電子商務(wù)模式及發(fā)展

第四章電子商務(wù)模式Don'texpecttounderstandthepatternscompletelybeforeyoutrythembecausepatternsarepractical,andpracticalknowledgehastobeexperiencedtobefullyunderstood.RalphE.JohnsonIT1模式的概念亞歷山大在《建筑模式語(yǔ)言》一書(shū)中給模式下了定義：“每一個(gè)模式描述了一個(gè)在我們的環(huán)境中不斷發(fā)生的問(wèn)題，并且描述了解決問(wèn)題的核心方案，這樣你就可以多次使用這一解決方案，而不必重復(fù)勞動(dòng)?！币簿褪钦f(shuō)，模式是人們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，可以重復(fù)使用的設(shè)計(jì)方案。人們認(rèn)為，找到了模式，也就找到了解決問(wèn)題的“永恒之道”。我們尋找模式不是為了要去發(fā)現(xiàn)新的思想和新的原則，而是整理先存的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)法則，將那些經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)，可以反復(fù)使用的東西抽象出來(lái)。2電子商務(wù)模式的概念電子商務(wù)模式是以往成功實(shí)施項(xiàng)目的總結(jié)，是一組可重用的資產(chǎn)。使用模式進(jìn)行電子商務(wù)解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施不僅具有高的可行性，還能減少項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，降低項(xiàng)目實(shí)施成本，縮短項(xiàng)目完成時(shí)間。3電子商務(wù)的交易模式按照應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分為如下模式：企業(yè)對(duì)客戶BtoC企業(yè)對(duì)企業(yè)BtoB客戶對(duì)客戶CtoC企業(yè)對(duì)政府BtoG消費(fèi)者對(duì)政府CtoG政府對(duì)政府GtoG中國(guó)目前的電子商務(wù)業(yè)，第一個(gè)階段——就是實(shí)現(xiàn)有供求關(guān)系的階段已經(jīng)基本完成了，現(xiàn)在正邁入第二階段，就是解決供求關(guān)系時(shí)所衍生出來(lái)的許多問(wèn)題，比如說(shuō)支付問(wèn)題、物流問(wèn)題以及誠(chéng)信問(wèn)題等等。4電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀B2B:B2B有阿里巴巴C2C:C2C有淘寶網(wǎng)B2C:B2C還沒(méi)有一個(gè)“帶頭大哥”不管是阿里巴巴還是淘寶網(wǎng)都是電子商務(wù)平臺(tái)。這兩類電子商務(wù)模式里的平臺(tái)商都不用考慮庫(kù)存、物流以及售后這三座“大山”。他們只是一個(gè)中間商，要考慮這些麻煩事的是處于兩端的那些企業(yè)或客戶。而B(niǎo)2C企業(yè)不同，因?yàn)樗麄儗?shí)實(shí)在在地參與到“游戲”中間。不管是綜合領(lǐng)域的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)，還是垂直領(lǐng)域的北斗手機(jī)網(wǎng)以及鴻信通，都是自己采購(gòu)貨物，然后再轉(zhuǎn)賣給客戶，這樣，庫(kù)存、物流以及售后都是他們繞不過(guò)去的麻煩。所以，做B2B最容易，C2C次之，B2C最難。5C2C交易的規(guī)?；ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的模式復(fù)制就能實(shí)現(xiàn)，最大的障礙來(lái)自于資金流。當(dāng)然，并非實(shí)現(xiàn)在線支付就可以解決所有問(wèn)題，C2C的真正難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制。很多單純的C2C還是依靠廣告收入，如果不解決個(gè)人交易收費(fèi)的問(wèn)題，單純C2C的生存還存在疑問(wèn)。另外，C2C除了廣告收入外，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付工具來(lái)進(jìn)行盈利，淘寶有支付寶，騰訊有微信支付，拍拍有財(cái)富通、EBAY有貝寶。當(dāng)然對(duì)于沒(méi)有自己關(guān)聯(lián)支付工具的C2C來(lái)說(shuō)，除了廣告，就只能為網(wǎng)絡(luò)支付工具打工了。目前一些C2C網(wǎng)站如淘寶正和拍拍網(wǎng)已經(jīng)切入B2C領(lǐng)域，在電器、服裝和化妝品方面銷售火爆。馬云強(qiáng)調(diào)：“B2C一定會(huì)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的未來(lái)，所有的制造業(yè)需高度警惕?！?淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)顧名思義—沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣不出的寶貝。2003年7月宣布投資1億元建設(shè)淘寶網(wǎng)站的阿里巴巴只做信息流，不做資金流和物流業(yè)務(wù)。當(dāng)年市場(chǎng)規(guī)則都是實(shí)力強(qiáng)大的EBay制定的，例如EBay對(duì)買賣雙方收取交易費(fèi)，對(duì)賣家要收店鋪入住費(fèi)。為了維持這套收費(fèi)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，EBay嚴(yán)禁買家和賣家直接聯(lián)系溝通。2003年10月，淘寶抓住了支付風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)人人回避的市場(chǎng)空白，試探性地發(fā)布了“支付寶”服務(wù)，由此淘寶的會(huì)員注冊(cè)數(shù)和成交率便節(jié)節(jié)攀升。2005年2月淘寶以先行者的姿態(tài)承諾，只要在交易中使用支付寶，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，支付寶負(fù)責(zé)全額賠付，很快支付寶的用戶數(shù)攀升至200萬(wàn)。并借此打敗了易趣?，F(xiàn)在賣家超過(guò)700萬(wàn)。7淘寶特色：采取會(huì)員免費(fèi)策略，最大化會(huì)員的終身價(jià)值。良好的交互氛圍，阿里旺旺和“親”文化以及信譽(yù)機(jī)制。強(qiáng)大并簡(jiǎn)便的后臺(tái)管理系統(tǒng)，客戶能夠很輕松地建立獨(dú)一無(wú)二的店鋪并上傳、管理自己的商品。處理訂單和客戶管理也都有相應(yīng)的簡(jiǎn)便易用的工具供客戶使用，如免費(fèi)的“賣家經(jīng)營(yíng)報(bào)告”查詢工具等。同時(shí)也有收費(fèi)的、功能非常強(qiáng)大的客戶分析指導(dǎo)工具。淘寶的各種營(yíng)銷工具，包括“淘寶直通車”、“鉆石展位”、“淘寶客”等都是付費(fèi)服務(wù)或者是提取傭金。通過(guò)提供不同的服務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用，雖然單個(gè)的收費(fèi)不多，但是由于有龐大的客戶群，總量非常可觀。82008年9月開(kāi)始大淘寶戰(zhàn)略淘寶網(wǎng)要做的“三通一平”，就是要讓自己所有的用戶在“大淘寶”平臺(tái)上的支付、營(yíng)銷、物流以及其他技術(shù)問(wèn)題都能夠做到順暢無(wú)阻。淘寶=eBay+樂(lè)天（Rakuten）+亞馬遜（Amazon）并要在全球范圍內(nèi)打敗eBay與亞馬遜，成為世界電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主?！按筇詫殹钡慕K極商業(yè)階段將是為自己建立一個(gè)全新的全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。淘寶為自己的未來(lái)找到了一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手——全球連鎖零售業(yè)巨頭“沃爾瑪”。9初級(jí):成為電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商2009年6月，淘寶對(duì)外宣布將其開(kāi)放性平臺(tái)全面運(yùn)行，任何獨(dú)立垂直類電子商務(wù)網(wǎng)站今后都可與淘寶后臺(tái)對(duì)接。從此，淘寶成為電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商，這是“大淘寶”戰(zhàn)略的第一步。具體說(shuō)：就是通過(guò)淘寶開(kāi)放的API，將某品牌商的外部網(wǎng)站與淘寶進(jìn)行對(duì)接?？蛻艏瓤梢韵硎芴詫毆?dú)有的超大客戶流量，又能招攬?zhí)詫毻獾钠渌驮?。如果這家品牌商不打算花費(fèi)更多的人力物力去自建網(wǎng)站，也可以借助淘寶的IT功能建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。品牌商將按銷售額的一定比例與淘寶進(jìn)行分賬，（后臺(tái)互通）這也是淘寶今后的一個(gè)贏利模式。10淘寶的中級(jí)商業(yè)階段“大淘寶”戰(zhàn)略的第二步就是淘寶在互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。淘寶的野心似乎并不僅僅是將品牌商納入其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，還通過(guò)不斷收購(gòu)與自建合并進(jìn)入文化娛樂(lè)搜索引擎等行業(yè)，將業(yè)務(wù)分散，使各個(gè)業(yè)務(wù)彼此間形成環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)布局，達(dá)到1+1>2的效果。目標(biāo)是在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)大一統(tǒng)的格局。11淘寶的高級(jí)商業(yè)階段“大淘寶”戰(zhàn)略的第三步：構(gòu)建覆蓋全國(guó)的線下商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)連接線上和線下的通道的建立，創(chuàng)建新的零售模式。例如淘寶在2009年4月，正式啟動(dòng)淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店“淘一站”，并在短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)開(kāi)放很多家線下授權(quán)實(shí)體店鋪。淘寶希望利用媒體幫助淘寶的影響力快速覆蓋二、三線城市，擴(kuò)大線下用戶的消費(fèi)規(guī)模，并且提升淘寶的話語(yǔ)權(quán)，為其銷售和推廣制造話題，引領(lǐng)潮流趨勢(shì)和消費(fèi)趨勢(shì)。例如：2009年淘寶網(wǎng)正式與華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，用戶可以通過(guò)電視屏幕，用手中的遙控器在淘寶網(wǎng)購(gòu)物了。12大淘寶的終極商業(yè)階段“大淘寶”的終極商業(yè)階段將是為自己建立一個(gè)全新的全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。淘寶將依托已經(jīng)發(fā)展成熟的大量線下授權(quán)實(shí)體店鋪為基礎(chǔ)，建立覆蓋周邊社區(qū)的零售網(wǎng)絡(luò)，不好經(jīng)營(yíng)的大件產(chǎn)品也可依托各實(shí)體店的互連進(jìn)行銷售。建立一定數(shù)量的倉(cāng)儲(chǔ)，并且提供同城快遞服務(wù)，將第三方物流服務(wù)的不可控因素盡可能縮小，甚至將放棄和第三方合作，自建成熟配套的物流體系。淘寶為自己的未來(lái)找到了一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手——全球連鎖零售業(yè)巨頭“沃爾瑪”。如果最終成為了事實(shí)，那么淘寶將在顛覆了新興的互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)后，又一次顛覆傳統(tǒng)的實(shí)體零售行業(yè)?！按筇詫殹睉?zhàn)略將為淘寶在未來(lái)建立一個(gè)領(lǐng)先世界的零售商業(yè)帝國(guó)。13淘寶電器城（天貓）在2010年1月13日，淘寶的B2C策略發(fā)生了一個(gè)里程碑式的事件，淘寶電器城正式啟動(dòng)上線運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制：進(jìn)駐商家如果有出售非全新正牌商品、不提供發(fā)票或提供假發(fā)票、不提供7天退貨或15天換貨服務(wù)等情形，將會(huì)按規(guī)定取消電器城商家資格，并在3個(gè)月內(nèi)無(wú)法再次申請(qǐng)加入。降低了客戶信賴度低的劣勢(shì)，而以更便宜的價(jià)格作為制勝法寶。亞馬遜相比淘寶最大的優(yōu)勢(shì)就是客戶信賴度和強(qiáng)大的物流配送體系。2009年11月，淘寶啟動(dòng)“億元打假”計(jì)劃，旨在建立和加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)保障，為進(jìn)一步鞏固自己的B2C策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這標(biāo)志著淘寶未來(lái)的政策將向B2B2C中的第二個(gè)B，中小企業(yè)們傾斜。（樂(lè)天模式）。龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)是淘寶公司的經(jīng)濟(jì)命脈，淘寶目前大部分的動(dòng)作都是在擴(kuò)大客戶數(shù)方面努力。14淘寶商城事件2011年10月10日，淘寶推出了2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告。公告要求，從2012年起，進(jìn)駐商家的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)將從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，當(dāng)年銷售額達(dá)到36萬(wàn)元至120萬(wàn)元時(shí)，這部分費(fèi)用將予以返還；此外，商家的違約保證金數(shù)額也全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。公告一出，一石激起千層浪。

