戰(zhàn)略管理XX20220202課件

戰(zhàn)略管理XX-2-02202022024/5/12戰(zhàn)略管理XX20220202本講主要內容

一、戰(zhàn)略管理的過程模型二、愿景與使命三、環(huán)境、目標與戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略實施五、戰(zhàn)略領導附件：一個案例戰(zhàn)略管理XX20220202一、戰(zhàn)略管理的過程模型世界上的每個人，每個公司，每個政府和每個社會都面臨一個簡單的抉擇，要么重思未來，要么被迫重思未來。重思未來是個永無止境的過程。明天永遠是一個活動著的靶子。這意味著，當我們完成了對未來的重思之后，還需要從頭再來?！_文·吉布森戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略的邏輯性戰(zhàn)略的邏輯性可以從多個方面表現(xiàn)出來。如在企業(yè)選定的競爭領域，讓它獲得競爭優(yōu)勢的內部環(huán)境是什么？戰(zhàn)略如果不能對這一問題給出說明，就會顯得蒼白空洞企業(yè)的長期目標之間和以及短期目標的關系是什么？如果這種關系描述含混不清，意味著目標之間相互矛盾，甚至無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標被如何展開為行動，沒有行動的戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的戰(zhàn)略企業(yè)的成功邏輯并不是在一次戰(zhàn)略研究過程中被完整地設計出來的，戰(zhàn)略管理過程在不斷地補充、完善、發(fā)展或是修訂著“贏的邏輯”。戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略規(guī)劃中的邏輯架構定位與目標：差異化、低成本、集中一點競爭行動：水平競爭、垂直競爭阻絕進入、合謀定位邏輯：獨特的價值鏈杠桿邏輯：獨特的能力競爭力量：競爭者上游供貨商下游顧客與消費者潛在進入者替代品戰(zhàn)略與執(zhí)行：設定目標環(huán)境分析戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制協(xié)調機制、激勵機制體制、常規(guī)與文化機遇邏輯：獨特的機制戰(zhàn)略管理XX20220202杠桿邏輯邏輯：強調競爭優(yōu)勢來自企業(yè)掌握的特定核心資源，這些資源滿足VRIO條件。戰(zhàn)略：主要任務是在既定的市場和新市場上識別、開發(fā)、積累和運用這些資源資源和連接：互補性資源組合在一起時，可以使企業(yè)更好、更快或更便宜地生產(chǎn)某些產(chǎn)品。難以模仿：產(chǎn)權、路徑依賴、壓縮時間導致的不經(jīng)濟性環(huán)境假設：市場相對動態(tài)，較少發(fā)生破壞性變化收益與競爭優(yōu)勢的持久性：贏利并成長，有一定持久性挑戰(zhàn)：認知慣性、對短期收益的追求等對資源的影響戰(zhàn)略管理XX20220202定位邏輯邏輯：強調競爭優(yōu)勢來價值活動體系，企業(yè)用這一體系占據(jù)唯一的（成本或差異化）戰(zhàn)略位置，資源不一定滿足VRIN條件。戰(zhàn)略：主要任務是建立起相互強化的、緊密聯(lián)系的資源結構，即價值活動體系資源和連接：許多通常是平凡的資源組合在一起，形成相互支撐的緊密關系。難以模仿：因果模糊性（由于大量資源相互結合）、路徑依賴、壓縮時間導致的不經(jīng)濟性環(huán)境假設：市場穩(wěn)定，幾乎沒有破壞性變化收益與競爭優(yōu)勢的持久性：贏利，顯著的持久性挑戰(zhàn)：市場細微變化導致機能失效和產(chǎn)業(yè)收益的急劇下降的影響戰(zhàn)略管理XX20220202機遇邏輯邏輯：強調競爭優(yōu)勢來自企業(yè)家行動（entrepreneurialaction），以便比競爭對手更快、更有效地捕獲稍縱即逝的、有吸引力的市場機會。