服務(wù)類演講稿（18篇）

服務(wù)類演講稿（優(yōu)秀18篇）服務(wù)月是指通過一系列服務(wù)活動，為社會、為他人奉獻自己的時間和精力，提高社會責任感和團隊協(xié)作實力。服務(wù)月的舉辦可以促使我們主動參加公益事業(yè)，傳遞愛心和暖和。在下面為大家介紹一些勝利的服務(wù)月活動范文，供大家參考和借鑒。

服務(wù)員演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、敬愛的各位同事：

每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。

是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。

在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。

流水因為受阻才形成漂亮的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地相識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。

我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

在一次演出中，舞臺上的兩位相聲演員在相互對罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來。臺下的觀眾以為他們真的吵起來了。

但以他們的私交來說，這全屬偽裝，因為他們兩位原來就是非常要好的摯友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。

類似這樣的情形，在日常生活或工作中是常常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來既輕松開心又順順當利。

我們在工作時難免會接觸到不相識的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時最感困難的就是不知對方的為人，他的工作看法又是如何等等。這對工作的進度有很大的影響。

此時你若能以和緩的語氣說出不會讓對方認為是嚴厲的指責，便很簡單使對方接受。譬如：“你的心地太和善了，所以時常吃虧。”

雖然其意在指正他的缺點——怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進度，但對方聽來似在夸贊他的優(yōu)點；或是說“你做事太過于慎重”，其實你是想勸他別太較真，事事哪里都能完備。這些話即便是對交情未深的人說，對方都會這樣想，“這人雖與我剛相識，但對我的視察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。

而這也是產(chǎn)生彼此信任感的第一步。一般人或許常贊美他，但也不過是極盡奉承之能事而已，而這里說的雖是指責缺點，但卻能讓人樂意地接受，這對彼此工作的進度的確有莫大的幫助。所以說話的技巧是相當重要的。

對方若是聽慣奉承話的人，就間或給他來個稍微而帶有贊揚意味的指責。

服務(wù)員演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位來賓、摯友們：

你們好！

我叫張愛三，是單縣名人置業(yè)有限公司董事長。今日特別感謝單縣縣委、縣xx領(lǐng)導，使我能夠有機會站在這里，和大家相互溝通項目建設(shè)的相識和看法，我感到萬分榮幸！

單縣隸屬于xx牡丹之鄉(xiāng)菏澤市，地處蘇、魯、豫、皖四省八縣交界處，歷史悠久，民風純樸，始終以來被譽為“孔孟之鄉(xiāng)”，是一個擁有120萬人口的大縣，自古商賈云集、貿(mào)易發(fā)達，具有深厚的商業(yè)氛圍和商業(yè)基礎(chǔ)。

單縣現(xiàn)在正面臨經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市化進程加快的關(guān)鍵時期。為此，單縣縣委、縣xx放寬眼界，高瞻遠矚，明確定位錯位發(fā)展，堅固樹立產(chǎn)業(yè)布局，定位“一盤棋”思想，根據(jù)“領(lǐng)域相通、產(chǎn)業(yè)相聯(lián)、技術(shù)相近”的要求，以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，縱向拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，橫向壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成主導產(chǎn)業(yè)突出、同類行業(yè)集聚、配套企業(yè)完備的產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)產(chǎn)品之間內(nèi)部循環(huán)、企業(yè)之間互補循環(huán)、產(chǎn)業(yè)之間鏈接循環(huán)。并圍繞縣內(nèi)重點企業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和特xx園區(qū)，搞好項目長遠規(guī)劃和項目庫建設(shè)，形成開發(fā)一批、儲備一批、推介一批、實施一批、跟蹤一批的運行流程和良xx機制。為我司在單縣發(fā)展供應了一個新的發(fā)展機遇和更加廣袤的發(fā)展平臺。

單縣舜師步行街是名人置業(yè)公司于20xx年繼勝利開發(fā)xx、天津、沈陽、鞍山、昆明、蘇州、濰坊等多個商業(yè)項目之后，斥資7億元打造的魯西南地區(qū)大型商業(yè)步行街，總規(guī)劃建筑面積26萬平方米。是集休閑、xx、餐飲、文化、旅游等多功能為一體的商業(yè)步行街區(qū)，位于單縣核心商業(yè)區(qū)，交通便利，人流如云，消費潛力巨大，是消費者xx購物的最佳場所，成為蘇、魯、豫、皖四省八縣結(jié)合部規(guī)模最大的一站式、多功能商業(yè)步行街區(qū)，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的同步發(fā)展，為加快城市建設(shè)和提升單縣城市形象，起著非常重要的作用。

在舜師商業(yè)步行街開發(fā)過程中，我司對單縣“發(fā)展環(huán)境好，投資回報高”的投資環(huán)境有著切身的體會。單縣縣委、縣xx及各級部門均賜予了大力支持，特殊是在資金信貸、拆遷建設(shè)、稅務(wù)減免等方面放寬政策，使得舜師商業(yè)步行街項目的開發(fā)取得了良好的成果。在此，我向單縣縣委、縣xx各級領(lǐng)導表示誠心的感謝和崇高的敬意。

單縣，歷史文化源遠流長，具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢，是廣闊商家經(jīng)商置業(yè)、開創(chuàng)事業(yè)的沃土，單縣名人置業(yè)有限公司與廣闊商業(yè)通力合作，攜手奮進，共同培育、共同發(fā)展，單縣的明天肯定會更美妙。

各位領(lǐng)導、各位摯友，展望將來，我們信念滿懷，我們有決心、有信念把單縣舜師步行街項目做大做強，為單縣經(jīng)濟發(fā)展做出自己應有的貢獻。

最終，祝福招商引資大會取得圓滿勝利，祝各位領(lǐng)導、各位摯友春節(jié)開心、身體健康、合家快樂、萬事如意！

感謝大家。

服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導各位同事：

晚上好！

我來自****，今日演講的題目是：天使有愛沒有怨。

美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：每天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是苦痛的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完備了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我酷愛的工作。

恒久忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充溢了恐驚和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊凝視著監(jiān)護儀上改變。二非常鐘過去了，病人最終能安靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體會到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除苦痛，原來是一件特別華蜜的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從今，我便愛上了這個職業(yè)。

