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文檔簡介
公司重要的規(guī)章制度怎么寫篇1為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化范圍。特制度本公司管理規(guī)章制度。1、公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。2、冬天每天上班時間為早晨8:30~12:00下午2:00~6:30。3、每周日休息一天,一個月4天休。4、遲到:第一次不做任何懲罰,遲到5次請公司所有人吃一頓飯。如需請假必須寫請假條(提前一小時請假,信息請假無效)找審批人簽字,一月之內(nèi)請假不超過4次。5、每周六開大會,不允許遲到。6、每周五5:45-6:00為打掃衛(wèi)生時間。7、電話營銷人員每天下班前把電話關(guān)了。辦公秩序1、工作時間不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。2、職員應(yīng)在每天的工作時間做好工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作、保持物品整齊,桌面整潔。3、在每周六例會上手機全部調(diào)成靜音,開會期間不可以接聽電話。4、不得在辦公室內(nèi)抽煙。抽煙走廊或廁所。5、在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩,說笑,打鬧,說粗話、臟話。6、參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。7、若員工未請假而缺勤,則按曠工處理。8、嚴(yán)格作息制度,辦公室工作人員要按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退、擅離職守。9、銷售人員每天6:00回單位報到(此條現(xiàn)在不做僅作參考)業(yè)務(wù)人員填寫當(dāng)天工作總結(jié)和第二天工作計劃。電話營銷人員每天交當(dāng)天電話表(100)和第二天打電話名單。10、銷售人員每周六早晨交一個星期內(nèi)的客戶資料表。11、公司!公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度本制度于頒布之日起施行。公司重要的規(guī)章制度怎么寫篇2裝修裝飾公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及管理制度主要有以下幾點:一、工程部經(jīng)理嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司各項規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德。二、服從總公司領(lǐng)導(dǎo),努力提高自身,積極參與公司重大決策。三、努力加強團隊建設(shè),積極配合其它各部門開展工作。四、認(rèn)真做好各裝飾工程的施工組織計劃,做好裝飾項目經(jīng)理工作安排,做好施工班組調(diào)度,確保施工正常進行,做好施工管理。五、做好裝飾工程內(nèi)控的監(jiān)控,認(rèn)真參加合同報價評審,確保工程利潤的實現(xiàn)。六、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工藝規(guī)范的調(diào)整,新材料、新工藝的應(yīng)用。七、負(fù)責(zé)對工程管理人員的考核及提成的審核。八、、督促所屬部門按規(guī)定程序,規(guī)范要求進行運作。九、負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進行抽查,對優(yōu)良率審核、獎懲的實施及下達整改指令。十、負(fù)責(zé)所屬人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),并做好所屬人員的績效考評工作。十一、負(fù)責(zé)對設(shè)計師工藝方面的培訓(xùn)工作。十二、對所屬人員的崗位調(diào)整,人員招收和辭退向人力資源部門提供合理化建議,并配合行政部門做好人力資源儲備工作。十三、負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴與客戶交流等相關(guān)事宜。十四、按時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,及時完成上級交辦的任務(wù)。十五、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)每周召開一次工程部例會。公司重要的規(guī)章制度怎么寫篇31.總則制定目的為使本公司員工更好地遵守公司管理制度,特制定此守則,以便執(zhí)行。適用范圍凡經(jīng)本公司錄用的所有員工(含試用期員工),均須遵守本守則。權(quán)責(zé)單位(1).行政管理中心負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。(2).總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。(3).由人力資源部印制成冊,公司所有員工每人一冊。2.員工守則2.1.儀容儀表規(guī)定(1).員工上班必須著裝整潔、樸素大方,不得有臟污,(2).男員工不得穿背心、短褲,上衣扣子不得解開超過(含)兩個;女員工不得穿著過于裸露的衣服。(3).若有規(guī)定工作服,必須著工作服上班。(4).不得穿拖鞋上班,鞋應(yīng)干凈。男士應(yīng)穿黑或棕色皮鞋上班。(5).男員工不得光頭或留長發(fā),頭發(fā)長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為準(zhǔn),男女員工均不得把頭發(fā)染成黑色以外的顏色,上班時均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工不準(zhǔn)留胡須。