服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及發(fā)展前景

服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及發(fā)展前景TOC\o"1-3"\u摘要 引言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)商業(yè)模式的趨勢(shì)多年以前，服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)蓬勃發(fā)展起來(lái)。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標(biāo)，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的在于以下四個(gè)方面：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)份額，進(jìn)而提升傳統(tǒng)市場(chǎng)品牌影響力，催化整體市場(chǎng)占有率，建立起極致壓縮中間渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，降低渠道成本；加強(qiáng)廠家與消費(fèi)端的接觸，獲得即時(shí)市場(chǎng)信息，進(jìn)而根據(jù)反饋在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫(kù)存周期，聰明有趣的生意，繞過(guò)龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開(kāi)發(fā)門(mén)檻，以低成本短周期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式切入服裝領(lǐng)域。廣義的講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程,包括信息發(fā)布和信息收集,一直開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段.它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的擴(kuò)展和延伸,其根本目的是為企業(yè)帶來(lái)利益,節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤(rùn).互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面進(jìn)幾年迅速擴(kuò)大，意味著網(wǎng)絡(luò)世界的市場(chǎng)也多大了，包括各行各業(yè)。做網(wǎng)絡(luò)的人迅速增加，瀏覽的人群也不斷增加。知名站點(diǎn)也越來(lái)越多，這相當(dāng)于人流量。幾年前肯德基在昆明選店面的時(shí)候，東站屬于昆明人流量較大的地方，因?yàn)槟鞘呛芏嗫瓦\(yùn)站的據(jù)點(diǎn)，但是肯德基沒(méi)有選擇那里，因?yàn)槟抢镫m然人流量大，但是購(gòu)買(mǎi)力不大，換句話說(shuō)，層次偏低，在那推廣純屬浪費(fèi)。在看互聯(lián)網(wǎng)，從品牌推廣到網(wǎng)上交易，依托各大搜索引擎，知名站點(diǎn)，信息流傳速度較快，成本低，見(jiàn)效也快?，F(xiàn)在網(wǎng)監(jiān)力度加大了，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也逐步走向規(guī)范劃。二、服裝產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征及可行性分析在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，品牌服裝網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為趨勢(shì)。在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為服裝銷(xiāo)售很重要的一種模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝生產(chǎn)商及經(jīng)銷(xiāo)商的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源、開(kāi)發(fā)潛在的客戶，增加市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將用于更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。國(guó)內(nèi)服裝雖然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的最熱門(mén)商品，但是其交易量正在進(jìn)一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)上購(gòu)物這一方便快捷的購(gòu)物方式，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)將開(kāi)始迅速擴(kuò)大，從而進(jìn)入規(guī)模性的高速增長(zhǎng)期。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國(guó)消費(fèi)類電子商務(wù)僅處于市場(chǎng)的導(dǎo)入期。雖然增長(zhǎng)速度很快，但基數(shù)很小，還沒(méi)有形成規(guī)模，交易量相比發(fā)達(dá)國(guó)家而言還是很小的。波司登作為羽絨服行業(yè)領(lǐng)軍品牌，通過(guò)09年度網(wǎng)絡(luò)渠道規(guī)范工作的開(kāi)展，處理假冒店鋪方面，下架了1700多家涉嫌假冒或代工尾單店鋪商品，相比反季假冒店鋪的數(shù)量，有了明顯的改觀，且客戶因假冒產(chǎn)品投訴公司的情況有明顯減少，且淘寶方在取締假冒商品等知識(shí)產(chǎn)品侵權(quán)也給予了很大支持力度，目前假冒商品處理情況符合預(yù)期要求。