人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料課件

人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料2024/5/12人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料今日議題企業(yè)文化的探討建設(shè)企業(yè)文化的核心層國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)文化企業(yè)行為社會(huì)文化企業(yè)文化企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物”是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方式。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料中西方組織管理文化的比較中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭中西方不同人性假設(shè)的差別中西方價(jià)值判斷的差別中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料中西方不同人性假設(shè)的差別西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。中國(guó)人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提中國(guó)人講究“君子一言”，西方人講究紙寫筆在。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料中西方價(jià)值判斷的差別1、西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。2、中國(guó)人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。中國(guó)人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)“言之有物”人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料中國(guó)人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國(guó)家；西方人以管理國(guó)家的方式管理企業(yè)、家庭1、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。2、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、激勵(lì)成本）。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料新華信中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期模型1-2年3-4年5-6年7年以上1、生存危機(jī)(Living)2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)客戶產(chǎn)品現(xiàn)金流決策方法管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展管理效率市場(chǎng)反應(yīng)經(jīng)營(yíng)道德企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)n企業(yè)漏斗新華信“L2C2”模型人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)發(fā)展階段人才危機(jī)周期管理級(jí)別低高管理職位低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危機(jī)孕育管理危機(jī)爆發(fā)新華信中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期模型人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新新華信創(chuàng)新模型技術(shù)創(chuàng)新是結(jié)果客戶細(xì)分——市場(chǎng)細(xì)分——技術(shù)研發(fā)——營(yíng)銷策劃技術(shù)創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管1年管理創(chuàng)新是關(guān)鍵員工——戰(zhàn)略——組織——流程——規(guī)章制度管理創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管3年制度創(chuàng)新是基礎(chǔ)股東會(huì)——董事會(huì)——高管層考核激勵(lì)約束制度創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)力管5年人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料核心競(jìng)爭(zhēng)力的建構(gòu)需要從三個(gè)角度考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力管理競(jìng)爭(zhēng)力：內(nèi)部到外部員工—中層管理人員—高管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：外部到內(nèi)部客戶—經(jīng)銷商—供應(yīng)商—合作伙伴治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力：由上到下股東會(huì)—董事會(huì)—高管新華信競(jìng)爭(zhēng)力模型人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料新華信“中國(guó)公司的企業(yè)管理發(fā)展三步曲模型”創(chuàng)業(yè)階段：熟人管理同事企業(yè)上下級(jí)企業(yè)家族企業(yè)同學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)階段：能人管理融人：期股權(quán)融資：創(chuàng)業(yè)投資融技：核心新技術(shù)發(fā)展階段：職業(yè)經(jīng)理人管理上市融資輔導(dǎo)上市上市后改進(jìn)人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理目標(biāo)利潤(rùn)高、總量多財(cái)富巨增、服務(wù)超值管理系統(tǒng)物資資源為主體智力資源為主體管理思想更勤奮地工作更聰明地工作管理組織金字塔、直線組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織管理內(nèi)容人的行動(dòng)和管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)管理策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變管理職能以分工和“管”為主以綜合和“理”為主管理者與被管理者的關(guān)系單向、執(zhí)行雙向、互動(dòng)管理手段放大了的人的體能智力工具管理人才人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是最寶貴的資源人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)文化的八大作用導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能美化功能協(xié)調(diào)功能輻射功能融合功能人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅只許成功誘人作假虛報(bào)收入隱瞞債務(wù)只重結(jié)果人被輕視愿作一切能做的事壓力鍋文化人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料適合的企業(yè)文化推動(dòng)聯(lián)想的發(fā)展早期文化嚴(yán)格文化親情文化創(chuàng)新文化求實(shí)進(jìn)取做公司就是做人5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)客戶就是上帝認(rèn)真嚴(yán)格主動(dòng)高效誠(chéng)信共享開(kāi)放平等自由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)層更迭人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料今日議題企業(yè)文化的探討建設(shè)企業(yè)文化的核心層國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)文化的三個(gè)層次－核心層、制度層、物質(zhì)層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)報(bào)紙刊物 企業(yè)建筑物 企業(yè)禮品 企業(yè)廣告、招貼畫 產(chǎn)品外觀包裝…...核心層：企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)使命