15聯(lián)手銀行推信用支付阿里金融推出信用支付，根據(jù)用戶在淘寶和天貓的消費(fèi)記錄，向用戶提供1元~5000元的信用，用于淘寶和天貓購(gòu)物消費(fèi)，隨著客戶信譽(yù)增加，信用額度會(huì)逐步累積。這意味著，阿里客戶在淘寶上購(gòu)買商品時(shí)，可不用捆綁銀行信用卡或借記卡，直接通過(guò)阿里金融給出的信用額度進(jìn)行支付，可享受38天的免息期。這一業(yè)務(wù)與銀行信用卡高度相似。據(jù)阿里金融介紹，信用支付將僅在手機(jī)端發(fā)布。已于民生銀行合作，雙方將攜手打造金融開(kāi)放平臺(tái)，著重為小微企業(yè)和草根消費(fèi)者提供服務(wù)。除了傳統(tǒng)的資金清算與結(jié)算、信用卡業(yè)務(wù)之外，雙方還將重點(diǎn)開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)、直銷銀行業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)終端金融、IT科技等領(lǐng)域的合作。與此同時(shí)蘇寧申請(qǐng)成立民營(yíng)銀行已獲批，騰訊正籌備申辦16阿里巴巴網(wǎng)站、天貓網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)解決的是銷售信息和渠道的問(wèn)題；支付寶解決的是支付渠道的問(wèn)題以及部分的財(cái)務(wù)問(wèn)題；即將上市的阿里巴巴商業(yè)銀行解決的是中小企業(yè)的資金問(wèn)題；而正在做的阿里云服務(wù)則解決的是市場(chǎng)潛在的行情問(wèn)題。阿里巴巴為廣大中小企業(yè)解決了三個(gè)目前的致命問(wèn)題，成人之美的同時(shí)也成就了自己！17目前結(jié)構(gòu)與未來(lái)發(fā)展七大事業(yè)群在阿里集團(tuán)內(nèi)部被稱為“七劍”，其中淘寶為C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、天貓為B2C平臺(tái)、一淘為開(kāi)放式購(gòu)物搜索和消費(fèi)者返利平臺(tái)、聚劃算面向團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)中小企業(yè)的海外發(fā)展、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)、阿里云負(fù)責(zé)云計(jì)算。未來(lái)阿里巴巴將分拆成30家公司。大淘寶平臺(tái)將首先被分拆，多個(gè)成熟的垂直業(yè)務(wù)和具備戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)將從中剝離，單成子公司，如淘寶旅游、無(wú)線業(yè)務(wù)部；緊接著是金融方面，也將擇機(jī)分拆出兩家到三家子公司；在數(shù)據(jù)平臺(tái)方面，暫時(shí)仍以阿里云、淘寶商業(yè)智能部為主，未來(lái)會(huì)有更細(xì)致的拆分與調(diào)整。18移動(dòng)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪---阿里云中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量眾多，手機(jī)網(wǎng)民2012年6月3.88億，首次超越PC網(wǎng)民3.8億，手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端，PC網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)放緩。中國(guó)所有PC互聯(lián)網(wǎng)公司的PC流量都會(huì)到頭，然后逐步下降。阿里巴巴推出自己的手機(jī)操作系統(tǒng)——阿里云。阿里云基于Linux，和蘋果iOS和谷歌的Android不同，用戶不需要在手機(jī)端應(yīng)用，只需在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄云賬號(hào)后運(yùn)行各類應(yīng)用。19Android并非免費(fèi)午餐！谷歌對(duì)阿里云下重拳原定發(fā)布的阿里云手機(jī)發(fā)布會(huì)因故取消，阿里云在聲明中指出，宏碁被告知如果在新產(chǎn)品上搭載阿里云操作系統(tǒng)，谷歌將會(huì)解除與其Android產(chǎn)品的合作和相關(guān)技術(shù)授權(quán)。20百度希望在兼容Android平臺(tái)的基礎(chǔ)上走出不一樣的路。百度的移動(dòng)云戰(zhàn)略分三步走：第一步是把百度移動(dòng)軟件打包整合放到手機(jī)上；第二步的核心是做云生態(tài)系統(tǒng)；第三步是百度云操作系統(tǒng)百度云操作系統(tǒng)和Anroid都是基于Linux研發(fā)，初期基于Android兼容。隨著越來(lái)越多開(kāi)發(fā)者在百度平臺(tái)上推出APP，百度手機(jī)操作系統(tǒng)生態(tài)形成，就可能不會(huì)兼容Android。目前國(guó)內(nèi)做手機(jī)OS的主要有小米旗下MIUI、點(diǎn)心OS、阿里云、盛大ROM等，不過(guò)均是基于Android系統(tǒng)的二次修改，缺少核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)。21年輕用戶大批流失令Facebook面臨新問(wèn)題Facebook美國(guó)流量下滑的趨勢(shì)正在加速，年輕用戶正在大批離去，主要原因在于，12歲到24歲之間的用戶的使用量下滑。Facebook在移動(dòng)用戶參與度領(lǐng)域中的增長(zhǎng)卻只能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平。年輕人正在從Facebook轉(zhuǎn)向的服務(wù)之一就是新的移動(dòng)照片網(wǎng)絡(luò)Instagram，SnapChat閱后即焚，用戶可以安全隱秘地說(shuō)出自己心里的秘密，Secret以匿名方式在朋友之間發(fā)布信息。Whisper稍有不同，范圍不再僅限于好友之間，而是一個(gè)匿名信息的公開(kāi)平臺(tái)，無(wú)需擔(dān)心身份泄露，還可以與陌生人進(jìn)行私信互動(dòng)。2223京東商城首先與淘寶比率先上市至關(guān)重要。與淘寶不同，京東商城的戰(zhàn)略是直接投資昂貴的后勤網(wǎng)絡(luò)。采用的是亞馬遜模式的直銷模式與蘇寧電器等公司進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，所以必須把資金投入到倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存和物流之中。（2012與蘇寧的價(jià)格大戰(zhàn)）與物流企業(yè)交惡，自建物流使得京東遭申通屏蔽，商戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)延伸至物流爭(zhēng)奪戰(zhàn)?！熬W(wǎng)銀在線”將重新上打造自有支付體系。24蘇寧云商張近東認(rèn)為：第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不是電商，無(wú)論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)；第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法解決用戶虛擬世界之外的體驗(yàn)，因此未來(lái)成功的零售模式，一定是線上線下的有機(jī)結(jié)合。新的零售模式可被稱為“云商模式”，這是一個(gè)：店商+電商+零售服務(wù)商的新模式，它有別于阿里巴巴的網(wǎng)上交易平臺(tái)，也不同于京東商城的電商模式，可能會(huì)給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)一個(gè)新的思路。11年獲得第三方支付牌照。2013.10蘇寧云商出資2.5億美元，持股44%成PPTV第一大股東。打造手機(jī)+平板+電視+云服務(wù)+軟件商店+ROM+運(yùn)營(yíng)商的軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈。

