集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案

集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

目錄

第1章項(xiàng)目概述1

1.1.項(xiàng)目背景1

1.2.項(xiàng)目目標(biāo)1

1.3.實(shí)施規(guī)劃1

1.3.1.短期目標(biāo)1

1.3.2,中長(zhǎng)期目標(biāo)2

第2章需求分析3

2.1.整體設(shè)計(jì)要求3

2.1.1.堅(jiān)持系統(tǒng)的開(kāi)放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革3

2.1.2.系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求3

2.2.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)功能需求5

2.2.1.企業(yè)信息門(mén)戶5

2.2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)5

2.2.3.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

2.2.4.輔助決策支持11

2.3.關(guān)鍵功能需求12

2.3.1.權(quán)限管理12

2.3.2.即時(shí)消息和短信平臺(tái)27

2.3.3.論壇29

2.3.4.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)中分類的設(shè)定31

2.3.5.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)的信息發(fā)布33

2.4.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)技術(shù)需求35

第3章方案設(shè)計(jì)37

3.1.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)37

3.1.1.客戶層37

3.1.2.門(mén)戶應(yīng)用層37

3.1.3.核心應(yīng)用層38

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3.1.4.數(shù)據(jù)服務(wù)層38

3.2.應(yīng)用開(kāi)發(fā)與實(shí)施39

3.2.1.信息門(mén)戶部分41

3.2.2.辦公自動(dòng)化部分48

3.2.3.知識(shí)管理部分74

3.2.4.輔助決策部分87

3.2.5.公共應(yīng)用部分90

3.3.總體實(shí)施規(guī)劃102

3.3.1.工作規(guī)模統(tǒng)計(jì)102

3.3.2.階段規(guī)劃104

第4章產(chǎn)品選型105

4.1.硬件選型及配置105

4.1.1.生產(chǎn)環(huán)境105

4.1.2.測(cè)試環(huán)境114

4.1.3.開(kāi)發(fā)環(huán)境115

4.1.4.機(jī)房環(huán)境要求116

4.2.軟件選型120

4.2.1.ECKM124

4.2.2.eMembership.net157

4.2.3.ePortal,net169

4.2.4.eWorkflow,net177

4.2.5.SMS.net185

4.2.6.MSLCS187

4.2.7.MSReportingServer191

4.2.8.備份軟件198

4.2.9.防病毒軟件201

第5章項(xiàng)目管理203

第6章售后服務(wù)和技術(shù)支持204

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第7章公司簡(jiǎn)介和成功案例205

第8章報(bào)價(jià)和商務(wù)206

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第1章項(xiàng)目概述

1.1.項(xiàng)目背景

XXX集團(tuán)根據(jù)自身要求，倡導(dǎo)“數(shù)字化XXX”的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體戰(zhàn)略構(gòu)想，從支持產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的協(xié)同

制造系統(tǒng)，支持協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，決策支持和集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)等三個(gè)方向上，打造數(shù)

字化的新企業(yè)平臺(tái)。

1.2.項(xiàng)目目標(biāo)

以提高工作效率作為企業(yè)信息化建設(shè)的基本目標(biāo)。決策支持和集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)就是在協(xié)同制

造系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步整合和利用已有信息資源，進(jìn)一步提高信息的使用效率是可以利

用企業(yè)級(jí)的知識(shí)管理、管理決策支持和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)幫助企業(yè)管理人員和員工解決的問(wèn)題。

決策支持和集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)利用企業(yè)級(jí)的知識(shí)管理手段，統(tǒng)一收集和整理集團(tuán)公司內(nèi)的工作

管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、員工技能，并加以內(nèi)容分類和等級(jí)化分，建立主題社區(qū)和關(guān)心話題，使集團(tuán)公司員

工積極參與到社區(qū)建設(shè)。完善的知識(shí)管理體系有助于鼓勵(lì)創(chuàng)新、加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度、降低成本、提高企

業(yè)的形象和商譽(yù)。

系統(tǒng)融入較高層次的決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的核心思想，導(dǎo)