制度層：企業(yè)員工的“游戲規(guī)則”員工手冊(cè) 管理制度：人力資源、財(cái)務(wù)、 營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)等核心層改變難易人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)的核心價(jià)值觀、愿景和使命是回答企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的理念問(wèn)題，是企業(yè)文化的核心層愿景我們渴望成為什么樣的企業(yè)?使命我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？核心價(jià)值觀我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？

企業(yè)的

核心價(jià)值觀、

愿景和使命是回答

企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次

的理念問(wèn)題人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料明確并且充分溝通的愿景目標(biāo)能夠?yàn)閲?guó)安創(chuàng)想的未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力只有當(dāng)員工真正相信他們能夠塑造自己的未來(lái)時(shí)，愿景才會(huì)變?yōu)閯?dòng)力通過(guò)大量的交流、溝通使全體員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解建立有效的組織和激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來(lái)國(guó)安創(chuàng)想的愿景發(fā)展的動(dòng)力人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)價(jià)值觀舉例:我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？公司 價(jià)值觀 IBM尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

通用電氣無(wú)界限、快速、遠(yuǎn)大

麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo)

微軟 創(chuàng)新海信集團(tuán)創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)?

公司 愿景 戴姆勒克萊斯勒 成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值

福特 成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司 人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料使命舉例:我們處在哪一行業(yè)？誰(shuí)是我們的客戶？公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到2001年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來(lái)自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)。

福特 我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料核心層的準(zhǔn)確與清晰的表述可以有效指引制度層與物質(zhì)層G(Globalgrowthmindset)R(Results-focused)O(Obsessedwithcustomersandaboutcompetitors)W(Workplacethat’sopen,supportiveanddiverse)S(Speed)朗訊公司的GROWS文化人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料績(jī)效管理與企業(yè)文化結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績(jī)(產(chǎn)出指標(biāo))態(tài)度、能力(投入指標(biāo))投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化過(guò)程態(tài)度業(yè)績(jī)指標(biāo)能力全程績(jī)效管理人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀列舉QUALITYTEAM質(zhì)量第一NOTECHNOLOGYRELIGION沒(méi)有科技崇拜STRETCHGOALS不斷挑戰(zhàn)自我TEAMWORK團(tuán)隊(duì)精神OPENCONNMUNICATION公開(kāi)交流TRUST相互信任FRUGALITY厲行節(jié)約ENPOWERMENT充分授權(quán)CUSTOMER客戶至上DRIVECHANGE驅(qū)動(dòng)變革RESULTFOCUSED關(guān)注結(jié)果人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號(hào)，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。