戰(zhàn)略：精選一個或數(shù)個組織過程（并購、聯(lián)盟、產(chǎn)品創(chuàng)新），發(fā)展出一組簡單的、有利于自發(fā)行動或即興發(fā)揮的規(guī)則，用以更好地把握機遇資源和連接：資源的松散結合，包括簡單規(guī)則和即興發(fā)揮行動的半結構化的組織過程。難以模仿：先行把握機遇的時機、從簡單規(guī)則和即興行動中產(chǎn)生出的戰(zhàn)略具有因果模糊性環(huán)境假設：快速變化收益與競爭優(yōu)勢的持久性：成長，難以預測其持久性挑戰(zhàn)：市場成熟后半結構化失效，機遇減少戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是企業(yè)運用工具與系統(tǒng)框架開發(fā)并實施戰(zhàn)略的過程。計劃與變化計劃真的趕不上變化？戰(zhàn)略管理是一個連續(xù)循環(huán)的過程。戰(zhàn)略管理的目的是提高戰(zhàn)略的成功率。戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略管理的過程-模型之一環(huán)境分析設定目標

生成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制

學院派對戰(zhàn)略管理過程有多種描述，有的把環(huán)境分析放在前面，有的把設定目標放在前面，有的把戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略控制合并為一個步驟。戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略管理過程模型之二戰(zhàn)略定位及使命和目標外部分析內部分析客戶分析制定戰(zhàn)略（增強競爭優(yōu)勢的途徑和競爭對策）組織動員制定政策調整中心設定年度目標實施戰(zhàn)略行動，推進日常改進行動績效評估競爭戰(zhàn)略研究報告將戰(zhàn)略轉化為行動和績效S1：確定遠景和目標S2：內外部環(huán)境分析S3：制定戰(zhàn)略方案S4：戰(zhàn)略實施、執(zhí)行S5：戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略管理過程模型之三愿景與使命具體目標戰(zhàn)略戰(zhàn)略領導戰(zhàn)略實施外部環(huán)境分析內部環(huán)境分析戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理的任務即戰(zhàn)略管理過程中的五項內容，每個企業(yè)管理人員都承擔著其中一部分工作。戰(zhàn)略計劃的編制者（通常是負責計劃的部門）與決策者（董事會）、執(zhí)行者（部門和下一級單位負責人）、控制者（公司領導）在戰(zhàn)略管理中的任務各有側重。戰(zhàn)略管理XX20220202二、愿景與使命公司的愿景和使命可以說是對公司未來的一種戰(zhàn)略性思考，一般而言，公司應該對自己五到十年的發(fā)展愿景給出清楚的描述：說明公司的“身份”或本征（WHOweare）明確各項活動的意義（WHATwedo）指明公司的長期發(fā)展方向（

WHEREweareheaded）愿景和使命都反映了企業(yè)的承諾。愿景和使命是戰(zhàn)略領導的“印記”戰(zhàn)略管理XX20220202愿景與使命的作用愿景與使命會對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施產(chǎn)生影響。有時候，這種影響會在領導者清楚地確定或修訂企業(yè)愿景時體現(xiàn)出來。但更為普遍的是，企業(yè)的愿景與使命已經(jīng)確立并能夠很好地發(fā)揮作用。在這種情況下，領導者要根據(jù)企業(yè)核心價值觀中表達出的根本價值與目標來制定企業(yè)的戰(zhàn)略。對于企業(yè)發(fā)展方向與價值觀的共識，有助于指導高層管理者與一般員工的日常決策與行動。