入了知識(shí)管理的模式，通過(guò)企業(yè)門(mén)戶，集成知識(shí)、辦公、業(yè)務(wù)、管理為一體，以崗位為基本功能單位，利用

基于目標(biāo)管理的事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制，將原有的系統(tǒng)改造為實(shí)時(shí)的集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管

理者能更好地駕馭企業(yè)資源，并實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的高度融合。

1.3.實(shí)施規(guī)劃

XXX集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施分為兩個(gè)階段進(jìn)行：

1.3.1.短期目標(biāo)

?收集公司內(nèi)部知識(shí)，引進(jìn)外部信息源，并進(jìn)行統(tǒng)一集中有序的管理

?建立集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)平臺(tái)，員工可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)的上載、查詢和共享等

?建立知識(shí)管理的流程，并使員工在集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)中能貫徹執(zhí)行

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?建立知識(shí)管理的規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，并作為年終員工考核的一部分

?選擇一個(gè)試點(diǎn)開(kāi)展知識(shí)管理，重點(diǎn)構(gòu)建「2個(gè)社群，使其能良好運(yùn)作，并逐步向全公司推廣

1.3.2.中長(zhǎng)期目標(biāo)

?總結(jié)知識(shí)管理在試點(diǎn)的開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，并在全公司進(jìn)行推廣

?不斷完善知識(shí)管理的流程、規(guī)范及考核、社群及知識(shí)架構(gòu)

?使知識(shí)管理能成為員工工作的平臺(tái)、知識(shí)共享的平臺(tái)、知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)

?與其他系統(tǒng)高度整合，使集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)能成為公司決策的有力工具

?使公司成為學(xué)習(xí)型的組織，并使知識(shí)管理成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

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第2章需求分析

2.1.整體設(shè)計(jì)要求

以下集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)要求提出所采用的集成方案。

2.1.1.堅(jiān)持系統(tǒng)的開(kāi)放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革

XXX集團(tuán)正處在一個(gè)快速發(fā)展階段，投標(biāo)人所推薦方案應(yīng)該考慮XXX業(yè)務(wù)的調(diào)整及組織的變革。

因此，投標(biāo)人所推薦的系統(tǒng)或方案應(yīng)該滿足以下要求：

?對(duì)于進(jìn)行開(kāi)發(fā)或與XXX集團(tuán)合作進(jìn)行開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提供源代碼及相關(guān)文檔。

?系統(tǒng)能夠滿足用戶的個(gè)性化方面的要求，滿足組織的變革和調(diào)整的要求。

?系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具普及，易于理解和使用，并且能夠支持各種報(bào)表的開(kāi)發(fā)。

?系統(tǒng)構(gòu)架合理，能夠方便招標(biāo)人進(jìn)行功能上的調(diào)整和二次開(kāi)發(fā)。

?系統(tǒng)能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行集成，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

星移軟件：

星移軟件提供的集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)解決方案，可以滿足XXX集團(tuán)

上述要求。

2.1.2.系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求

除了應(yīng)充分考慮集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成外，投標(biāo)人也應(yīng)該充分考慮到知

識(shí)資源系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的數(shù)據(jù)、知識(shí)的調(diào)用和檢索。

星移軟件：

星移軟件提供的集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)解決方案，可以滿足XXX集團(tuán)

上述要求。

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.企業(yè)信息門(mén)戶與辦公自動(dòng)化

?全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文審批。

?將郵件、即時(shí)通信等溝通方式與工作流管理進(jìn)行集成。

?完善的辦公文檔管理。

星移軟件：

星移軟件提供的企業(yè)信息門(mén)戶與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，可以滿

足XXX集團(tuán)上述要求。

.知識(shí)管理與決策支持

?通過(guò)系統(tǒng)使企業(yè)建立成為學(xué)習(xí)型組織，完善公司的知識(shí)體系，解決關(guān)鍵人員的離職使公司損失對(duì)

