物流信息系統(tǒng)課件

物流資訊系統(tǒng)

商流、物流、資訊流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的“三流”概念。物流資訊系統(tǒng)在物流系統(tǒng)中，既如同其他物流職能一樣表現(xiàn)，成其為子系統(tǒng)。物流資訊不同於其他物流職能，它總是伴隨其他物流職能的運(yùn)行而產(chǎn)生，又不斷地對(duì)其他物流職能以及整個(gè)物流起支持保障作用。物流學(xué)概論1

第一節(jié)物流資訊所謂“資訊”最簡(jiǎn)單的定義可理解為“消息”。更確切的定義是“生活主體同外部客體之間有關(guān)情況的消息”。資訊科學(xué)則是關(guān)於資訊的形態(tài)、傳輸、處理和存貯理論的學(xué)科。在電腦術(shù)語(yǔ)中有數(shù)據(jù)和資訊這兩個(gè)名詞:數(shù)據(jù)，是指尚未根據(jù)特定的目標(biāo)作出評(píng)價(jià)的各種事實(shí)。資訊，是指按照一定的程式經(jīng)電腦處理、加工之後的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的為特定目的服務(wù)的資訊。物流學(xué)概論2

一、資訊是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)資訊，是客觀世界中各種事物狀況及其特徵的反映，是事物之間相互聯(lián)繫的表徵，它包括各種消息、情報(bào)、資料、信號(hào)，更包括語(yǔ)言、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。流通過程中的資訊活動(dòng)主要指的是資訊的產(chǎn)生、加工、檢索、存儲(chǔ)及傳遞。物流學(xué)概論3二、物流資訊1、物流資訊的概念物流資訊指的是在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的必要資訊，它是物流活動(dòng)內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。在物流活動(dòng)中，物流資訊流動(dòng)於各個(gè)環(huán)節(jié)之中，並起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用，如圖10—1所示。因此對(duì)物流資訊的有效管理是物流現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。物流學(xué)概論41.物流資訊的概念訂貨流通加工生產(chǎn)庫(kù)存管理物流費(fèi)用管理訂貨供應(yīng)進(jìn)貨

配送財(cái)務(wù)圖10－1物流資訊的流動(dòng)物流學(xué)概論52.物流資訊的組成物流資訊一般由兩部分組成：（1）物流系統(tǒng)內(nèi)部資訊，是伴隨著物流活動(dòng)而發(fā)生的資訊，包括物料流轉(zhuǎn)資訊、物流作業(yè)層資訊、物流控制層資訊和物流管理層資訊。（2）物流系統(tǒng)外部資訊，是在物流活動(dòng)以外發(fā)生的，但提供給物流活動(dòng)使用的資訊，包括供貨人資訊、顧客資訊、訂貨合同資訊、交通運(yùn)輸資訊、市場(chǎng)資訊、政策資訊，以及來(lái)自有關(guān)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門與物流有關(guān)的資訊。物流學(xué)概論6三、物流資訊的特點(diǎn)1資訊量大、分佈廣2資訊動(dòng)態(tài)性強(qiáng)3資訊種類多4資訊的不一致性物流學(xué)概論7四、物流資訊的作用1.交易功能2.控制功能3.決策功能4.戰(zhàn)略功能物流學(xué)概論8

五、物流資訊的種類（一）按物流資訊溝通聯(lián)絡(luò)方式分1.口頭資訊口頭資訊是通過面對(duì)面的交談中進(jìn)行的資訊交流。它可以迅速、直接地傳播，但也容易失真，與其它傳播方式相比速度較饅。2.書面資訊這是保證物流資訊的內(nèi)容不變，並可以重複說(shuō)明和進(jìn)行檢查的一種重要手段。各種物流環(huán)節(jié)中，數(shù)量的報(bào)表，文字說(shuō)明，技術(shù)資料等都屬這類資訊。物流學(xué)概論9(二)按資訊的來(lái)源分1.外部資訊這是指本系統(tǒng)以外的資訊來(lái)源。它通常有一定的相對(duì)性。從物流系統(tǒng)來(lái)看，外部資訊可包括物質(zhì)生產(chǎn)部門、物質(zhì)消費(fèi)部門、各機(jī)關(guān)以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)等資訊。2.內(nèi)部資訊指來(lái)自物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種資訊的總稱。這些資訊通常是協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部人、財(cái)、物活動(dòng)的重要依據(jù)。它也具有一定的相對(duì)性。物流學(xué)概論10(三)按照物流資訊的變動(dòng)度分1.固定資訊所謂固定資訊也是相對(duì)而言的。這種資訊通常具備相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)。下述三種形式的資訊都是物流固定資訊:(1)物流生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)資訊。