內容清楚且被引用的愿景和與使命陳述為正在進行的戰(zhàn)略變革提供了推動力與基本理論，幫助管理者在競爭形式的靜態(tài)層面和動態(tài)層面之間尋求平衡。戰(zhàn)略管理XX20220202制定公司愿景時需要思考的一些問題我們現(xiàn)在從事哪些領域的經(jīng)營活動?我們希望進入哪些領域?我們的顧客將來會有那些需求?利益相關者對我們有哪些期盼?誰將成為我們未來的競爭對手、供應商或合作伙伴?我們未來的競爭范圍主要集中在哪些領域?哪些技術發(fā)展會對我們所在的產(chǎn)業(yè)形成沖擊?企業(yè)未來環(huán)境的“情景”大致是什么形態(tài)?戰(zhàn)略管理XX20220202愿景與使命的陳述愿景通常表達了一種長期的行動水平，且被設計為極具抱負，因為抱負促使企業(yè)通過挑戰(zhàn)外在競爭者以及質疑內部情況而得以發(fā)展。企業(yè)會利用他們的使命陳述去識別特定的核心概念，例如經(jīng)營的目的、存在的理由、價值觀和信念、行為標準或公司層面目標。愿景與使命時常表述地較為模糊，所以不會阻礙企業(yè)達到既定目標（或者至少立志要達到目標）。當愿景看起來無法實現(xiàn)時，模糊性賦予了改變戰(zhàn)略與實施戰(zhàn)術的靈活性。

戰(zhàn)略管理XX20220202愿景陳述的例子愛立信：構建人類全溝通世界。豐田：提供安全放心、令人心動的駕乘感受，創(chuàng)造全球美好生活與富裕社會。奧的斯：成為以服務為特色的全球領袖企業(yè)——不僅僅是在電梯業(yè)界——更是在其他行業(yè)。華為：成為卓越品質的創(chuàng)造者戰(zhàn)略管理XX20220202使命陳述的例子華為：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁惠而浦：每個人滿懷激情地創(chuàng)造永遠忠誠的顧客。微軟：成為世界第一的創(chuàng)新性技術方案提供者，幫助世界上所有客戶與合作方充分實現(xiàn)其潛能。旭硝子：著眼未來，創(chuàng)造一個更加光明的世界。戰(zhàn)略管理XX20220202描述企業(yè)使命的例子OtisElevatorKeyMarket:

ToprovideanycustomerContribution:

ameansofmovingpeopleandthingsup,downandsidewaysovershortdistancesDistinction:withhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld.戰(zhàn)略管理XX20220202例：施樂公司的價值觀馬爾卡希擔任CEO后，重新凝練了公司的愿景，并提醒員工深深嵌入公司使命中的核心價值始終是公司深厚文化的一部分。更重要的是，她堅決地使用精煉的使命與價值觀來調整公司的經(jīng)營。公司的經(jīng)營始終以下面六項核心價值觀為指導：通過使顧客滿意來獲得成功在所有事情中追求質量與卓越追求超額收益利用技術打造市場領導力重視我們的員工像公民那樣承擔起責任戰(zhàn)略管理XX20220202松下電器的愿景成為21世紀的“超級制造公司”今天：傳統(tǒng)的制造公司明天：21世紀的超級制造公司角色提供產(chǎn)品提供解決方案投資主要是資本投資增加研發(fā)、營銷和IT投資信息來源于公司與顧客互動的、直接的聯(lián)絡組織金字塔扁平化和網(wǎng)絡組織戰(zhàn)略管理XX20220202愿景與使命的構成要素愿景企業(yè)價值觀和行動準則的綱領；作為戰(zhàn)略目標、計劃和重大事項源頭的基本方向；引導企業(yè)走向未來的力量；使企業(yè)與眾不同的決定因素；企業(yè)和他人的相互依存關系。使命企業(yè)的最高目標；企業(yè)的基本信念、經(jīng)營哲學、原則、抱負和行動準則；對企業(yè)顧客的界定；以產(chǎn)品、市場或訂立范圍界定的組織邊界；企業(yè)在財務或經(jīng)濟方面作出的長期承諾；企業(yè)在生存與發(fā)展方面作出的長期承諾；企業(yè)本質特征，獨特能力或者競爭優(yōu)勢的基礎是什么；企業(yè)如何為顧客、員工、股東等利益相關者創(chuàng)造價值。