25三大電商平臺(tái)優(yōu)劣對(duì)比蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是線下店資源，物流配送體系，商家可以覆蓋到二三線城市，對(duì)電商有吸引力。劣勢(shì)：進(jìn)入時(shí)間晚，流量不夠大。淘寶、天貓的優(yōu)勢(shì)則在于，已經(jīng)形成成熟的運(yùn)行機(jī)制、生態(tài)體系。包括傳統(tǒng)制造業(yè)、網(wǎng)店掌柜、客服、網(wǎng)店裝修、麻豆、打包員、快遞員等多種職業(yè)。劣勢(shì)：運(yùn)營(yíng)成本高直通車、搜索優(yōu)化、淘寶客、鉆展、二級(jí)頁(yè)、三級(jí)頁(yè)等都采用收費(fèi)模式。京東的優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)放自建倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系；用戶資源優(yōu)質(zhì)；由于處于紅利期間，營(yíng)銷成本相對(duì)較低。劣勢(shì)：支付不如支付寶、財(cái)付通成熟，起步晚。26蘇寧向商家開(kāi)放線下的門店資源，線上線下同價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商家吸引力十足。而且免平臺(tái)使用費(fèi)、傭金費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)。

蘇寧的開(kāi)放平臺(tái)更小更精，第一步目標(biāo)是5千個(gè)商家，2015年達(dá)10萬(wàn)家，跟天貓的40多萬(wàn)家無(wú)法相比。針對(duì)品類和品牌，無(wú)限招商，但針對(duì)同一種商品，只允許有五家存在。

雙線開(kāi)放劍指無(wú)實(shí)體店的純電商。

蘇寧27京東則是不斷地強(qiáng)調(diào)扶持和持續(xù)增長(zhǎng)，商店級(jí)別并不按企業(yè)規(guī)模來(lái)分，強(qiáng)調(diào)有很多小企業(yè)具有很強(qiáng)的成長(zhǎng)性和不可替代性。京東要比蘇寧更開(kāi)放，至少90%的品類，京東永遠(yuǎn)不會(huì)做。并充分發(fā)揮京東即將上馬的物流體系“亞洲一號(hào)”

。

京東28天貓感覺(jué)到了危險(xiǎn)，2013年8月推出了“史上最嚴(yán)厲”的細(xì)則，對(duì)售假商家采取延長(zhǎng)處罰限權(quán)時(shí)間、限制發(fā)貨、極惡劣者一次性關(guān)店等措施。同時(shí)，啟動(dòng)了“旗艦店升級(jí)計(jì)劃”。該計(jì)劃新增了品牌互動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護(hù)等六項(xiàng)新服務(wù)。

很多商家腳踩幾只船，但目前必須站隊(duì)的話還是天貓，蘇寧和京東只好爭(zhēng)取那些天貓平臺(tái)上的二、三線商家，對(duì)一線商家，給了獎(jiǎng)也不敢來(lái)領(lǐng)！天貓29蘇寧向商家開(kāi)放線下的門店資源，線上線下同價(jià)，對(duì)傳統(tǒng)商家吸引力十足。而且免平臺(tái)使用費(fèi)、傭金費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)。蘇寧的開(kāi)放平臺(tái)更小更精，第一步目標(biāo)是5千個(gè)商家，2015年達(dá)10萬(wàn)家，跟天貓的40多萬(wàn)家無(wú)法相比。針對(duì)品類和品牌，無(wú)限招商，但針對(duì)同一種商品，只允許有五家存在。雙線開(kāi)放劍指無(wú)實(shí)體店的純電商。京東則是不斷地強(qiáng)調(diào)扶持和持續(xù)增長(zhǎng)。并不按企業(yè)規(guī)模來(lái)分，強(qiáng)調(diào)有很多小企業(yè)具有很強(qiáng)的成長(zhǎng)性和不可替代性。京東要比蘇寧更開(kāi)放，至少90%的品類，京東永遠(yuǎn)不會(huì)做。并充分發(fā)揮京東即將上馬的物流體系“亞洲一號(hào)”