(6).所有員工不得留長指甲,且須保持整潔。2.2.基本行為舉止規(guī)定(1).上班應(yīng)保持以下基本要求:形象:儀容端莊、熱情大方。談吐:溫文有禮、簡捷明快。問好:※早上見面時應(yīng)以誠懇的態(tài)度清晰說聲“早上好”。※在首次開門進入辦公室時,如果辦公室有人則應(yīng)以大家聽得到的聲音說“早上好”?!牭絼e人打招呼,應(yīng)大方回禮,以免失禮。※在通道、走廊遇到同事時應(yīng)點頭微笑行禮?!孓o再見:先行者應(yīng)以清晰的聲音說“與大家說再見”。(2)在工作崗位上:※在辦公室應(yīng)保持肅靜,交談以不影響他人工作為條件?!腥苏泻魬?yīng)立即回應(yīng),如有急事需先說聲“對不起,請稍候“?!泻羧藭r聲音應(yīng)清晰、大方,有職務(wù)以職務(wù)相稱,無職務(wù)以先生、小姐相稱,切忌稱綽號。※坐姿要正,切忌趴伏、仰坐或?qū)⒛_放在桌面的不雅姿態(tài)?!嘘P(guān)工作商談力求簡明。(3)一般交談舉止:交談時忌左顧右盼;談話態(tài)度要誠懇;適當(dāng)?shù)姆Q謂溝通雙方的親切感;不可邊說話邊打哈欠或顯出不耐煩;訪問見面時應(yīng)說“對不起,打擾您”,告辭時應(yīng)說“對不起,打擾您了”。(4)工作場所:※走路要輕快,以免和人相撞。※遇到上司、客人和同事輕輕點頭,并稍有讓路,以示敬意。※陪同上司和客人走路時,要稍退后,以示謙恭?!M入他人辦公室,應(yīng)先敲門,不能敲門時打招呼,經(jīng)允許方可進入。(5).同事、工友遇到困難時,任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難,提供必要的支援。(6).外出辦事的工作人員,進入辦事機構(gòu)辦公室前,應(yīng)先檢查自身儀容儀表,并適度敲門,待主人允許后方可進入,進入后應(yīng)先使用禮貌用語。(7).辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接聽;接打電話,應(yīng)語調(diào)平緩,聲音柔和適度;不得大喊大叫,影響他人工作,也不可無精打采,影響公司形象;使用電話應(yīng)長話短說,禁止電話聊天;接聽電話,應(yīng)先報公司:“您好,北京戎舒康生物科技有限公司”,然后問詢或轉(zhuǎn)接。(8).熱誠接待賓客,使用禮貌語言,守時守信,不卑不亢,不做有損國格、公司形象或人格的事。(9).禁止隨地吐痰,亂丟垃圾;辦公場所、生產(chǎn)車間、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。(10).維持良好的公共秩序,文明用餐。(11).每天工作完畢后,自覺進行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作,自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。(12).使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗并要檢查是否沖洗干凈。(13).愛護公物,力求節(jié)約,養(yǎng)成人離開前隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。(14).所有員工應(yīng)自覺維護和發(fā)展公司形象,不得有任何有損公司形象的行為或言辭。(15).所有員工應(yīng)互敬互愛,和諧相處。(16).不損人利已,不譏諷挖苦,不窺探他人穩(wěn)私,不對他人進行人身攻擊,不以工作之外事情議論他人。(17).嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙,濫用權(quán)力。(18).嚴(yán)禁打架斗毆。(19).嚴(yán)禁聚眾賭博。(20).住宿人員應(yīng)遵守集體宿舍公約。2.3.工作紀(jì)律規(guī)定2.3.1.基本行為舉止規(guī)定(1).上班時必須將工作證(牌)正確佩戴于左胸前。(2).外出時,須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無____務(wù)還是私事)。(3).上、下班須打卡,不得托人或代人打卡,不得偽造出勤卡,不得虛打加班卡,打卡時按秩序。(4).攜帶公司物品外出時須辦理規(guī)定手續(xù),發(fā)生丟失損壞時照價賠償。(5).禁止帶領(lǐng)公司以外非辦事人員進入公司或宿舍留宿(因業(yè)務(wù)需要,須經(jīng)公司批準(zhǔn)),不準(zhǔn)將小孩帶入車間或辦公室。(6).以上規(guī)定,門衛(wèi)或前臺應(yīng)嚴(yán)格要求,公司所有員工應(yīng)積極配合。2.3.2.工作紀(jì)律規(guī)定(1).上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。(2).不得處理與工作無關(guān)的私事。(3).不得看與工作無關(guān)的書籍。(4).未經(jīng)允許,不得在工作場所自放音樂或聽“隨身聽”。(5).工作時間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外,但提倡中午不喝酒)。(6).工作時間禁止私人會客;工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。(7).離開工作崗位時須防止干擾他人。(8).必須盡忠職守,服從指揮安排,對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提,但可以后提出意見。(9).會議途中,尊重主持人或發(fā)言人,不隨意插話、搶話,有事先舉手或以紙條傳遞。(10).自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生,各種物品擺放整齊。