(2)物流計(jì)畫資訊。

(3)物流查詢資訊。2.流動(dòng)資訊與固定資訊相反、流動(dòng)資訊是指物流系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)的資訊。這種資訊以物流各作業(yè)統(tǒng)計(jì)資訊為基礎(chǔ)。例如某一時(shí)刻物流任務(wù)的實(shí)際進(jìn)度，計(jì)畫完成情況，各項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比關(guān)係等。物流學(xué)概論11

六、物流資訊的收集與傳遞從各種管道獲得大量的物流資訊，尤其是有關(guān)供應(yīng)商、用戶及產(chǎn)品的有關(guān)資訊，不僅使用量大，而且有相當(dāng)一部分是重複使用的。我們可以採(cǎi)用網(wǎng)路傳輸?shù)姆绞?，這不僅可以避免人工輸入方式的失誤率高、效率低的缺陷，還可以大大降低運(yùn)行費(fèi)用，提高物流整體水準(zhǔn)。物流學(xué)概論12（一）電子數(shù)據(jù)交換EDI

1.EDI內(nèi)容EDI是標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)檔在企業(yè)電腦系統(tǒng)間的直接傳輸。2．EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)指的是各企業(yè)共同的交流標(biāo)準(zhǔn)，是數(shù)據(jù)交換的翻譯，它使得遵循這一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)與組織能進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換作業(yè)流程。如圖10-2物流學(xué)概論132.EDI標(biāo)準(zhǔn)用戶檔發(fā)送方用戶檔接收方平臺(tái)檔標(biāo)準(zhǔn)檔標(biāo)準(zhǔn)檔平臺(tái)檔X.25或PSTN等傳輸網(wǎng)絡(luò)加封對(duì)照翻譯解封圖10-2EDI作業(yè)流程圖物流學(xué)概論143．EDI系統(tǒng)的類型目前最常用的EDI系統(tǒng)主要有兩種類型：?jiǎn)螌?duì)多EDI系統(tǒng)和增值網(wǎng)（VAN），如圖10－3製造商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商製造商/零售商製造商/零售商製造商/零售商第三方供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商圖10－3單對(duì)多EDI系統(tǒng)、VAN系統(tǒng)物流學(xué)概論154．物流EDI所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)單位之間通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流活動(dòng)的方法，其框架結(jié)構(gòu)如圖10－4所示。相關(guān)單位（倉(cāng)儲(chǔ)等）

協(xié)作單位（金融保險(xiǎn)）承運(yùn)業(yè)主貨主（廠商、貿(mào)易商）

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）圖10－4物流EDI框架結(jié)構(gòu)物流學(xué)概論16（二）條碼條碼是一種用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)讀並實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入電腦的特殊代碼，一般由一組數(shù)字組成。條碼是有關(guān)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商、承運(yùn)業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行訂貨、銷售、運(yùn)輸、保管、出入庫(kù)等活動(dòng)的資訊源。用條碼它來(lái)表示商品時(shí)，一個(gè)符號(hào)可以把商品的所有屬性表示出來(lái)，這樣系統(tǒng)可以在物流活動(dòng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)及時(shí)捕捉到資訊，提高了物流系統(tǒng)的效率，並且保密性好，誤讀率低。物流學(xué)概論17（三）POS系統(tǒng)POS（PointOfSale）即銷售時(shí)點(diǎn)。POS通常被定義為具有自動(dòng)資訊識(shí)別及資訊處理能力的銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)。它通過在銷售商品時(shí)對(duì)商品條碼的掃描，將商品的有關(guān)資訊立即輸入到後臺(tái)的管理資訊系統(tǒng)中，進(jìn)而對(duì)資訊進(jìn)行處理，並把相應(yīng)的資訊傳輸給合作夥伴。應(yīng)用於POS系統(tǒng)的VAN除了可以傳遞銷售時(shí)點(diǎn)資訊以外，還可以通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的加工分析得到其他資訊，諸如商品周轉(zhuǎn)率、商品利潤(rùn)，根據(jù)銷售情況區(qū)分暢銷商品和滯銷商品。物流學(xué)概論18

第二節(jié)物流資訊系統(tǒng)