當多數(shù)人進入甜蜜的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團聚的慶祝時刻，是誰還靜默地勞碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些靜默付出，無私奉獻的白衣天使！我驕傲，我是她們中的一員！比大地更廣袤的是海洋，比海洋更廣袤的是天空，比天空更廣袤的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是絢麗的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的難受；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！

我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣起先了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣特別急躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫埋怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，興致勃勃地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉醉在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更協(xié)作我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時全部的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要主動與病人架立一座座心靈之橋，患者才能主動協(xié)作治療，早日康復。

我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能剛好送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，如今我在護士的工作崗位上已耕耘了整整十四個年頭。十四年，幾千個日日夜夜，可在這寧靜的夜晚我細細搜尋，卻找不到走過的痕跡。是啊！護士這份工作太一般了，一般的很多人都遺忘了這個職業(yè)，護士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒做。護士工作太辛苦了，辛苦的很多人都不愿從事這個職業(yè)。可是正是我們這些一般人，靜默的奉獻自己的一份關(guān)愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的華蜜和健康擁有者的安詳。

詩人泰戈爾曾經(jīng)說過："天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！"作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀?，你在人民的心中就有多重！

一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐性的。這愛心和耐性是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

崇高源于微小，收獲來自付出。象這樣的事在icu里是再一般不過了。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在苦痛中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人苦痛的義務(wù)。

榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你假如行善事，人們會說你必定是出于自私的隱秘動機，不管怎樣，還是要做。

你今日所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。

我知道我們今日所做的，必定會被遺忘，但是我還是會做。

是什么讓我有如此堅決的信念，是自信我有幫助病人的實力，既然穿上了這身雪白，我就會英勇地走下去。

病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充溢，歡樂。

絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r，對醫(yī)護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時刻留意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到暖和和親切。"這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關(guān)系的和諧健康。這種和諧的護患關(guān)系減輕了患者的精神負擔，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兎砰_心扉，重新燃起對生活的熱忱，對將來充溢希望，更快地復原健康。

小時侯，我的志向是當一位老師。因為它能把學問傳授給學生，正所謂"十年育樹，百年育人。"但我現(xiàn)在可以驕傲地說：我找到了比老師更適合我的職業(yè)。那就是通過我的工作，醫(yī)治患者解除精神的苦痛，撫平患者心靈的瘡傷。這同樣也是一項崇高而宏大的事業(yè)，所以，我要告知大家，我的職業(yè)也是陽光下最絢麗的事業(yè)！

在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務(wù)將護理工作提升一個更高的起點。

很早以前，就有人提出了"三分治療，七分護理，這很顯明的指出了護理工作的重要性。南丁格爾說過，"護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆憐憫的心和一雙情愿工作的手"。我們應當努力學習塑造新形象的護士。轉(zhuǎn)變觀念，擅長學習，不斷完善自己，充溢自己，實踐護理模式的轉(zhuǎn)變，不能再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是應當能動的執(zhí)行醫(yī)囑，將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。我們肯定要盡自己最大的實力和愛心幫助他們減輕苦痛，為他們支撐起無力的生命。

醫(yī)院的搬遷，為我們帶來了更大更好的發(fā)展前景，我做為一名新時代的年輕護士，我肯定會順應時代護理發(fā)展的要求，順應醫(yī)院發(fā)展的須要，堅持不懈地學習，為我們宏大的護理事業(yè)努力奮斗！

南丁格爾有這樣一段名言:護理工作是平凡的工作,然而護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的志氣.我不是詩人,不能用美麗的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,不能用深邃的思想思索我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護士,人們給予我一個傲慢而浪漫的名字-白衣天使!

世界上最珍貴的是什么?毫無疑問是生命!我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命,用濃濃的愛去暖和病人的心靈!護士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系:當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士,當你病魔纏身時為你解除苦痛的是護士,當一個人走完人生歷程,帶著沉重告辭的時候,送他歸去的還是護士.人們把護士比作生命的使者,健康的衛(wèi)士,愛的化身.我是一名綜合科護士.人們常說產(chǎn)科護士的手托起的是明天的希望.而我們的工作卻是攙扶我們的長者,讓他們在金色的晚年里,同樣能享受到健康與愛帶來的歡樂!在實際工作中,我深深體會到責任的重大.一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪.我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿頭大汗,但我的心情卻很輕松,這肯定是對病人的愛讓我獲得了力氣!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復著"感謝",一股華蜜的暖流涌上我的心頭!

這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,連車帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來到自己的崗位上.她說:"病人須要我"!那天還是正月初三,是合家快樂的日子,可她卻忍受著難受,靜默地工作著.我的這些老師們,或許她們不是合格的妻子,不是稱職的母親,但她們肯定都是優(yōu)秀的護理工作者!她們用自己的愛安撫著患者的心!

一位即將出院的老人曾經(jīng)對我說:"你們的病房就像一道亮麗的風景,一切都支配得井井有條,感覺舒適極了!來到這里就像回到家里一樣!"更另我們激昂的是,一位老人的家屬,一個有學問的小伙子,在接受我們的服務(wù)之后,說了這樣一句話:"來到你們這里,我才真正感覺到白衣天使的存在"!是啊!病人的滿足就是我們的追求,使病人放心,使病人滿足,是我們義不容辭的責任!

我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何同等,和善,真誠地對待每一個生命,是它讓我理解了活著就是一種漂亮!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個生命漸漸走過!在支付我的生命艱辛的同時,也收入著他人獲得生命的喜悅.當我回頭時,看到的是生命的律動與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,傾聽,去感悟!作為一名護士,我將把我一生的愛奉獻給我的病人們!因為,平凡就是華蜜,奉獻讓我更漂亮!