而天貓也感覺(jué)到了危險(xiǎn)，8月22日，推出了“史上最嚴(yán)厲”的細(xì)則，對(duì)售假商家采取延長(zhǎng)處罰限權(quán)時(shí)間、限制發(fā)貨、極惡劣者一次性關(guān)店等措施。同時(shí)，啟動(dòng)了“旗艦店升級(jí)計(jì)劃”。該計(jì)劃新增了品牌互動(dòng)、導(dǎo)購(gòu)、消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析、用戶關(guān)系管理及維護(hù)等六項(xiàng)新服務(wù)。很多商家腳踩幾只船，但目前必須站隊(duì)的話還是天貓，蘇寧和京東只好爭(zhēng)取那些天貓平臺(tái)上的二、三線商家，對(duì)一線商家，給了獎(jiǎng)也不敢來(lái)領(lǐng)！30電商并購(gòu)?fù)ǔ７譃槿惖谝活悾ヂ?lián)網(wǎng)或零售龍頭企業(yè)進(jìn)軍電商，自己做時(shí)間成本高，直接收購(gòu)一家電商公司，進(jìn)行升級(jí)改造。例如，國(guó)美收購(gòu)庫(kù)巴。第二類，大的電商平臺(tái)收購(gòu)垂直類目。例如蘇寧收購(gòu)紅孩子。蘇寧的核心是3C家電，從頭拓展母嬰品類比較困難，收購(gòu)一家垂直類電商，直接進(jìn)入母嬰市場(chǎng)前三。第三類，同類收購(gòu)，例如凡客收購(gòu)初刻。二者皆做自有品牌休閑服裝。初刻有了不大不小的基礎(chǔ)，自己往前做，可能做不成規(guī)模，很難繞開(kāi)凡客的陰影。從凡客角度，不僅是以較低的價(jià)格收購(gòu)初刻和市場(chǎng)份額，同時(shí)收購(gòu)初刻的用戶群體、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)。31B2C最關(guān)鍵一環(huán)是用戶下單，這是B2C的核心業(yè)務(wù)，電商內(nèi)的很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)都和訂單有關(guān)系，訂單又需要和各個(gè)子系統(tǒng)保持一致性，比如訂單要和報(bào)價(jià)和促銷系統(tǒng)、用戶的折扣系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等等，訂單處理應(yīng)該是所有業(yè)務(wù)處理能是最復(fù)雜的之一了。比如用戶下單的時(shí)候，系統(tǒng)需要找到庫(kù)存，有時(shí)候還需要分單（因?yàn)樵诓煌膫}(cāng)庫(kù)），對(duì)某一商品下單量大了，系統(tǒng)無(wú)法做到實(shí)時(shí)處理。所以，不但要在系統(tǒng)上分布式，在業(yè)務(wù)上也要分布式（倉(cāng)庫(kù)分布式、配送分布式等等）最大的麻煩還是庫(kù)存，或者說(shuō)庫(kù)存周期。滯銷的東西占著倉(cāng)庫(kù)，暢銷地進(jìn)不來(lái)，就是傷口上撒鹽。32垂直B2C電商遇投資寒冬：投資人投A、B輪，是給你錢去論證你的概念是否可行。到了C輪，就要看你在市場(chǎng)上是什么位置。而到D輪，你要告訴投資者清晰的盈利路徑。拓展多平臺(tái)營(yíng)銷：死守主站并不理性，需入駐各個(gè)開(kāi)放平臺(tái)。做大規(guī)模有兩種方式：一是橫向方式，擴(kuò)張品類；二是縱向方式，把每個(gè)品類做深做透。垂直與規(guī)模的矛盾。深耕供應(yīng)鏈：垂直電商對(duì)上游供應(yīng)鏈控制力并不強(qiáng)，其優(yōu)勢(shì)是品類集中度高。彼此間要么商品差異化，要么服務(wù)差異化，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。33門戶網(wǎng)站變換大王旗，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年。最初是門戶整合媒體資源，提供轉(zhuǎn)載的信息；然后是搜索變?yōu)樾碌幕ヂ?lián)網(wǎng)入口，占據(jù)了更大的流量；而隨著社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，碎片化閱讀占據(jù)了人們大量的時(shí)間，用戶的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變。門戶概念對(duì)于自媒體、移動(dòng)互聯(lián)的概念而言，似乎已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體。新浪微博，網(wǎng)易游戲，搜狐視頻。除此之外，臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，話題營(yíng)銷，以及快速?gòu)V告及覆蓋成了門戶賴以生存的的方式。34騰訊騰訊完成了新一輪組織架構(gòu)重組，將業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群(IEG)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)，技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)，騰訊電商控股公司(ECC)專注運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。騰訊的業(yè)務(wù)群與業(yè)務(wù)群之間，已經(jīng)找不到線性的關(guān)系，沒(méi)有中心，各自均可獨(dú)立形成新的生態(tài)系統(tǒng)。在這樣的去中心化的架構(gòu)中，騰訊的微信才得以脫穎而出。微信已實(shí)現(xiàn)從線下到線上的移動(dòng)環(huán)境，形成新的商業(yè)模式：二維碼+賬號(hào)體系+LBS（基于位置的服務(wù)）+支付+關(guān)系鏈。最終微信將通過(guò)支付、電子商務(wù)、虛擬貨幣等獲利?！霸谝苿?dòng)領(lǐng)域，移動(dòng)跟SNS（社交網(wǎng)站）的結(jié)合，會(huì)孵化出一個(gè)足夠大的生態(tài)系統(tǒng)?！?5騰訊電子商務(wù)36阿里與騰訊騰訊的電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然相形見(jiàn)絀。但騰訊具備迅猛增長(zhǎng)的潛力，因?yàn)槲⑿乓呀?jīng)有3億活躍用戶，如果能夠成功將其他服務(wù)整合到微信中，便可以發(fā)展成為一家不容忽視的電子商務(wù)企業(yè)。騰訊已于2013年8月在微信應(yīng)用中整合了支付功能，向著轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)平臺(tái)邁出了重要一步。阿里巴巴已經(jīng)開(kāi)始反擊，禁止淘寶和天貓賣家使用微信進(jìn)行推廣。京東也只許用易信。37百度與騰訊2012年IT峰會(huì)中馬化騰指出，收錄Twitter內(nèi)容需要付給對(duì)方費(fèi)用，而國(guó)內(nèi)由于幾大微博之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，都向百度免費(fèi)開(kāi)放微博內(nèi)容，百度成了最大收益者。李彥宏回應(yīng)稱：百度免費(fèi)抓取微博內(nèi)容是因?yàn)橹忻纼蓢?guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不同。一年過(guò)去，騰訊微信用戶已經(jīng)突破3億，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，搶到了有利位置，并逐漸發(fā)力電商業(yè)務(wù)，實(shí)施易迅與QQ網(wǎng)購(gòu)的“雙核策略”。百度經(jīng)歷了“3SB大戰(zhàn)”的考驗(yàn)，通過(guò)手機(jī)助手等產(chǎn)品深入布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，與此同時(shí)，李彥宏在百度內(nèi)部掀起了一股轟轟烈烈的“狼性運(yùn)動(dòng)”。38三馬跨界賣保險(xiǎn)13年11月6日，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安保險(xiǎn)正式開(kāi)業(yè)。小微金融服務(wù)集團(tuán)、騰訊、平安參股為前三大股東，業(yè)界戲稱為馬云、馬化騰、馬明哲“三馬賣保險(xiǎn)”。眾安在線將跳出保險(xiǎn)既有的產(chǎn)品圈，圍繞電子商務(wù)領(lǐng)域存在的商家信譽(yù)、產(chǎn)品真假、商品損壞、物流延誤等問(wèn)題，在合適的場(chǎng)景下提供保險(xiǎn)產(chǎn)品。除了電子商務(wù)，移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融以及國(guó)內(nèi)外旅游都是初期重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。幾家股東各自有優(yōu)勢(shì)：騰訊擁有海量的用戶和社交關(guān)系，阿里巴巴擁有電子商務(wù)交易額，平安擁有綜合產(chǎn)品能力，攜程將在旅游保險(xiǎn)中占據(jù)份額。眾安保險(xiǎn)是一個(gè)含著金鑰匙的小孩。39O2O（OnlinetoOffline）是指把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。攜程網(wǎng)就是優(yōu)秀的代表，收購(gòu)線下的旅游公司，用網(wǎng)上信息吸引游客，再讓游客到線下的公司接受旅游服務(wù)。目前較火的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，也是O2O模式中的一種。團(tuán)購(gòu)型的O2O通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，組織其抱團(tuán)采購(gòu)，從而將他們轉(zhuǎn)換為線下顧客。價(jià)格幾乎是唯一焦點(diǎn)。特點(diǎn)是只把信息流、資金流放在線上進(jìn)行，而把物流和商流放在線下。最直觀地看，那些無(wú)法通過(guò)快遞送達(dá)的有形產(chǎn)品要應(yīng)用電子商務(wù)，適合O2O，如房產(chǎn)，汽車等。像音樂(lè)下載、在線視頻這樣的產(chǎn)品，就很難發(fā)揮O2O作用。

40O2O與B2CO2O與B2C區(qū)別：1、O2O更側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；B2C更側(cè)重購(gòu)物（實(shí)物商品，如電器、服飾等等）；2、O2O的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)獲得服務(wù)，涉及客流；B2C的消費(fèi)者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流3、O2O中庫(kù)存是服務(wù)，B2C中庫(kù)存是商品；兩者相同點(diǎn)是：1、消費(fèi)者與服務(wù)者第一交互面在網(wǎng)上（特別包括手機(jī)）；2、網(wǎng)上支付，客服等等都在網(wǎng)上；3、供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心，需求預(yù)測(cè)管理均在后臺(tái)。41存在的困難1、習(xí)慣的改變：目前用戶已經(jīng)習(xí)慣了先享受服務(wù)后付款，而O2O其實(shí)希望先付款后享受服務(wù)，所以如何讓用戶在消費(fèi)前付款是需要解決的問(wèn)題。團(tuán)購(gòu)依靠低價(jià)，其他的O2O通過(guò)什么來(lái)吸引用戶？如果不提前付費(fèi)，錢先到線下商家的口袋，就變成了一個(gè)預(yù)訂的平臺(tái)。2、信用體系的問(wèn)題：實(shí)物產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以通過(guò)某些維度的評(píng)價(jià)建立標(biāo)準(zhǔn)體系，比如淘寶購(gòu)買之后的評(píng)價(jià)；而服務(wù)而言，非標(biāo)準(zhǔn)化，要建立信用體系相對(duì)較難（一個(gè)服務(wù)好或不好更多是主觀感受）3、移動(dòng)支付：前景：在電商格局趨于穩(wěn)定發(fā)展的背景下，以機(jī)票、酒店、禮品和O2O為主的消費(fèi)市場(chǎng)份額正在穩(wěn)步提升。42閃購(gòu)閃購(gòu)模式又稱限時(shí)搶購(gòu)模式，起源于法國(guó)VentePrivée網(wǎng)站。是B2C的一種，其特點(diǎn)是以限時(shí)特賣的形式，定期定時(shí)推出國(guó)際知名品牌的商品。一般以原價(jià)1-5折的價(jià)格供專屬會(huì)員限時(shí)搶購(gòu)，每次特賣時(shí)間持續(xù)5-10天不等，先到先買，限時(shí)限量，售完即止。顧客在指定時(shí)間內(nèi)（一般為20分鐘）必須付款，否則商品會(huì)重新放到待銷售商品的行列里。移動(dòng)時(shí)代，閃購(gòu)又叫——“手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物”。對(duì)廠商終端賣場(chǎng)無(wú)限延伸，對(duì)消費(fèi)者隨時(shí)隨地用手機(jī)見(jiàn)物購(gòu)物。43C2BC2B是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。（網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)）

