2023年10月自考00182公共關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

00182公共關(guān)系學(xué)2023年10月真題

1、【單選題】公共關(guān)系的過程和方式是

A:組織

B:傳播

C:公眾

D:形象

答案：B

解析：傳播與溝通是公共關(guān)系活動的過程和方式。公共關(guān)系活動的過程，就是運用各種傳

播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互間的了解、

共識、好感與合作。P45

2、【單選題】影響和制約組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)被稱作是

A:公共關(guān)系觀念

B:公共關(guān)系狀態(tài)

C:公共關(guān)系活動

D:公共關(guān)系實務(wù)

答案：A

解析：公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不

僅指導(dǎo)著公共關(guān)系實務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引

導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準(zhǔn)則。p43

3、【單選題】上海市公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是

A:1985年

B:1986年

C:1987年

D:1989年

答案：B

解析：隨著公共關(guān)系的發(fā)展，公共關(guān)系協(xié)會也在我國各地廣泛出現(xiàn)，1986年11月上海

市公共關(guān)系協(xié)會成立。p68

4、【單選題】從管理作用上看，公共關(guān)系部門在組織總體中扮演的角色是

A:領(lǐng)導(dǎo)

B:監(jiān)督

C:中介

D:核心

答案：C

解析：從管理作用上看,公共關(guān)系部門在組織總體中扮演一種“邊緣”“中介”的角色。即處

于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部環(huán)境之間,擔(dān)負(fù)著建立聯(lián)系、溝通信

息、咨詢建議、策劃組織、協(xié)調(diào)行動、輔助服務(wù)等責(zé)任。本題選B。P63

5、【單選題】公共關(guān)系人員的職業(yè)心理的最基本要求是

A:理智

B:熱情

C:開放

D:自信

答案：D

解析：自信，這是對公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的要求。一個人有了自信，才會產(chǎn)生

自信力，并進(jìn)而激發(fā)出極大的勇氣和毅力，最終創(chuàng)造出奇跡。P71

6、【單選題】通才式的公共關(guān)系人才可視為

A:具體工作人才

B:領(lǐng)導(dǎo)型人才

C:智囊型人才

D:輔助型人才

答案：B

解析：通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。這種人才需要具有企業(yè)家的頭腦、宣

傳家的技能、外交家的風(fēng)度。通才式的公共關(guān)系人才，知識面要廣，頭腦要靈活，思路要

開闊，考慮問題要周全;具有較全面的智力結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和完整的性格結(jié)構(gòu),在工作中能

獨當(dāng)一面，能夠擔(dān)任公共關(guān)系工作的組織者和指揮者。P73

7、【單選題】標(biāo)志中國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是

A:國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會的成立

B:全國公關(guān)職業(yè)審定委員會的成立

C:公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺

D:公關(guān)協(xié)會的成立

答案：A

解析：現(xiàn)在國家職業(yè)資格工作委員會公共關(guān)系專業(yè)委員會已經(jīng)成立，這說明在我國公共關(guān)

系已得到國家有關(guān)部門的認(rèn)可，廣大公共關(guān)系從業(yè)人員有了自己真正的職業(yè)歸屬，其影響

深遠(yuǎn)，意義重大。p79

8、【單選題】組織最重要的基本目標(biāo)公眾是

A:顧客公眾

B:社區(qū)公眾

C:內(nèi)部公眾

D:政府公眾

答案：C

解析：內(nèi)部公眾是組織內(nèi)部的所有成員，是形成組織力量的主體、組織創(chuàng)一流產(chǎn)品的主力

軍、塑造和推銷組織形象的積極因素。所以說，它是組織最重要的基本目標(biāo)公眾，做好這

部分公眾的工作是公共關(guān)系工作的起點。p86

9、【單選題】認(rèn)為教師是文質(zhì)彬彬的，商人是唯利是圖的，這些看法所體現(xiàn)的知覺偏見是

A:首因效應(yīng)