人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)文化核心層的導(dǎo)入和再造主業(yè)戰(zhàn)略市場(chǎng)環(huán)境決策者個(gè)性多元化戰(zhàn)略企業(yè)使命企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)愿景人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料必須從八個(gè)方面再造企業(yè)文化重組前的公司文化薪酬激勵(lì)銷售業(yè)績(jī)導(dǎo)向銷售業(yè)績(jī)和過(guò)程管理在不同階段側(cè)重不斷變化營(yíng)銷觀念貿(mào)易導(dǎo)向，缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向必須有市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的大營(yíng)銷觀念，建設(shè)和維護(hù)品牌，建設(shè)和維護(hù)終端團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人英雄主義為主原料組織、生產(chǎn)和營(yíng)銷銷售的價(jià)值鏈長(zhǎng)，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量觀念監(jiān)督供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量必須自己建立質(zhì)量控制程序，質(zhì)量意識(shí)必須深入人心成本觀念靠貿(mào)易差價(jià)賺取利潤(rùn)靠整體經(jīng)營(yíng)在價(jià)值鏈增值過(guò)程中賺取利潤(rùn)，各過(guò)程成本控制決定利潤(rùn)客戶意識(shí)價(jià)值鏈短，外部客戶為主價(jià)值鏈長(zhǎng)，既要有外部客戶意識(shí)，又要有內(nèi)部客戶意識(shí)變革創(chuàng)新對(duì)管理上的變革創(chuàng)新要求不高必須不斷按市場(chǎng)需求變換而快速反應(yīng)，調(diào)整公司運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)方式重組后的公司文化新華信企業(yè)文化建設(shè)咨詢案例人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料今日議題企業(yè)文化的探討建設(shè)企業(yè)文化的核心層國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化分析人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料國(guó)安創(chuàng)想戰(zhàn)略定位清晰，為了實(shí)現(xiàn)跳躍性的快速發(fā)展，正在建立三個(gè)層面的業(yè)務(wù)組合第一層面核心業(yè)務(wù)第二層面新興業(yè)務(wù)第三層面候選業(yè)務(wù)沒(méi)有開(kāi)發(fā)未來(lái)：沒(méi)有第三層面源源不斷提出新待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，第二層面業(yè)務(wù)會(huì)逐漸枯竭，最后是第一層面業(yè)務(wù)喪失，無(wú)法增長(zhǎng)電信服務(wù)新議通業(yè)務(wù)信息化服務(wù)人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料國(guó)安創(chuàng)想的戰(zhàn)略應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到產(chǎn)品的生命周期會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)變革、政策變化等影響時(shí)間銷售額或利潤(rùn)投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期技術(shù)變化（如：互聯(lián)網(wǎng)）、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及國(guó)家政策的調(diào)整都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)生影響，甚至導(dǎo)致重大變化。銷售額曲線利潤(rùn)額曲線人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料戰(zhàn)略的制定與實(shí)施需要對(duì)國(guó)安創(chuàng)想的綜合能力全面和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)經(jīng)過(guò)了兩年的發(fā)展國(guó)安創(chuàng)想已經(jīng)成為北京語(yǔ)音通信的領(lǐng)先企業(yè)，在現(xiàn)在的規(guī)模和發(fā)展速度下，企業(yè)必須對(duì)過(guò)去的成功和不足加以科學(xué)的分析，必須清楚認(rèn)識(shí)到過(guò)去成功的關(guān)鍵因素；明確這些因素是否能支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。國(guó)家政策的不確定性，進(jìn)入壁壘會(huì)逐步降低1原有的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵資源優(yōu)勢(shì)－－與北京通信等的良好關(guān)系、相關(guān)牌照的獲得成為國(guó)安創(chuàng)想成功的起點(diǎn)；性價(jià)比優(yōu)勢(shì)－－國(guó)安創(chuàng)想提供的企業(yè)級(jí)語(yǔ)音服務(wù)具有較好的性能與價(jià)格比；管理能力優(yōu)勢(shì)－－企業(yè)初始即開(kāi)始規(guī)范化運(yùn)作，有強(qiáng)大的企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)、企業(yè)逐步形成的文化。業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步2企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，如何保證方向性與管理的有效性3舉例面臨的挑戰(zhàn)如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、調(diào)整的政策，如何獲得牌照并有效進(jìn)入其他區(qū)域市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)如何避免價(jià)格戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)技術(shù)進(jìn)步對(duì)目前業(yè)務(wù)的沖擊如何從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌的特色，建立靈活性、規(guī)范性的企業(yè)管理風(fēng)格，塑造企業(yè)文化人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料核心競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織結(jié)構(gòu)能否成功的關(guān)鍵因素一種組織能力，這種能力是通過(guò)對(duì)下述技能、價(jià)值、流程和技術(shù)的綜合學(xué)習(xí)及運(yùn)用獲得的。能決定組織結(jié)構(gòu)是否成功的關(guān)鍵性因素。能夠顯著地為客戶帶來(lái)收益或節(jié)約成本。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，具有獨(dú)特性，而且難以模仿。企業(yè)精神社會(huì)資源融資能力專有人才專利技術(shù)品牌戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義構(gòu)成要素人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料在明確了國(guó)安創(chuàng)想的優(yōu)勢(shì)和不足之后，需要考慮建構(gòu)支撐未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)安創(chuàng)想現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)國(guó)安創(chuàng)想所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力欠缺的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人健康的企業(yè)文化服務(wù)與客戶的理念技術(shù)優(yōu)勢(shì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)成本控制。。。。。。哪些優(yōu)勢(shì)可以成為國(guó)安創(chuàng)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征不可替代性不可模仿性獨(dú)特性效益顯著性關(guān)鍵性企業(yè)文化凝聚能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的表現(xiàn)企業(yè)組織管理模式能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證企業(yè)的研發(fā)能力是獲取企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心企業(yè)核心營(yíng)銷能力是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)定位，是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本構(gòu)成人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料企業(yè)的業(yè)務(wù)決策需要由自上而下的推動(dòng)向執(zhí)行者自主推動(dòng)改變。在整合階段向規(guī)范階段邁進(jìn)時(shí)企業(yè)管理模式需要改變企業(yè)生命周期人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料國(guó)安創(chuàng)想企業(yè)文化表述缺乏系統(tǒng)性、層次性、概括性以及實(shí)現(xiàn)的制度保證性示意基本價(jià)值觀：客戶滿意.行為：解決問(wèn)題；思維敏捷，行動(dòng)迅速。態(tài)度：積極的人生態(tài)度學(xué)習(xí)：有不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)、更要有不斷學(xué)習(xí)的欲望品質(zhì)：誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)：我們（無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是企業(yè)）最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是我們自己——超越自我，持續(xù)改進(jìn)全面溝通團(tuán)隊(duì)工作：相互信任、全面溝通、創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值觀整合、制度保證信息來(lái)源:國(guó)安創(chuàng)想所供資料及訪談人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料討論會(huì)討論內(nèi)容與結(jié)果成功關(guān)鍵因素核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)理念核心價(jià)值觀愿景使命國(guó)安創(chuàng)想過(guò)去成功的關(guān)鍵因素是什么，這些因素是否能夠支持企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