對(duì)于目前電商遭遇的高庫(kù)存困局，C2B可實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的優(yōu)勢(shì)使商家心動(dòng)不已，C2B模式的一個(gè)雛形，就是預(yù)售”。也可以這樣理解，“以銷定產(chǎn)，在零庫(kù)存的情況下先銷售然后進(jìn)行高效的供應(yīng)鏈的組織，或者說(shuō)供應(yīng)鏈的組織已經(jīng)完成，必須根據(jù)銷售的情況來(lái)決定生產(chǎn)的排布”總之，以“個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流”三個(gè)為支柱搭建成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，而不是廠家驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式，是電子商務(wù)的未來(lái)。44C2B比較本土的說(shuō)法是要約或定制，由客戶發(fā)布自己要什么，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶的要約。優(yōu)點(diǎn)：客戶主導(dǎo)滿足個(gè)性化，商家以銷定產(chǎn)追求零庫(kù)存。（方式：要約，聚合需求定制，商家認(rèn)購(gòu)，服務(wù)認(rèn)領(lǐng)）。

運(yùn)行機(jī)制：1、需求動(dòng)議的發(fā)起；2、消費(fèi)者群體自覺(jué)聚集；

3、消費(fèi)者群體內(nèi)部審議；4、制定明確的需求計(jì)劃

5、根據(jù)需求選擇合適的核心商家或者企業(yè)群體；

6、展開(kāi)集體議價(jià)談判；7、進(jìn)行聯(lián)合購(gòu)買；

8、消費(fèi)者群體對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配；9、消費(fèi)者群體對(duì)于本次交易結(jié)果的評(píng)價(jià)；10、消費(fèi)者群體解散或者對(duì)抗。45實(shí)例：聚劃算---買家驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)團(tuán)購(gòu)模式

46搜索引擎在行動(dòng)百度上線購(gòu)物搜索（）意在制衡淘寶把控流量。除阿里系之外，京東商城、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、QQ網(wǎng)購(gòu)、蘇寧易購(gòu)、易迅等B2C平臺(tái)以及蘑菇街、美麗說(shuō)等導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站均在列。電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，百度越受益網(wǎng)易旗下搜索引擎“有道”推出了測(cè)試版的購(gòu)物搜索功能，主要提供各大B2C網(wǎng)站的信息搜索服務(wù)，未涵蓋C2C搜索業(yè)務(wù)。微軟與雅虎搜索達(dá)成合作，并推出自己的搜索平臺(tái)“必應(yīng)Bing”目的也在于此。谷歌推出購(gòu)物搜索測(cè)試版(/products)，其搜索范圍覆蓋了B2C、C2C等領(lǐng)域。很可能是繼MP3搜索之后，谷歌押寶的又一款追趕與抗衡百度的核心產(chǎn)品。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要陣地。47百度與阿里百度購(gòu)物搜索目前與一淘網(wǎng)和其他購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站定位相近。有產(chǎn)品分類、優(yōu)惠券發(fā)放和各個(gè)電商網(wǎng)站的專題推廣區(qū)域。搜索結(jié)果可按照價(jià)格排序和商家服務(wù)類型進(jìn)行篩選，并將用戶評(píng)論加以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)作為參考依據(jù)，且招商入駐。同時(shí)百度購(gòu)物搜索還同步推出IOS和Andriod兩個(gè)移動(dòng)端版本。購(gòu)物搜索作為垂直流量入口通常分為：站內(nèi)和站外。百度一直希望通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，能夠卡位站內(nèi)購(gòu)物流量入口，但淘寶的護(hù)城河并沒(méi)有給予百度更多的機(jī)會(huì)。淘寶開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)下打造的流量閉環(huán)，為購(gòu)物搜索流量的價(jià)值飆升提供了必要條件，最終成為淘寶流量變現(xiàn)的重要法寶。阿里淘寶系的廣告營(yíng)銷收入單季度達(dá)63億元。誰(shuí)占上風(fēng)還很難判斷，淘寶掌握更全面的交易信息，百度身份相對(duì)中立。取勝之匙或許是個(gè)性化搜索能否真正滿足用戶對(duì)商品信息的追求，以及云數(shù)據(jù)的處理能力。48搜索領(lǐng)域的爭(zhēng)斗搜狐、搜狗、百度、騰訊和奇虎360，用8個(gè)月時(shí)間上演了一場(chǎng)各懷心事的博弈，為求得自身利益最大化和防御對(duì)手，互相角力之中，一步步為曠日持久的收購(gòu)戰(zhàn)寫(xiě)下了結(jié)局。騰訊向搜狗注資4.48億美元，并將搜搜業(yè)務(wù)并入搜狗，持有搜狗40%的股份。僅保留搜搜地圖更名為騰訊地圖。目前搜狗PC端第三，SOSO移動(dòng)端第二?；パa(bǔ)，1+1>2。兩只一個(gè)翅膀的天使，擁抱在一起。而360到了洞房門口，才知道自己不是新郎。360只能和谷歌進(jìn)行合作，目前還居老二，但在游戲領(lǐng)域，可能會(huì)展開(kāi)一兩起較大的收購(gòu)，目標(biāo)很可能是趣游。

49搜索引擎的組成及其工作原理搜索引擎系統(tǒng)一般由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛（也叫網(wǎng)頁(yè)爬行器）、切詞器、索引器、查詢器幾部分組成。蜘蛛負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)信息的抓取工作，一般情況下切詞器和索引器一起使用，負(fù)責(zé)將抓取的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行切詞處理并自動(dòng)進(jìn)行標(biāo)引，建立索引數(shù)據(jù)庫(kù)。查詢器根據(jù)用戶查詢條件檢索索引數(shù)據(jù)庫(kù)并對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行排序和集合運(yùn)算，如并集、交集運(yùn)算，再提取網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)單摘要信息反饋給查詢用戶。50搜索引擎的主要工作流程首先從蜘蛛開(kāi)始，蜘蛛程序每隔一定的時(shí)間,自動(dòng)啟動(dòng)并讀取網(wǎng)頁(yè)URL服務(wù)器上的URL列表，按深度優(yōu)先或廣度優(yōu)先算法，抓取各URL所指定的網(wǎng)站，將抓取的網(wǎng)頁(yè)分配一個(gè)唯一文檔ID，存入文檔數(shù)據(jù)庫(kù)。一般在存入文檔數(shù)據(jù)庫(kù)之前進(jìn)行一定的壓縮處理。并將當(dāng)前頁(yè)上的所有的超連接存入到URL服務(wù)器中。抓取的同時(shí)，切詞器和索引器將已經(jīng)抓取的網(wǎng)頁(yè)文檔進(jìn)行切詞處理，并按詞在網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)的位置和頻率計(jì)算權(quán)值，然后將切詞結(jié)果存入索引數(shù)據(jù)庫(kù)，更新整個(gè)索引數(shù)據(jù)庫(kù)和文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣用戶就可以查詢最新的網(wǎng)頁(yè)信息。查詢器首先對(duì)用戶輸入的信息進(jìn)行切詞處理，并檢索出所有包含檢索詞的記錄，通過(guò)計(jì)算網(wǎng)頁(yè)權(quán)重和級(jí)別對(duì)查詢記錄進(jìn)行排序并進(jìn)行集合運(yùn)算，最后從文檔數(shù)據(jù)庫(kù)中提取各網(wǎng)頁(yè)的摘要信息反饋給查詢用戶。51廣度優(yōu)先:是指網(wǎng)絡(luò)蜘蛛會(huì)先抓取起始網(wǎng)頁(yè)中鏈接的所有網(wǎng)頁(yè)，然后再選擇其中的一個(gè)鏈接網(wǎng)頁(yè)，繼續(xù)抓取在此網(wǎng)頁(yè)中鏈接的所有網(wǎng)頁(yè)。這是最常用的方式，因?yàn)檫@個(gè)方法可以讓網(wǎng)絡(luò)蜘蛛并行處理，提高其抓取速度。深度優(yōu)先:是指網(wǎng)絡(luò)蜘蛛從起始頁(yè)開(kāi)始，一個(gè)鏈接一個(gè)鏈接跟蹤下去，處理完這條線路之后再轉(zhuǎn)入下一個(gè)起始頁(yè)，繼續(xù)跟蹤鏈接。這個(gè)方法有個(gè)優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)蜘蛛在設(shè)計(jì)的時(shí)候比較容易。切詞實(shí)例：一篇文章“衛(wèi)星電視接收器升級(jí)”和“小鍋破解方法”。結(jié)果“小鍋接收器升級(jí)方法”“小鍋接收器解密方法”“小鍋接收器升級(jí)破解”成了幾個(gè)熱搜索關(guān)鍵詞。因?yàn)椤靶″仭薄敖邮掌鳌薄吧?jí)”“方法”這些詞語(yǔ)在文章出現(xiàn)的頻率較多。因此搜索引擎根據(jù)用戶搜索這些詞語(yǔ)量的多少，結(jié)合文章出現(xiàn)的這次詞語(yǔ)量的多少，所把文章的關(guān)鍵詞進(jìn)行了切詞。