(11).非指定操作者,不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備,不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作,特別注意安全。(12).下級應(yīng)尊重上級,上級應(yīng)關(guān)心下級,各種工作報告須依照管理層次逐級呈報,不得越級(特殊、緊急情況除外,但須于事后向直屬主管報告),當(dāng)個人意見未獲采納前,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令,不得因個人意見阻撓組織運作。(13).工作崗位服從上司安排,執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時不得畏難借故回避或互相推諉,遇臨時緊急任務(wù),雖非工作時間內(nèi),經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。(14).下班前應(yīng)關(guān)好門窗、水電,將工作環(huán)境整理整齊清楚。(15).嚴(yán)守公司機密,未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù),公司檔案、文件資料不得讓公司以外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。(16).不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。(17).不得利用職權(quán)行貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公務(wù)關(guān)系,從事與集團公司無關(guān)的事務(wù);不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣(公司員工不得接受客戶的宴請娛樂)。【藥店公司規(guī)章制度范本】(18).未經(jīng)公司書面同意,不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè),更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)。(19).工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé),事先計劃周詳,事中盡責(zé)盡力,事后不斷改善,不可陽奉陰違,敷衍搪塞。(20).愛護企業(yè)的一切公共設(shè)施設(shè)備,嚴(yán)禁損壞。2.3.3.保密制度(1).員工個人或近親不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè),不得兼任公司以外任何職務(wù)。(2).嚴(yán)守公司機密,公司未實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策不得泄露。(3).公司財務(wù)報表、預(yù)算報告、統(tǒng)計報表、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。(4).公司的檔案或資料,未經(jīng)總經(jīng)理或行政總監(jiān)特別授權(quán)時,不得攜帶離開公司。(5).本公司員工離開公司后,不得用公司的技術(shù)秘密(包括公司經(jīng)營及特有的專利)為他人或自己服務(wù)。3.工作規(guī)則3.1.努力高質(zhì)量完成本職工作是公司每位員工應(yīng)盡的工作責(zé)任和義務(wù)。(1).按本職工作崗位之需要,主動探求更好的辦法并努力實現(xiàn)。(2).應(yīng)主動與相關(guān)人員協(xié)調(diào),以保證工作的完整與準(zhǔn)確。(3).公司發(fā)展是每位員工的工作目標(biāo),每位員工應(yīng)為更好完善公司積極獻計獻策。3.2.對計劃好的工作應(yīng)按計劃完成,遇到特殊困難應(yīng)及時向上司匯報并說明原因和可能完成的最后期限。3.3.對指派的工作應(yīng)盡心完成,遇有困難應(yīng)細(xì)致說明。3.4.接受命令的原則3.4.1.接受命令時(1).接受命令通常要準(zhǔn)備筆記,記下要點:為什么——工作的意義。做什么——工作的目標(biāo)和目的。如何做——工作的程序,方法。何時做——何時開始,何時結(jié)束。在何處——工作場所。何人——協(xié)調(diào)、配合人。成本費用多少——費用計劃。(2).認(rèn)真聽后,要提出問題。(3).接受命令后,再重復(fù)一遍。3.4.2.有意見時的呈述(1).站在自己的立場上陳述意見。(2).以謙虛的態(tài)度直率的陳述意見。(3).按照事實簡潔的陳述意見。(4).請求上司的指示。3.4.3.接受命令后(1).不考慮不能夠的理由而向具體化的方向考慮。(2).上司希望什么呢盡快抓住重點和核心。(3).正確判斷內(nèi)容。(4).迅速推動實行。(5).不遺漏地確認(rèn)實行的結(jié)果。3.5.向公司報告的原則3.5.1.在下述情況應(yīng)報告(1).命令的工作告一段落。(2).發(fā)生了特殊情況。(3).已知工作比預(yù)定時間要長。(4).預(yù)料到結(jié)果的時候。(5).違反規(guī)定的時候。(6).開會、研修、出差歸來時。(7).工作周期較長時。3.5.2.報告的準(zhǔn)備(1).向誰報告,報告什么。(2).報告的順序(a-g)。(3).決定書面報告,還是口頭報告。(4).準(zhǔn)備數(shù)字、實物、圖表等。(5).調(diào)查實例。(6).向有關(guān)人員事前聯(lián)絡(luò)。(7).選擇報告的時間和場所。3.5.3.報告方法(1).報告簡潔的按結(jié)論,理由,經(jīng)過等順序進行。(2).事實要正確,要強調(diào)重點。(3).要考慮對方的理解程度。