淘寶網(wǎng)上開店項目策劃書完整版選

淘寶網(wǎng)上開店工程籌劃書精選范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。信任很多人會覺得范文很難寫？下面是特認真幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

淘寶網(wǎng)上開店工程籌劃書篇一

隨著國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進一步優(yōu)化，支付平安不斷提高，物流行業(yè)不斷開展，網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式，慢慢地深化到了人們的是常生活中，開展快速?，F(xiàn)在，就來看看以下三篇文章吧!

一.工程概述

①工程名稱：男裝網(wǎng)店工程規(guī)劃設(shè)計方案

②工程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速開展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進千家萬戶，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家“十一五規(guī)劃〞中如是說“國家信息化開展確立了電子商務(wù)的地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)開展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增加，形成了良好的社會氣氛。〞

同志說“大力開展電子商務(wù)是推動國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛開展，不僅轉(zhuǎn)變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟的增長點。〞

淘寶網(wǎng)是大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標是致力于制造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，掩蓋了中國絕大局部網(wǎng)購人群，大約占據(jù)了xx網(wǎng)購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上c2c平臺也開展迅猛。

同時，隨著、pda及掌上電腦等無線終端進行的b2b、b2c或者c2c的電子商務(wù)的開展，移動電子商務(wù)是存在著很大的潛力。2010年初淘寶無線累計登陸用戶約1000萬，到2011年增長4倍多到達約4600萬，今年3月那么超過了1億。其中，實物商品交易已達75%，成為肯定主流。淘寶的開展也預(yù)示著網(wǎng)上購物的巨大市場空間。

網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的幻想。我們團隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)，對網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)營銷都比擬熟識了解。盼望通過網(wǎng)上開店，提高實踐力量，并學(xué)以致用，促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

③工程目標：網(wǎng)上男裝店的最終目標是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標將分三步完成。

④工程帶來的收益：

二.工程需求分析

(1)市場定位及市場分析：

本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校同學(xué)和寬闊社會青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實體店的經(jīng)銷代銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)購物的群眾化。

(2)目標用戶分析：

①年齡在16至30歲之間的同學(xué)，年輕上班族，有肯定的經(jīng)濟根底和消費力量，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網(wǎng)上購置和支付方式。

②學(xué)習(xí)時間較多，工作比擬繁忙，但閑暇時間花在網(wǎng)絡(luò)上的時間比擬多。

③追求時尚，共性鮮亮，講究品位，消費觀念比擬開放。

(3)市場環(huán)境及前景：

①市場環(huán)境：隨著國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進一步優(yōu)化，支付平安不斷提高，物流行業(yè)不斷開展，網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式，慢慢地深化到了人們的是常生活中，開展快速。

②前景：電子商務(wù)的市場開展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費者的開展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)興旺，網(wǎng)購氣氛日益深厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長，更多的年輕人參加網(wǎng)購一族。

依據(jù)cnnic數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，xx網(wǎng)民規(guī)模到達5.32億，超過、、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。

(4)競爭對手分析：從2003年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的開展勢頭強勁，競爭劇烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量到達30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等b2c的有力競爭。

但是，相對于中小賣家來說，大局部都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專業(yè)學(xué)問沒有我們電商專業(yè)的強，電商專業(yè)的同學(xué)更有優(yōu)勢，起點高，學(xué)習(xí)理解力量也比擬強，開展起來也更快。

三.工程可行性分析

1.技術(shù)可行性分析：

前期：①淘寶、拍拍等供應(yīng)了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。

②劉建君和謝明作為電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)，會用ps，學(xué)過網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有肯定的根底，起步快，轉(zhuǎn)化率快。

后期：在店鋪到達肯定的級別，自己有時間進貨之后，利潤提高，開頭自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機學(xué)院的同學(xué)來合作，根本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。

2.經(jīng)濟可行性分析:

相對于其他工程而言，網(wǎng)店資金投入相對較少，風(fēng)險較小，見效也比其它創(chuàng)業(yè)工程快，做好之后，回報率可觀，勝利率也相對較高。

3.實施可行性分析：

①團隊成員協(xié)作程度高，分工明確，團結(jié)全都，都有在電子商務(wù)方面開展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)設(shè)想，對開店有肯定的認同和自信。