B:近因效應(yīng)

C:暈輪效應(yīng)

D:定型作用

答案：D

解析：定型作用，即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱"刻板印象"。人們往往自覺

或不自覺地憑借自己以往形成的固有經(jīng)驗和固定的看法去判斷評價某類人或事物的特征，

并對該類人或事物中的個體加以類推，如認(rèn)為教師是文質(zhì)彬彬的，商人是唯利是圖的;國

營商店的商品質(zhì)量一定可靠，個體戶經(jīng)常以次充好等。p100

10、【單選題】馬斯洛認(rèn)為最高層次的需要是

A:尊重

B:自我實現(xiàn)

C:社交

D:安全

答案：B

解析：馬斯洛認(rèn)為自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，當(dāng)自尊的需要得到滿足以后，自我

實現(xiàn)的需要就成為第一需要。p101

11、【單選題】傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是

A:拉斯韋爾

B:伯尼斯

C:馬斯洛

D:布林

答案：A

解析：傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是美國人哈羅德·拉斯韋爾。1948年，拉斯韋爾

發(fā)表了《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的始創(chuàng)者之一。在這篇論文里，

拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式——5W模式。P121

12、【單選題】議題設(shè)置論研究中，最杰出的研究者是

A:拉斯韋爾

B:拉扎斯菲爾德

C:盧因

D:麥庫姆斯

答案：D

解析：議題設(shè)置是大眾傳播媒介的一個重要功能。此課題是20世紀(jì)70年代傳播理論研

究中最熱門的課題之一，傳播學(xué)學(xué)者麥庫姆斯是其中最杰出的研究者。p125

13、【單選題】在我國，最為大眾化的傳播媒介是

A:報紙

B:廣播

C:電視

D:雜志

答案：B

解析：在我國，廣播是一種最為大眾化的傳播媒介。p132

14、【單選題】混合商品展覽會又被稱作是

A:綜合展覽會

B:宣傳展覽會

C:橫向展覽會

D:縱向展覽會

答案：C

解析：混合商品展覽會又稱橫向展覽會，這種展覽會展出的商品種類多，參加廠家也來自

不同的行業(yè)，如一年兩次在廣州舉辦的中國商品交易會即屬此類。P180-P181

15、【單選題】為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動屬于

A:展覽活動

B:慶典活動

C:贊助活動

D:對外開放活動

答案：C

解析：常見的贊助活動還有，贊助壯舉和探險及贊助重大節(jié)日活動。因壯舉和探險很容易

使贊助者在一段時間內(nèi)成為社會公眾和新聞界關(guān)注的焦點，有利于提高企業(yè)的知名度；贊

助國防事業(yè)，如為部隊?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施，為營房開設(shè)某項服務(wù)等；贊助重大節(jié)日活

動，為節(jié)日捐贈用品，支持節(jié)日工作人員?？傊澲顒佣喾N多樣，可涉及各個領(lǐng)域和各

條戰(zhàn)線，公共關(guān)系人員要進(jìn)行調(diào)查研究，抓往有利時機(jī)宣傳自己。p186

16、【單選題】流動車展覽屬于

A:露天展覽會

B:中型展覽會

C:小型展覽會

D:袖珍展覽會

答案：D

解析：袖珍展覽，如櫥窗陳列展覽和流動車展覽等。p181

17、【單選題】在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是

A:標(biāo)志

B:標(biāo)準(zhǔn)色

C:標(biāo)準(zhǔn)字

D:象征圖案

答案：A

解析：在VIS中，標(biāo)志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設(shè)計要素的

主導(dǎo)力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。p204

18、【單選題】公共危機(jī)最為明顯的特征是

A:突發(fā)性

B:不確定性

C:輿論關(guān)注性

D:“連鎖”破壞性

答案：A

解析：突發(fā)性是公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征。"在邏輯上就可以說，危機(jī)必定是突發(fā)事

