2024-商鋪物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

商鋪物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議合同編號：__________第一章：合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)管理方信息1.1.1名稱：__________1.1.2地址：__________1.1.3聯(lián)系方式：__________1.1.4營業(yè)執(zhí)照號碼：__________1.1.5法定代表人：__________1.1.6聯(lián)系人：__________1.2商鋪業(yè)主方信息1.2.1名稱：__________1.2.2地址：__________1.2.3聯(lián)系方式：__________1.2.4身份證號碼/營業(yè)執(zhí)照號碼：__________1.2.5法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________1.2.6聯(lián)系人：__________第二章：合同標(biāo)的與范圍2.1合同標(biāo)的2.1.1本合同標(biāo)的為商鋪物業(yè)服務(wù)管理。2.1.2物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)根據(jù)本合同約定，為商鋪業(yè)主方提供物業(yè)服務(wù)。2.2合同范圍2.2.1.1商鋪公共區(qū)域清潔與維護(hù)；2.2.1.2商鋪公共設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)；2.2.1.3商鋪安全保衛(wèi)與消防管理；2.2.1.4商鋪綠化養(yǎng)護(hù)與管理；2.2.1.5商鋪停車場管理；2.2.1.6商鋪業(yè)主方委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。第三章：合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。3.2續(xù)約3.2.1合同期滿前____個月，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)在本合同到期前____個月內(nèi)簽訂，否則本合同自動終止。第四章：物業(yè)服務(wù)費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費用4.1.1商鋪業(yè)主方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)服務(wù)管理方支付物業(yè)服務(wù)費用。4.1.2.1物業(yè)管理費；4.1.2.2公共區(qū)域清潔費；4.1.2.3公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費；4.1.2.4安全保衛(wèi)費；4.1.2.5綠化養(yǎng)護(hù)費；4.1.2.6停車場管理費。4.2物業(yè)服務(wù)費用支付4.2.1物業(yè)服務(wù)費用按月支付，每月____日前支付當(dāng)月費用。4.2.2物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)向商鋪業(yè)主方開具正規(guī)發(fā)票。第五章：違約責(zé)任與爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2物業(yè)服務(wù)管理方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，造成商鋪業(yè)主方損失的，應(yīng)予以賠償。5.1.3商鋪業(yè)主方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按逾期支付金額的____%支付違約金。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第六章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求6.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容6.1.1.1商鋪公共區(qū)域清潔，包括但不限于樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等；6.1.1.2商鋪公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修和保養(yǎng)；6.1.1.3商鋪安全保衛(wèi)，包括但不限于保安巡邏、視頻監(jiān)控等；6.1.1.4商鋪綠化養(yǎng)護(hù)，包括但不限于植物修剪、澆水等；6.1.1.5商鋪停車場管理，包括但不限于車輛引導(dǎo)、停車收費等；6.1.1.6商鋪業(yè)主方委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求6.2.1.1服務(wù)及時，響應(yīng)業(yè)主需求時間不超過____小時；6.2.1.2服務(wù)質(zhì)量滿足相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.2.1.3服務(wù)態(tài)度友好，積極主動解決業(yè)主問題；6.2.1.4服務(wù)過程中注意保持商鋪環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備完好。第七章：物業(yè)服務(wù)人員與培訓(xùn)7.1物業(yè)服務(wù)人員7.1.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，以滿足物業(yè)服務(wù)需求；7.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和技能，能夠勝任相關(guān)工作；7.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)管理方的規(guī)章制度，服從管理；7.1.4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受定期培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。7.2物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)7.2.1.1物業(yè)服務(wù)相關(guān)知識培訓(xùn)，包括但不限于物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理流程等；7.2.1.2物業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn)，包括但不限于清潔技能、維修技能等；7.2.1.3物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等；7.2.1.4物業(yè)服務(wù)安全培訓(xùn)，包括但不限于消防安全、應(yīng)急預(yù)案等。第八章：物業(yè)服務(wù)設(shè)施與設(shè)備維護(hù)8.1物業(yè)服務(wù)設(shè)施8.1.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)確保商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)施的完好和正常運行；8.1.2物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)定期檢查和維護(hù)商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)施，確保其安全可靠；8.1.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和更新；8.1.4物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)建立健全商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)施管理制度，加強對設(shè)施的管理和維護(hù)。8.2物業(yè)服務(wù)設(shè)備維護(hù)8.2.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)確保商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)備的完好和正常運行；8.2.2物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)定期檢查和維護(hù)商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)備，確保其安全可靠；8.2.