②現(xiàn)在團隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)和，在學(xué)問和實踐上有肯定的根底，并有兩個的網(wǎng)店進行營業(yè)。其中一個上鉆，開展較快，另一個網(wǎng)店四心，正在籌劃開展之中。

③課余時間較多，可利用閑暇時間開展網(wǎng)店，積累閱歷，提高信譽，并積累肯定資金。半年之后面臨找工作，到時就可以全職經(jīng)營網(wǎng)店，做大做強。

四.工程總體規(guī)劃

1.目標定位

①主網(wǎng)店主營業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營家紡。以后可能還會間續(xù)開放幾個網(wǎng)店，做大做強，主次協(xié)同開展。

②朝公司開展，分三步走。

第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網(wǎng)店做好。

其次階段：暑假到11月份，查找貨源，做好專業(yè)效勞，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和效勞，進一步提升業(yè)績，提高利潤。

第三步：畢業(yè)后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現(xiàn)快速開展。

2.商務(wù)籌劃

3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃

(1)網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺，開源系統(tǒng)，及專業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站。

(2)域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站，申請注冊域名。

(3)網(wǎng)站管理維護，這個在后期詳細方案實施。

五.網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計及后期網(wǎng)站建設(shè)

(1)網(wǎng)店裝修及美化

①提高店鋪標準，升級到拓展版;②運用所學(xué)div+css，進行自定義布局，設(shè)計網(wǎng)店標識，優(yōu)化店鋪名稱及布局;③運用ps技術(shù)打造更具吸引力的促銷宣揚圖。

(2)后期網(wǎng)站建設(shè)及維護推廣

建立網(wǎng)站，進行seo優(yōu)化推廣，進行日常管理，維護網(wǎng)站平安。

六.工程實施方案

(1)團隊成員分工：

(2)詳細步驟實施時間方案：

(3)實施過程中的問題處理及協(xié)商制度：

問題處理：專業(yè)的顧客詢問效勞;網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問題;資金運轉(zhuǎn)問題;網(wǎng)店退換貨問題的解決;支付寶平安問題等

協(xié)商制度：1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營開頭，組員每周每星期定期對網(wǎng)店進行分析總結(jié)，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好開展。

2.后期人員增多之后建立團隊公平協(xié)商制度，并不斷完善。

(4)新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：

a.開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺上開通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高店鋪的搜尋排名，吸引更多新顧客，采納各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。

b.老客戶的維系：本店供應(yīng)優(yōu)質(zhì)化售后效勞：準時為有需要的顧客供應(yīng)物流跟蹤信息;顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客;發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比方不同的服裝正確的洗滌方法等等;對退換貨問題的準時了解與改良;加強與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。

七.工程運營管理方案

(1)推廣方案

①線上推廣：

a：在店鋪開展各種促銷，充分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送活動等。

b.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好;淘寶客推廣，支付傭金;鉆石展位，付費在站外推廣;

c.論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營銷，留意互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。

d.有時機參加服裝類平臺，獲得展現(xiàn)和推廣時機，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。

②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷。不過可以讓同學(xué)伴侶關(guān)心宣揚，口碑營銷，逐步深化。

(2)組織管理方案

a、工程運營成員方案：從4月份到11月份，團隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按工程實施方案中成員分工表協(xié)調(diào)全都運營。假如期間銷量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個同學(xué)伴侶參加。11月份之后，找1個計算機專業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。

b、網(wǎng)店管理方案：前期以飛揚潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據(jù)狀況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要開展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。

(3)后期網(wǎng)站運營維護方案

后期組建電子商務(wù)團隊對網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開展日常的維護和經(jīng)營。

八.工程預(yù)算

預(yù)算說明：①現(xiàn)用旺鋪標準版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業(yè)，吸引顧客，留住顧客。

②淘寶效勞的開通，減輕店鋪管理重負，優(yōu)化珍寶，時時監(jiān)測店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實力。

③營銷工具可以提高顧客購置欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。

④直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競爭劇烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪開展，追加。

⑤流淌資金(特別重要)：發(fā)貨后，到買家收貨確認，大致10天左右，在這期間，資金無法馬上收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開，直接影響店鋪開展，流淌資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長，周轉(zhuǎn)資金需要更多。

⑥進貨及相機費用。由于團隊現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金缺乏，無力進貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供給商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供給商不準時更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展現(xiàn)珍寶。