件，然而突發(fā)事件未必就形成危機(jī)。"p214

19、【單選題】“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”,這句話出自

A:威廉·班尼特

B:斯蒂文·芬克

C:托馬斯·伯克蘭

D:邁克爾·里杰斯特

答案：D

解析：公共關(guān)系危機(jī)后的形象、聲譽恢復(fù)主要是針對總結(jié)的經(jīng)驗進(jìn)行改進(jìn)。正如邁克爾·

里杰斯特所言危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點。它為組織建立富有競爭力的聲譽、樹立組

織的形象和處理組織的重大問題創(chuàng)造了機(jī)會。p223

20、【單選題】班尼特的形象修復(fù)理論的適用范圍是

A:適用于個人

B:適用于組織

C:既適用于組織也適用于個人

D:既不適用于組織也不適用于個人

答案：C

解析：班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播

的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空間。他的理論既適用于組織，也適用于個人。P223

21、【多選題】大中型公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)包括

A:行政部門

B:規(guī)劃審計部門

C:專業(yè)技術(shù)部門

D:公共關(guān)系協(xié)會部門

E:國際和地區(qū)部門

答案：ABCE

解析：大中型公共關(guān)系公司一般由以下幾部分組成：（1）行政部門。（2）規(guī)劃審計部

門。（3）專業(yè)技術(shù)部門。（4）國際和地區(qū)部門。p67

22、【多選題】下列選項中，屬于穩(wěn)定公眾的有

A:老主顧

B:飛機(jī)誤點滯留機(jī)場的旅客

C:社區(qū)居民

D:足球場鬧事的球迷

E:?？?/p>

答案：ACE

解析：穩(wěn)定公眾即具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾對象。比如老主顧、常客、社區(qū)居民，

對某部電視連續(xù)劇一集不落地追著看的觀眾。p84

23、【多選題】根據(jù)組織的價值取向，可將公眾劃分為

A:逆意公眾

B:順意公眾

C:被追求的公眾

D:不受歡迎的公眾

E:受歡迎的公眾

答案：CDE

解析：根據(jù)組織的價值取向分類，可以劃分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的

公眾三類。P85

24、【多選題】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括

A:態(tài)度

B:需要

C:情緒

D:技能

E:知識

答案：ABC

解析：影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括需要、態(tài)度和情緒三個方面。P124

25、【多選題】公共關(guān)系策劃的原則包括

A:利益性原則

B:客觀性原則

C:系統(tǒng)性原則

D:可行性原則

E:靈活性原則

答案：ABCDE

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循以下原則：(1)利益性原則。(2)客觀性原則。(3)系統(tǒng)性原則。

(4)可行性原則。(5)靈活性原則。P145-147

26、【多選題】按公共關(guān)系活動的作用，可將公共關(guān)系目標(biāo)劃分為

A:長期目標(biāo)

B:進(jìn)攻型目標(biāo)

C:近期目標(biāo)

D:防守型目標(biāo)

E:特殊目標(biāo)

答案：BD

解析：按公共關(guān)系活動的作用分為進(jìn)攻型目標(biāo)、防守型目標(biāo)等。p148

27、【多選題】產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有

A:關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究

B:關(guān)于消費者的調(diào)查研究

C:關(guān)于市場情況的調(diào)查研究

D:關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究

E:關(guān)于竟?fàn)帉κ值恼{(diào)查研究

答案：ABCDE

解析：(1)關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究。(2)關(guān)于消費者的調(diào)查研究。(3)關(guān)于市場情況的調(diào)查研

究。(4)關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究。(5)關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究。（6）關(guān)于流通領(lǐng)域情

況的調(diào)查研究。p169

28、【多選題】贊助活動的作用有

A:表明自己承擔(dān)社會責(zé)任

B:培養(yǎng)與社會公眾的良好感情

C:提升員工士氣

D:增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力

E:通過贊助活動做廣告

答案：ABE

解析：贊助的作用：（一）表明自己承擔(dān)社會責(zé)任；（二）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情；