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和更新；8.2.4物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)建立健全商鋪物業(yè)服務(wù)設(shè)備管理制度，加強對設(shè)備的管理和維護(hù)。第九章：物業(yè)服務(wù)變更與解除9.1物業(yè)服務(wù)變更9.1.1雙方同意變更物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議；9.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時間和雙方權(quán)利義務(wù)；9.1.3變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同；9.1.4物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)保證變更后的服務(wù)質(zhì)量不低于原合同約定。9.2物業(yè)服務(wù)解除9.2.1雙方同意解除物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；9.2.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期和雙方權(quán)利義務(wù)；9.2.3解除協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照解除協(xié)議履行各自義務(wù)；9.2.4物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)在解除日期前，將商鋪物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備移交給商鋪業(yè)主方。第十章：物業(yè)服務(wù)保密與知識產(chǎn)權(quán)10.1物業(yè)服務(wù)保密10.1.1雙方在物業(yè)服務(wù)過程中獲取的對方商業(yè)秘密和隱私信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；10.1.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止對方商業(yè)秘密和隱私信息的泄露、被盜用或濫用；10.1.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；10.1.4雙方保密義務(wù)不因本合同的終止而終止，在本合同終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行。10.2物業(yè)服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)10.2.1第十一章：物業(yè)服務(wù)評估與監(jiān)督11.1物業(yè)服務(wù)評估11.1.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自我評估，評估結(jié)果應(yīng)書面報告商鋪業(yè)主方；11.1.2商鋪業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行定期或不定期的評估，并向物業(yè)服務(wù)管理方提出改進(jìn)意見；11.1.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)根據(jù)商鋪業(yè)主方的評估結(jié)果和意見，及時改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作；11.1.4雙方應(yīng)共同參與物業(yè)服務(wù)評估工作，確保評估結(jié)果的客觀性和公正性。11.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督11.2.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機制，對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督；11.2.2物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受商鋪業(yè)主方的投訴和建議；11.2.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；11.2.4商鋪業(yè)主方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并對物業(yè)服務(wù)管理方的工作提出建議和意見。第十二章：物業(yè)服務(wù)安全與責(zé)任12.1物業(yè)服務(wù)安全12.1.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)制定和完善物業(yè)服務(wù)安全管理制度，確保物業(yè)服務(wù)安全；12.1.2物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；12.1.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況；12.1.4物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。12.2物業(yè)服務(wù)責(zé)任12.2.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)過程中的各項責(zé)任；12.2.2物業(yè)服務(wù)管理方因過錯導(dǎo)致商鋪業(yè)主方或第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；12.2.3商鋪業(yè)主方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)物業(yè)服務(wù)過程中的相應(yīng)責(zé)任；12.2.4雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)服務(wù)安全，確保物業(yè)服務(wù)過程中的人身和財產(chǎn)安全。第十三章：物業(yè)服務(wù)通知與公告13.1物業(yè)服務(wù)通知13.1.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項及時通知商鋪業(yè)主方；13.1.2通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，或通過其他雙方約定的方式送達(dá)；13.1.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)確保通知內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性；13.1.4商鋪業(yè)主方收到通知后，應(yīng)在約定時間內(nèi)予以回復(fù)或履行相應(yīng)義務(wù)。13.2物業(yè)服務(wù)公告13.2.1物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)在商鋪公共區(qū)域設(shè)立公告欄，用于發(fā)布物業(yè)服務(wù)相關(guān)公告；13.2.2公告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)通知、物業(yè)服務(wù)變更、物業(yè)服務(wù)活動等；13.2.3物業(yè)服務(wù)管理方應(yīng)確保公告內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時性；13.2.4商鋪業(yè)主方應(yīng)關(guān)注并遵守公告內(nèi)容，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第十四章：物業(yè)服務(wù)合同解除與終止14.1物業(yè)服務(wù)合同解除14.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；14.1.2一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除本合同；14.1.3解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，明確解除原因和解除日期；14.1.4合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)辦理合同解除手續(xù)。14.2物業(yè)服務(wù)合同終止14.2.1合同期限屆滿，本合同自然終止；14.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；14.2.3提前終止合同的，雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止日期和雙方權(quán)利義務(wù)；14.2.4合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)辦理合同終止手續(xù)。第十五章：其他約定15.1本合同未盡事宜，