東方物流案例分析

管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)

——東方物流公司

小組成員：

陳思同2008216075鐘成強(qiáng)2008216063龍虹西2008216054劉雪平2008216053張敏2008216056易蕙2008216055

總體概括：

一、背景調(diào)查二、戰(zhàn)略規(guī)劃三、可行性分析四、系統(tǒng)分析五、系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一章背景調(diào)查東方物流公司背景

東方物流是一家以機(jī)電工程物流為主導(dǎo)，鐵路、公路、水路聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)和機(jī)電設(shè)備拆、裝、運(yùn)、卸、安裝調(diào)試于一體的專業(yè)化程度較高的綜合型物流企業(yè)。是專業(yè)提供貨物倉(cāng)儲(chǔ)、分撥、中轉(zhuǎn)、配送的第三方物流平臺(tái)。第二章

東方物流管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃1、建立管理信息系統(tǒng)達(dá)到的目標(biāo)

東方物流的管理是從客戶需求出發(fā)，經(jīng)過一系列中間環(huán)節(jié)，以滿足客戶需求為最終目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流資源的優(yōu)化、整合，并達(dá)到低成本、高效率的管理目標(biāo)。

1、成員要求：小組成員必須來自技術(shù)部門、用戶部門等各部門的高層管理者，需代表組織中所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2、成員職能：（1）、審查技術(shù)部門的長(zhǎng)期和短期計(jì)劃，并保證與組織目標(biāo)一致；（2）、批準(zhǔn)和監(jiān)督主要項(xiàng)目，建立優(yōu)先順序，優(yōu)化流程，監(jiān)督整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效；（3）、在各部門之間進(jìn)行溝通，以協(xié)調(diào)和監(jiān)督組織的信息系統(tǒng)資源的有效利用。（4）、對(duì)集權(quán)或分權(quán)、責(zé)任指派進(jìn)行決策等。2、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組第三章

系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析

開發(fā)背景第三物流公司不斷興起，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶服務(wù)質(zhì)量需求增高，東方物流公司針對(duì)這些問題需要提高他們的工作效率、服務(wù)質(zhì)量，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以我們決定開發(fā)了這個(gè)東方物流配送管理信息系統(tǒng)。開發(fā)目標(biāo)：本系統(tǒng)考慮系統(tǒng)組成各環(huán)的功能需求，向企業(yè)提供一套先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)。提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。系統(tǒng)目標(biāo)：

縮短工作時(shí)間，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率，使企業(yè)的管理者能根據(jù)各種信息與報(bào)表（包括配送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶對(duì)配送服務(wù)的反應(yīng)報(bào)告、配送商品次數(shù)及所需時(shí)間報(bào)告、配送商品的失誤率、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存情況、設(shè)備損壞及維修報(bào)告、設(shè)備成本分析、人力資源分析等）作出決策。提高管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能更好的滿足顧客需求，從而最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。系統(tǒng)可行性分析：A．技術(shù)可行性：系統(tǒng)要求在windows2000以上環(huán)境運(yùn)行，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL編程，這些在目前都是容易實(shí)現(xiàn)的。程序?qū)⒉糠中枰?jīng)常調(diào)用的數(shù)據(jù)存入內(nèi)存，可提高程序運(yùn)行速度．B．經(jīng)濟(jì)可行性：在經(jīng)濟(jì)上，用此系統(tǒng)加強(qiáng)了企業(yè)物流的管理效率，為企業(yè)員工提供了較高的效率，可節(jié)省人力資源的開支。C．管理的可行性：在工作上，企業(yè)員工管理物流信息量非常大，開發(fā)了此系統(tǒng)，可極大提高企業(yè)員工的工作的效率。提高決策的管理能力等等，方便數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和修改，及以后隨時(shí)查詢訂單、客戶信息，是一個(gè)比較人性化的管理系統(tǒng)。

第四章系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)優(yōu)化三方面運(yùn)輸配送優(yōu)化及管理庫(kù)存優(yōu)化及管理初始條件

中間環(huán)節(jié)最后環(huán)節(jié)需求預(yù)測(cè)及管理運(yùn)輸配送優(yōu)化及管理1、需求預(yù)測(cè)及管理東方物流公司首先對(duì)需貨方的貨物需求進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并以此為依據(jù)，進(jìn)行需求管理。具體包括兩方面的內(nèi)容：一、在需求方的“訂單”發(fā)出之前，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，搜集需求客戶企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，利用各種預(yù)測(cè)工具和方法，對(duì)需求方的客戶需求進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。二是在需求方的“訂單”發(fā)出之后，綜合三方面（需求方、供貨方及本公司資源條件）的信息數(shù)據(jù)資料，確定訂單數(shù)量，進(jìn)行需求管理決策，并結(jié)合供貨方的供貨情況及本公司的庫(kù)存條件，作好接貨的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2、庫(kù)存優(yōu)化管理（中間環(huán)節(jié)）合理的庫(kù)存既能保證不間斷供貨，滿足客戶需求，又能減少物流企業(yè)不必要的成本開支，是實(shí)現(xiàn)東方物流企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效管理的關(guān)鍵。具體內(nèi)容：一、是根據(jù)訂單要求，組織貨源。二、是根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存及訂單要求，進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化。怎樣采購(gòu)（批量）？決定采購(gòu)多少？及何時(shí)采購(gòu)？三、是根據(jù)相關(guān)信息，對(duì)入庫(kù)貨物的檢驗(yàn)、裝卸搬運(yùn)、分揀加工、集貨暫存、出庫(kù)等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理。3、運(yùn)輸配送管理