⑦拍拍上開男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實現(xiàn)贏利即可進行。⑧家紡店：由于主營男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè)及電子商務(wù)公司可先不參加預(yù)算。

九.工程評估

(1)風(fēng)險評估

①技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險主要表達在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時，自有技術(shù)力氣缺乏，得出錢通過第三方建站公司建設(shè)，增大;網(wǎng)站管理閱歷缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施消失故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶受損。

②經(jīng)營風(fēng)險：由于網(wǎng)絡(luò)營銷宣揚推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結(jié)閱歷，提高營銷效果;市場競爭對手的增加，使競爭劇烈，導(dǎo)致預(yù)期收益削減，防范措施是加強自身管理，準時調(diào)整;由于供貨商的庫存沒有準時更新等緣由導(dǎo)致的退款率上升，影響店鋪排名，同時由于供貨商的商品無質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨上升，影響店鋪的銷售和排名;由于資金不到位，影響網(wǎng)店的擴大開展，解決方案是提高預(yù)算，增加流淌資金。

(2)運營管理評估

①由于團隊人員自身學(xué)問儲藏及閱歷缺乏，導(dǎo)致客戶流失，客戶滿足度下降。解決方案一是提高自身的學(xué)問，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的勝利閱歷，提高應(yīng)對風(fēng)險的力量。二是針對網(wǎng)店服裝，補充業(yè)務(wù)學(xué)問，提高在服裝方面的學(xué)問。請教服裝專業(yè)的同學(xué)，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟識商品的屬性，總結(jié)積累閱歷。

②協(xié)調(diào)協(xié)作風(fēng)險，由于團隊成員溝通缺乏，導(dǎo)致團隊松散，無分散力。解決方案是加強團隊成員之間的溝通溝通，制定相關(guān)約束及獎懲制度，明確分工，準時完成任務(wù)。

③提高風(fēng)險意識，通過平常的閱歷積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。

十.其它需要說明事項

①為了能提高競爭力，自找貨源，進貨，盼望能申請到一個小點的倉儲地。②為什么要建立多個網(wǎng)店?會不會多而不精，沒有重點呢?

由于網(wǎng)店雖然較小，但開展也相對較緩慢，假如全職做網(wǎng)店的話，必需要有不止一個網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的開展運營。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探究正在開展壯大的騰訊拍拍平臺。

②副網(wǎng)店家紡市場的巨大開展前景：

我國每年有10,000,000對新人結(jié)婚，以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算，那么每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)市場開展快速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品德業(yè)的進一步開展.旅游業(yè)的開展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經(jīng)濟一體化和我國參加wto，國際市場對中國家用紡織品的需求特別旺盛.有人猜測，在以后的開展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比方家紡行業(yè)在紡織品中已到達40%的市場。

據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng)，而且信譽銷量都做的較好，我們團隊可以借鑒它們開展家紡店。

十一.有關(guān)附件

一、工程背景

互聯(lián)網(wǎng)如今在我國已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)cnnic統(tǒng)計，截止2009年7月底中國網(wǎng)民突破3.2億，穩(wěn)居全球第一?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直接消費靠近6000億元，人均2382元。另據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)以超過電視24個百分點(83%)成為中國人搜集信息的第一渠道，互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近靠近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而漸漸開展，早在1999年之前我國就已經(jīng)建立了b2c的網(wǎng)站，當前淘寶網(wǎng)上c2c的模式也已經(jīng)日漸成熟。

二、前期預(yù)備

1.市場調(diào)查

網(wǎng)上購物適應(yīng)了年輕人追求時尚共性的心理，而且足不出戶就可以買到滿足如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式，于是近年來開展快速，在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率到達42.5%，總數(shù)超過1000萬，同時“女裝〞開展尤其快，依據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，20xx年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬筆，居于全部商品銷售榜首。所以，開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。。

2.目標顧客分析

女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完善與時尚共性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客根本為一下幾類：

(1)時尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟日漸自主，消費勁提高;年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，同時平常工作繁忙沒有充分的時間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群;

(2)在校高校生女生，高校生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們有較多的時間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新奇新奇的事物。經(jīng)濟力量一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比擬有吸引力。

