營(yíng)銷管理打追蹤電話小竅門

營(yíng)銷管理打追蹤電話小竅門1、隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)狀況2、及時(shí)疏解員工心結(jié)3、傳導(dǎo)公司方案和政策4、隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)5、把控員工業(yè)務(wù)進(jìn)度追蹤電話的目的1、激勵(lì)員工，及時(shí)療傷2、方案再次宣導(dǎo)強(qiáng)化3、提醒轉(zhuǎn)正、晉升等的預(yù)警4、關(guān)心身體關(guān)愛心理健康追蹤電話的功能和作用可能遇到的問題及對(duì)應(yīng)方法1、接聽不耐煩——她（他）煩我不煩2、不接電話——不斷變化電話號(hào)碼打，直到接聽為止3、敷衍打電話者——假設(shè)真實(shí)，事后予以詢問一、假設(shè)對(duì)方是新人二、假設(shè)對(duì)方是老人三、假設(shè)對(duì)方是準(zhǔn)明星給新人打追蹤電話的要點(diǎn)：一、多鼓勵(lì)、多激勵(lì)二、及時(shí)防止負(fù)面影響給老人打追蹤電話的要點(diǎn)：一、多關(guān)心、多回顧曾經(jīng)的輝煌二、訴求出勤三、以續(xù)傭?yàn)橐龑?dǎo)訴求出單“資深老人”分類：一、積極、正面、經(jīng)常出勤的二、三來(lái)三不來(lái)的三、有工號(hào)但幾乎被遺忘的追蹤電話示范一、積極、正面、經(jīng)常出勤的老人我：刁姐，您好??！我是小何老：哦，小何啊，什么事啊？我：早上才分開就想您撒！您現(xiàn)在在家還是在哪兒??？老：我呀，我在家呢！我：剛拜訪客戶回來(lái)是吧？辛苦辛苦，休息一下后準(zhǔn)備去哪里跑呢？老：還沒想好呢！我：您一直都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，最勤奮的就是您了！老：哪里喲，我到現(xiàn)在還沒開單呢！著急喲！我：您開單那還不是遲早的事兒??！急是沒有用的。有什么我可以幫忙的嗎？比如說需要我去陪訪啊促成之類的，我都很愿意為您服務(wù)，也算是您給我一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)撒老：謝謝你！有需要你陪訪的時(shí)候我再找你，好吧？再見??！我：好的，祝您拜訪成功，簽單順利喲！有好消息第一時(shí)間告訴我呀明天見！二、三來(lái)三不來(lái)的老人我：是刁姐嗎，您好?。∥沂枪镜男『卫希号?，小何啊，什么事??？我：很久沒有看到您了，怪想您的！您最近還好撒？在忙什么呢？老：哎呀，沒忙什么喲，瞎忙！我：其實(shí)您一直都是很守時(shí)，能按時(shí)出勤的，最近您沒來(lái)參加早會(huì)，應(yīng)該是家里有什么重要的事把您拖住了撒！我們很關(guān)心您呢！老：也沒什么重要的事兒，就是買菜做飯做家務(wù)，一天都沒得閑的我：那是的！人嘛，衣食住行，吃是最重要的事情，何況您孩子正長(zhǎng)身體，需要您精心的照顧喲！老：是的是的！他現(xiàn)在在讀高中，他爸爸在外打工，一直都離不開我喲我：您真是賢妻良母??！我們都要向您學(xué)習(xí)，也羨慕您兒子有您這樣的好媽媽！不過，我覺得其實(shí)依您的能力，應(yīng)該可以家庭工作兩不誤的；再說，您孩子馬上要讀大學(xué)了，大學(xué)的費(fèi)用可不是鬧著玩的呀，您為他準(zhǔn)備好了20萬(wàn)嗎？二、三來(lái)三不來(lái)的老人老：哎喲，要是有20萬(wàn)，我還愁什么呀！就是沒有錢撒我：對(duì)呀，正是因?yàn)槟枰X，而且需要能照顧家庭和孩子，所以保險(xiǎn)這個(gè)工作正適合您這樣的人群撒！您看，您早起買菜，早會(huì)后去拜訪一兩個(gè)客戶，然后回家做飯，下午等孩子上學(xué)了，您再出門去見一兩個(gè)客戶，輕輕松松的，一個(gè)月下來(lái)，又交了很多朋友，又可以給孩子賺錢，何樂而不為呢？再說了，我們做父母的都是孩子的榜樣，我們努力工作，孩子就會(huì)努力學(xué)習(xí)；如果我們?cè)诩覠o(wú)所事事，孩子看在眼里也不好，您說是吧？老：那倒是的！我：所以我今天打這個(gè)電話，一是關(guān)心問候您，二呢也是希望您能天天開早會(huì)，過得充實(shí)些富裕些撒！老：呵呵，好吧，看情況吧我：不用看了，我們明天在職場(chǎng)見??！讓我們看看您是不是越來(lái)越年輕了喲！明天見！老：好吧！再見！三、有工號(hào)但幾乎被遺忘的老人我：是刁姐吧？聽得出我是誰(shuí)嗎？老：你是？我：您看，我就知道您把我們都忘了的！我是長(zhǎng)城的小何！老：哦，小何啊，你好你好！我：我不好喲，沒有看到您，哪里好得起來(lái)嗎？老：怎么會(huì)呢？我：是真的喲！您很久沒有到公司來(lái)了，夏天到了，我們的業(yè)務(wù)都有很大的變化，特別是有個(gè)好險(xiǎn)種裕滿要停售了，都賣瘋了喲！而且這個(gè)月方案大得嚇人喲，人人都在奔龍脈主管，人人都在奔**獎(jiǎng)勵(lì)哦！沒有您，團(tuán)隊(duì)都缺乏活力和生氣了！大家都很牽掛您喲，今天我就是代表大家打電話問候您的，您最近過得好嗎？老：一般！我：是每天忙家務(wù)，還是天天打麻將啊？老：呵呵，有時(shí)候打一下我：手氣好吧？三、有工號(hào)但幾乎被遺忘的老人老：一般，有時(shí)好有時(shí)壞的我：您打多大的麻將啊？老：小麻將，混點(diǎn)兒我：人家外面都盛傳做保險(xiǎn)的人麻將打得大，您怎么打小麻將呢？老：哪有那么多的錢打麻將哦，打得小，玩玩算了我：我要是您啊，我就拼命賺錢，賺了大錢去打大麻將，很瀟灑地買自己喜歡的東西，過高品質(zhì)的生活！老：哪有那好的事兒啊？我：有啊，只要您堅(jiān)持參加公司的早會(huì)啊活動(dòng)啊，每天簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地去見23個(gè)客戶，每個(gè)月收入5、6千不是假的??？我記得我剛到長(zhǎng)城時(shí)，第一個(gè)印象深刻的就是您?。∧菚r(shí)您是明星呢，我好仰慕您哦！老：此一時(shí)彼一時(shí)喲，那都是過去的事兒了！現(xiàn)在保險(xiǎn)不好做了喲，不想這么大年紀(jì)還去跟人說好話了喲！我：呵呵，好話總是要人說的，好事總是要人做的！我想您比我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)深刻吧？其實(shí)做保險(xiǎn)就是做善事。。。。。。。A、每日?qǐng)?jiān)持打電話，但是對(duì)象循環(huán)變化B、任何動(dòng)態(tài)及