在處理低價(jià)店鋪方面，盡管去年下架或查封了3000多家低價(jià)店鋪，但是這相對(duì)于正季低價(jià)店鋪不斷涌現(xiàn)的態(tài)勢(shì)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，低價(jià)店鋪的特點(diǎn)在于價(jià)格低廉，對(duì)消費(fèi)者有很大吸引力，不僅對(duì)線下渠道還是正規(guī)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)渠道都產(chǎn)生很大的影響。這部份網(wǎng)絡(luò)店鋪多來(lái)自于當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售公司或?qū)嶓w店，這渠道管理方面最大的難題也是最急需改進(jìn)的方面。三、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。波司登作為防止服裝行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，在終端渠道提升，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年加大的同時(shí)，也加快了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)份額的搶占，并取得了相當(dāng)大的成功。2010年，波司登作為紡織服裝行業(yè)的領(lǐng)軍任務(wù)，電子商務(wù)網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較09年提升了百分之二百，高達(dá)2億元！通過(guò)半年多在波司登實(shí)習(xí)并學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，加上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的深刻體會(huì)，對(duì)服裝行業(yè)銷(xiāo)售有了更清晰的認(rèn)識(shí)。（一）節(jié)約消費(fèi)者各種成本現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿意的服裝。這種傳統(tǒng)的購(gòu)衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在專業(yè)銷(xiāo)售服裝的網(wǎng)站中輸入所要購(gòu)買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本，以最小的投入選擇到最合適的衣服。（二）有效降低企業(yè)各項(xiàng)成本利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)還可以降低銷(xiāo)售過(guò)程中促銷(xiāo)這一環(huán)節(jié)的許多成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。具體體現(xiàn)在：①利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用;②降低人工費(fèi)用;③降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用;④降低辦公室租金。銷(xiāo)售成本主要有銷(xiāo)售人員工資等費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷(xiāo)售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(xiāo)和網(wǎng)上服裝促銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售模式和管理方式，大大降低了銷(xiāo)售成本。網(wǎng)上購(gòu)物最大的特點(diǎn)就是商家與顧客互不見(jiàn)面，以網(wǎng)絡(luò)為媒介傳遞商品的各種信息。所以網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售商不需要實(shí)體店面就可以直接與顧客進(jìn)行交易。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝省去了開(kāi)辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷(xiāo)售的服裝價(jià)格要比實(shí)體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售最吸引消費(fèi)者的原因之一。（三）消費(fèi)者個(gè)性化需求得到滿足服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)快速銷(xiāo)售的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對(duì)服裝購(gòu)買(mǎi)上的方便性快捷性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，滿足消費(fèi)者減少時(shí)間成本的需求。在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)搜索到許多符合自己要求的服裝，并對(duì)這些服裝的價(jià)格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費(fèi)者就可以貨比三家之后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過(guò)程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國(guó)就可以在網(wǎng)上輕松地買(mǎi)到國(guó)外的品牌服裝，大大增加了服裝購(gòu)買(mǎi)的選擇范圍。