52Google搜索引擎從功能上同樣分為三大部分：網(wǎng)頁(yè)爬行、標(biāo)引入庫(kù)和用戶查詢。網(wǎng)頁(yè)爬行主要負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的抓取，由URL服務(wù)器、爬行器、存儲(chǔ)器、分析器和URL解析器組成,爬行器是該部分的核心；標(biāo)引入庫(kù)主要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行分析，對(duì)文檔進(jìn)行標(biāo)引并存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)里，由標(biāo)引器和分類器組成，該模塊涉及許多文件和數(shù)據(jù)，是該部分的核心；用戶查詢主要負(fù)責(zé)分析用戶輸入的檢索表達(dá)式，匹配相關(guān)文檔，把檢索結(jié)果返回給用戶，由查詢器和網(wǎng)頁(yè)級(jí)別評(píng)定器組成，其中網(wǎng)頁(yè)等級(jí)的計(jì)算是該部分的核心。53谷歌完成一次搜索請(qǐng)求，時(shí)間不足一秒、平均往返距離卻要約2400公里。每時(shí)每刻谷歌都有200多項(xiàng)改進(jìn)算法的在線實(shí)驗(yàn)，一個(gè)想法要通過(guò)多道考驗(yàn)才能付諸執(zhí)行。而在個(gè)性化搜索日益重要的今天，谷歌算法改進(jìn)也面臨著新的挑戰(zhàn)。谷歌搜索算法近期的主要改進(jìn)，可歸納為三個(gè)方面：新鮮度算法調(diào)整：要為用戶提供最新搜索結(jié)果，比如即時(shí)新聞、定期發(fā)生的重大事件以及內(nèi)容頻繁更新的話題等。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站算法調(diào)整：這對(duì)包含原始信息、研究調(diào)查、深度報(bào)道、精準(zhǔn)分析等內(nèi)容的高質(zhì)量網(wǎng)站十分有利，提高了它們?cè)谒阉鹘Y(jié)果中的排名。頁(yè)面布局算法調(diào)整：這一改進(jìn)關(guān)注用戶所看到的網(wǎng)頁(yè)布局，提升網(wǎng)頁(yè)信息的豐富程度，提高信息容易被搜索到的網(wǎng)頁(yè)的排名。5455“框計(jì)算”挑戰(zhàn)“云計(jì)算”‘框計(jì)算’為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的一站式服務(wù)，是一種最簡(jiǎn)單可依賴的互聯(lián)網(wǎng)需求交互模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是打開(kāi)電腦或其他任何終端，桌面上只有一個(gè)簡(jiǎn)單的框，你往框里輸入你想要的，如詞典、視頻、購(gòu)物等，就可以被“框”直接啟動(dòng)后提供給用戶。（百度BoxComputing）提到“框計(jì)算”，很多人不免就會(huì)想到由谷歌和微軟提出的另一個(gè)技術(shù)概念“云計(jì)算”。雖然兩者的側(cè)重點(diǎn)不同，前者強(qiáng)調(diào)前端用戶需求的研究和響應(yīng)，后者強(qiáng)調(diào)后臺(tái)資源的整合。,

56框計(jì)算的實(shí)現(xiàn)過(guò)程：

1、首先，用戶的任意一個(gè)需求被提交到“框”里；

2、經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜的需求分析，包括語(yǔ)義分析、行為分析、和智能人機(jī)交互技術(shù)分析，和海量計(jì)算，用戶的需求被分發(fā)給框后臺(tái)的某個(gè)或某幾個(gè)應(yīng)用所響應(yīng)；

3、框背后的應(yīng)用平臺(tái)是開(kāi)放的，框計(jì)算平臺(tái)提供了大量即插即用的接口，各種應(yīng)用可以主動(dòng)與框計(jì)算平臺(tái)對(duì)接，使自己有機(jī)會(huì)來(lái)響應(yīng)框所收集到的需求。573SB大戰(zhàn)起因

在2010年時(shí)，百度停止了與很多導(dǎo)航站的合作，即不再根據(jù)導(dǎo)航站為其提供的流量給其分成。這個(gè)決策的主要原因是，百度通過(guò)分成方式，為這些導(dǎo)航站提供了資金，而這些導(dǎo)航站又在不斷的用百度提供的炮彈去推廣，去蠶食百度自己的導(dǎo)航站hao123的流量，百度不愿意用自己的錢養(yǎng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Hao123一直是導(dǎo)航站的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，為百度提供的流量甚至勝過(guò)任何一家其他搜索引擎的所有流量。

58百度的選擇

1、養(yǎng)虎為患。即一直給360付錢，甚至比給其他導(dǎo)航站更多的錢，讓360樂(lè)不思蜀，從收益的角度上完全沒(méi)有動(dòng)力去做自己的搜索引擎。2、放虎歸山。不給360錢，斷了360此處的收益，但同時(shí)360手里掌控著巨大的流量是一個(gè)非常大的雷，隨時(shí)有可能爆炸，大量侵占百度的市場(chǎng)份額?？梢哉f(shuō)360就像呂布一樣，收為帳下但很難完全為己所用，甚至有可能反過(guò)來(lái)砍你一刀，而放出去有可能舉兵侵犯你的地盤。59背景因?yàn)榘踩l(wèi)士和瀏覽器的成功，360手里一直握有巨大的流量，這些流量大到足以將搜索引擎市場(chǎng)整個(gè)洗牌。正因?yàn)橛腥绱司薮蟮馁Y本，周鴻祎一直非常覬覦著能夠在搜索引擎市場(chǎng)中干出一番天地，甚至還擁有一些殺手锏策略。他找過(guò)馬化騰希望騰訊投資被拒絕了，后來(lái)爆發(fā)了3Q大戰(zhàn)。他試圖投資搜狗，由于王小川不同意而未遂，并且也因3Q大戰(zhàn)兩家公司進(jìn)一步交惡。而在這次百度停止合作事件中，360也成了“受害者”。由于與三家均交惡，360能選擇的只有谷歌、有道甚至人民搜索。然而谷歌經(jīng)常無(wú)法正常訪問(wèn)，其他又難成氣候，360所擁有的流量無(wú)法被充分變現(xiàn)，加上老周的夢(mèng)想，所以自己做搜索也成了順理成章。60本質(zhì)360占領(lǐng)了渠道，就像開(kāi)了一個(gè)商場(chǎng)，而百度是一個(gè)品牌商，hao123充其量就是個(gè)大代理商。360商場(chǎng)的規(guī)模非常龐大，但是找不到合適的商家入駐，谷歌無(wú)法提供完整服務(wù)，搜狗搜搜無(wú)法達(dá)成協(xié)議，沒(méi)辦法商場(chǎng)總不能空著吧，只好讓百度入駐，而百度還不給錢。360為了獲得更好的收益做了自己的品牌，并擺在了商場(chǎng)最好的位置，還把百度擠到了邊角上，對(duì)百度產(chǎn)生了巨大的沖擊。61360招數(shù)周鴻祎主要可以采取三板斧：首先質(zhì)疑李彥宏人品;第二條是質(zhì)疑百度產(chǎn)品不好用;第三條是指百度商業(yè)模式暴利，廣告多，把百度品牌打掉。360安全衛(wèi)士直接攔截百度廣告；直接劫持百度搜索流量。360還擁有一項(xiàng)百度不具備的武器——瀏覽器。安裝有360安全衛(wèi)士的用戶打開(kāi)百度搜索，或者突然收到彈窗說(shuō)鏈接不安全，提醒百度搜索中存在欺詐、釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接、存在訪問(wèn)危險(xiǎn)，需切換到更安全的綜合搜索，而百度卻無(wú)招可解。62網(wǎng)頁(yè)端和客戶端對(duì)打