每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又起先了這項宏大而又神圣的使命：帶著一份炙熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，挽救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當我們?nèi)諒鸵蝗盏匦量嘤瓉砹艘粡堄忠恢斡祻托δ槹蝗坏哪橗?，那一刻，我們想到了什么？作為白衣?zhàn)士，或許這便是我們無限的驕傲與傲慢，因為我們的工作得到了確定，我們的收獲有了回報。

護理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與幻想一起翱翔！

光陰荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清楚地感覺到我們的志向插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充溢了希望。

此刻我最想說的一句話就是：我傲慢我是一名白衣天使。

畢業(yè)后，我遠離家鄉(xiāng)，胸懷志向，來到車輛廠醫(yī)院，做了一名一般的外科護士。那時外科就診病人相對較少，業(yè)務(wù)水平較低，要沒有什么外界支持下，我們在宋主任帶領(lǐng)下大膽改革，勇于創(chuàng)新，走在醫(yī)院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

外科能有今日的成果，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無私奉獻，視患者為親人的醫(yī)護人員我為他們感到傲慢，而作為其中一員，我更為自已感到驕傲。

我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說的更是這么做的。近幾年，科室人員始終緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒有人要求過調(diào)休，沒有無故曠過一天工。我們宋主任雖已過不惑之年，但仍舊忘我沖在第一線，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關(guān)切和歉疚的電話而已。還有一們醫(yī)生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因為有急診手術(shù)，而無暇顧及。有的護士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù)，這樣刻盡職守，這樣的無私奉獻，每每讓我們感動，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習以為常。每當過年過節(jié)時我們的同事仍舊堅守在工作崗位為患者服務(wù)，不是他們不懂得享受天倫之樂。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂享天倫。每當同事說起這此或看到他們那種無私奉獻，我總會有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動所包圍，我由衷地欽佩他們。

我們的同志不僅愛崗敬業(yè)，無私奉獻，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當患者有什么須要時他們總是不遺余力，和風細雨般化解病人的生理病痛，潤物無聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由于長年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來了他們總是第時間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著。無暇顧及。他們沒有寬敞的住房，沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責任。

在人們眼中，我們濟世救人，是"白衣天使"是"健康的衛(wèi)士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時我們的職業(yè)也是清苦的。對于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無私奉獻病人的健康就是我們最大的心慰，患者的一聲"感謝"就是我們莫大的財寶。

假如說走出象牙塔的那一刻，我的志向朦朧而又遙遠，那么如今，已則變得z切切實實，我無悔當時的選擇，更慶幸沒有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱忱服務(wù)一天，直至我漸漸老去。

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把工作做得更好呢？好，即完備，完備的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，原來就對醫(yī)院有恐驚感，剛一進醫(yī)院大門，就始終哭嚷著要回家，醫(yī)生還說須要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我更加膽怯 ，嚇得始終往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再動，再動就給你多打幾針！"還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，假如當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥激勵我，或許我就不會那么膽怯 了吧！

隨著時間的推移，我漸漸地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的"白衣天使"，當我成為兒科護士的第一天起，我就告知自己說：既然我也是一名兒科護士，就肯定要用我的微笑來面對生病的孩子，變更我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平常一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了其次年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說原來有護士打算給他打針的，可他硬是不愿，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我選擇，我很驚詫，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思索，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕摩挲，邊細聲問道：還痛嗎？他眨擠眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我特別感動的話，阿姨，因為我想望見你對我笑。

女性作為社會成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業(yè)女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長河中，我們女性所走過的是摻和著血和淚的歷史，"三從四德"、"男尊女卑"這些封建的倫理道德，像無形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今日巾幗不讓須眉，我們驕傲地肩負起了歷史給予我們的重擔。

我是一名護士，我從不懊悔自己的選擇。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說："孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業(yè)。"多年來我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作常常加班加點、常常因為不能一語道破而遭遇白眼，但是當我望見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡樂，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。

護理工作須要一種奉獻精神，須要理解，也經(jīng)常須要換位思索，當我守候在一個苦痛的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，內(nèi)心也難免會翻滾一些現(xiàn)實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是須要有一點精神來支撐的。

假如說護理工作是一座山，我們便是那靜默爬山的人，要想做一個稱職的、勝利的登山者，領(lǐng)會到"一覽眾山小"的無限風光，就要把自己熔進醫(yī)院這個集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素養(yǎng)與職業(yè)道德，不斷地學習，不斷進取，用學問武裝頭腦，不斷充溢自己，提高自己的業(yè)務(wù)實力。

今日，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，須要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;須要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，須要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無比的光榮，這將恒久激勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會將她與心地和善，挽救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一起。

作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照看病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在挽救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡察于病房間.....護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等狀況；通過幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產(chǎn)生；通過一次次為患者接取大、小便，視察其排泄物的狀況等等…….在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業(yè)心！每當面對患者及家屬的感謝和贊揚，都會當成是對自己工作的確定。"送人玫瑰，手有余香"，如同園丁看到自己種栽的花草，生氣勃勃而心情喜悅一樣。

孔子說："學之者不如好之者，好之者不如樂之者。"我從事護理工作十多年來，對護理工作有了更加深刻的理解和相識，要成為一名合格而精彩的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的酷愛之心，還要有扎實的理論學問和過硬的專業(yè)技能，始終酷愛本職工作，并以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成果的動力源泉。付出就會有回報，由于平常不懈的努力，在2004年度由甘肅省總工會、共青團甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護理技能競賽第一名的佳績，并榮膺了"甘肅省杰出青年崗位能手"殊榮；同時，被省衛(wèi)生廳舉薦為全國衛(wèi)生系統(tǒng)護理專業(yè)"巾幗建功"標兵和"全國青年崗位能手"。當然，這些成果的取得，除了我個人的努力之外，離不開我院院領(lǐng)導的支持和激勵，離不開同事們的關(guān)切和幫助，借此機會，向他們表示最誠心的感謝！

一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護理事業(yè)，今生無怨無悔。挽救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負各級領(lǐng)導對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐性、細心、關(guān)切和責任心投入到所要鐘愛的護理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿足為最終服務(wù)目的，乘全國上下深化開展"醫(yī)院管理年"活動的東風，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護理的深刻內(nèi)涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍天。

最終，愿我們?nèi)〉淖o士姐妹攜起友情之手，奮勉有為，在黨中央、國務(wù)院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的蹤跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設(shè)社會主義和諧社會做出更大的貢獻。

在我演講之前我想先問一下在座的白衣天使們一個問題：今日你笑了嗎？

笑是世界上最甜蜜的語言，發(fā)自內(nèi)心的笑可以讓自己心情安逸；源自真誠的笑可以給他人暖和和陽光?；蛟S你會說：護理工作奔波而又勞累，枯燥而又重復，我笑不出來。