（四）提高服裝企業(yè)的快速反應(yīng)能力服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短，變化快等特點(diǎn)，加之消費(fèi)者對(duì)于服裝的個(gè)性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場(chǎng)行情的變化做出迅速反應(yīng)顯得尤其重要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服裝，企業(yè)不僅可直接對(duì)網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可通過(guò)BBS留言等方式及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。四、品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策對(duì)于服裝銷(xiāo)售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的服裝銷(xiāo)售渠道。近幾年來(lái)，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售量增長(zhǎng)迅速。網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售在整個(gè)服裝銷(xiāo)售比例中所占比例將會(huì)越來(lái)越高。與傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時(shí)又面臨著各種障礙。電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，然而在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。目前絕大多數(shù)的人的問(wèn)題有擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失，被他人假冒而損害企業(yè)信譽(yù)，還有消費(fèi)者提交訂單后不付款，或者使用信用卡進(jìn)行支付時(shí)惡意透支、使用偽造的信用卡騙取財(cái)物等等。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安全問(wèn)題其實(shí)也是人與人之間的誠(chéng)信問(wèn)題，需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來(lái)，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。對(duì)購(gòu)買(mǎi)者而言，可能遇到一些虛假的訂單，一個(gè)假冒者可能會(huì)以客戶的名字還訂購(gòu)訂單，而且有可能收到商品，而此時(shí)客戶卻被要求付款或返回商品；付款后不能按質(zhì)按量、按時(shí)收到商品。在要求客戶付款后，銷(xiāo)售商品中的內(nèi)部人員不將訂單和錢(qián)轉(zhuǎn)發(fā)給執(zhí)行部門(mén)，因而使客戶不能收到商品；拒絕服務(wù)。嚴(yán)重影響購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)物心情，沒(méi)有享受到正常的服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性包括相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)安全,加速商品防偽寶珍網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的建設(shè)和提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的信譽(yù)程度,是網(wǎng)上交易的關(guān)鍵。為此,政府有關(guān)部門(mén)第一要加快現(xiàn)行法規(guī)的修改步伐,制定相關(guān)的電子商務(wù)法律,通過(guò)法律解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)生的各種糾紛;第二要制定相關(guān)的電子支付制度、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)約,對(duì)其中引起的糾紛做到有章可循,有法可依,有據(jù)可查;第三要建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu),維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交易秩序,促使更多的人放心網(wǎng)上購(gòu)物。五、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不足的措施（一）基于WEB的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷(xiāo)售商吸引顧客并促進(jìn)網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售的一個(gè)重要的不可或缺的手段。例如，MyVirtualMode公司的MVM試衣軟件成功地實(shí)現(xiàn)了顧客網(wǎng)上虛擬試衣。消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。但是，由于網(wǎng)上虛擬試衣示一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，目前，虛擬試衣系統(tǒng)的試衣效果并不是很理想，服裝的質(zhì)感,以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡人意，與現(xiàn)實(shí)試衣效果還有相當(dāng)大的差距。但不可否認(rèn)的是網(wǎng)上虛擬試衣是今后網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)會(huì)取得成功。