國(guó)安創(chuàng)想未來(lái)發(fā)展需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？對(duì)應(yīng)的核心價(jià)值觀需要鼓勵(lì)什么樣的行為，反對(duì)什么樣的行為？人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料討論會(huì)過(guò)程要求分組討論。每組選出一位組織者，在討論時(shí)起到組織協(xié)調(diào)、引導(dǎo)討論現(xiàn)場(chǎng)、控制時(shí)間、總結(jié)結(jié)果等作用；每組選出一位發(fā)言者，在討論時(shí)記錄大家的觀點(diǎn)，匯總結(jié)果并代表該組參加討論后的結(jié)果匯報(bào)。討論時(shí)間請(qǐng)控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。分組匯報(bào)：由每個(gè)小組的發(fā)言者上臺(tái)闡述本組的觀點(diǎn)，組員可以補(bǔ)充發(fā)言，其他小組可以提問(wèn)。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料討論會(huì)分組表第一組第二組第三組第四組第五組第六組第七組耆曉光王瑞年周洪羽張闊夫韓立英李楊劉建宇關(guān)海強(qiáng)杜思江潘佳春馬骉夏國(guó)青楊祎甘俊董旭揚(yáng)蔡研刑濤董霞劉婕葛立平孟立海方青尚蕾王衛(wèi)娜張松張華杰周彥航馬亮方昕毛茅趙利軍鄭志剛梁惠李建新郭晶寇婕王妍馬硯如楊京津許學(xué)彪李曉軍馬曉郭晨霞劉鵬鄔鵬起朱明霞梅玉剛李才玉劉巨成李雙嶺汪宇民彭瑩李彥鄧愛(ài)軍趙繼鑫于志斌楊曉毅耿艷孫靜楊殿強(qiáng)常清媛劉靜楊永奎劉宏高雪娥尚曉雁韓臻龔秀梅張艷南芳

周俊芳邵強(qiáng)