是的，每天都被打針，換藥，照看起居，視察病情所包圍，真是日不出門行千里！慢慢地，一顆年輕的心，如沐風霜，老氣橫秋；一段火熱的情，如浴冰雨，塵封匿跡。笑容因此而消逝，笑意因此而逃亡。

病人把最珍貴的生命交給了我們，家屬把最敬愛的人交給我們，領(lǐng)導把最細致的活交給了我們，我們沒有理由不酷愛我們的工作！不專心去工作！

酷愛你的工作，專心去工作吧，像弗雷德一樣把我們的感情融入我們平凡的工作當中，信任你也會因此而歡樂！我們內(nèi)二科曾有一位失語病人，平常只用紙筆和我們溝通，有天早上床邊交接班時，他突然冒出了"早上好"三個字，我們驚喜地激勵他說"老爺子，今日很不錯，能說出三個字了，我們一樣同意給你打九非常呢，明天會不會更好呢？"就因為這句話，他每天都鼓足全身力氣跟我們講話讓我們打分，隨著他一每天話語的增多，病人和家屬都很快樂，我們也有了信念。從今我們內(nèi)二科就多了一個打分的習慣，比如說，癱瘓的病人激勵他們多做運動，相互評比，進步大的要得表揚，愛偷懶的要受"指責"，如此一來，病人功能熬煉的意識增加了，我們繁忙的工作多了一段小插曲，整個病房也洋溢著暖暖的春意。

你知道嗎？人在精神安逸時，做事熱忱會增加，做事效率也會提高，我們的服務(wù)自然也會體現(xiàn)出人性化的溫情效果，這比我們機械的套用各種規(guī)范禮儀效果好得多！歡樂是會傳染的，你歡樂，四周人也會陽光起來！

敬愛的白衣天使們，希望每天早上我們都能拋開生活中的一切苦惱，邁著輕快的步伐走進病房，穿上我們雪白的護士服，戴上我們神圣的燕尾帽，然后專心對自己說：今日我要做一個歡樂的弗雷德！

有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的苦痛，有人說我們雖然沒有漂亮的容顏，但是我們有一顆溫順和善的心，我們從來都不認為自己是天使，因為這些都是我們應當做的工作。我們是平凡一般的一名護士，我們將會用我們的愛心，真心，憐憫心，細心，關(guān)切，耐性來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的暖和。

把我們的滿腔熱忱奉獻給我們酷愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位病人的心里。讓我們?yōu)椴∪斯餐瑩纹鹨黄{天，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。祝我們的護士姐妹們，節(jié)日歡樂，工作順當，家庭華蜜。

"可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命"或許是對身為護士的我最恰當?shù)淖⒔?。然而，被信任是須要有看得見的實力的?/p>

我將做好以下幾方面的工作：

1在護理部主任的領(lǐng)導和科主任的業(yè)務(wù)指導下，根據(jù)護理質(zhì)量標準，制定工作安排，并組織實施詳細工作，仔細履行護士長職責和義務(wù)。堅持"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者供應優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導關(guān)，加大健康教化力度，做好出院訪視工作。

2不斷加強醫(yī)護，護患溝通，定期征求各方看法，剛好實行整改措施揚長避短。更好地為病人供應優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。

使科室人人都以主子翁精神參加管理。挖掘護士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。

4重點管理護理平安，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教化，防范平安隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，剛好完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。

5培育經(jīng)營意識，擅長進行成本效益核算。創(chuàng)建科室效益的同季節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。

我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了。但是無論結(jié)果如何，我都將快馬加鞭地完善自己。最終，借此難得的機會，祝大家新年心想事成！

各位領(lǐng)導、各位摯友們：

大家好！我來防衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護士。我演講的題目是"讓xxx精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光"。

摯友們，你知道什么是精神嗎？從醫(yī)學的角度來講，精神是，從哲學的角度來講精神是一種境界，是一種力氣。從小我們就學習過白求恩的國際主義精神，多數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，主動參加市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻著時代的烙印，是一個時代的豐碑，那么xx區(qū)，這個老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進的的東西是什么？是實現(xiàn)"四區(qū)"目標，構(gòu)建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業(yè)借助十六大的東風，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"！

今日，我們在這里講xx精神，其實，"志存高遠、澎湃馳翔"的xx精神早已植根于每個xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關(guān)鍵時刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是"三個代表"重要思想的光輝體現(xiàn)。**精神是恢宏的，它團結(jié)著全區(qū)65萬xx人為"四區(qū)"目標的實現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個行業(yè)，每一個人的每一天。

有這樣一個集體，他們被稱作"天使"。當一個新的生命降生時，她們會細心呵護；當老人接近暮年，他們悉心照看、做好臨終關(guān)懷；在您健康的時候，他們?yōu)槟＝W問，為的是讓您更健康；當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您復原健康。這個集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)全部居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護天使。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐性和細心。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個大家庭，每天都發(fā)生著動人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民供應醫(yī)療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)，是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團結(jié)著每一個人，他像堅韌的繩索，匯合成一股強大的力氣，那就是植根于人民心中的**精神。

"志存高遠、澎湃馳翔"的xx精神已經(jīng)滲透到每一個衛(wèi)生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫(yī)療、預防、保健、康復、計生指導、健康教化。假如您問我們的志向是什么，我會告知您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。假如您問我們是怎樣做的，我會告知您，通過政府的支持，通過衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導，通過我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個品牌，并通過了衛(wèi)生部的驗收，成為了全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)?；蛟S您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康平安，或許您覺得我們的工作沒有震天動地的壯舉，但卻關(guān)系到社會的健康和諧發(fā)展，或許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個代表"重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題始終是黨和政府關(guān)切的頭等大事，是啊，不以善小而不為，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的雄偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。

轉(zhuǎn)變觀念夯實基礎(chǔ)苦練內(nèi)功確愛護理管理工作實現(xiàn)持續(xù)健康的快速發(fā)展。

護理管理是醫(yī)療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是幫助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、復原和促進健康，是科學、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門綜合學科。特殊是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，護理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng)新護理模式，真正供應"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現(xiàn)狀，取得長足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng)新護理模式，培育高素養(yǎng)的護理人才就顯得尤為重要。

服務(wù)員演講稿

敬重的酒店各位領(lǐng)導和全體同事:

大家好!我是來自保安部的蔡琪,特別榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言,這是對我和我們保安部最大的褒獎和激勵。

我和在坐的很多同事一樣,能夠成為一名優(yōu)秀員工,這不但得益于酒店領(lǐng)導的栽培,更得益于各位同事的默契協(xié)作。在這里,我代表全部的優(yōu)秀員工對酒店的各位領(lǐng)導及全體同事表示誠心地感謝,感謝您們的關(guān)切、支持和幫助,您們辛苦了!(敬禮)自從我和大家一起相聚在中天世紀大酒店這個溫馨大家庭中的那天起,"虛心學習、仔細工作、更好的服務(wù)于酒店"便是我的工作職責。所以,我始終努力在各方面完善自我,提高自我,以和大家一樣為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。

在過去的這幾個月里,我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過來。其間,有目共睹的是,在彭董的親切關(guān)下,在以徐總為核心的管理團隊的正確領(lǐng)導下,酒店繼往開來,與時俱進。

對內(nèi),緊抓團隊建設(shè);對外,主動開拓市場,使酒店進一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道;市場營銷和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次,并獲得了豐厚的回報,取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,而我們員工的待遇也得到了肯定的提高。

所以我們不能遺忘,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的華蜜,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的看法去面對它。聽從領(lǐng)導,聽從指揮,刻盡職守,無私奉獻,把企業(yè)的利益放在最前線。

雖然這次我和在座的很多同事一樣,我們的工作得到了大家的認可,榮幸地被評為這次"優(yōu)秀員工"的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不進則退。

我堅信,中天世紀大酒店的明天會更加美妙!最終,我誠心的祝福在坐的各位工作順當,身體健康,和家華蜜!感謝大家!

服務(wù)演講稿

敬重的各位領(lǐng)導，同事們：

大家好！我演講的題目是《責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)》。

有一種力氣是從你那個跳動的心中發(fā)出的，它會指引你去做你認為重要的事，并且肯定會全力以赴，這就是責任心。一個人只有有了責任心，才能有愛心，才能一步步成長起來，成為自己心中志向中的那個人。一個人能擔當多大的責任，就能取得多大的勝利，一件事你付出的責任心越大，勝利的幾率也就越大。因此，事業(yè)的`成敗往往與參加者是否有一顆責任心是分不開的。

今年是物業(yè)行業(yè)質(zhì)量提升年，我作為一個物業(yè)項目經(jīng)理，結(jié)合多年的工作閱歷，我認為只有從提升物業(yè)管理人員的責任心上入手，樹立物業(yè)管理人員服務(wù)群眾、業(yè)主至上的服務(wù)精神，才能提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。即責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

記得這樣一個故事，雖然發(fā)生的時間很久遠，但卻深深的烙在我的腦海里，歷經(jīng)歲月的潮水席卷拍打，它也未曾被遺忘，卻愈加的清楚，每每想起都讓我感受良多。那時我剛剛參與工作不久，是一個小區(qū)的物業(yè)管理人員，由于初次接觸物業(yè)管理工作，因此還不是得心應手。我每天的工作就是探望小區(qū)內(nèi)的孤寡老人，詢問記錄他們的需求，然后幫忙解決。其中有一個老奶奶給我的印象特殊深刻，她穿著樸實大方、干凈整齊，渾身透露著一股優(yōu)雅的氣質(zhì)，說話輕聲細語，像四月的春風，聽著讓人舒適，雖然年歲已老，但站在那兒就像一棵青柳，讓人心生敬意。

每天傍晚六點，老奶奶準時下樓，來到物業(yè)的公示欄前看一看，然后向大家微笑著打招呼，出去了，身邊總時會帶著他的女兒，她女兒很文雅，不說話，面無表情，總是當心翼翼的躲在老奶奶背后。有一天，我突然意識到已經(jīng)有好幾天沒見老奶奶的身影了，于是買了點水果，連忙去她家看她，敲了幾聲，屋里靜靜靜的，我心中一怔，預感到事情不妙，于是叫來了社區(qū)民警，打開房間，進去一看，老奶奶躺在床上，已經(jīng)特別的虛弱，地上是摔碎的玻璃杯碎片，她的女兒趴在她的身邊，眼神空洞可憐，我們連忙把老奶奶送到醫(yī)院，經(jīng)過救治，老奶奶復原了精神。她向我道出了事情的緣由，原來那天她感冒了，渾身無力，去拿水杯喝藥的時候，不當心摔碎了杯子，她的女兒精神不好，聽到摔碎的聲音，嚇得大喊大叫，她只能極力的安撫她的女兒，讓后抱著她靜靜的睡去。老奶奶告知我說，她沒想到她還能活著，是我讓他重新華蜜的活著。

我想這就是物業(yè)工作者仔細負責的意義所在吧！能夠賜予別人活著的志氣和歡樂。這就是物業(yè)工作者的一顆責任心，像一場春雨，滋潤無望者的心靈，給他們安慰和希望。這就是物業(yè)工作者的精神，服務(wù)業(yè)主，奉獻自己。

林肯說：“每一個人都應當有信念，人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。如此，才能磨煉自己，求得更高的學問而進入更高的境界”。物業(yè)管理工作亦是如此，只要心系小區(qū)群眾，用高度的責任心來塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就肯定能使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“更上一層樓?！?/p>

服務(wù)的演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位評委，同志們:。

大家好！我是選手——。很榮幸今日能站在這兒向大家學習。我經(jīng)常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、摯友以及四周的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片奇妙的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今日才能站在這里。

此時我的心里特別的激烈，首先是慶幸自己有這樣的機會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、美麗、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風、甜蜜的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激烈的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點和他們媲美！今日，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激烈的心情，在這里齊聚一堂，參與“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么閱歷和成果在這里向各位匯報。

在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到非常榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷，激情是勞碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是酷愛并獻身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了許多熬煉，學會了許多學問。我酷愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家溝通，我感到特別榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡一般的工作；沒有英雄的形象，只有勞碌的身影。但就是這樸實、平凡和勞碌中，充分說明白我們對事業(yè)的酷愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點燃激情，讓責任激發(fā)責任，讓光榮點燃幻想，讓幻想照亮將來！”人不能沒有幻想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有幻想，有了幻想才有目標，有了目標才有動力，有了動力就要為目標的實現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細微環(huán)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩漂亮的一生，這才是最重要的。