公司的影響；同時(shí)降低人員的調(diào)動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。

?通過(guò)引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議。

?對(duì)新出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析。

星移軟件：

建成學(xué)習(xí)型組織的方法是知識(shí)管理，成功實(shí)施知識(shí)管理的7個(gè)支柱是策略、

組織、預(yù)算、激勵(lì)、社區(qū)、技術(shù)以及評(píng)估。集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)側(cè)重于7個(gè)

支柱中的技術(shù)層面。實(shí)現(xiàn)xxx集團(tuán)知識(shí)管理的目標(biāo)，需要xxx集團(tuán)在各個(gè)層面的

重視與投入，缺一不可。

引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵技術(shù)在于集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)與外部業(yè)

務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)接口，真正為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議的是外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

分析結(jié)果。

對(duì)于新出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的典型需求，使用XXX

集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)，可以完善和豐富數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)源，不能滿足數(shù)

據(jù)挖掘分析的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。

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2.2.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)功能需求

2.2.1.企業(yè)信息門(mén)戶

221.1.信息發(fā)布管理

對(duì)企業(yè)內(nèi)部門(mén)戶站點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行管理，能夠在集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布。

.信息檢索

提供整個(gè)系統(tǒng)的信息檢索。

.個(gè)性化管理

用戶能夠根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的崗位、部門(mén)等模版的基礎(chǔ)上自行調(diào)整內(nèi)

容。

星移軟件：

企業(yè)內(nèi)部信息門(mén)戶站點(diǎn)將基于星移軟件完全自主開(kāi)發(fā)的ePortal.net企業(yè)門(mén)

戶平臺(tái)軟件搭建，而其中的信息發(fā)布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開(kāi)發(fā)的

ECKM內(nèi)容管理軟件。

ePortal.net企業(yè)門(mén)戶平臺(tái)軟件和ECKM內(nèi)容管理軟件的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見(jiàn)后

面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。

2.2.2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

2.221.公文管理

對(duì)現(xiàn)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)的全過(guò)程進(jìn)行管理：并結(jié)合圖像傳閱、信息開(kāi)發(fā)等方式提高公文的運(yùn)行、利用效率和

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管理水平。

收文管理和發(fā)文管理：對(duì)從外單位接收的文件進(jìn)行管理。包括收文登記、分發(fā)、批辦、借閱、檢索利

用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對(duì)公文流轉(zhuǎn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

密級(jí)鑒定管理：對(duì)歸檔前已到密級(jí)時(shí)限的發(fā)文進(jìn)行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。

.催辦與督察

對(duì)需要承辦的工作，例如：工作計(jì)劃、會(huì)議決定、領(lǐng)導(dǎo)批辦文件和交辦任務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和催辦、

督辦管理。包括承辦登記、查詢統(tǒng)計(jì)、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。

,會(huì)務(wù)管理

對(duì)單位的會(huì)議、會(huì)務(wù)工作進(jìn)行管理。包括會(huì)議登記、領(lǐng)導(dǎo)人日程及會(huì)議室安排，會(huì)議通知、會(huì)議記錄、

紀(jì)要等的起草、編輯、打印，以及會(huì)議材料的移交等功能。

222.4檔案管理

對(duì)檔案的收集、鑒定、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用、檢索、編研等各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)文檔

信息一體化，全面提高檔案管理水平和檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用能力。

.計(jì)劃管理

提供對(duì)企業(yè)各部門(mén)、單位的部門(mén)計(jì)劃的提交、審批、修改、檢查進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高上下級(jí)部門(mén)的溝

通效率。

星移軟件：

星移軟件在辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)方面具有超過(guò)7年的積累，無(wú)論是技術(shù)（單

個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過(guò)5000用戶）、產(chǎn)品（超過(guò)100個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上海

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集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬(wàn)科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；

星移軟件將結(jié)合客戶實(shí)際需求，對(duì)以上5大模塊進(jìn)行客戶化定制，幫助用戶

用好這些功能模塊。

2.226.工作流管理

通過(guò)工作流可以使得相關(guān)流程在系統(tǒng)上可以實(shí)現(xiàn)，并與郵件系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)、手機(jī)短信系統(tǒng)相結(jié)