一、資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)本身也是一個(gè)系統(tǒng)，它具有系統(tǒng)的一般特性，其整體性表現(xiàn)在資訊系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)或組織的內(nèi)部的神經(jīng)系統(tǒng)，具有整體效應(yīng)；目的性表現(xiàn)在資訊系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為管理決策提供資訊支持；資訊系統(tǒng)是可以進(jìn)行分解的，把整個(gè)組織的資訊系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)，而各個(gè)子系統(tǒng)又可以劃分為若干個(gè)模組……，表現(xiàn)出了系統(tǒng)的層次性。物流學(xué)概論19(一)資訊系統(tǒng)的特點(diǎn)1.資訊系統(tǒng)與環(huán)境密切相關(guān)2.資訊系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)的參與性3.資訊系統(tǒng)建設(shè)的群體性、計(jì)劃性4.資訊系統(tǒng)是一個(gè)面向管理的用戶——機(jī)器系統(tǒng)5.資料庫(kù)系統(tǒng)的特徵6.分佈式數(shù)據(jù)處理特徵物流學(xué)概論20（二）資訊系統(tǒng)開發(fā)步驟1.可行性分析階段2.資訊系統(tǒng)規(guī)劃階段3.資訊系統(tǒng)分析階段4.資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段5.資訊系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施階段6.資訊系統(tǒng)測(cè)試階段7.資訊系統(tǒng)安裝調(diào)試階段8.資訊系統(tǒng)試運(yùn)行階段9.資訊系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段10.資訊系統(tǒng)更新階段物流學(xué)概論21二、物流資訊系統(tǒng)的作用（一）倉(cāng)儲(chǔ)管理（二）加快供應(yīng)鏈的物流回應(yīng)速度（三）物流整合物流學(xué)概論22三、物流資訊支持系統(tǒng)的功能（一）數(shù)據(jù)的收集與錄入（二）資訊的存儲(chǔ)（三）資訊的傳播（四）資訊的處理（五）資訊的輸出物流學(xué)概論23四、物流資訊支持系統(tǒng)的內(nèi)容（一）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（二）數(shù)據(jù)處理（三）數(shù)據(jù)分析（四）數(shù)據(jù)查詢物流學(xué)概論24五、運(yùn)輸資訊管理系統(tǒng)（一）貨物跟蹤子系統(tǒng)（二）車輛運(yùn)行管理子系統(tǒng)（三）中小型物流運(yùn)輸企業(yè)的資訊交流網(wǎng)路物流學(xué)概論25

第三節(jié)物流資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、物流資訊系統(tǒng)設(shè)計(jì)所要解決的問題（一）物流資訊支持系統(tǒng)的功能（二）注重總體效益優(yōu)化（三）解決矛盾，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一物流學(xué)概論26

二、物流資訊系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)是從系統(tǒng)工程的角度體現(xiàn)系統(tǒng)中各子系統(tǒng)中各要素的相互作用和層次結(jié)構(gòu)，描述了系統(tǒng)中各要素之間的資訊傳遞、實(shí)現(xiàn)的相互依賴關(guān)係等。物流資訊系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)是指在參與者功能與需求分析基礎(chǔ)上，定義物流資訊系統(tǒng)的總體建設(shè)框架。物流學(xué)概論27（一）物流資訊系統(tǒng)的總體建設(shè)框架的主要內(nèi)容1.與用戶服務(wù)相關(guān)的各種功能；2.具備有相應(yīng)功能的子系統(tǒng)；3.子系統(tǒng)間的資訊流與數(shù)據(jù)介面（包括通信協(xié)議與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義）；4.子系統(tǒng)間為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的通信需求。物流學(xué)概論28（二）物流資訊系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)1.數(shù)據(jù)層將收集、加工的物流資訊以資料庫(kù)的形式存儲(chǔ)，為方便日後的數(shù)據(jù)應(yīng)用，可根據(jù)要求適當(dāng)建立索引；2.業(yè)務(wù)層主要是對(duì)合同、票據(jù)、報(bào)表等進(jìn)行日常處理；3.運(yùn)用層包括物流活動(dòng)的各種應(yīng)用計(jì)畫，諸如車輛運(yùn)輸路徑的選擇、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)畫、庫(kù)存管理的設(shè)計(jì)以及當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)的短期決策等；4.控制層用於建立物流系統(tǒng)的特徵值體系，包括制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、建立控制與評(píng)價(jià)模型、根據(jù)運(yùn)行資訊監(jiān)測(cè)物流系統(tǒng)的狀況等；5.計(jì)畫層用於建立各種物流系統(tǒng)分析模型，輔助高層管理人員制定戰(zhàn)略計(jì)畫。物流學(xué)概論29（三）體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵循的原則1.具有開放性、模組化及適應(yīng)性等特點(diǎn)；2.滿足各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，數(shù)據(jù)交換的方法必須確保數(shù)據(jù)的完成性及安全性；3.數(shù)據(jù)交換只需通過通用的數(shù)據(jù)定義、資訊格式及通信協(xié)議。這樣可以確保不同部門開發(fā)各自獨(dú)立的系統(tǒng)具有互操作性；4.具有與現(xiàn)有系統(tǒng)及較新通信技術(shù)相容的特點(diǎn)；5.盡可能相容已有的技術(shù)及已開發(fā)的系統(tǒng)；6.在物流資訊技術(shù)上，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中具有廣泛的選擇。物流學(xué)概論30（四）資訊系統(tǒng)的框架1．從系統(tǒng)功能角度分析的物流資訊系統(tǒng)框架

