jīng)驗(yàn)知識(shí)27.報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有A.時(shí)效性差 B.讀者的受局限性C.現(xiàn)場感差 D.形象感差E.不利于檢索28.依據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為A.個(gè)人判斷策劃法 B.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法C.集體判斷策劃法 D.創(chuàng)意判斷法E.創(chuàng)意策劃法29.新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括A.確定主題 B.確定邀請對象C.會(huì)前準(zhǔn)備 D.主持會(huì)議E.收集反饋信息30.根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會(huì)分為A.室內(nèi)展覽會(huì) B.大型展覽會(huì)C.中型展覽會(huì) D.單一商品展覽會(huì)E.混合商品展覽會(huì)三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)31.簡述公共關(guān)系的功能。32.簡述公眾的特點(diǎn)。33.簡述態(tài)度的特性。34.簡述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。35.簡述廣告的商業(yè)功能。36.簡述卓越理論構(gòu)建所依賴的基礎(chǔ)模型。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。38.試述組織形象的構(gòu)成。五、案例分析(10分)39.哈爾濱是一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個(gè)城市的節(jié)日——中國.哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行，引來無數(shù)啤酒公司競相參與。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員攜帶產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公共人員，如何做才能使該活動(dòng)取得理想的效果？全國2015年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題答案(課程代碼00182)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1——5：CDDAA6——10：CABDD11——15：CAACC16——20：BBCBA二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21.ABCDE22.ABCDE23.ABCD24.ABC25.CDE26.ABCDE27.ABCD28.AB29.ABCDE30.DE三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)31.（1）收集信息；（1分）（2）輔助決策；（1分）（3）傳播推廣；（1分）（4）溝通協(xié)調(diào)；（1分）（5）提供服務(wù)。（1分）32.（1）群體性；（1分）（2）共同性；（1分）（3）多樣性；（1分）（4）變化性；（1分）（5）相關(guān)性。（1分）33.（1）社會(huì)性；（2）針對性；（3）協(xié)調(diào)性；（4）穩(wěn)定性；（5）兩極性；（6）間接性。[評分參考]答對1點(diǎn)給1分，任答對5點(diǎn)給滿分5分。34.（1）建設(shè)型公共關(guān)系；（1分）（2）維系型公共關(guān)系；（1分）（3）進(jìn)攻型公共關(guān)系；（1分）（4）防御型公共關(guān)系；（1分）（5）矯正型公共關(guān)系。（1分）35.（1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求；（2分）（2）擴(kuò)大銷售，加速流通；（2分）（3）鼓勵(lì)競爭，活躍經(jīng)濟(jì)；（1分）36.（1）新聞代理模型；（2分）（2）公共信息模型；（1分）（3）雙向非對稱模型；（1分）（4）雙向?qū)ΨQ模型。（1分）四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.一、優(yōu)點(diǎn)：（1）針對性強(qiáng)；（2分）（2）信息的覆蓋與更替周期長；（2分）（3）印刷精良、裝幀較好，更具保存價(jià)值。（2分）二、缺點(diǎn)：（1）缺乏靈活性與失效性；（2分）（2）閱讀范圍的局限性；（1分）（3）感染力較差。（1分）38.（1）組織的產(chǎn)品形象；（2分）（2）組織的管理形象；（2分）（3）組織的人員形象；（1分）（4）組織的環(huán)境形象；（1分）（5）組織的文化形象；（1分）（6）組織的社區(qū)形象；（1分）（7）組織的標(biāo)識(shí)形象；（1分）（8）組織的媒介形象。（1分）五、案例分析(10分)39.一、準(zhǔn)備階段。（1）先要搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型；（1分）（2）充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（1分）（3）邀請參觀者；（1分）（4）要向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息；（1分）（5）準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談