合。

星移軟件：

星移軟件相信：“授人以魚(yú)，不如授人以漁二工作流程管理就是一個(gè)典型的

例子，因?yàn)榭蛻舻牧鞒淘黾?，流程也?huì)變化。

星移軟件在工作流程管理系統(tǒng)方面具有超過(guò)8年的積累，無(wú)論是技術(shù)（單個(gè)

實(shí)際系統(tǒng)超過(guò)5000用戶）、產(chǎn)品（超過(guò)100個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上海移

動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬(wàn)科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；

星移軟件最新版本的eWorkflow,net工作流平臺(tái)基于數(shù)據(jù)庫(kù)和微軟.net技

術(shù)開(kāi)發(fā)，可以和微軟Exchange電子郵件系統(tǒng)緊密集成，將流程的處理表格按照

郵件格式發(fā)送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。eWorkflow,net還可

以星移軟件的SMS.net平臺(tái)集成，SMS.net負(fù)責(zé)將流程產(chǎn)生的信息處理轉(zhuǎn)發(fā)為手

機(jī)短信提醒，送達(dá)客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復(fù)工作流程。

星移軟件將向客戶技術(shù)人員提供二次開(kāi)發(fā)所需的全部接口及相應(yīng)培訓(xùn)I,通過(guò)

共同進(jìn)行3-5個(gè)典型流程的二次開(kāi)發(fā)，讓客戶技術(shù)人員基本掌握有關(guān)技術(shù)，在星

移軟件的技術(shù)支持下，完全可以獨(dú)立進(jìn)行流程的二次開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

eWorkflow.net工作流平臺(tái)的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見(jiàn)后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相

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關(guān)章節(jié)。

.公共信息發(fā)布與查詢

對(duì)各種公共信息進(jìn)行管理，并通過(guò)電子公告欄進(jìn)行發(fā)布。

星移軟件：

公共信息也是內(nèi)容，使用星移ECKM平臺(tái)可以對(duì)xxx集團(tuán)內(nèi)各種公共信息進(jìn)

行管理，使用星移軟件基于ECKM平臺(tái)開(kāi)發(fā)的BBS系統(tǒng)，可以對(duì)公共信息進(jìn)行電

子公告欄方式的發(fā)布。

2.228.公共服務(wù)管理

對(duì)行政、人力資源、財(cái)務(wù)等方面的公共服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

星移軟件：

根據(jù)后面對(duì)這些系統(tǒng)的細(xì)化描述，這些模塊主要基于3個(gè)方面：流程（基于

eWorkflow,net定制）、內(nèi)容（基于ECKM定制）、應(yīng)用集成（如人力資源系統(tǒng)）,

星移軟件除了提供有關(guān)的產(chǎn)品和平臺(tái)，對(duì)于大量的客戶化定制開(kāi)發(fā)，將采用上面

eWorkflow.net的合作模式，和客戶技術(shù)人員共同完成這些模塊。

2.2.3.集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)

XXX集團(tuán)的知識(shí)架構(gòu)不同與一般的集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)中的知識(shí)架構(gòu)，它新增加了對(duì)知識(shí)社群的

支持。所謂知識(shí)社群，是一個(gè)由相同興趣、愛(ài)好的人員構(gòu)成，機(jī)制靈活的、松散的群體，以企業(yè)知識(shí)共享

為最大目的，打破塔式的組織機(jī)構(gòu)，建立以社群為核心的橫向的知識(shí)管理架構(gòu)，按社群重新劃分企業(yè)知識(shí)

分類，并組織知識(shí)的沉淀和獲取。

集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)中的知識(shí)按以下兩種形式進(jìn)行組織：

?按XXX集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)、崗位進(jìn)行組織，以崗位、部門(mén)為基礎(chǔ)。

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?按跨組織機(jī)構(gòu)、跨崗位的知識(shí)社群進(jìn)行組織。

星移軟件：

使用支持虛擬社群建立的ECKM內(nèi)容與知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)xxx集團(tuán)的知識(shí)社