(4).不浪費時間。公司重要的規(guī)章制度怎么寫篇41.0目的加強企業(yè)管理,強化員工的紀(jì)律觀念。2.0適用范圍適用于公司各部門的員工。3.0考核方式及管理3.1各部門由考勤員專門負(fù)責(zé)考勤的原始記錄及月度匯總工作,每張考勤表上要注明部門、崗位及有關(guān)詳細(xì)說明材料。3.2考勤員要實事求是,做到每天考勤,填寫正確、清楚,每月最后一天進行考勤匯總,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經(jīng)理審核簽字,次月2日交總經(jīng)辦。3.3員工應(yīng)按時上下班,遲到、早退:5分鐘以內(nèi)口頭警告,超過5分鐘以上,每分鐘罰款1元,超過1小時以曠工半天論處,員工當(dāng)月遲到、早退累計三次者以曠工半天論處,超過三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天按照員工日平均工資的2倍扣除工資,同時曠工均開具“過失單”。3.4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。由于考勤員失職而造成的差錯,一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達到三次者發(fā)過失單。3.5員工因故請假,均應(yīng)填寫請假單,按人事權(quán)限逐級呈批,請假單隨考勤表報送,總經(jīng)辦定期檢查。3.6未請假或假滿未及時續(xù)假而不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單,連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。4.0加班考勤管理加班包括節(jié)假日、休息日加班及延時加班。公司原則上不鼓勵加班,確因工作需要加班,必須事前辦理加班手續(xù),否則視為無效加班。4.1加班條件4.1.1因工作需要在節(jié)假日內(nèi)不能間斷工作的;4.1.2為完成下達的緊急任務(wù)而在規(guī)定工作時間內(nèi)無法完成的;4.1.3必須利用休息時間或節(jié)假日進行設(shè)備維修或因公用設(shè)施等臨時故障而進行搶修的;4.1.4在特殊情況下,必須加班的;4.1.5凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的,均不作加班。4.2加班的審批4.2.1加班審批的原則4.2.1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符;4.2.1.2嚴(yán)格遵守加班審批程序;4.2.2加班審批的程序4.2.2.1零星加班:指“員工在正常工作時間以外需進行加班”。部門主管填寫《加班申請單》→部門經(jīng)理簽署意見→總經(jīng)理核準(zhǔn)→部門考勤員作為考勤依據(jù);4.2.2.2集體加班:指“為完成公司下達的任務(wù),需以部門或班組為單位組織加班”。部門經(jīng)理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)→報總經(jīng)理核準(zhǔn);4.3加班申請單的管理4.3.1每月5日前由各部門考勤員將本部門上月《加班申請單》匯總報送總經(jīng)理辦公室,《加班申請單》一式兩聯(lián),總經(jīng)理辦公室審核并加蓋辦公室章印后將其中一聯(lián)粘貼于當(dāng)月考勤表,另一聯(lián)交于加班當(dāng)事人作為補休憑據(jù)。4.4加班補貼及補休的管理4.4.1屬法定節(jié)假日因工作需要加班的,按公司規(guī)定計發(fā)加班補貼;4.4.2休息日或延時加班的,一般安排補休而不計發(fā)加班補貼;4.4.3加班后的補休由各部門經(jīng)理、主管視部門工作的情況妥善安排。補休考勤時以審批后的《加班申請單》抵算出勤。當(dāng)年度的加班,各部門經(jīng)理、主管應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)給予安排補休;4.4.4員工因事補休,須提前辦理補休手續(xù)并附繳《加班申請單》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;4.4.5員工未經(jīng)辦理相關(guān)手續(xù)而自行補休者,視同曠工處理;4.4.6《加班申請單》當(dāng)年有效;4.5各種假期的報請及核準(zhǔn)審批4.5.1病假;4.5.1.1員工病假需出具指定醫(yī)院〔南通醫(yī)院、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦產(chǎn)科醫(yī)院、傳染病醫(yī)院(限傳染性疾病)、口腔醫(yī)院(限口腔疾病)〕醫(yī)生的病假證明,突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療,過后出具急診證明。4.5.1.2患重大疾病需長期治療者,根據(jù)本人實際參加工作年限和本公司工作年限,給予三到十二個月的醫(yī)療期。a)實際工作年限十年以下,在本公司工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;b)實際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個月,五年以上十年以下的為九個月;c)醫(yī)療期滿后,按勞動合同規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。4.5.2事假4.5.2.1請假審批權(quán)限范圍a)請事假在1天之內(nèi),由部門經(jīng)理批準(zhǔn);b)請事假在3天以內(nèi),由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn);c)因特殊情況請事假5天以上,報總經(jīng)理批準(zhǔn);d)部門經(jīng)理以上請事假報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.5.2.2請事假一般不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。