服務(wù)員演講稿

各位領(lǐng)導：同志們：

我叫xxx，來自xx縣審計局。我今日演講的題目是“甘當民生服務(wù)員”

穿越血與火的洗禮，歷經(jīng)建設(shè)和改革的風雨，今日，我們迎來了中國共產(chǎn)黨90周年的生日。

在這樣一個特別的日子里，我回顧自己走過的人生道路，禁不住心潮澎湃，是您教化我成長、是您指引我前進、是您激勵我奮斗，是您培育我成為一名審計戰(zhàn)線上的堅毅戰(zhàn)士。

回顧童年時期，黨在我心中是模糊的。“沒有共產(chǎn)黨,就沒有新中國”，這些耳熟能詳?shù)恼Z句，能說會唱，卻不能真正體會，其中深刻的含義。毛澤東、周恩來、朱德等老一輩的無產(chǎn)階級革命家的故事，聽著看著，卻不能真正體會，他們走過的是一條怎樣艱辛、泥濘的救國救民之路。

回顧青年時期，黨在我心中是清楚的。黨始終代表先進生產(chǎn)力的要求、代表先進文化的發(fā)展方向、代表最廣闊人民的根本利益。黨一切為了人民，在我的`思想相識上更加清楚，于是在高校期間，慎重地向黨組織遞交了入黨申請書，在黨組織的關(guān)切和培育下，光榮地成為了一名共產(chǎn)黨員。

回顧工作以后，黨在我心中是堅決的。審計工作受托于民，它關(guān)系到國計民生，同時也是反腐倡廉的重要陣地。作為一名審計機關(guān)的黨員干部，怎樣通過審計監(jiān)督和服務(wù)，來實現(xiàn)為民生服務(wù)，堵塞建筑行業(yè)中的經(jīng)濟腐敗現(xiàn)象，保障經(jīng)濟社會的健康運行，回報黨和國家的培育，我感到使命光榮、責任重大。

參與工作幾年來，我始終以“求真、求細、求實”為標準，在審計工作崗位上求真務(wù)實，履行職責，用行動踐行一名黨員向黨組織作出的莊重承諾。

當然，我說的求真，就是在工作中做到客觀公正、實事求是。傳統(tǒng)的事后結(jié)算審計，很難對隱藏工程真假進行實質(zhì)性辨別，絕大多數(shù)時候僅能依靠簽證單或者某些原始記錄，存在較大審計風險。xx年，我局堅持創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)惠民的審計理念，嘗試開展政府投資重大項目跟蹤審計，作為一名年輕的審計黨員干部，我主動要求去完成這項艱難的任務(wù)。在跟蹤審計過程中，我重點關(guān)注隱藏工程的施工過程。有一次，現(xiàn)場跟蹤時，我發(fā)覺某天棚吊頂龍骨、吊桿不按規(guī)范要求設(shè)置，施工方偷工減料，如不剛好整改，將存在嚴峻的質(zhì)量隱患。我的心一下驚慌起來，我馬上督促建設(shè)單位，要求施工單位立刻整改。漏洞堵住了，問題最終整改好了，經(jīng)濟損失挽回了，我懸著的心也放下來了。

我說的求細，就是在工作中將審計監(jiān)督做到細致入微。我通過上網(wǎng)學習、查閱資料、與同行溝通，自學駕馭一些專業(yè)學問，在工作中不斷的探究，為的就是更好的實施審計監(jiān)督。跟蹤過程中，我參加圖紙會審、參與方案探討、監(jiān)理例會等一系列與工程建設(shè)相關(guān)會議；定期或不定期深化工程施工現(xiàn)場，對重要施工環(huán)節(jié)、變更、隱藏工程進行現(xiàn)場監(jiān)督，拍照記錄用證。有一次，某樁基承臺鋼筋施工時，我堅持在現(xiàn)場進行監(jiān)督，對著圖紙與現(xiàn)場做法一遍遍復核，記得當時下著很大的雨，有些人出于好意建議等施工結(jié)束后再來復核，但我堅持在現(xiàn)場。不是不領(lǐng)情，我只是覺得這是我的工作，我不能離開。

我說的求實，就是通過審計監(jiān)督將服務(wù)更好地落到實處。跟蹤審計兩年多來，提出審計合理化建議20多條，促進建設(shè)單位修改和完善了如《工程合同管理制度》、《計量支付管理》等6項制度，增派了現(xiàn)場管理人員，強化了現(xiàn)場管理。監(jiān)理單位也剛好更換了總監(jiān)理工程師，充溢了現(xiàn)場監(jiān)理力氣等。依據(jù)整改建議，建設(shè)單位向施工單位開出了4份懲罰通知單、3份整改通知單。出具的3份階段性跟蹤審計報告也得到了縣主要領(lǐng)導的確定，有效地起到為民生服務(wù)和和堵住滋生腐敗的源頭作用。

甘當民生服務(wù)員，勇做反腐排頭兵。讓我們攜手并肩，同心協(xié)力、共同奮斗。把審計工作當作服務(wù)民生和反腐防腐的利劍，雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越。我信任，只有這樣，我們的黨就會永不褪色，我們黨的明天將會更加輝煌。

服務(wù)員演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！

我叫馮霜，來自大廳的一名一般員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。

我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過歡樂，我們有過失落。但我們不會遺忘，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的華蜜，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的看法去面對它。聽從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能確定今日酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿足，并成為我們的回頭客。

要把自己的工作做好并不是一簡單的事，我們每天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都須要我們用自己的熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的特性和心情改變，而無論怎樣，我們都具有調(diào)整自己心態(tài)的強大實力，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的苦惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡一般的工作；沒有英雄的形象，只有勞碌的身影。但就是這樸實、平凡和勞碌中，充分說明白我們對事業(yè)的酷愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