群建設(shè)的要求。ECKM平臺(tái)不但支持基于公司組織架構(gòu)的樹(shù)狀垂直管理，也支持

基于社群協(xié)作的水平管理結(jié)構(gòu)。xxx集團(tuán)可以使用ECKM平臺(tái)快速搭建跨組織機(jī)

構(gòu)、跨工作崗位的知識(shí)社群，從技術(shù)上保障知識(shí)管理的社區(qū)支柱。

.知識(shí)采集管理

知識(shí)庫(kù)知識(shí)資源的來(lái)源，除用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí)物件，系統(tǒng)還能夠從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源得到知識(shí)資源。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)采集管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的內(nèi)容收集產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

xxx集團(tuán)集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)需要從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源獲得知識(shí)資源，ECKM的

內(nèi)容收集服務(wù)可以通過(guò)收集API支持各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)進(jìn)入ECKM內(nèi)容與

知識(shí)管理平臺(tái)。

2.2.32知識(shí)評(píng)價(jià)管理

提供用戶對(duì)知識(shí)物件的評(píng)價(jià)功能，比如對(duì)知識(shí)物件進(jìn)行評(píng)分和討論點(diǎn)評(píng)。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)評(píng)價(jià)管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

ECKM平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品包括了對(duì)于知識(shí)內(nèi)容的評(píng)價(jià)和討論支持功能。

223.3.知識(shí)文檔管理

對(duì)知識(shí)物件的上載、修改、審核、版本控制、發(fā)布進(jìn)行集中管理。

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集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)文檔管理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的收集、整理以及展

現(xiàn)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能，滿足xxx集團(tuán)集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)中對(duì)于知識(shí)物件

的上載、修改、審核、版本控制以及發(fā)布的集中管理要求。

223.4.知識(shí)分類管理

對(duì)知識(shí)物件的組織形式進(jìn)行管理，比如按照崗位、部門(mén)、單位進(jìn)行分類管理。

星移軟件：

對(duì)于知識(shí)分類管理的要求，星移軟件ECKM平臺(tái)的架構(gòu)部分可以提供支持，

xxx集團(tuán)可以按照崗位、部門(mén)及單位進(jìn)行分類管理。

223.5.知識(shí)使用評(píng)估管理

通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的使用信息進(jìn)行系統(tǒng)記錄，提供知識(shí)資源的利用率、員工的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、管理員工

的日常管理質(zhì)量等諸多數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)員工的知識(shí)績(jī)效考評(píng)提供支持。

星移軟件：

ECKM平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，支持購(gòu)建于其上的知識(shí)使用評(píng)估管理，xxx集團(tuán)可以

通過(guò)ECKM的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品獲得諸如：知識(shí)資源的利用率、員工的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、管

理員工的日常管理質(zhì)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)。集成決策支持系統(tǒng)功能，可以獲得類似平衡

計(jì)分表的知識(shí)績(jī)效考評(píng)功能。

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2.24輔助決策支持

.數(shù)據(jù)交換

能夠與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過(guò)使用數(shù)據(jù)到圖形展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的插件，對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能

夠提供友好的用戶圖形展現(xiàn)。

星移軟件：

星移軟件理解的數(shù)據(jù)交換功能，是對(duì)于XXX集團(tuán)集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系

統(tǒng)之外的其他系統(tǒng)而言，集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)支持將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通

過(guò)類似應(yīng)用適配器，數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)之類的應(yīng)用，將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集到集團(tuán)一體化

管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)中，并提供展現(xiàn)。星移軟件使用的ECKM內(nèi)容和知識(shí)管理平臺(tái)

提供了訪問(wèn)和展現(xiàn)兩類API接口，可以很方便的開(kāi)發(fā)應(yīng)用適配器，支持與外部系

統(tǒng)的EAI對(duì)接。

.數(shù)據(jù)分析

能夠提供對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的接口。

星移軟件：

星移軟件理解的數(shù)據(jù)分析功能，是對(duì)于XXX集團(tuán)集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系