2012年8月28日晚間，百度針對(duì)360搜索突然出手反制,百度通過(guò)技術(shù)手段，使通過(guò)360綜合搜索訪問(wèn)百度知道、貼吧等服務(wù)的用戶，搜索結(jié)果強(qiáng)行跳轉(zhuǎn)至百度首頁(yè)。百度采取合縱連橫和圍魏救趙的策略，在與360較量中，不單打獨(dú)斗，而是聯(lián)合360的敵人打擊360核心地帶——360安全衛(wèi)士和瀏覽器，從而避開(kāi)在搜索領(lǐng)域傷敵一千自損八百的戰(zhàn)斗。63百度護(hù)城河百度搜索的點(diǎn)擊排行榜上前十位依次是：百度知道、百度百科、百度文庫(kù)、百度貼吧、百度視頻、百度圖片、搜搜問(wèn)問(wèn)、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、百度地圖，除了搜搜問(wèn)問(wèn)、優(yōu)酷外，其他基本都是百度的產(chǎn)品。在360向百度核心領(lǐng)域進(jìn)攻的同時(shí)，百度聯(lián)盟金山網(wǎng)絡(luò)來(lái)個(gè)圍魏救趙，直接進(jìn)攻360安全衛(wèi)士和安全瀏覽器領(lǐng)域。金山網(wǎng)絡(luò)也想在復(fù)仇戰(zhàn)中壯大自己，發(fā)展了金山毒霸和獵豹瀏覽器。另一方面由于360已是上市公司，其策略必然受華爾街影響，百度可以利用自己龐大的體量在資本和股價(jià)上對(duì)360下重手，最終逼迫360退步。64企業(yè)——企業(yè)模式（BtoB模式）

BtoB是最重要的電子商務(wù)模式之一含義：企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式BtoB是電子商務(wù)中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式能迅速地帶來(lái)利潤(rùn)和回報(bào)阿里巴巴,國(guó)際鑄業(yè)咨詢網(wǎng),環(huán)球資源,慧聰網(wǎng),敦煌網(wǎng),萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng),中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng),中國(guó)制造交易網(wǎng)------65BtoB系統(tǒng)主要功能企業(yè)形象展示企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢網(wǎng)上訂貨在線洽談、議價(jià)合同管理網(wǎng)上結(jié)算銀行客戶管理配送管理系統(tǒng)后臺(tái)管理66BtoB系統(tǒng)議價(jià)系統(tǒng)客戶服務(wù)采購(gòu)商管理訂單管理訂單查詢訂單產(chǎn)品協(xié)調(diào)BtoB模式功能模塊圖企業(yè)展示產(chǎn)品展示產(chǎn)品查詢來(lái)樣定做新聞系統(tǒng)客戶管理在線支付在線議價(jià)網(wǎng)上論壇合同生成結(jié)算系統(tǒng)售后服務(wù)報(bào)關(guān)單證配送系統(tǒng)交易查詢采購(gòu)商金融認(rèn)證接口配送及付費(fèi)方式確立于合同67垂直B2B垂直(行業(yè))B2B指面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與分銷商間進(jìn)行的交易。其中中國(guó)化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng)，TOXUE外貿(mào)網(wǎng)等為首的網(wǎng)站成為行業(yè)B2B的代表網(wǎng)站。困擾行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站的首要問(wèn)題就是行業(yè)規(guī)模問(wèn)題。行業(yè)網(wǎng)站，就是只專注于某個(gè)行業(yè)，他們的客戶相對(duì)比較集中而且有限，其規(guī)模必然會(huì)受到限制。成本相對(duì)也要低很多。68B2B業(yè)務(wù)流程示意——認(rèn)證、交易、支付傳輸支付結(jié)果（數(shù)字簽名）生成帳單（數(shù)字簽名）銀行交易主體交易主體B2B中介體CA驗(yàn)證轉(zhuǎn)帳通知（加密/數(shù)字簽名）傳輸消息（數(shù)字簽名）傳遞支付結(jié)果生成新轉(zhuǎn)帳通知消息后臺(tái)轉(zhuǎn)帳處理生成支付結(jié)果69企業(yè)——個(gè)人模式（BtoC模式）BtoC含義：即企業(yè)與消費(fèi)者在Internet的虛擬環(huán)境中進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。主要包括：有形商品的電子訂貨、電子支付和物流配送；無(wú)形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售和支付。70BtoC71一個(gè)完整的在線零售包括如下八個(gè)部分①客戶：在現(xiàn)代電子購(gòu)物中，客戶一般都使用瀏覽器進(jìn)行諸如瀏覽、購(gòu)買、訂單發(fā)送、支付(輸入銀行賬號(hào)及密碼)等操作。

②商家或商場(chǎng)：商家租用電子商務(wù)中心的“柜臺(tái)或商場(chǎng)”從事各種商業(yè)活動(dòng)。

③電子商務(wù)中心：這是整個(gè)系統(tǒng)的核心。

72⑥銀行現(xiàn)有主機(jī)系統(tǒng)：是銀行系統(tǒng)的核心，顧客的支付最終需在此完成。⑦認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)：在本系統(tǒng)中的任務(wù)是為用戶、商家、電子商廈發(fā)送數(shù)據(jù)憑證。⑧配送中心：在交易確認(rèn)后，為各個(gè)商場(chǎng)提供將商品送到客戶手中的服務(wù)。⑤銀行服務(wù)器前端：將商務(wù)中心支付服務(wù)器的請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。④商務(wù)中心支付服務(wù)器：作為支付網(wǎng)站，提供銀行與顧客之間的支付接口，顧客通過(guò)它向銀行發(fā)出付款申請(qǐng)。