全蔚徐檳汪海吳爾民譚洪崗趙立營(yíng)陳學(xué)軍人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料11月16日研討會(huì)討論結(jié)果人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料新華信通過(guò)討論會(huì)總結(jié)國(guó)安創(chuàng)想的核心價(jià)值觀(COREVALUE)、使命(MISSION)和愿景(VISION)核心價(jià)值觀使命愿景成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的、最值得用戶信賴的信息技術(shù)服務(wù)提供商，為我們的客戶、員工以及投資者創(chuàng)造超凡的價(jià)值。

專注業(yè)績(jī)、積極變革、客戶至上、尊重個(gè)體為企業(yè)用戶提供全面的信息技術(shù)服務(wù)解決方案，幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的價(jià)值，為用戶創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量為本國(guó)安創(chuàng)想的核心價(jià)值觀所對(duì)應(yīng)的行為準(zhǔn)則專注業(yè)績(jī)積極變革客戶至上尊重個(gè)體承擔(dān)責(zé)任、解決問(wèn)題、思維敏捷、行動(dòng)迅速、團(tuán)隊(duì)協(xié)作勇于創(chuàng)新、超越自我、終身學(xué)習(xí)全面溝通、相互信任、公平、平等泄漏公司機(jī)密、收受賄賂、造假行為等違反誠(chéng)信的行動(dòng)；小團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人主義、官僚主義、不聽(tīng)取合理化建議等違反團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為；無(wú)明確目標(biāo)、安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)、敷衍了事、因循守舊、墨守陳規(guī)、拒絕改變、輕易放棄等影響業(yè)績(jī)目標(biāo)與公司變革的行為；逃避問(wèn)題、害怕承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任、無(wú)效承諾等影響問(wèn)題解決與目標(biāo)達(dá)成的行為；浪費(fèi)資源、財(cái)產(chǎn)等行為。