4.5.3婚假4.5.3.1員工婚假先要寫申請和遞交有關(guān)證明,總經(jīng)辦審核后再由部門經(jīng)理批準(zhǔn),方可請假;4.5.3.2符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天,符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;4.5.3.3婚假一次性休完,不能分開使用。4.5.4妊娠4.5.4.1女員工妊娠,從四個月起作產(chǎn)前檢查到生產(chǎn)約8-10次。憑醫(yī)生出具的證明適當(dāng)增加;4.5.4.2每次檢查,根據(jù)醫(yī)院出具的產(chǎn)前檢查證明可享受2-4小時公假。4.5.5產(chǎn)假4.5.5.1符合計劃生育規(guī)定,可享受產(chǎn)假90天。晚婚晚育者可享受產(chǎn)假120天。難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天。多胞胎多生一人增加產(chǎn)假15天;4.5.5.2符合晚婚晚育者,男方可享受護理假7天,請護理假時,男方憑女方單位出具的護理證明,經(jīng)批準(zhǔn)后,在嬰兒滿月前一次性休完;4.5.5.3對避孕失敗進行人流的員工,根據(jù)市級以上醫(yī)院的證明及有關(guān)規(guī)定享受產(chǎn)假。4.5.6喪假4.5.6.1員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。員工請喪假,填請假單,交總經(jīng)辦審核,再由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。4.5.7工傷假4.5.7.1凡在工作時間內(nèi),因意外事故,造成傷殘的員工,經(jīng)勞動部門有關(guān)醫(yī)院簽定確認(rèn)為工傷的,按簽訂的用工及國家有關(guān)規(guī)定享受待遇。4.5.8法定假日4.5.8.1法定假內(nèi),因工作需要,符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。4.5.9出差員工因公出差,應(yīng)先填寫申請報告,由部門經(jīng)理審核,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。4.5.10公司實行獎勵年休假制度,對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。4.6考勤查詢:4.6.1員工如遇對考勤有疑問,可向部門考勤員或公司總經(jīng)辦查詢。公司重要的規(guī)章制度怎么寫篇5一、公司規(guī)章制度的員工守則1、遵守公司紀(jì)律,嚴(yán)守公司秘密。2、按時上下班,不曠工遲到早退。3、服從公司管理,按時完成任務(wù)。4、老實做人,用心做事,做好本職工作。二、店員管理制度(一)工作紀(jì)律1、上班時間不準(zhǔn)在商場內(nèi)吃零食、玩游戲,不準(zhǔn)離崗、串崗,不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩;不準(zhǔn)在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事;不準(zhǔn)在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物,或逗玩親朋好友的小孩。2、注意個人及公司形象,不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走,不準(zhǔn)將手搭撐在貨架上,不準(zhǔn)坐在貨架、貨箱及貨品上。3、上班須用禮貌用語,提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹,不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客。4、上班時間必須保持店內(nèi)有人照顧,不準(zhǔn)2個以上同時飲水或上廁所,不準(zhǔn)店內(nèi)同時有二位以上營業(yè)員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理,處罰條例按商場管理條例執(zhí)行。5、發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙,要委婉地加以制止。6、注重個人及店內(nèi)衛(wèi)生,每天早晚進行一次清潔工作,清潔范圍包括:展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳列貨品,要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵,地面無積水、紙屑,商品整潔、無灰塵、無印跡,雨天時還須及時對腳印進行拖洗;不準(zhǔn)將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。7、愛護場內(nèi)商品,不得故意損壞商品,或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。8、營業(yè)員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作,店內(nèi)如還有客人,不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。