(3)一些在當?shù)刭I不到的新奇時尚的服飾，在網(wǎng)上更簡潔找到，很多人會選擇網(wǎng)上購置。

3.網(wǎng)店定位

依據(jù)一時信息的調(diào)查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經(jīng)營模式：協(xié)作經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營模式。前期進行開店，選擇一般店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。

三、店鋪裝修

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清楚了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的logo是不行少的，要凸顯共性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)歌也要與商品風(fēng)格全都，可以找相關(guān)美化網(wǎng)店的人關(guān)心設(shè)計。區(qū)域的安排要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力，可以向知名店鋪學(xué)習(xí)。商品描述四周最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找長相清爽甜蜜的女模特關(guān)心拍攝，照片力求清楚，美觀，可以在拍后進行ps以到達引起買家購置欲望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群

體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式消失在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系精確?????地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架珍寶。

2.價格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才簡潔吸引顧客的留意。

3.店鋪推廣策略

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜尋引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜尋引擎爬蟲的目的是讓搜尋引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。其次要常在論壇中參與爭論以及閱歷共享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)預(yù)備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過;還有依據(jù)狀況搶購社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開拓一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售，節(jié)日季節(jié)實行兩件包郵等政策來促進銷售;對于有些衣服進行搭配減價出售;給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品;常常上傳1到3件珍寶作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費承包;實行限時購置策略，對一些與淘寶上比擬熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購置。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場，例如城隍廟、長江批發(fā)市場等。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)中選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供給，每周一次的供貨是必要的。

2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的狀況下，物流就是其次代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持狀況、物流人員效勞態(tài)度，物流價格。因此選擇一家效勞滿足周到，網(wǎng)點寬闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，目前在效勞方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到準時有效。

3.效勞管理

(1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線，準時接收買家詢問信息。

(2)客服人員要做到態(tài)度和氣，有急躁，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

(3)對于售出商品也要做到售后效勞，只要是應(yīng)當承當?shù)呢?zé)任都要準時去解決，關(guān)心買家削減不必要的麻煩才有時機獲得認可和好評。

六、支付方式

在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

七、財務(wù)分析

定期進行分析結(jié)算，進行方案的調(diào)整，應(yīng)對政策和市場。

一、背景介紹

由于是從前工作室考核的需要，我開了網(wǎng)店。但是由于沒有電腦，而不便利，并且也是由于沒有專業(yè)學(xué)問，我只是匆忙忙忙開的網(wǎng)店。種種緣由使得我沒有真正的裝修和經(jīng)營網(wǎng)店。但是我是一個學(xué)電子商務(wù)的同學(xué)，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最根底的一個局部。為了能好的學(xué)好專業(yè)學(xué)問，我想我需要通過對網(wǎng)店進行一些深化探究和爭論，由于我覺得開網(wǎng)店對于我們學(xué)電子商務(wù)的人來說是最根本的。

二、產(chǎn)品的定位

現(xiàn)在隨著對專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)，以及對網(wǎng)店學(xué)問的爭論和探究，我對經(jīng)營網(wǎng)點很感愛好，并且由于自己有了電腦就再也不用每天泡網(wǎng)吧了，我預(yù)備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營起來。

(1)確定自己網(wǎng)店的目標商品

我覺得要想真正的把網(wǎng)店運營起來，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個方面：

a、在網(wǎng)上進行搜尋調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡送的商品，

b、然后結(jié)合自己的愛好，確定自己的目標商品

c、從自身的實際動身，考慮資金問題

d、消費者的需求

e、以消費者身份來考慮他們的消費心理

我利用百度搜尋引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡送的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜愛經(jīng)營服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費者來看，他們到網(wǎng)上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺得鞋子沒有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實我也喜愛到網(wǎng)上賣時尚男女服裝。

(2)查找貨源

我確定好所要經(jīng)營的商品是服裝后，就對目標商品進行了進一步的了解，搜集大量的信息資料，查找所要經(jīng)營的貨源，查詢了很多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進行比照，包括服裝的質(zhì)量，價格，以及外觀等。最終我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜愛的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來不錯，并且價格也很低廉，我把那些我所搜尋到的服裝的店鋪進行了比照，并把其中一些好的店鋪保藏了起來和添加了一些友情鏈接!其實我現(xiàn)在還沒有找到我所需要的實體店鋪，我現(xiàn)在想的就是假如我找不到我所需貨源的實體店鋪，就準備到別個的淘寶店鋪去進購低價服裝，進行銷售。詳細地說我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進貨了。