我的演講完畢！感謝大家！

服務(wù)員演講稿

xx年，我從xx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，服務(wù)過101多位老人。xx年10月，女兒從學校里給我?guī)Щ貋硪环庑牛瑑?nèi)容是《致廣闊學生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣闊下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，供應月嫂、保潔、病人護理、居家養(yǎng)老服務(wù)等家政技能培訓，并供應相應的就業(yè)崗位。當時，我賦閑在家，特地給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參與培訓又被世俗的觀念所束縛：家政服務(wù)員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎？這種“低人一等”的工作，假如自己去干，親朋好友會怎么看，鄰居鄰居會怎么說我呢？我心里很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業(yè)是個朝陽產(chǎn)業(yè)，許多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數(shù)字一下子吸引了我，女兒立刻就要上高校了，須要花錢的地方多著呢，不如去學學吧，學學也沒什么壞處。等孩子考上高校了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報名表、提交了相關(guān)材料?？h婦聯(lián)的工作人員很熱忱的接待了我，讓我感受到了“娘家人”的暖和。

xx年11月，我參與了縣婦聯(lián)舉辦的.第一期養(yǎng)老和家政服務(wù)培訓班，當時我們報名參與培訓的一共32人，這其中有農(nóng)村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業(yè)人員，也有即將當奶奶或姥姥的為了照看自己的孩子來參與學習培訓的。開班儀式上，縣婦聯(lián)李主席一番熱忱洋溢的講話，說的我心里暖烘烘的。李主席說，你們是縣婦聯(lián)家政服務(wù)培訓班的第一批學員，只要大家仔細學，加上自己的不懈努力，肯定能成為這個行業(yè)的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政服務(wù)員。既能為自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，實現(xiàn)自身價值和社會價值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領(lǐng)導們經(jīng)過多方協(xié)調(diào)邀請到的xx市陽光大姐的專業(yè)培訓老師。雖然只有短短七天的培訓時間，但是培訓內(nèi)容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當時間筆記我就記了滿滿一本子。當天的課學完后，晚上就拿回家自己漸漸咂摸、體會，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，其次天向老師請教，有時也忍不住打電話詢問老師一些課堂上沒講過的學問，老師們總是熱忱地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時候，就說到并不是每一個人都適合干月嫂這個職業(yè)。對于這個問題，我反復思索過，也不斷的問自己，我能干好嗎？我能行嗎？我適合干月嫂嗎？我曾經(jīng)對自己產(chǎn)生過懷疑，但我一想到老師講的那些勝利的案例，我又信念百倍地告知自己，你行，你可以的。

服務(wù)員演講稿

敬重的各位領(lǐng)導，敬愛的同事：

大家中午好!我叫孫x，來自安徽。今日很興奮也很榮興的能勾來到xx店。來到這里，發(fā)覺大家相處和諧，團結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑擔心的心情，慢慢復原安靜。今日很興奮能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我特別感謝公司又給了我一次機會，給了我呈現(xiàn)自我的舞臺。我信任我能行。

其實我在不久前我還沒有意愿參與競聘，并不是因為我沒有信念怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領(lǐng)班有肯定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導和我的好摯友的支持下，讓我明白了許多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。

一：個人思想強

二：專業(yè)技能強

三：作風紀律嚴

四：肯定的溝通技巧

五：應變實力強

六：完成好任務(wù)

我認為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和看法總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還須要具備視察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有肯定的執(zhí)行實力，和解決問題時堅決的思維方式等。

第一：努力的提高自身的學習實力，增加自身的業(yè)務(wù)學問和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學習管理方面的閱歷及處理顧客投訴的實力。

其次：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它家人們一起進步共同成長。

第三：溝通很重要剛好的做好與家人的思想工作。細心視察他們的思想動態(tài)，以便剛好駕馭他們的想法與看法并做好記錄主動反饋。

第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標恒久是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上并要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿足度有更高的要求，怎樣才能做到公司提倡人性化服務(wù)呢?那就是肯定要把顧客當摯友看待，想摯友之所想，急摯友之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服務(wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做摯友，這也是我須要跟他們共同學習的地方。

第五：完成上級領(lǐng)導支配下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展幻想的舞臺，我就要向著這個舞臺最刺眼的地方?jīng)_刺，信任我總會勝利的!

我的演講報告完畢!

感謝大家!

服務(wù)的演講稿

演講稿以發(fā)表看法，表達觀點為主，是為演講而事先打算好的文稿。在社會一步步向前發(fā)展的今日，演講稿的運用頻率越來越高，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是我收集整理的關(guān)于服務(wù)的演講稿，歡迎大家共享。

敬重的各位領(lǐng)導，敬愛的各位同事：

大家早上好！

在一片勞碌驚慌中送走了充溢的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx，都說一年之際在于春，在這個春回大地，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學習社領(lǐng)導新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓！在短暫而又充溢的培訓學習中讓我受益匪淺！這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的相識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)建效益，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡潔的共享！

首先，社領(lǐng)導的講話讓我深深的的感動，特別感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個成長的平臺，讓我們在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，領(lǐng)導對我們的關(guān)切及對我們工作的確定給了我們極大的.精神激勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的傲慢！

其次，中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學習，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性！從古至今，從小到大我們就學習禮儀，生活工作中待人接物講禮，禮尚往來，敬重別人就是敬重自己！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不行缺少的一部分！顧客從我們每個員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切、親善、熱忱的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使顧客感到親切。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿意。如今社會顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿意。實踐也證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友情，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù)，因為顧客是“上帝”；笑要甜蜜親切，因為顧客是“財寶”；因此，通過培訓學習，職業(yè)素養(yǎng)要求我們做到一到崗位，就把個人的一切苦惱、擔心置于腦后，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長，如同老鷹，變更是苦痛的，但是不變是更苦痛的!信任許多人也都看過老鷹的故事，起先一個更新的過程。我們必需把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新翱翔！

只要我們情愿放下舊的包袱，情愿學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)建新的將來。

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時一帆風順。對于別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。

服務(wù)員演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位評委、各位摯友們：

你們好！

我叫××，是來自×賓館×部的一名一般員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事；有的人就在平凡中無所作為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中起先的，平凡的起點總是邁向勝利的第一步。今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、呈現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀華蜜而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將恒久激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了許多熬煉，學會了許多學問。我酷愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家溝通，我感到特別榮幸。

而過了一段時間后，我對這份工作的簇新感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的心情也隨之慢慢的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中始終憧憬的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感受許多，不同的服務(wù)看法和處理方式得到了二種迥然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿足，我們自身也能夠從實踐工作中體會到這平凡崗位中的不平凡。