LouiseGuay和Jean-Fran?oiseSt-Arnaud在1998年創(chuàng)立了加拿大MVM(MyVirtualModel)公司，是目前網(wǎng)上試衣系統(tǒng)研究領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，擁有Land’SEnd，Levi’s，Sears等l0多家客戶。MVM公司使用虛擬賬號(hào)技術(shù)給消費(fèi)者提供了個(gè)性化的網(wǎng)上虛擬試衣工具，MVM虛擬試衣軟件是目前唯一已經(jīng)成功應(yīng)用于網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售的虛擬試衣軟件。美國(guó)Browzwear公司專門(mén)從事服裝以及其實(shí)時(shí)展示技術(shù)前沿研究，該公司的兩個(gè)旗艦產(chǎn)品“C-Me”和“V.Stitcher”都是建立在個(gè)人化特質(zhì)(消費(fèi)者虛擬化身)與紡織面料模擬技術(shù)基礎(chǔ)之上。C-Me是專門(mén)用于網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售的三維試衣軟件，它直接從服裝公司的CAD系統(tǒng)獲取紙樣文件和面料信息，用二維紙樣在消費(fèi)者虛擬化身上縫合起來(lái)的過(guò)程來(lái)模擬試穿的過(guò)程。Bidynetrics的核心技術(shù)來(lái)自英國(guó)倫敦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系。他們的三維虛擬試衣解決辦法是利用3D技術(shù)開(kāi)發(fā)的人體掃描及服裝視覺(jué)系統(tǒng)。消費(fèi)者的體形資料被數(shù)字化轉(zhuǎn)換以后，再把最終的尺寸數(shù)據(jù)以及體形形狀置于虛擬服裝視覺(jué)系統(tǒng)中進(jìn)行診斷。但上述的試衣軟件終因成本過(guò)于高昂，難以得到有效地推廣和使用。FitMe和TheRightSize是一種尺碼推薦系統(tǒng)。FitMe采用尺寸推斷分析給消費(fèi)者推薦最佳尺寸，這種分析是通過(guò)把一種多級(jí)排列系統(tǒng)與文字說(shuō)明相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。TheRightSize采用“RosettaStone”技術(shù)，通過(guò)計(jì)算服裝紙樣，以及匹配消費(fèi)者對(duì)服裝尺碼、品牌、風(fēng)格的偏好，并以此作為向顧客推薦最佳選擇的參考。消費(fèi)者在TheRightSize網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)需要回答一些有關(guān)個(gè)人服裝喜好的問(wèn)題，收集這些問(wèn)題的答案，并把它們作為確定消費(fèi)者喜好的選擇參數(shù)。FitMe和TheRightSize系統(tǒng)僅僅靠修改幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的數(shù)值，并不能表達(dá)不同人體的不同體型特征，達(dá)不到真正意義上的三維試衣。目前，服裝人體建模使用的方法主要有4種：基于特征的服裝人體曲面建模；參數(shù)化的曲面建模；多面體建模；以網(wǎng)格邊界線為連續(xù)條件的三維人體建模?？偠灾?，有關(guān)三維虛擬人體模型技術(shù)從20世紀(jì)80年代發(fā)展至今雖已取得了巨大進(jìn)步，然而仍處于初級(jí)階段，還有許多問(wèn)題有待研究解決。使用三維虛擬服裝展示的試衣系統(tǒng)，其思路大都來(lái)源于傳統(tǒng)服裝工業(yè)制作過(guò)程，即先通過(guò)二維服裝紙樣系統(tǒng)生成服裝的二維紙樣，當(dāng)把這些二維紙樣放置在虛擬人體周?chē)鷷r(shí)，系統(tǒng)將會(huì)沿著縫線對(duì)二維紙樣進(jìn)行虛擬縫合，最終獲得由該虛擬人體的體型所決定的服裝的形狀。三維虛擬服裝穿著在三維試衣人體模型身上展示服裝的靜態(tài)模擬與動(dòng)態(tài)模擬穿著效果，這包括服裝的，例如C-me試衣軟件中身著三維虛擬服裝的網(wǎng)絡(luò)模特不僅可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，還可以行走，因此人們可以從不同的角度來(lái)觀察服裝穿著的效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下虛擬試衣技術(shù)的研究大都集中在三維虛擬試衣上，即先用三維人體掃描得到消費(fèi)者體型數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)利用三維人體建模技術(shù)建立消費(fèi)者三維人體模特，最后再把三維模擬服裝“穿”到該虛擬模特身上。另外，由于服裝CAD/CAM的使用，使得服裝企業(yè)生產(chǎn)效率大幅度提高已是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是現(xiàn)在服裝企業(yè)使用的CAD系統(tǒng)大都只是二維，二維與三維之間的轉(zhuǎn)換技術(shù)還不成熟。虛擬試衣技術(shù)仍然處于研究過(guò)程中，要將它成功應(yīng)用于網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售還有很長(zhǎng)一段時(shí)間，市場(chǎng)上現(xiàn)已出現(xiàn)的少數(shù)虛擬試衣軟件也處于探索嘗試階段，試穿效果并不理想，最突出的問(wèn)題是真實(shí)感還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。1、系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與方式虛擬試衣系統(tǒng)首先應(yīng)該是設(shè)備簡(jiǎn)單、操作方便的系統(tǒng)，因?yàn)槲磥?lái)電子商務(wù)將是一種普及的商務(wù)形式，勢(shì)必導(dǎo)致虛擬試衣系統(tǒng)的普及，而普及的系統(tǒng)首要的條件是系統(tǒng)硬件設(shè)備簡(jiǎn)單、價(jià)廉。