戰(zhàn)略管理XX20220202把社會價值融入到愿景和使命中企業(yè)完全可以通過創(chuàng)造社會價值來創(chuàng)造經(jīng)濟價值，許多社會發(fā)展議題都與企業(yè)的經(jīng)營密切相關。在“創(chuàng)造共享價值（CSV）”的時代，企業(yè)應該把更多的共享價值取向融入到愿景和使命之中，而不是被迫承擔社會責任。戰(zhàn)略管理XX20220202三、環(huán)境、目標和戰(zhàn)略這里所說的環(huán)境包括企業(yè)的外部環(huán)境和內部環(huán)境兩個部分。環(huán)境分析的主要任務是認清外部環(huán)境的發(fā)展趨勢，并以此為背景來識別企業(yè)的內部結構與外部環(huán)境不相適應的部分，即找出問題。戰(zhàn)略是解決問題的答案，戰(zhàn)略如果不能回答問題，就沒有意義。但有時徹底解決問題又是一種不切實際的追求。戰(zhàn)略管理XX20220202環(huán)境分析的內容及與戰(zhàn)略的關系外部內部過去現(xiàn)在未來組織沿革中形成的慣性力量，未解決的重大問題，組織具有的優(yōu)勢劣勢。環(huán)境變化中隱含的支配性力量，產(chǎn)業(yè)的重大議題，競爭對手的行為特征。環(huán)境變化的趨勢，企業(yè)將面對的機遇與威脅以及成功關鍵因素。企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標以及為實現(xiàn)目標所需采取的行動。戰(zhàn)略管理XX20220202企業(yè)的目標體系愿景與使命戰(zhàn)略意圖長期發(fā)展目標階段性發(fā)展目標近期目標和部門的工作目標戰(zhàn)略管理XX20220202設定發(fā)展目標企業(yè)的發(fā)展目標是設定的，而不是計算出來的。目標應該反映出企業(yè)的愿景和使命；目標應該具有挑戰(zhàn)性，制造出戰(zhàn)略張力或資源差距；目標具有可測性，以便對企業(yè)的實際情況與目標的差距進行檢核；目標應可行，但是在積極意義下的可行。

戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略確立了用以指導對行動進行選擇的框架。它是一種寬泛的表述，指出組織應該生產(chǎn)什么種類的產(chǎn)品，以什么為基礎同競爭者的產(chǎn)品進行競爭，以及企業(yè)為了成功執(zhí)行戰(zhàn)略必須具有或逐漸培養(yǎng)的資源和能力的類型。從這個意義上說，戰(zhàn)略是提出詳細行動計劃的起點，但它又勝過任何特定計劃的種種細節(jié)。戰(zhàn)略策劃是一個創(chuàng)造性思維的過程，戰(zhàn)略不可能從環(huán)境分析中推導出來，而應該對環(huán)境分析中提出的問題給出一組可能的答案。好的戰(zhàn)略既是富有想象力的，又應該是邏輯縝密的。應以解決大問題為目標，雖然解決大問題不一定能夠帶來大進步，但解決小問題無法讓公司顯著發(fā)展。諾貝爾獎獲得者梅達沃先生說“枯燥和瑣碎的小問題只能產(chǎn)生枯燥和瑣碎的小答案?！比绻麊栴}非常大，任何解決問題的小進步都有價值戰(zhàn)略本質上是內生的，是直覺思維與邏輯思維相結合的產(chǎn)物。戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略案例:McDONALD’s戰(zhàn)略和財務目標持續(xù)的成長對客戶提供特別的關懷保持有效率和高質量的生產(chǎn)提供高的價值有效的市場營銷，在全球范圍創(chuàng)辦McDonald品牌戰(zhàn)略管理XX20220202McDonald戰(zhàn)略的要素每年增加700-900個餐廳用新的菜品、低價格、超值套餐提高顧客的來訪數(shù)量精心選擇特許經(jīng)營的合作方從方便顧客的角度來選擇餐廳地點集中在有限的生產(chǎn)線，保持一貫的質量努力提高儲存管理效率廣泛的廣告和使用Mc字樣雇傭禮貌的員工，報酬公平，提供好的培訓。戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略的現(xiàn)實形態(tài)明茨伯格把戰(zhàn)略分為深思熟慮的戰(zhàn)略和自發(fā)的戰(zhàn)略。他認為前者取得成功的事例很少，有些最終變成了空想。許多企業(yè)著力制定完備的戰(zhàn)略計劃，這如同深思熟慮的戰(zhàn)略一樣。可以肯聽地說，隨著戰(zhàn)略管理理論的擴散，這樣的戰(zhàn)略管理實踐會越來越多。也有企業(yè)用一組明確的方針引導出一連串的戰(zhàn)略決策，戰(zhàn)略雖然是大目標下的小文章，卻能夠驅使企業(yè)不斷演化。戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略實施不是按圖施工的過程，它對管理者有著特定的要求，主要有：----要進行充分的準備----要具有實施戰(zhàn)略的領導能力戰(zhàn)略實施需要工具，但實施的工具與戰(zhàn)略工具有所不同。四、戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略實施的框架既定戰(zhàn)略實現(xiàn)的戰(zhàn)略和浮現(xiàn)的戰(zhàn)略實施工具組織結構系統(tǒng)和過程人員和薪酬戰(zhàn)略領導工具與資源分配決策爭取利益相關者的支持戰(zhàn)略管理XX20220202組織結構結構是對責任、任務和人員的組織方式，包括一個組織的職權、科層體制、部門、單位以及協(xié)調機制。在這一點上，管理者在戰(zhàn)略實施中必須考慮如下的關鍵問題：現(xiàn)有結構對將要實施的戰(zhàn)略來說合適嗎？是否已建立起執(zhí)行戰(zhàn)略計劃所需的匯報關系和授權體系？對于戰(zhàn)略而言，現(xiàn)有組織是否過于集權（或過于分權）戰(zhàn)略管理XX20220202系統(tǒng)和過程系統(tǒng)是在組織日常運作時使用的所有組織程序和過程，顯然包括控制和激勵系統(tǒng)、資源配置程序、信息系統(tǒng)、預算、分銷等方面。平衡計分卡就是一種戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理XX20220202人員和薪酬人員和薪酬工具強調使所有組織成員參與戰(zhàn)略實施的重要性。不管戰(zhàn)略是什么，最終是人在實施戰(zhàn)略。因此，競爭優(yōu)勢往往與人力資源緊密相關。成功的戰(zhàn)略實施取決于擁有合適的人選，以及開發(fā)并培訓人力資源從而對企業(yè)戰(zhàn)略形成支持。另外，薪酬—即如何支付員工—可能會加速戰(zhàn)略的實施，也可能毀掉戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理XX20220202五、戰(zhàn)略領導CEO最基本的職責是戰(zhàn)略領導，戰(zhàn)略領導就是管理整個企業(yè)并影響組織關鍵產(chǎn)出的任務，例如公司業(yè)績、競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新、戰(zhàn)略變革和生存等。隨著對高層管理者所推崇的愿景與使命的宣傳，以及通過他們的行動將其模式化，戰(zhàn)略領導為戰(zhàn)略的制定與實施創(chuàng)造了條件。戰(zhàn)略管理XX20220202戰(zhàn)略領導的任務資源配置每個組織在一定時期內都有自己的管理重心，企業(yè)應該對管理重心進行不斷的調整。調整管理重心是資源配置嗎？與利益相關者溝通誰是關鍵的利益相關者如何溝通？