物流資訊系統(tǒng)管理子系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)圖10－7物流資訊系統(tǒng)框架①物流學(xué)概論31（四）資訊系統(tǒng)的框架2.從經(jīng)營(yíng)和服務(wù)角度分析的物流資訊系統(tǒng)框架

物流資訊系統(tǒng)供應(yīng)商子系統(tǒng)計(jì)畫管理子系統(tǒng)合同管理子系統(tǒng)庫(kù)存子系統(tǒng)存貨核算子系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)子系統(tǒng)圖10－8物流資訊系統(tǒng)框架②物流學(xué)概論32三、物流資訊系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)（一）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要任務(wù)1、硬體、系統(tǒng)軟體購(gòu)置及安裝調(diào)試2、程式編碼，程式及程式系統(tǒng)的調(diào)試3、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、輸入數(shù)據(jù)4、人員培訓(xùn)物流學(xué)概論33（二）程式設(shè)計(jì)語(yǔ)言主要考慮的因素程式設(shè)計(jì)首先是程式設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇問題，如果沒有進(jìn)行模組內(nèi)部的演算法設(shè)計(jì)，程式員還要做演算法設(shè)計(jì)。程式員在進(jìn)行程式的同時(shí)還要編寫程式設(shè)計(jì)說(shuō)明書，並編寫系統(tǒng)操作手冊(cè)。物流學(xué)概論34（三）程式的定性的標(biāo)準(zhǔn)1.正確性2.可靠性3.簡(jiǎn)明性4.可維護(hù)性5.適應(yīng)性6.有效性物流學(xué)概論35第四節(jié)物流決策系統(tǒng)一、資訊系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別1.從完成任務(wù)看2.從追求目標(biāo)看3.從設(shè)計(jì)思想看4.從驅(qū)動(dòng)方式看5.從操作方式看6.從資訊需求看物流學(xué)概論36

二、物流資訊決策系統(tǒng)運(yùn)行過程企業(yè)的決策過程就是決策者在機(jī)遇、資訊、資源三者之間尋找最佳平衡點(diǎn)的過程。用戶資料識(shí)別問題選擇或構(gòu)造模型運(yùn)行模型模型的綜合評(píng)價(jià)形成決策支持報(bào)告模型庫(kù)資料庫(kù)有關(guān)問題的支持與約束圖10－9物流資訊決策支持系統(tǒng)運(yùn)行流程物流學(xué)概論37三、以批發(fā)為核心業(yè)務(wù)的物流資訊決策系統(tǒng)（一）接受訂貨系統(tǒng)（二）訂貨系統(tǒng)（三）收貨系統(tǒng)（四）庫(kù)存管理系統(tǒng)（五）發(fā)貨系統(tǒng)（六）配送系統(tǒng)（七）資訊查詢系統(tǒng)消費(fèi)者接受訂貨系統(tǒng)發(fā)貨系統(tǒng)配送系統(tǒng)庫(kù)存管理系統(tǒng)查詢系統(tǒng)運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)貨系統(tǒng)向外訂貨系統(tǒng)進(jìn)貨場(chǎng)所圖10－10物流資訊支持系統(tǒng)功能圖物流學(xué)概論38

四、進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng)進(jìn)貨、銷售、存貨管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否取得經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。如圖10－11所示，進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng)由三部分組成，分別用於物流活動(dòng)的三個(gè)環(huán)節(jié)。物流學(xué)概論39四、進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng)進(jìn)、銷、存決策支持系統(tǒng)庫(kù)存管理進(jìn)貨管理銷售管理是否進(jìn)貨選擇進(jìn)貨單位確定進(jìn)貨時(shí)間確定進(jìn)貨數(shù)量核定庫(kù)存定額ABC管理保本保利分析制定銷售價(jià)格銷售分析銷售預(yù)測(cè)批零方