(二)禮儀行為規(guī)范1、儀容儀表規(guī)范A、工作時間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈(穿制服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落,有無破損),不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處,不歪斜,不掉落.B、保持頭發(fā)整齊清潔,長發(fā)及肩者需扎起來,飾品以適量,適宜,不夸張為原則,不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾。C、表情開朗,化妝以適度化妝,擦上口紅為原則,著近膚色無花紋的'絲襪,黑色素面前后包的低跟皮鞋。D、員工不留長指甲,必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深濃色指甲油。E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)。2、服務(wù)禮儀規(guī)范使用“微笑服務(wù)”是整個服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)A、站立:頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。B、走路:雙目向前自然平視、微收下頜,面帶微笑、雙臂前后自然擺動。C、鞠躬:立正姿勢,保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾。D、禮貌用語:顧客進店時,說“歡迎光臨,顧客出店時,說“歡迎下次光臨”。企業(yè)規(guī)章制度3人事管理制度1、公司用工實行勞動合同制,崗位實行聘任制??偨?jīng)理由董事會聘任。副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理由總經(jīng)理聘任。員工經(jīng)部門經(jīng)理提名由總經(jīng)理聘任。2、新聘員工實行先試用后錄用的原則,試用期最長為三個月,試用期內(nèi),經(jīng)考試、考核合格者可正式錄用,雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度,在平等自愿,協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂《勞動合同書》3、在勞動合同期內(nèi),雙方在平等自愿,協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,可以對合同進行變更、解除和終止,《勞動合同書》的相關(guān)條款將對以上情形予以明確。4、在聘任期內(nèi),根據(jù)員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)章制度等情形,公司依據(jù)國家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度,有權(quán)解聘、換崗、直至解除勞動合同。對造成經(jīng)濟損失嚴(yán)重者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任,構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)處理。5、勞動合同期和聘任期滿,公司對能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任。6、員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等福利待遇按公司規(guī)定執(zhí)行。工資管理制度為明確公司員工的工資待遇,規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),充分調(diào)動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性,特訂立本制度。一、公司員工實行標(biāo)準(zhǔn)工資與績效掛鉤工資制,另計發(fā)獎勵工資、加班工資、工齡工資、崗位工資等相結(jié)合的工資制度。二、員工工資每月10日前發(fā)放(特殊情況除外),遇節(jié)假日順延。三、加班工資標(biāo)準(zhǔn):全天為20元,半天為10元。連續(xù)加班近4小時為半天,近8小時為全天。四、工齡工資標(biāo)準(zhǔn):按在公司實際工作年限計算工齡,工作滿一年每月工齡工資為5元,以后按此幅度逐年遞增,按月發(fā)放。五、考勤工資標(biāo)準(zhǔn):月全勤獎每月30元,全年滿勤獎300元。(每月出勤26天為滿勤)。六、其他獎懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行。業(yè)績考核工資另定方案。獎勵制度1、工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來效益的,獎勵100—500元;2、發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決、處理,為公司減少不必要損失的,獎勵100—500元;3、工作中任勞任怨,卻遭他人無理排擠、打擊,但為了公司的利益,而不計較個人得失的,獎勵200元;4、發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為,敢于指正和揭發(fā)的,獎勵200元;5、一年中,連續(xù)5次獲獎勵,年終再次給予5次獎勵的總和。懲罰制度1、對公司不忠實,謊報情況及散布流言蜚語的,予以除名。2、對公司及公司的職工(包括管理者)的缺點及錯誤不能正面提出而私下進行議論的,解聘,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名;3、私做交易而謀求非法收入的,予以除名。4、由于對公司職能部門及有關(guān)人員在行使權(quán)力時不能理解又不通過正常渠道申訴,或由于其它任何原因而消極怠工的,予以除名。