——是保證貨暢其流，實(shí)現(xiàn)客戶需求的直接手段

優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)輸配送管理對(duì)實(shí)現(xiàn)東方物流全過程優(yōu)化管理至為重要。其主要內(nèi)容包括：根據(jù)客戶需求進(jìn)行配送；對(duì)運(yùn)輸方式及運(yùn)輸線路進(jìn)行優(yōu)化及管理等。東方物流組織結(jié)構(gòu)圖第五章系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)處理描述表格制作貨物需求單

配貨

中心庫(kù)存帳出貨流水帳庫(kù)工入庫(kù)單退貨單倉(cāng)管員配貨單出貨單運(yùn)輸隊(duì)伍送貨單庫(kù)存報(bào)表供貨方有關(guān)部進(jìn)貨發(fā)貨發(fā)貨員客戶業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流層圖第一層

P2物流管理作業(yè)客戶

P3客戶關(guān)系管理D1庫(kù)存信息D2訂單信息客戶基本資料資料信息庫(kù)存變動(dòng)供應(yīng)商

p1物流決策管理庫(kù)存帳訂單存擋客戶資料供應(yīng)商

P2.2倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)位定位入倉(cāng)單存檔出倉(cāng)單存檔訂單存檔配送存檔客戶配送中心P2.3配送管理P2.4結(jié)算處理派車單存檔P2.1訂單處理財(cái)務(wù)科數(shù)據(jù)流層圖第二層——物流管理作業(yè)數(shù)據(jù)流程圖第三層——倉(cāng)儲(chǔ)管理D1入倉(cāng)單P2.1。1入倉(cāng)管理P2.1.2庫(kù)存控制倉(cāng)庫(kù)P2.1.4庫(kù)存查詢P2.1.3出倉(cāng)管理

P2.1.5倉(cāng)位查詢庫(kù)長(zhǎng)D2訂單D3貨存信息D4入庫(kù)數(shù)據(jù)P2.1.6倉(cāng)位管理D5出庫(kù)信息入倉(cāng)單存檔庫(kù)存臺(tái)帳等有貨再發(fā)貨功能數(shù)據(jù)分析—U/C矩陣（1）數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃配送區(qū)域發(fā)貨單收貨單客戶回單員工

員工出勤成本財(cái)務(wù)客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CCUU收貨服務(wù)CU配送服務(wù)CU作業(yè)流程UU反饋配送結(jié)果C遺失快件處理UU人員計(jì)劃UCUUU人員工作考核UUUC倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存控制UUU會(huì)計(jì)UCU配送區(qū)域管理UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU成本會(huì)計(jì)UC對(duì)u/c矩陣進(jìn)行在正確性檢驗(yàn)：

完備性檢驗(yàn)

一致性檢驗(yàn)

無冗余性檢驗(yàn)U/C矩陣（2）數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃配送區(qū)域發(fā)貨單收貨單客戶回單客戶財(cái)務(wù)成本員工員工出勤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CCUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU運(yùn)營(yíng)管理收貨服務(wù)CU配送服務(wù)CU反饋配送結(jié)果C遺失快件處理UU作業(yè)流程UU配送區(qū)域管理UCU倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存控制UUU財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)UCU成本會(huì)計(jì)CU人事人員計(jì)劃UUUCU人員工作考核UUUC對(duì)u/c矩陣系統(tǒng)邏輯功能劃分?jǐn)?shù)據(jù)類功能計(jì)劃配送區(qū)域發(fā)貨單收貨單客戶回單客戶財(cái)務(wù)成本員工員工出勤經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃子系統(tǒng)UU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUU運(yùn)營(yíng)管理收貨服務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃子系統(tǒng)配送服務(wù)反饋配送結(jié)果遺失快件處理作業(yè)流程UU配送區(qū)域管理UU倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存控制UUU財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)U財(cái)會(huì)子系統(tǒng)U成本會(huì)計(jì)U人事人員計(jì)劃UUU人事檔案子系統(tǒng)人員工作考核UU功能結(jié)構(gòu)圖共享數(shù)據(jù)交易管理系統(tǒng)（客戶、訂單管理等子系統(tǒng)）儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)（倉(cāng)儲(chǔ)、配送管理等子系統(tǒng)）第三方物流MIS

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