文檔為doc格式。

服務(wù)員演講稿

各位領(lǐng)導、姐妹們：

大家好！我叫xxx，是淮南整備車間公寓的一名服務(wù)員。今日我演講的題目是：《仔細做好平凡的本職工作》。

記得《德勝員工守則里》聶圣哲帶領(lǐng)大家說的那樣：我實在沒有什么大的本領(lǐng)，我有的只是仔細做的精神。這句是多么地樸實，但其中的內(nèi)涵又是多么豐富；在我們平凡的工作和生活中，假如堅持日復一日、年復一年地做好同一件事，太養(yǎng)成長期仔細工作與生活的的良好習慣，那么我們平凡的工作中就是一種不平凡了。

我從事公寓服務(wù)員這個崗位上已經(jīng)二十個年頭。公寓服務(wù)員的職責崗位在一般人眼里不過是嫻熟制而已。每天不過是打掃衛(wèi)生，登記叫班。然而我要說就是這平凡的崗位讓我得到了熬煉，學會了工作技能與待人處世之道，我酷愛這個平凡的崗位。今日能在這里把我在工作與學習中的心得體會與大家一起溝通，我感到特別榮幸。

我的父輩是從機務(wù)段退休的老職工，與鐵路有著深厚的感情，看著父親駕駛著鐵龍奔馳在祖國的千里鐵道線上，我們?nèi)叶家虼硕械綗o比驕傲。因此當我還是一名學生時，我就向往著成為一名鐵路職工，為祖國的鐵路事業(yè)貢獻自己的一份力氣。在我的夢中，鐵路成了我人生中神圣而高尚并為之追求的職業(yè)。

風會錯過季節(jié)，雨會錯過草?？尚疫\卻沒讓我錯過機會，11013年我最終成為了一名光榮的鐵路職工，到淮南整備車間公寓成了一名服務(wù)員。我的心情也像中了大獎一樣特別興奮。然而沒過多久，我就再也提不起精神了，莫非我心中為之憧憬的事業(yè)就是每天打掃衛(wèi)生，叫班，那多無聊埃志向與現(xiàn)實的差別簡直讓我有點悲觀了。

記得有一次，因為打掃房間與乘務(wù)員發(fā)生了沖突，乘務(wù)員認為我沒有把床整理好，影響了休息。而且不停地責成我趕快打掃，我心里感覺特別委屈，丟下工具就跑回叫班室，就差點掉下眼淚了。工長唐師傅看到后，仔細地問了我發(fā)生的事情經(jīng)過，他聽后語重心長地對我說：“我們的工作是為乘務(wù)員供應一個寧靜整齊的休息環(huán)境，假如大車們休息不好，將影響到火車運行平安。因此大國們的要求是正確的。你從大車們的角度去考慮一下看，你就不會覺得委屈了。”當那個班的`乘務(wù)員叫班時，唐師傅又當著我的面對乘務(wù)員說：“師傅，對不起了，我們的小胡剛上班不久，有錯誤，我代她向你說對不起１大車師傅也說：“沒關(guān)系，我們看法也不好?！边@時我的心一酸，眼淚真的掉下來了。感覺受到一次很深的教化，大車師傅、唐師傅這些平凡的人，一點沒有對我計較。于是我由衷地對師傅說：對不起！師傅，下次我肯定仔細做好我的本職工作。這次事情對我觸動很大。這件事讓我明白一個簡潔而深刻的道理：不同的服務(wù)看法與處理方法得到兩種不同的結(jié)果。我深深地體會到了平凡的工作崗位上的不平凡了。

社會在進步，科技在發(fā)展。公寓的叫班工作由電話叫班發(fā)展到計算機叫班，又到安排聯(lián)網(wǎng)叫班，大大地簡化與降低了人的體力勞動。我為了快速駕馭計算機叫班的程序的操作，不停地向單位的管理人員學習。對于不懂地地方就登記來向別的師傅學習。起先的時候，我們幾個班的服務(wù)員對操作總是不嫻熟，甚至失誤，由此可能影響正常的出退勤工作，我搞不清，以為計算機發(fā)生故障了。有一次由于安排的失誤而造成誤叫，我特別焦急，不知什么緣由。找到車間的工程師陳孝明，他來一看就說：“不要急，分析一下，看看問題出在哪？”他幫我一起分析，指出是出勤時間點給的不對，并讓我打電話與安排協(xié)調(diào)，很快就解決了。陳工的淡定與分析事情的整個過程讓我很受啟發(fā)，使我明白在公寓值班員這個平凡瓣崗位上也充溢了學問與才智。

凡事種種，歷歷在目。這么多年磨煉已使我深深地愛上了公寓服務(wù)員這個平凡的崗位。高山偉岸，它選擇堅毅，小河流淌，它選擇遠方。我現(xiàn)在最大的期望就是，通過自己靜默無聞的工作，為單位的發(fā)展盡一份微薄之力；我最現(xiàn)實的愿望就是，通過自己辛勤的工作，為單位的住宿環(huán)境變得更加整齊并由此而感到生活的美妙。我沒有豪言壯語，但此時此刻站在這里我想說：仔細地做好平凡的本職工作就是我的志向。

我的演講到此結(jié)束，感謝大家！

服務(wù)員演講稿

敬重的各位領(lǐng)導、各位評委、各位摯友們：

你們好！

我叫xx是來自x賓館x部的一名一般員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事；有的人就在平凡中無所作為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中起先的，平凡的起點總是邁向勝利的第一步。

今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、呈現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀華蜜而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將恒久激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了許多熬煉，學會了許多學問。我酷愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家溝通，我感到特別榮免費公文網(wǎng)版權(quán)全部幸。

曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳聳立的樓閣里，看到那些熱忱微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便時常涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很艷羨她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的來賓中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友情之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！

風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，最終得償所愿的到x賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像競賽贏得了冠軍一樣興奮。然而過了一段時間后，我對這份工作的簇新感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點免費公文網(wǎng)版權(quán)全部的磨逝著，厭煩的心情也隨之慢慢的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中始終憧憬的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)覺客人的房間弄的特別臟、特別亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還時常的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不興奮的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講解并描述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人供應一個優(yōu)雅、整齊的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人致歉說明一下吧！”我有些不興奮地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去致歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班好像看出了我的想法，微笑著激勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！?/p>