統(tǒng)而言，經(jīng)過(guò)EAI數(shù)據(jù)整合后的數(shù)據(jù)集市提供分析功能。對(duì)于數(shù)據(jù)分析的定制化

要求，建議采用微軟reportingServer產(chǎn)品構(gòu)造決策支持的報(bào)表分析功能。

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2.3.關(guān)鍵功能需求

2.3.1.權(quán)限管理

權(quán)限管理作為整個(gè)集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)中重要的系統(tǒng)服務(wù)支持模塊，它與系統(tǒng)中其它的子系

統(tǒng)、模塊有著密不可分的聯(lián)系。

權(quán)限管理采用以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限模型。這個(gè)權(quán)限模型由以下部分組成：

■用戶以及用戶組。

■對(duì)于資源的操作。

■關(guān)聯(lián)前兩者的角色。

星移軟件：

星移軟件所有應(yīng)用的基礎(chǔ)是eMembership,net平臺(tái)。而eMembership,net平

臺(tái)的權(quán)限管理體系完全符合XXX集團(tuán)關(guān)于權(quán)限管理關(guān)鍵功能的要求。

eMembership,net也有類似用戶、角色、組以及操作的管理對(duì)象，也使用角色的

概念描述用戶組與資源操作之間的組合關(guān)系。

eMembership.net的角色設(shè)計(jì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的ACL體系設(shè)計(jì)，而非普通數(shù)據(jù)庫(kù)

系統(tǒng)的角色定義。eMembership,net可以和AD緊密集成。

eMembership.net的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見(jiàn)后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。

.用戶以及用戶組

用戶是指通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證的系統(tǒng)使用者。用戶組是用戶的集合，它可以根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)以及實(shí)際的

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需要進(jìn)行設(shè)置。

用戶是最小單位，用戶不可以包含用戶或用戶組；用戶組可以包含用戶組和用戶。

對(duì)于權(quán)限模型的其它部分來(lái)說(shuō)，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了對(duì)于大

數(shù)量用戶的權(quán)限管理。

下圖是一個(gè)典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門(mén)、科、處室、崗位、用戶組都是用戶組的實(shí)

例，用戶是用戶的實(shí)例，這樣的用戶和用戶組的設(shè)計(jì)能夠基本滿足企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的需要。

星移軟件：

與xxx集團(tuán)關(guān)于組的理解稍有區(qū)別，星移軟件eMembership.net平臺(tái)采用微

軟活動(dòng)目錄的設(shè)計(jì)思想，對(duì)于部門(mén)的描述采用“組織架構(gòu)”即0U對(duì)象來(lái)描述，

0U代表公司真實(shí)的組織上下級(jí)關(guān)系，可以理解0U為代表真實(shí)公司結(jié)構(gòu)的特殊組。

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2.3.L2,對(duì)于資源的操作

權(quán)限管理的目的就是對(duì)系統(tǒng)的資源的訪問(wèn)和使用進(jìn)行管理，集中體現(xiàn)在對(duì)于資源的操作的控制。對(duì)于

資源的操作就是對(duì)資源的各種操作進(jìn)行描述，根據(jù)這些描述，我們可以對(duì)資源進(jìn)行各種控制，提高系統(tǒng)的

安全性。

對(duì)于資源來(lái)說(shuō)，由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)間存在層次結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)于不同的系統(tǒng)層次，它們的操作一般也不同。

對(duì)于子系統(tǒng)以上的層次，對(duì)于資源的操作一般為是否可以訪問(wèn)，對(duì)于子系統(tǒng)以下的層次，對(duì)于資源的操作

根據(jù)子系統(tǒng)的功能會(huì)變得非常詳細(xì)。對(duì)于前者的控制，稱之為粗粒度的資源操作控制，對(duì)于后者，稱之為

細(xì)粒度的資源操作控制。

對(duì)于資源的操作，在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行定義后，一般不會(huì)發(fā)生變化。而用戶與用戶組可能會(huì)隨著系統(tǒng)應(yīng)用