另一方面，人體的虛擬化、服裝的虛擬化以及人體和服裝的動(dòng)態(tài)顯示一直是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)研究的重要方向和難點(diǎn)。所以，我們的目的是尋找適合未來(lái)服裝電子商務(wù)的技術(shù)路線。這種技術(shù)路線是為了未來(lái)虛擬試衣系統(tǒng)可以供所有電子商務(wù)顧客在家中使用，一、要安裝方便，硬件可靠性高；二、人體虛擬數(shù)據(jù)要有合適的準(zhǔn)確度，軟件技術(shù)可行。為提高網(wǎng)上交易的成功率和顧客滿意度；本系統(tǒng)在實(shí)施后，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)試穿自己喜歡的服裝效果，同時(shí)提供服裝選擇與搭配的建議、網(wǎng)友評(píng)分作為購(gòu)衣參考。服裝供應(yīng)商也可以在此形象地展示新產(chǎn)品，從而營(yíng)造良好的服裝網(wǎng)上交易氛圍。虛擬網(wǎng)上試衣間系統(tǒng)的主要任務(wù)是為服裝供應(yīng)商提供的一些時(shí)尚流行服裝進(jìn)行立體的“個(gè)人秀”宣傳推廣；讓用戶方便地找到適合自己的服裝；增加用戶對(duì)所選服裝的了解和滿意度，并且提供一些形象設(shè)計(jì)方面的建議；經(jīng)過(guò)討論后得到的需求說(shuō)明如下：（1）系統(tǒng)界面應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，顧客可方便瀏覽和查找服裝信息。（2）系統(tǒng)需對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)驗(yàn)證顧客身份的有效性；另外允許用戶對(duì)自己的密碼和個(gè)人信息及個(gè)人三維模特進(jìn)行修改。（3）系統(tǒng)應(yīng)提供服裝的分類管理，可分類制定男裝、女裝以及休閑、正裝、運(yùn)動(dòng)等，對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的服裝進(jìn)行有效管理；系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)服裝信息的添加、刪除以及修改。（4）系統(tǒng)應(yīng)對(duì)服裝、用戶和形象建議信息進(jìn)行維護(hù)，并適時(shí)更新數(shù)據(jù)內(nèi)容。（5）當(dāng)用戶選擇衣服時(shí)，用戶可以根據(jù)衣服的類型、季節(jié)、和樣式的不同組合選擇中意的衣服款式并可以自主的瀏覽系統(tǒng)的形象建議信息。（6）在用戶選到中意的衣服后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶選擇衣服的類型、季節(jié)、和樣式，推薦給用戶流行的幾個(gè)款式以供用戶選擇。（7）在用戶點(diǎn)擊試穿后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)為其匹配數(shù)據(jù)庫(kù)里存有的立體動(dòng)態(tài)“個(gè)人秀”，讓用戶可以全方位的觀察所選擇的服裝試穿效果。（8）在用戶進(jìn)行試穿時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)用戶資料提供適合用戶的一些形象設(shè)計(jì)建議及一些網(wǎng)友的評(píng)價(jià)。（9）在用戶試穿時(shí)，用戶可以選擇試穿背景切換，方便用戶了解對(duì)所選服裝在不同場(chǎng)合下的效果。（10）在用戶瀏覽服裝的同時(shí)，可以把自己的圖片上傳給系統(tǒng)，系統(tǒng)為其制作全方位立體動(dòng)態(tài)的“個(gè)人秀”。2、網(wǎng)上試衣系統(tǒng)分析用戶注冊(cè)登陸網(wǎng)上試衣系統(tǒng)后，可以修改自己的個(gè)人信息及個(gè)人三維模特?cái)?shù)據(jù)信息，或者選擇與自己身材特征相近的三維模特。然后試穿各種衣服并選擇場(chǎng)景和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，如果覺(jué)得某些衣服適合自己，可以上傳自己的“個(gè)人秀”，系統(tǒng)經(jīng)過(guò)處理后入庫(kù)保存。技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的方案有兩種：第一種是預(yù)先構(gòu)造服裝的各類3D模型入庫(kù)，然后針對(duì)不同的三維模特選擇適合尺碼的服裝進(jìn)行試穿。第二種是實(shí)時(shí)三維著裝形態(tài)仿真。三維著裝形態(tài)仿真的內(nèi)容主要有：①人體表面形態(tài)的復(fù)雜度大大超過(guò)了桿、球體、平臺(tái)等，難以用數(shù)學(xué)公式加以描述；②衣片的形狀也不再是矩形，其邊界是不規(guī)則曲線，對(duì)其離散化的難度也要高很多；③衣片網(wǎng)格在附著于人體的過(guò)程中，需要有復(fù)雜的碰撞檢測(cè)算法來(lái)保證不發(fā)生穿透現(xiàn)象；④三維服裝向二維衣片的展開(kāi)涉及到復(fù)雜曲面的展開(kāi)問(wèn)題，這方面的研究還不是很成熟；⑤人在走動(dòng)情況下的三維服裝的動(dòng)態(tài)仿真還需建立合適的人體動(dòng)態(tài)模型。由此可見(jiàn)，從織物變形模擬到對(duì)服裝變形的模擬，是更為艱苦的工作。