5、對客戶的疑問不解釋、不解答、不落實的,罰款20—100元/次;對上級布置的任務(wù)不按時完成而又不能說明原因的,罰款20—100元/次。6、有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的職責(zé)的、發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失而不管不問的,解聘。7、應(yīng)急情況離開,未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的,罰款20元/次。應(yīng)急請假、正常請假及正常調(diào)休,在自己安排的天數(shù)內(nèi),不能如期回公司又未補辦手續(xù)的,視同擅自離崗,罰款20元—100元/次。8、工作時談?wù)撆c公司無關(guān)的話題、說風(fēng)涼話及冷言冷語的,罰款20元—100元/次。9、管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點、錯誤及對自己提出批評的,職工采取不理智的態(tài)度,泄私憤或打擊報復(fù)的罰款50元—200元/次,并免職同時解聘,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。10、在匯報工作時報喜不報憂,對同事及上級進行隱瞞的,解聘11、不服從工作安排,拒不執(zhí)行的,予以除名??记谥贫?、公司員工必須嚴(yán)格遵守作息時間,按時上下班,不得遲到、早退和曠工。2、公司執(zhí)行國家規(guī)定和企業(yè)實際相結(jié)合的作息制度,每日正常工作不超過8小時。3、上下班按部門認(rèn)真填寫考勤記錄,實行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計,并于月初將上月考勤情況及時報送財務(wù)部作為扣發(fā)工資、支付加班工資和發(fā)放滿勤獎的依據(jù)。6、遲到、早退超過五分鐘者,按每五分鐘(不足五分鐘按五分鐘計算)計扣5元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,超過三十分鐘者,扣半天工資,超過一個小時的視為曠工一天,一個月累計遲到達三次視為曠工一天,曠工一天每次扣50元,每月曠工三天者,當(dāng)自動離職。7、公司實行月滿勤獎和年滿勤獎制度。每月上班26天為滿勤,月滿勤獎為30元/月,連續(xù)12個月滿勤為年滿勤,獎為300元/年,經(jīng)考核達到滿勤標(biāo)準(zhǔn)的員工滿勤獎年終公司一次發(fā)放。8、上班外出辦事需要向行政人事部或部門經(jīng)理講明所去地點、時間、所需辦理事宜,如有不相符而影響工作的按曠工處理。上班時間無事不離崗、不串崗、不做與工作無關(guān)之事,否則,每次罰款10元。9,因工出差,須填制出差審批單后,交行政人事部備案。否則,不報銷差旅費,并每次罰款10元。休請假制度1、公司建立休、請假制度。所有請假都必須以書面形式進行申請,按審批程序經(jīng)審批人簽字同意后生效。2、部門經(jīng)理以上人員休假、請假半天,員工二天以上(含二天),由部門負(fù)責(zé)人簽字,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn);部門副經(jīng)理休假、請假半天,員工一天由部門負(fù)責(zé)人簽字,由分管領(lǐng)導(dǎo)審批;一般員工休假、請假半天由部門經(jīng)理視工作情況予以審批。3、所有休假、請假均應(yīng)履行手續(xù)經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,并將休假、請假申請報行政人事部備案登記。未履行休假、請假手續(xù)而離崗的,視為曠工。4、婚、喪假、女員工產(chǎn)假按國家有關(guān)規(guī)定辦理。5、事假按請假天數(shù),每天扣發(fā)30.00元工資;連續(xù)請事假超過5天的,當(dāng)自動離職。6、因病請假3天內(nèi)(含3天)不扣發(fā)獎勵工資;3天以上--10天內(nèi)(含10天)按每天扣日獎勵工資;10天以上--20天內(nèi)(含20天)扣月獎勵工資的50%;20天以上取消當(dāng)月全部獎勵工資。病假必須經(jīng)縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具證明。凡弄虛作假者,按曠工處理;情節(jié)嚴(yán)重者,作除名處理。財務(wù)管理制度1、公司財務(wù)收支嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”,不得坐支現(xiàn)金。當(dāng)天發(fā)生的經(jīng)營收入當(dāng)天必須存入銀行。2、收款收據(jù)、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票等重要憑證和票據(jù)由出納統(tǒng)一管理、登記,不得缺號、跳號使用。領(lǐng)用、存根收回由出納設(shè)立專項登記簿登記。3、費用開支嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),不得超標(biāo),盡量減小財務(wù)支出。4、財務(wù)印鑒必須分離保管,財務(wù)收支日清月結(jié),財務(wù)手續(xù)合規(guī)齊全。財務(wù)報銷制度1、費用報銷嚴(yán)格執(zhí)行先審核后報銷的制度。一切費用的報銷應(yīng)先由會計按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)審核票據(jù),由分管領(lǐng)導(dǎo)簽暑意見,報總經(jīng)理審批后方可報銷。2、公司財
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