的需要進(jìn)行變動(dòng)。

星移軟件：

星移軟件推薦使用的ECKM、ePortal.net、eWorkflow,net平臺(tái),對(duì)于權(quán)限的

細(xì)節(jié)，星移軟件平臺(tái)的官方定義為“原子權(quán)限原子權(quán)限的功能可以滿足XXX集

團(tuán)關(guān)于粗粒度和細(xì)粒度兩類資源操作控制的要求。

.角色

角色就是把系統(tǒng)對(duì)于資源的操作與用戶和用戶組進(jìn)行關(guān)聯(lián)的實(shí)體。

對(duì)于資源的操作的關(guān)聯(lián)，可以采用操作矩陣的形式。如下圖如示:

角色名、操作名操作1操作2操作3操作4操作5

管理員因因區(qū)因區(qū)

普通用戶岡因□□□

...

對(duì)于用戶與用戶組的關(guān)聯(lián)，是用戶與用戶組和角色的多對(duì)多的關(guān)系。

角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動(dòng)與系統(tǒng)操作功能方面的變動(dòng)分離，降低兩方之間的耦合。

星移軟件：

XXX集團(tuán)對(duì)于角色的定義與星移軟件平臺(tái)產(chǎn)品的ACL設(shè)計(jì)類似，ACL是微軟

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集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

軟件安全性設(shè)計(jì)的主要設(shè)計(jì)思想之一，是久經(jīng)考驗(yàn)的安全架構(gòu)。ACL滿足xxx集

團(tuán)對(duì)于角色的重點(diǎn)要求。

.權(quán)限管理的重點(diǎn)

集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)的權(quán)限管理需要重點(diǎn)考慮的方面：

■用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，能夠以用戶的崗位為基礎(chǔ)，按企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。對(duì)于相同崗

位的用戶，能夠設(shè)置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有員工設(shè)為某功能模塊的普遍用戶，

而把信息員小王設(shè)為管理員。

■能夠根據(jù)用戶的崗位、部門(mén)、公司信息進(jìn)行權(quán)限的控制。比如，部門(mén)的員工只能訪問(wèn)本部門(mén)相關(guān)

的信息以及功能模塊，而高層領(lǐng)導(dǎo)能夠訪問(wèn)所管理的每個(gè)部門(mén)的信息。

■能夠組合功能模塊的操作項(xiàng)進(jìn)行角色的定制。

■能夠在功能模塊中把一個(gè)或多個(gè)操作項(xiàng)的權(quán)限賦予用戶，對(duì)于功能模塊的操作能夠進(jìn)行滿足需要

的細(xì)分。比如，根據(jù)需要，使普遍用戶角色的小張能夠?qū)δ承?shù)據(jù)進(jìn)行修改和刪除。

星移軟件：

在星移軟件平臺(tái)的ACL中，對(duì)應(yīng)原子權(quán)限的是組或者用戶，組可以層層嵌套，

組可以理解為員工部門(mén)、員工組、員工崗位，對(duì)于xxx集團(tuán)關(guān)于用戶、權(quán)限與角

色的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，可以滿足。平臺(tái)及軟件的ACL設(shè)計(jì)都比較完備，結(jié)合適合x(chóng)xx集

團(tuán)組織架構(gòu)的組設(shè)計(jì)，給員工們進(jìn)行授權(quán)操作時(shí)，一般無(wú)須修改ACL（即所謂角

色），僅需要將相應(yīng)的用戶添加到合適的組中，即可完成對(duì)員工個(gè)人和群體的權(quán)

限分配動(dòng)作。在ACL中，用戶組和原子權(quán)限是多對(duì)多的關(guān)系，可以任意組合。對(duì)

于特定用戶的特定權(quán)限操作，可以直接將該用戶加入ACL中，而無(wú)須為此建立普

遍使用的組。

.權(quán)限需求的細(xì)化

對(duì)于權(quán)限方面需求的細(xì)化主要集中在系統(tǒng)的應(yīng)用層，對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行權(quán)限方面的需求分析，有以下

幾方面:

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集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

■各系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的層次關(guān)系，以及各層次對(duì)于資源操作的需求。