系統(tǒng)主要功能如下：用戶注冊(cè)與登錄用戶注冊(cè)成為會(huì)員驗(yàn)證用戶的注冊(cè)信息用戶登錄系統(tǒng)時(shí)的身份驗(yàn)證用戶可以修改自己的個(gè)人信息，個(gè)人三維模特在線瀏覽、試穿服裝用戶瀏覽不同品牌和不同類型的服裝用戶對(duì)已有服裝進(jìn)行組合查找用戶試穿所選服裝并可以選擇不同的場(chǎng)景和動(dòng)作用戶可以得到一些形象設(shè)計(jì)建議和服裝推薦用戶可以推薦自己喜歡的服裝上傳“個(gè)人秀”圖片用戶瀏覽到自己已有的服裝用戶上傳這款服裝的“個(gè)人秀”的圖片系統(tǒng)管理系統(tǒng)對(duì)用戶信息及個(gè)人三維模特進(jìn)行管理系統(tǒng)信息員對(duì)服裝信息進(jìn)行管理系統(tǒng)對(duì)“個(gè)人秀”信息進(jìn)行管理系統(tǒng)信息員對(duì)形象建議信息進(jìn)行管理管理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理UseCase圖圖1UseCase圖服裝試穿的時(shí)序圖如圖所示：圖2服裝試穿的時(shí)序圖（二）提高服務(wù)質(zhì)量由于服裝本身的個(gè)性化特點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝總會(huì)因各種客觀或主觀原因而退貨。所以退貨是否方便，以及退貨的風(fēng)險(xiǎn)也是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的重要因素。網(wǎng)站只有合理的處理退貨問(wèn)題，讓消費(fèi)者覺(jué)得即使在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會(huì)大大減少消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)衣的許多顧慮。除此之外，網(wǎng)站還可以向消費(fèi)者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關(guān)知識(shí)，特別是如果能向消費(fèi)者提供服裝尺碼推薦等相關(guān)服務(wù)，不僅有利于消費(fèi)者選擇合適的服裝，還有利于網(wǎng)站銷(xiāo)售商與消費(fèi)者之間的交流，形成一種互動(dòng)的購(gòu)物方式。（三）提供安全可靠的付款系統(tǒng)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)做后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門(mén)的重視。比如：全國(guó)較大的淘寶網(wǎng)使用的“支付寶”網(wǎng)絡(luò)在線支付方式就是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，以銀行為中介來(lái)確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有，云網(wǎng)企業(yè)級(jí)在線支付系統(tǒng)、中國(guó)郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。但由于各種條件的原因，通過(guò)網(wǎng)上支付的還比較少，目前更多的是顧客通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物車(chē)訂購(gòu)，然后通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等付款方式完成支付。（四）完善物流系統(tǒng)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來(lái)說(shuō)，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中服裝的送貨方式可通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)完成。郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送，都是很不錯(cuò)的選擇。而具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來(lái)決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。（五）加強(qiáng)安全技術(shù)措施安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的前提，網(wǎng)上購(gòu)衣也不例外。要想服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以順利安全和發(fā)展，就應(yīng)該制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實(shí)可行的安全技術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定很重要，產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位就必須符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，而這標(biāo)準(zhǔn)首先是能被國(guó)際所認(rèn)可的、通用的。目前，針對(duì)企業(yè)信息安全內(nèi)容問(wèn)題，電子簽名和認(rèn)證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過(guò)裝防火墻、殺毒軟件等來(lái)防止病毒的入侵，在使用過(guò)程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。（六）以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信為保障誠(chéng)信是服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)和保障，它是維持某種價(jià)值觀念的一種愿望和保證。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信可以激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)成員與網(wǎng)絡(luò)伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一