三、分析市場環(huán)境

一個產(chǎn)品必需要分析它目前所在的市場，了解市場對產(chǎn)品的需求的大小，同時還要確定產(chǎn)品的主要消費者，并且還需要對風(fēng)險進行一個大概的估測。

(1)市場需求

所謂“人靠衣裝，佛靠金裝〞，隨著人們生活水平的提高，人們的消費觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時尚美。人們對服裝的要求也越來越高，并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛好，這是一種消費時尚。而消費時尚在服飾，加點以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依靠互聯(lián)網(wǎng)，他們在網(wǎng)上進行購物或者是工作。

(2)目標消費者確實定

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在1545歲，并且我還了解到這個年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念，對美的追求也很高，而本店所經(jīng)營產(chǎn)品均是針對這一局部消費者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨特!同時我也認為，本店服裝恢復(fù)和大局部消費者的需求，呈現(xiàn)他們的共性!

(3)競爭格局以及危急

由于現(xiàn)在三是行業(yè)競爭太劇烈，無論是類目競價，還是關(guān)鍵詞競價，我都還是一個新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò)這個平臺來制造自己的競爭優(yōu)勢，并打造自己的品牌和樹立信譽，他們更具專業(yè)化，面對這個荊棘遍地的平臺，我有可能會到處碰壁，甚至?xí)N售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。

四、網(wǎng)店推廣

面對目前所消失的劇烈的競爭格局以及有可能虧損的風(fēng)險，我必需要在這場戰(zhàn)斗中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好美麗的一戰(zhàn)。并形成一種對自己有利的競爭優(yōu)勢!在這個過程中，我必需的實行有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必需要制定一些有效的推廣方法。

(一)網(wǎng)店推廣所要到達的目標

目前，我沒有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營起來，我也沒有叫人刷過信譽，我的網(wǎng)店的信譽度為零。我想要經(jīng)營自己的這個伊躍夢緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必需要把信譽提上來。這次推廣的一年時間的目標是每天的訪問用戶數(shù)量要到達2個，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要到達20個，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶數(shù)量200人。

(二)網(wǎng)店推廣的渠道

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參與幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣揚店鋪或單品。

(1)店鋪裝修

店鋪裝修其實很關(guān)鍵的。它給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境，假如他們情愿在我的店里多呆一會那么我的勝利交易時機就大點。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營產(chǎn)品的大量信息，我現(xiàn)在就必需對以前的商品進行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺得編輯商品也特別重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡潔明白，并且要有亮點，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到顏色統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出共性。做好珍寶描述和珍寶分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會被列為違規(guī)商品。

同時我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對網(wǎng)店換了一套新裝，進行了大規(guī)模的裝修，首先是二級域名的設(shè)置，其實店鋪的名字也要留意特色，讓人好記最重要!簡潔明白，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

(2)發(fā)帖回帖

大家都知道其目的在于多中國店長露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開店點上，有個根本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。

關(guān)于發(fā)帖，，寫一些有關(guān)淘寶閱歷的帖子，帶來一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培育顧客。當信譽到達肯定數(shù)量的時候，再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問為主，吸引買家的留意，這時候來的買家根本上就簡潔成交了。

發(fā)帖回帖不是為了馬上就有成交，而是建立一個信任我們的群體的人脈關(guān)系，我認為這是做任何生意都必需做的最最根本的事情。

幫派組織的促銷活動

比方店長信息秒殺、拍賣這些，都是常常消失在首頁和其他分類頁面的，是很簡潔帶來流量的。閱歷暢談居幫派就常常進行這樣的發(fā)帖積分活動，同時你還可以報名參與活動志愿者工作，也能賺到積分，最終，就是依據(jù)我們的積分上下來供應(yīng)秒殺廣告位的。

大局部產(chǎn)品都是適合這樣的活動的，由于同一款產(chǎn)品有很多數(shù)量。

還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動，雖然每一次的效果可能并不特別明顯，但每一次能帶來少量的潛在客戶已經(jīng)不錯了，積少成多，時間長了自然而然就會有很多常常光臨的好友在你的旺旺里留言的。

(4)搶廣告牌

我需要