■在子系統(tǒng)中每個(gè)功能模塊對(duì)于資源操作的需求，列舉各個(gè)操作。

星移軟件：

星移軟件使用的平臺(tái)產(chǎn)品，其原子權(quán)限和ACL分別對(duì)應(yīng)了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的各級(jí)

對(duì)象，其搭建的系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊、對(duì)象實(shí)例均有對(duì)應(yīng)的ACL控制對(duì)象。

.權(quán)限的層次

權(quán)限與層次與系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)與模塊的組織相對(duì)應(yīng)。

在系統(tǒng)與子系統(tǒng)的層次關(guān)系中，沒(méi)有牽涉到具體功能模塊時(shí)，權(quán)限主要表現(xiàn)為用戶是否能訪問(wèn)這個(gè)系

統(tǒng)或子系統(tǒng)：

■在表現(xiàn)層，權(quán)限表現(xiàn)為當(dāng)前用戶能否見(jiàn)到子系統(tǒng)的用戶界面。

■在功能層，權(quán)限表現(xiàn)為系統(tǒng)能否接受用戶的功能請(qǐng)求。一般情況下，當(dāng)前用戶如果不能見(jiàn)到子系

統(tǒng)的用戶界面時(shí)，那么他也不能與系統(tǒng)功能層進(jìn)行交互。

權(quán)限系統(tǒng)分為四個(gè)層次：

■第一層次由集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和輔助決策支持系統(tǒng)三部分組成。

■第二層次由子系統(tǒng)組成。以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為例，它的子系統(tǒng)有個(gè)人信息管理、公文管理、工作

計(jì)劃管理、目錄管理、辦公服務(wù)和公務(wù)授權(quán)等。

■第三層次由子系統(tǒng)的功能模塊組成。以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的辦公服務(wù)子系統(tǒng)為例，它有28個(gè)功能

模塊。

■第四層次由功能模塊組成。每個(gè)功能模塊根據(jù)應(yīng)用的需要進(jìn)行資源操作的限制，構(gòu)成功能模塊的

權(quán)限。

前三層的權(quán)限設(shè)置以用戶是否可以訪問(wèn)為主要的操作權(quán)限，第四層的權(quán)限設(shè)置由對(duì)資源的具體的操作

和控制構(gòu)成。對(duì)于沒(méi)有子系統(tǒng)的系統(tǒng)，權(quán)限的前三層的層次會(huì)作相應(yīng)的減少。

信息門(mén)戶作為集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)的內(nèi)容的載體，體現(xiàn)了各系統(tǒng)層次在表現(xiàn)層上的權(quán)限控制。

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集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

以下是各個(gè)層次的示意圖。

輔助決策’支持系統(tǒng)

權(quán)限層次一

知識(shí)管理系統(tǒng)

崗位知識(shí)管理社群知識(shí)管理

權(quán)限層次二一集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)

崗位知識(shí)管理/社群知識(shí)管理

知

知

識(shí)

知

識(shí)

知

知

知

共

識(shí)

日

識(shí)

識(shí)

識(shí)

享

統(tǒng)

常

采

分

評(píng)

與

計(jì)

管

類

集

價(jià)

溝

理

通

權(quán)限層次三一集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

，

，

，

，

-L工

-L辦

個(gè)

部

作

公

人

門(mén)

公

檔

公

目

計(jì)

服

信

信

文

案

務(wù)

標(biāo)

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務(wù)

息

息

管

管

授

管

管

管

管

理

理

理

權(quán)

理

理

理

權(quán)限層次二一辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

個(gè)人信息管理

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集團(tuán)一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)解決方案V3.0

部門(mén)信息管理

HX

部

公

通

留

門(mén)

共

訊

言

文

信

錄

板

件

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管

管

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理

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管

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理

辦公服務(wù)

—彳述胭書(shū)」財(cái)務(wù)^^務(wù)

_L

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人力資源服務(wù)信息中心服務(wù)

工

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人

人

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統(tǒng)

工

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員

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帶

出

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需

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假

維

升

安

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調(diào)

錄

管

求