堅(jiān)決反對(duì)的行為人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料總結(jié)過(guò)去成功關(guān)鍵因素與電信良好的合作關(guān)系：優(yōu)異的背景（國(guó)安、電信）和比較充裕的資金支持，并且及時(shí)取得牌照機(jī)會(huì)把握：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)弱，而市場(chǎng)需求龐大，市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)機(jī)較早，把握住了發(fā)展的機(jī)會(huì)品牌：市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)國(guó)安的品牌具有一定的市場(chǎng)影響力，并且國(guó)安創(chuàng)想也逐步成為品牌之一管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)有凝聚力、共同的目標(biāo)、向上的欲望、部門協(xié)作好人的能力：核心領(lǐng)導(dǎo)層具備戰(zhàn)略眼光與執(zhí)行能力，注重員工培養(yǎng)，勇于變革；員工有良好的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)的意識(shí)、敬業(yè)；正是如此，產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷提升，服務(wù)意識(shí)也不斷加強(qiáng)。產(chǎn)品：產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)（質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、多樣化、靈活）人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料提煉未來(lái)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃管理體系執(zhí)行能力人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料過(guò)去成功關(guān)鍵因素第一組天時(shí)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱、市場(chǎng)龐大、需求；政策開(kāi)放初期就進(jìn)入市場(chǎng)；及時(shí)取得牌照；地利：優(yōu)異的背景（國(guó)安、電信）和資金支持；產(chǎn)品（質(zhì)量?jī)?yōu)異、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、多樣化、靈活）；管理模式（信息化管理軟件、制度）；人和：領(lǐng)導(dǎo)具備戰(zhàn)略眼光、市場(chǎng)敏感度、價(jià)值觀；員工有良好的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)的意識(shí)、競(jìng)業(yè)；團(tuán)隊(duì)有凝聚力、共同的目標(biāo)、向上的欲望、部門協(xié)作好。第二組：外部因素：宏觀市場(chǎng)環(huán)境（含政策）、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較弱、市場(chǎng)先入，市場(chǎng)定位明確、專注于目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域；內(nèi)部因素：管理層作用，產(chǎn)品因素，人的因素，目標(biāo)明確。第三組：產(chǎn)品（質(zhì)量/技術(shù)領(lǐng)先、品牌、服務(wù)）、營(yíng)銷理念。第四組：產(chǎn)品資源、資金運(yùn)用、激勵(lì)機(jī)制、注重服務(wù)。第五組：產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新；優(yōu)秀的員工（勤奮競(jìng)業(yè)，銷售能力，服務(wù)專業(yè)化）；有市場(chǎng)空間（進(jìn)入時(shí)期早）；企業(yè)不斷擴(kuò)大，管理能力不斷提高，逐步適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展；目標(biāo)明確。第六組：核心領(lǐng)層的戰(zhàn)略決策、適時(shí)地組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；產(chǎn)品質(zhì)量和功能的不斷提升；服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；員工培養(yǎng)。第七組：團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)高；市場(chǎng)進(jìn)入早，把握住了機(jī)會(huì)；品牌和電信關(guān)系；服務(wù)客戶的意識(shí)。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料未來(lái)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力第一組：擁有廣大的客戶群及對(duì)國(guó)安創(chuàng)想品牌的認(rèn)可；企業(yè)定位；產(chǎn)品多元化，不斷創(chuàng)新；員工不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足需求。第二組：持續(xù)關(guān)注并挖掘客戶需求，并以此為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷尋找和培養(yǎng)志同道合的員工，為共同目標(biāo)前進(jìn)。第三組：為客戶提供超值滿足需求的服務(wù)。第四組：創(chuàng)新、管理。第五組：創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、變革。第六組：不斷創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；企業(yè)發(fā)展愿景及明確的目標(biāo)定位；全員素質(zhì)提升。第七組：國(guó)安創(chuàng)想品牌，先進(jìn)的企業(yè)文化。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料核心價(jià)值觀第一組：誠(chéng)信、創(chuàng)新、溝通、注重業(yè)績(jī)，滿足客戶需求第二組：在誠(chéng)信基礎(chǔ)上，以滿足客戶需求為導(dǎo)向第三組：誠(chéng)信、高效、以客戶為中心第四組：誠(chéng)信為本、客戶至上、關(guān)注員工、注重業(yè)績(jī)第五組：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)第六組：與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、以人為本、創(chuàng)造價(jià)值第七組：誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、執(zhí)著人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料愿景第一組：成為長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的、一流的、深得客戶信賴的通訊和信息技術(shù)服務(wù)提供商。第二組：成為企業(yè)用戶信賴及尊重的信息技術(shù)服務(wù)提供商，并不斷推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。第三組：客戶信賴、員工驕傲、對(duì)手尊重的中國(guó)超一流的信息技術(shù)服務(wù)提供商。第四組：成為全國(guó)領(lǐng)先、專業(yè)化的信息技術(shù)服務(wù)提供商。第五組：成為中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先者。第六組：打造持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的航空母艦。第七組：成為全球信息技術(shù)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)頭羊。人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料使命第一組：為企業(yè)提供通訊和信息技術(shù)的服務(wù)提供商第二組：致力于信息技術(shù)行業(yè)不斷創(chuàng)新，滿足客戶需求第三組：在信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)有現(xiàn)實(shí)或者潛在需求的企業(yè)用戶第四組：讓信息技術(shù)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值第五組：為所有需要信息技術(shù)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、帶來(lái)價(jià)值，提高客戶的競(jìng)爭(zhēng)力第六組：成為全人類高品質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù)商第七組：讓信息技術(shù)為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值人力資源管理咨詢企業(yè)文化培訓(xùn)材料行為（1）第一組：對(duì)客戶：誠(chéng)信，不斷滿足需求、協(xié)助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造價(jià)值；對(duì)員工：機(jī)會(huì)平等、尊重個(gè)體、倡導(dǎo)溝通；對(duì)社會(huì)：誠(chéng)信為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；對(duì)投資者：取得目標(biāo)業(yè)績(jī)，關(guān)注技術(shù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，正視缺點(diǎn)，不斷改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。第二組