（三）通過贊助活動做廣告；p185

29、【多選題】CIS的基本構(gòu)成包括

A:行為認(rèn)知系統(tǒng)

B:理念識別系統(tǒng)

C:組織理念系統(tǒng)

D:行為識別系統(tǒng)

E:視覺識別系統(tǒng)

答案：BDE

解析：組織識別系統(tǒng)（CIS）由三個子系統(tǒng)構(gòu)成：即理念識別系統(tǒng)(MIS)、行為識別系統(tǒng)

(BIS)、視覺識別系統(tǒng)(VIS)。p194

30、【多選題】危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式目前有

A:階段分析理論

B:戰(zhàn)略分析理論

C:焦點事件理論

D:莫斯分析理論

E:媒體戰(zhàn)略理論

答案：ABC

解析：機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式目前有∶斯蒂文·芬克（StevenFink）的階段分析理論;威

廉·班尼特（WilliamBenoit）為代表的戰(zhàn)略分析理論（形象修復(fù)理論）;托馬斯·伯克蘭

（ThomasBirkland）的焦點事件理論;卓越理論等。p223

31、【簡答題】簡述公共關(guān)系人員培養(yǎng)的原則。

答案：（1）科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合。（2）理論與實踐相結(jié)合。（3）因材

施教、因人施教。（4）專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合。p74

32、【簡答題】簡述組織正確處理媒介公眾關(guān)系要遵循的原則。

答案：（1）四要：①要以禮相待；②要以誠相待，實事求是；③要平等相待；④要迫不

及待。（2）四不要：①不要一相情愿；②不要以利相交；③不要變相交換；④不要臨渴

掘井。p92

33、【簡答題】簡述態(tài)度的特性。

答案：（1）態(tài)度的社會性。（2）態(tài)度的針對性。（3）態(tài)度的協(xié)調(diào)性。（4）態(tài)度

的穩(wěn)定性。（5）態(tài)度的兩極性。（6）態(tài)度的間接性。p104-105

34、【簡答題】簡述電視傳播的缺點。

答案：①反映信息的表面性；②反映的不可再現(xiàn)性；③費用較高。p133

35、【簡答題】簡述廣告策劃的內(nèi)容。

答案：①市場調(diào)查;②廣告定位;③廣告創(chuàng)意;④廣告媒介安排;⑤廣告效果測定。p168

36、【簡答題】簡述卓越理論建構(gòu)所依賴的模型。

答案：（1）新聞代理模型：是一種組織與公眾之間的單向傳播方式，不需要調(diào)查，沒有

反饋。旨在使其組織和產(chǎn)品為人所知，信息真實程度不高。越來越少被使用。（2）公共

信息模型：把信息真實性作為首要原則，多數(shù)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)采用。（3）雙向非對稱

模型：又被稱為科學(xué)勸說模型。公共關(guān)系人員運用社會科學(xué)理論和調(diào)查方法，幫助組織勸

說公眾信服組織觀點。存在一定的反饋，但組織不因傳播的結(jié)果而發(fā)生任何改變。（4）

雙向?qū)ΨQ模型：又稱相互理解模型。公共關(guān)系人員擔(dān)當(dāng)組織與公眾之間的中介和橋梁角

色。在相互溝通后，組織與公眾都會根據(jù)溝通結(jié)果而進(jìn)行相應(yīng)的改變。p224

37、【論述題】試述公共關(guān)系策劃的作用。

答案：（1）公共關(guān)系策劃是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。（2）公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營

管理的重要任務(wù)。（3）公共關(guān)系策劃是塑造組織形象的關(guān)鍵。（4）公共關(guān)系策劃是

公共關(guān)系活動成功的保證。p144-145

38、【論述題】如何建立有效的組織形象?

答案：一個組織形象構(gòu)思與策劃成功于否,取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡:①組織利益與公

眾利益的協(xié)調(diào)與平