戰(zhàn)略管理XX20220202利益相關者分析戰(zhàn)略對利益相關者的影響利益相關者對戰(zhàn)略的影響不知道很小中等顯著不知道很小中等顯著戰(zhàn)略管理XX20220202附件：一個案例旭硝子公司（AGC）是一家跨國公司，該公司的經(jīng)營領域包括平板玻璃、汽車玻璃、顯示器玻璃、化學品以及電子與能源產(chǎn)品等五大產(chǎn)業(yè)。在公司的網(wǎng)站商大家可以看到公司對愿景的詳細闡釋。AGC集團堅決實施“ShrinktoGrow”方針，成功完成主要結構改革。公司認識到必須選擇重點業(yè)務，以繼續(xù)提升公司價值。集中精力進一步拓展高速增長的平面顯示器(FPD)玻璃業(yè)務充分利用全球整合的玻璃制造程序努力拓展快速增長的市場（如，中國、東南亞、中歐和俄羅斯）戰(zhàn)略管理XX20220202例：旭硝子集團的愿景戰(zhàn)略管理XX20220202AGC愿景的構成戰(zhàn)略管理XX20220202AGC的使命著眼未來，創(chuàng)造一個更加光明的世界我們AGC集團的主要產(chǎn)品平板玻璃主要用于建筑物和汽車等的窗戶，為生活帶來明亮的光線和太陽的熱量的同時，也為我們帶來了鮮艷“明亮”的視野。顯示屏部件主要用于電視機、計算機等產(chǎn)品，傳達鮮艷“清晰”的影像幫助人們更便捷地進行交流。集合了大家的智慧和創(chuàng)新的先進氟化學和光學技術，一定能為21世紀的高度信息化社會和新能源領域的進步做出巨大貢獻。我們AGC集團為世界提供的價值是“光明”，再次確認提供“光明”就是我們的使命。希望大家不斷努力完成這個使命，使AGC集團成為一個具有光輝前景的“光明”企業(yè)。戰(zhàn)略管理XX20220202AGC的價值觀創(chuàng)新與卓越持續(xù)追求創(chuàng)新的技術、產(chǎn)品、服務、商務模式及人才的活用。在所有活動中，以最高效率和品質為目標，不斷進行改善；不斷實現(xiàn)最高的工作品質。多元化尊重具備不同文化、能力、個性的人才，不拘泥于國籍、性別和經(jīng)歷，開展全球化經(jīng)營。環(huán)境以與自然形成良好的協(xié)調關系為目標，盡到良好地球公民的責任，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。誠信基于高度倫理觀，和所有相關人員建立透明公正的關系。戰(zhàn)略管理XX20220202AGC的經(jīng)營目標為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化而集中經(jīng)營領域為了增大企業(yè)價值，將經(jīng)營資源集中在開口部件、顯示部件、電子&能源部件這3個主要事業(yè)領域。以氟化學和光學技術為基礎，集中開拓高潛力的領域。強化能激活AGC集團優(yōu)勢的競爭力我們把平板玻璃、汽車玻璃、顯示器玻璃作為AGC集團競爭優(yōu)勢的基礎，在開發(fā)、制造、銷售、服務等所有企業(yè)活動中，追求世界規(guī)模的領先地位、卓越和持續(xù)創(chuàng)新，堅持不懈地實行顧客至上原則。實踐全球團隊經(jīng)營為了提高競爭優(yōu)勢，無論國籍和經(jīng)歷，以最優(yōu)秀的人才組成“全球經(jīng)營團隊”。這個團隊將作為AGC集團組織力量的根基，在確保各自事業(yè)運營的自律性的同時，實現(xiàn)集團整體的最優(yōu)化。戰(zhàn)略管理XX20220202AGC的行動原則價值觀行動原則創(chuàng)新與卓越?總是將顧客的需求作為構思的起點，并迅速付諸行動。?不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常挑戰(zhàn)更高的目標。?堅持追求技術、產(chǎn)品、服務、商務模式的創(chuàng)新；活用人才，主動開發(fā)新領域。?在所有的企業(yè)活動中，以最高的效率和品質為目標，不斷改善，使個人和組織都能從事卓越的工作。多元化?不拘泥于人種、民族、宗教、語言、國籍、性別、經(jīng)歷，尊重多元的文化。?尊重具備不同能力的人才。?尊重不同的觀點及意見。環(huán)境?尊重環(huán)境保護。?為構筑可持續(xù)性發(fā)展的社會貢獻力量。?作