一個(gè)完整的在線零售包括如下八個(gè)部分73BtoC系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)商品展示查詢查詢系統(tǒng)商品報(bào)價(jià)系統(tǒng)購(gòu)物車在線支付用戶服務(wù)訂單管理訂購(gòu)客戶管理新聞及討論配送信息系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)支付接口訂單管理訂單查詢訂單產(chǎn)品協(xié)調(diào)商品庫(kù)存配送管理BtoC模式功能模塊圖74（1）個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化頁(yè)面客戶檔案?jìng)€(gè)性化提醒個(gè)性化信息頻道定制75（2）角色管理角色有：客戶群、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、合作伙伴BtoC將客戶群、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、合作伙伴等角色分離，在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中對(duì)不同的人提供不同的權(quán)限和工具，通過(guò)對(duì)帳戶的嚴(yán)格管理確立他們之間的相互關(guān)系，從而定義完整的管理體系結(jié)構(gòu)以適應(yīng)大型門戶網(wǎng)站平臺(tái)的需求76（3）產(chǎn)品展示各種產(chǎn)品的分類、簡(jiǎn)介和發(fā)布登錄系統(tǒng)信用卡或帳戶的檢查選購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量、重量的計(jì)算形成訂單訂貨單的打印77（4）在線購(gòu)物瀏覽查詢網(wǎng)上商品選擇要購(gòu)買的商品放入購(gòu)物車選中商品的增刪改已購(gòu)商品結(jié)算確認(rèn)支付：選擇在線銀行卡或郵局匯款提供與多個(gè)銀行連接的支付接口78（5）訂單管理系統(tǒng)訂單的產(chǎn)品協(xié)商洽談?dòng)唵蔚膮f(xié)調(diào)合同的形成79（6）配送信息系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)量的更改產(chǎn)品發(fā)票的填制流傳單的打印備貨報(bào)站完成狀態(tài)的設(shè)置運(yùn)貨信息報(bào)銷結(jié)帳80（7）用戶服務(wù)留言板，討論組退、換貨物包修及管理自動(dòng)、實(shí)時(shí)地向用戶發(fā)出確認(rèn)、更新、修改、訂單及送貨通知管理支持工具81（8）運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)用戶帳戶維護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)品目錄的維護(hù)運(yùn)輸車輛狀態(tài)的維護(hù)（9）查詢系統(tǒng)基于訂單號(hào)的歷史記錄查詢基于時(shí)間的歷史紀(jì)錄查詢82（10）促銷提供目標(biāo)化贈(zèng)送券，提供一些組合優(yōu)惠政策允許商家向產(chǎn)品提供刺激、對(duì)選定的用戶分發(fā)刺激，建立刺激的使用期限根據(jù)客戶以前所購(gòu)商品，客戶決定購(gòu)買的商品內(nèi)容，客戶所在社區(qū)及其條件向客戶提供交叉銷售或升級(jí)銷售創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的商品比較表格，向客戶提供充分的比較信息，促使客戶作出采購(gòu)決定價(jià)格引擎能支持來(lái)自內(nèi)部和外部商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)格變化，進(jìn)行實(shí)時(shí)定價(jià)，還能配合促銷等刺激手段進(jìn)行定價(jià)83（11）物流運(yùn)輸使用多種運(yùn)輸模式按商品/交貨地點(diǎn)提供減稅/加稅根據(jù)商品/交貨地點(diǎn)限定運(yùn)輸方式每一訂單支持聯(lián)合運(yùn)輸方式通過(guò)基于Web的GUI工具配置和管理運(yùn)輸系統(tǒng)系統(tǒng)提供開(kāi)放接口插件，支持現(xiàn)有運(yùn)輸公司系統(tǒng)84BtoC的特點(diǎn)基于Intel安全電子商務(wù)硬件平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)簡(jiǎn)單容易的客戶上網(wǎng),方便快捷的瀏覽查詢靈活多樣的訂單管理,規(guī)范機(jī)密的簽約機(jī)制開(kāi)放的商務(wù)撮合平臺(tái),高效、安全的在線洽談全面的網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)和售后服務(wù)支持先進(jìn)的物流系統(tǒng)，全程的客戶跟蹤完善后臺(tái)管理和交易歷史數(shù)據(jù)管理基于敏捷供銷思想的高效商務(wù)運(yùn)作85總的說(shuō)來(lái)， BtoC中，供需直接見(jiàn)面、信息量大、費(fèi)用低、迅速快捷且能吸引公眾和媒體的注意力，信息流、資金流、物流均在控制范圍里，服務(wù)質(zhì)量高，是最富于創(chuàng)造力的領(lǐng)域之一，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域之一。 BtoC的特點(diǎn)86電子商城網(wǎng)上購(gòu)物流程網(wǎng)上消費(fèi)者網(wǎng)上商戶銀行1.瀏覽檢索3.定單及支付信息4.支付信息5.銀行確認(rèn)6.通知商戶7.商戶執(zhí)行組織發(fā)貨8.清算2.定單支付服務(wù)器安全配置服務(wù)器87終端用戶議價(jià)系統(tǒng)客戶服務(wù)采購(gòu)商管理訂單管理合同管理跟單系統(tǒng)網(wǎng)上商城功能模塊圖配送系統(tǒng)會(huì)員登錄樣品展示價(jià)格系統(tǒng)客戶管理網(wǎng)上論壇在線議價(jià)站點(diǎn)管理合同生成新聞系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)網(wǎng)上支付售后服務(wù)配送系統(tǒng)交易查詢88拍賣的幾種方式增價(jià)拍賣：“買主叫價(jià)拍賣”或英式拍賣減價(jià)拍賣：“賣主叫價(jià)拍賣”或荷蘭式拍賣密封遞價(jià)拍賣：招標(biāo)式拍賣，密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣和密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣。雙重拍賣：買家和賣家同時(shí)向拍賣員遞交價(jià)格和數(shù)量來(lái)出價(jià)，拍賣員把賣家的邀約（從最低價(jià)開(kāi)始上升）和買家的邀約（從最高價(jià)開(kāi)始下降）進(jìn)行匹配，直到邀約所有的出售數(shù)量都賣出。這類拍賣只對(duì)那些事先知道質(zhì)量的物品有效。89實(shí)用的集體議價(jià)拍賣方式集體議價(jià)是多個(gè)購(gòu)買者聯(lián)合購(gòu)買同一類商品而形成一定購(gòu)買規(guī)模，以獲得優(yōu)惠售價(jià)的交易方式，也叫集合競(jìng)價(jià)。參加集體議價(jià)的人數(shù)和購(gòu)買的數(shù)量越多，價(jià)格越低。其參與規(guī)則如下：A.每位參與者審慎負(fù)責(zé)地作出決定，不能在議價(jià)完結(jié)之后放棄購(gòu)買。

B.每組人數(shù)滿額或時(shí)間截止后，參與者須依照郵件通知在指定的時(shí)間和地點(diǎn)付款取貨，無(wú)特殊說(shuō)明不按期付款被視為放棄。

C.集體議價(jià)的成交價(jià)格將根據(jù)截止時(shí)間后的最終購(gòu)買數(shù)量來(lái)確定。90實(shí)用的集體議價(jià)拍賣方式有二種隨著購(gòu)買數(shù)量增多的降價(jià)方式：1．階梯式：以數(shù)量為階梯降價(jià)，最多可有三個(gè)階梯。如1-10個(gè)，價(jià)格為100元，11-20價(jià)格為90元，21-30價(jià)格為80元。

2．遞減式：每增加一個(gè)購(gòu)買數(shù)量，價(jià)格下降一定數(shù)額。如報(bào)價(jià)為100元，設(shè)定遞減額為1,當(dāng)為10個(gè)購(gòu)買數(shù)量時(shí)，出售價(jià)格為90元，以此類推。

注意：你可以設(shè)定底價(jià)：無(wú)論何種降價(jià)方式，您均須設(shè)定最低的出售價(jià)格。也可以設(shè)定限購(gòu)數(shù)量：您可設(shè)置限購(gòu)數(shù)量以限制每次的購(gòu)買數(shù)量。91IBM定義的模式種類商業(yè)模式（BusinessPatterns）

集成模式（IntegrationPatterns）復(fù)合模式（CompositePatterns）定制設(shè)計(jì)（CustomDesign）應(yīng)用程序模式（Applicationpatterns）運(yùn)行時(shí)模式（RuntimePatterns）產(chǎn)品映射（ProductMappings）92第一級(jí)：商業(yè)模式；集成模式；復(fù)合模式；定制設(shè)計(jì)。第二級(jí)：應(yīng)用程序模式。第三級(jí)：運(yùn)行時(shí)模式第四級(jí)：產(chǎn)品映射93商業(yè)模式四種最常用的商業(yè)模式：自助式模式（Self-ServicePatterns）

協(xié)作模式（CollaborationPatterns）信息聚集模式（InformationAggregationPatterns）擴(kuò)展企業(yè)模式（ExtendedEnterprisePatterns）

商業(yè)模式用于解決普遍的商業(yè)問(wèn)題。它們著眼于用戶、企業(yè)和數(shù)據(jù)之間最常見(jiàn)的交互，是大多數(shù)電子商務(wù)解決方案的基本構(gòu)件。描述了一個(gè)電子商務(wù)方案中各參與者之間的交互方法。94商業(yè)模式的具體應(yīng)用1、自助式模式：使客戶能訪問(wèn)網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，如目錄服務(wù)，訂單管理，在線付款和信息訪問(wèn)等。也叫用戶對(duì)商家模式。2、信息聚集模式：用于將來(lái)自多個(gè)信息源如商品或定價(jià)文件、廣告文字等商品信息聚集成統(tǒng)一的商品目錄。也叫用戶對(duì)數(shù)據(jù)模式。3、協(xié)作模式：可以提供一些通信交互功能，如電子郵件訂單確認(rèn)，在線洽談，支持投標(biāo)、拍賣等功能。也叫用戶對(duì)用戶模式。4、擴(kuò)展企業(yè)模式：可以與外部服務(wù)供應(yīng)商協(xié)作，用于實(shí)現(xiàn)物流（比如與貨運(yùn)公司連接，將訂單的貨物送給客戶）或與信用與金融處理機(jī)構(gòu)集成。也叫商家對(duì)商家模式。95集成模式

集成模式不同于商業(yè)模式，本身不解決特定的商業(yè)問(wèn)題，而是通過(guò)組織商業(yè)模式的內(nèi)部功能點(diǎn)以支持更高級(jí)的功能?；蛘咄ㄟ^(guò)允許集成兩個(gè)或更多的商業(yè)模式使復(fù)合商業(yè)模式容易實(shí)現(xiàn)。有兩種截然不同的集成模式：訪問(wèn)集成模式：用于無(wú)縫集成各種商業(yè)模式以及核心的商業(yè)應(yīng)用（如采購(gòu)系統(tǒng)）向用戶提供統(tǒng)一的商業(yè)解決方案。應(yīng)用程序集成模式：用于提供用于增加網(wǎng)站用戶親和力的更復(fù)雜的功能，如提供門戶網(wǎng)站界面、單點(diǎn)登錄功能等個(gè)性化服務(wù)和支持各種設(shè)備的訪問(wèn)功能。96復(fù)合模式復(fù)合模式組合了商業(yè)模式和集成模式以創(chuàng)建復(fù)雜的高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用。僅當(dāng)由多個(gè)這樣的構(gòu)件組成的解決方案適用于各行各業(yè)并反復(fù)用來(lái)解決商業(yè)